DPD отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 5357 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Приезжайте в пункт выдачи
Благодарим за отзыв.
Приносим Вам извинения от лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» за увеличение срока доставки и причинённые неудобства. Посылка была обработана для самовывоза с опозданием, что привело к задержке в доставке. Информация, изложенная в запросе, была передана руководству для принятия необходимых мер.
Мы понимаем, что подобные ситуации не укрепляют имидж нашей компании и делаем все возможное для предотвращения повторения подобных ситуаций в дальнейшем.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
ЦЕНУ РЕГУЛИРУЕТЕ КАК ХОТИТЕ!!
Благодарим за отзыв.
Заказы 04100777GOJ и 03310879GOJ отправлены по одинаковому тарифу DPD ECONOMY, однако платный вес посылки № 03310879GOJ составляет 28 кг, а платный вес посылки 04100777GOJ - 114,7 кг, что и вызвало разницу в стоимости перевозки.
Согласно п. 4.5 Генеральных условий АО «Армадилло Бизнес Посылка», Платный вес Посылки – вес Посылки, используемый при тарификации стоимости услуг. Платным весом является наибольшее показание при сравнении физического и объемного весов.
Выражаем надежду на понимание.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Не советую
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номера заказов, с получением которых возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
дне советую ни кому
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которых возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Нет посылки 2 недели (потерялась на складе)
Прошу что бы ответственное лицо позвонило вне и разъяснило ситуацию, но тишина 2 суток. Отвратительно не только то, что потерялась, а то как ведутся данные дела!!!
P.S. Если посылка на самом деле нашлась, то просьба срочно связаться, назначить дату и время доставки, а так же бережно принести в руки с извинениями (без опозданий и переносов) в удобное мне место и время. Так же посылку буду вскрывать в присутствии курьера и свидетелей, т.к. я не уверен, что посылка не вскрывалась. Если посылки нет, то просьба связаться и со мной и с отправителем, что бы мне вернули деньги!
Благодарим за отзыв.
К сожалению, местонахождение посылки на данный момент не установлено. Мы проинформировали Заказчика и запросили необходимую информацию. Для составления претензии и рассмотрения вопроса о компенсации просим Вас обратиться к Отправителю.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Самая худшая компания по перевозке !!!
Уважаемая Юлия, прошу Вас отреагировать немедленно. Так как я планирую обратится в прокуратуру г. Москвы.
Номер заказа 04030932MOW
Дата приема заказа: 03.04.2017
Пункт отправления: Щелково
Пункт назначения: Рязань
Благодарим за обращение.
К сожалению, груз был забран из пункта выдачи с опозданием, что вызвало задержку в доставке. Позвольте принести Вам и Вашим партнёрам извинения за причинённые неудобства. По данному инциденту будет проведена необходимая работа с сотрудниками пункта.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Первый и последний.
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номера заказов, с получением которых возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Завышают цены за доставку,обманывают при оформлении заказа
Благодарим за отзыв.
Уточните, пожалуйста, негативное мнение о компании основано на Вашем личном опыте?
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
время доставки
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номера заказов, с получением которых возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
DPD
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номера заказов, с получением которых возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
ПОГАНАЯ КОНТОРА!
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Безграмотные сотрудники, откровенное мошенничество
Сделала я заказ в английском магазине Нью Лук, на сумму 411 фунтов. В заказе 4 пары обуви и одежда для дочки. Нью Лук выдал мне бесплатную доставку, и обещал ее в течении 5 дней. На мою беду, для отправки была выбрана фирма ДПД. Если вы думаете, что я начну ныть... Читать отзыв Расскажу вам свою историю, чтобы уберечь от пользования этой компанией.
Сделала я заказ в английском магазине Нью Лук, на сумму 411 фунтов. В заказе 4 пары обуви и одежда для дочки. Нью Лук выдал мне бесплатную доставку, и обещал ее в течении 5 дней. На мою беду, для отправки была выбрана фирма ДПД. Если вы думаете, что я начну ныть о сроках - то совершенно нет. Я понимаю, в России ничего не делается вовремя. Все намного печальнее. Через 8 дней на мой емейл приходит письмо от некой Дарьи Суховой, с просьбой сообщить адрес доставки и телефон. Сообщаю. Тишина. Через пару дней звонит мне непонятная дама, не представившись, назвавшись представителем дпд сообщает, что вес моих посылок (а Нью Лук отправил заказ тремя посылками) составил 34 кг, и мне надо заплатить таможенную пошлину. Я в полном непонимании, ибо вес 14 позиций одежды не может составлять 34 кг. Потом до меня начинает доходить, что идет речь об объемном весе. Сообщаю об этом даме. Та продолжает мне вещать, что ничего не знает, у меня перевес, и я должна заплатить - и, внимание, - оплата должна произойти через какую-то ссылку, который она мне пришлет на телефон. Зная о случаях мошенничества, этот способ оплаты считаю для себе неприемлемым. Но оплатить соглашаюсь. Жду ссылки. Проходит 2 дня. За это время мы узнали внутренние номера посылок, и убедились на сайте ДПД (скрины прилагаются), что вес самой большой составляет 8 кг, вес остальных 2 и 1. Через 2 дня мне снова звонит эта дама, и настаивает на оплате, аргументируя это тем, что сумма там небольшая, примерно 700-800 рублей. И надо оплатить по ссылке. На вопрос, почему нельзя оплатить по квитанции через банк - ответ:"А через банк платежи месяц идут!". Простите, но оплатить мне надо таможне, через Сбер банк в Москве в отделение в Москве. О каком месяце прохождения перевода идет речь? Далее - я попросила даму посмотреть трекинги на сайте и объяснить, почему вес, указанный там, в три раза меньше того, о котором она говорит. В ответ услышала хамство, истерический визг о том, что смотреть она не собирается, и буду ли я платить? Я попыталась объяснить представителю ЛОГИСТИЧЕСКОЙ компании о том, что такое объемный вес. Данная дама его не знает. Более того, на мой вопрос о том, что если я напишу на коробке 1 кг, а весить она будет 100 - таможня ее не взвесит, а пропустит как 1 кг? Она сказала - конечно! Таможня посылку не взвешивает, и не разбирается, объемный вес или нет. Написано 24 кг, значит 24 кг. И все равно, что она весит 20 грамм. Я. соответственно, поинтересовалась, что если я плачу за перевес и 34 кг, то и привезут мне 34 кг? Она согласилась(как она собралась это делать, если вес посылок 12 кг?). В итоге дама совсем занервничала и бросила трубку. Я написала письмо с просьбой выслать мне квитанцию на оплату, и таможенное уведомление о превышении лимита веса, как обоснование платежа. Но, видимо, дама знает только вариант оплаты "через ссылку в смс", т.к. ответа до сих пор не поступила. Вроде и сумму она запросила маленькую, и оплатить я готова... Просто хочу узнать- ЗА ЧТО Я ПЛАЧУ? Первый раз сталкиваюсь со столь безграмотными сотрудниками, с вешаньем трубки и вымогательством без обоснований платежа. Очень надеюсь, что кто-то сможет разобраться, ибо все-таки хочу свою посылку. скрины с сайта ДПД в приложении. Номер заказа 31277102091
Без ответственная компания
Счёт выставляется после образмеривания груза на терминале, именно поэтому в накладной не указана сумма к оплате за транспортировку. При выставлении счёта используется наибольшее значение из физического и объёмного весов посылки, эта информация есть в Генеральных условиях оказания услуг нашей компании.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
лучше заплатить дороже,но только не DPD
22.03.2017 Закреплен за курьером
22.03.2017 Отправка принята у отправителя
23.03.2017 Отправка готова к транспортировке по маршруту
23.03.2017 Отправка следует по маршруту
23.03.2017 Доставка отправки будет возможна только после оплаты счета
как оказалось DPD MAX domestic только по предоплате, а нигде информации об этом на сайте нет. А счет прислали только 24.03. 27.03 посылку так никто и не отправляет, т.к. не оплатили. но оплата была 24.03. После переключений на "нужного"... Читать отзыв 21.03.2017 Заказ оформлен
22.03.2017 Закреплен за курьером
22.03.2017 Отправка принята у отправителя
23.03.2017 Отправка готова к транспортировке по маршруту
23.03.2017 Отправка следует по маршруту
23.03.2017 Доставка отправки будет возможна только после оплаты счета
как оказалось DPD MAX domestic только по предоплате, а нигде информации об этом на сайте нет. А счет прислали только 24.03. 27.03 посылку так никто и не отправляет, т.к. не оплатили. но оплата была 24.03. После переключений на "нужного" специалиста оказалось,что оплата все таки есть и возможно в ближайшее время груз все таки отправят. 28.03.2017 Осуществляется доставка получателю. будем надеяться,что сегодня все таки доставят,но пока получателю экспедитор не звонил.
Благодарим за отзыв.
Позвольте сообщить, что информация об условиях доставки содержится в описании тарифа на сайте: http://www.dpd.ru/dpd/uslugi-i-tarify/dostavka-po-rossii/klassicheskaja-dostavka-gruzov/dpd-max-dom.do2.
В поле "Очевидные преимущества" указано: "Экономичная доставка тяжелых грузов по территории России на условиях выдачи после оплаты".
Искренне сожалеем об увеличении срока доставки Вашего заказа.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Безответственность полнейшая!!!!
Благодарим за отзыв.
Позвольте проинформировать о том, что повреждения упаковки/содержимого должно быть зафиксировано двусторонним Актом. Если Акт составлялся, Вы можете оформить официальную претензию для выплаты компенсации. Приносим Вам искренние извинения за причинённые неудобства.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Не выполняет свои обязательств должным образот.
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, чтобы мы могли довести данную информацию до сведения руководства курьера.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Всё свалили на курьера
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните, верно ли указан номер заказа? Заказ с внутренним номером 1301786 не удалось доставить, так как у клиента отсутствовала возможность оплаты наличными. В настоящий момент в Москве у части курьеров отсутствует возможность принимать оплату заказов банковскими картами. Это связано с внедрением компанией требований 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» и носит временный характер.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Компания не смогла найти свой пункт выдачи в центре города
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
И одна звезда-это много за подобную работу!
Благодарим за отзыв.
Искренне сожалеем о том, что не удалось вручить Вам заказ. Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительная компания!
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Безобразное отношение к своей работе
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
бардак полный
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, мы уточним, поступила ли Ваша претензия, и сообщим о сроках её рассмотрения.
Приносим Вам искренние извинения за причинённые неудобства.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
жду принтер уже неделю
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Отвратительно!
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Хорошо, когда всё хорошо.
Резюме такое - работать с компанией можно, но если что-то пойдёт не "по накатанным рельсам", то будет полная Ж,,,,,,,,,!!!
Плохую оценку компании поставил относительно данной посылки.
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Редкостная гадость
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Обман!
Благодарим за отзыв.
Согласно п. 4.5 Генеральных условий АО «Армадилло Бизнес Посылка», Платный вес Посылки – вес Посылки, используемый при тарификации стоимости услуг. Платным весом является наибольшее показание при сравнении физического и объемного весов. Платный вес Отправки, состоящей из нескольких Посылок, определяется путем суммирования платного веса каждой Посылки.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Хуже просто некуда!
Благодарим за отзыв.
Искренне сожалеем о том, что работа нашей компании произвела негативное впечатление.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
ХЛАМ!
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
DPD Петрозаводск- Позор транспортной компании.
В офис не дозвониться. Кал центр разводит руки. В итоге посылку не... Читать отзыв Шла посылка и Санкт Петербурга 3 дня. На 3 день курьер сам звонит и назначает время доставки. Прождал курьера 3 часа. Звоню на номер курьера он сначала сбрасывал соединение, потом вообще полный игнор. Смс информирование и на почту пришло спустя сутки с момента доставки моего заказа на склад ДПД.
В офис не дозвониться. Кал центр разводит руки. В итоге посылку не получил в срок, потерял кучу времени, испытал переживания, т.к. посылка с запчастью и было назначено время ремонта автомобиля. Урегулировать компенсацию, слуги ДПД отказываются.
Может это конечно так работает только филиал в Петрозаводске, но услугами этой компании я больше пользоваться не буду и другим не советую!
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
Позвольте также проинформировать о том, что согласно п. 3.6. Договора на оказания услуг почтовой связи АО «Армадилло Бизнес Посылка», Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, любые косвенные убытки Клиента.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ