DPD отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 5357 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Красавцы
Должны были привезти в среду. Прислали письмо, что типа не дозвонились. Позвонил, девушка сказала, что правда звонили, извинилась. Решили что привезете на след. день. Сделали пометки, что до 14.00 и звонить необязательно. Сейчас 15.00. Час назад звонил в вашу контору, сказали свяжутся с курьером и он позвонит мне и скажет, в котором все-таки часу их высокоблагородие изволит посетить меня.... Читать отзыв "Привет.
Должны были привезти в среду. Прислали письмо, что типа не дозвонились. Позвонил, девушка сказала, что правда звонили, извинилась. Решили что привезете на след. день. Сделали пометки, что до 14.00 и звонить необязательно. Сейчас 15.00. Час назад звонил в вашу контору, сказали свяжутся с курьером и он позвонит мне и скажет, в котором все-таки часу их высокоблагородие изволит посетить меня. Звонка нет, и не будет похоже. О компании в целом хочу сказать, что она полное ..... несоответствие общепринятым стандартам.
Не сомневаюсь, что при таком отношении к клиентам, вас ждет "большой успех", чего вам искренне желаю. Отвечать необязательно, просто хотел поделиться мнением, т.к. очень скучно второй день ждать появления вашего стремительного курьера.
Заказ от molcom 1278751525 (93280010511)."
Вот это написал им и скопировал специально для Вас. Не связывайтесь с этой конторой, она не имеет никакого отношения к экспресс-доставке. Быть может у нее другие плюсы.
Благодарим за отзыв.
Как Вы верно указали, 18.05 Вашу посылку не удалось доставить, так как курьеру не удалось Вам дозвониться. 19.05 посылку передали на повторную доставку и она была вручена Вам. Однако заказ доставлен с нарушением временного интервала, за что курьер, осуществлявший доставку, будет привлечён к ответственности руководством. Позвольте принести Вам искренние извинения за причинённые неудобства.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Несвоевременная доставка
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD в России, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Пропала посылка!
Благодарим Вас за отзыв.
Мы обеспокоены тем, что наша работа произвела на Вас негативное впечатление и приносим извинения от лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» за длительное ожидание и причиненные неудобства. Срок доставки Вашего отправления был увеличен по вине DPD в России. Сообщаем, что информация, изложенная в Вашем письме, доведена до руководства терминала, сотрудники, по вине которых отправка не была доставлена своевременно, будут привлечены к ответственности. Мы понимаем, что подобные задержки не укрепляют авторитет нашей компании и хотим заверить Вас, что примем все возможные меры для улучшения сервиса.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Похоже потеряли посылку
Думаю что посылку потеряли. И это отправка по Москве!
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD в России, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Указали больший размер груза, чем есть на самом деле. Попала на деньги
Кроме этого, посылка была упакована в фирменный пакет размером 60х40 см (тут важно обратить внимание на... Читать отзыв Выставили счет на большую денежную сумму, чем изначально посчитал калькулятор. Писала, звонила, разбиралась. Выяснилось, что вы просто изменили размеры посылки. Моя посылка имеет размер около 35 х 24 х 5 см, а dpd уверяет, что посылка 42 х 43 х 7 см)) Просто смешно!
Кроме этого, посылка была упакована в фирменный пакет размером 60х40 см (тут важно обратить внимание на цифру 40, которая, прошу заметить, меньше объявленных вами габаритов моей посылки - 43 и 42 см. Натягивали?)) Я не хочу платить за то, что кто-то из сотрудников компании решил надеть пакет на мою бедную маленькую посылочку.
Если вы упаковываете в фирменные пакеты и за этот счет увеличиваете стоимость посылки, то почему меня никто не поставил в известность? Я не просила ничего упаковывать.
Мне, видимо, еще повезло, что сотрудники компании не положили мою посылочку в большой контейнер! А то пришлось бы и за него платить. Сегодня - пакет, завтра - контейнер. А потом мне будут доказывать, что посылка размером 1000 х 1000 х 100? Не серьезно.
Смешно и нелепо, когда тебя уверяют, что твоя посылка большего размера. Не держите ваших клиентов за дураков.
Благодарим Вас за отзыв.
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: согласно п. 4.5 Генеральных условий DPD в России счета выставляются по платному весу посылки. Платный вес Посылки – вес Посылки, используемый при тарификации стоимости услуг. Платным весом является наибольшее показание при сравнении физического и объемного весов. Объемный вес Посылки рассчитывается по формуле: Длина (см) х Ширина (см) х Высота (см)/4000. Образмеривание происходило на автоматической линии по крайним точкам упаковки. Округление платного веса согласно Тарифной Карте происходит в большую сторону до целого.
К перевозке было принято одно место, вес которого 0,68 кг., габариты 43х42х7 (был упакован в фирменный пакет DPD 60х40).
Обращаем Ваше внимание, что в случае несогласия с данными о размере и весе Посылок и Отправок, Клиент, Отправитель, Получатель, по согласованию с Исполнителем, вправе:
• при приеме и/или доставке Отправки на терминал Исполнителя, присутствовать при определении веса и размера Отправки.
• при приеме и/или доставке Отправки на адрес, указанный Клиентом, предоставить свои, сертифицированные надлежащим образом, измерительные приборы для проведения обмеривания и взвешивания Отправки.
По результатам совместного проведения обмеривания и взвешивания Отправки стороны составляют двусторонний акт о размере и весе Отправки.
В случае если такой акт не составлен, Отправитель/Получатель подтверждает, что платный вес Отправки, указанный в листе доставки, соответствует весу отправленной/полученной им Отправки.
В связи с вышеизложенным АО «Армадилло Бизнес Посылка», к сожалению, вынуждено отклонить Ваше требование в корректировке счета.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительная компания
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD в России, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
DPD, вам самим не стыдно за свою безответственность????
Благодарим Вас за отзыв.
Срок доставки Вашего заказа был увеличен по вине DPD в России. Информация о сложившейся ситуации доведена до сведения руководства терминала. Позвольте принести Вам искренние извинения от лица компании и заверить, что мы примем все необходимые меры, чтобы избежать повторения подобных ситуаций в дальнейшем.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Пропала посылка
Не ожидал.
Благодарим за отзыв.
К сожалению, в ходе проверки не удалось установить местонахождение Вашей посылки. Позвольте от лица компании АО «Армадилло Бизнес Посылка» принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Поиски посылки продолжаются. Для решения вопроса о компенсации просим Вас обратиться к отправителю.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Не доставляют
Благодарим за отзыв.
Срок доставки Вашего заказа был увеличен по вине DPD в России. Информация о данной ситуации передана руководству терминала. Позвольте принести Вам искренние извинения от лица компании и заверить, что мы примем все необходимые меры, чтобы избежать повторения подобных ситуаций в дальнейшем.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
ДОРОГО
Благодарим за отзыв.
Позвольте проинформировать Вас, что предварительный расчет стоимости перевозки можно произвести на нашем сайте www.dpd.ru в разделе «Калькулятор», заполнив вкладку «Дополнительные условия» или по телефону горячей линии 8-800-555-45-85.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужас
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD в России, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительно!!!!!!!!!!
Ничего внятного на вопросы о том, где посылка!!!
Таких надо штрафовать за каждую недоставленную, а лучше вообще лишать лицензии!!!!
Благодарим за отзыв.
К сожалению, Ваш отзыв не содержит информации, позволяющей идентифицировать клиентский номер организации или номер заказа. В случае, если Вам необходима информация по претензии, либо иные комментарии, просим Вас обратиться, используя форму обратной связи на нашем сайте.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Хуже не бывает
По крайней мере, почтой посылка из Иркутска мне пришла быстрее, чем этой шарашкой - из Москвы, т.к. DPD мою посылку вообще потеряли и валят все на отправителя, как всегда.
Куча нервотрепки, девочки из колл-центра всегда обещают перезвонить и НИКОГДА не перезванивают, координации между филиалами ноль, с курьерами тем более никакой связи.
Ни... Читать отзыв Даже Почта России(!) рядом с DPD - образец порядка и скорости.
По крайней мере, почтой посылка из Иркутска мне пришла быстрее, чем этой шарашкой - из Москвы, т.к. DPD мою посылку вообще потеряли и валят все на отправителя, как всегда.
Куча нервотрепки, девочки из колл-центра всегда обещают перезвонить и НИКОГДА не перезванивают, координации между филиалами ноль, с курьерами тем более никакой связи.
Ни за что не связывайтесь с этой транспортной компанией.
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD в России.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Потеряли посылку
21 апреля приняли к доставке, 22 я должен был получить её в пункте самовывоза на Проспекте Мира.
22 числа пришла СМС что доставка переносится на 25.
После уже начал звонить по горячей линии, и 25 и 27 и 29 числа говорили одно и то же, "подали заявку на поиск посылки".
4 мая позвонил в очередной раз, сообщили что посылка так и не... Читать отзыв Потеряли посылку.
21 апреля приняли к доставке, 22 я должен был получить её в пункте самовывоза на Проспекте Мира.
22 числа пришла СМС что доставка переносится на 25.
После уже начал звонить по горячей линии, и 25 и 27 и 29 числа говорили одно и то же, "подали заявку на поиск посылки".
4 мая позвонил в очередной раз, сообщили что посылка так и не найдена, что в последний раз она была взята на доставку до пункта самовывоза но при разгрузке её не обнаружили. Вот интересно, как работает служба безопасности DPD и чем все это закончится. Пока у меня есть только одно мнение: Курьеру уж очень захотелось заиметь солнцезащитные очки и они у него появились.
Посылка номер 92010014233.
Благодарим за отзыв.
По вопросу утраты Вашего заказа рассматривается претензия от Отправителя, проводится служебная проверка. Приносим Вам искренние извинения за причинённые неудобства.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Категорически не рекомендую.
29-го апреля приняли к перевозке груз.
Статус на 29 апреля - "Отправка следует по маршруту"
И, вдруг, неожиданно - статус на 1 мая - "Заказ оформлен"
При попытках выяснить судьбу отправления КАЖДЫЙ оператор сначала пытался меня убедить, что отправление не принято, и у перевозчика отсутствует, потом, на резонный вопрос, а что же у них следовало по маршруту 29-го числа начинали вилять,... Читать отзыв Номер отправки D0000006751
29-го апреля приняли к перевозке груз.
Статус на 29 апреля - "Отправка следует по маршруту"
И, вдруг, неожиданно - статус на 1 мая - "Заказ оформлен"
При попытках выяснить судьбу отправления КАЖДЫЙ оператор сначала пытался меня убедить, что отправление не принято, и у перевозчика отсутствует, потом, на резонный вопрос, а что же у них следовало по маршруту 29-го числа начинали вилять, обещали "выяснить и перезвонить", но в итоге так и не перезванивали.
Также мне пришло письмо о том, что груз не принят у отправителя, хотя я ДОСТОВЕРНО знаю, что он принят того же 29-го числа.
Итого: заявленная дата доставки 6.05.2016, сегодня пятое число, судьба и местонахождение отправления неизвестны.
Благодарим за обращение.
Как Вы верно указали, местонахождение Вашего заказа не было установлено в течение некоторого времени. В результате проведения служебного расследования заказ обнаружен 08.05.2016 г. и 11.05. 2016 г. доставлен Вам. Позвольте принести Вам искренние извинения от лица компании за причинённые неудобства и задержку в доставке. Информация о данном инциденте передана руководству и будет проработана с сотрудниками. Хотим заверить Вас, что примем все возможные меры, чтобы избежать повторения подобных ситуаций в дальнейшем.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасная Компания!
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD в России.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Хуже некуда!
Благодарим за Ваш отзыв.
Мы обеспокоены тем, что наша работа произвела на Вас негативное впечатление. В назначенную дату, 26.04, курьер не успевал доставить все посылки в течение рабочего времени и вручил Вам заказ после 18:00. Так как это является нарушением, сотрудник привлечен к ответственности. Позвольте от лица компании АО «Армадилло Бизнес Посылка» принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Хотим заверить Вас, что примем все возможные меры для улучшения сервиса.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
адрес доставки. Зачем он им
Благодарим за обращение.
К сожалению, при оформлении заявки отправитель заказа № 87090006488 указал адрес доставки некорректно. Загрузка заказов данного клиента в информационную систему DPD происходит автоматически, без сверки соответствия индекса и адреса доставки. Ваш запрос был обработан, адрес в заказе изменён. Доставка отправления назначена на 29.04.2016 г.
Выражаем надежду на понимание.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Плохо, очень плохо
Благодарим за Ваш отзыв.
Мы сожалеем о том, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Мы выяснили, что произошла задержка в пути, и Ваш заказ прибыл на терминал доставки с опозданием. Увеличение срока доставки произошло по вине DPD в России. Позвольте от лица компании АО «Армадилло Бизнес Посылка» принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Доставка заказа 26.04 находилась на контроле логистов, на данный момент отправление вручено.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
За что люди получают деньги?
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD в России.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасная контора!
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD в России.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Полный П
В декабре я заказал на сайте alltime часы и, к сожалению, выбрал эту компанию для доставки.
На сайте обещали доставить часы за 4 дня. На телефон и почту пришло уведомление, что доставку моего товара можно отслеживать в созданном кабинете на сайте. Через 4 дня я посмотрел на сайте... Читать отзыв Мне сложно будет описать работу DPD другими словами кроме как мата, но я попробую.
В декабре я заказал на сайте alltime часы и, к сожалению, выбрал эту компанию для доставки.
На сайте обещали доставить часы за 4 дня. На телефон и почту пришло уведомление, что доставку моего товара можно отслеживать в созданном кабинете на сайте. Через 4 дня я посмотрел на сайте статус и увидел статус что-то типа к отгрузке. Я позвонил в колл-центр что бы уточнить когда доставят, где мне печальным голосом говорят, что мой заказ ещё не пришёл, но он придёт на следующий день. На следующий день история повторяется, через день снова. Ещё через день мне стали приходить смс, содержание которого я помню наизусть: "уважаемый клиент! К сожалению, сегодня не удастся доставить ваш заказ от ... Приносим свои извинения. Новая дата доставки (следующий день). Изменить адрес/дату (ссылка)." Я помню этот текст по одной просто причине, с 8.12.2015 он приходит мне **** КАЖДЫЙ ДЕНЬ в 17.00!!!! Я отменил заказ в ЛК и купил часы в другом магазине, привет вашим партнерам из Alltime, но сообщения идти не перестали, тогда я позвонил к в КЦ где вежливо объяснил ситуацию, менеджер пообещал что специалисты разберутся. Но смс шли, я позвонил во второй раз, в третий, в четвёртый я просто обматерил какого-то м****а, хотя честно, единственная его вина, что он работает в таком днище как DPD. И вот я получаю от DPD смс чаще чем от своей любимой, компания мне, можно сказать, стала как родная, но когда мне на емейл стали приходить письма с оповещением, что не удаётся доставить мне посылку, вот тут мне капитально пробило днище, по этому я оставлю этот отзыв везде где только смогу.
Оповещения отключены. Позвольте принести Вам искренние извинения от лица компании за причинённые неудобства.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Контора
А нужны ли в РФ DPD и пр.
Благодарим Вас за отзыв.
Как Вы верно указали, после изменения Вами планируемой даты доставки заказ не был передан курьеру. Это произошло по вине DPD. Данная информация передана в ответственное производственное подразделение для проведения разбирательства. Позвольте принести Вам искренние извинения от лица компании за причинённые неудобства. Заказ вручен 17.04.2016 г.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
серая контора !!!
Благодарим за отзыв.
АО «Армадилло Бизнес Посылка» было принято решение отклонить Вашу претензию на основании положений Договора на оказание услуг почтовой связи. Причины отказа обоснованы в ответе на претензию. Также обращаем Ваше внимание на то, что Объявленная ценность (ОЦ) – это заявленная стоимость груза, в пределах которой будет рассчитываться сумма компенсации для возмещения ущерба в случае повреждения или утери посылки. Объявление ценности - это не страхование груза.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Контора отвратилельная
Благодарим за отзыв.
АО «Армадилло Бизнес Посылка» было принято решение отклонить Вашу претензию на основании положений Договора на оказание услуг почтовой связи. Причины отказа обоснованы в ответе на претензию.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Не дают осмотреть товар, даже внешний осмотр.
Жаль, но цивилизованного обслуживания пока не найти в нашей стране.
Этой конторе нужны только деньги.
Работают по принципу давай деньги и я побежал, а там сам смотри.
Если будет возможность, то не обращайтесь туда ни в коем случае.
При заказе мне говорили что у меня будет 15 минут на осмотр, но не тут-то было.
Благодарим за отзыв.
Позвольте сообщить, что услуга, позволяющая получателю вскрыть упаковку заказа для проверки содержимого, является дополнительной и подключается по желанию заказчика перевозки. К Вашему заказу отправитель данную услугу не подключил, по этой причине курьер не имел права позволить вскрыть заказ до оплаты и подписания документов.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
отвратительная компания
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD в России.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Из Москвы в Зеленоград за 2 недели и это не предел!
Дата оформления заказа 24.03.2016 номер накладной DPD 03210928MON (03248653MON).
Прошло более 2-х недель, нет известий о судьбе посылки!
Существует определенное опасение, что она просто пропала.
Не один раз звонил в компанию DPD, кроме дежурных фраз никакого телодвижения не происходит!
Худшая компании
К сожалению, Ваш отзыв не содержит информации, позволяющей идентифицировать клиентский номер организации или номер заказа. В случае, если Вам необходима информация по претензии, либо иные комментарии, просим Вас обратиться, используя форму обратной связи на нашем сайте.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России