Билайн отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Билайн
ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) — одна из крупнейших цифровых компаний в России. Основные направления деятельности, помимо предоставления услуг связи, включают развитие облачных технологий, больших данных и искусственного интеллекта. Особое внимание компания уделяет безопасности своих клиентов, внедряя передовые решения для предотвращения спама и телефонного мошенничества. Исследовательские агентства признают билайн самым безопасным... подробнее
Рейтинг 1.1 из 5 на основании 1962 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Выгодный тариф
- Конченная компания, почему вы еще не развалились?
- конченное говно билайн
- У меня длительное время был тариф с посекундной тарификацией, он руководство "Билайн" жаба задушила и меня сегодня принудительно перевели на тариф "GO IV" с поминутной тарификацией. Это грабительский тариф и мне он не подходит. В срочном порядке буду менять сотового оператора. Мне не нужен оператор-
- Как позвонить оператору Билайн ?
Ошибочный платеж
Готовы помочь в решении вопроса по ошибочному платежу. Для этого напишите, пожалуйста, нам в Telegram по ссылке https://t.me/beelinerussiabot номер заявки и ник на otzyvru.com Посмотрим, как можно ускорить решение вопроса.
Самое тупое оправдание
К сожалению, в ближайшее время развитие сети в этом районе не запланировано. Приносим извинения. Нахрен мне ваши изменения давайте скидку если ваша компания не может больше нечего сделать.
Шок от работы технического отдела
Самая лживая компания
Хотели бы всё повторно проверить и повлиять на скорейшее решение вопроса со связью. Напишите нам в vk.me/beeline или в tg @beelinrussiabot ваш номер и адрес, где замечаете трудности в работе связи. Проверим прошлые обращения и работу оборудования по адресу.
Очередная лапша.
На связь может влиять большое количество факторов. Например, загруженность базовой станции, плотность застройки, погодные условия.
Готовы детально всё проверить, что влияет на связь в вашем районе.
Для этого напишите нам в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/beeline или в Telegram @beelinerussiabot ваш номер телефона и пример адреса. Мы проведем диагностику🙌 Показать 1 ответ
Обдираловщина
Исходя из этого, все действия номера, указанные в детализации, можно считать подтверждённым фактом.
Иными словами, все, что вы видите в детализации в Личном кабинете, действительно совершалось с телефона (будь то звонки, смс или интернет).
Готовы помочь разобраться в списаниях. Для этого напишите нам ваш номер в личные сообщения ВК http://vk.me/beeline или Telegram @beelinerussiabot.
Обязательно все проверим!
За тариф в НОЛЬ рублей поатишь 460 руб!!!
Компания Билайн сошла с ума!
Расстроены, что у вас сложилось такое мнение о нас🙌
Готовы разобраться в вашей ситуации и дать рекомендации, чтобы номер не заблокировался.
Для этого напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения в ВКонтакте vk.me/beeline или telegram t.me/beelinerussiabot/ ваш номер телефона, прикрепив ссылку на отзыв с otzyvru.com.
Ужасно всё от А до Я
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения в ВКонтакте vk.me/beeline или telegram t.me/beelinerussiabot/ ваш номер телефона, прикрепив ссылку на отзыв с otzyvru.com.
8 800 700 80 00
Вот так они работают с клиентами.
Ожидайте наши специалисты ответят Вам, слышу более 40 минут. Кто там работает?
Интернет может не работать скоро все исправим.
Трубку надо специалисты делитанты. Очень плохая не организованная работа.
Бессовестные
Бессовестные
Был тариф с безлимитный интернет, больше такого нет, проста сами решили как им удобно всё поменять. Дозвониться до них не возможно, чат с поддержкой весь исписала, помощи ноль. Деньги списали почти 800 р за час, пишу в поддержку как... Читать отзыв Много лет пользуюсь, но такого отношения я не ожидала. Тариф поменяли мне не сообщили, я не где не расписывалась, не подтверждала.
Был тариф с безлимитный интернет, больше такого нет, проста сами решили как им удобно всё поменять. Дозвониться до них не возможно, чат с поддержкой весь исписала, помощи ноль. Деньги списали почти 800 р за час, пишу в поддержку как сама собой поговорила. Обидно, что такое отношение к постоянным клиентам. Руководство их видимо одобряет, что клиент не доволен и запрещает решать проблемы. Так мне ни кто не позвонил, и не дал ответ. Будем прощаться.
Обычно, за 10 дней до изменений мы публикуем новость на сайте билайн, размещаем информацию в личном кабинете и приложении билайн, а также отправляем SMS с информацией о том, что поменяется в тарифе. Информируем заранее, чтобы было время сменить тариф, если условия не подошли.
Пожалуйста, напишите нам в Телеграм https://t.me/beelinerussiabot, ваш номер, ник и можно вставить ссылку на отзыв, чтобы мы его нашли.
Проверим условия по тарифу, и что еще можем предложить.
Расставаться нам бы совсем не хотелось((
Так и не попал я в «Билайн», но может быть это и к лучшему
Решил я, значит, перейти с МТС на Билайн и одновременно поменять домашний интернет, также переходом на Билайн.
Позвонил, договорился о всех услугах, отпросился с работы.
Первый раз: В 14:00 пришел парень, сказал, что сегодня не могу подключить Вашу квартиру к интернету, так как нет ключа от чердака. Прийду завтра.
На следующий... Читать отзыв Интересная ситуация произошла в городе Верхняя Пышма Свердловской области.
Решил я, значит, перейти с МТС на Билайн и одновременно поменять домашний интернет, также переходом на Билайн.
Позвонил, договорился о всех услугах, отпросился с работы.
Первый раз: В 14:00 пришел парень, сказал, что сегодня не могу подключить Вашу квартиру к интернету, так как нет ключа от чердака. Прийду завтра.
На следующий день перезванивает молодой человек и спрашивает, дома ли я, я отвечаю да, но взял ли он ключ от чердака, он отвечает: «Какой ключ? Не понимаю» сейчас уточню и перезвоню» ииииии кааааак вы думаете? Позвонил ли он мне?! А вот и нет!
Спустя недели 2, звонит Билайн: спрашивает почему меня не подключили, огласив, причину, написанную в рапорте по предыдущим созвонам - не открытие тамбурной двери 5 этажа (p.s. это моя дверь в которую после первого человека никто не звонил и не приходил)
Я описываю вышеизложенную информацию. Женский голос на том конце провода говорит: «сейчас созвонюсь с начальником участка и обязательно вам перезвоню»
Ииииииии каааак вы думаете Перезвонили они или нет?! Конечно же нет.
Под Новый год снова звонок от Билайна. Почему не подключились, описываю вышеизложенную информацию и они как всегда предлагают приехать, но к сожалению у тут я не могу и переношу все на после нового года.
После нового года опять звонок, договорились о встрече на 10 число.
Я отпросился после обеда с работы.
Итиииииииииииии кааааааак вы думаете пришел ли кто-то ?!?!?!
А вот и нет и сказочке конец. Кто прочитал тот конечно молодец, но надеюсь выводы вы сделаете сами! Ужасное отношение к клиентам и полное отсутствие клиентоориентированности убило полное желание переходить к этому отвратительному оператору!!!
Всем доброго дня!
Мой опыт пользования оператором "Билайн"
Резюме. Оператор может и не плохой, больших нареканий не было. Интернет был всегда, но не быстрый. Связь вроде нормальная, но меня интересует связь и интернет в конкретном районе города. К слову, до этого в течении года всё было нормально. По сравнению с "Мегафоном" интернет был всегда, но медленней. У "Мегафона" либо быстро, либо вообще нет. Обычно просто "нет", поэтому и ушел. Пойду теперь "Ростелеком" попробую.
PS. Меня в большей мере интересует качество связи, а не стоимость.
Хуже только тот, который "во-первых".
Мошеники!!!
У меня возникла ситуация, аналогичная той, о которой рассказывала другая девушка. Утром я подал заявку на перенос номера, а в тот же день посетил офис Билайн и оформил перенос номера, подписав договор. Однако на аппарате мне не предоставили возможности ознакомиться с условиями и самим договором о переносе номера. Теле2 предложил интересный тариф, и я, конечно же, согласился остаться у них.
На... Читать отзыв Здравствуйте!
У меня возникла ситуация, аналогичная той, о которой рассказывала другая девушка. Утром я подал заявку на перенос номера, а в тот же день посетил офис Билайн и оформил перенос номера, подписав договор. Однако на аппарате мне не предоставили возможности ознакомиться с условиями и самим договором о переносе номера. Теле2 предложил интересный тариф, и я, конечно же, согласился остаться у них.
На следующий день я пришел для возврата денежных средств, но мне отказали, сославшись на так называемый «преюдициальный факт», утверждая, что все, что я оплатил, является стартовым балансом. Однако в Билайне указано, что это бонус, предоставляемый при покупке SIM-карты вместе с тарифным планом. Таким образом, эти 600 рублей не могут относиться ни к тарифному плану (400 рублей), ни к переносу номера (100 рублей), ни к самой SIM-карте (100 рублей).
Я ссылаюсь на статью 18 Закона о защите прав потребителей, которая гласит, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы в случае обнаружения недостатков товара, если они не были оговорены продавцом. Я написал заявление на возврат средств, но до сих пор не получил ни ответа, ни информации.
Я заметил, что многие сталкиваются с аналогичными проблемами с возвратом денежных средств в Билайне. Прошу вас рассмотреть возможность возврата аванса в размере 600 рублей при отмене перехода к другому оператору связи. Я не хочу ссориться с Билайном, так как ранее пользовался их услугами и был доволен.
Заранее благодарю за помощь!
В офисе могут распечатать договор в бумажном виде для ознакомления, но подпись будет электронная (на терминале). Действительно, должны были предложить ознакомиться с условиями договора.
Посмотреть условия договора можно еще в личном кабинете в разделе Настройки, далее выбрать Договор или почитать на нашем сайте в разделе: Помощь и поддержка - Популярные вопросы и документы - Документы и справочники Мобильный билайн - Условия оказания услуг)
Подтверждаем, что стартовый баланс является бонусом (скидкой на услуги связи), он предоставляется при приобретении и активации комплекта сим-карты с тарифом и не подлежит возврату. Его можно потратить только на услуги связи. Временная сим-карта остается у вас, вы можете ей воспользоваться. Подробнее о стартовом балансе можно посмореть на сайте билайн (Помощь и поддержка - Оплата -Баланс и оплата - Как активировать стартовый баланс)
Возврат за перенос номера не предоставляется в том случае, если вы отказываетесь от перехода по собственному желанию. Эта сумма перечисляется в счет оплаты услуг оператора.
Видим, что оставляли отзыв на другом сайте отзовик.ком, мы постоянно работаем над сервисом и будем благодарны, если укажете офис, где была совершена покупка сим-карты нам в личку сайта и номер заявки, по которой не поступил ответ.
Не работает интернет.
В течении месяца несколько раз обращалась в службу поддержки.
Очень низкая скорость интернета
Невозможно открыть страницу, видео вообще не грузит (не YouTube )
Сказала службе поддержки, что уже несколько раз обращалась к ним с данной проблемой.
Каждый раз получала смс отписку-шаблон:
"Завершили проверку по заявке... Читать отзыв При переходе к другому оператору предложили остаться с очень выгодными условиями. Я осталась и очень пожалела.
В течении месяца несколько раз обращалась в службу поддержки.
Очень низкая скорость интернета
Невозможно открыть страницу, видео вообще не грузит (не YouTube )
Сказала службе поддержки, что уже несколько раз обращалась к ним с данной проблемой.
Каждый раз получала смс отписку-шаблон:
"Завершили проверку по заявке № ... По указанному адресу проблем со связью не нашли. Рекомендуем настроить смартфон на работу в сети 4G и включить VoLTE. Для этого: 1. Вставьте сим-карту билайна в первый слот. 2. Откройте в настройках раздел «Мобильная сеть» и активируйте 4G/LTE. 3. Включите VoLTE для улучшения качества звонков.Подробная инструкция: https://beeline.ru/volte."
Я им говорю интернета нет, а они мне, предлагают перейти по ссылке ((((.
С телефонной связью проблем нет, но нет и интернета!
Рекомендации из смс выполнила + сим карту сменила, телефон перезагрузила, приложения закрыла - интернета нет!!!
До подключения безлимита с интернетом было всё хорошо!!!
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения в ВКонтакте vk.me/beeline или telegram t.me/beelinerussiabot/ ваш номер телефона и ссылку на отзыв с otzyvru.com. Посмотрим информацию по раннее составленным заявкам и постараемся оперативно решить вопрос.
Оценка работы -5
Построить базовую станцию не всегда можно быстро. Это трудоемко и требует множества согласований. Но мы тоже хотим, чтобы сеть стала лучше.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения vk.me/beeline или t.me/beelinerussiabot/ ваш номер телефона и ссылку на отзыв с otzyvru.com. Посмотрим заключение по раннее составленным заявкам и постараемся оперативно решить вопрос. Показать 2 ответа
Очередное разочарование
Очень хотим оправдать ваши ожидания и помочь с вашим вопросом. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ВК https://vk.me/beeline или Телеграм https://t.me/beelinerussiabot, приложив ссылку на ваш пост.
Бесполезная контора
Мы готовы провести полную диагностику по вашему вопросу с учётом всех моментов, о которых вы писали в отзыве. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ВК https://vk.me/beeline или Телеграм https://t.me/beelinerussiabot, приложив ссылку на ваш пост, чтобы у нас была полная картина для оперативного решения вопроса. Спасибо!
Ужаснейший интернет
Лжецы и воры
Все операторы регулярно пересматривают действующие тарифы.
Цены на связь меняются, как на другие товары и услуги. Это происходит из-за изменения рыночных условий, а также чтобы поддержать сеть и услуги в рабочем состоянии.
По поводу качества интернета мы всегда готовы решить вопросы. Способы связи с поддержкой мы опубликовали на странице beeline.ru/customers/contact-page
УЖАСНАЯ СЕТЬ БИЛАЙН
Оператор сам устанавливает тарифные планы и может их изменять, это не противоречит договору.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения vk.me/beeline или t.me/beelinerussiabot/ номер вашей мамы и приложите ссылку на ваш отзыв с Otzyvru.com. Проверим корректность списаний.
Новогодний лохотрон
Не советую
Вы можете пополнить счёт без комиссии на нашем сайте или в приложении билайн, в том числе с использованием СБП и SberPay. А ещё компенсации нет при автоплатеже — его можно настроить у нас или в любом банке. Также проверить, через какие банки не будет комиссии, можно на сайте: beeline.ru/usloviya
Ищу другова оператора
пора вам закрываться.
Нечестная компания
Хотим разобраться более детально в том, что случилось. Пришлите, пожалуйста, нам в https://t.me/beelinerussiabot ваш номер телефона, ник с otzyvru.com, ссылку на отзыв и подробности произошедшего. Уверены, что сможем во всём разобраться! Показать 1 ответ
Ужасный оператор
Снижайте тарифы
Снижайте тарифы в 2-3 раза.
Вы не предоставляете услуг за которые берете деньги
Работу интернета готовы проверить в telegram https://t.me/beelinerussiabot. Пришлите, пожалуйста, ваш номер, ссылку на отзыв и название сервисов, которые не работают. Проведём диагностику, а ещё поможем подобрать тариф дешевле, если текущие условия не подходят.