Yota отзывы

Интернет ужасный

Сергей 4 июня, 2023 год

Купил в пошлом году модем подключил 10 мб. В этом году решил подключить мах за 1500 руб. Интернет даже 5мб. Не выдает. Решил проверить в городе такая же хрень. Вопрос за что мы платим такие деньги за мошенничество. Дача находиться в 25 км. От города вышка 8км от меня зона на yota покрытия по Максимум. В городе на steeptest... Читать отзыв Купил в пошлом году модем подключил 10 мб. В этом году решил подключить мах за 1500 руб. Интернет даже 5мб. Не выдает. Решил проверить в городе такая же хрень. Вопрос за что мы платим такие деньги за мошенничество. Дача находиться в 25 км. От города вышка 8км от меня зона на yota покрытия по Максимум. В городе на steeptest скачка 1мб. загрузка 5 мб., а на даче 00000 мб.

Недостатки:

Минус во всем

Ответ представителя Yota 4 июня, 2023 год

Сергей, привет! Мы вовсе не хотели так расстраивать вас подобными сложностями :( Интернет беспроводной, на его скорость влияет много различных факторов: сигнал, радиоусловия, нагрузка на сеть.

Сейчас довольно сложно назвать причину снижения скорости, нужно проверить работу оборудования рядом с вами, а также качество подключения. Пожалуйста, расскажите о ситуации поподробнее в чат на нашем сайте (yota.ru/support) или в чат мобильного приложения (link.yota.ru) прикрепив ваш адрес и скрин со страницы http://10.0.0.1/ чтобы мы могли во всём разобраться. Также можно сообщить эти данные по номеру 88005500007.

здравствуйте ваши паспортные данные не совпадают с указанными в договоре - Отзывы о Yota

Гость 4 июня, 2023 год

сегодня 03.06.2023 г. в 10.00 отключили мобильную связь, объясните пожалуйста, как быть человеку ухаживающему за больным и не имеющему возможность выйти из дома / от слова - совсем / , в госуслуги войти не получается, выдает - неверный пароль, даже вновь зарегистрироваться не дает. В договоре данные указаны верно, тем более их брали с документа. Не один телефон... Читать отзыв сегодня 03.06.2023 г. в 10.00 отключили мобильную связь, объясните пожалуйста, как быть человеку ухаживающему за больным и не имеющему возможность выйти из дома / от слова - совсем / , в госуслуги войти не получается, выдает - неверный пароль, даже вновь зарегистрироваться не дает. В договоре данные указаны верно, тем более их брали с документа. Не один телефон поддержки не отвечает. Теперь наверное Вы счастливы, что лишили последней возможности , пользоваться мобильной связью, банковскими операциями.

Ответ представителя Yota 4 июня, 2023 год

Привет! Спасибо за отзыв. Не хотели доставлять вам такие неудобства :( В связи с недавними изменениями в законодательстве ФЗ-126 "О связи", мы обязаны ежегодны сверять данные клиентов и при необходимости исправлять их, если есть несоответствия. Это необязательно чья-то ошибка, паспортные данные со временем меняются у всех. О необходимости сверить данные мы всегда предупреждаем заранее, только после нескольких запросов SIM-карта может быть заблокирована. Странно, что для вас это стало неожиданностью.

Горячей линии для пользователей смартфонов у нас нет, но мы будем рады помочь вам в личке ВК (vk.me/yota) или в чате мобильного приложения Yota (link.yota.ru). Пожалуйста, напишите ваш номер, прикрепив ссылку на отзыв.

Не советую йоту

Сергей 30 мая, 2023 год

Крайне не советую. Плохая работа тех поддержки, интернет просто заблокировали в один момент, а наисали не включим, пока не отправите фото паспорта с сим картой. ужасно.

Ответ представителя Yota 30 мая, 2023 год

Сергей, привет! Понимаем, как сильно вы расстроились :(
Дело в том, что в соответствии с законодательством время от времени мы обязаны проверять данные наших пользователей, поэтому вам и пришла такая SMS. Если данные не подтвердить, мы не имеем права оказывать услуги связи, скорее всего, именно по этой причине интернет заблокировался.

Мы сделали процедуру максимально простой: можно подтвердить данные с паспортом в одной из наших точек (yota.ru/map фильтр "изменение паспортных данных), через аккаунт на Госуслугах или через техническую поддержку. Пожалуйста, расскажите о ситуации поподробнее нам в личку (vk.me/yota) прикрепив ваш номер - мы проверим, что делать чтобы интернет вновь заработал, а также проверим консультацию технической поддержки.

Связь испортилась.

Анастасия 25 мая, 2023 год

Пользуюсь связью уже более 5 лет, проблем с интернетом не было. Но к сожалению испортилась связь, придеться переходить.

Ответ представителя Yota 26 мая, 2023 год

Привет! Анастасия, нам не хотелось бы расставаться с вами спустя столько лет. Предлагаем попробовать решить все эти сложности со связью, тогда уходить никуда не придется.
Для небольшой диагностики пришлите, пожалуйста, нам в чат поддержки (yota.ru/support) свой номер и по какому адресу трудности, описав их более подробно.

Не серьезное отношение

Гость 25 мая, 2023 год

В чат поддержке создали заявку для того чтобы мне позвонил профильный специалист , консультант сказала что позвонят в течении 7 дней , а прошло уже больше 10 дней , так и не звонят , в чат поддержке постоянно кормят обещаниями - ждите , позвонят , решат , ваша заявка стоит на высоком приоритете и тд и тп …... Читать отзыв В чат поддержке создали заявку для того чтобы мне позвонил профильный специалист , консультант сказала что позвонят в течении 7 дней , а прошло уже больше 10 дней , так и не звонят , в чат поддержке постоянно кормят обещаниями - ждите , позвонят , решат , ваша заявка стоит на высоком приоритете и тд и тп … почему не сдерживаете обещание(обещали сделать,сделайте)Почему ваши консультанты чат поддержки читают вопрос и выходят из чата ничего не ответив? сколько можно YOTA ?!!!! Номер заявки 74336877. Такими темпами скоро останетесь без клиентов … Позвоните! Хватит кормить завтраками

Показать 2 ответа

Ответ представителя Yota 26 мая, 2023 год

Автор поста, привет! Коллеги с вами связались, скидка подключена. Подскажите, пожалуйста, всё ли хорошо?

Недовольство

Гость 25 мая, 2023 год

Колхоз, нет возможности связаться с тех. Поддержкой, на чате пишешь, в ответ бот. Как будто нет ни кого. Почему просто нельзя позвонить. Не советую эту связь. Позор. Буду переходить на другого оператора

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Yota 25 мая, 2023 год

Привет! Вероятно, пользуетесь нашей SIM-картой для смартфона. Поддержка по телефону у нас есть только для пользователей модемов и роутеров. Для пользователей смартфонов, мы используем поддержку в чате мобильного приложения Yota (link.yota.ru) и в чате на сайте: yota.ru/chat-popup. Там также работают живые люди, и такой способ коммуникации зачастую более комфортный чем звонки, ведь вы можете отправить скриншот, история переписки всегда сохраняется, и вы можете продолжить диалог в любое время, если что-то вас отвлекло.

Пожалуйста, расскажите о вашей проблеме поподробнее одним из этих способов, а мы постараемся изменить ваше мнение, разобравшись в ситуации. Всегда рады помочь :)

НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ

Гость 23 мая, 2023 год

Слов не хватает описать что за ...... это компания!!!!! Никому не советую подключить интернет у этой компании!!!! Если хотите беречь свои нерви выбросьте сим карту Yota!!!!

Ответ представителя Yota 23 мая, 2023 год

Привет! Не хотели вас так огорчить какими-либо трудностями :( Напишите, пожалуйста, более подробно про ситуацию нам в личные сообщения ВК (vk.me/yota) или в чат (link.yota.ru/chat) и уточните ваш номер и адрес. Во всём разберёмся подробно и постараемся помочь.

Оказывается ЕСТЬ такое главное! Yoga - называется.

Гость 21 мая, 2023 год

Выкинуть деньги и потерянное время. Что бы пользоваться я должен купить телефон за $1000. Выясняется, это только после мучений, оформления, потерянного времени и денег.

Ответ представителя Yota 22 мая, 2023 год

Привет! Если честно, не очень поняли, что именно произошло, но отметим одно: для использования нашей связи совсем не обязательно приобретать смартфоны за 1000$ :) Пожалуйста, расскажите подробнее нам в лс ВК (vk.me/yota), что именно произошло, уточнив свой номер. Проверим, что можно сделать.

Худшая сеть

Кто то 19 мая, 2023 год

Самая худшая сеть во всей моей жизни хуже сети на свете нету ненавижу йоту это худшая сеть никому не советую и сам буду переходить на другой тариф это ужас а не интернет

Ответ представителя Yota 19 мая, 2023 год

Привет! Не хотели вас расстраивать :(
Оставлять без внимания ситуацию нельзя, нужно исправлять! Расскажите, пожалуйста, о сложностях нам в личке VK (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support), уточнив ваш номер и адрес. Проверим, почему возникают трудности, и примем меры!

Деньги взяли, а интернета нет.

Гость 18 мая, 2023 год

Одним словом воры и машенники. Час оформлял симкарту для модема. Пришёл домой воткнул в модем, а интернета нет, нет сети. Пошёл к продовщице, час висела в чате, сказала наверное сим бракованая. Но замену она не делает идите в МегаФон. Заменил в МегаФоне, всё равно нет сети. Опять пошёл где брал, начали оформлять расторжение договора. Девочка ошибается висит в чате, сама... Читать отзыв Одним словом воры и машенники. Час оформлял симкарту для модема. Пришёл домой воткнул в модем, а интернета нет, нет сети. Пошёл к продовщице, час висела в чате, сказала наверное сим бракованая. Но замену она не делает идите в МегаФон. Заменил в МегаФоне, всё равно нет сети. Опять пошёл где брал, начали оформлять расторжение договора. Девочка ошибается висит в чате, сама нихрена не знает. Отправляет заявление, а его на том проводе не принимают, опять по новой. Час простоял, плюнул, да подавитесь 750р. бог вам судья.

Ответ представителя Yota 19 мая, 2023 год

Привет! Хотим разобраться, что пошло не так, и вернуть ваше доверие. Пожалуйста, продублируйте свой отзыв нам в чате на сайте (yota.ru/support) или в лс нашей группы ВК (vk.me/yota), уточнив адрес точки продаж, на которую обращались, дату и примерное время. Также понадобится ID SIM-карты, которую купили - 10 цифр, что написаны на пластике.
Обязательно выясним, почему сотрудник не смог заменить SIM и помочь с возвратом средств.

Не меняют номер 3 недели

Александр 17 мая, 2023 год

Добрый день. Недавно перешёл на Yota, потому что не устраивали цены на тариф предыдущего оператора. Номер решил оставить старый. Вот уже на протяжении 3 недель не меняют номер. Техподдержка в приложении игнорирует уже вторую неделю

Ответ представителя Yota 17 мая, 2023 год

Привет! В нашу техническую поддержку сейчас поступает много обращений, время ответа действительно может быть дольше обычного, но игнором мы не занимаемся :\

Расскажите, пожалуйста, поподробнее о ситуации нам в ЛС (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support) прикрепив номер, который вы хотите перености. Всё проверим!

ОТВРАТНАЯ работа

Гузель Филатова 6 мая, 2023 год

Отваратительно! Омерзительно! До сотрудников не дозвониться. 29 минут висела в ожидании ответа. Чат та же история. АБСОЛЮТНАЯ тишина. Для чего предлагать услуги, если ничего не работает?!?

Достоинства:

НЕТ НИКАКИХ

Недостатки:

АБСОЛЮТНО ВСЁ!!!!

Ответ представителя Yota 6 мая, 2023 год

Привет! Ох, вовсе не хотели вас так подвести и расстроить :( Служба поддержки по телефону осуществляется только для пользователей, которые пользуются модемами и роутерами. Время ответа оператора может быть долгим из-за большого количества обращений пользователей - просим прощения, что заставили так долго ждать :(

Вы можете также обратиться в поддержку через ВК (vk.me/yota), мобильное приложение и на сайте link.yota.ru/chat Пришлите, пожалуйста, в удобный канал коммуникации свой номер и адрес. Разберёмся во всём детально и постараемся помочь.

Ни чего не устраивает

Гость 2 мая, 2023 год

Еще и не дозвониться операторам я висела 21 минуту ждала ответа , потом автоматом оборвался звонок , естественно ни кто не перезвонил ,возвращаю товар модем
Первые 2 дня была отличная скорость как бонус , после оплаты за самую высокую скорость почему то скорость упала и не тянет телефон и телек
Шлак !

Ответ представителя Yota 2 мая, 2023 год

Привет! Жаль, что столкнулись с такими трудностями после оплаты тарифа. Можем понять ваше негодование, таким качеством интернета никто доволен не будет :( Сейчас на контактный центр возросла нагрузка, поэтому время ответа больше обычного. Если звонок еще не был соединен с оператором, то перезвонить никто действительно не сможет.
Пожалуйста, напишите нам в чате на сайте (yota.ru/support) свой адрес, прикрепив данные о подключении устройства со страницы 10.0.0.1. Постараемся все починить, не хочется, чтобы наше знакомство так быстро заканчивалось.

Не устраивает скорость

Гость 2 мая, 2023 год

Скорость интернета не соответствует обещанной , оператор сказал что вышка от вас близко значит ловить будет отлично на роутере написано до 23 устройств можно подключить в итоге телефон и телевизор очень хреново тянет

Ответ представителя Yota 2 мая, 2023 год

Привет! Скорость беспроводного интернета может меняться из-за различных внешних факторов - это нагрузка, качество приёма сигнала и др. Наши тарифы для модемов и роутеров поэтому выступают в роли ограничителя: скорость до 5, до 10, до 20 Мбит и т.д. Если по каким-либо причинам скорость не дотягивает до максимальной границы по пакету, то в личном кабинете (lk.yota.ru) можно снизить ограничение, чтобы не переплачивать. Перерасчет происходит сразу и оставшийся срок действия тарифа в этом случае увеличится.

Мы хотели бы проверить ситуацию со скорость. и подключением устройств по Wi-Fi и помочь. Для этого просим написать нам в личные сообщения группы ВК (vk.me/yota) или в чат (yota.ru/support/mobile#chat) ваш номер счета и прислать ссылку на этот отзыв или его скрин.

Ёта отстой

Владимир 27 апреля, 2023 год

Работа оператора и чата - 1000000000 , просто отвратительно, не дозвониться и не дождаться ответа в чате. Связь просто дно, ничего не работает и не грузиться, интернет на нуле. когда звонишь в поддержку очень долго ждёшь, а потом просто отключаются, я звоню и пишу уже неделю, ответ так же 0. Самый отвратительный провайдер, никому не советую с ними иметь дело.

Ответ представителя Yota 27 апреля, 2023 год

Привет! Голосовая поддержка осуществляется только для пользователей наших модемов и роутеров, если вы используете SIM-карту для смартфона, то мы готовы ответить на все вопросы 24/7 в текстовом формате 👌

Сейчас в техническую поддержку поступает очень много обращений, поэтому время ответа действительно может быть дольше обычного( Просим прощения за неудобства. Расскажите, пожалуйста, о ситуации поподробнее нам в ЛС (vk.me/yota), прикрепив ваш номер и адрес. Всё проверим! Можно также просто скинуть ссылку на ваш отзыв.

Первый негативный отзыв и это Yota/

Гость 27 апреля, 2023 год

Добрый День! Начну с того, что ранние не писал негативные отзывы, но тут терпение лопнуло! ожидание оператора доходит то 2 часов, чат не лучше. оперативности ноль, точнее БОООООЛЬшой НОЛЬ, учитывая, что пользуемся услугой этого оператора для бизнеса. Подключить НOВОЕ ОБОРУДОВАНИЕ (приобретённого естественно у Yota) оказалось проблемой, не через сайт (своими силами), не с помощью оператора не с... Читать отзыв Добрый День! Начну с того, что ранние не писал негативные отзывы, но тут терпение лопнуло! ожидание оператора доходит то 2 часов, чат не лучше. оперативности ноль, точнее БОООООЛЬшой НОЛЬ, учитывая, что пользуемся услугой этого оператора для бизнеса. Подключить НOВОЕ ОБОРУДОВАНИЕ (приобретённого естественно у Yota) оказалось проблемой, не через сайт (своими силами), не с помощью оператора не с помощью чата, результат НОООЛЬ, ответа оператора меня добил (напоминаю что каждый звонок - ожидание оператора 2 часа) ВТЕЧЕНИИ 7 ДНЕЙ ПРИДЕТ СМС И ТЕХПОДДЕРЖА СВЯЖЕТСЯ С ВАМИ! 7 дней. Итог: потратил на приобретение Один день на дозвон приобрести, два дня на подключение, и семь дней ожидания техподдержки, и РЕЗЕЛЬТАТ НОЛЬ. Услуги "ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК" – НЕТ, обратной связи НОЛЬ!!! И еще оборудование пришло не то которое заказывал (оказалось некритично) но на общем фоне....

Ответ представителя Yota 27 апреля, 2023 год

Автор поста, привет! Можем представить, как сильно вы расстроились, но мы вовсе не хотели так сильно разочаровывать вас :( К нам в поддержку сейчас поступает очень много обращений, время ответа действительно может быть дольше обычного. Просим прощения за неудобства(

Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в ЛС (vk.me/yota) (можно просто скинуть ссылку на ваш отзыв) прикрепив номер, по которому с вами можно связаться. Разберёмся с оборудованием и подключением! Показать 1 ответ

Негатив от YOTA

Гость 26 апреля, 2023 год

Работа YOTA отвратительна, списали мне за несуществующий можем 1400 руб, ЛК не работает, дозвониться не возможно, работает все через пень -колоду, НЕУЖЕЛИ так кто то работает?) Стыд и позор! 100 раз подумайте прежде, чем приобретать у них услуги. А была ведь хорошая компания(( Сейчас БАРДАК и БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ !! еще и деньги списывают...

Ответ представителя Yota 26 апреля, 2023 год

Привет! Спасибо за отзыв, обязательно разберемся в ситуации. Такой подход совсем не в нашем стиле: если возникают сложности, всегда стараемся помочь. Да, в личном кабинете сейчас проводится модернизация, увы, неполадки тут неизбежны, но наша поддержка всегда находится на связи. Пожалуйста, напишите в личку ВК (vk.me/yota) или в чате на сайте: https://www.yota.ru/support/internet#chat номер лицевого счета, прикрепив ссылку на отзыв. Постараемся помочь.

Не нравится

Гость 25 апреля, 2023 год

24.04.2023 ТЦ Фокус, Челябинск. Подошла к точке Йота, цель - пополнить счет. Сотрудник сказал - мы нефирменная точка, через нас нельзя. Внимание вопрос - а на кой вы тут стоите с вполне фирменным оформлением точки??
25.04.2023 нужна была консультация, позвонила на горячую линию техподдержки. Номер 88005500007 в 17.40 Мск. Дозванивалась 20 минут. 20, Карл!! Это не поддержка, это кидалово - я... Читать отзыв 24.04.2023 ТЦ Фокус, Челябинск. Подошла к точке Йота, цель - пополнить счет. Сотрудник сказал - мы нефирменная точка, через нас нельзя. Внимание вопрос - а на кой вы тут стоите с вполне фирменным оформлением точки??
25.04.2023 нужна была консультация, позвонила на горячую линию техподдержки. Номер 88005500007 в 17.40 Мск. Дозванивалась 20 минут. 20, Карл!! Это не поддержка, это кидалово - я так и не дозвонилась.
А продавцы с точек еще пытаются заманить на сотовую Йота.
Да ни в жизнь. И никому не советую.

Ответ представителя Yota 25 апреля, 2023 год

Привет! Не хотели произвести такое впечатление :(
Возможно, на точке возникло небольшое недопонимание. Действительно есть точки, которые могут продавать наши SIM и оказывать услуги под нашим брендом и при этом не являться нашими официальными точками. И у них может отличаться функционал. В некоторых и правда не получится пополнить баланс наличными.
Однако вы всегда можете пополнить счёт прямо в приложении в разделе Деньги (yota.ru/app), на нашем сайте (yota.ru/pay), а также в приложении своего банка в разделе "Мобильная связь" или терминалах оплаты.

Насчёт поддержки, иногда может поступать больше обращений, чем обычно и время ответа оператора, соответственно, может быть немного больше(
Напишите, пожалуйста, нам в личку ВК (vk.me/yota), с каким вопросом хотели обратиться с ссылкой на отзыв, прикрепив ваш номер. Постараемся помочь и надеемся, вы всё же решите остаться с нами 🙌🏻

Шарашкина контора

Гость 25 апреля, 2023 год

Беспроводной интернет для загородного дома у этой, мягко говоря, "компании" полный отстой. При покупке пакета услуг, впарили интернет-центр Yota 2, гарантировали скорость 100 мбит/сек. Реально в выходные скорость падает до 2-3 мбит/сек., в обычные дни 20-30 мбит/сек. При такой скорости не работают ТВ приложения, невозможно посмотреть телевизор, не говоря уже про компьютер. Оплачиваю максимальный тариф за максимальную скорость. Сигнал... Читать отзыв Беспроводной интернет для загородного дома у этой, мягко говоря, "компании" полный отстой. При покупке пакета услуг, впарили интернет-центр Yota 2, гарантировали скорость 100 мбит/сек. Реально в выходные скорость падает до 2-3 мбит/сек., в обычные дни 20-30 мбит/сек. При такой скорости не работают ТВ приложения, невозможно посмотреть телевизор, не говоря уже про компьютер. Оплачиваю максимальный тариф за максимальную скорость. Сигнал постоянно пропадает и может отсутствовать несколько дней. Служба поддержки отдельная история, бот пишет шаблонные отписки которые не относятся к твоим вопросам или просто не отвечает. На горячую линию не дозвониться. Люди не попадайтесь в лапы Yota, потратите деньги, время и самое главное свои нервы.

Ответ представителя Yota 25 апреля, 2023 год

Привет! Не хотели вас так расстроить :( Скорость беспроводного интернета действительно не всегда может держаться на одинаково высоком уровне в силу особенностей такого типа соединения :(
В моменты, когда она заметно падает действительно нет смысла переплачивать за максимальную скорость и можно снизить её в личном кабинете до более подходящего уровня.

Отзыв о поддержке так же совсем не радует, ведь там отвечают не боты и отписки совсем не в нашем стиле.
Поэтому расскажите, пожалуйста, о сложностях нам в личку Вк (vk.me/yota), прикрепив ваш адрес и показания интернет-центра со страницы 10.0.0.1 с ссылкой на отзыв. Мы изучим прошлые обращения в поддержку и проверим актуальную ситуацию на сети. Показать 1 ответ

Меня все устроило.

Игорь 22 апреля, 2023 год

Перешёл с Билайна. Интернет хороший, связь отличная. Самое лучшее - городские звонки за счёт пакета минут. Очень выручает.

Ответ представителя Yota 22 апреля, 2023 год

Привет! Благодарим вас за положительный отзыв :)

Требуются улучшения

Светлана 21 апреля, 2023 год

Первый раз пользуюсь интернетом Yota на ПК. Приобрела модем чёрного цвета в виде флешки и в глаза сразу бросилась сомнительная конструкция со складывающимся раскладушкой разъёмом. Думаю, обычный модем с крышкой и металлическим разъёмом USB был бы гораздо надёжнее. Греется он очень хорошо, надеюсь, в летнюю жару с ним ничего не случится. Второе - невозможно включить или выключить соединение, оно полностью... Читать отзыв Первый раз пользуюсь интернетом Yota на ПК. Приобрела модем чёрного цвета в виде флешки и в глаза сразу бросилась сомнительная конструкция со складывающимся раскладушкой разъёмом. Думаю, обычный модем с крышкой и металлическим разъёмом USB был бы гораздо надёжнее. Греется он очень хорошо, надеюсь, в летнюю жару с ним ничего не случится. Второе - невозможно включить или выключить соединение, оно полностью автоматическое. Модем не имеет встроенной программы с кнопкой подключения, с контролем скорости, со статистикой трафика и с разделом для сообщений, как это сделано, например, на Мегафоне в специальном окне. Следовательно, никакого контроля со стороны пользователя нет и это удручает. Интернет никак не отключить при необходимости, остаётся разве что вытащить модем из порта. И если бы мне менеджер в офисе не сказал, что бонусный тест-драйв даётся на 2 дня, а потом отключится интернет, и тариф надо будет переключать в личном кабинете, я бы даже не знала об этом - сообщений никаких нет, остаётся гадать причину блокировки интернета. Что же до личного кабинета - сайт очень капризный. У меня он открылся с 25 раза и то на ноутбуке, бесконечно перезагружаясь автоматически. На ПК он ранее вообще выдавал ошибку Bad Request, не известно почему. Подключить тариф удалось с 10 раза, потому что при нажатии кнопки "Подключить" после выбора цены и скорости ползунком, появлялась красная надпись "Не удалось посчитать переход". Всё это очень сильно раздражает и создаёт впечатление, что сервис ещё сырой!

Достоинства:

1. Низкая цена тарифа по сравнению с тарифами других провайдеров
2. Безлимит или, как минимум, огромный трафик по сравнению с другими провайдерами (мне сообщили в офисе о 100 Гб на месяц)
3. Бонусный тест-драйв на максимальной скорости на 2 суток
4. Возможность удобно выбрать соотношение цены и скорости, это большой плюс по сравнению с любым провайдером, и не приходится платить за минуты и СМС, которые не нужны, ибо пользуешься домашним интернетом, а не для смартфона

Недостатки:

1. Сайт личного кабинета работает с перебоями, совсем не открывается или глючит
2. Отсутствие встроенной программы для получения уведомлений, настройки соединения, включения или отключения соединения, мониторинга трафика и скорости

Ответ представителя Yota 21 апреля, 2023 год

Привет! Благодарим вас за отзыв и покупку нашего модема. Хотим прокомментировать моменты, которые вы затронули. Пойдем по порядку.

1. Конструкция модема достаточно прочная, поэтому беспокоиться за разъем не стоит. Такой форм-фактор позволяет держать модем вертикально, чтобы он не занимал рабочее место на столе.

2. Да, устройство достаточно сильно нагревается, так как работает только в LTE. Но это не должно отражаться на сроке его службы.

3. У нас нет программы, которая позволяет управлять устройством и тарифом, но эти функции есть в личном кабинете. Пожелание насчет такой программы обязательно отметим :)

4. В данный момент личный кабинет может работать нестабильно из-за технических работ, которые сейчас проводят наши специалисты. Приносим изменения за неудобства( Постараемся поскорее исправить ситуацию, а если необходимо изменить тариф или посмотреть условия, готовы помочь с этим в чате на сайте: https://www.yota.ru/support/internet#chat (Понадобится номер лицевого счета).

Надеемся, что наше сотрудничество будет долгим и приятным ;)

Не переходите на оператора YOTA

Mila 21 апреля, 2023 год

Перешла с другого оператора на Yota и пожалела что раз!!!!! Не работает связь в помещении и не везде на улице. Еще и интернет! Ни я не могу позвонить, ни мне дозвониться не могут уже 2 недели! Только в приложении можно поговорить с оператором! И то, будешь ждать ответа весь день!Каждый раз мне в чате одни и те же вопросы... Читать отзыв

Перешла с другого оператора на Yota и пожалела что раз!!!!! Не работает связь в помещении и не везде на улице. Еще и интернет! Ни я не могу позвонить, ни мне дозвониться не могут уже 2 недели! Только в приложении можно поговорить с оператором! И то, будешь ждать ответа весь день!Каждый раз мне в чате одни и те же вопросы задают и потом в итоге говорят, мы поняли и пропадают. Пришло один раз смс, что по вашему адресу наш оператор плохо ловит, сделаем все возможное, чтобы улучшить качество. А пока держите скидку и сидите без сети. Написала заявление на перенос номера на другого оператора.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет сети и плохой интернет

Показать 2 ответа

Ответ представителя Yota 21 апреля, 2023 год

Mila, привет! Понимаем, описанные вами сложности доставляют очень много неудобств :( Сейчас довольно сложно сказать, в чём дело, так как мы не видим историю ваших обращений и причину подобных неполадок. Помимо чата в нашем приложении, техническая поддержка осуществляется в группе в ВК (vk.me/yota) и в чате на сайте (yota.ru/support). Сейчас к нам поступает довольно много обращений, время ответа действительно может быть дольше обычного. Просим прощения за неудобства :(

Скидка, это, конечно же, не решение вопроса, а лишь компенсация за ситуацию с сигналом. Понимаем, что решение вопроса хочется видеть уже сейчас, но не на все ситуации получается повлиять так быстро, как нам с вами хотелось бы :( Пожалуйста, расскажите о ситуации поподробнее нам в ВК, прикрепив ваш номер, чтобы мы могли более детально всё проверить и сориентировать вас по срокам, если они есть.

По скриншоту: время от времени мы обязаны проверять актуальность данных наших пользователей, поэтому вам пришло такое сообщение.

все очень плохо

Валерий 21 апреля, 2023 год

Тех. поддержка отсутствует СОВСЕМ. Сегодня на номер 8-8005500007 пытался дозвониться 47 минут 36 секунд. Нервы не выдержали бросил. В чате робот и человек которому АБСОЛЮТНО до фени на все ваши проблемы, дает ссылки из правил . В районной поликлинике порядка больше, даже ПОЧТА РОССИИ по сравнению с YOTA отличная организация. Если нет возможности решить вопрос , то зачем там оставаться.... Читать отзыв Тех. поддержка отсутствует СОВСЕМ. Сегодня на номер 8-8005500007 пытался дозвониться 47 минут 36 секунд. Нервы не выдержали бросил. В чате робот и человек которому АБСОЛЮТНО до фени на все ваши проблемы, дает ссылки из правил . В районной поликлинике порядка больше, даже ПОЧТА РОССИИ по сравнению с YOTA отличная организация. Если нет возможности решить вопрос , то зачем там оставаться. ТОСТОЙ ПОЛНЫЙ

Ответ представителя Yota 21 апреля, 2023 год

Валерий, привет! Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нас :( Нам вовсе не всё равно на сложности наших пользователей, но сейчас в технической поддержке очень много обращений, время ответа действительно может быть дольше обычного. По номеру, на который вы звонили осуществляется поддержка модемов и роутеров, если у вас SIM-карта для смартфона, то по телефону решить вопрос не получится.

Расскажите, пожалуйста, поподробнее о ситуации нам в ЛС (vk.me/yota) (можно просто скинуть ссылку на ваш отзыв) мы проверим работу интернета, а также взглянем на консультацию!

стоит ли подать в суд за переплату

не вашего ума дела 18 апреля, 2023 год

Пользоюсь модемам yota боше 2 лет не разу не видел зотябы 4или5 мигабайт стабильно а плочу за 10 , оераторы еще в прошлом году обешали поставить вышку и все наладится но вышка заработала а изменений нет !!! теперь они просто не отвечаб па пол и болше часа на звонки

Ответ представителя Yota 19 апреля, 2023 год

Привет! Сейчас в нашей технической поддержке очень много обращений, время ответа и правда может быть дольше обычного :(

Сейчас нам сложно как-то прокомментировать ситуацию, так как бы не видим причину сложностей и историю ваших обращений. Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в ЛС (vk.me/yota) прикрепив ваш адрес и скрин со страницы http://10.0.0.1/ (можно также прикрепить ссылку на ваш отзыв) чтобы мы всё проверили.

На своих клиентов плевать хотели

Гость 13 апреля, 2023 год

Два месяца не можем вернуть деньги ,переведенные случайно на Баланс. Приезжаем в офис (ездили туда 3 раза) из-за тупости работников .Так до YOTA не дозвониться ,сами они позвонить не могут. Чат глючит ,отвечают в этом чате по 2-3 дня,толку от чата никакого.Каждый раз пишет новый сотрудник и дает другую информацию!! Вам плевать на своих клиентов. С таким отношением от вы... Читать отзыв Два месяца не можем вернуть деньги ,переведенные случайно на Баланс. Приезжаем в офис (ездили туда 3 раза) из-за тупости работников .Так до YOTA не дозвониться ,сами они позвонить не могут. Чат глючит ,отвечают в этом чате по 2-3 дня,толку от чата никакого.Каждый раз пишет новый сотрудник и дает другую информацию!! Вам плевать на своих клиентов. С таким отношением от вы потеряете очень много народу !!!

Ответ представителя Yota 13 апреля, 2023 год

Привет! Спасибо за отзыв. Нам вовсе не безразличны наши клиенты, и мы всегда стараемся помочь, если возникают какие-то сложности. Хотим разобраться подробнее в ситуации, и выяснить, почему вам не смогли помочь :(

Пожалуйста, напишите в личку ВК (vk.me/yota) ваш номер, адрес точки продаж, в которую обращались для возврата, дату и время визита. Заодно проверим, почему не работал чат приложения. Да, голосовой поддержки для пользователей смартфонов у нас нет, но чат ничем не хуже, ведь в нем можно отправить скриншот, всегда сохраняется история переписки и т.д.

Будем ждать ваше сообщение и постараемся помочь.

Боты от yota

Гость 11 апреля, 2023 год

пятый день не работает личный кабнет. единый телефон такое ошущение вобще фикция.в техподдержке одни боты.информации ноль.

Ответ представителя Yota 11 апреля, 2023 год

Привет! Это совсем на нас не похоже :\ Расскажите, пожалуйста, о ситуации поподробнее нам в личку (vk.me/yota) прикрепив ваш номер телефона. Проверим работу приложения и консультацию! Показать 1 ответ

Отзыв о компании ёта

Дмитрий 10 апреля, 2023 год

Перешёл с номером от билайна на ёту на билайне я тратил меньше 4 гигобайт а перешол на ёту за 10 дней списали больше 5 гигобайт, компания ёта варует трафик буду переходить на Тенькоф

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Варуют трафик интэрнета

Ответ представителя Yota 10 апреля, 2023 год

Дмитрий, привет! Мы таким не занимаемся :О Трафик списывается в зависимости от того, как часто и сколько вы пользуетесь интернетом. Он может уходить на автообновления приложений или операционной системы.

Вы можете проверить использование трафика в настройках, пункт "Контроль трафика" (местоположение и название настроек может быть разным, в зависимости от модели смартфона). Также в технической поддержке (vk.me/yota) или (yota.ru/support) можно заказать детализацию, чтобы увидеть все списания :)

Подтверждение паспортных данных

Юрий 8 апреля, 2023 год

Получил угрозу, что буду заблокирован если не пройду паспортную сверку. Пришёл на точку где переносил номер от МТС на Yota. Представил паспорт, с него сняли копию, заполнили бумаги,расписался где просили. Вздохнул облегчённо, но оказывается рано. Через 2 недели опять угроза через СМС. Опять пришёл. Опять требуют паспорт для копии. Не дал,хватит и одной. Уточнил ,что был и уже делали.... Читать отзыв Получил угрозу, что буду заблокирован если не пройду паспортную сверку. Пришёл на точку где переносил номер от МТС на Yota. Представил паспорт, с него сняли копию, заполнили бумаги,расписался где просили. Вздохнул облегчённо, но оказывается рано. Через 2 недели опять угроза через СМС. Опять пришёл. Опять требуют паспорт для копии. Не дал,хватит и одной. Уточнил ,что был и уже делали. Через неделю опять угроза по СМС,а сегодня робот отзвонился на ту же тему. Объясните сколько раз надо приходить?

Ответ представителя Yota 8 апреля, 2023 год

Юрий, привет! Это были не угрозы, а предупреждения( Законодательство требует, чтобы данные обязательно проверялись ежегодно и были верны. Но чаще раза в год подтверждать их точно не требуется, вероятно, в нашем с вами случае произошла какая-то ошибка. Перешлите, пожалуйста, нам в личные сообщения ВК (vk.me/yota) или в чат (yota.ru/support/mobile#chat) ссылку на этот пост и ваш номер телефона. Проверим данные и ситуацию ✊ Показать 2 ответа

разочарование

Гость 5 апреля, 2023 год

Решила поменять оператора.По тарифам подошла Йота.написала заявлени о переносе номера.заплатила за новый тариф+за сим карту.в итоге уже неделю получаю смс ,что данные не верны.Обратилась к своему оператору-данные верные.Ещё раз написала заявление на перенос номера .Снова те же смс о неверных данных.Ещё и стали поступать звонки о долгах прежнего владельца сим карты йота

Достоинства:

тарифы

Недостатки:

всё остальное.нет возможности общаться с операторами по телефону.Дурацкая переписка

Ответ представителя Yota 5 апреля, 2023 год

Привет! Не смогли пройти мимо вашего отзыва. Сожалеем, что первые впечатления оказались не столь позитивными :( Но мы постараемся во всем разобраться и помочь. Пожалуйста, напишите в личку ВК (vk.me/yota) или в чате мобильного приложения Yota (link.yota.ru) номер Yota и номер, который хотите перенести. Проверим на ошибки заявление на перенос номера.

Звонки от прошлого владельца можно заблокировать в настройках смартфона, добавив нежелательные номера в черный список. К сожалению, такие ситуации случаются, так как номерная ёмкость для операторов ограничена.

Что касается, поддержки, да, для пользователей смартфонов она доступна только в чате. Но в этом много своих плюсов. Вы можете ответить на сообщение, когда вам удобно, не прерывая диалог с оператором, в чате можно отправить скриншот и т.д.

Будем ждать ваше сообщение, и постараемся изменить оценку, исправив недочеты :)

Мошенники yota

Екатерина 5 апреля, 2023 год

Хотела расторгнуть договор об оказании интернет услуг, а оказалось что договор оформлен не на меня, поэтому я не могу его расторгнуть. Обратилась в прокуратуру.

Ответ представителя Yota 5 апреля, 2023 год

Привет! Данные в договоре не могли измениться без вашего ведома. Более того, если пользуетесь SIM-картой для смартфона, то у нас даже нет услуги переоформления. Вероятнее всего покупали SIM-карту с кем-то из родственников и зарегистрировали ее на него. Пожалуйста, напишите в личку ВК (vk.me/yota) или в чате мобильного приложения Yota (link.yota.ru) ваш номер, прикрепив ссылку на отзыв, а мы постараемся во всем разобраться. Будем благодарны, если заодно расскажите о причинах, которые привели к расторжению договора. Будем работать над ошибками.

Интернет провайдеры