Деловые Линии отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Деловые Линии
ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 3535 отзывов
Грузоперевозки
Буду пользоваться услугой тк еще.
Мы рады, что вам понравился сервис нашей компании.
Кошмар на улице Вязов!!!
Ваше обращение направили в отдел контроля качества для проведения служебной проверки. По результату свяжемся и предоставим ответ по эл. почте i***o@a***o**v.ru.
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
Грабительские расценки за разгрузку
По данному инциденту информацию передали в отдел контроля качества, будет проведена проверка. По результату свяжемся и предоставим вам ответ на электронную почту ip***lenn***[email protected]
Нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании.
Не доставляют груз
В результате - очередной срыв.
Менеджеры в личном кабинете не отвечают, а если и... Читать отзыв С 26.04.23 г груз по накладной 23-01071043337 находится на терминале. Его не перевешивают, счет не исправляют ( так как некомпетентные сотрудники не могут при приеме нормально взвесить груз - приходится постоянно писать письма на перемер). При звонке на горячую линии - один ответ - ожидайте. Чего? Кого? Зачем?
В результате - очередной срыв.
Менеджеры в личном кабинете не отвечают, а если и отвечают, то через три дня - ожидайте, мы с вами свяжемся.
По имеющейся информации, доставка до получателя по накладной 23-01071043337 запланирована на 5 мая.
Информацию о длительном решении этого вопроса передали в отдел контроля качества для проведения внутренней проверки.
Нам искренне жаль, что так произошло.
Я пользовалась услугами этой компании, при переезде в другой город.
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашего сервиса. Будем рады видеть вас снова!
Каждая функция выполняется профессионально.
Нам приятно, что вы довольны качеством предоставляемых услуг и высоко оценили уровень обслуживания.
Однозначно советую.
Благодарим вас за доверие к нашей компании.
Хороший сервис.
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно, что вы довольны качеством сервиса.
Часто сотрудничаем.
Благодарим вас за высокую оценку нашего сервиса.
Лучшая доставка на склады маркетплейсов.
Спасибо за обратную связь. Мы рады, что вы остались довольны работой нашей компании.
Выставили необоснованный счет за одну коробку в 3 раза больше обычного.
Ранее отправлял и больше весом коробки такого же размера, в счет не включали дополнительные услуги. В этот раз включили всё возможное. Интересно руководство Деловых Линий следит за работой компании?
Или Деловым... Читать отзыв Отправляю товары на Маркетплейс через Деловые линии. Всегда был адекватный счет по накладной. В этот раз по накладной 23-01191182084 насчитали 2149 руб. За 1 коробку весом 11 кг. размером 40/40/60.
Ранее отправлял и больше весом коробки такого же размера, в счет не включали дополнительные услуги. В этот раз включили всё возможное. Интересно руководство Деловых Линий следит за работой компании?
Или Деловым Линиям уже не нужны клиенты? Кто будет сотрудничать с компанией которая доставляет 1 коробку с Москвы в Московскую область за 2149р. ещё и задерживать решение вопроса с пересчетом счета?
По имеющейся информации, груз был доставлен и выдан получателю 28 апреля. По указанной накладной предоставлена скидка, стоимость перевозки пересчитана и составила 1362 руб.
Дополнительно информацию о сложившейся ситуации передали в отдел контроля качества для проведения служебной проверки.
Сожалеем, что вы столкнулись со сложностями при работе с нашей компанией.
УЖАСНАЯ ПРОКЛЯТАЯ КОМПАНИЯ
Два раза пробовал отправить с деловыми линиями груз на коледино и казань. Первый раз водитель не приехал и в час ночи нам удалось найти другого водителя. Второй раз водитель отменил заказ по своему желанию, якобы ему неудобно было заехать (кстати они любят обманывать, говорить что не смог дозвониться, а... Читать отзыв
Два раза пробовал отправить с деловыми линиями груз на коледино и казань. Первый раз водитель не приехал и в час ночи нам удалось найти другого водителя. Второй раз водитель отменил заказ по своему желанию, якобы ему неудобно было заехать (кстати они любят обманывать, говорить что не смог дозвониться, а когда говоришь что я телефон из рук не выпускал, ждал звонка, тогда говорит что просто до вас неудобно было ехать) в наш район города, поддержка и логисты кормили завтраками, в итоге через пять дней я отказался с ними работать, из-за сорванных поставок я понес немаленькие убытки. В итоге отправил СДЭКом прямо на склад ВБ. Рекомендую СДЭК,ПЭК, Деловые линии это жесть, проклятая компания... Почему так? Я хочу оставить заявку, в назначенное время отдать груз и заплатить деньги, но с этой компанией так не выходит, они специально создают тебе сложности... Ужасный сервис, ужасная контора
По данному инциденту информацию направили в отдел контроля качества для разбора сложившейся ситуации и принятия мер по исключению её повторения в будущем.
По имеющейся информации, грузы для поставок в маркетплейс мы забрали с вашего адреса 25.04.2023.
Нам искренне жаль, что возникла проблема при работе с нашей компанией.
Наконец-то нашла транспортную компанию, которая может возить из Казахстана в маркетплейсы России.
Нам очень приятно, что у вас остались положительные впечатления от нашей работы.
Срывы поставок.
2301071044383 от 13.04.2023 3 070,00 не оплачено
2301071046604 от 18.04.2023 1 692,00 требуется оплата
2301071047961 от 20.04.2023 1 972,00 требуется оплата
По запрошенному акту-сверки от 20.04.23 (прилагаю)– положительный баланс был в... Читать отзыв 1. По накладным в личном кабинете висит статус-не оплачено.
2301071044383 от 13.04.2023 3 070,00 не оплачено
2301071046604 от 18.04.2023 1 692,00 требуется оплата
2301071047961 от 20.04.2023 1 972,00 требуется оплата
По запрошенному акту-сверки от 20.04.23 (прилагаю)– положительный баланс был в сумме 1670 рублей. Данные счета оплачены.
2. Непонятно, что за счет 23-00215026200 – на сумму 940,00 рублей.
3. Нет исправленного счета по накладным 2300541033484, 2301071044398 – объединенная доставка.
4. По накладной 2301071029941 сделали перевес и с 22 марта нет исправленного счета.
Прошу разобраться в данных ситуациях и осуществить доставку по накладным 2301071046604 и 2301071047961, так как в очередной раз Ваша компания срывает сроки поставки по государственным контрактам.
Счет 23-00215026200 – это счет за объединенную доставка грузов по г. Санкт-Петербург 23-01071044383 и 23-02441624236. По 23-00541033484 и 23-01071044398 счет за объединенную доставку оформлен отдельной накладной - 23-00745006169. Счет 23-01071029941 скорректирован согласно фактическим параметрам груза.
Что касается доставки по 23-01071046604 и 23-01071047961: оба груза доставлены и переданы получателям 26 апреля.
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией. Показать 1 ответ
Отвратительный подъезд к терминалу.
Наша компания не занимается ремонтом дорог. Для комфортной отправки и получения грузов мы предлагаем услугу экспедирования груза от адреса отправителя и до адреса получателя. Ознакомиться с условиями предоставления услуги вы можете на нашем сайте по ссылке: https://www.dellin.ru/ltl/door-to-door/. В случае переезда, мы учтём пожелания наших клиентов.
Нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Показать 1 ответ
На получение груза теперь дается меньше суток, а точнее несколько часов!
Груз №34607089 от 17.04.2023 прибыл на терминал г.Томска около 12 часов ночи 23 апреля (НОЧЬ ВОСКРЕСЕНЬЯ, ТК в это время НЕ РАБОТАЕТ).
В уведомлении, которое мне вдруг прислали в Вайбер сеголня 24.04 в 9 утра, говорится о том, что платное хранение начнется заканчивается СЕГОДНЯ же.
То есть, в Деловых линиях считают, что их клиенты сразу... Читать отзыв
Груз №34607089 от 17.04.2023 прибыл на терминал г.Томска около 12 часов ночи 23 апреля (НОЧЬ ВОСКРЕСЕНЬЯ, ТК в это время НЕ РАБОТАЕТ).
В уведомлении, которое мне вдруг прислали в Вайбер сеголня 24.04 в 9 утра, говорится о том, что платное хранение начнется заканчивается СЕГОДНЯ же.
То есть, в Деловых линиях считают, что их клиенты сразу при получении уведомления в не пойми каком мессенджере (который нафиг никому не сдался) должны метнуться за грузом, побросав все дела, и забрать груз в течение 10 часов с момента получения этого уведомления (ТК работает до 19:00).
Вы с ума сошли, уважаемые???
Кстати, до сих пор мне не пришло уведомления по электронке о приходе груза, которое приходило всегда (обычно получаю несколько грузов в неделю). Если бы у меня этого Вайбера не было, то я вообще бы о приходе груза не узнала.
Чего 10 часов-то даете на получение груза? Это слишком много, урежьте время до часа, если вам плевать на клиентов и вы их не считаете за людей.
Прибывший груз хранится бесплатно в течение одного-двух рабочих дней с момента оповещения. Срок зависит от правил терминала. С 17.04.2023 в Томске срок бесплатного хранения составляет один рабочий день. Информация есть на официальном сайте в общем доступе по ссылке https://www.dellin.ru/news/11763/. Если груз заберете сегодня или завтра в течение дня, то хранение не будет начислено.
Что касается оповещения в мессенджере: если сообщение не будет доставлено – вас оповестят по стандартным каналам (звонок, эл. почта).
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией. Показать 1 ответ
При перевозке ничего не повредилось.
Благодарим вас за высокую оценку качества предоставляемых услуг.
Потерялана посылка
По имеющейся информации, груз прибыл в Зеленоград. Получателю о прибытии сообщили.
По указанной накладной есть страховка срока доставки. После получения груза, на основании претензии, будет возмещена стоимость перевозки.
Также по данному инциденту вы оставили обращение на нашем официальном сайте, будет проведена проверка. По результату ответ направим на электронную почту ma***[email protected].
Нам искренне жаль, что возникла проблема при работе с нашей компанией.
Классная компания.
Мы рады, что вы остались довольны полученным опытом перевозок и высоко оценили наш сервис.
Доставка на склады Озон и ВБ.
Мы рады, что вам понравился сервис нашей компании.
Ответ готов, но вы его не получите
Груз из Мск в СПб для заказчика по ФЗ-44, то есть сроки доставки были очень важны. При сдаче груза в комментариях был прописан АДРЕС и главное ТЕЛЕФОН получателя, с кем нужно было связаться накануне. Пока все логично и хорошо. Счет за услуги оплачен.
Спустя время прилетает еще один счет "за прогон машины". Груз... Читать отзыв Чтобы не быть голословной, номер заказа №2302441439163 от 22.03.2023
Груз из Мск в СПб для заказчика по ФЗ-44, то есть сроки доставки были очень важны. При сдаче груза в комментариях был прописан АДРЕС и главное ТЕЛЕФОН получателя, с кем нужно было связаться накануне. Пока все логично и хорошо. Счет за услуги оплачен.
Спустя время прилетает еще один счет "за прогон машины". Груз не доставлен, а мирно хранится на складе. Разбираемся - Деллин пытались доставить его по юридическому адресу Получателя, проигнорировав комментарии с АДРЕСОМ доставки и не удосужились даже связаться по телефону с получателем.
Долг висит, груз лежит, ответ - пишите претензию, рассмотрим через 10 рабочих дней, долг уберем и доставим. ФЗ-44, ребят... ждать?
Принимаем решение срочно доплатить, чтоб груз был у Получателя, а потом разбираться дальше.
Ок. С нарушением сроков груз вручается по верному адресу.
Отправитель смиренно ждет 10 дней, чтобы услышать "ваша жалоба рассмотрена не в вашу пользу".
Все просьбы прислать официальный ответ игнорируются. Нет, операторы обещают в течении дня, но каждый день.
Нет, не хамят, вежливо. Но ответа на жалобу нет.
Будем обращаться в суд уже принципиально.
По данному инциденту вся информация передана в профильную службу для проведения служебной проверки. Результат направим на эл. почту 72***[email protected].
Нам искренне жаль, что возникла проблема при работе с нашей компанией.
Утеряна посылка на 360 т дважды, теперь меня игнорируют
Еще ни разу ничего не потеряли.
Благодарим вас за отзыв. Надеемся, что и в дальнейшем сотрудничестве вы будете довольны нашими услугами.
Привезли быстро.
Мы рады, что вы довольны качеством сервиса.
пойдет в принципе
Благодарим вас за отзыв, но судя по оценке, у вас остались негативные эмоции при работе с нашей компанией.
Если у вас есть комментарии или предложение, напишите нам на [email protected].
Увеличение стоимости услуг в два раза
Нам жаль, что такое произошло. Пожалуйста, напишите номер накладной/заказа, чтобы мы могли разобраться в случившемся.
Все прошло быстро, без потерь.
Нам приятно, что вы довольны качеством предоставляемых услуг и высоко оценили уровень обслуживания.
Я пользуюсь их услугами уже не первый раз.
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно, что вы довольны качеством сервиса.
Потеряли (или украли) груз
Утром следующего дня деловые линии перенесли дату доставки еще на следующий... Читать отзыв Жду груз из Владивостока в Новосибирск, груз 270 кг, 14 мест. Заказ номер 33977700. Планируемая дата доставки стояла на 2 апреля. Груз 2 апреля не приехал, дату перенесли на 3 апреля. Потом перенесли на 4 апреля. 4 апреля, вроде как, груз приехал. Я заказал доставку на следующий день после прибытия.
Утром следующего дня деловые линии перенесли дату доставки еще на следующий день. Так как груз нужен срочно, отменил доставку и поехал на склад забирать груз своими силами.
По приезду на терминал прождал час на складе, после чего кладовщик сказал, что не могут найти груз. В офисе сказали, что груз будут искать.
Сегодня 12 апреля, информации о грузе никакой. По телефону на горячей линии отвечают "информации о вашем грузе со склада не поступало". Интересно, кроме того, что ждут информацию со склада, вообще что-либо происходит? Нет никакого информирования, тупо сижу в неведении.
Ребята, потерялось почти 1.5 куба. Это не мелкая коробка, которая выпала из газели. Напрягитесь, найдите мое отправление.
Груз шел 2 месяца из-за рубежа, чтобы потеряться на новосибирском складе (дай бог что он вообще доехал).
Пишу везде, где только можно. Даже предоставил фото груза, чтобы было легче искать, но результатов нет.
На данный момент груз найден и готов к выдаче на терминале г. Новосибирск. По информации от коллег вам уже сообщили о возможности получения.
Срок перевозки был застрахован. После получения груза вы можете подать претензию для возмещения стоимости транспортных услуг. Бланк претензии и способы её подачи размещены на нашем сайте https://www.dellin.ru/articles/877/.
Нам искренне жаль, что сложилась подобная ситуация.
Нравится как пакуют, все доезжает целым
Благодарим вас за высокую оценку качества предоставляемых услуг.