DPD отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 5357 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Компания DPD берет деньги за услуги которые не оказывает.
Благодарим за отзыв.
Уже выгруженный счёт не может быть скорректирован автоматически. Просим вас направить на [email protected] запрос и Ваши реквизиты для рассмотрения вопроса о корректировке.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Не работайте с такими провайдерами
начальникам DPD - хотите зарабатывать, воспитывайте персонал!
Посылка должна была быть доставлена курьером до "двери" 07.07.2017 с 09 до 18 часов. Не доставили, не позвонили.
После 18.00 связался с единой справочной, извинились, пообещали доставить 08.07.2017. При этом пояснил оператору, что другой возможности получить посылку у меня не будет и забрать сам ее не смогу. Восьмого июля ни... Читать отзыв Отвратительная компания, ни в коем случае не связывайтесь с ней!
Посылка должна была быть доставлена курьером до "двери" 07.07.2017 с 09 до 18 часов. Не доставили, не позвонили.
После 18.00 связался с единой справочной, извинились, пообещали доставить 08.07.2017. При этом пояснил оператору, что другой возможности получить посылку у меня не будет и забрать сам ее не смогу. Восьмого июля ни посылки ни звонка не дождался. В единой справочной порекомендовали составить и отправить жалобу!
Я, может, и нашел бы способ сам ее забрать, но, хоть, предупредите, что не в состоянии доставить, ведь для связи огромное число возможностей!
Директору сочинского отделения DPD отдельное НЕ УВАЖЕНИЕ за "такую" работу!
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Отвратительная работа с клиентами
Благодарим за отзыв.
Информация, изложенная в Вашем запросе, была передана руководству после Вашего обращения в контактный центр. Мы сожалеем о том, что работа нашего сотрудника произвела негативное впечатление на Вас и приносим извинения от лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» за причинённые неудобства. С курьером проведена необходимая разъяснительная работа.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Просто идиотизм какой то!
безответственное отношение к клиентам
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
ПРОСТО УЖАСНО!!!!!
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните, удалось ли решить вопрос?
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Тихий ужас
Благодарим за отзыв.
Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Отправление не удалось доставить своевременно по вине DPD в России. Мы сожалеем о произошедшем и приносим Вам извинения от лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» за задержку доставки заказа и причиненные неудобства.
Так как Вы отказались от получения посылки, заказ будет возвращён отправителю.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительно
1.07.17. поступило смс-сообщение – доставить должны в этот день. Через несколько часов пришло смс с извинением – посылка задерживается. Я, почитав отзывы, подумал, что просто случайность.
2.07.17. поступило сообщение – доставить должны в этот день с 9 до 18 часов; курьер свяжется за 30-60 минут. Никто не позвонил. Смс тоже не поступало. Примерно в 17.40 заполнил претензию. Моментально пришло... Читать отзыв Номер заказа D0000056747.
1.07.17. поступило смс-сообщение – доставить должны в этот день. Через несколько часов пришло смс с извинением – посылка задерживается. Я, почитав отзывы, подумал, что просто случайность.
2.07.17. поступило сообщение – доставить должны в этот день с 9 до 18 часов; курьер свяжется за 30-60 минут. Никто не позвонил. Смс тоже не поступало. Примерно в 17.40 заполнил претензию. Моментально пришло смс с извинением. Вскоре зазвонил телефон (+74957107701), я ответил, а в ответ тишина. Подождав несколько секунд сбросил. Моментально пришло смс – нам не удалось с вами связаться, что не правда, конечно.
Этим же вечером задал вопрос про контрольные сроки. Не ответили.
3.07.17 смс сообщений не поступало. Повторно заполнил претензию; чтобы не молчали в трубку, а потом не писали, что невозможно связаться – указал почту. Очень оперативно пришел ответ – претензия зарегистрирована. Но что-то подсказывает, что ее не будут рассматривать без оф. письма.
Качество работы компании просто ужасно.
Проблему возможно решить в досудебном порядке?
Благодарим за отзыв.
Ваш заказ не был вручен в срок по вине DPD в России. Приносим Вам искренние извинения от лица компании за причинённые неудобства. Доставка посылки запланирована на 04.07.
Обращение, направленное Вами, зарегистрировано и будет рассмотрено в установленном порядке.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Очень неприятная организация
25.06.2017 пришло смс что в этот день доставка с 09:00 до 18:00 и ожидайте звонка от курьера. В течение этого времени ни ответа ни привета. Примерно в 19-20 часов звонит оператор извиняется за то, что посылка не была доставлена, при этом поясняет, что причина в том, что курьер попал в ДТП и что мне доставят заказ завтра (я... Читать отзыв Первый заказ (98030081863)
25.06.2017 пришло смс что в этот день доставка с 09:00 до 18:00 и ожидайте звонка от курьера. В течение этого времени ни ответа ни привета. Примерно в 19-20 часов звонит оператор извиняется за то, что посылка не была доставлена, при этом поясняет, что причина в том, что курьер попал в ДТП и что мне доставят заказ завтра (я конечно согладилась, раз случилась такая непредвиденная ситуация). Минут через 20 звонит ещё один оператор и спрашивает действительно ли я отменила доставку курьером и сама заберу заказ из их офиса. Вы серьёзно??! Я сказала, что видимо произошла ошибка и я ничего не отменяла и жду курьера завтра. Ещё через 20 минут мне звонит уже 3й оператор и задаёт тот же вопрос: действительно ли я отказалась от курьера. Я опять сказала что ничего не отменяла. 26.06.2017 с утра мне приходит сообщение что моя посылка ожидает меня в их офисе, т.е. Я сама Ее должна забрать. Я звоню оператору и рассказываю всю историю. он предлагает мне перенести доставку на след день, но так как на след день я должна была быть на работе, то попросила изменить адрес. В итоге 27.06.2017 с утра зашла на сайт проверить что там вообще с моим заказом и какого было моё удивление когда я увидела что указан совсем другой город! Ну ок, я позвонила опять оператору он исправил адрес и вечером мне наконец-то привезли мой заказ.
Заказ второй (98030085451)
29.06.2017 как обычно приходит смс с просьбой ждать курьера с 9-18 ну и конечно по сложившейся традиции я его не дождалась. В 19:00 мне звонит курьер и спрашивает могу ли я принять заказ?? "Конечно могу", я же днями и ночами вас жду на работе. На что я ответила что конечно нет, я делала заказ на работу, а работаю я до 18:00 и 19:00 я уже дома. Тогда курьер сказал, что доставит завтра.Чуть позже мне приходит сообщение о том, что заказ им доставить не удалось. Я вновь зашла на сайт и изменила сама дату доставки на след день с 9 до 14:00.
30.06.2017 время 15:00 вновь никаких признаков жизни, звоню оператору, он меня убеждает что курьер скоро срочно со мной свяжится. Время 17:30 и вновь тишина... Вновь звонок оператору с вопросом: можете мне точно сказать день когда посылка будет доставлена? Он говорит что заказ стоит сегодня на доставке и что он сейчас скажет курьеру и тот срочно со мной свяжется?! Да, ладно... мне это обещали 3 часа назад... В общем время 18:00 а посылки нет ... и надежды Ее получить если честно уже тоже...
Впечатления от компании самые неприятные и желание быть их клиентами нет никакого. Уж лучше бы сообщали сразу точную дату доставки, а не слали бы каждый день сообщение о просьбе ожидать курьера... ну серьёзно мне проще заказать через другую фирму доставку или самой забрать заказ из ближайшего пункта самовывоза, а не ждать их курьера несколько дней или ехать в их офис на другом конце города.
Благодарим за отзыв.
В первую очередь позвольте от лица компании принести Вам извинения.
По заказу № 98030081863 самовывоз с терминала был ошибочно проставлен курьером. С сотрудником проведена необходимая работа, после обработки посылки на терминале заказ был Вам вручен.
Заказ № 98030085451 не был доставлен по вине DPD в России и будет вручен Вам до конца недели. Информация о произошедшей задержке передана руководству. Приносим искренние извинения за причинённые неудобства.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительно
Заказала товар в ИМ в понедельник 26.07.17 в ближнее МО, во вторник передали этой "конторе", в среду с утра пришла смс о том, что товар передан курьеру. Доставка с 9 утра до 6 вечера. Пол дня тишина, позвонила в 3 часа, попросила, чтобы курьер связался со мной, обещали перезвонить. Ничего! Тишина! Позвонила в половину 6 и снова... Читать отзыв Даже одной звезды жалко!
Заказала товар в ИМ в понедельник 26.07.17 в ближнее МО, во вторник передали этой "конторе", в среду с утра пришла смс о том, что товар передан курьеру. Доставка с 9 утра до 6 вечера. Пол дня тишина, позвонила в 3 часа, попросила, чтобы курьер связался со мной, обещали перезвонить. Ничего! Тишина! Позвонила в половину 6 и снова попросила связаться со мной! ТИШИНА! Позвонила в 6 - НИЧЕГО! Позвонила в сам ИМ, только они мне сказали, что оказывается у курьера сломалась машина. Заказанная вещь была нужна очень срочно к четвергу. Я была готова подождать до 9-10 вечера, попросила узнать возможно ли это, сказали уточнят и перезвонят и угадайте что? Тишина! Никто не перезвонил! Снова звонила сама, доп. машину выслать не смогли, т.к. работают они до 6 вечера!
Это ужасно! Трата нервных клеток, времени!
Никогда не пользуйтесь этим ужасом! Не зря у них во всем интернете такой низкий рейтинг! С остальными транспортными компаниями никогда такого не было! Это ужас и самое огромное разочарование. Даже 1 звезды жалко.
Благодарим за отзыв.
Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения, для проведения служебной проверки.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительная доставка
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Невероятно плохая доставка
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, чтобы мы могли провести проверку.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Бардак
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительная компания!!!!!!
Заказ сделала в Декатлоне (вот не понимаю зачем они то так портят свою репутацию выбрав такую отвратительную компанию по доставке) между прочим подарок на день Рождение ребёнку!!!! Везли три дня!!!!! Не сообщают во сколько приедут, просто сиди жди с 9:00 до 18:00, звонишь оператору и он ни чего сказать тебе не может!!!! В назначенную дату не... Читать отзыв Номер заказа RUS1836449 (89440012684)
Заказ сделала в Декатлоне (вот не понимаю зачем они то так портят свою репутацию выбрав такую отвратительную компанию по доставке) между прочим подарок на день Рождение ребёнку!!!! Везли три дня!!!!! Не сообщают во сколько приедут, просто сиди жди с 9:00 до 18:00, звонишь оператору и он ни чего сказать тебе не может!!!! В назначенную дату не привозят, звонишь спросить почему не привезли? - Извините завтра привезём! И завтра тоже не привозят!!!! Когда уже нет возможности ждать и уже испорчено день рождение и этот заказ уже не актуален, звонишь отказаться и что??? они говорят обновляется сайт оформить отказ не можем!!!! Такое неуважение к личному времени заказчика я ещё не встречала!!! 3 дня сидеть и ждать и в итоге и не привезти!!!! Отвратительная компания!!!!
Благодарим за отзыв.
Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Срок доставки был увеличен по вине DPD в России. В данный момент заказ оформлен на возврат. Мы сожалеем о произошедшем и приносим извинения от лица компании за причиненные неудобства. Информация передана руководству, по результатам служебной проверки сотрудники, виновные в увеличении срока доставки, будут привлечены к ответственности. Хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
самая отвратительная компания
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Самая плохая транспортная компания - сплошной обман.
1. DPD-3880руб.
2. ПЭК- 2220руб
2. КИТ - 1880 руб.
Не говорю, что КИТ самый лучший, но по крайней мере я сразу... Читать отзыв Самая плохая транспортная компания - сплошной обман. Скоро покажу на Ютубе все прелести работы с компанией - благо много подписчиков. Теперь все узнают о том как они увеличивают стоимость доставки. Для сравнения доставка одного и того же груза обошлась в разных компаниях:
1. DPD-3880руб.
2. ПЭК- 2220руб
2. КИТ - 1880 руб.
Не говорю, что КИТ самый лучший, но по крайней мере я сразу знаю сколько мне обойдется доставка. А тут только после того как заберешь груз. Знал бы никогда бы не получил бы лопату за 1150руб.
Ответ был предоставлен Вам по электронной почте. По Вашему обращению было проведено внутреннее разбирательство, в результате которого ошибка сотрудника DPD при приеме посылок у отправителя не выявлена.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России.
Безответственные, логистика го*но
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Мошенники.
Благодарим за отзыв. Информируем Вас о том, что согласно п. 4.5 Генеральных условий DPD в России счета выставляются по платному весу посылки. Платный вес Посылки – вес Посылки, используемый при тарификации стоимости услуг. Платным весом является наибольшее показание при сравнении физического и объемного весов. Объемный вес Посылки рассчитывается по формуле: Длина (см) х Ширина (см) х Высота (см)/4000. При физическом весе в 52 кг объёмный вес холодильника составил 113 кг (габариты 65х52х152 см).
Согласно Договору на оказание услуг почтовой связи передача Исполнителю Отправок Клиента означает его полное согласие с действующими на момент передачи редакциями Генеральных Условий и Тарифной Карты. Заказчик перевозки проинформирован о действующих тарифах и предполагается, что он донесёт данную информацию до сведения получателей.
Счёт за перевозку и хранение Вашего заказа выставлен корректно. Оснований для его корректировки не усматривается.
Выражаем надежду на понимание.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Безответственная компания!!!!
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Безобразная работа
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Шарашкина конторка !
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Отврат
Благодарим за отзыв.
Сожалеем о том, что работа наших сотрудников произвела на Вас негативное впечатление. Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
халатность
Благодарим за отзыв.
Сожалеем о том, что работа нашего сотрудника произвела на Вас негативное впечатление. Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Вот вам реальный отзыв - доставка 500 грамм за 34000р
Ваша претензия обрабатывается сотрудником, Вам будет направлен ответ в установленный срок (30 дней). Счёт будет скорректирован.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Ужасная служба
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Не пользуйтесь доставкой ДПД, обманут!!!
Благодарим за отзыв.
Мы можем рассмотреть вопрос о компенсации, если при получении груза Получатель составил двусторонний Акт о наличии повреждений с курьером. Если Акт отсутствует, это означает, что посылка принята в надлежащем виде, без претензий.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Не верьте им, обманывают и даже не предупреждают!
В назначенный день, приходит смс, что извиняются и не могут довезти сегодня.
Привезли через 6 дней и просят уже 8400 рублей!
Без каких либо предупреждений!
И увозят велосипед из... Читать отзыв Заказал доставку детского велосипеда из Москвы в Казань через коллцентр. Сказали привезут за 2 рабочих дня, стоимость 1920 рублей. Но можно и за 5 дней, за 1100. Согласился на 1920 рублей, 2 дня!
В назначенный день, приходит смс, что извиняются и не могут довезти сегодня.
Привезли через 6 дней и просят уже 8400 рублей!
Без каких либо предупреждений!
И увозят велосипед из под носа ребенка -"не оплатите - утилизируем". По телефону хамят, как будто не мы клиенты! Где вы такие цены берете по пути, в 4 раза больше?! И в 3 раза дольше!!! Обычный детский велосипед который весит всего 9 кг из заявленных изначально 25 кг!
Не разу не предупредили о увеличении цены в 4 раза. Это беспредел какой то!
Имейте совесть господа!
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа. Уточним причину увеличения стоимости и предоставим комментарии.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Начальство
Зачем вы привлекаете клиентов,и разговариваете с таким ощущением,что вам безразлично все,зачем вам отделы продаж?Меня привлек менеджер ваш,состоялась встреча с руководством,где разговор был таким,как будто я вам должен что то.Научите свое руководство общаться по человечески,а то от вас после таких встреч и решений проблем,все будут отказываться работать.
Люди вам мой совет,не работайте с ними,набрали хамоватое начальство,которое я... Читать отзыв Хамоватые у вас начальники в Хабаровске,Сухарукова.Ю.В.
Зачем вы привлекаете клиентов,и разговариваете с таким ощущением,что вам безразлично все,зачем вам отделы продаж?Меня привлек менеджер ваш,состоялась встреча с руководством,где разговор был таким,как будто я вам должен что то.Научите свое руководство общаться по человечески,а то от вас после таких встреч и решений проблем,все будут отказываться работать.
Люди вам мой совет,не работайте с ними,набрали хамоватое начальство,которое я бы вообще на рынок отправил работать.
Благодарим за отзыв.
Информация, изложенная Вами, передана директору по продажам региона. Искренне сожалеем о том, что работа нашей компании произвела негативное впечатление.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Мой заказ отдан другому человеку
Такое впечатление, что сотрудник, осуществлявший выдачу, с русским языком не знаком совершенно. Вообще ситуация совершенно нереальная! Если бы мне кто-то рассказал такое, я бы не поверил. Мне порой кажется, что я сплю, и хочется проснуться. На данный момент, 07.06.2017, 06.48, всё ещё "в стадии решения".
Благодарим за отзыв.
Ваш запрос обрабатывается сотрудником отдела претензий. Однако рекомендуем Вам параллельно с расследованием, которое проводим мы, обратиться к отправителю, так как он является Заказчиком и плательщиком за данную перевозку, принять официальную претензию по данному инциденту мы сможем только от Заказчика.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ