Castorama отзывы с оценкой Ужасно

Ужасная доставка

Ольга 25 апреля, 2020 год

Отзыв о Castorama по адресу Щелково, пр-кт.Пролетарский, 20 Обещают одно время доставки!!!А привозят не то что время так ещё день другой!!! Водители с ближнего зарубежья владение русским языком на 2 балла!! Требуют деньги за подъем а он оплачен!!! Плачевно все!

Достоинства:

Большой выбор

Недостатки:

Доставка

Показать 1 ответ

Доставка ужас

Андрей 25 апреля, 2020 год

Отзыв о Castorama по адресу Щелково, пр-кт.Пролетарский, 20 Доставка ужас !!! Водители говорят как платят так и работаем!!! По времени не успевают!!! Товар или битый или не полностью привезён!!! Наведите порядок!!!

Достоинства:

Цены ассортимент

Недостатки:

Доставка Щелково

Ответ представителя Castorama 2 мая, 2020 год

Здравствуйте! Просим прощения от лица компании Castorama за ошибки в организации обслуживания. Мы обязательно проведем работу с персоналом, чтобы исключить в будущем подобные ситуации.

воруют , будьте внимательны

Астахова Светлана 22 апреля, 2020 год

Отзыв о Castorama по адресу Ростов, ул. Малиновского 23 11 апреля 2020 Была доставка товара с Касторамы Ростов на дону номер заказа 1000000015671 от 9 04 2020.Качели Колорадо .по адресу Ростов на Дону Пер.Грузинский 20. Принято было по количеству мест .При распаковке не оказалось в наличии тента .Упаковка была нарушена .Украли .ПРошу разобраться

Ответ представителя Castorama 2 мая, 2020 год

Добрый день! От лица компании Castorama приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, ваш контактный телефон или адрес электронной почты, по которому мы могли бы с Вами связаться.

Взяли предоплату, выдали товар другим людям.Деньги не возвращают!

Евгения 16 апреля, 2020 год

Отзыв о Castorama по адресу Одинцово, Восточная ул., 19 Оформили заказ 12апреля(№ 100207412-1), заказ полностью оплатили.14-ого приехали забирать в Кастораме г.Одинцово. Пока стояли в очереди за заказом,пришло сообщение,что заказ выдан.Через час вышел сотрудник магазина и сообщил, что произошла ошибка и наш заказ выдали другим людям,что ждать смысла нет, в ситуации оперативно разберутся и свяжутся с нами. До сих пор никто из сотрудников магазина не связался.Дозванивались несколько раз,(при том,что... Читать отзыв Оформили заказ 12апреля(№ 100207412-1), заказ полностью оплатили.14-ого приехали забирать в Кастораме г.Одинцово. Пока стояли в очереди за заказом,пришло сообщение,что заказ выдан.Через час вышел сотрудник магазина и сообщил, что произошла ошибка и наш заказ выдали другим людям,что ждать смысла нет, в ситуации оперативно разберутся и свяжутся с нами. До сих пор никто из сотрудников магазина не связался.Дозванивались несколько раз,(при том,что каждый раз приходится ждать по 10 минут на трубке)- разные менеджеры обещают узнать ситуацию и перезвонить,но никто не перезванивает,либо просто отключаются.Если в ближайшее время Касторама не решит вопрос, готовим письмо в Роспотребнадзор.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Castorama 24 апреля, 2020 год

Здравствуйте. Сожалеем, что вы попали в такую ситуацию. Готовы разобраться в случившемся. Подскажите, пожалуйста, ваш номер телефона или электронную почту, чтобы мы могли с вами связаться.

Привезли товар не в полном объёме.

Дарья 15 апреля, 2020 год

Отзыв о Castorama по адресу Электросталь, сельское поселение Степановское, поселок Случайный, массив 1, дом 4 Привезли товар не в полном объёме, три дня кормят завтраками, сегодня девушка оператор нагрубила и бросила трубку! Завтра должны привезти мебель, а ремонт закончить мы не можем из-за ошибки отдела логистики.

Ответ представителя Castorama 24 апреля, 2020 год

Просим прощения, что повели вас. В связи с закрытием торговых залов наших магазинов и с учетом образовавшегося свободного времени, которое многие семьи проводят дома, количество заказов, поступающих к нам, возросло многократно, из-за чего во многих магазинах ситуация вышла далеко за рамки обычной. Мы оперативно подстраиваемся под новые реалии, поэтому не все так гладко получается. Готовы разобраться в ситуации.

Не исполнение заказа

Гость 12 апреля, 2020 год

Добрый день. На сайте написано в условиях самовывоза, что после заказа на сайте в течении 6 часов придёт смс о готовности и возможности его получить. Если заказ сделан после 18.00,то сборка его на следующий день. Дозвонилась менеджеру утром, подтвердили, что заказ будет собран в течении 6-8 часов. Прошёл целый день, заказ так и не собран, смс о готовности нет. При... Читать отзыв Добрый день. На сайте написано в условиях самовывоза, что после заказа на сайте в течении 6 часов придёт смс о готовности и возможности его получить. Если заказ сделан после 18.00,то сборка его на следующий день. Дозвонилась менеджеру утром, подтвердили, что заказ будет собран в течении 6-8 часов. Прошёл целый день, заказ так и не собран, смс о готовности нет. При обращении по телефону - милые менеджеры говорят, что заказ на сборке ждите и ситуацию никак не решают. Если не можете выполнить Условия, указанные на сайте, так укажите, что в силу загруженности сроки сборки увеличены. Негативное впечатление, впервые решила сделать заказ (он же последний) на кастораме, пожалела много раз.жаль деньги оплачены, долго ждать возврат средств в случае отказа. Не порекомендую магазин знакомым. Nps 0!
Отзыв не пропустят модераторы?

Достоинства:

Не обнаружены, так как заказ не получен

Недостатки:

Сплошные

Ответ представителя Castorama 17 апреля, 2020 год

Добрый день! От лица компании Castorama приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, ваш контактный телефон или адрес электронной почты, по которому мы могли бы с Вами связаться.

Доставка интернет заказа

Ирина 12 апреля, 2020 год

Отзыв о Castorama по адресу Котельники, Новорязанское ш., д. 5 После оформления заказа и оплаты прошло 10 дней. 02.04.2020 заказ был оформлен и оплачен с доставкой на 08.04.2020. Прождала весь день. Вечером перезвонили сказали, что точно 12.04.2020 утром позвонят и доставят. До сих пор не знаю где мой заказ. Дозвонилась только на центральную.- Кормят обещаниями... "Ждите перезвонят из отдела доставки". Очень плохой магазин.

Ответ представителя Castorama 17 апреля, 2020 год

Здравствуйте. Сожалеем о сложившейся ситуации. Из-за выросшего потока заказов сроки доставки могут несколько варьироваться. Предпринимаем все возможные меры, чтобы вернуться к стандартным срокам, но на это потребуется определенное время. Подскажите, получили ли вы заказ?

Срыв доставки

Гость 11 апреля, 2020 год

Добрый день! Оформила заказ по телефону, должны были доставить через 4 дня, в конечном итоге прождала заказ целый день, пыталась дозвониться в течение дня, ответа не поступило, сделала обратный звонок.Доставка не осуществилась.На следующий день с утра мне позвонили и слезно извинялись, мол загруженность, перепутали, когда удобно будет доставить, спросили у меня. В итоге снова прождала целый день и опять ничего,... Читать отзыв Добрый день! Оформила заказ по телефону, должны были доставить через 4 дня, в конечном итоге прождала заказ целый день, пыталась дозвониться в течение дня, ответа не поступило, сделала обратный звонок.Доставка не осуществилась.На следующий день с утра мне позвонили и слезно извинялись, мол загруженность, перепутали, когда удобно будет доставить, спросили у меня. В итоге снова прождала целый день и опять ничего, когда позвонила в колцентр, то услышала, что заказа не существует!!!
Очень неожиданно..такой магазин и так поступил.

Ответ представителя Castorama 17 апреля, 2020 год

Здравствуйте. Просим прощения, что повели вас. В связи с закрытием торговых залов наших магазинов и с учетом образовавшегося свободного времени, которое многие семьи проводят дома, количество заказов, поступающих к нам, возросло многократно, из-за чего во многих магазинах ситуация вышла далеко за рамки обычной. Мы оперативно подстраиваемся под новые реалии, поэтому не все так гладко получается. Готовы разовраться в ситуации. Подскажите, пожалуйста адрес вашей почты или номер телефона, чтобы мы могли с вами связаться.

Ужасный магазин

Владимир 10 апреля, 2020 год

05.04.2020 приобрел товар через интернет. В числе прочего был кронштейн для балконного ящика. Оказался некомплект. Для использования не годится. На мои 2 обращения через электронную форму в ответ тишина. Сотрудники магазина не связываются, по электронной почте ничего не отвечают. Пробовал позвонить по телефону который указан на сайте, только робот разговаривает. При дальнейшем переключении короткие гудки. Кроме этого не вернули... Читать отзыв 05.04.2020 приобрел товар через интернет. В числе прочего был кронштейн для балконного ящика. Оказался некомплект. Для использования не годится. На мои 2 обращения через электронную форму в ответ тишина. Сотрудники магазина не связываются, по электронной почте ничего не отвечают. Пробовал позвонить по телефону который указан на сайте, только робот разговаривает. При дальнейшем переключении короткие гудки. Кроме этого не вернули деньги за доставку которую не смогли оказать в оговорённые сроки. Не современный магазин гипермаркет а какой то гиперразвод.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отсутствие внимания к покупателям, нечестность в расчётах, некачественная сборка интернет заказа, грязь в месте выдачи на улице, брошенные паллеты, которые падают на покупателей))))

Обман покупателя

Юрий 10 апреля, 2020 год

Отзыв о Castorama по адресу Воронеж, пр. Патриотов, 45г Когда делал заказ с доставкой , обещали доставить на следующий день.После оплаты заказа, пришло сообщение , что доставка заказа осуществится через три дня. Позор!

Отвратительное отношение к клиентам

Ирина 9 апреля, 2020 год

Отзыв о Castorama по адресу Одинцово, Восточная ул., 19 Заказывала доставку ранее - привезли вместо с 13.00-19.00 - в 23.00.
Доставка на 09.04 должна была быть с 08.00-15.00. После 16.00 звонила в Кастораму Одинцово -3 раза по 30 минут - то трубку не брали, то куда-то переключали, то обещали перезвонить. В итоге- когда дозвонилась - сказали - к Вам машина приезжала, до вас не дозвонились. Я сказала - закажу распечатку... Читать отзыв Заказывала доставку ранее - привезли вместо с 13.00-19.00 - в 23.00.
Доставка на 09.04 должна была быть с 08.00-15.00. После 16.00 звонила в Кастораму Одинцово -3 раза по 30 минут - то трубку не брали, то куда-то переключали, то обещали перезвонить. В итоге- когда дозвонилась - сказали - к Вам машина приезжала, до вас не дозвонились. Я сказала - закажу распечатку - звонков не было - на что последовала следующая версия - я указала неверный номер. Я сказала - нахожусь в заказе- номер верный. Следующая версия была кто-то где-то записал мой номер неверно. Предложили доставить товар в любой другой день.Целый день ждали и в другой день не удобно - работаю. В итоге предложили в 23.00 привезти. (очень сомневаюсь, что привезут в это время) Отвратительное отношение к клиентам. Не заказывайте ничего у них. Берегите нервы

Отвратительное отношение к клиентам!!!!

Гость 9 апреля, 2020 год

Отзыв о Castorama по адресу Котельники, Новорязанское ш., д. 5 3.04 был сделан заказ 100186131 с оплатой по безналичному расчёту с доставкой на 5.04 с 8-15 . Доставки и звонка так и не было . Сегодня 9.04 звонков нет, доставки тоже нет . Звоню а службу поддержки, где работают неквалифицированные сотрудники кидают трубки, ничего толком ответить не могут . Отвратительное отношение к клиентам, вынуждена была написать жалобу в Роспотребнадзор и... Читать отзыв 3.04 был сделан заказ 100186131 с оплатой по безналичному расчёту с доставкой на 5.04 с 8-15 . Доставки и звонка так и не было . Сегодня 9.04 звонков нет, доставки тоже нет . Звоню а службу поддержки, где работают неквалифицированные сотрудники кидают трубки, ничего толком ответить не могут . Отвратительное отношение к клиентам, вынуждена была написать жалобу в Роспотребнадзор и в Налоговую . Готовлю иск в суд . Как вы ко мне так и я к вам!

Ответ представителя Castorama 17 апреля, 2020 год

Сожалеем о сложившейся ситуации. Из-за выросшего потока заказов сроки доставки могут несколько варьироваться. Предпринимаем все возможные меры, чтобы вернуться к стандартным срокам, но на это потребуется определенное время. Подскажите, пожалуйста, ваш контактный телефон или адрес электронной почты, по которому мы могли бы с Вами связаться.

Заказ не доставлен. Оплачен был 100%(

Евгения 8 апреля, 2020 год

Отзыв о Castorama по адресу Котельники, Новорязанское ш., д. 5 Доставка на 8 число, сегодня ни звонков ничего( Телефон не отвечает.Пробовали звонить по всем. Мошенничство какое-то. Понятно что розничные не работают магазины, но написано ж интернет-магазин работает.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Castorama 17 апреля, 2020 год

Из-за выросшего потока заказов сроки доставки могут несколько варьироваться. Предпринимаем все возможные меры, чтобы вернуться к стандартным срокам, но на это потребуется определенное время. Подскажите, получили ли вы заказ?

Заказ оплачен. Товар не доставлен. Телефон не отвечает.

Александр 7 апреля, 2020 год

Отзыв о Castorama по адресу Котельники, Новорязанское ш., д. 5 Заказы принимают только по предоплате.
Оформил и оплатил на сайте. Пришло письмо, что товар передан в доставку и дальше тишина. СМС от транспортной компании не пришло. Товар не доставили. Телефон на сайте не отвечает.
Похоже, пора писать в прокуратуру.
Не связывайтесь с ними.

Показать 2 ответа

Касторама-заказ через интернет магазин

Вадим 6 апреля, 2020 год

Отзыв о Castorama по адресу Щербинка, ул.Восточная, 8 На сайте Касторама (Щербинка-пункт выдачи) указан срок сборки 4 часа. Заказ оформили в 8-30 утра, приехали за товаром через 4 часа, а заказ не собран. Очень разочарованы. Указывали бы реальный срок сборки заказа!!! Приезжать за заказом видимо придётся на следующий день.

работа интернет магазина

Константин. 5 апреля, 2020 год

Отзыв о Castorama по адресу Щелково, пр-кт.Пролетарский, 20 Сделал заказ по интернету в Щелковской Кастораме. Оплатил. Через два дня пришло письмо в 8.20, что заказ сформирован и передан в транспортную компанию привезут с 18.00 до 23.00. Заказ не доставили. Звоню на следующий день, узнать что происходит. Выясняют полчаса и в 11.30 сообщают, что заказанного товара нет, а не позвонили мне об этом потому, что было поздно. Как так,... Читать отзыв Сделал заказ по интернету в Щелковской Кастораме. Оплатил. Через два дня пришло письмо в 8.20, что заказ сформирован и передан в транспортную компанию привезут с 18.00 до 23.00. Заказ не доставили. Звоню на следующий день, узнать что происходит. Выясняют полчаса и в 11.30 сообщают, что заказанного товара нет, а не позвонили мне об этом потому, что было поздно. Как так, если в 8.20 сформированный заказ отдали перевозчикам?? 8.20 это поздно? Я полдня ждал и на следующий день сам должен был выяснять, что происходит.

Ответ представителя Castorama 11 апреля, 2020 год

Здравствуйте. Сожалеем, что у вас возникли проблемы с доставкой. Подскажите, пожалуйста, по какому номеру телефона мы могли бы связаться с вами? Хотели бы провести проверку и разобраться в ситуации.

Не доставили заказ.

Шевелев Никита Андреевич 5 апреля, 2020 год

Заказал,оплатил.
доставка на 4 число.
Ни заказа ни звонков.
На телефоны не отвечают.На сообщения тоже.

Ответ представителя Castorama 11 апреля, 2020 год

Здравствуйте! От лица компании Castorama приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, ваш контактный телефон или адрес электронной почты, по которому мы могли бы с Вами связаться.

Работа магазина касторама в самаре

Юрий 4 апреля, 2020 год

В магазине касторама в городе самара.не советую преобретать товар.так как товар некоторый продается бу.после ремонта.если сразу не определил то потом очень сложно найти с руководством язык.проще обходить такие магазины стороной.лично мне был продана мойка после ремонта.склеина очень класно почти не заметно.уже дома увидели что мойка клеиная.при обращении в магазин в г.самаре.был отказ сразу не увидели и гуляйте лесом.обходите этот магазин... Читать отзыв В магазине касторама в городе самара.не советую преобретать товар.так как товар некоторый продается бу.после ремонта.если сразу не определил то потом очень сложно найти с руководством язык.проще обходить такие магазины стороной.лично мне был продана мойка после ремонта.склеина очень класно почти не заметно.уже дома увидели что мойка клеиная.при обращении в магазин в г.самаре.был отказ сразу не увидели и гуляйте лесом.обходите этот магазин стороной.сейчас очень много магазинов где такое хамство не допустимо

Не рекомендую!

Гость 3 апреля, 2020 год

Заказал и оплатил товар на сайте гипермаркета и про меня забыли. Ни денег ни товара. Дозвонится сложно но когда дозваниваюсь ответ один -Сейчас уточню и перезвоню!
Лучше не связываться данным маркетом. Лучше бы они ушли из России если работать не могут.

Два дня не могу получить оплаченный заказ. Ужасная работа логистики.

Анастасия 2 апреля, 2020 год

Отзыв о Castorama по адресу Котельники, Новорязанское ш., д. 5 31.03.20 был заказан и оплачен товар. Т.к. самовывоз из магазина отменили, заказали доставку на 01.04.20 с 8-14 часов. В установленный срок никто не приехал и не позвонил. До колл центра дозванивались 30 мин, на что по закпзу ответили, что доставку перенесли на 02.04.20 в тот же интервал времени. 02.04.20 в указанный интервал опять никто не приехал, но перезвонил сотрудник магазина... Читать отзыв 31.03.20 был заказан и оплачен товар. Т.к. самовывоз из магазина отменили, заказали доставку на 01.04.20 с 8-14 часов. В установленный срок никто не приехал и не позвонил. До колл центра дозванивались 30 мин, на что по закпзу ответили, что доставку перенесли на 02.04.20 в тот же интервал времени. 02.04.20 в указанный интервал опять никто не приехал, но перезвонил сотрудник магазина и сообщил, что доставку будет с 13 до 19 часов. Около 20 часов дозвонились до колл центра, сотрудники уверяли, что доставка состоится. В итоге 2 дня не могут привезти оплаченный заказ. Никому не советую связываться с этим магазином!

Достоинства:

Плюсы отсутствуют

Недостатки:

Невозможно дозвониться в колл центр.
Не организована логистика.
Магазину плевать получите ли вы товар и сколько времени потратите на это.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Castorama 11 апреля, 2020 год

От лица компании Castorama приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, ваш контактный телефон или адрес электронной почты, по которому мы могли бы с Вами связаться. Показать 1 ответ

полная.......

михаил 27 марта, 2020 год

плита.... выгорела...не один предахранитель не сработал ...за месяц до этого приказал долго жить мотор вытяжки...моя вина когда строили дом рабочие вывезли мусор вместе с коробками..запчастей просто не найти

Достоинства:

нет вообще

Недостатки:

24000 в помойку

Претензия по поводу обслуживания клиентов и качества доставки

IrenMihaleva 18 марта, 2020 год

Отзыв о Castorama по адресу Одинцово, Восточная ул., 19 14.03.2020 г. в ООО "Касторама РУС" МО г. Одинцово был куплен товар: Ковролин Мальта однотонного молочного цвета (3 173 руб. 47 коп.) и ковролин Вилла (461 руб. 79 коп.) Итог=3 636.00.
Дополнительно была оформлена доставка товара № 84395 от 14.03.2020 г. на 15.03.2020 г. кассир Кузин Михаил. Было сделано замечание по поводу обслуживания клиентов, так как оформление заказов затянулось на приблизительно... Читать отзыв 14.03.2020 г. в ООО "Касторама РУС" МО г. Одинцово был куплен товар: Ковролин Мальта однотонного молочного цвета (3 173 руб. 47 коп.) и ковролин Вилла (461 руб. 79 коп.) Итог=3 636.00.
Дополнительно была оформлена доставка товара № 84395 от 14.03.2020 г. на 15.03.2020 г. кассир Кузин Михаил. Было сделано замечание по поводу обслуживания клиентов, так как оформление заказов затянулось на приблизительно 40 минут, создав при этом очередь. Имея 2-а компьютера, работал только один человек и клиент постоянно перебегал от одного стола к другому. На что кассир вместо извинения негативно отреагировал на замечание клиента. При покупке ковролинов мы присутствовали на месте, имея возможность наблюдать за процессом. При нас 3-х метровый ковролин был скручен 2-мя сотрудниками подсобного помещения в рулон со стороны ширины (2 метра) на полу, где ездит много транспортной техники и ходит толпами рабочий персонал, не выполняя элементарных правил поведения при эпидемии.
15.03.2020 г. был доставлен товар по адресу. При получении было обнаружено, что ковролин по какой то причине (?) был закручен со стороны длины ( 3 метра) и в центре ковролина обнаружены грязные следы от обуви. При попытке отмыть в домашних условиях в результате получили серые остатки от следов.
Была отправлена претензия в колл центр №45814. Нам обещали позвонить в течении 48 часов. в результате звонка не последовало.
17.03.2020 г. Была написана претензия №236 уже в самом магазине, предварительно высказав в устной форме претензию менеджеру, который в язвительной форме порекомендовал нам написать претензию на колл центр, так как в магазине она рассматривается в течении 10 дней и ничем нам не помог при решении данного вопроса.
В этот же день попытались вторично приобрести товар на сумму 10 500 рублей ( цемент, краска, телега, лестница ...) предварительно отстояв по 20 минут у каждого отдела при оформлении бланка заказа на доставку. Особо отличилась сотрудница отдела сад и огород , которая оформляла доставку (она долго не могла вбить в готовый бланк наименование товара). Мы наконец двинулись в стол оформления доставки к этому же кассиру ( Кузину Михаилу). На стенах с двух сторон от кассы наклеены тарифы на доставку по зонам. Чтобы рассчитать стоимость доставки в серую зону, в дискуссии принимали участие 3 человека: кассир и 2 менеджера и все озвучивали разную стоимость доставки, ссылаясь на компьютер. Потеряв еще 40 минут так и не поняв сколько стоит доставка и как ее рассчитывают ( один считает от Москвы, другой от магазина, третий ...). В результате мы оставили товар в магазине не купив его.
Для сведения администрации: Вы не соблюдаете Постановление от 24.01.2020 г. № 2 г. Москвы " О недопущении распространении новой короновирусной инфекции.."). По залу не были обнаружены дезинфицирующие средства, сотрудники ходят без масок и перчаток общаясь с клиентом, даже кассиры (самый незащищенный из персонала) тоже не имеют масок. Ваши сотрудники обтирают грязные полы ковролинами, вместо того, чтобы скручивать их на специально для этого созданном оборудовании.
P.S. Впредь услугами вашего магазина мы пользоваться не будем и своим знакомым рекомендовать его тоже не будем.
У вас нет команды. По работе с клиентом ваш полуграмотный персонал обучен не был.

Доставка невовремя

Анастасия 15 марта, 2020 год

14.03.2020 сделали товар на доставку на 15.03.2020 до обеда, уже 15.03.2020 время 15.05 доставки так нету, видетель машина сломалась, я чихать хотела на это, доставка оплачена хоть на своем горбу несите. Я договаривалась с человеком чтоб до обеда сидел ждал и что теперь? Когда привезут? Кто будет поднимать? Раз такое отношение то пусть опаздавшие водители самии поднимают товар!!!

Продают некачественный товар, отказываются возвращать деньги.

Гость 2 марта, 2020 год

Отзыв о Castorama по адресу Котельники, Новорязанское ш., д. 5 Купили поручень для ванной, оказался абсолютно некачественным. Никакая не нержавейка, а сделан буквально из фольги и покрыт хромированным напылением. Так вот, на протяжении трех лет, пока мы им пользовались, он все время внутри ржавел и тек ржавыми потёками по отремонтированной ванной. То, что мы его протирали полотенцем, в этом смысла не было, он проржавел изнутри! В конце-концов, он окончательно развалился,... Читать отзыв Купили поручень для ванной, оказался абсолютно некачественным. Никакая не нержавейка, а сделан буквально из фольги и покрыт хромированным напылением. Так вот, на протяжении трех лет, пока мы им пользовались, он все время внутри ржавел и тек ржавыми потёками по отремонтированной ванной. То, что мы его протирали полотенцем, в этом смысла не было, он проржавел изнутри! В конце-концов, он окончательно развалился, испортив нашу ванну постоянной ржавчиной.
Решила обратиться в Кастораму (Новорязанское ш., д.5) с просьбой помочь платно отремонтировать либо платно заменить на такой же. В результате, меня просто послали! В Китай!!! Никакой сервис не предоставили, деньги не вернули, купить такой же не представляется возможность. Дали несуществующий телефон и эл. почту поставщика.
Безобразное, наплевательское отношение к клиенту. Для гиганта Касторамы эта тысяча рублей-копейка. Больше туда ни ногой, крахоборы!!!

Очень остались не довольны

Гость 28 февраля, 2020 год

Покупали ковролин. Менеджер выписал и мы пошли оплатили. Сказали подождать 20 минут пока подготовят. Вывезли со склада в рулоне. Мы попросили сделать конвертом, так как в машину не помещалось. Сначала отказывались ссылаясь, что заранее надо было сказать. Потом послали разбираться с менеджером который выписывал ковролин. Почему он не уточнил как заварачивать. После не большого скандала сказали придти через час. Пришли... Читать отзыв Покупали ковролин. Менеджер выписал и мы пошли оплатили. Сказали подождать 20 минут пока подготовят. Вывезли со склада в рулоне. Мы попросили сделать конвертом, так как в машину не помещалось. Сначала отказывались ссылаясь, что заранее надо было сказать. Потом послали разбираться с менеджером который выписывал ковролин. Почему он не уточнил как заварачивать. После не большого скандала сказали придти через час. Пришли через час. К ковралину даже не притронулись. После очередного скандала, только вызвав начальника склада, вопрос решился. Выволокли со слада на тележке. Половина волочилась по полу. Ужасное отношение. Это вам не леруа

Обман потребителя. Посылают в гос. Органы

Илья Антонюк 18 февраля, 2020 год

Отзыв о Castorama по адресу Одинцово, Восточная ул., 19 Не рекомендую данный магазин. Особенно в Одинцово. В первый раз покупали ламинат, и нам привезли не наш, в итоге пришлось 2 месяца доказывать обратное. Сразу предложили магазину прислать человека который сравнит цвет в чеке и реальный. В итоге Слава богу прислали и вернули деньги купонами. В этот раз заказали кухню и не довезли 10 деталей. Сначала магазин признал свою вину... Читать отзыв Не рекомендую данный магазин. Особенно в Одинцово. В первый раз покупали ламинат, и нам привезли не наш, в итоге пришлось 2 месяца доказывать обратное. Сразу предложили магазину прислать человека который сравнит цвет в чеке и реальный. В итоге Слава богу прислали и вернули деньги купонами. В этот раз заказали кухню и не довезли 10 деталей. Сначала магазин признал свою вину И вернул часть денег, а потом передумал и отправил нас в гос. Органы.
Если уж заказали, то проверяйте наличие заказываемого товара и его качество.
Магазин не хочет решать данный вопрос, просто отписывается что провели проверку. Просим прислать видео где видно как товар отгружается (собственно магазин говорит что это видео есть), но нам предоставить не хотят

Показать 2 ответа

Ответ представителя М. Видео 20 февраля, 2020 год

Добрый день, Илья!
Напишите, пожалуйста, о Вашей проблеме на почту программы "Городской стандарт" телеканала Москва-24 [email protected]

Обман. Не умеют решать вопросы с клиентами.

Гость 18 февраля, 2020 год

Не рекомендуем данный магазин. Особенно в Одинцово. Год назад покупали ламинат и нам привезли другого цвета, в итоге пришлось 2 месяца доказывать обратное. В этот раз заказали кухню и не довезли 10 деталей. Сначала магазин признал свою вину а потом передумал и отправил нас в гос. Органы.
Если уж заказали что то , то внимательно проверяйте что вам привезли.
#обманкасторама#касторамаворовство#castoramarussia

Осторожно, в магазине воруют деньги!!!

Сергей 14 февраля, 2020 год

Отзыв о Castorama по адресу Щелково, пр-кт.Пролетарский, 20 Сегодня посетил данный магазин и как обычно взял тележку вложив 5 рублей. Набрав товар и подходя к кассе обнаружил что в монетнике тележки отсутствует мой пятак... Сообщил об этом кассиру на что она заявила, что это уже не первый случай идите к охране. Подошел к охране. Объяснил ситуацию, на что получил от охранника ответ: Надо следить было за своей тележкой... Читать отзыв Сегодня посетил данный магазин и как обычно взял тележку вложив 5 рублей. Набрав товар и подходя к кассе обнаружил что в монетнике тележки отсутствует мой пятак... Сообщил об этом кассиру на что она заявила, что это уже не первый случай идите к охране. Подошел к охране. Объяснил ситуацию, на что получил от охранника ответ: Надо следить было за своей тележкой и за своими деньгами. А они тут не причём они охраняют имущество магазина а не наши деньги. Но ведь своровали в Вашем магазине из Вашей тележки... Вообщем их это не касается, что по ихнему магазину разгуливают жулики и воруют деньги!!! Такое наплевательское отношение руководства просто ВОЗМУТИМО! Если руководство знает о таких случаях пусть разблокируют тележки и не создают данного рода прецеденты. А ПОКА НАРОБ БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! А лучше съездите в другой магазин, где к Вам отнесутся как к дорогим покупателям а не к как тут...

Достоинства:

Плюсов увы не осталось.

Недостатки:

Рыба гниет с головы... Какое отношение руководства к покупателям, такие и отзывы.

Показать 1 ответ

Сборка кухни Бланш

Злой покупатель 6 февраля, 2020 год

Отзыв о Castorama по адресу Одинцово, Восточная ул., 19 Заказали сборку кухни Бланш, консультанты в Castorama Одинцово сообщили, что мастер свяжется с нами за сутки до назначенной даты встречи (заказ был оформлен на 04.02.20). 03.02.20 никто не звонил, что уже наводило на подозрения, примерно в 16.00 я сама позвонила в магазин, где мне ответили, что нужно ждать примерно до 19-20 часов. Зная, что в это время я не смогу... Читать отзыв Заказали сборку кухни Бланш, консультанты в Castorama Одинцово сообщили, что мастер свяжется с нами за сутки до назначенной даты встречи (заказ был оформлен на 04.02.20). 03.02.20 никто не звонил, что уже наводило на подозрения, примерно в 16.00 я сама позвонила в магазин, где мне ответили, что нужно ждать примерно до 19-20 часов. Зная, что в это время я не смогу ответить, я оставила контакты одного из рабочих, которые занимаются ремонтом на квартире, но звонок, по итогу, все равно был на мой номер, а на мои вопросы мастер ответил, что ему не передавали никакой информации. Хорошо, не смертельно.
04.02.20 сборщик приехал к 10.00, как и договаривались, а дальше начался цирк. Примерно через 40 минут он позвонил и попросил прислать ему схему кухни, так как он не мог разобраться что к чему. Повезло, что у меня в телефоне было изображение (правда старое, в котором ящики немного отличалась от той кухни, которую мы заказали для сборки, о чем мастер был предупрежден), но через некоторое время сборщик опять позвонил и сказал, что нам не положили одну полку, зато вместо этого привезли лишний ящик 40 см, который никак не вписывается в формат кухни.
Мы с мастером договорились, что за 2 часа до конца он позвонит мне, чтобы я приехала на квартиру с актами, один из которых он должен был забрать себе и передать в Castorama.
Итог был таким, что к 16.00 мастер закончил собирать кухню, которая выглядела, мягко говоря, не очень. Все двери скрипели, столешница шаталась, плинтуса на место были не поставлены. Когда его попросили отрегулировать мебель как следует, начались крики, что все стоит денег, каждое лишнее движение - платите мне сверху (помимо основной сборки, которая стоила 9100 рублей + пришлось оплачивать 500 рублей за бензин).
Мастера попросили хотя бы вырезать отверстия для подключения варочной панели, но оказалось, что это тоже стоит денег.
Зачем нужен сборщик, который хамит, кричит и при этом не делает свою работу качественно? И самое интересное, что после всего он быстро сбежал, даже не вспомнив про акты для подписания.
Как итог: нам переделывать всю кухню, снова платить деньги. Хорошо, что рабочие согласились помочь и исправить 90% работы сборщика.

Достоинства:

нет

Недостатки:

цена
качество работы
хамство

Ответ представителя Castorama 15 февраля, 2020 год

Приносим извинения за доставленные неудобства и непрофессиональное поведение наших сотрудников. Мы хотим как можно скорее исправить ситуацию. Подскажите, пожалуйста, номер телефона, адрес электронной почты, чтобы наш ответственный специалист связался с вами для решения вопроса.

Стрематища

Фруся 27 января, 2020 год

Магазин больше похож на склад отходов. Выбор маленький, сотрудников не найти а уж на кассах то вобще просто жесть можно простоять в очереди целый час. Магаз отстой не советую туда идти.