DPD отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.5 из 5 на основании 5356 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
ЛЮДИ! Стороной обходите эту супер компанию!!!!!
Благодарим за отзыв.
Искренне сожалеем о причинённых Вам неудобствах. Просим Вас уточнить номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужас и бардак....
Благодарим за отзыв.
Искренне сожалеем о причинённых Вам неудобствах. Ваше обращение, направленное в отдел претензий, обрабатывается сотрудником. По результатам решения вопроса Вам будет предоставлен ответ.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасное обслуживание DPD
Благодарим за отзыв.
Искренне сожалеем о причинённых Вам неудобствах. Просим Вас уточнить номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
несвоевременная доставка
Благодарим за отзыв.
Искренне сожалеем о причинённых Вам неудобствах. Просим Вас уточнить номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительно!
Заказ был сделан 31 марта, сейчас 11 апреля, товар так и не получен, при том, что он оплачен был также 31 числа! Это просто уму непостижимо! Каждый день приходят СМС с планируемой датой доставки и каждый день она переносится! Это просто позорище в 21 веке в Москве оказывать такой сервис!
Благодарим за отзыв.
Искренне сожалеем о причинённых Вам неудобствах. Просим Вас уточнить номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Худшая служба доставки
Благодарим за отзыв.
Искренне сожалеем о причинённых Вам неудобствах. Просим Вас уточнить номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Убогая контора
Благодарим за отзыв.
Искренне сожалеем о причинённых Вам неудобствах. Просим Вас уточнить номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Убогая шарага
Благодарим за отзыв.
Искренне сожалеем о причинённых Вам неудобствах. Просим Вас уточнить номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Работы с клиентами никакой!
По заказу № RU001513600 в адрес нашей компании не поступала официальная претензия. Просим ознакомиться с порядком подачи претензии на нашем сайте и составить её для рассмотрения вопроса о выплате возмещения.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Обман, обман и ещё раз обман!!!
То что произошло с последней отправкой вызвало шок.
При отправлении оператором была названа сумма отправки в 517 рублей, однако при получении с получателя потребовали 2300..... Вот тут и наступил шок....
Нигде в квитанциях сумма не обозначена. Общение с клиентской службой - это общение с стеной, результата ноль! Телефон один, клиентской... Читать отзыв До последнего раза много раз отправлял и получал отправления, всё было в норме.
То что произошло с последней отправкой вызвало шок.
При отправлении оператором была названа сумма отправки в 517 рублей, однако при получении с получателя потребовали 2300..... Вот тут и наступил шок....
Нигде в квитанциях сумма не обозначена. Общение с клиентской службой - это общение с стеной, результата ноль! Телефон один, клиентской службой в Москве. Другие телефоны не дают, общение только по мылу.
Если у Вас возникли какие-то проблемы с этой шарашкиной конторой, решить вы их не сможете...... Обман работников вешают на Вас и проблемы только Ваши.
После этого случая буду обходить стороной эту организацию, чего и Вам советую!
Благодарим за отзыв.
Искренне сожалеем о причинённых Вам неудобствах. Просим Вас уточнить номер заказа.
Если по озвученной Вами проблеме Вы обращались только в клиентскую службу, просим направить обращение через форму обратной связи на нашем сайте, указав номер заказа. Его рассмотрит отдел претензий.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Не рекомендую
Благодарим за отзыв.
Искренне сожалеем о причинённых Вам неудобствах. Просим Вас уточнить номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительная доставка!
Заказали книги в Читай Городе и нам их отправили через Вашу курьерскую службу в г.Самара. Выбрали время и дату доставки на 2.04.2018 с 9:00 до 14:00, но курьер не приехал.
И обосновал это тем, что сегодня снежно в городе и он не успевает доехать.
Пытались с ним договориться на доставку книг на следующий день на 3.04.2018 на первую... Читать отзыв Добрый день.
Заказали книги в Читай Городе и нам их отправили через Вашу курьерскую службу в г.Самара. Выбрали время и дату доставки на 2.04.2018 с 9:00 до 14:00, но курьер не приехал.
И обосновал это тем, что сегодня снежно в городе и он не успевает доехать.
Пытались с ним договориться на доставку книг на следующий день на 3.04.2018 на первую половину дня, но он отказался и сказал, что привезет книги только во второй половине дня, потому что ему так удобно.
Телефон курьера: 89277556566 Станислав
Прошу принять меры и повлиять на Вашего сотрудника!!!
Если нужно, могу отправить запись телефонного разговора.
Книги нам нужны завтра в первой половине дня!
Беспредел!!!
К сожалению, из-за сложных погодных условий курьер не успел доставить все посылки получателям 02.04. После получения Вашего обращения мы взяли на контроль вручение заказа 03.04.
Приносим Вам искренние извинения от лица компании за увеличение срока доставки и причинённые неудобства.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Хуже этой компании нет
Скажите ,где наш груз по старому треку № ru 002805868 этот груз уехал в другую страну. Сейчас через полтора месяца груз отыскали присвоили новый номер трека ru003760209 ,но на горячей линии ответа дать не могут ,где находится наш груз. Ответа на претензию за №12553 от 13.03 до сих пор нет.
Товарищи дорогие подумайте прежде,чем связаться с этой компанией.
Посылку не удалось своевременно доставить по заказу № ru 002805868 по вине нашей компании. Заказ RU003760209 вручен Получателю 06.04. Ответ на претензию № 12553 направлен 31.03 на адрес электронной почты, указанный в заказе.
Приносим Вам искренние извинения за причинённые неудобства.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасная доставка
Благодарим за отзыв.
Искренне сожалеем о причинённых Вам неудобствах. Просим Вас уточнить номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасная компания.
День второй. Продолжение приключения.
28.03. снова отпросился с работы, дабы уже закончить приключение с покупкой. Ближе к вечеру привезли заказ. Сразу потребовали деньги. На мое предложение сначала осмотреть товар на наличие повреждений, ответили, что открывать коробку не будут, потому что у меня не оплачена услуга проверки комплектации. Вот тут я вообще потерял связь с реальностью, перезвонил в офис, и там мне подтвердили, что да, открывать коробку не будут, что я должен оплатить деньги, расписаться в получении, и отпустить курьеров. Все распаковки и проверки уже потом. Вы вдумайтесь в этот бред!!! Вы оплачиваете, расписываетесь, отпускаете курьера, а потом обнаруживаете, что крышка у печки разбита, к примеру. И как тогда быть? Вы же расписались, приняли. Короче, послал я их, прогнал, ничего брать не стал. Написал жалобу на их на сайт, естественно никакой реакции нет. Ни ответа, ни привета. Не нужна им обратная связь, не хотят они знать наше мнение про них. Я даже думать в сторону этих упырей теперь не буду. Босяки, по-другому как назвать?
Порожняк
... Читать отзыв О сколько нам открытий чудных
Готовит просвещения дух.
И опыт, сын ошибок трудных,
И гений, парадоксов друг.
И случай, бог изобретатель.
(А.С. Пушкин)
Сколько чудных открытий делает человек за свою долгую жизнь (именно чудных-ударение на последний слог). С.И. Ожегов писал, что распространение знаний-это просвещение (дух просвещения). Хочу поделиться своим горьким опытом (сыном ошибок трудных).
DPD в России-признанный лидер российского рынка экспресс-доставки в России оказывает тысячам клиентов полный комплекс транспортно-логистических услуг. Входит в состав DPDgroup, принадлежащей международному холдингу GeoPost.
Девиз компании-принимать на себя обязательства и неукоснительно следовать долгосрочной политике в области качества.
В большом списке задач-личная ответственность сотрудников за выполнение взятых обязательств.
Миссия компании-стать первым помощником клиентов в сфере логистики и доставки посылок.
Из стремлений компании нужно выделить-доверие и ответственность (см. www.dpd.ru)
А теперь, внимание: "И гений, пародоксов друг". Хочется вспомнить слова песни авторов Сергея Никитина и Булата Окуджавы: "Пока живут на свете дураки, обманывать нам стало быть с руки".
Новый девиз компании-делать из людей дураков!
Мой частный Господин Великий Случай, бог изобретатель (случай не один, как выяснилось, их очень много, все словно под копирку) можно сравнить с выпуском сатирического киножурнала Фитиль (№183-02 под названием "Порожняк") (см. на www.youtube.com)
Миниатюру стоит посмотреть руководителям бизнеса, менеджерам среднего звена компании DPD (может они узнают кого-то) и конечно же простым обывателям.
"Семенов! Семенов!"-так начинается "Порожняк" (В роли Семенова-курьеры службы доставки).
Хочется закончить словами Великого поэта А.С. Пушкина из произведения "Евгений Онегин": "Мы все учились понемногу, чему-нибудь и как-нибудь".
Будем учеными, а не дураками.
Спасибо за внимание.
Обыватель.
хуже компании нет
16.03 я совершила ошибку выбрав компанию DPD для доставки груза в Москву, ранее я уже писала в сервис и мои опасения оправдались - все стало еще хуже.
Итак 16.03 ориентируясь на данные с сайта DPD я решила воспользоваться услугами DPD по доставке груза в Химки, срок доставки получателю на сайте был указан не больше ни меньше "19.03 с... Читать отзыв Добрый день.
16.03 я совершила ошибку выбрав компанию DPD для доставки груза в Москву, ранее я уже писала в сервис и мои опасения оправдались - все стало еще хуже.
Итак 16.03 ориентируясь на данные с сайта DPD я решила воспользоваться услугами DPD по доставке груза в Химки, срок доставки получателю на сайте был указан не больше ни меньше "19.03 с 9:00 до 18:00" что меня вполне устроило.
И тут понеслось
После сдачи груза в пункт DPD, на сайте этой компании срок доставки в одностороннем порядке был изменен на 20.03 - ок, я с этим смирилась, но осадок остался, т.к. никто не сообщил об изменении даты доставки.
20.03 - конечно курьер к получателю не приехал. А в колл-центре сообщили что груз еще даже из СПб не вышел и вообще вместо 5 коробок в наличии только 4е, поэтому надо ждать доставку 4-ех коробок 21.03, но не факт что привезут...(супер сервис)
Такой бардак с доставкой нашего получателя не устроил и было принято решение отменять доставку и забрать груз - об этом я сообщила 2ум сотрудникам колл-центра 20.03 около 12:00 + написала письмо. В колл центре меня заверили что до доставка отменена, груз в Москву отправляться не будет.
Но как показывает практика то что говорят в колл-центре совсем не вяжется с действиями остальных сотрудников компании, п.ч. нашему получателю 20.03 около 18:00 пришла смс о доставке на 21.03 (!!!)
21.03 пришлось повторно звонить, писать и сообщать об отмене доставки, причем интересно - каждый раз по телефону сообщают разную информацию о причинах произошедшего и дальнейших действиях. Сообщили что ответят в течение 5-7 дней.
Вот сегодня, 7й день, никто не звонит и не пишет, груза нет, вообще никакой информации. На сайте отметка о наличии 4 коробов из 5-и переданных к доставке.
После моего запроса в DPD получен ответ: "Отметка о возврате груза стоит в заказе, но номер обратного заказа еще не присвоен, груз на одном из центральных терминалов Москвы.
Благодарим за обращение." Т.е. опять никакой конкретной информации!!!
С такими низким уровнем сервиса я не встречалась ни разу за 15 лет работы в транспортной логистике, это мрак.
Уважаемых представителей DPD прошу пролить свет на происходящее: когда будут доставлены в г. Санкт-Петербург все 5 коробов по № ru003463170????
О службе доставки dpd в Смоленске
отвратительная,ужасная компания
Вы ,что там думаете на вас не управы, ошибаетесь.
Уважаемые отправители подумайте прежде чем связаться с этой ШАРАГОЙ под названием ДПД .Мы уже второй месяц не можем отыскать свой груз.
Лучше не пользоваться во избежание потерь!
Подскажите, как в обрешётке может прийти такой груз?!!! Кто и зачем довел его до... Читать отзыв Две недели назад получила битый груз (состояние которого наводит на мысль, что повредили его специально). До сих пор мою претензию не могут рассмотреть, хотя акт был составлен на месте. Такое ощущение, что просто тянут кота за хвост, чтобы не выплачивать ущерб ((( Очень разочарована в этой компании!!!
Подскажите, как в обрешётке может прийти такой груз?!!! Кто и зачем довел его до такого состояния?!
Ваша претензия получена и зарегистрирована 16 марта. Срок рассмотрения официальной претензии составляет 30 календарных дней. По окончании рассмотрения Вы получите официальный ответ.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
ужасная компания
Для рассмотрения вопроса о компенсации Вам необходимо направить официальную претензию нашей компании. Бланк претензии, список необходимых документов и адрес, куда необходимо её направить, можно найти на сайте www.dpd.ru (http://www.dpd.ru/dpd/otpravka/rabota-s-pretenzijami.do2).
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Босяцкая компания. Обращение к ним.
Звонки в контактный центр по Вашему вопросу были направлены в соответствующее подразделение для оценки качества консультирования. По результатам проверки с сотрудником будет проведена необходимая разъяснительная работа.
Приносим Вам искренние извинения от лица компании за увеличение срока доставки и причинённые неудобства.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ваша репутация воров в законе.
К сожалению, заказ не был вручен Вам своевременно по вине нашей компании. По истечении срока хранения мы вернули посылку Отправителю.
Приносим Вам искренние извинения от лица компании за причинённые неудобства. Для рассмотрения вопроса о возврате денежных средств просим обратиться к Отправителю.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительное отношение
ru 002805868. DPD найдите в себе силы и мужество и выполните заказ.
Получатель очень сильно нервничает, заказ просто напросто в DPD даже не собираются отправлять. Сегодня написали заявление в суд.
Отвратительное обслуживание
Благодарим за отзыв.
Искренне сожалеем о причинённых Вам неудобствах. Просим Вас уточнить номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Безответственность.
3 раза заказывал на Tmall товары.
Первый раз накосячили с датой доставки.
Второй раз доставляла женщина вообще не ориентирующаяся в Москве при чем опаздала на 2 часа после окончания крайнего часа доставки.
Третий раз вообще не привезли в день доставки, было на 24.03.18 с 18.00 до 22.00. смс о том что не могут привезти заказ послали 25.03.18 в 8.07 утра. Не знаю... Читать отзыв Отвратительное обслуживание.
3 раза заказывал на Tmall товары.
Первый раз накосячили с датой доставки.
Второй раз доставляла женщина вообще не ориентирующаяся в Москве при чем опаздала на 2 часа после окончания крайнего часа доставки.
Третий раз вообще не привезли в день доставки, было на 24.03.18 с 18.00 до 22.00. смс о том что не могут привезти заказ послали 25.03.18 в 8.07 утра. Не знаю что будет дальше.
Благодарим за отзыв.
Искренне сожалеем о причинённых Вам неудобствах. Просим Вас уточнить номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительней компании не видел
Благодарим за отзыв.
Искренне сожалеем о причинённых Вам неудобствах. Просим Вас уточнить номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасная компания
Благодарим за отзыв.
Просим Вас уточнить номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Снова DPD подводит
DPD найдите с себе силы и мужество и выполните заказ.
Получатель очень сильно нервничает, заказ просто напросто в DPD даже не собираются отправлять.
Странно как-то DPD работает, заказы принимает, а потом сама же ничего не делает.
Благодарим за отзыв.
Приносим Вам искренние извинения за увеличение срока доставки. К сожалению, отправка была принята курьером из пункта выдачи с опозданием, 23.03. 25.03 заказ прибыл в Ульяновск и был вручен.
С виновными сотрудниками проведена необходимая работа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Доставка с Tmall растворилась на складе PDP
Номер накладной 81560245565