Castorama отзывы клиентов

› ›

3.2 5

598 отзывов / 175746 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Отвратительное обслуживание и доставка

Недовольный потребитель 15 мая, 2015 год

Оформлен заказ с доставкой в соседний город(максимум с пробкой дорога займет час). Заказ не привезли к назначенному времени, более того, доставили спустя 5 часов! Сотруднику пришлось все это время сидеть и ждать вечером в пятницу. Менеджеры ответить ничего по заказу не могут, трубки бросают, водитель нагло врет якобы авария там, пробка здесь. Никакой аварии в том месте не было -... Читать отзыв Оформлен заказ с доставкой в соседний город(максимум с пробкой дорога займет час). Заказ не привезли к назначенному времени, более того, доставили спустя 5 часов! Сотруднику пришлось все это время сидеть и ждать вечером в пятницу. Менеджеры ответить ничего по заказу не могут, трубки бросают, водитель нагло врет якобы авария там, пробка здесь. Никакой аварии в том месте не было - это было видно на веб-камере, транслирующей ситуацию на дороге.

За ассортимент + за обслуживание -

DmitriZh 24 апреля, 2015 год

Отзыв о Castorama по адресу Санкт-Петербург, Дальневосточный проспект, д. 16 Сам магазин отличный, ассортимент хороший, всегда нахожу,что надо! Но консультанты работают плохо. И совсем не работает почта, писал несколько раз письма, так и не дождался ответа..

Отвратительная доставка

Гость 22 апреля, 2015 год

Работают невоспитанные люди и откровенно хамят при невыполнении своих же обязанностей. А в магазине плохой выбор товаров и консультанты через одного нормальные работают! Вывод такой - если есть выбор, то любой другой, только не этот!!!!

отстой

Гость 12 апреля, 2015 год

Работал некоторое время в 2015м в Кастораме в Золотом Вавилоне,Просп. Мира 211, что могу рассказать – это не магазин, это рассадник бардака и беспредела.
Совет для покупателей:
Если вы не знаете товар и нужен консультант, вам не помогут, консультантов мало и они вообще о товаре ничего не знают, только потеряете своё время и нервы!
Консультанты неграмотные и не владеют... Читать отзыв Работал некоторое время в 2015м в Кастораме в Золотом Вавилоне,Просп. Мира 211, что могу рассказать – это не магазин, это рассадник бардака и беспредела.
Совет для покупателей:
Если вы не знаете товар и нужен консультант, вам не помогут, консультантов мало и они вообще о товаре ничего не знают, только потеряете своё время и нервы!
Консультанты неграмотные и не владеют информацией о товаре. Многие работники по залу даже ЕГЭ не сдали.
Если вы решили дожидаться консультанта возле информационной стойки в надежде что консультант вас увидит и подойдет… – обломайтесь, они увидят что вы стоите и обойдут стороной отдел! Лучше отойдите в сторонку и караульте. Если вы очень настойчивый и принципиальный и вызовите консультанта по громкой связи, то он подойдет, но назло что его побеспокоили скажет, то что вы ищете не существует. Директору жаловаться бесполезно, ему важен только средний чек, объём продаж и чтобы тележек товарных хватало. Если даже вы знаете что хотите и нашли на ваше счастье, то испытания не окончены. Вам ещё надо пройти охрану на выходе из магазина. В штате появился новый начальник службы безопасности (СБ), личность параноидальная, видит в каждом покупателе и работнике магазина вора, к вам могут даже в нижнее бельё с досмотром залезть, ни о какой вежливости и соблюдении ваших прав речи быть не может. Если ваши вещи желают досмотреть – сразу вызывайте полицию и понятых. Этот СБшник поувольнял всех опытных работников, т.к считает что давно работают – значит знают все лазейки, ну значит воруют, набрал персонал без опыта работы, так что нынче вообще ни у кого внятной консультации не получите.
Для тех кто ищет работу: Касторама-это то же самое что МкДональдс, рай для неучей, кто был никем – тот станет всем! Зарплата 22-27тыс. Работают в основним люди из деревень, далёкие от культуры и воспитания, многие не сдали ЕГЭ. Профессионализмом никто не выдляется, многим не дают лавры некоторых начальников отделов, которые получили должность путём подстав и доносов, и это является нормальным явлением, лесть и угодничество там тоже рядом. Причем если у вас имеется образование и опыт, вас будут эти начальники клевать о том что они неучи, но зато выше вас по должности, это у них очень козырной понт!
Короче, нормальные люди там не работают, кто по ошибке пришёл, быстро увольняются, высокая текучесть кадров.

Жалоба

Небольсин Вячеслав. 23 марта, 2015 год

Отзыв о Castorama по адресу Воронеж, пр. Патриотов, 45г Подъезд к магазину отвратительный,сотрудники положительные,отзывчивые,5 баллов.Из 16 касс работают 2!Люди не ходите в этот магазин!Лучше переплотить 100 рублей,чем простоять час в очереди.Castorama вы теряете клиентов с таким отношением к ним.

телефон для рекламы

Гость 15 марта, 2015 год

Пытался дозвониться в Кастораму г.Саратов - бесполезно. Тогда зачем оператор и всякая лабуда по телефону, что мол дождитесь ответа оператора. Консультанты шарахаются от покупателей, а которые есть то гоняют из отдела в отдел. Удивляет некомпетентность. Оставил свою вещь возле кассы и теперь не могу дозвониться, чтобы узнать ее судьбу, хотя у них везде видео наблюдение. Очень не доволен.

хамство охранников

Гость 7 марта, 2015 год

Зашли в магазин на 3 метра от входа, хотела показать мужу выставленный там образец ламината, тут же вышли, прошли 2 метра, нас остановил охранник, выбежавший вслед и стал требовать у мужа показать содержимое фирменного пакета Reserved (с вещами, которые я там купила), причем сделал это весьма нагло и с таким видом, как будто мы что-то украли, а он нас поймал.... Читать отзыв Зашли в магазин на 3 метра от входа, хотела показать мужу выставленный там образец ламината, тут же вышли, прошли 2 метра, нас остановил охранник, выбежавший вслед и стал требовать у мужа показать содержимое фирменного пакета Reserved (с вещами, которые я там купила), причем сделал это весьма нагло и с таким видом, как будто мы что-то украли, а он нас поймал. Мы развернулись и пошли дальше, он стал хватать мужа за плечи и требовал показать пакет, мы показали, когда развернулись и стали уходить, проворчал нам вслед: "С наступающим Вас". У меня были случаи, когда в других магазинах охрана просила показать содержимое пакета, но не помню, чтобы это вызывало столько неприятных эмоций.

сбой в работе

АННА 26 февраля, 2015 год

Так и думала что тут только две звезды)
Купила в Кастораме на Проспекте мира в Москве ,плитку по распродаже в феврале 2015г.На коробке было указано 28шт,как раз такое кол-во мне и хватало для фартука на кухне.на кассе проверили как предложил кассир нескол.плиток на наличие трещин.Коробка была запечатана.
Плитку мастер клал не сразу( я работаю),спустя два дня и обнаружил что в коробке 20шт...... Читать отзыв Так и думала что тут только две звезды)
Купила в Кастораме на Проспекте мира в Москве ,плитку по распродаже в феврале 2015г.На коробке было указано 28шт,как раз такое кол-во мне и хватало для фартука на кухне.на кассе проверили как предложил кассир нескол.плиток на наличие трещин.Коробка была запечатана.
Плитку мастер клал не сразу( я работаю),спустя два дня и обнаружил что в коробке 20шт... вместо 28шт.Работа сорвалась,было поздновато до магазина ехать.
На след.день поехали с утра нам сказали приезжайте после 14.00 будет кому решать вопрос,согласившись с нами,коробка была ниже по высоте по сравнению с другими.Я купила др.упаковку из-за 8шт и взяла только 8шт,т.к. без автомобиля тяжело.

Короче сегодня позвонили и сказали что деньги не вернут и девушка на проводе зачитывала мне закон не дав и слово вставить что нужно все доставать и проверять...
Проблемы бывают и нюансы в Леруа,но там всегда верят покупателям и не мелочатся из-за 200руб.
Плохое отношение к покупателям причина малого кол-ва покупателей,
написала чтобы другие это учитывали,цены в Леруа дешевле.

Заставили выворачивать сумку в Кастораме-Щербинка

Денис 23 февраля, 2015 год

Сегодня ездил с матерью в Кастораму-Щербинка. На выходе охранник заподозрил, что мать что-то украла. Заставили идти в какую-то уборную, в туалете, и выворачивать сумку. Было "безумно приятно", когда какой-то мужик ковыряется в личных вещах взрослой женщины.

ПОКУПАТЕЛЬ

Гость 14 февраля, 2015 год

Отзыв о Castorama по адресу Саратов, ул. Вольский тракт, 2 Положили плитку, оказалось, что не хватило 4 штуки. Приехали сегодня в Саратовскую Кастораму, увидели нужную нам плитку (на ценнике стояла цена за квадратный метр и цена за коробку). Из открытой неполной коробки взяли 4 штуки и довольные пошли оплачивать товар. Но кассир нам заявила, что поштучно плитка не продается и предложила взять целую коробку, а это 24 штуки. Никакие... Читать отзыв Положили плитку, оказалось, что не хватило 4 штуки. Приехали сегодня в Саратовскую Кастораму, увидели нужную нам плитку (на ценнике стояла цена за квадратный метр и цена за коробку). Из открытой неполной коробки взяли 4 штуки и довольные пошли оплачивать товар. Но кассир нам заявила, что поштучно плитка не продается и предложила взять целую коробку, а это 24 штуки. Никакие уговоры не помогли, пришлось уйти без плитки, с какой стати я должна заплатить за ненужный товар. Будем искать в другом месте. Возмущению нет предела, что за абсурдные порядки.

Отказ вернуть деньги за брак

Светлана 12 февраля, 2015 год

Отзыв о Castorama по адресу Челябинск, ул. Труда, 191 Очень жаль, что любимый нашей семьей магазин придется поменять. После такого отношения стройматериалы здесь закупать не будем. Купили ламинат. Во время укладки обнаружили планку со сходящим на нет замком (как бы спиленным). Отложили в сторону. 1 штука - не критично. Дальше попадается еще одна, и еще. Почти в каждой коробке по штуке!. Вскрываем все коробки. Вытаскиваем итого 6 штук брака.... Читать отзыв Очень жаль, что любимый нашей семьей магазин придется поменять. После такого отношения стройматериалы здесь закупать не будем. Купили ламинат. Во время укладки обнаружили планку со сходящим на нет замком (как бы спиленным). Отложили в сторону. 1 штука - не критично. Дальше попадается еще одна, и еще. Почти в каждой коробке по штуке!. Вскрываем все коробки. Вытаскиваем итого 6 штук брака. Оставшегося нормального ламината нам впритирку хватает до места будущего шкафа-купе. Работник принимает решение в месте шкафа укладывать другой ламинат. Муж сбегал в магазин, купил пачку с подобным цветом. Брак увезли в кастораму. Написали претензию на возврат денег. 6 штук не пачка, но почти... Деньги не лишние, как раз компенсируют издержки на непредвиденные затраты. Ответ от касторамы: надо, чтобы вы привезли упаковку - т.е. 8 штук. Т.е мы должны вскрыть полы, вынуть 2 штуки и довезти??? В таком случае нам вернут деньги. А чем залатывать получившиеся дыры??? Странная позиция. Или вскрывайте весь пол, везите и судитесь.... Это бред! Очень нагло, самоуверенно, не боятся ничего, не уважают своих клиентов. Суд, видимо, им не помеха. Готовы удавиться за 500 рублей, рискуя потерять постоянных клиентов. Ничего, на его место придет другой, правда? Зачем их ценить...Вместо извинений выслушала кучу нелепых и бредовых предложений. Похоже, руководство даже не вникает в суть вопроса и не пытается поставить себя на место клиента.

Показать 1 ответ

Гость 2 февраля, 2015 год

Отзыв о Castorama по адресу Москва, пр. Мира, 211 Опыт покупки плитки в Castorama. Вывод: магазин не стоит вашего внимания! Есть крупные магазины с хорошим обслуживание и по не менее низким ценам! История:
День 1 (31.01.2015):
Магазин на Ленинградском шоссе. Выбрали плитку, подошли к столу информации и нам сказали, что для получения нужен сотрудник отдела напольные покрытия. Нашли его, а он один и к нему очередь три человека, встали в очередь.... Читать отзыв Опыт покупки плитки в Castorama. Вывод: магазин не стоит вашего внимания! Есть крупные магазины с хорошим обслуживание и по не менее низким ценам! История:
День 1 (31.01.2015):
Магазин на Ленинградском шоссе. Выбрали плитку, подошли к столу информации и нам сказали, что для получения нужен сотрудник отдела напольные покрытия. Нашли его, а он один и к нему очередь три человека, встали в очередь. И вот он обслуживает уже человека перед нами и говорит, что мы ещё ждать будем, так как у него есть другие дела!
Уехали.
День 2 (01.02.2015):
Магазин на Проспекте мира. Ждём сотрудника, который отошёл. Через 10 минут приходит. Идём к плитке, он говорит - этой плитки нет, уходит. Смотрим, а она лежит на полочке, подписанная. Идём у нему, а он в облаках, "Я занят", интересно чем? Стоянием за стойкой? Стоим над душой... Идём снова к плитке, показываем пальцем. Сотрудник говорит: "Ок, сниму, но сейчас у меня есть другие дела". Идёт гулять по магазину (следуем за ним), обойдя пару кругов решается поехать за краном для спуска контейнера. Не проходит и часа 1.5 и мы получаем свою плитку.

Гость 18 января, 2015 год

Отзыв о Castorama по адресу Краснодар, ул. Стасова, 182 Обслуживание просто ужасает!!! вообще хамское отношение к покупателям.Найти консультанта просто невозможно, можно бегать по магазину, бить в бубен и орать матерные выражения в поисках злосчастного консультанта, но даже молитвы великому богу Джа не помогут... Никого... Складывается ощущение что они просто прячутся от покупателей как от бабайки!!!! А на что тогда такое гордое название продавец-консультант, называть их нужно зайки-потеряшки

lizz.smirnowa 31 декабря, 2014 год

Хороший магазин с большим выбором для ремонта и строительства. Покупали обои и ламинат. Товар хороший, выбор большой. Попался бракованный рулон, на его прям на кассе сразу обменяли. Теперь собираемся делать ремонт в ванной комнате. Поедем за материалом только сюда!

1 не согласен

Мама в декрете 29 декабря, 2014 год

Отзыв о Castorama по адресу Тольятти, Автозаводское шоссе, 6 Заказали кухню в магазине Касторама г. Толятти 12 декабря, оформили доставку на 20 декабря. С 13 по 20 декабря мы с мужем делали ремонт на кухне, чтобы успеть подготовить помещение к сборке кухни. 20 декабря вечером звонит девушка и сообщает, что у них нет в наличии 1 шкафчика. Предложила перенести доставку на другой день. Мы согласились и стали ждать кухню... Читать отзыв Заказали кухню в магазине Касторама г. Толятти 12 декабря, оформили доставку на 20 декабря. С 13 по 20 декабря мы с мужем делали ремонт на кухне, чтобы успеть подготовить помещение к сборке кухни. 20 декабря вечером звонит девушка и сообщает, что у них нет в наличии 1 шкафчика. Предложила перенести доставку на другой день. Мы согласились и стали ждать кухню 27 декабря. Но и 27 декабря нам ее никто не привез и не позвонил! 28 декабря в 20-00 нам позвонили из магазина и сообщили, что нашей кухни нет в наличии, и чтобы мы желательно забрали деньги. Проблема в том, что мы уже сделали ремонт в стиле купленной нами кухни и т.к. деваться нам некуда, то мы сказали, что подождем до 12 января (девушка сказала что привезут кухню 12 января в магазин), на что девушка сказала что вряд ли мы ее получим вообще и настаивала на том, что лучше бы нам оформить возврат денег! На носу Новый год, у меня в зале лежит вся посуда и прочее из кухни, у меня 2 маленьких детей, 1 из них грудничок, мне негде поставить им елку, я не знаю как я буду готовить что-то существенное на праздник, т.к. в последние 2 недели мы питались не совсем полезной едой из-за неудобств, доставленных нам ПЕРСОНАЛОМ магазина Касторама!!! Руководство магазина Касторама обратите внимание на работу ваших сотрудников, в нашем городе Тольятти очень редко встретишь консультанта в магазине, их всегда вызывают по громкой связи, ну и наш случай заставляет задуматься Почему я плачу деньги за товар, рискуя его не получить из-за пофигизма ваших сотрудников!

Гость 6 декабря, 2014 год

Отзыв о Castorama по адресу Саратов, ул. Вольский тракт, 2 А кто эта прекрасная женщина с рыжими уложенными волосами, которая работает в кастораме?

Гость 19 ноября, 2014 год

Оформил доставку товара в магазине касторама в Уфе на Рубежной. В день доставки ко мне позвонили и сообщили, о том что не весь купленный мной товар есть у них в наличии, и что я могу оформить возврат денежных средств в любое удобное для меня время. Факт продажи товара, которого нет у них в наличии уже наводит на мысль о мошенечестве,... Читать отзыв Оформил доставку товара в магазине касторама в Уфе на Рубежной. В день доставки ко мне позвонили и сообщили, о том что не весь купленный мной товар есть у них в наличии, и что я могу оформить возврат денежных средств в любое удобное для меня время. Факт продажи товара, которого нет у них в наличии уже наводит на мысль о мошенечестве, но бог бы с этим. Я принял доставленный мне товар, в нелучшем качестве ( гипсокартон сломан, профиля погнуты) ремонтники ждали по этому пришлось брать то, что есть и работать с тем, что привезли. И в удобное для меня время ( как мне обещали по телефону) я отправился в магазин для получение возврата денежных средст, а именно речь идет о 360-ти рублях ( на бензин наверное больше потратил), и тут все началось. В возврате по чеку недоставленного товара мне отказали наигрубейшим образом мотивировав это тем, что они уже сдали кассу и у них нет ТАКОЙ СУММЫ. Яко-бы нужно было приехать на десять минут раньше, а то что пол часа я у стойки ждал специалиста по возврату их не смутило. И это мне ответ от магазина с многотысячными выручками в день. Я попробовал решить спор предложив разные выходы из сложившейся ситуации, например взять другой товар на эту сумму или оформить возврат в другое, уже одобное для них время, но без моего присудствия, на что получил отказ в решение проблемы. На все это у меня ушло более двух часов, после чего я потребовал довезти недостающий товар в ближайшее время. Подожду пару дней, в противном случае придеться написать заяление в органы защиты прав потребителей. Всем советую хорошо подумать прежде, чем отправляться за покупками в этот магазин, ведь совсем рядом есть другой строительный гипермаркет с хорошей службой доставки и с хорошим персоналом которые умеют работать со своими клиентами. Да и цены у конкурентов Вас приятно удивят))))).

Инна 18 ноября, 2014 год

Покупала там обои, была очень удивлена сервисом и ценами. Продавец прям за мной по пятам ходил.

Показать 1 ответ

Гость 10 ноября, 2014 год

Отзыв о Castorama по адресу Верхний Уфалей, ул. Рубежная, 178 Я бывший сотрудник касторамы, уволилась по причине неуважительного отношения руководства к подчиненным. Тех кто хочет идти устраиваться кассиром, лучше сто раз подумайте готовы ли вы терпеть унижения и оскорбления в присутствии покупателей от старших кассиров,не зависимо сколько вам лет, хоть 19 хоть 50, унижают всех!!!!

Аноним 30 октября, 2014 год

Отзыв о Castorama по адресу Саратов, ул. Вольский тракт, 2 касторама в саратове это полнейший ужас. продавцы все озлобленные, не хотят общаться. да их и вообще трудно найти. покупала вытяжку, но долго не могла приобрести комплектующие к ней, обратилась к девушке, на что она ответила "ни чем помочь не могу, разбирайтесь сами, у нас самообслуживание". нашли вроде потом ст. продавца, она на ее слова удивилась и сказала что сейчас все... Читать отзыв касторама в саратове это полнейший ужас. продавцы все озлобленные, не хотят общаться. да их и вообще трудно найти. покупала вытяжку, но долго не могла приобрести комплектующие к ней, обратилась к девушке, на что она ответила "ни чем помочь не могу, разбирайтесь сами, у нас самообслуживание". нашли вроде потом ст. продавца, она на ее слова удивилась и сказала что сейчас все расскажет. в итоге не хотя, но все таки помогла нам. хотела еще кухню приобрести, но ее не было в наличии, у того же продавца спросила когда возможно поступление, ее слова меня поразили "от куда я знаю, вот номера звоните узнавайте". позвонила на след. день, по тел. парень сказал что ожидается приход после праздников. я сама работаю в продаже, но такого отношения еще ни в одном магазине не видела

C уважением Надежда 26 октября, 2014 год

Добрый День!!! Сегодня с семьей поехали в "кастораму" в Оренбурге на Шарлыкском шоссе........ Все шло замечательно, продавцы консультанты (кстати ребята славянской наружности) просто умницы, все быстро, оперативно отмеряли, выписали, все замечательно!!! К консультантам претензий ноль!!! Но на оформлении доставки нас ждал "сурпрыз" в лице узкоглазой казашки, которая видимо из за узких глаз вместо 8 299, 40 сняла с нашей карты... Читать отзыв Добрый День!!! Сегодня с семьей поехали в "кастораму" в Оренбурге на Шарлыкском шоссе........ Все шло замечательно, продавцы консультанты (кстати ребята славянской наружности) просто умницы, все быстро, оперативно отмеряли, выписали, все замечательно!!! К консультантам претензий ноль!!! Но на оформлении доставки нас ждал "сурпрыз" в лице узкоглазой казашки, которая видимо из за узких глаз вместо 8 299, 40 сняла с нашей карты 13 899,20............... КАК??? ТАК????, оказывается она нам линолиум два раза посчитала.... При этом, что перед тем как оплачивать я проверила счет и сказала ей об этом, она счет поправила, но сучка сняла все равно 13 899,20. Результат: возврат на карту они нам оформляли примерно 40 мин, пока администратор пришла,кстати тоже узкоглазая, пока они там куда то звонили и объясняли в чем дело, пока руководство дало добро на возврат.... в Итоге возврат провели, но деньги на карту вернуться неизвестно когда, короче ни денег ни товара у нас нет.... Просьба к администрации магазина гоните на хрен всех этих "нерусских" они тупые как ..............., лучше дайте русским ребятам нормально зарабатывать, ведь куда не сунься кругом эти тупые "шестигранники", никогда не была националисткой и ко всем всегда относилась толерантно, но сегодня просто предел терпения!!!! У них миссия что-ли такая, подосрать всем россиянам

Владимир 13 октября, 2014 год

Отзыв о Castorama по адресу Котельники, Новорязанское ш., д. 5 09 июня 2014 г. и 17 июля 2014 г. в магазине Castorama (ООО «Касторама РУС», г. Котельники, Новорязанское ш., д. 5) я приобретал малярные стеклохолсты «Decor Profilux» (артикул 4620751230806) стоимостью 379 рублей 00 копеек каждый стеклохолст.
Дома, выполняя ремонтные работы, я обнаружил, что в указанных рулонах стеклохолста недоставало от 3 до 4 кв. метров из заявленных на этикетке 50 кв.... Читать отзыв 09 июня 2014 г. и 17 июля 2014 г. в магазине Castorama (ООО «Касторама РУС», г. Котельники, Новорязанское ш., д. 5) я приобретал малярные стеклохолсты «Decor Profilux» (артикул 4620751230806) стоимостью 379 рублей 00 копеек каждый стеклохолст.
Дома, выполняя ремонтные работы, я обнаружил, что в указанных рулонах стеклохолста недоставало от 3 до 4 кв. метров из заявленных на этикетке 50 кв. метров.
Также было обнаружено, что предоставленные магазином сертификаты соответствия № НСОПБ.RU.ПР072.Н.00024 и санитарно-эпидемиологическое заключение № 77.МО.01.595.П.000430.02.10 от 16.02.2010 г. подтверждают продукцию под другим наименованием «Холст стекловолокнистый кровельный NICOglass», а СЭЗ в качестве области применения указывает: «для производства рулонных кровельных и гидроизоляционных материалов на предприятиях строительной индустрии».
По факту выявленных нарушений мной была подана жалоба в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора. Данная жалоба была рассмотрена, а ответ о рассмотрении обращения от 11.09.2014 г. № 2190 был мной получен.
В полученном ответе о рассмотрении обращения подтверждаются отклонения в меньшую сторону в метраже рулонов, а также указывается, что «объяснения поставщика, что контроль продукции «Стеклохолст» осуществляется путем взвешивания, не принят во внимание продавцом ООО «Касторама РУС» и товар снят с реализации».

Поверив разъяснениям, и из-за того, что стеклохолст мне по-прежнему был необходим для ремонта, 18.09.2014 г. вновь придя в магазин Castorama (ООО «Касторама РУС», г. Котельники, Новорязанское ш., д. 5), я опять обнаружил на полках малярные стеклохолсты «Decor Profilux», приобрел один рулон (артикул 4620751230370, чек № 0602890 от 18.09.2014 г.). Измерив этот рулон стеклохолста, оказалось, что его длина составляет 48,24 м.
Таким образом, магазин Castorama (ООО «Касторама РУС»,
г. Котельники, Новорязанское ш., д. 5) не выполняет предписания территориального отдела Управления Роспотребнадзора и продолжает реализовывать некачественный товар.
Кроме того, из вышесказанного можно сделать вывод, что поскольку сертификаты не соответствуют качеству и наименованию приобретенных малярных стеклохолстов, следовательно, имеет место подлог документов и намеренное введение в заблуждение потребителей. Стеклохолст малярный «Decor Profilux» на самом деле не предназначен для декоративной отделки стен и потолков внутри помещений и, вообще, может представлять угрозу жизни и здоровью потребителей.

Будьте внимательны! Как видите, даже вполне законные требования устранить абсолютно противозаконные действия не имеют действия и магазин, несмотря ни на что, продолжает торговать стеклохолстом, обманывая покупателей на 3, а то и на 4 метра с каждого рулона!

Более того, 15 сентября 2014 г. я обратился уже в другой магазин Castorama (ООО «Касторама РУС», г. Москва, пр-т Мира, вл. 211), в котором приобрёл тот же малярный стеклохолст «Decor Profilux» (артикул 4620751230370) стоимостью 408 рублей 00 копеек (чек №105257 от 15.09.2014). И в этом рулоне не хватало почти 3 (!) метров! Да и сертификатов на этот товар мне также не смоги предоставить - по моему запросу на приобретенные стеклохолсты в магазине были предоставлены сертификат соответствия № РОСС RU.АИ32.Н07910 и сертификат соответствия № C-RU.ПБ65.В.00315. Однако указанные сертификаты соответствия подтверждают совершенно другую продукцию с иными свойствами: «Материалы отделочные для стен и потолков: обои стеклотканевые однослойные».

Делайте вывод сами: стоит ли платить за такой товар и в таких магазинах, точно зная, что Вас бессовестно обманывают!

1 согласен Показать 1 ответ

Гость 5 октября, 2014 год

Отзыв о Castorama по адресу Воронеж, пр. Патриотов, 45г вчера приобрёл тепловентилятор eiectroiux EFH/S-1120, сегодня он поломался , по чеку не меняют , отправляют в сервис который расположен в другом районе города. консультанты прячутся от покупателей.

1 согласен

Дарина 16 сентября, 2014 год

Пытались купить необходимые строй материалы, но прождав пол часа консультанта, ушли ни с чем.

Аркон 6 сентября, 2014 год

Отзыв о Castorama по адресу Санкт-Петербург, Дальневосточный проспект, д. 16 Удивляюсь тому кто покупает в этом магазине если есть рядом "Леруа Мерлин"! Цены чуть выше, сервис никакой (продавцов консультантов не найти), условия возврата не идут ни в какое сравнение ни с тем же "Леруа", ни с расположенным неподалеку "Максидомом".

Дмитрий 4 сентября, 2014 год

Отзыв о Castorama по адресу Саратов, ул. Вольский тракт, 2 Добрый день. Купил утеплитель кнауф эксперт, оказался намокшим, 16 уп. из них 10 мокрые. А на улице не май месяц чтоб его сушить. позвонил на горячию кнауф- спросил ут еплитель может обрезать или ему ничего не будет, жду ответа от кнауф. А касторама этло да второй раз обжигаемся, один раз на 5 тыс. опрокинули.
(((

1 согласен

Гость 29 августа, 2014 год

Отзыв о Castorama по адресу Верхний Уфалей, ул. Рубежная, 178 Прочитал отрицательные отзывы, и знаете под каждым из них готов подписаться. Я пользовался услугами данного магазина в Уфе, так вот основные недостатки;
1. Отсутствие на рабочих местах продавцов-консультантов ( возможно их просто не хватает, т.к. там мало кто желает работать).
2. Не качественный товар, которым они торгуют.
Я думал, что такое состояние только в Уфе, оказывается везде где они существуют. Мне кажется... Читать отзыв Прочитал отрицательные отзывы, и знаете под каждым из них готов подписаться. Я пользовался услугами данного магазина в Уфе, так вот основные недостатки;
1. Отсутствие на рабочих местах продавцов-консультантов ( возможно их просто не хватает, т.к. там мало кто желает работать).
2. Не качественный товар, которым они торгуют.
Я думал, что такое состояние только в Уфе, оказывается везде где они существуют. Мне кажется эти магазины скоро позакрываются (из-за отсутствия покупателей). Лично я услугами этого магазина больше не хочу пользоваться. И другим не советую. Слава богу есть альтернатива.

Светлана 26 августа, 2014 год

Были в Саратовской Кастораме. Понравился ассортимент, много купили товара к ремонту. Но вот так получилось, что осталось 2 ящика плитки Версаль, хотели вернуть в магазин, не берут: возврат у них в течение 14дн., а у нас месяц прошел. Так что в следующий раз стоит подумать при выборе магазина. Да, еще по поводу бракованного товара: проверяйте все на кассе! Мы купили... Читать отзыв Были в Саратовской Кастораме. Понравился ассортимент, много купили товара к ремонту. Но вот так получилось, что осталось 2 ящика плитки Версаль, хотели вернуть в магазин, не берут: возврат у них в течение 14дн., а у нас месяц прошел. Так что в следующий раз стоит подумать при выборе магазина. Да, еще по поводу бракованного товара: проверяйте все на кассе! Мы купили комплект мебели в ванну, так хорошо, что проверили: зеркало было бракованное, трещина на верхней полочке, где споты расположены.

НАТАЛИЯ 21 августа, 2014 год

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!!!ПРОДАВЦОВ-КОНСУЛЬТАНТОВ НЕ НАЙДЕШЬ,БЕГАЕШЬ ИЩЕШЬ,А ОНИ ЕЩЕ И НЕ ХОТЯТ КОНСУЛЬТИРОВАТЬ(((((ТИПО САМИ,ИЩИТЕ,ЧТО ХОТИТЕ!!!СОБРАЛИ ТОВАР НА ТЕЛЕЖКУ,ОПЛАТИЛИ ДОСТАВКУ,ЖДАЛИ 3 ДНЯ В ИТОГЕ В ДЕНЬ ДОСТАВКИ НАМ ЗВОНЯТ И ГОВОРЯТ,ЧТО ТИПО НАШ ТОВАР ПРОДАН И НАМ ГРУЗЧИКИ ПРИВЕЗУТ ДЕНЬГИ.....ЭТО НЕ МАГАЗИН,А КОШМАР...БОЛЬШЕ ТУДА НЕ ПОЕДУ НИ ЗА ЧТО В ЖИЗНИ!!!!!

1 согласен

Владислав 28 июля, 2014 год

Магазин удобен тем что там все в одном месте. Затеял ремонт, приехал в Кастораму и закупился. Но минус - на некоторые товары ассортимент ну очень узкий... Нужен был недавно ламинат и плитка на кухню, так в кастораме выбор ламинаете - видов 10, а плитки всего шесть вариантов (то ли закончилось у них все, то ли так и бывает, непонятно). Главное... Читать отзыв Магазин удобен тем что там все в одном месте. Затеял ремонт, приехал в Кастораму и закупился. Но минус - на некоторые товары ассортимент ну очень узкий... Нужен был недавно ламинат и плитка на кухню, так в кастораме выбор ламинаете - видов 10, а плитки всего шесть вариантов (то ли закончилось у них все, то ли так и бывает, непонятно). Главное плитка для ванной - аж три прохода.
В общем это немного расстроило. Хорошо что цены у них приятные.

Castorama

Компания Касторама Россия входит в состав Группы Кingfisher, первой в Европе и третьей в мире сети гипермаркетов товаров для дома и ремонта. Castorama – это гипермаркет площадью 11 500 квадратных метров с низкими ценами на более чем 35 000 наименований товаров для дома и ремонта ведущих российских и зарубежных производителей.
Миссия... подробнее

Рейтинг 3.2 из 5 на основании 598 отзывов