Отвратительная работа - Отзывы о DPD

DPD
Отзыв написан 28 ноября, 2021 год 12 просмотров
Как под копирку - ситуация с предыдущим отзывом. 26.11.2011 оповещение через робота о доставке в субботу 27 ноября.
Вечером (!) в субботу начинаются чудеса невероятные: "А вы нас не поняли! Доставка с 27 по 29 ноября... Мы согласовали доставку на 28-е"
С кем вы её согласовали? В результате "решения" проблемы ("мы так хотим вам помочь!") доставка перенесена на 30.11. Рабочий день, но мнение клиента вообще никому не интересно.
Дозвониться невозможно, оставить претензию на сайте может только юридическое лицо. Жалобу - только в соцсети, а там всё предсказуемо и совсем грустно. Или робот или нечто неопознаваемое со стандартными отписками.
Весь вечер пыталась найти ответы на вопрос - почему для них полтора месяца до Нового года это ФОРС-МАЖОР о котором никто даже не подозревал. Ребята, у клиентов должен быть праздник. Это ваша работа! Мы вас своими проблемами не грузим. Делайте нормально, что должны.
Прекрасно устроились и никто ни за что не отвечает.
От вас никто чудес не ждёт, но то, что происходит, просто бред какой-то.
Не можете работать - закрывайтесь.

Достоинства:
  1. В принципе отсутствуют
Недостатки:
  1. Логистика кривая.
  2. Коммуникация с клиентами не выстроена.
  3. Договора не выполняются.
  4. Доставки нет.




Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 28 ноября, 2021 год
Здравствуйте. Напишите трек-номер отправления, пожалуйста.
Маргарита 30 ноября, 2021 год
Выполнили вам доставку 30.11?
Елена 30 ноября, 2021 год
Нет. По последней версии, надо ещё 01.12. день дома посидеть
Ответ представителя DPD 28 ноября, 2021 год
Приносим извинения. Доставка 30.11
Елена 2 декабря, 2021 год
Очередной перенос. Теперь на 3.12.2021.

Мне уже очень интересно - когда это кончится и чем. Потому что в вашу способность выполнять обязательства уже не верится
Елена 1 декабря, 2021 год
Сейчас доставка опять перенесена. Уже на 2 декабря. По заказу от 21 ноября. С 27.11 на 2.12. На каком основании? Вы вообще работать собираетесь?

Или у вас там персонал сидит только чтобы кнопки о переносе сроков нажимать?

Самое "приятное" - опять узнала сама на сайте по отслеживанию посылок. Ни извинений, ничего. Беспредельная наглость какая-то
Ответ представителя DPD 2 декабря, 2021 год
На терминале большое скопление заказов, доставка в порядке очереди. Приносим извинения
Елена 7 декабря, 2021 год
Вашей компанией сделан седьмой перенос срока поставки.

Седьмой. У вас качество услуг контролируется хоть кем-то?
Елена 2 декабря, 2021 год
А вы не в состоянии просчитать количество заказов и свои возможности по доставке? Если бы очередь реально существовала, клиентам бы назывались конкретные и реальные даты доставки, а не давались отписки на уровне "ой, опять не получилось! мы курьера вовремя не назначили". Вас хоть кто-то контролирует?

Каждый день одно и то же. Закормили уже завтраками. Клиента в принципе не должны волновать ваши накопившиеся заказы. Это ваша работа. А получается - только нулевой результат и ощущение нарастающего бреда


Отзывы о грузоперевозчиках

Отзывы клиентов о компаниях занимающихся грузоперевозками в России и за рубежом. Здесь можно оставить свой отзыв о сотрудничестве с различными грузоперевозчиками, поделиться мнение о качестве услуг. Каталог грузоперевозчиков России: Автотрейдинг, Деловые Линии, Компания «ПЭК» и другие

Газелькин

Грузоперевозки
1.1
2669 отзывов
203758 просмотров
Портят мебель
1

КИТ: Транспортная компания

Грузоперевозки, Екатеринбург, ул. 8 Марта, д.212, оф. 335
2.6
1194 отзыва
114927 просмотров
Компания полный отстой! Больше года как нам везут груз,написано куча отзывов ,куча претензий ИВЗ БИР0110574154 от 08,02,2023 часть довезли а остальное им нужней!это называется сперли. (в багаже был текстиль из Иваново) А они все извиняются .Когда уже их прикроют от них один негатив,куча отзывов отрицательных,но увы их читают только те у которых...
Добрый день! Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Рекомендуем обратиться с претензией. Пожалуйста, ознакомьтесь с процедурой...
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/
Перейти на сайт

Грузоперевозки

ЛогистКом
ЛогистКом

Рейтинг: 5
30 отзывов
Автофлот
Автофлот

Рейтинг: 4.4
70 отзывов
СДЭК
СДЭК

Рейтинг: 1.4
4903 отзыва
Газелькин
Газелькин

Рейтинг: 1.1
2669 отзывов
Деловые Линии
Деловые Линии

Рейтинг: 4.6
2950 отзывов
Перевозка24 (perevozka24.ru)
Перевозка24 (perevozka24.ru)

Рейтинг: 4.5
65 отзывов
Компания «ПЭК»
Компания «ПЭК»

Рейтинг: 4.5
2915 отзывов
Карго ММ
Карго ММ

Рейтинг: 3.3
7 отзывов
Байт-Транзит
Байт-Транзит

Рейтинг: 4.6
22 отзыва
Транспортная компания "Эделис"
Транспортная компания "Эделис"

Рейтинг: 4.8
552 отзыва