DPD отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.5 из 5 на основании 5356 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Как обычно
Для проведения внутреннего разбирательства просим сообщить номер накладной DPD.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Необязательная компания думаю что вообще должна быть лишена лицензии.
Просим сообщить номер накладной DPD.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
худшая компания
Ответ -груз заберут, курьер обязательно с вами свяжется и НИЧЕГО.
Сегодня мне говорят, что, оказывается, наша фирма должна была снова подать заявку раз они не забрали груз. Это худшая из логистических компаний.
Для проведения внутреннего разбирательства просим сообщить номер накладной DPD.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
Нет контактных телефонов,геолокация от фонаря.
В г.Новороссийск, по адресу Волгоградская 9, три адреса. Искал доставку два часа.Хорошего сказать ни чего не могу.Уроды!!!!
Не связывайтесь с этой доставкой!
Благодарим за оставленный отзыв. Позвольте проинформировать Вас о том, что актуальная информация о пунктах выдачи посылок в г. Новороссийске предоставлена на нашем сайте: http://www.dpd.ru/dpd/otpravka/varianty-otpravki/blizhajshij-ofisterminal.do2.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Уже неделю не могут объяснить где груз.
Номер обращения 09082018-3958
Уже неделю не могут объяснить где груз, операторы не могут дать ответ о местонахождении груза уже неделю!
Каждый раз пытаются найти оправдания своему непрофессионализму в работе.
На данный момент что с грузом и местонахождении неизвестно, на мое письменное обращение в компанию ответа не получил.
К сожалению, в результате засыла Ваш заказ был ошибочно отправлен в другой город. Приносим Вам искренние извинения от лица компании. Ошибка будет устранена в течение сегодняшнего дня, 14.08.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Не советую в Хабаровске
Просим Вас сообщить номер накладной DPD, чтобы провести работу с сотрудниками по названным Вами нарушениям.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Не привозят и врут
Увеличение срока доставки Вашего заказа произошло по причине задержки автомобиля в пути на одном из этапов перевозки.
Информация о данном инциденте передана руководителю ответственного производственного подразделения для проработки.
По данным транспортного отдела, 13.08.2018 г. отправление будет передано курьеру и доставлено в Ваш адрес.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительная доставка
Для проведения внутреннего разбирательства просим сообщить номер накладной DPD.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
DPD - это форменное безобразие!
Если Вы хотите сохранить свои нервы, то не пользуйтесь услугами данного перевозчика! Если у них на фирме произойдет какой-то сбой в работе с Вашим заказом, то выяснять где заказ, когда прибудет в пункт назначения и т.д., Вы будете неделями. Причем поговорить по телефону с руководством Вы не сможете, сотрудники не дают никакие телефоны клиентам, а общаться Вы будете с... Читать отзыв Уважаемые товарищи!!!
Если Вы хотите сохранить свои нервы, то не пользуйтесь услугами данного перевозчика! Если у них на фирме произойдет какой-то сбой в работе с Вашим заказом, то выяснять где заказ, когда прибудет в пункт назначения и т.д., Вы будете неделями. Причем поговорить по телефону с руководством Вы не сможете, сотрудники не дают никакие телефоны клиентам, а общаться Вы будете с любезными девочками из колл-центра на общей линии, которые решить сложные вопросы не могут. Они будут только Вас нервировать. Все общение идет исключительно в письменном виде с отделом претензий, который отвечает отписками 1 раз в неделю.
Берегите себя и свои нервы!!!
Для проведения внутреннего разбирательства просим сообщить номер накладной DPD.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
DPD изыди!
1. НА..УЯ было менять терминал?!!! За 5 минут фигурирования в заказе нового адреса вы успели перенаправить груз на другой терминал. Но ПОЧЕМУ после того, как новый адрес исчез из заказа, вы не отменили перемещение??!!
2. ПОЧЕМУ по ссылке на изменение даты/адреса я не был проинформирован, что при смене адреса, сегодняшняя доставка отменится да ещё и поедет на другой терминал?
Я лучше б с работы отпросился, если б знал, что за МОИ деньги вы такой дискомфорт мне доставите. 02 августа это был четверг.. Я очень рассчитывал поехать с посылкой на дачу в субботу. Спасибо вам, DPD!
PS: Надеюсь, хоть сегодня доставите в назначенное время? А то сижу сейчас и опять ни СМСки, ни e-mail..
не хочу- не везу!
5.08.18 в 12 часов дня приходит смс,мол будте дома с 9 до 18 мы вам все привезем.
К слову это воскресенье ,конкретно для меня единственный выходной. время 17 часов,звоню на горячую линиию, так-то так-то ни кто не везет ни кто не звонит,сижу весь день ни куда не отьехать и т.д. . Попросил чтобы со мной связался курьер, но увы... Читать отзыв Номер отправки 81560670836
5.08.18 в 12 часов дня приходит смс,мол будте дома с 9 до 18 мы вам все привезем.
К слову это воскресенье ,конкретно для меня единственный выходной. время 17 часов,звоню на горячую линиию, так-то так-то ни кто не везет ни кто не звонит,сижу весь день ни куда не отьехать и т.д. . Попросил чтобы со мной связался курьер, но увы и ах. Позвонил второй раз в 18 , думал ну на этот раз перезвонят и снова мимо. В 19 часов звонят и говорят , курьер вам не дозвонился , приедит завтра.... Одним словом П"!ДЕЦ , курьер конечно не звонил,просто забил,типо решил в вск закончить пораньше. СВИНСТВО!!!!!!
От лица компании АО «Армадилло Бизнес Посылка» приносим извинения за доставленные неудобства. Информация, изложенная Вами, передана руководителю ответственного производственного подразделения. В случае если вина курьера будет подтверждена, его привлекут к дисциплинарной ответственности.
Выражаем надежду на понимание. Благодарим за отзыв.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Доставка через DPD
Для проведения внутреннего разбирательства просим сообщить номер накладной DPD.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Посылка уехала в другой город
Отвратительная служба доставки.
Для проведения внутреннего разбирательства просим сообщить номер накладной DPD.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Посылку отправили назад
Приносим извинения от лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» за причинённые Вам неудобства. Информация, изложенная Вами, передана руководителю ответственного производственного подразделения. Виновные сотрудники привлечены к ответственности. Мы понимаем, что подобные ситуации не укрепляют авторитет нашей компании и делаем все возможное для предотвращения их в дальнейшем.
Выражаем надежду на понимание. Благодарим за отзыв.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
посылка ушла назад!!!
Заказ был оформлен на возврат по запросу заказчика. Для урегулирования вопроса рекомендуем обратиться к отправителю.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Курьеры отстой.
Для проведения внутреннего разбирательства просим сообщить номер накладной DPD.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Всё хорошо, ТОВАР УТЕРЯН
Ваше обращение по заказу №... Читать отзыв 13.07.2018 пришло СМС о прибытии посылки № 76480006473 на пункт выдачи пр. Победы г. Симферополя Республики Крым. Прихожу 14.07.18 девушка даёт накладную заполняю но не расписываюсь и мне сообщают, что посылки нет, но разберутся и мне перезвонят 16.07.18 так и не дождался. В этот день 14.07.18 Я написал претензию в DPD, прислали "Уважаемые партнеры, добрый день!
Ваше обращение по заказу № зарегистрировано под номером № 39716/14.07.2018 от 14.07.2018 22:35.Информация о решении будет предоставлена в течение 5-ти рабочих дней. Благодарим Вас за обращение". Так ответ и не поступил.
Пришел на пункт выдачи 18.07.18 радостно сообщили, что товар утерян курьером и ничего сделать не могут. Написал ещё одну притензию на бездействие сотрудников DPD "Уважаемые партнеры, добрый день! Ваша претензия № 39716/14.07.2018 от 14.07.2018 22:35. Зарегистрирована под номером № 41384/21.07.2018 от 21.07.2018 15:21."
Номер заказа: 76480006473
Клиент: не указано
Клиентский номер:
Благодарим Вас за обращение.
Пожалуйста, примите извинение от имени компании DPD за неприятную ситуацию и возникшие сложности.
В настоящий момент розыски посылки ведутся, задействована служба безопасности. К сожалению, на данный момент изменить статус заказа невозможно.
Выражаем надежду на понимание. Благодарим за отзыв.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
инвалиды
С этой компанией встречался четыре раза и все четыре раза один негатив..не понимаю кто может обращаться к этим инвалидам)))время доставки стоит с 18 до 22..но нету ни кого,после звонка в компанию диспетчер говорит что курьер был и написал что ни кто не отвечает..на мой вопрос когда он был ответ был таков в 11 часов..)))..вчера пришла СМС от DPD что... Читать отзыв Здравствуйте!
С этой компанией встречался четыре раза и все четыре раза один негатив..не понимаю кто может обращаться к этим инвалидам)))время доставки стоит с 18 до 22..но нету ни кого,после звонка в компанию диспетчер говорит что курьер был и написал что ни кто не отвечает..на мой вопрос когда он был ответ был таков в 11 часов..)))..вчера пришла СМС от DPD что пасылка придёт с 9 до 18 часо..ничего бы,но СМС пришла в 13,11...нормально???я уже давно на работе)))Сегодня должы были доставить с 18 до 22 часов..только что позвонили и сказали что курьер дал отказ)))хотя я дома с 16 часов))..за пол часа должны были позвонить..но зачем???..не понимаю кто ещё пользуется этой компанией???По сфере службы работал с ДЛ,ПЭК,Даймекс,ДЛЧел,спецсвязь,КСЕ..все работают что нет проблем,как часики...не обращайтесь в DPD,будут проблемы и потерянное время..
Для проведения внутреннего разбирательства просим сообщить номер накладной DPD.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Не могу полузчить заказ
Приносим извинения от лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» за увеличение срока доставки и причинённые Вам неудобства. Информация, изложенная Вами, передана руководству. Виновные сотрудники привлечены к ответственности. Мы понимаем, что подобные ситуации не укрепляют авторитет нашей компании и делаем все возможное для предотвращения их в дальнейшем.
Выражаем надежду на понимание. Благодарим за отзыв.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
На югах все спят
Для проведения внутреннего разбирательства просим сообщить номер накладной DPD.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Курьер, позорящий вашу компанию
Благодарим Вас за отзыв.
Информация передана руководителю терминала для проработки с курьером.
Мы понимаем, что подобные инциденты, хотя и происходят крайне редко, не укрепляют авторитет нашей компании и хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Не могут доставить посылку.
Такого хамского отношения к клиентам ещё не видел. Такое ощущение... Читать отзыв Вот уже второй месяц на терминал DPD поступила моя посылка. Получить её не могу. DPD отказывается её везти посылку по адресу, хотя доставка оплачена. Так же отказываются выдавать на терминале, так как оплачена доставка. Раз в неделю мне звонит оператор и обещает всё привезти завтра, но завтра ни как не наступит.
Такого хамского отношения к клиентам ещё не видел. Такое ощущение они специально издеваются. Если не хотите стать заложником такой же ситуации, пользуйтесь другими ТК. № посылки D0000113099 от 05.06.18
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD
Очень не серьёзная компания
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Просто отвратительная контора
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ УРОДСКОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Не доставили заказ с ТМолл
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Воруют посылки
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужас!!!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Эту фирму надо засудить за невыполнение обязательств.
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа по накладной DPD.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Полный хаос и безответственность!
Оставляла предварительную заявку на доставку посылки. Попросила сотрудника, поставить самый экономичный вариант доставки, данные по заказу были при этом указаны приблизительные, т.к. я не отправитель, а получатель. Сотрудник меня заверил, что по факту приема посылки, она будет измерена и взвешена, соответственно и цена услуги уже будет установлена.
Что по факту? DPD выставляет мне... Читать отзыв Крайне неприятная ситуация возникла с DPD компанией.
Оставляла предварительную заявку на доставку посылки. Попросила сотрудника, поставить самый экономичный вариант доставки, данные по заказу были при этом указаны приблизительные, т.к. я не отправитель, а получатель. Сотрудник меня заверил, что по факту приема посылки, она будет измерена и взвешена, соответственно и цена услуги уже будет установлена.
Что по факту? DPD выставляет мне счет на оплату не по самом экономичному тарифу, как изначально я просила при заведении предварительной заявки, а тарифу который на 1000 рублей дороже. Уважаемые сотрудники, это нормально? Была проконсультирована старшим специалистом Б. Марией, которая мне сообщила о том, что у них в день 1000 посылок, это на потоке, и никто не будет вносить исправления в мою заявку, а уж тем более сейчас, когда посылка уже в моем городе.
Получается, я должна оплатить сейчас гораздо большую сумму за доставку, не по минимальному тарифу! Почему? Если при заведении заявки, мною четко было озвучено, что нужен самый экономичный вариант.
Безразлично сказанное старшим специалистом, пишите жалобу на сайте, еще больше удивило.
Позвонив на горячую линию по вопросам нарушений прав потребителей, получила консультацию специалиста. Поэтому жалобу буду писать не на сайте, а сразу на бумажном носителе, передам в ближайшем офисе DPD, с отметкой о получении, и через 10 рабочих дней передам в Роспотребнадзор.
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа по накладной DPD.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
DPD это чудо!!!!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа по накладной DPD.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России