Деловые Линии отзывы с оценкой Ужасно

› ›

4.7 5

1481 отзыв / 430252 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ужасная компания

Mikhail Zhukov 14 февраля, 2022 год

Если вы хотите, чтобы вам ПРИ ЗАКАЗЕ пообещали с гарантией, что груз прибудет вовремя, по вашим договоренностям с оператором.
Если вы хотите, чтобы груз вовремя доставлен не был.
Если вы хотите, чтобы в день доставки вам не давали никакой информации о том, где ваш груз и когда он прибудет.
Если вы хотите, чтобы в следующий после дня доставки день вас не связывали с... Читать отзыв Если вы хотите, чтобы вам ПРИ ЗАКАЗЕ пообещали с гарантией, что груз прибудет вовремя, по вашим договоренностям с оператором.
Если вы хотите, чтобы груз вовремя доставлен не был.
Если вы хотите, чтобы в день доставки вам не давали никакой информации о том, где ваш груз и когда он прибудет.
Если вы хотите, чтобы в следующий после дня доставки день вас не связывали с водителем экспедитором, даже если вы готовы и умоляете забрать груз от него самостоятельно, потому, что он вам нужен любой ценой.
Если вы хотите умолять час или два всех операторов, на которых вас бюрократично и человеконенавистически переключают.
Если вы хотите, чтобы вам на все ваши просьбы и мольбы отказывали.

Если вы хотите после потери 100 000 рублей из-за этой ситуации добиться от Деловых Линий компенсации или хотя бы заботливого внимания к вашей проблеме.

Если вы хотите просить разобраться в ситуации, вам говорят как и что написать, вы пишите, а вам через неделю приходит ответ, что вы не так написали.
Если вы хотите научиться писать бюрократически правильно по стандартам Деловых Линий и потратить на это кучу вашего времени.
Если вы хотите несмотря на то, что теперь наконец-то правильно все написали, через 10 дней получить ответ, что ваша претензия рассмотрена страховой компанией и…..
Если вы хотите, чтобы вас «послали» без причины, не приложив к письму мотивированной причины отказа.
Если вы хотите написать эту информацию в ответ страховой и вам, наконец придет ответ, что «сами виноваты!». Чтооо??
Если вы хотите наконец понять, что вашу претензию, правильную ли, не правильную ли… никто и не собирался рассматривать всерьез.

Если вы хотите выяснить, почему вам страховая от Деловых Линий послала пустое письмо и вы напишите вопрос в страховую.
Если вы хотите не получить ответа вновь.
Если вы хотите спросить у Деловых Линий, что вам делать в таком случае и получить ответ, что надо написать Возражение на Решение.
Если вы хотите написать это Возражение на Решение, потратив свое время, и выслать его в Деловые Линии.
Если вы хотите нервничать и ждать ответ 5 дней от претензионного отдела Деловых Линий.
Если вы хотите так и не дождаться этого ответа от Деловых Линий и продолжить обтекать.
Если вы хотите понять, что вам никто и не собирался отвечать на это Возражение и это была просто издевка со стороны Деловых Линий.

Если вы хотите попросить ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ, наконец, просто вернуть вам груз.

Если вы хотите потом после стольких мучений написать такой длинный отзыв, описав свое сложившееся мнение о компании.

То делайте заказ в Деловых Линиях. И ждите. В течение месяца вас ждет много интересных занятий.

Дорогой человек из Деловых Линий, отвечающий на отзывы! Дежурно отвечать на мой отзыв не нужно. Вы сами знаете, в какой компании работаете.

2 согласны

Наверное г... именно такое на вкус

Юрий 8 февраля, 2022 год

Компания- разводила. Пользовался все время ПЭКом- проблем не было. Решил, в связи с удобством расположения пункта выдачи груза, воспользоваться услугами "Деловых Линий". Привлекательные условия- если груз задерживается более суток- возврат стоимости перевозки, приемлемый срок доставки (нужна была конкретная дата доставки), страховка. В случае задержки ничего делать не надо- сами позвонят, сами перечислят. Дата доставки была определена фирмой 20 января 2022... Читать отзыв Компания- разводила. Пользовался все время ПЭКом- проблем не было. Решил, в связи с удобством расположения пункта выдачи груза, воспользоваться услугами "Деловых Линий". Привлекательные условия- если груз задерживается более суток- возврат стоимости перевозки, приемлемый срок доставки (нужна была конкретная дата доставки), страховка. В случае задержки ничего делать не надо- сами позвонят, сами перечислят. Дата доставки была определена фирмой 20 января 2022 г. Первое- доставили 24 января 2022г, а не 20, выдали 25 января 2022г. Сорвали сроки, и получилось что и я подвел. И тишина. Через 8 дней пишу претензию- ребята как же так, обязались- отдайте. Фигвам. Ответ представителя компании Добровольского С. В. "Договором
транспортной экспедиции автомобильным/авиационным транспортом ООО "Деловые
Линии" фиксированный срок доставки груза не предусмотрен". Так вы же сами написали в накладной - дата доставки 20.01.2022г. Это что же- очередная компания лохотронщица? Как то противно после такого даже слышать о них

Достоинства:

Да какие там плюсы

Недостатки:

С ними дела лучше не иметь. Или если груза не жалко. Или сроки доставки не важны. Страховка срока доставки-лохотрон, только деньги вытягивают и за свои обязательства не отвечают.

1 согласен

Не доставлена одна часть груза

Tatiana 7 февраля, 2022 год

Произошла очень неприятная ситуация. И пока продолжается до сих. пор. Была утеряна часть груза. Очень большого размера и тяжелый. При приемке товара составлен акт, что вместо 2х привезли одну часть. Никто не связывается с нами. Приходиться самим звонить и выяснять ситуацию Звоним каждый день, в ответ одно и то же ищем. На каком этапе поиски и что уже... Читать отзыв Произошла очень неприятная ситуация. И пока продолжается до сих. пор. Была утеряна часть груза. Очень большого размера и тяжелый. При приемке товара составлен акт, что вместо 2х привезли одну часть. Никто не связывается с нами. Приходиться самим звонить и выяснять ситуацию Звоним каждый день, в ответ одно и то же ищем. На каком этапе поиски и что уже сделано не говорят. Никто ни за что не отвечает, менеджеры ни в каких вопросах не компетентны, как с роботом поговорить. Отправляют сразу в личный кабинет писать претензию и заранее знают, что претензию бессмысленно писать, вам ее не оплатят.
Просим помочь в решении нашей проблемы поскорее и найти вторую часть стола. Мы понимаем, что работники компании разные и много есть безответственных людей. Поэтому очень просим нормальных, компетентных людей помочь в нашей ситуации. Номер заказа №26213984(кстати указали нам ,что он завершен) Это просто грубое нарушение. Составлен акт от получателя номер 00890068711. Накладная 22-01161016996

Недостатки:

Утерян груз. Менеджеры ничего не сообщают.

2 согласны

Ужасный сервис разбитый груз

Олег 4 февраля, 2022 год

Пересылал телевизор дочери в москву из ставрополя. Это подарок дедушки который ушел из жизни. Телевизор доставили до адреса, отдали вместе с накладной и не дождавшись распаковки удалились (водитель торопился и убежал). При распаковке обнаружен разбитым. Позвонили в компанию сказали пишите претензию, но если акт не составили то бесполезно. При отправке специалист у меня не уточнил сумму страховки и застраховал автоматически... Читать отзыв Пересылал телевизор дочери в москву из ставрополя. Это подарок дедушки который ушел из жизни. Телевизор доставили до адреса, отдали вместе с накладной и не дождавшись распаковки удалились (водитель торопился и убежал). При распаковке обнаружен разбитым. Позвонили в компанию сказали пишите претензию, но если акт не составили то бесполезно. При отправке специалист у меня не уточнил сумму страховки и застраховал автоматически на 750 руб. Но главное то, что накладная сдана в компанию доставщиком с поддельной подписью получателя. Страховая прислала ответ что нет страхового случая т. к. не составлен акт. Кампания на претензию ответила отпиской. Заплатил 2300 руб. за пересылку стоимость телевизора 23000 руб. Получил хлам и кампания не виновата.

Недостатки:

разбитый телевизор

1 согласен

Не отправляйте личные вещи транспортной компанией ГК Деловые линии

игорь 4 февраля, 2022 год

Отвратительная транспортная компания ГК "Деловые линии"! Груз обещали доставить за три дня из Москвы в Ижевск. Оформлена накладная 21- 02442762697 от 18.12.2021. По факту груз был отправлен из Москвы только 11.01.2022г Груз до места назначения на 04.02.2022г. в Ижевск не прибыл и был уверен! Написана претензия, но по ней занимается Страховая компания и требуется куча подтверждающих документов стоимости груза. Кто... Читать отзыв Отвратительная транспортная компания ГК "Деловые линии"! Груз обещали доставить за три дня из Москвы в Ижевск. Оформлена накладная 21- 02442762697 от 18.12.2021. По факту груз был отправлен из Москвы только 11.01.2022г Груз до места назначения на 04.02.2022г. в Ижевск не прибыл и был уверен! Написана претензия, но по ней занимается Страховая компания и требуется куча подтверждающих документов стоимости груза. Кто то хранит чеки от личных вещей? А транспортная компания ГК Деловые линии как бы не причем... Ни кому не советую отправлять личные вещи или вещи без чеков данной компанией, потом не найдете!!! Кроме как диспетчеры которые ничего не могут ответить ни на один ваш вопрос в данной компании ответ получить не получиться!!

1 согласен Показать 1 ответ

Ужасная доставка

Виталий 3 февраля, 2022 год

И так, мною была совершена покупка в интернет магазине с доставкой транспортной компанией Деловые линии. Мне поступил звонок от менеджера компании о том что груз находится в терминале и они могут организовать доставку на дом за определенную сумму, обговорили детали, стоимость и конкретный день с указанием времени доставки а это с 9 ч утра до 6 ч вечера следующего дня.... Читать отзыв И так, мною была совершена покупка в интернет магазине с доставкой транспортной компанией Деловые линии. Мне поступил звонок от менеджера компании о том что груз находится в терминале и они могут организовать доставку на дом за определенную сумму, обговорили детали, стоимость и конкретный день с указанием времени доставки а это с 9 ч утра до 6 ч вечера следующего дня. Наступил день доставки я ожидаю его дома, но в этот день мне никто ничего не привез, на следующий день вновь телефонный звонок от менеджера, мы сделаем вам доставку завтра, и о чудо машина с посылкой приехала, я получил товар и зайдя в дом я обнаружил в коробке отверстие, где как оказалось отсутствовала часть товара. Мое большое упущение что я сразу не обратил внимание на целостность упаковки. Водитель так старательно сует документыи принимает оплату и только после всех процедур отдает коробку и что примечательно он явно мне ее отдал повреждениями вниз что бы не бросалось в глаза. Я сразу же позвонил в компанию и зафиксировал обращение, но увы этой компании абсолютно наплевать на клиентов. Деловые линии абсолютно не профессиональная компания !!! и я рад оказаться в числе тех кто никогда не воспользуется услугами данной компании. P.S разбираться с недостачей части товара никто не стал , мною был получен письменный
ответ где компания приносит извинения!

2 согласны

Утерян груз

Tatiana 2 февраля, 2022 год

Деловые линии потеряли груз. Из двух частей доставлена только одна часть. Груз более 50 кг. Размеры большие. Как можно потерять такой. Скорее всего это халатное отношение к работе. Груз дорогой, свыше 140 тыс. Звоним каждый день, в ответ одно и то же ищем. На каком этапе поиски и что уже сделано не говорят. Никто ни за что не... Читать отзыв Деловые линии потеряли груз. Из двух частей доставлена только одна часть. Груз более 50 кг. Размеры большие. Как можно потерять такой. Скорее всего это халатное отношение к работе. Груз дорогой, свыше 140 тыс. Звоним каждый день, в ответ одно и то же ищем. На каком этапе поиски и что уже сделано не говорят. Никто ни за что не отвечает, менеджеры ни в каких вопросах не компетентны, как с роботом поговорить. Отправляют сразу в личный кабинет писать претензию и заранее знают, что претензию бессмысленно писать, вам ее не оплатят. В личном кабинете поставили, что груз доставлен полностью. А значит какие могут быть претензии. Грубое нарушение закрыть заказ ,зная ,что доставлена только часть, так как составлен акт о недостаче товара. Получается если вы в Деловых Линиях отправляете товар ,то изначально должны знать, что если не повезет -его и не доставят. Все забудьте про ваш товар. Мы все же еще надеемся, что груз найдут, с нами свяжутся и доставят его, как положено.

2 согласны

Ответ представителя Деловые Линии 8 февраля, 2022 год

Здравствуйте, Татьяна.
Недостающее место груза по данной перевозке обнаружено. По прибытию на терминал получения, свяжемся с получателем и будем доставлять до адреса.
После получения груза, на основании претензии, плательщику по данной накладной будет возмещена стоимость перевозки и доставки до адреса.
Также инфо предоставлено вам в ЛС ВКонтакте.
Нам жаль, что возникла проблема при работе с нашей компанией. Показать 1 ответ

Ужасная шарага.Разводные линии.

Monolit-1 29 января, 2022 год

Отзыв о Деловые Линии по адресу Уфа, ул.Майкопская, 59 Привезли мне вот такой товар, убыток на 190000р и бесполезно предьявлять какие либо претензии! Нервы попортили конечно не плохо потому что сумма для меня существенная! Перед отправкой сто раз подумайте если вы предприниматель, судится будете на их территории это Санкт Петербург, я из Башкирии, по видеоконференции так и не удалось присутствовать, в следствии деловые линии еще и выкатили счет... Читать отзыв Привезли мне вот такой товар, убыток на 190000р и бесполезно предьявлять какие либо претензии! Нервы попортили конечно не плохо потому что сумма для меня существенная! Перед отправкой сто раз подумайте если вы предприниматель, судится будете на их территории это Санкт Петербург, я из Башкирии, по видеоконференции так и не удалось присутствовать, в следствии деловые линии еще и выкатили счет в 56000р за услуги юристов это был фурор! итог. Привезли товар весь побитый,порезанный.Раз подал на них в суд значит сам виноват.

2 согласны

ОЧЕНЬ НЕБРЕЖНОЕ ОТНОШЕНИЕ, ТИПО У НАС ВСЁ ЗАСТРАХОВАНО.

Алексей 26 января, 2022 год

Отзыв о Деловые Линии по адресу Боровичи, ул. Окуловская, 4 Отношению к грузу ужасное! 21.12.2021 мною в Москве был куплен новый бампер на Mitsubishi Pajero, стоимостью 35к, продавец привез его на терминал и отправил порядка 40 фотографий, бампер новый в идеале, когда он отправил мне документ принятия груза я перевел ему деньги! он предложил на всякий случай закрепить бампер к 2 метровой доске что бы не согнули мало ли что,... Читать отзыв Отношению к грузу ужасное! 21.12.2021 мною в Москве был куплен новый бампер на Mitsubishi Pajero, стоимостью 35к, продавец привез его на терминал и отправил порядка 40 фотографий, бампер новый в идеале, когда он отправил мне документ принятия груза я перевел ему деньги! он предложил на всякий случай закрепить бампер к 2 метровой доске что бы не согнули мало ли что, на терминале упаковали его в жесткую упаковку( за что взяли не малые деньги), и отправили, я позвонил оператору уточнить дату прибытия на что мне сказали 27.12.21 будет на месте, на 27 число пригнал машину в другой город за 110 км от места проживания, так как ближе терминала деловых линий нету, сдал на сервис мастера начали потихоньку снимать старый бампер , но ни 27, ни 28 бампер не пришёл , сервис выкатил небольшую неустойку, 28 я дозвонился до оператора , и мне сообщили что в связи с перегрузкой перед праздниками, бампер привезут лишь в середине января после праздников !!!! вести то 400 км, сказать что был зол это всё равно что промолчать ! в итоге звоню на сервис говорю собирайте старый на место ! там сказали любой каприз за ваши деньги ! и вдруг 29.12.21 с утра ( когда я планировал поездку что бы забрать авто ) звонят и сообщают груз прибыл ! я опять звоню на сервис снимайте обратно через пару часов привезу бампер, прыгаем в машину пилим 110 км , прилетаю в терминал, оплатил перевозку и тд, вывозят мне деревянную коробуху , погрузчик едет мне на встречу, и часть бампера тащится по бетонному полу, я махаю рукой мол чего делаете то ! водитель ехидно улыбнулся говорит забирай смотри если что не так пиши претензию всё застраховано ! разбираем упаковку и обнаруживаем что бампер раздавлен, сломан на три части ! звоню в сервис говорю собирайте обратно ! это был какой то пиз....! так вот сегодня уже 26.01.22 денег за бампер мне так никто и не вернул,я уже не говорю про деньги потраченные на сервисе! хотя я жду, в ответ запрашивают кучу документов фотографии повреждений, хотя фотографировал всё их сотрудник! в общем ребята !10 раз подумайте прежде чем отправлять с этой конторой, что то хрупкое, просчитайте варианты сможете ли вы в случае повреждения, доказать стоимость груза, оплаченная вами страховка еще не гарантирует вам выплату при порче груза ! если что то отправляете вы, то позаботьтесь что бы упаковано было под вашим контроле , потому что покупатель повлиять на это не в силах , а получить кучу порченого барахла не кому не пожелаешь !!! у меня пока всё.

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

в отзыве всё сказано !

1 согласен Показать 2 ответа

Ужаснейшая компания

Olga 25 января, 2022 год

Отзыв о Деловые Линии по адресу Ульяновск, ул. Хваткова,17 Жесть,кошмар,ужас,полное разгильдяйство и наплевательское отношение к клиенту,других слов нет,мы в шоке от компании Деловые линии.Часто пользуемся услугами доставки разных компаний,но Деловыми линиями,если память не изменяет второй раз и это будет последний и вам люди не советуем,читайте до конца поймёте почему.Пришёл наш крупногабаритный груз,20.01.2022 приехали проверить и оформить доставку по городу,говорят оформление доставки только по горячей линии и проверка на месте.Хорошо,звоним... Читать отзыв Жесть,кошмар,ужас,полное разгильдяйство и наплевательское отношение к клиенту,других слов нет,мы в шоке от компании Деловые линии.Часто пользуемся услугами доставки разных компаний,но Деловыми линиями,если память не изменяет второй раз и это будет последний и вам люди не советуем,читайте до конца поймёте почему.Пришёл наш крупногабаритный груз,20.01.2022 приехали проверить и оформить доставку по городу,говорят оформление доставки только по горячей линии и проверка на месте.Хорошо,звоним на горячую линию оформить доставку.Нам говорят интервал 4 часа,мы столько ждать не можем,девушка предлагает за дополнительную плату 150р(как оказалось потом сумма была названа не правильно и даже в этом оператор накосячил)сократить интервал до 30 мин,нас это устраивает.Уточняем всю сумму,оператор озвучивает,что нам сделали какую то скидку в размере 1000р и к оплате с доставкой по городу 14975р.Оформляем доставку на 21.01.2022 на 14:30,уезжаем с работы,едем,ждём никого.Звоним и нам говорят,а ваш груз не поместился и доставки сегодня не будет.Ребят, а позвонить не вариант,на что оператор говорит,а у меня отмечено,что ввм был звонок.Конечно главное отметить,а на клиента насрать.Ни одного пропущенного нет и звонка не было. И начинается самое весёлое,так как в офисе вы доставку оформить не можете,вы будете общаться с миллионом операторов и правды потом не найдете.Один оператор говорит,это по вашей вине груз не поместился,вы не правильно указали габариты,муж в шоке,девушка я получатель и груз ваша компания принимала на отправку и оформила его так. Забегая вперёд скажу,груз объёмом 1,8 куба,упаковали в обрешётку объем почти 6 кубов,не зафиксировав груз,бросив его в кучу,как металлолом,а это на минуточку элементы кузова автомобиля и болтался этот груз по этой обрешётке в свободном полёте,туда,сюда.Нас переключают на другого оператора,пытаемся договорится о доставке на другой день хранение бесплатно до 23.01.2022,а мы теперь раньше 25.01.2022 забрать не можем.Один оператор говорит,нет хранение платное,ваша вина,объясняем ситуацию,переключают на другого оператора,там говорят хранение бесплатное будет до 25.01.2022 так как вина компании.Опять уточняем сумма не изменится,так же 14975,на что говорят да. 25.01.2022 доставка с 10:00-10:30,звонит водитель уточнить точно будем получать и озвучивает нам сумму 16402р,мы немного в шоке и начинается опять.Звоним,нас выслушали,переключили,выслушали,уточнили,опять выслушали,опять уточнили.В итоге оператор говорит ,нет сумма 16402.Задаём логичный вопрос,как так то,почему сумма меняется.А она,извините но я же не могу отвечать за других сотрудников.Ладно,мы это расценили,что с нас всё равно содрали деньги за хранение или в этой компании это норма вводить клиента в заблуждение. Приехали на место получать груз,водитель возмущённо рассказывает нам,что когда хотел загрузить наш груз 21 числа и привезти был ошарашен,так как указано объем 1.8 куб,а по факту там на пол машины,открывает нам и говорит,вот разве это 1.8 и знаете мы вообще не поняли смысла этой упаковки,если будет возможность приложу видео.Наваленная гора, просто как кучу мусора свалили и сделали обрешётку оставив с каждой стороны по метру, а то и больше,зачем? Груз никак не зафиксировали и вот он летал по этой огромной обрешётке туда,сюда.Итог крыло замято и так не хило в двух местах на ребре жёсткости и видно прям полосу, как оно ударилось о обрешётку и в догонку треснул задний фонарь. Специально ждали доставки целого крыла, чтоб без всяких ремонтов и шпакли,а что получили.Ребята из Ачинска работающие в Деловых линиях, у вас вообще мозг есть, вы чем думаете, когда упаковываете.То,что у тех,кто делает обрешётку работа сдельная все знают и чем больше сделаешь, тем больше получишь, вот наверное руководствуясь этим нам и забацали аж длиной 2,5м шириной 1,7м высотой 1,25м, при том, что груз весит 91кг и при оформлении его посчитали объёмом 1.8,руки у вас растут из ж*пы товарищи упаковщики.А о походе в офис с претензией напишу отдельный отзыв

Достоинства:

Их нет вообще

Недостатки:

Некомпетентность операторов, непрофессионализм упаковщиков. Всем всё равно на ваш груз, главное получить деньги

Отзыв о Деловые Линии: Ужаснейшая компания

Ужасна ТК Деловые Линии

Вадим 21 января, 2022 год

Отправлял груз ТК Деловые Линии.Заказал жесткую упаковку и оплатил услугу доставки до дома.Груз привезли без упаковки и с повреждением .В компенсации отказались.Откровенно послали.Компания самая дорогая на рынке ТК.Отвратительная доставка,неуважение к клиенту.Отказывается возмещать ущерб.Не рекомендую для выбора.

1 согласен

"Деловые линии" Потерян (выкраден) груз

Тумаш 15 января, 2022 год

Не связывайтесь с ООО "Деловые линии". Полная безнаказанность и хамство!
Посылка исчезла, в поиске написали -выдана. Получателю заявили -потерялась!

Недостатки:

Посылка исчезла, в поиске написали -выдана. Получателю заявили -потерялась!

Ответ представителя Деловые Линии 17 января, 2022 год

Здравствуйте.
Поскольку вы оставили аналогичное обращение на другом ресурсе и написали номер накладной на груз(21-041****9417) , могу сообщить, что груз находится на нашем терминале Уссурийск.
Получатель может приехать на терминал и получить груз.
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.

"Деловые линии" Потерян (выкраден) груз

Тумаш 15 января, 2022 год

Груз 21-04141009417 не доставлен. Сказали не найден. В информации о доставке заказ завершен. Талон вместо груза на руках у получателя! Юристы не отзываются. Представители компании в Уссурийске хамят и тянут время!
Если хотите потерять груз деньги и время, обращайтесь в "Деловые линии"!
Дальнейшую рекламу компании обеспечу!

Потеряли груз

Александр 30 декабря, 2021 год

Очень давно не пользовались услугами этой компании ( больше не будем), а в этом году пришлось, поэтому что у поставщика не было альтернативы. Нужно было привезти промышленное оборудование из Великих Лук в Тулу. Отправлено было 16 декабря, дата доставки была заявлена 21 декабря.Под эту дату перестроили производственный цикл и остановили одну из двух линий. Однако груз не пришёл ни 21,... Читать отзыв Очень давно не пользовались услугами этой компании ( больше не будем), а в этом году пришлось, поэтому что у поставщика не было альтернативы. Нужно было привезти промышленное оборудование из Великих Лук в Тулу. Отправлено было 16 декабря, дата доставки была заявлена 21 декабря.Под эту дату перестроили производственный цикл и остановили одну из двух линий. Однако груз не пришёл ни 21, ни 22 и даже не 25. 28 числа позвонила менеджер и сообщила что груз доставлен частично (оборудование упокавали в разные упаковки и отправили В РАЗНЫХ МАШИНАХ РАЗНЫМИ МАРШРУТАМИ!), по приезду на терминал, было полуторочасовое ожидание на рампе, после чего сотрудник сообщил, что груз не могут найти. То есть груз пришёл, но грузчики НЕ МОГУТ ЕГО НАЙТИ НА СКЛАДЕ!. После разбирательств с менеджерами, предложили написать притензию, но при этом добавили, что на скорость поиска груза это врятли повлияет.
По итогу ущерб от простоя предприятия порядка 550000р (не считая стоимость потерянного оборудования), плюс к этому потерянная прибыль. После праздников юрист будет готовить исковое.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Деловые линии один сплошной минус

Показать 1 ответ

Очееень дорогая компания

Елена 24 декабря, 2021 год

Отзыв о Деловые Линии по адресу Астрахань, ул. Рождественского 1-й пр., стр 8 Если у вас много денег, очень много денег то обращайтесь в эту компанию. Расценки космические. И если даже вам привезли из другого города и закажете доставку до дома, тоже не дешевую, то вам даже из машины не выгрузят, надо еще нанимать грузчиков.

1 согласен

Доставка ишаками на арбе

Павел 23 декабря, 2021 год

Целую неделю организовывают доставку груза до места. Ежедневно согласовывают доставку. Причину переноса и не доставления груза не могут объяснить.Расстояние 50 км. От г. Владимир - до г. Петушки.

1 согласен

"Деловые" раздолбаи. Удручающий непрофессионализм.

Ирина 20 декабря, 2021 год

06.12.2021 была заказана доставка (накладная 21-00021 654873) из Москвы в Санкт-Петербург. При личном общении по телефону с менеджерами компании было озвучено по срокам : 09.12.2021 и по цене: 1500р. - груз будет доставлен в Питер и сможете получить. В накладной сразу нами были замечены и озвучены тем же менеджерами опции, которые не были заказаны нами : дополнительная жесткая упаковка и... Читать отзыв 06.12.2021 была заказана доставка (накладная 21-00021 654873) из Москвы в Санкт-Петербург. При личном общении по телефону с менеджерами компании было озвучено по срокам : 09.12.2021 и по цене: 1500р. - груз будет доставлен в Питер и сможете получить. В накладной сразу нами были замечены и озвучены тем же менеджерами опции, которые не были заказаны нами : дополнительная жесткая упаковка и доставка до адреса - хотя доставка между терминалами Парнас - Вербная должна быть бесплатная и цена уже стала 3030р. Приняли к сведению и отправили на рассмотрение. По цене вроде как пересчитали, хотя на сайте при отслеживании, висит не понятная цена до сих пор.
Сегодня 20.12.2021г. !!! Груз до сих пор "В пути". С Парнаса до Вербной 10 км! На санках что ли везёте??? Не однократно уже общались с менеджерами или операторами (кто там на телефонах сидит) все начинают искать и говорить совсем разную информацию. То груз еще на доставлен, другая говорит: что да доставлен на Парнас и я его первой же машиной перенаправляю на Вербную, через день опять тишина и по новой. Девочки на горячей линии находятся в разных городах, попали на Саратов и она звонит в Питер, чтобы прояснить , что и как с нашим грузом. Это просто "трэш"! Очень много отрицательных отзывов последнее время о "ДЛ"! Руководство, очнитесь уже, так паршиво построена вами работа по логистике, что многие уже просто отказываются иметь с вами дело! Если кому-то нужно получить порцию адреналина в поиске и в ожидании своего груза - то вам сюда! Никому не советую связываться с этой раздолбайной компанией. Трата времени и нервов. Непрофессионализм зашкаливает!

1 согласен

Потеряли/украли груз

Екатерина 18 декабря, 2021 год

04.12.21 в Самаре компанией деловые линии в доставку был передан груз - компьютер Invasion Pandora в фирменном ящике. Привезти на адрес обещали на 10.21.21. Сегодня уже 18.12.21. Вторую неделю "ищут груз". В доставку не выдают. По факту нет ни груза, ни информации о том где он. Сотрудники врут, говорят что груз прибыл на склад в Питере, и при этом не... Читать отзыв 04.12.21 в Самаре компанией деловые линии в доставку был передан груз - компьютер Invasion Pandora в фирменном ящике. Привезти на адрес обещали на 10.21.21. Сегодня уже 18.12.21. Вторую неделю "ищут груз". В доставку не выдают. По факту нет ни груза, ни информации о том где он. Сотрудники врут, говорят что груз прибыл на склад в Питере, и при этом не могут его найти. Конечно же, на складе его нет, и нельзя найти то чего нет!

Все устроено так что невозможно связаться ни с кем, кроме сотрудника горячей линии, которые отвечают заученными фразами и составляют бесконечные "заявки менеджеру". Из всех заявок перезвонили только один раз, и заверили что как найдут, свяжутся. Конечно же никто не связался. Номер груза 25590563 (хотя кому это интересно).

Когда отдаете ваши вещи деловым линиям, попрощайтесь с ними. Никому не рекомендую связываться с этой компанией.

Достоинства:

никаких

Недостатки:

полно

2 согласны

Отзыв о компании деловые линии

Дмитрий 17 декабря, 2021 год

Отвратительный сервис!!! Доставка была заказана до квартиры. По прибытии груза я должен был спуститься с 28 этажа для того чтобы оплатить и расписаться за получение груза… и потом вместе со мной доставщик поднимался на мой этаж с грузом и передал мне его перед квартирой…. Квест!!! Отвратительнее доставки я не видел!!! Никогда!!! Никогда не обращайтесь в эту компанию! Поскольку это их... Читать отзыв Отвратительный сервис!!! Доставка была заказана до квартиры. По прибытии груза я должен был спуститься с 28 этажа для того чтобы оплатить и расписаться за получение груза… и потом вместе со мной доставщик поднимался на мой этаж с грузом и передал мне его перед квартирой…. Квест!!! Отвратительнее доставки я не видел!!! Никогда!!! Никогда не обращайтесь в эту компанию! Поскольку это их политика и правила как мне разъяснили в колцентре!!! Нет слов!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительный сервис и отсутствие клиентоориентированность

1 согласен

Взяли груз, взяли оплату ,а дальше на все наплевать

Елена 13 декабря, 2021 год

Отзыв о Деловые Линии по адресу Новосибирск, ул. Петухова, 69/3 корпус 9 09.12.21г сдала на терминал г.Новосибирска ул. Северный проезд 37/5, три посылки для отправки по срочному в Санкт-Петербург, при оформлении все уточнила на десять рядов, пересылка требовалась срочно. на сайте зашла в личный кабинет стоит отметка поступление на терминал 09.12.21г ,отправка с терминала 10.12.21 прибытие в пункт назначения 16.12.21г. , экспресс доставка, доставка до адреса и погрузоразгрузочные работы. Стоит отметка время... Читать отзыв 09.12.21г сдала на терминал г.Новосибирска ул. Северный проезд 37/5, три посылки для отправки по срочному в Санкт-Петербург, при оформлении все уточнила на десять рядов, пересылка требовалась срочно. на сайте зашла в личный кабинет стоит отметка поступление на терминал 09.12.21г ,отправка с терминала 10.12.21 прибытие в пункт назначения 16.12.21г. , экспресс доставка, доставка до адреса и погрузоразгрузочные работы. Стоит отметка время в пути 5 дней. 13.12.21 Звоню оператору уточняю - заказывала экспресс, а получается как обычная 7дней и тут выясняется с начало где груз, а затем что он так и стоит на терминале отправителя ни куда не отправлялся, причину так и не услышала, вот почему то и все! Номер телефона для связи указан, но зачем его записывают не понятно! Я так понимаю деньги берут чтоб товар просто постоял на складе. Совсем ОХРИНЕЛИ!!! Притензию на сайте тоже оформить не возможно, т.к. показывает что такой накладной нет!! Уважаемые потенциальные потребители ни в коем случае не пользуйтесь данной компанией! дозвониться и решить проблему, а она у Вас обязательно будет!, невозможно ! потеряете только кучу нервов и деньги , ну и вопрос с вашими вещами. Не уважаемый Фарид Маданий закройте свою КОНТОРУ Рога и Копыта и прекратите обманывать людей! Займитесь тем чем умеете.

Достоинства:

нет

Недостатки:

все

2 согласны

потеряли два груза подряд

Анна Лукьянова 12 декабря, 2021 год

Отзыв о Деловые Линии по адресу Казань, ул. Аделя Кутуя, д/ 151 за три дня у нас в казани потеряли две поставки с новогодним товаром на вайлдберриз. накладные 21-01071113540 и 21-01071114619. Менеджеры внаглую врут по телефону - то коробку "забыли" на складе и завтра отправят, то уже она оказалась в другом городе и никто не может ее привезти аж целых 5 дней, потому что у кого-то выходные, у кого что. За косяки... Читать отзыв за три дня у нас в казани потеряли две поставки с новогодним товаром на вайлдберриз. накладные 21-01071113540 и 21-01071114619. Менеджеры внаглую врут по телефону - то коробку "забыли" на складе и завтра отправят, то уже она оказалась в другом городе и никто не может ее привезти аж целых 5 дней, потому что у кого-то выходные, у кого что. За косяки никто не отвечает вообще, контакты начальства не дают. Ну конечно, зачем начальству этим заниматься? По первой поставке уже неделю тишина - ожидайте говорят. Мы работали с Деловыми линиями 12 лет, после потери этих двух поставок подряд на одном и том же складе, мы сразу же свернули все последующие поставки и постараемся максимально с Деловыми линиями больше не работать. Отвратительное отношение к постоянным клиентам, позорище.

2 согласны

Ужасные сервис! Клиент всегда не прав!

Инна 6 декабря, 2021 год

Я через эту компанию совершила отправку по накладной 21-02801333112 от 28.10.2021 из СПб на склад Коледино Вайлдберрис!!!
Сначала мою посылку потеряли, в связи с чем были нарушены сроки доставки. Далее было более 5 попыток компании доставить мою посылку. Но из-за некомпетентности и общего пофигизма компании посылка до сих пор не доставлена! Дозваниваюсь по 30 мин на линии, заново и заново... Читать отзыв Я через эту компанию совершила отправку по накладной 21-02801333112 от 28.10.2021 из СПб на склад Коледино Вайлдберрис!!!
Сначала мою посылку потеряли, в связи с чем были нарушены сроки доставки. Далее было более 5 попыток компании доставить мою посылку. Но из-за некомпетентности и общего пофигизма компании посылка до сих пор не доставлена! Дозваниваюсь по 30 мин на линии, заново и заново по несколько раз в день рассказываю всю ситуацию! С менеджером ни разу не соединили, и ни разу за месяц не поступали обещанные звонки от менеджера с предложением решить вопрос. Из-за срыва сроков поставки на мою доставку нужно приклеить новые штрих-коды, многократно отправляла на почту и проверяла по телефону, получены ли они и будут ли приклеены, получала утвердительный ответ- ДА, но каждый раз одно и тоже.. не доставлено...
На требование вернуть деньги за неоказанную услугу послали на ....и они считают, что они все обязательства выполнили... ни компансации, ничего не добиться, вернуть посылку тоже предлагают за мой счет. То есть я оплатила доставку! посылку НЕ доставили, а вернуть я ее могу только за СВОЙ счет! Никогда не обращайтесь в эту компанию, вас просто пошлют и ничем не помогут!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Некомпетентность, пофигизм, не дозвониться!

ужас не связывайтесь

Александра Лобанова 2 декабря, 2021 год

Отзыв о Деловые Линии по адресу Москва, ул. Лобненская, 18 с этой транспортной не связывайтесь ни когда . "т---и " это еще слабо сказано до прокуратуры дошла сейчас пишу предсудебное письмо . ни груза не денег . про---рили . доставка на вб издеваются . каждый день отправка и нет ее . якобы едет и сижу ни груза не доставки, и теперь ни назад не везут ни на вб не отправляют

Достоинства:

нет

Недостатки:

издевательство и потеря времени и денег . не связывайтесь

Ужасно, товар пришёл с повреждениями, в возмещении ущерба отказали

Екатерина 30 ноября, 2021 год

Очень дорого и не компетентно!
Очень плохо налажена система оповещения о доставке. Нельзя выбрать время доставки, а уведомляют в последний момент. Кроме того, товар пришёл с серьезными повреждениями, как-будто в процессе доставки коробку кидали и специально били острыми предметами. А потом отказали в возмещении ущерба.
Покупала товар на OZON, возможности выбрать другую службу доставки не было. После такого, и на OZON ничего... Читать отзыв Очень дорого и не компетентно!
Очень плохо налажена система оповещения о доставке. Нельзя выбрать время доставки, а уведомляют в последний момент. Кроме того, товар пришёл с серьезными повреждениями, как-будто в процессе доставки коробку кидали и специально били острыми предметами. А потом отказали в возмещении ущерба.
Покупала товар на OZON, возможности выбрать другую службу доставки не было. После такого, и на OZON ничего покупать не хочется.
За такие деньги лучше обратиться в другие компании.

Достоинства:

нет

Недостатки:

- дорого; - не удобно; - проблематично связаться оператором; - товар пришёл с повреждениями, ущерб не возместили.

Дорого, долго, пафосно.

Артём 25 ноября, 2021 год

Уже не первый раз задерживают груз. В уведомлении указан ожидаемый срок 24.11.2021, 25.11.2021 начинаю искать свой заказ и оператор коллцентра радует тем что у них все поменялось и теперь ожидаемое поступление 26.11.2021.
Видимо Москва-Ростов н/Д через луну везут раз 7 дней нужно.

Смена получателя.

zakup 21 ноября, 2021 год

№ 21-00381270439

Трижды подумайте прежде связываться с этой ТК! С пятницы (12.11.21) пытаемся изменить получателя груза, сегодня уже 21.11.21!!! Доставка оплачена заранее, что бы не было задержки, груз не доставляют, получателя не меняют. 1,5 десятка звонков, больше 2х десятков менеджеров которые все твердят 1 и то же, что не имеют технической возможности что либо сделать, персонального менеджера компании не назначают, кто... Читать отзыв № 21-00381270439

Трижды подумайте прежде связываться с этой ТК! С пятницы (12.11.21) пытаемся изменить получателя груза, сегодня уже 21.11.21!!! Доставка оплачена заранее, что бы не было задержки, груз не доставляют, получателя не меняют. 1,5 десятка звонков, больше 2х десятков менеджеров которые все твердят 1 и то же, что не имеют технической возможности что либо сделать, персонального менеджера компании не назначают, кто ведет наши отгрузки ни ФИО и id № не называю и не соединяют. Было оформлено уже 2 заявления о смене получателя на их фирменных бланках, приложена доверенность на оф.бланке компании и заверена печатью о праве подписи, приложили копию паспорта-все в пустую! По регламенту на сайте сказано-Все обращения обрабатываются в течение 4х часов. Указали 2 № телефона-обратных звонков НОЛЬ!!!

Как Деловые Линии уже второй раз перепутали груз!

Нана 18 ноября, 2021 год

Наша компания работает с Деловыми Линиями с 2012 года. Нареканий и претензий не было никогда... до 2020 года.
Начиная с 2020 года только в случае с нашей компанией произошло уже 4 фатальных ошибки.
В 2020 году весной у нас сначала просто потеряли груз, затем летом при погрузке погнули прецезионные трубы, а за последние 3 месяца уже ВТОРОЙ раз наш груз был перепутан.... Читать отзыв Наша компания работает с Деловыми Линиями с 2012 года. Нареканий и претензий не было никогда... до 2020 года.
Начиная с 2020 года только в случае с нашей компанией произошло уже 4 фатальных ошибки.
В 2020 году весной у нас сначала просто потеряли груз, затем летом при погрузке погнули прецезионные трубы, а за последние 3 месяца уже ВТОРОЙ раз наш груз был перепутан.
В сентябре 2021 года груз вместо города Киров (Кировской области) отправили в Новороссийск, а в ноябре опять же вместо нашего города Киров отправили в Мурманск.
Причем если в 2020 году за потерю груза была выплата, то сейчас Деловые Линии просто идут в отказ и даже НЕ ПРИЗНАЮТ, что была "перепутка".
Уффф!!!
Вот и сейчас мы ждем... НИКТО не может сказать, где находится наш груз, 29 октября уехавший от поставщика из С-Петербурга вместо Кирова в Мурманск, а из Мурманска отправленный 9 ноября в Киров...
АУУУУУ!!!

1 согласен

Нужны проблемы, попробуйте!

Павел Максутов 13 ноября, 2021 год

Сразу напишу, не советую связываться с этой ТК.

Пользовались Деловыми линиями несколько раз в неделю для перевозки мебели.
3.11.2021 из Йошкар-Олы был вызван их экспедитор Заказ №25086425 который и забрал груз в количестве 20 мест и весом 250 кг. для отправки в Москву и данный перевозчик невзирая на сроки доставки пропал, 12.11.2021 потом пришла СМС что можно получить груз 1 место (ЖДАЛИ... Читать отзыв Сразу напишу, не советую связываться с этой ТК.

Пользовались Деловыми линиями несколько раз в неделю для перевозки мебели.
3.11.2021 из Йошкар-Олы был вызван их экспедитор Заказ №25086425 который и забрал груз в количестве 20 мест и весом 250 кг. для отправки в Москву и данный перевозчик невзирая на сроки доставки пропал, 12.11.2021 потом пришла СМС что можно получить груз 1 место (ЖДАЛИ 20 МЕСТ),сразу после этого перезвонила их оператор и стала расспрашивала какой груз мы ждем, сколько килограмм, и прочее.

На вопрос что случилось и когда мы можем получить груз - так как все сроки доставки прошли и заказчики начинают отказываться ( а это финансовые и репутационные убытки) ничего ответить не смогла.

В это же день 12.11.2021 отправили машину чтобы узнали что твориться и по возможности получили наш груз, но на терминале расположенном в Москве на ул. Подольских курсантов 17к2 ничего не отдали, сказали что должен приехать руководитель на которого оформлена доставка и отказаться от груза который нам не принадлежит.
То есть они что-то перепутали, а я должен найти время, приехать и отказаться непонятно от чего. После чего я приехал и на мою просьбу показать от чего я должен отказаться - мне ответили что ничего мне показать не могут, подписывайте так (Ересь какая то).

В отделе рекламаций ответить что произошло и когда мы можем получить наш груз ответа дать тоже не смогли, сказали что им нужно еще время чтобы разобраться (причем нужны рабочие дни, а дело было в пятницу).
На мой вопрос как быть, ведь на этот момент уже трое заказчиков которые ждали товар уже отказались, и если дальше груз будет находиться у них - то остальные клиенты будут просто отказываться от наших услуги, и все что они нам не отдают мы можем просто выбросить...
При этом мы теряем деньги которые мы уже заплатили за отправленный нам товар, несем репутационные риски и убытки от невыполненных заказов

В данной ТК царит полный пофигизм к клиенту. Сказали пишите нам претензию и отправьте на электронную почту, после чего мы её рассмотрим и если виноваты Деловые линии - можете обращаться в суд.
А на слова что напишем отзыв о их отвратительной работе, ответили что у них и так много плохих отзывов, еще один их не пугает.

Буду дополнять этот отзыв, а руководство данной ТК прошу дать развернутый ответ.

Совсем обалдели

Елена 11 ноября, 2021 год

Работали с ними по поставкам на маркетплэйс Вайлдбериз. За последний месяц сорвали все поставки, которые с ними отправляли. Сначала в Санкт-Петербурге не отправили вовремя и даже не сообщили об этом, а когда мы через несколько дней забыли тревогу, оказалось, что они груз не отвезли! А лимиты на складах у вб - большая проблема. Из-за этого потеряли продажи, груз в итоге... Читать отзыв Работали с ними по поставкам на маркетплэйс Вайлдбериз. За последний месяц сорвали все поставки, которые с ними отправляли. Сначала в Санкт-Петербурге не отправили вовремя и даже не сообщили об этом, а когда мы через несколько дней забыли тревогу, оказалось, что они груз не отвезли! А лимиты на складах у вб - большая проблема. Из-за этого потеряли продажи, груз в итоге поставили позже на неделю! Следом поставка в Электросталь. Сначала выяснилось, что их склад не будет работать 4.11, хотя об этом не было информации при отгрузке. Потом еле поймали лимиты на 9.11, все согласовали, а они просто не отвезли. Вообще. И не давали информацию почему не отгрузили весь день 10.11, согласовали и чудом нашли лимиты на 11. Опять не отвезли и опять не говорят почему. 2 дня звоню и пишу, но менеджер по маркетплэйсам не перезванивает (а на общую линию с ними не соединяют). С итоге срыв поставок и полный игнор почему. Я такого беспредела давно не видела. Никто ни за что не отвечает, никто ничего не знает, ни с кем компетентным даже поговорить нельзя. Вообще не советую с ними работать. В скриншотах только часть общения,весь день 10 разговаривала по телефону. А 11 только к вечеру стало понятно, что ничего опять не отвезли!

Очень плохо.

Евгения 4 ноября, 2021 год

Хуже компании нет . Проблема - большая компания , все на все наплевать , Срыв сроков , нет не какой реакции на претензии . Из 10 поставок - 9 с нарушением всех обязательств . Если не умеете или не хотите работать - будьте честными ,сообщить о своей не компетентности в этом бизнесе

1 согласен

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее

Рейтинг 4.7 из 5 на основании 1481 отзыва