Yota отзывы клиентов

Йота обман

Николай 23 декабря, 2023 год

Здравствуйте, два года назад хотел сохранить номер и перенести другому оператору, мне позвонил старший оператор и предложили остаться,не уходить,взамен предложили скидку в 70% на всегда, только каждый год надо писать в чат чтобы продлили.Я остался ,год скидку продлевали, а потом подключили на постоянной основе. 23.12.23 Йота написала, то что у меня действует пожизненная скидка это техническая ошибка и мне со... Читать отзыв Здравствуйте, два года назад хотел сохранить номер и перенести другому оператору, мне позвонил старший оператор и предложили остаться,не уходить,взамен предложили скидку в 70% на всегда, только каждый год надо писать в чат чтобы продлили.Я остался ,год скидку продлевали, а потом подключили на постоянной основе. 23.12.23 Йота написала, то что у меня действует пожизненная скидка это техническая ошибка и мне со следующего месяца ее отключают. Какая техническая ошибка, если вы сами подключили!? И сами не держите свое слово! Вас ведь никто не заставлял это говорить?! Сами предложили скидку на всегда, а сейчас говорят что срок скидки истек. 89998173013

Ответ представителя Yota 23 декабря, 2023 год

Привет! Сообщение должны были передать только пользователям со скидками, подключенными на несколько месяцев, которые некорректно стали бессрочными.

Большое спасибо, что подсказали сам номер - отправим информацию для подробной проверки с нашей стороны, обязательно вернёмся к вам с решением. Показать 2 ответа

Предложили скидку на всегда , а сейчас говорят что срок скидки истек

Гость 22 декабря, 2023 год

Год или два тому назад когда хотел уйти с Ёты,мне позвонили и предложили остаться,не уходить,взамен предложили скидку в 50% на ПОСТОЯННОЙ ОСНОВЕ.Я решил остаться,плюс перевел в сеть ёты супругу,дочь,маму так же со скидкой в 50% на ПОСТОЯННОЙ ОСНОВЕ.А сегодня вот мне пришло сообщение от Ёты,скрин загрузил. Я написал в чат поддержку на что мне ответили что ваша скидка и дочери... Читать отзыв Год или два тому назад когда хотел уйти с Ёты,мне позвонили и предложили остаться,не уходить,взамен предложили скидку в 50% на ПОСТОЯННОЙ ОСНОВЕ.Я решил остаться,плюс перевел в сеть ёты супругу,дочь,маму так же со скидкой в 50% на ПОСТОЯННОЙ ОСНОВЕ.А сегодня вот мне пришло сообщение от Ёты,скрин загрузил. Я написал в чат поддержку на что мне ответили что ваша скидка и дочери уже закончилась и продлить ее не получится,пишут что у нас ЗАКОНЧИЛСЯ СРОК ДЕЙСТВИЯ ИНДИВИДУАЛЬНОГО УСЛОВИЯ. Ёта как

Yota - Предложили скидку на всегда , а сейчас говорят что срок скидки истек

так ????? А где обещанное - НА ПОСТОЯННОЙ ОСНОВЕ?Буду искать другого оператора и уходить от Вас,так как вы поступили не честно,вы обещали на ПОСТОЯННОЙ ОСНОВЕ предоставлять скидку. Вот мой номер телефона 8988 100 90 80

Показать 2 ответа

Ответ представителя Yota 23 декабря, 2023 год

Привет! Если обещали продлевать вашу скидку, то отключаться она не должна. В SMS речь об ошибочном продлении именно тех скидок, подключенных на несколько месяцев, которые некорректно стали бессрочными.
Спасибо за уточнение номера, проверим информацию по нему и в ближайшее время вернемся с ответом: можно ли будет вернуть скидку. Показать 3 ответа

ужасная техподдержка, низкая компетенция сотрудников

Владимир 22 декабря, 2023 год

Компания провела определенные изменения в личном кабинете.
После этого у них потерялись мои платежи по тарифу на 12 м-цев, а в личном кабинете все осталось по-прежнему и даже осталось положительное сальдо. Уже больше недели не могу пользоваться модемом от Yota по причине якобы недостаточности средств на счете.
Сделал обращение в колл-центр, прошло более 3-х суток, а воз и ныне там!Связи ... Читать отзыв Компания провела определенные изменения в личном кабинете.
После этого у них потерялись мои платежи по тарифу на 12 м-цев, а в личном кабинете все осталось по-прежнему и даже осталось положительное сальдо. Уже больше недели не могу пользоваться модемом от Yota по причине якобы недостаточности средств на счете.
Сделал обращение в колл-центр, прошло более 3-х суток, а воз и ныне там!Связи как не было, так и нет! Техподдержка что-то невразумительно мычит, контакты своего руководства не дает для оперативного решения вопросов! Такой вот "супер -сервис" от Yota, реклама которой звучит чуть ли не из каждого унитаза о высоком уровне обслуживания клиентов! Не рекомендую никому такой сервис и данную компанию Yota! Обходите ее стороной!

Ответ представителя Yota 22 декабря, 2023 год

Владимир, привет! Ответили вам на другом ресурсе, но на всякий случай, ответим и тут.
Привет! Согласны, ситуация не из приятных :( Постараемся во всём разобраться и выяснить, почему так произошло. Контакты руководства мы действительно не предоставляем, все вопросы решаются в рамках обращения в техническую поддержку. Понимаем, что решение хочется видеть непосредственно при обращении, но не всегда получается решить ситуацию в рамках диалога и на то, чтобы найти решение требуется время.
Подскажите, пожалуйста, есть ли у вас номер заявки, которую сделали в техподдержке? Он обычно приходит SMS сообщением на ваш контактный номер.

Ужасное обслуживание

Alexandr 21 декабря, 2023 год

В 2021 подключил йоту, сначала все устраивало, потом появились проблемы со связью, решил сменить оператора, но вдруг Йота присылает предложение, от которого сложно было отказаться; "70% навсегда", скрин имеется. Оператора я спросил в телефонном звонке, точно ли НАВСЕГДА, меня уверили да, бессрочно(смс от 20 апреля 2021)
В итоге, Йота в декабре 2023 переобулась и заявила, что это сбой системы, о чем... Читать отзыв В 2021 подключил йоту, сначала все устраивало, потом появились проблемы со связью, решил сменить оператора, но вдруг Йота присылает предложение, от которого сложно было отказаться; "70% навсегда", скрин имеется. Оператора я спросил в телефонном звонке, точно ли НАВСЕГДА, меня уверили да, бессрочно(смс от 20 апреля 2021)
В итоге, Йота в декабре 2023 переобулась и заявила, что это сбой системы, о чем в скринах так и пишут(причем, сначала скиньте скрин, потом когда убедились, что так и есть, сослались на сбой)
То есть разговор с оператором о скидке это сбой в системе и скрин это сбой в системе - смешно
Просто так это не хочется оставлять,компания ужасная: каждый раз в чате приходится отстаивать свои права с руганью, не советую.
Дело не в деньгах, а в постоянном обмане, я свою скидку отстаиваю не в первый раз уже. По-видимому придётся переходить на более лояльного и клиентоориентированного оператора!
Оставлять это просто так не желаю, готовлю заявление, так как мои права ущемляются на постоянной основе!

Ответ представителя Yota 21 декабря, 2023 год

Привет! Со скидками действительно были сложности. Понимаем, что ситуация не из приятных, не хотели оставлять негативных впечатлений :(
Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в личных сообщениях VK (vk.me/yota), уточнив ваш номер. Для удобства можно прислать ссылку на отзыв. Проверим, что можно сделать в этой ситуации, постараемся найти решение!

Списали с карты деньги

Серега 19 декабря, 2023 год

Это вообще возмутительно списали автоплатежом денежные средства с карты сбербанка хотя, когда пользовался, я автоплатеж подключал не могли списываться, просил подругу класть деньги через ноут в ручную прошло 2 года и тут мне смс приходит была попытка списания средств в размере 900 р с карты на услугу . Ну думаю не прошёл и все ровно,через месяц приходит опять сообщение что... Читать отзыв Это вообще возмутительно списали автоплатежом денежные средства с карты сбербанка хотя, когда пользовался, я автоплатеж подключал не могли списываться, просил подругу класть деньги через ноут в ручную прошло 2 года и тут мне смс приходит была попытка списания средств в размере 900 р с карты на услугу . Ну думаю не прошёл и все ровно,через месяц приходит опять сообщение что уже списали деньги в размере 900 р я пишу в поддержку что за фигня такая те передали на рассмотрение проблемы так вот что самое интересное дальше деньги вернули но не на карту сбербанка а на роутер а что бы с роутера вернуть на карту надо ехать в салон и писать заявление на возврат а это надо все реквизиты банка своего номер лицевого счета роутера личного кабинета и паспорт указывать кому не понятно плюсом я с поселка и что бы мне доехать до офиса надо 500 р потратить. Это ладно дальше пошло другое захожу через пол года на счет а там уже не 900 а 512 р оказывается если я не пользуюсь роутером больше 120 дней банк списывает 5 рублей за какую то услугу которая мне неизвестна и с которым я ничего не заключал что за беспредел скажите мне уважаемые с этим вопросом будем обращаться, в ведомство что бы проверили вас ваши махинации все скрины присутствуют и с операторами и что вернули что списали и с банком тоже был разговор .

Ответ представителя Yota 19 декабря, 2023 год

Привет! Обманывать своих пользователей точно не в нашем стиле - пожалуйста, расскажите о ситуации в ЛС группы ВК (vk.me/yota), указав номер счёта. Там сможем проверить повторно все списания и способы возврата средств, можете передать ссылку на данный отзыв. Надеемся, что получится решить вопрос в ближайшее время. Показать 1 ответ

Отвратительная 🤢 служба поддержки

Гость 17 декабря, 2023 год

Если с первого раза не удалось подключиться, ждите прохождения 9 кругов ада, начиная от ничего не знающих девочек и хамовитых мальчиков и это вся смена, поставить на ожидание ваш звонок и затем сбросить его обычная практика. Не рекомендую от слова совсем.

Ответ представителя Yota 17 декабря, 2023 год

Привет! Грубить пользователям совсем не в нашем стиле :(
Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в личных сообщениях VK (vk.me/yota), уточнив ваш номер, а также дату и по возможности время звонка.

Передадим информацию коллегам, чтобы проверить консультации операторов. Выясним, что случилось, а если обнаружим ошибки — обязательно проработаем!

Сменить тариф сейчас нельзя

Гость 14 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Почему убрали функцию сменить тариф сейчас, почему я должна каждый раз тратить 140 рублей за 5 гб, ожидая дату обновления тарифа? Это совсем не выгодно, раньше было удобнее. Вы же так просто клиентов теряете.

Ответ представителя Yota 14 декабря, 2023 год

Привет! Сейчас и правда нет возможности сменить тариф досрочно, для смены нужно ждать окончания тарифа, который подключён сейчас.
Это часть развития нашего продукта, в дальнейшем у нас появятся другие классные услуги и опции) Показать 7 ответов

Снова здорова.

Гость 13 декабря, 2023 год

Опять при наиотличнейшем сигнале приема занижают скорость соединения в 2 раза, а фактическую скорость в 4-8 раз! Также при пользовании различными сервисами для выгрузки контента, постоянно сбрасывают соединения.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенники

Ответ представителя Yota 13 декабря, 2023 год

Привет! Намеренно скорость интернета мы не ухудшаем - это лишено смысла, ведь тогда наши пользователи будут недовольны и надолго с нами не задержатся. Мы же заинтересованы, чтобы нас рекомендовали друзьям и близким, оставаясь как можно дольше.

Пожалуйста, напишите в лс ВК (vk.me/yota) или в чат поддержки на сайте (yota.ru/support) свой номер и по какому адресу испытываете затруднения со скоростью. Проверим работу сети по адресу и постараемся поскорее исправить возникшие сложности.

Не совпадение персональных данных

Петр 13 декабря, 2023 год

Не понятно. В октябре ходил с паспортом в салон Yota, исправили ошибку в дате рождения. В декабре данные снова перестали совпадать. Что за чудеса? Или набрали олигофренов в сотрудники, или оператору нравится кошмарить людей.

Ответ представителя Yota 13 декабря, 2023 год

Привет! Петр, думаем все же, что дело было в чем-то другом, а не в одном из предположенных вами вариантов. Предлагаем в этом разобраться, пожалуйста, напишите о проблеме нам в лс ВК (vk.me/yota) или в чат поддержки на сайте (yota.ru/support), уточнив свой номер.

Связь, которая разочаровала..

Регина 12 декабря, 2023 год

Перешла на Yota с Мегафона со своим номером, т.к. Мегафон задолбал своими подписками. До недавнего времени все было нормально, но в ноябре 2023г. с моего счета неизвестно куда пропали деньги и никто мне не может объяснить куда? Позвонить оператору невозможно, все общение в чате, сначала с ботом, который никак на оператора не переключает, потом куча операторов то подключаются к чату,... Читать отзыв Перешла на Yota с Мегафона со своим номером, т.к. Мегафон задолбал своими подписками. До недавнего времени все было нормально, но в ноябре 2023г. с моего счета неизвестно куда пропали деньги и никто мне не может объяснить куда? Позвонить оператору невозможно, все общение в чате, сначала с ботом, который никак на оператора не переключает, потом куча операторов то подключаются к чату, то отключаются, в общем полный пипец! В итоге 18.11.23 создали обращение, обещали рассмотреть за 3 дня(!), а рассмотрели за 30 дней и ответили, что всё в порядке, обращение рассмотрено, а вопрос вообще не решен!!! Денег как не было, так и нет, куда пропали неясно. При повторном обращении 07.12.2023г., создали еще одну заявку, тоже обещали за 3 дня рассмотреть, теперь в следующем году решение ждать наверное

Ответ представителя Yota 12 декабря, 2023 год

Привет! Мы не планировали оставить такое впечатление о нас, просим прощения за неудобства :(

Поддержка по звонку у нас есть действительно только для пользователей SIM-карт модема/роутера - 8800 550 00 07.
Если вопрос по SIM смартфона, основные каналы - ЛС группы ВК (vk.me/yota), в чате на сайте yota.ru/support /в мобильном приложении - для переключения на живого человека можно написать "специалист". Иногда операторы правда переключаются в процессе переписки (через определенное время), но при этом видят всю историю обращения и точно заинтересованы в том, чтобы решить вопрос быстрее.

В ситуации с платежами нужно разобраться, согласны с вами - пожалуйста, подскажите номер заявки, которую передали 7.12 здесь, либо в личных сообщениях ВК. Постараемся уточнить информацию и вернуться к вам, если напишите. Показать 1 ответ

Вымогают деньги, меняют правила без предупреждения.

Юлия 9 декабря, 2023 год

Забила на будущее тариф 600руб, за день до смены тарифа появились финансовые трудности, хотела поменять, отправили на обновление. Гугл плей в упор не видел уоту и не хотел обновлять, обновила через другую , пока искала, обновляла, тариф закончился, прошло два дня. Поменяла тариф на 170руб, нажимаю применить, отказывают, заявляют, что пока я не оплачу 600р и месяц с ним... Читать отзыв

Yota - Вымогают деньги, меняют правила без предупреждения.

Забила на будущее тариф 600руб, за день до смены тарифа появились финансовые трудности, хотела поменять, отправили на обновление. Гугл плей в упор не видел уоту и не хотел обновлять, обновила через другую , пока искала, обновляла, тариф закончился, прошло два дня. Поменяла тариф на 170руб, нажимаю применить, отказывают, заявляют, что пока я не оплачу 600р и месяц с ним просуществую я не могу менять тариф. Спрашиваю, почему не могу, потому что предыдущий тариф закончился, а сейчас ДЕЙСТВУЕТ ЭТОТ 600р запланированный, но мной не активированный и пока я не оплачу эти 600 рублей и воспользуюсь уже не мной выбранным тарифом а ими, поменять я его не могу. Раньше было можно, никаких ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ не было.

Показать 1 ответ

Не могу пользоваться интернетом за собственные деньги

Наталья 9 декабря, 2023 год

Ситуация - сюр. Закончились гигабайты до начала следующего оплачиваемого периода. Хотела добавить, много раз делала это раньше. Команда не работает. Попробовала через приложение - функция не работает. Обратилась в поддержку. Сказали, наша проблема, сделали заявку, ждите, пришлём СМС. Прошло полсуток, ничего не работает
Снова обратилась в поддержку, сказали да, наша проблема, сделаем заявку, на этот раз номер заявки дали. Т.е.... Читать отзыв Ситуация - сюр. Закончились гигабайты до начала следующего оплачиваемого периода. Хотела добавить, много раз делала это раньше. Команда не работает. Попробовала через приложение - функция не работает. Обратилась в поддержку. Сказали, наша проблема, сделали заявку, ждите, пришлём СМС. Прошло полсуток, ничего не работает
Снова обратилась в поддержку, сказали да, наша проблема, сделаем заявку, на этот раз номер заявки дали. Т.е. я так поняла, что в прошлый раз заявку не делали, обманули. Ещё через полсуток снова обратилась в поддержку, сказали, ждите, просила уточнить, сколько ждать. Теперь, внимание! Мне сказали, что время рассмотрения заявки НАЧИНАЕТСЯ от трёх суток. Занавес. Трое суток без интернета я конечно сидеть не буду. Прощай, Yota.

Ответ представителя Yota 9 декабря, 2023 год

Привет! От сложностей, увы, никто не застрахован, но подводить точно не хотели :(
Как-либо обманывать пользователей не в наших интересах, вероятнее всего, номер заявки просто не сообщили в первый раз.
Будет здорово, если расскажете о ситуации нам в личных сообщениях VK (vk.me/yota), уточнив номер. Проверим заявки и консультации коллег. Постараемся помочь!

Отвратительная компания

Алексей 8 декабря, 2023 год

Отвратительная компания!
Отключили сим карту, по истечению 2 суток так и не включили, сказали, что данные ввести не могут, отправили запрос в СВОЮ тех. поддержку, и что!!! Тех. поддержка СВОЯ будет отвечать 2-5 дней!!!
Бред!

Ответ представителя Yota 8 декабря, 2023 год

Привет! Ситуация крайне неприятная - вовсе не хотели вас подвести подобным образом :( Нам важно разобраться во всём более подробно - пришлите, пожалуйста, нам в чат поддержки через ВК (vk.me/yota) свой номер или номер заявки, которую ранее составили. Проверим, почему решение так затягивается и постараемся оперативно помочь.

Самый лучший провайдер

Никита 8 декабря, 2023 год

Сказал бы я, но это совсем не так. Пользуюсь "супер" модемом от данного оператора. Скорость просто нереально "быстрая", на столько,что мои гневные сообщения в техподдержку не всегда уходят, да и сама страница с поддержкой может грузиться часами, за это время уже успеваю успокоиться... Слава богу я не работник на удалёнке, иначе с таким интернетом меня бы уволили в первый же... Читать отзыв Сказал бы я, но это совсем не так. Пользуюсь "супер" модемом от данного оператора. Скорость просто нереально "быстрая", на столько,что мои гневные сообщения в техподдержку не всегда уходят, да и сама страница с поддержкой может грузиться часами, за это время уже успеваю успокоиться... Слава богу я не работник на удалёнке, иначе с таким интернетом меня бы уволили в первый же день. Плачу за тариф с громким названием "Max скорость интернета". Про периодические перебои со связью промолчу. Отдельно стоит упомянуть техподдержку. Ребята просто мастера перекидывать обращение с одного на другого. За 30 минут диалога я успел пообщаться с 5-ю операторами, хотя как пообщаться, просто отвечать на стандартные заготовленные фразы сотрудников. Ребята, ваш труд просто неоценим..... Уважаемая(нет) Yota, спасибо за смерть последней нервной клетки

Ответ представителя Yota 9 декабря, 2023 год

Привет! Понимаем, насколько неприятно пользоваться нестабильным и медленным интернетом :( Подобные сложности могут возникать из-за нагрузки на сети, плохого сигнала и других факторов - это особенность беспроводного подключения. Касательно работы чата поддержки - специалисты в нём действительно могут меняться, но вся история диалогов сохранена и повторных запросов информации быть не должно.

Пришлите, пожалуйста, нам в чат поддержки (через нашу личку в ВК (vk.me/yota)) свой адрес и данные со страницы 10.0.0.1 (откроется в браузере, при подключении устройства к ПК). Детально разберёмся в причинах ухудшений и постараемся помочь. Показать 1 ответ

Что не делает.... , все он делает не так

Я 7 декабря, 2023 год

Отключили интернет (для планшета) по надуманной причине проверке и подтверждения паспортных данных. Их интернет-сервис по подтверждению не работает, а в точках распространения йоты ничем помочь не могут. Я подозреваю, там пытаются сделать это теми же веб-инструментами, которые йота рекомендует всем своим клиентам. В результате, мой интернет заблокировали из-за отсутствия подтверждены паспортных данных, а сделать это подтверждение я не могу.... Читать отзыв Отключили интернет (для планшета) по надуманной причине проверке и подтверждения паспортных данных. Их интернет-сервис по подтверждению не работает, а в точках распространения йоты ничем помочь не могут. Я подозреваю, там пытаются сделать это теми же веб-инструментами, которые йота рекомендует всем своим клиентам. В результате, мой интернет заблокировали из-за отсутствия подтверждены паспортных данных, а сделать это подтверждение я не могу. Потому что сервис йоты по подтверждению данных не работает, и когда заработает неизвестно, может и никогда. То есть тариф оплачен а интернета нет, потому что йота не может наладить работу своих ресурсов. МЕНЯ НАКАЗАЛИ ЗА ТО, ЧТО у ЙOTЫ НЕ РАБОТАЕТ ИНЕТ-СЕРВИС ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ДАННЫХ.

Ответ представителя Yota 7 декабря, 2023 год

Привет! Простите за трудности :( Мы обязаны подтверждать данные по закону (126-ФЗ), если этого не сделать - не имеем права оказывать услуги связи. Не на всех точках продаж есть подходящий функционал, найти нужную можно на карте: yota.ru/map (фильтр "Подтверждение паспортных данных"). Что касается сайта, трудностей быть не должно - хотим разобраться. Продублируйте, пожалуйста, отзыв в личные сообщения VK (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support), указав номер - все проверим и найдем решение!

Ужасный интернет

Алексей 6 декабря, 2023 год

Пользовался оператором связи Yota. С середины 2023 года телефонная связь от Yota стала просто ужасной. Собеседника практически невозможно понять, только кусочки слов. Интернет тоже "упал". Фотография грузится по 15-20 минут. Неоднократные обращения в техподдержку ничего не дали. Просто обещают улучшить. Но время проходит, а результат нулевой. Купил симку теле2 - песня! И разговоры по телефону на... Читать отзыв Пользовался оператором связи Yota. С середины 2023 года телефонная связь от Yota стала просто ужасной. Собеседника практически невозможно понять, только кусочки слов. Интернет тоже "упал". Фотография грузится по 15-20 минут. Неоднократные обращения в техподдержку ничего не дали. Просто обещают улучшить. Но время проходит, а результат нулевой. Купил симку теле2 - песня! И разговоры по телефону на отлично, и интернет летает. Надо было сразу уходить от Yota. Очень не рекомендую этого недооператора.

Ответ представителя Yota 7 декабря, 2023 год

Привет! Грустно, что не успели порадовать качеством связи вовремя :( Не все трудности можно решить здесь и сейчас, особенно если для этого нужна новая вышка, например - она требует ряд длительных согласований и ресурсов. Однако без внимания сложности не оставим - обязательно учтем их при развитии сети. Надеемся, что в будущем подарите нам еще один шанс проявить себя с лучшей стороны!

не работает приложение

Андрей 4 декабря, 2023 год

Перешел на Yota и пожелел. Скачал на телефон приложение , через некоторое время перестало работать. Переустановил - зайти не могу . Требует логин - пароль. Которых я не знаю. Техподдержки нету от слова совсем.

Ответ представителя Yota 4 декабря, 2023 год

Привет! Вход в приложение осуществляется по номеру телефона и коду, который приходит по SMS. Пришлите, пожалуйста, ваш номер и скриншот из приложения нам в ЛС группы VK (vk.me/yota). Во всём разберёмся и поможем!

На всякий случай отметим, что открыть чат поддержки можно на сайте (yota.ru/support), а также прямо в приложении, нажав на кнопку "Помощь" в правом верхнем углу (для этого не требуется авторизация).
Все каналы поддержки работают 24 часа.

YOTA врет и тащит всех на дно

Велериан Никонорович 1 декабря, 2023 год

НЕ знаю что там у них накрылось.....но до Нового года надо расторгнуть с ними договор и послать их на....... техподдержки в России почти не существует.А у этих просто ДНИЩЕ!!!!

Достоинства:

Были

Недостатки:

ВСЕГДА минусы

Ответ представителя Yota 2 декабря, 2023 год

Привет! Из отзыва не совсем понятно, что случилось, но расстраивать вас точно не хотели :(
Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в личке VK (vk.me/yota), уточнив ваш номер (и адрес, если есть трудности с сетью). Подробно всё изучим, проверим консультации коллег и постараемся помочь!

Yota- это мошенники и воры, никогда не связывайтесь с ними.

Наталья 1 декабря, 2023 год

У нас был безлимит за 630р., кое- как работал, а сейчас 2 месяц мы оплачиваем, а интернета Нет совсем , не открывается ни одно приложение, ни Яндекс, ни You Tube, ни один поисковик, а шкала полная и 4G в уголке экрана. Админы просто режут скорость до 0, либо вообще рубят трафик, приложение из Google play убрали, в чат войти невозможно,... Читать отзыв У нас был безлимит за 630р., кое- как работал, а сейчас 2 месяц мы оплачиваем, а интернета Нет совсем , не открывается ни одно приложение, ни Яндекс, ни You Tube, ни один поисковик, а шкала полная и 4G в уголке экрана. Админы просто режут скорость до 0, либо вообще рубят трафик, приложение из Google play убрали, в чат войти невозможно, это просто Мошенники, не связывайтесь- пожалеете.

Ответ представителя Yota 1 декабря, 2023 год

Наталья, привет! Нам незачем как-либо мешать абонентам пользоваться нашим же продуктом.
В Google Play нашего приложения сейчас действительно нет, но можно его скачать на нашем сайте (yota.ru/apps), есть и сам APK-файл приложения.

Помимо чата в приложении (link.yota.ru/chat), с поддержкой можно связаться в чате на сайте (yota.ru/support), в личке группы VK (vk.me/yota) или через SMS-чат на номер 0999, если вдруг интернет не работает.

Будем признательны, если напишете в один из каналов поддержки ваш номер и адрес, где замечаете трудности. Всё проверим и постараемся изменить мнение о нас в лучшую сторону!

По праву худший.

Игорь 28 ноября, 2023 год

Уже больше недели нет интернета, не работает приложение, деньги списываются каждый день, хотя звонил всего пару раз на йоту. Их админы сообщества в контакте открыто врут. В салоне мегафона тоже. Средства на счёте, похоже, украдены.

Достоинства:

Обещали низкие тарифы.

Недостатки:

Всё сплошь.

Ответ представителя Yota 28 ноября, 2023 год

Привет! Ситуация правда очень странная, мы не обманываем наших пользователей :(

Пожалуйста, расскажите о проблеме подробнее в ЛС группы ВК (vk.me/yota) или на сайте (yota.ru/support), указав номер, можно прикрепить ссылку на данный отзыв. Мы заинтересованы в том, чтобы помочь.

Самоя отвратительная свясь

Андрюков Дмитрий 28 ноября, 2023 год

Проблемы начались с самого начала, через неделю подключения пришло сообщение о том что нужо потаердить паспатные данные через гос услуги или прислать скан в чате, а там не отравляются файлы.
Второй день практически нет интернета, тех поддержка через интернет которого нет, переплюнули даже белайн, он так себя не ведет с абонентами.
В эте все очень плохо и печально....

Супер быстрая работа!

Гость 28 ноября, 2023 год

Ситуация у меня следующая. Пользуюсь уже долгое время Yota и рание проблем не было. Но не так давно произошёл сбой на сайте с оплатой и деньги ушли на не нужное устройство.
Я сразу же обратился в поддержку за помощью решить этот вопрос т.к интернет мне необходим и я на нем работаю.
В первый раз мне ответили и сказали, что срок рассмотрения этого... Читать отзыв Ситуация у меня следующая. Пользуюсь уже долгое время Yota и рание проблем не было. Но не так давно произошёл сбой на сайте с оплатой и деньги ушли на не нужное устройство.
Я сразу же обратился в поддержку за помощью решить этот вопрос т.к интернет мне необходим и я на нем работаю.
В первый раз мне ответили и сказали, что срок рассмотрения этого вопроса до трех дней!
Прошло указанное время они начали приплетать что от трех и до семи дней займёт этот вопрос и все как один палец об палец не ударят, что бы помочь решить вопрос как можно скорее!
Семь дней уже истекли даже не знаю нужен ли мне этот оператор поскольку плюсов нет вообще один нигатив и разочарование.
Да хотел бы подметить, что когда говорите об ускоренной работе это нужно делать быстро а не неделю. Боюсь представить сколько бы заняла не ускоренная работа. Отстой....

Мало того

Яна 28 ноября, 2023 год

Супер! Мало того, что Йота блокирует своих подписчиков направо и налево, так еще и соцсеть ВК начала потихоньку замораживать профили своих пользователей и полностью закрывать им возможность заново регистрироваться во ВКонтакте! 🤦🏻‍♀️

Ответ представителя Yota 28 ноября, 2023 год

Привет! К заморозке вашего аккаунта ВК мы точно не имеем отношения, с этим вопросом стоит обратиться в поддержку ВК. Что касаемо блокировки в нашей группе ВК, то это может произойти только за нарушение правил сообщества. Перед блокировкой модератор уточняет за что она была.

Получить поддержку вы по-прежнему можете в чате на сайте (yota.ru/support) или в чате нашего приложения (yota.ru/app).

Йота берет деньги, а услугу не оказывает.

Гость 27 ноября, 2023 год

18 ноября оплатила интернет йота и на этом всё, деньги списали, а интернет не подключили. Служба поддержки кормит только завтраками. Деньги берут сразу, а все остальное что то у них идет не так.

Ответ представителя Yota 27 ноября, 2023 год

Привет! Не здорово, что случились такие неполадки с подключением тарифа и решение сильно затянулось :( Хотели бы более внимательно разобраться и постараться помочь. Пришлите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер и опишите детально ситуацию. Будем ждать от вас информацию.

Ужасное отношение к своим клиентам

Lika 26 ноября, 2023 год

Никому не советую подключаться к Yota, ужасное отношение к своим клиентам, на вопросы по услугам они не отвечают, вместо этого заносят своих абонентов в чёрный список и оскорбляют в личных сообщениях своей официальной группы.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Yota 26 ноября, 2023 год

Привет! Мы всегда стараемся помочь своим пользователям, как можно скорее. Хотели бы разобраться в ситуации, конечно.

В нашей группе ВК действительно можем заблокировать, но только за нарушение каких-либо правил сообщества, при этом предупреждаем заранее. Оскорблять в поддержке точно не в нашем стиле :(

Уточните чуть подробнее, пожалуйста, на какой вопрос не смогли ответить? Можете написать о ситуации также в чат на сайте (yota.ru/support), например, либо в мобильном приложении - всё проверим, в том числе консультации ранее. Показать 1 ответ

Говносвзь и поддержка

Владимир 25 ноября, 2023 год

Не ведитесь на рекламу, это всё обман! Раньше связь была лучше! Решил перенести номер с мегафона но yota, в салоне накосячили с паспортными данными, потому что там работают дети безмозглые, в итоге остался без связи, оба номера заблокировали из-за ошибки паспортных данных. 15 дней прошло, разбираться никто не хочет, самое главное деньги взяли за связь, а её нет!

Ответ представителя Yota 26 ноября, 2023 год

Привет! Простите за сложности :( Мы всегда честны со своими пользователями и дорожим их доверием. От ошибок никто не застрахован, к сожалению, однако данные, которые у нас, не могут повлиять на блокировку SIM старого оператора. Хотим разобраться - продублируйте, пожалуйста, отзыв в личные сообщения VK (vk.me/yota), указав номер - все проверим и поищем решение!

Самый отвратительный оператор, худшая связь

Михаил 25 ноября, 2023 год

Самый отвратительный оператор, худшая связь, самые недоброжелательные и неграмотные специалисты! Сначала 6 дней меня подключали, а когда от тарифов, с космическими ценниками и отвратительной связью, решил отказаться и заблокировать симку, то опять по той же схеме начали мариновать и игнорить. Не один оператор не представляется, может хамануть прямо в чате и т.п.

Достоинства:

Думал, что скорость подключения

Недостатки:

Одни минусы, за что ни возьмись. Связь неустойчивая, инернет пропадает и низкая скорость, тарифы космические с минимальным выбором. Сплошной развод клиентов на деньги!

Ответ представителя Yota 25 ноября, 2023 год

Привет! Вовсе не хотели оставить такие впечатления :( Наши тарифы очень гибко настраиваются и цену можно подобрать под себя: вы можете установить точное количество минут, интернета и подключить безлимит для нужных приложений (yota.ru/voice). Качество сети и скорость интернета зависят от разных факторов - например, нагрузки на базовых станциях или радиоусловий.

Касательно консультаций специалистов - тут хотели бы детально всё изучить и проработать недочёты.

Пришлите, пожалуйста, нам в чат через ВК (vk.me/yota) или наш сайт (yota.ru/support) свой номер, адрес и опишите подробно ситуацию. Будем ждать информацию и постараемся помочь.

Мошенники и проходимцы

Гость 24 ноября, 2023 год

Мало того что интернет постоянно отваливается так ещё и деньги за месячный платёж себе забрали, оплачивал через ихнее приложение оно каждый месяц глючит, в этот раз после нажатия оплаты сообщило что платеж не прошёл, оплатил во второй раз и деньги поступили. А вечером в сбербанке узнал что было два платежа, а поступил один. Общаться с ними можно только исключительно через... Читать отзыв Мало того что интернет постоянно отваливается так ещё и деньги за месячный платёж себе забрали, оплачивал через ихнее приложение оно каждый месяц глючит, в этот раз после нажатия оплаты сообщило что платеж не прошёл, оплатил во второй раз и деньги поступили. А вечером в сбербанке узнал что было два платежа, а поступил один. Общаться с ними можно только исключительно через чат, где в первый раз сказали что мол ждите и когда-нибуть придёт, во второй раз узнав о проблеме вообще перестали общаться, короче я понял что денег не будет.
Никому не советую связываться с ними если дороги нервы и деньги.

Наглый обман

Гость 23 ноября, 2023 год

При тарифе 640 Кбит/секунду фактическая скорость 20-80 Кбит/секунду.
Поддержка рассказывала сказки про загруженность базовых станций, а теперь вообще не отвечает.

Загруженность ваших станций -- ваша проблема!
Почему я плачу за интернет по тарифу, а вы мне его по возможности?
Давайте я тоже будут платить во возможности. Конкретно сегодня вы и 10 рублей не заработали.

Достоинства:

Нет плюсов.

Недостатки:

Низкая скорость, обрывы связи, глючный личный кабинет, отсутствие поддержки

Ответ представителя Yota 23 ноября, 2023 год

Привет! Мы ни в коем случае не обманываем пользователей( Мы напротив, заинтересованы в том, чтобы наши услуги людям нравились и они рекомендовали их близким. При использовании беспроводного соединения важно учитывать, что на его скорость влияют многие внешние факторы, в том числе нагрузка, которую вы упомянули. В часы нагрузки в первую очередь снижается скорость скачивания и потокового видео.
Понимаем, что это не всегда удобно и хотели бы проверить всё детальнее. Пожалуйста, отправьте нам для этого в личные сообщения (vk.me/yota) или в чат (yota.ru/support/mobile#chat) ваш точный адрес и скрин страницы 10.0.0.1 (открыть её нужно с интернет-соединения нашего устройства) - постараемся во всём разобраться и примем меры! Показать 1 ответ

Болото- йота

Человек 23 ноября, 2023 год

Позорная бездарная шаражка с бестолковой неработающей поддержкой. Отсутствие регулярно интернета и обещания устранить неполадки несколько лет это кредо этой помойки.

Ответ представителя Yota 23 ноября, 2023 год

Привет! Совсем не такого впечатления о нас мы хотели :( Надеемся, что ещё есть шанс вернуть ваше доверие и расположение. Для этого просим рассказать о сложностях с поддержкой и интернетом нам в личку ВК (vk.me/yota), указав ваш номер телефона и адрес.

Интернет провайдеры