DPD отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.3 из 5 на основании 5360 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Не верьте им, обманывают и даже не предупреждают!
В назначенный день, приходит смс, что извиняются и не могут довезти сегодня.
Привезли через 6 дней и просят уже 8400 рублей!
Без каких либо предупреждений!
И увозят велосипед из... Читать отзыв Заказал доставку детского велосипеда из Москвы в Казань через коллцентр. Сказали привезут за 2 рабочих дня, стоимость 1920 рублей. Но можно и за 5 дней, за 1100. Согласился на 1920 рублей, 2 дня!
В назначенный день, приходит смс, что извиняются и не могут довезти сегодня.
Привезли через 6 дней и просят уже 8400 рублей!
Без каких либо предупреждений!
И увозят велосипед из под носа ребенка -"не оплатите - утилизируем". По телефону хамят, как будто не мы клиенты! Где вы такие цены берете по пути, в 4 раза больше?! И в 3 раза дольше!!! Обычный детский велосипед который весит всего 9 кг из заявленных изначально 25 кг!
Не разу не предупредили о увеличении цены в 4 раза. Это беспредел какой то!
Имейте совесть господа!
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа. Уточним причину увеличения стоимости и предоставим комментарии.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Начальство
Зачем вы привлекаете клиентов,и разговариваете с таким ощущением,что вам безразлично все,зачем вам отделы продаж?Меня привлек менеджер ваш,состоялась встреча с руководством,где разговор был таким,как будто я вам должен что то.Научите свое руководство общаться по человечески,а то от вас после таких встреч и решений проблем,все будут отказываться работать.
Люди вам мой совет,не работайте с ними,набрали хамоватое начальство,которое я... Читать отзыв Хамоватые у вас начальники в Хабаровске,Сухарукова.Ю.В.
Зачем вы привлекаете клиентов,и разговариваете с таким ощущением,что вам безразлично все,зачем вам отделы продаж?Меня привлек менеджер ваш,состоялась встреча с руководством,где разговор был таким,как будто я вам должен что то.Научите свое руководство общаться по человечески,а то от вас после таких встреч и решений проблем,все будут отказываться работать.
Люди вам мой совет,не работайте с ними,набрали хамоватое начальство,которое я бы вообще на рынок отправил работать.
Благодарим за отзыв.
Информация, изложенная Вами, передана директору по продажам региона. Искренне сожалеем о том, что работа нашей компании произвела негативное впечатление.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Мой заказ отдан другому человеку
Такое впечатление, что сотрудник, осуществлявший выдачу, с русским языком не знаком совершенно. Вообще ситуация совершенно нереальная! Если бы мне кто-то рассказал такое, я бы не поверил. Мне порой кажется, что я сплю, и хочется проснуться. На данный момент, 07.06.2017, 06.48, всё ещё "в стадии решения".
Благодарим за отзыв.
Ваш запрос обрабатывается сотрудником отдела претензий. Однако рекомендуем Вам параллельно с расследованием, которое проводим мы, обратиться к отправителю, так как он является Заказчиком и плательщиком за данную перевозку, принять официальную претензию по данному инциденту мы сможем только от Заказчика.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Ужасно!!!!
Каждая из них просила извинить за доставленные неудобства, согласовывала дату доставки. При следующем звонке все повторялось вновь. После 4 даты я попросила назвать адрес... Читать отзыв Первый раз воспользовалась услугами этой компании (причем не по своей воле). 4 раза мне переносили дату доставки. Операторы отвечали вежливо, но свою работу не выполняли. Я узнала имена наверное всех (Света, Вика, Аня и далее по списку).
Каждая из них просила извинить за доставленные неудобства, согласовывала дату доставки. При следующем звонке все повторялось вновь. После 4 даты я попросила назвать адрес пункта выдачи, а то срок бесплатного хранения у меня заканчивается. Сегодня еду забирать груз и с ужасом думаю, что будет там!!!!!
Вопрос: Если не действует услуга курьерской доставки, зачем ее предлагать? Почему честно не сказать, что если хотите сберечь свои нервы, заберите сами.
Благодарим за отзыв.
Сожалеем о том, что работа компании произвела на Вас негативное впечатление. Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Ужасно!!!
- курьер привозит посылку, открыть и посмотреть что привез нельзя, плати деньги и все претензии не принимаются, что там не его дело, порванные тряпки или тупо камни;
- звонишь в саму компанию, разговаривают вежливо но вопросы не решают, ждите вам позвонят!! И тишина!! Звонил им неделю по своему вопросу доставки товара, с кем только не говорил,... Читать отзыв Служба доставки ужасная, рассказываю в чем:
- курьер привозит посылку, открыть и посмотреть что привез нельзя, плати деньги и все претензии не принимаются, что там не его дело, порванные тряпки или тупо камни;
- звонишь в саму компанию, разговаривают вежливо но вопросы не решают, ждите вам позвонят!! И тишина!! Звонил им неделю по своему вопросу доставки товара, с кем только не говорил, и с Викой и с Машей и с Дашей..... Всех наверно там выучил и познакомился, ответ у всех один подождите минуточку я уточню информацию и потом ждите с вами свяжется наш специалист в течении суток и умерла так умерла!!! Тишина и покой, звоню опять, как будто первый раз меня слышат и все по кругу!! Дебелизм! Не рекомендую данную службу доставки!
Благодарим за обращение.
Позвольте сообщить, что для вскрытия упаковки и осмотра содержимого к заказу должна быть подключена дополнительная услуга «Ожидание на адресе доставки». Курьер не имеет права позволить вскрыть упаковку до подписания документов в случае, если опция в заказе отсутствует.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Обходите данную компанию стороной!
А еще называют себя службой экспресс доставки.
Две посылки не доставлены!!!! Причины не объясняют
Таким образом, посылки уже 7 дней находятся на складе и сколько они ещё там пролежат и выполнит ли компания свои обязательства не известно.
Благодарим за отзыв.
Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Срок доставки был увеличен по вине DPD в России. Мы сожалеем о произошедшем и приносим извинения от лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» за причиненные неудобства. Информация передана руководству, по результатам служебной проверки сотрудники, виновные в увеличении срока доставки, будут привлечены к ответственности. Хотим заверить Вас, что примем все возможные меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в дальнейшем.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Потеряли отправление на 5000 рублей
Отправлял конверт с подарочной картой номиналом 5000 рублей на день рождения сестры. Ценность отправления указал в 200 рублей.
Больше недели мне отвечали по телефону, что отправление обязательно дойдёт, возможно, неполадки в системе, обязательно его найдут или оно уже доставлено и не обновился статус.
В конце концов предложили заполнить письменно претензию и доставить в их отдел. Ради компенсации в... Читать отзыв Отправления теряются и не доходят
Отправлял конверт с подарочной картой номиналом 5000 рублей на день рождения сестры. Ценность отправления указал в 200 рублей.
Больше недели мне отвечали по телефону, что отправление обязательно дойдёт, возможно, неполадки в системе, обязательно его найдут или оно уже доставлено и не обновился статус.
В конце концов предложили заполнить письменно претензию и доставить в их отдел. Ради компенсации в 200 рублей делать я этого не стал.
Благодарим за отзыв.
Сожалеем о том, что работа компании произвела на Вас негативное впечатление. Пожалуйста, уточните номер заказа.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Ужасно!
Благодарим за отзыв.
Сожалеем о том, что работа компании произвела на Вас негативное впечатление. Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Не работайте в ДПД
Причём это происходит в Москве! Что же тогда творится в регионах?
Развод на деньги
Благодарим за обращение.
Ваша претензия получена и рассматривается. Ответ будет предоставлен в установленные Законом сроки (30 календарных дней).
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
БЕСПРЕДЕЛ!!!
Благодарим за отзыв.
Сожалеем о том, что работа компании произвела на Вас негативное впечатление. Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Нарушают сроки доставки.
Благодарим за отзыв.
Сожалеем о том, что работа компании произвела на Вас негативное впечатление. Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Даже Почта России лучше
Благодарим за отзыв.
Сожалеем о том, что работа компании произвела на Вас негативное впечатление. Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Раздолбайская компания
заказ 05182260ROV
очу поделиться отзывами о гнилых курьерских компаниях DPD и СДЭК.
Самые раздолбайские курьерские компании из всех, что есть в России.
Некомпетентные работники, лживые обещания на горячей линии и лживая информация в личном кабинете. Довелось связаться с их "сервисом"и потерять 100 000 руб дохода из-за не исполнения обязанностей по доставке двух грузов.
Про DPD:
Заявку на доставку груза из... Читать отзыв Заказ 05171617ROV
заказ 05182260ROV
очу поделиться отзывами о гнилых курьерских компаниях DPD и СДЭК.
Самые раздолбайские курьерские компании из всех, что есть в России.
Некомпетентные работники, лживые обещания на горячей линии и лживая информация в личном кабинете. Довелось связаться с их "сервисом"и потерять 100 000 руб дохода из-за не исполнения обязанностей по доставке двух грузов.
Про DPD:
Заявку на доставку груза из Москвы приняли, сказали, что все исполнят в срок, курьер так и не приехал и не забрал заказ на протяжение двух дней, в личном кабинете отобразили информацию, что груз забрали и уже перевозят в мой город. В итоге груз не пришел, после нескольких звонков на горячую линию, уже под вечер сообщили, что груз так и не забрали. И начали говорить шаблонные фразы: Извините. это компьютерный сбой. груз не отдали, и в итоге вовсе удалили заказ. Со следующим заказом та же история была. ждали курьера весь день и он не явился. звонили на горячую линию и там уверяли, что курьер выехал. В итоге уже вечером удалили заказ и сослались на ту же компьютерную ошибку в их программе. При этом они не могли оповестить, что не смогут исполнить заказ заранее, что бы им нашли замену, вешали пустые обещания, сами не знают, что у них происходит и где грузы.
Это их конторка - одна сплошная ошибка! Уйти с этого рынка услуг и не пудрите людям мозги они не могут!
Никаких компенсаций не принесли, даже не предложили повторно доставить груз максимально быстро и бесплатно, что бы хоть как-то загладить свою вину. Работают с коммерческими организациями и если обещают доставить груз вовремя, значит исполнять надо или выплачивайте упущенную выгоду!!
Со СДЭКОМ все тоже самое. Только дошло до смешного аж, если бы не было так грустно. Менеджер СДэка сообщила со спокойной совестью - раз мы два дня не смогли найти время, что бы забрать ваш груз, то ответственности по его доставки вам и срокам не несем. Нет груза, нет обязательств. А то что по договору, обязаны приехать и забрать его, что включили в стоимость и в свои обязательства - это они не учитывают. Типа не получилось, так не получилось. "Мы обещали вам привезти груз, но не обещали его забрать в ближайшие недели." В общем кошмар!
Люди, обходите стороной эти безответственные подобия транспортных и курьерских компаний. Поберегите свои нервы и деньги и время. Обращайтесь в надежные компании.
Благодарим за отзыв.
Позвольте сообщить следующее: к сожалению, прием отправок не был осуществлен по вине DPD в России. От лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» приносим искренние извинения Вам и Вашим партнерам за доставленные неудобства. Информация передана руководству для проработки с сотрудниками.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Обходите стороной
Ваш вопрос решён положительно, счёт будет скорректирован. Ответ на Ваш запрос предоставим сегодня в течение дня.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Не советую
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Отвратительный сервис!
Благодарим за обращение.
Позвольте проинформировать Вас, что согласно п. 4.1 Генеральных условий оказания услуг DPD в России доставка осуществляется в период с 09:00 до 18:00. Доставка осуществляется по адресу, указанному в накладной, за 30 минут до доставки курьер совершает предварительный звонок получателю. Не дозвонившись, сотрудник продолжает движение по маршруту.
Так как водитель-экспедитор следует по маршруту, включающему и приём, и доставку грузов, у него также нет возможности возвращаться по просьбе клиента или изменять адрес доставки заказа, находясь на маршруте.
Искренне сожалеем о том, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
ужасная компания
Плюсов нет
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
"Транспортная компания" с одной машиной
У брата день рождения. Заказал в интернет-магазине посылочку, брату в подарок. Меня наперебой заверяли и менеджер магазина, и доставка, что "успеем, братан, не переживай, всё сделаем красиво!" и прочий подобный бред.
Сего дня выясняется, что посылка из Питера в Москву может ехать четыре дня. Четыре дня, Карл! Я на скутере доеду за день, собрав все пробки! А у них... Читать отзыв Просто "мда".
У брата день рождения. Заказал в интернет-магазине посылочку, брату в подарок. Меня наперебой заверяли и менеджер магазина, и доставка, что "успеем, братан, не переживай, всё сделаем красиво!" и прочий подобный бред.
Сего дня выясняется, что посылка из Питера в Москву может ехать четыре дня. Четыре дня, Карл! Я на скутере доеду за день, собрав все пробки! А у них - "извините, у нас машинка уже уехала, когда ваш заказ принесли, ой-ёй-ёй". Отлично! Одна машинка у них уехала - красота!
В общем, первое впечатление кране негативное. Нельзя так, товарищи!
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Существенные нарушения срока доставки
Заказ действительно не был обработан в срок по вине DPD в России. Приносим Вам искренние извинения за причинённые неудобства. Мы передали информацию руководству и примем необходимые меры, чтобы не допустить повторения подобного в дальнейшем.
С уважением
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Курьер который работает до пяти
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Обман транспортной компании DPD
Сегодня пришло сообщение о доставке в г.Элиста с указанной стоимостью доставки 3200 руб.
Так же мною был произведен звонок в колл-центр организации вашей, в ккоторой мне подтвердили, что при... Читать отзыв Мною был оформлен заказ доставки №05020900ROV (Доставка из Москвы (Пункт приема – Пресненская набережная, д 4с1 в г.Элиста Респ. Калмыкия . 4 шины летние 195/65/R15) сумма доставки составила 1100 руб.
Сегодня пришло сообщение о доставке в г.Элиста с указанной стоимостью доставки 3200 руб.
Так же мною был произведен звонок в колл-центр организации вашей, в ккоторой мне подтвердили, что при идентичной отправке доставка будет составлять 1100 руб.
Почему мне увеличили стоимость доставки на 2100 руб.? Калькулятор стоимости и сотрудники озвучивают одну стоимость, а по факту совсем другая, на которую я категорически не согласен!
Ваш запрос обрабатывается отделом претензий. Ответ предоставим в ближайшее время на указанный электронный адрес.
Благодарим за отзыв.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
ОТВРАТИТЕЛЬНО
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ.
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Гадкая контора
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
"Ужасная компания"
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Чем угодно, только не DPD
Если есть... Читать отзыв Категорически не рекомендую данную контору!!! Сроки доставки изначально не обрадовали, в назначенный день на мыло пришло "не смогли доставить", стал звонить, сказали еще не меньше трех дней ждать - посылка в соседнем городе! Блин ехать на машине 20 минут, ждать от трех до пяти дней!!! Слов нет. Это при том, что сроки реально имеют значение в моем случае.
Если есть выбор - чем угодно, лучше почтой России чем DPD, пусть горят в аду!
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Мамочка моя....
Благодарим за отзыв.
Могли бы Вы уточнить номер заказа, чтобы мы прослушали звонки и провели работу с сотрудниками?
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Штрафы в карманы!
Это бывало всегда, но то, что тарифы порезали и ввели дикие штрафы - это конечно перебор!!!... Читать отзыв Работал с компанией ДПД больше года через провайдера. Конечно, проблемы с логистикой бывали всегда. Но сейчас полный бардак. Чтобы собрать свои посылки нужно потратить часы. В итоге к часу дня удается выехать со склада. Диспетчерам насрать. Клиенты ждут, естественно не довольны. По пол машины возврата!!!
Это бывало всегда, но то, что тарифы порезали и ввели дикие штрафы - это конечно перебор!!!
За грязную машину штраф - косарь, за опоздание - косарь. Штрафы дикие. Причем через диспетчерскую полной суммы штрафов можно избежать!!!!!!!!!!!!!
Я работал на каблуке, попал в ДТП где повредил заднюю фару. При загрузке на складе ко мне подошел диспетчер, и сделал замечание, что фара повреждена. После этого на следующий день меня перестали брать и ставить в работу. В тот самый день рядом со мной на складе грузился водитель на гражданской машине тойота камри которая вообще ни каким требованием компании ДПД не соответствует. Темно синяя с разбитой лобовухой!
Куда смотрит внутренняя служба безопасности ДПД?? Взятки в карманы энных лиц уже дело обычное!
Благодарим за информацию.
Мы выясним, на каком терминале допускались описанные Вами нарушения и примем необходимые меры.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительная ТК и отношение к клиентам
Благодарим за отзыв.
Клиент маркирует груз для того, чтобы впоследствии он был верно оклеен необходимой маркировкой DPD и отправлен по заявленному клиентом маршруту. Сотрудники компании не принимают участия в оклеивании груза маркировкой клиента, так как в случае неверное оклейки ответственность будет нести наша компания.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России