DPD отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 5357 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Доставка посылки- позор
Посылку в 4 кг с Мурманска в Кировск Мурманской обл (250 км) обещают доставить в течении 15-20 дней. На черепахе видимо в наш стремительный век.
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD в России.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Полное игнорирование сроков доставки
Письмо было доставлено получателю только 06.04.2016.
Срок доставки не соблюдались ни когда ,просто по это письму было очень важен для меня и я его отслеживал, компания DPD очень меня подставила.
Вот самый свежий прием накладная 04040016KHV 02.04.2016
История состояний
Дата Состояние
02.04.2016 Заказ оформлен
04.04.2016 Закреплен за курьером
05.04.2016 Отправка принята у отправителя
05.04.2016 Отправка готова к транспортировке по маршруту
Письмо еще... Читать отзыв 23.03.2016 мной было отправлено письмо накладная 03230055KHV, срок доставки 6 рабочих дней.
Письмо было доставлено получателю только 06.04.2016.
Срок доставки не соблюдались ни когда ,просто по это письму было очень важен для меня и я его отслеживал, компания DPD очень меня подставила.
Вот самый свежий прием накладная 04040016KHV 02.04.2016
История состояний
Дата Состояние
02.04.2016 Заказ оформлен
04.04.2016 Закреплен за курьером
05.04.2016 Отправка принята у отправителя
05.04.2016 Отправка готова к транспортировке по маршруту
Письмо еще ни куда не ушло. Я уверен в шесть дней компания не уложиться.
Ни кому не рекомендую пользоваться услугами компании DPD .
Благодарим Вас за отзыв.
Предоставляем следующую информацию: в связи с систематическими перебоями с электроснабжением на терминале в г. Нерюнгри в настоящий момент наблюдаются задержки в приёме и доставке грузов. Именно поэтому срок доставки был увеличен. От лица компании позвольте принести Вам самые искренние извинения. В течение первой половины апреля качество работы будет полностью восстановлено. Это временные неудобства, и мы принимаем все необходимые меры для их устранения.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Отвратительная работа. Буду подавать на компанию в суд. Просто в шоке!
К сожалению, Ваш отзыв не содержит информации, позволяющей идентифицировать клиентский номер организации или номер заказа. В случае, если Вам необходима информация по претензии, либо иные комментарии, просим Вас обратиться, используя форму обратной связи на нашем сайте.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Груз пришёл сломаным
Благодарим за отзыв.
Претензия по данному заказу зарегистрирована и передана на рассмотрение. Вам будет предоставлен официальный ответ.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Хуже компании DPD не встречал!!
Благодарим за отзыв.
Мы провели служебную проверку с прослушиванием звонков и уточнили, что различие в стоимости связано с тем, что при предварительном расчёте Вы называли габариты меньше фактических размеров посылки, согласно которым был выставлен счёт. Срок доставки заказа на пункт выдачи был нарушен по вине DPD в России, приносим Вам искренние извинения от лица компании и хотим заверить, что примем необходимые меры, чтобы исключить подобные задержки в будущем.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительная компания!
Нам сообщили, что получающий отложил доставку, поэтому посылку задержали,... Читать отзыв Отправили посылку из расчёта получения в определённый день. Сначала нам сообщили, что посылка придёт днём позже, а по факту доставили на 2 дня позже. Всё бы ничего, если бы это не была срочная документация! Претензии они принимают только по электронной почте и не соединяют со специалистом, который работает с этой претензией.
Нам сообщили, что получающий отложил доставку, поэтому посылку задержали, по факту получающей стороне просто прислали СМС в которой было сказано, что посылку передадут только на следующий день. Просто поставили перед фактом! Никаких объяснений. Каждый день на сайте менялась информация о доставке. Сначала стояла одна дата доставки, на другой день уже другая, но мы сделали в первый день printscreen экрана и отправили им фото с первоначально заявленной датой, после чего они стали придумывать, что это получающий отказался принимать, и поэтому дату перенесли.
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD в России.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Самая отвратительная и худшая компания....
Благодарим за обращение.
К сожалению, Ваш заказ прибыл на терминал г. Сургута позже планируемого срока. 29.03 его вывели на доставку, однако курьеру не удалось до Вас дозвониться. Повторная доставка состоялась 30.03, груз был вручен. Мы сожалеем о том, что не удалось вручить Вам заказ в срок и приносим искренние извинения от лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» за причиненные неудобства.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Люди не связывайтесь с этой компанией никогда!!!!
я заказала курьерскую доставку подарка из Москвы в г.Фрязино Московской области , получателем являлся Н., отправитель - фирма- изготовитель... Читать отзыв Вежливая наглость , не компетентность и не желание работать сотрудников этой компании просто поражает. Убивает то, что все сотрудники этой компании выражают мне сочувствие, но делать свою работу не хотят. Мне не нужно сочувствие, делайте свою работу и все. Моя история:
я заказала курьерскую доставку подарка из Москвы в г.Фрязино Московской области , получателем являлся Н., отправитель - фирма- изготовитель подарка -назову ее А., далее 23.03.2016 вечером мне приходит смс в котором сообщается, что мой подарок будет доставлен во Фрязино 24.03.2016 но получателем этого подарка будет не Н., а я, допустим Л., , то есть менеджер компании-отправителя А при оформлении заказа допустил ошибку, и получателем вместо Н. сделал Л., ну с кем не бывает....я присутствовать 24.03.2014 по этому адресу не могла, позвонив в колл центр, я объяснила это милой и приятной девушке, на что получила вежливый ответ: "Значит снимайте заказ, ЕСЛИ НЕ МОЖЕТЕ ПОЛУЧИТЬ..." О том, что можно было просто отправить запрос на электронную почту от компании отправителя подарка с просьбой внести изменение в раздел получатель..мне не было сказано ни слова...с 24.03.2016 до 29.03.2016 мы вели переписку и созванивались ежедневно с сотрудниками этой вежливой компании, объясняли и письменно и устно, что нужно доставить посылку по такому-то адресу, такому-то получателю, все все понимали, но посылка никуда не доставлялась, более того 28.03.2016 я была в шоке, когда узнала что письмо отправленное в адрес фирмы 24.03.2016 в 10.00 за № 04-81, обработано операторами так и не было...в пятницу вечером , 25.03.2016, в очередной раз созвонившись с менеджером этой вежливой компании я договорилась лично приехать в Ногинск и забрать свою посылку, в субботу приехав в Ногинск, я уехала без своей посылки , так как почему-то кто-то поставил эту посылку на возврат в Москву, но в Москву посылка тоже не возвратилась, в Пн. утром 28.03.2016 мы договариваемся о том, что все-таки посылку отправят по вышеуказанному адресу получателю Н., направляем еще одно письмо за номером 02-66 от 28.03.2016....но к вечеру ситуация не меняется и посылка стоит на возврате ... сегодня утром 29.03.2016 ситуация снова повторяется...Граждане , имейте элементарную человеческую совесть, отправьте посылку по адресу, указанному в заказе ..мой телефон 8 963-684-59-72 Мансурова Людмила
Благодарим за обращение.
По результатам проведенной служебной проверки установлено, что 23.03 сотрудник оказал Вам консультацию об изменении получателя в заказе некорректно. В результате Вы отказались от заказа. Заказ был обработан для возврата, отменить данную операцию по Вашим запросам не удалось. Позвольте принести Вам извинения от лица компании. Информация о ситуации с доставкой Вашего заказа была доведена до сведения руководства, с сотрудником, оказавшим некорректную консультацию, будет проведена необходимая разъяснительная работа. В данный момент заказ возвращён отправителю.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Не советую ТК DPD
Благодарим за Ваш отзыв.
Мы сожалеем о том, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление и просим Вас принять извинения от лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» за задержку в доставке Вашего заказа. В данный момент мы согласуем с отправителем возможность повторной доставки отправления. В случае, если возможность повторной доставки подтвердят, мы свяжемся с Вами и передадим заказ курьеру.
Позвольте проинформировать, что дополнительных счетов за хранение по данному заказу не выставлялось.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!! Наплевательское отношение к клиентам!!! Полный бар
Обещали, что утром будет смс о выдаче на доставку. СМС не поступило. Долго дозванивалась до службы. В итоге дали ответ, что не владеют информацией. После уточнения (через час примерно!!!!!! - и это в наш век высоких технологий) прислали смс, что доставки не будет!!! И ПРЕДЛОЖИЛИ МНЕ ПЕРЕЗВОНИТЬ ИМ... Читать отзыв Была назначена доставка в г. Иваново на 26.03. т.е. сегодня. Номер заказа 03181457GOJ.
Обещали, что утром будет смс о выдаче на доставку. СМС не поступило. Долго дозванивалась до службы. В итоге дали ответ, что не владеют информацией. После уточнения (через час примерно!!!!!! - и это в наш век высоких технологий) прислали смс, что доставки не будет!!! И ПРЕДЛОЖИЛИ МНЕ ПЕРЕЗВОНИТЬ ИМ СНОВА, ДЛЯ СОГЛАСОВАНИЯ НОВОЙ ДАТЫ!!!!! - т.е. даже сами не позвонили!!! Пока я еще некоторое время до них дозванивалась, сами переменили дату доставки, в итоге, когда я до них дозвонилась, сказали, что на сегодня мной не согласовывалась доставка!!! ВОТ ЭТО НАГЛОСТЬ!!!!!!
ХАМЫ!!!! БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЕ ХАМЫ!!!
Посылка дорогостоящая, в ближайшие дни получить больше не смогу, боюсь, не повредили бы..... Никакого доверия к компании БОЛЬШЕ НЕТ!!!
Согласовала новую дату доставки - 8-е апреля. Буду ждать.....
Благодарим за Ваш отзыв.
Ваш заказ не был передан на доставку в согласованную дату по вине DPD в России. Информация о данном инциденте передана руководству терминала, виновные лица будут привлечены к ответственности. Мы сожалеем о том, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление и просим Вас принять извинения от лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» за задержку в доставке Вашего заказа. Доставка запланирована на 08.04.2016 г.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Потеряли товар, признали утерю, подождали 3 месяца и...
К сожалению, Ваш отзыв не содержит информации, позволяющей идентифицировать клиентский номер организации или номер заказа. В случае, если Вам необходима информация по ранее рассмотренной претензии, просим Вас обратиться, используя форму обратной связи на нашем сайте.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Срок доставки не выдерживается и самовольно переносится
Сроки доставки переносят сами: без объяснения причин и пересогласования с клиентом - просто присылают смс и сиди дальше жди - ещё 1 день. Полное отсутствие работы с клиентом.
Не привезли заказ
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD в России, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
ПРЕТЕНЗИЯ
К сожалению, Ваш отзыв не содержит информации, позволяющей идентифицировать клиентский номер Вашей организации или номер заказа. В случае, если Вам необходимо, чтобы мы провели служебную проверку и предоставили Вам информацию о причинах задержки доставки, либо рассмотрели вопрос о компенсации, просим Вас обратиться, используя форму обратной связи на нашем сайте.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Нарушают все сроки!!!!
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD в России.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Халатное отношение((
Благодарим за отзыв.
Местонахождение Вашего отправления на данный момент устанавливается, и мы сделаем всё возможное, чтобы обнаружить и направить по назначению груз в кратчайшие сроки. Информация по составлению официальной претензии в адрес DPD
Позвольте принести Вам извинения от лица АО «Армадилло Бизнес Посылка».
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужас! Не слаженность терминала и головного офиса!!!
Итог среды, информация, извините, надо поменять номер заявки, отгрузка будет в четверг...просто убила!... Читать отзыв Номер накладной менялся три раза, в итоге стал 03161023 rov, отправили заявку по телефону, приняли, сказали довезут быстрее ветра, в итоге курьер не приехал, так работает терминал г. Ростова...Далее, мы отменяем заявку в понедельник, он приезжает во вторник!!! И со словами домчим до Сочи в среду, забирает груз!!!
Итог среды, информация, извините, надо поменять номер заявки, отгрузка будет в четверг...просто убила! Номеров телефонов ни начальства, ни терминала вы не добьетесь...Что хотелось бы пожелать им ..надеюсь и так понятно.
Благодарим за отзыв.
Позвольте принести извинения Вам и Вашим партнерам за задержку в приёме груза у отправителя. В данный момент заказ находится на терминале и подготовлен к отправке. Планируемая дата доставки получателю - 18.03.2016 г. Информация о неоднократном переносе даты приёма груза передана руководству для проработки с сотрудниками. Хотим заверить Вас, что предпримем необходимые меры, чтобы избежать повторения подобных ситуаций в дальнейшем.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Первый заказ, и сразу разочарование!
Благодарим за отзыв.
Местонахождение Вашего отправления на данный момент устанавливается. Мы свяжемся с Вами, как только заказ будет обнаружен. Информация по составлению официальной претензии в адрес DPD
Позвольте принести Вам извинения от лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» и заверить Вас, что мы сделаем всё возможное, чтобы установить местонахождение заказа в кратчайшие сроки.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Хамство курьера! Невыполнение доставки.
Звонит курьер в 11.30 16.03.16, сообщает, что будет в течении часа и просит подготовить сумму без сдачи. Я подтверждаю, что нахожусь по указанному адресу и могу принять заказ, однако суммы без сдачи у меня нет и я смогу разменять деньги только через два часа. Курьер говорит, что тогда заказ мне не доставит, что ни... Читать отзыв Номер заказа DPD: 89950000449; дата доставки 16.03.16.
Звонит курьер в 11.30 16.03.16, сообщает, что будет в течении часа и просит подготовить сумму без сдачи. Я подтверждаю, что нахожусь по указанному адресу и могу принять заказ, однако суммы без сдачи у меня нет и я смогу разменять деньги только через два часа. Курьер говорит, что тогда заказ мне не доставит, что ни время не перенесет, ни сдачу не найдет, все это было сказано в грубой форме на повышенных тонах. На просьбу представиться бросил трубку.
Я позвонила по номеру 88002504434, объяснила ситуацию, меня девушка заверила, что в ситуации разберется, и заказ мне доставят сегодня. По прошествии 2ух часов я позвонила еще раз, узнать о судьбе моего заказа. На что вторая девушка сказала, что мой заказ курьер не взял, потому что я якобы от него отказалась, потому что меня не было на месте доставки. А запрос, направленный в отдел распределения заказов после разговора с первым оператором, на доставку моего заказа сегодня, просто проигнорировали.
В итоге меня обхамили, заказ не доставили.
Благодарим за отзыв.
Мы сожалеем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Наши курьеры работают без сдачи, поэтому мы направляем смс получателю с суммой заказа, которую необходимо оплатить при доставке. Курьер при предварительном звонке также просит получателя подготовить сумму под расчет. При доставке заказа № 89950000449 16.03 Вы сообщили курьеру, что в связи с отсутствием разменных денег будете готовы принять заказ только через 2 часа. После этого курьер продолжил движение по маршруту. К сожалению, у него не было возможности вернуться и доставить Вам заказ, поэтому дата доставки была перенесена на 17.03.2016 г.
Искренне сожалеем о причинённых Вам неудобствах.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
ПРЕТЕНЗИЯ
Благодарим за обращение.
К сожалению, получатель отказалась от заказа, так как 16.03 он не был передан на доставку по причине несвоевременной обработки на терминале. Позвольте принести Вам извинения от лица АО «Армадилло Бизнес Посылка». Вопрос о компенсации в качестве урегулирования сложившейся ситуации будет рассмотрен после оформления возвратного заказа.
Ещё раз приносим искренние извинения и выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Претензия к работе филиалов службы DPD в г.Челябинске
1.Срок доставки заказа был 1.03.2016,сегодня 15.03, заказ мной не получен. Мой заказ должен быть доставлен в пункт выдачи на Ленина 21в, а был доставлен в пункт на ул. Хлебозаводская 24. В городе несколько
филиалов, но мне было сказано, что на самовывоз работает только один пункт. Переоформив вариант доставки с самовывоза... Читать отзыв Выражаю огромную претензию к работе филиалов вашей службы в г. Челябинске.
1.Срок доставки заказа был 1.03.2016,сегодня 15.03, заказ мной не получен. Мой заказ должен быть доставлен в пункт выдачи на Ленина 21в, а был доставлен в пункт на ул. Хлебозаводская 24. В городе несколько
филиалов, но мне было сказано, что на самовывоз работает только один пункт. Переоформив вариант доставки с самовывоза на доставку курьером, я столкнулась с новой проблемой...По предварительному звонку, с курьером было условлено время доставки на адрес после 16.00. Курьер не явился, на телефон не отвечал (4 вызова). Связавшись с менеджером Вашей службы, я получила в ответ вранье о том что мне курьер звонил 13!!! раз и мой заказ уже вернули в терминал. Время обращения к менеджеру 16.24. Как такое может быть! Если оговоренное время доставки после 16.00, а через 20 мин, заказ уже вернули через весь город, в другой район, в терминал!
Я не могу сидеть весь день не выходя из дома в ожидании курьера, указанное клиентом время доставки должно учитываться.
Причем изначально я просила доставить заказ в пункт на ул. Ленина, в котором мне удобно было бы забрать заказ и не связываться с недобросовестными работниками. Почему это было не выполнено?!
Просьба разобраться в сложившейся ситуации и обеспечить доставку моего заказа по предварительному звонку, с выполнением согласованных временных интервалов
Оформляя заказ, я еще сомневалась, т.к о вашей службе доставки масса негативных отзывов и вот получила свой негативный опыт
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD в России.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Хамство! Халтура
Благодарим за обращение.
Мы сожалеем о том, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление и приносим извинения от лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» за длительное ожидание и причиненные неудобства. Срок доставки Вашего отправления был увеличен по вине DPD в России. Сообщаем, что после получения Вашего отзыва информация, изложенная в Вашем письме, была доведена до руководства терминала, чтобы организовать доставку в кратчайшие сроки.
Мы понимаем, что подобные инциденты не укрепляют авторитет нашей компании и хотим заверить, что сделаем всё возможное, чтобы избежать повторения подобных ситуаций в дальнейшем.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Заказ Ru 160225-082328 (97470024634
Благодарим Вас за отзыв.
Позвольте проинформировать , что поездка в г. Анжеро-Судженск является областной и осуществляется раз в неделю, по графику. Доставка Вашей посылки была запланирована на 01.03, её не передали курьеру по вине DPD в России по причине несвоевременной обработки заказа. Так как 8 марта - нерабочий день, доставку возможно было перенести на дату не ранее 15 марта. Однако срок хранения заказов от Lamoda на наших терминалах не должен превышать 5 дней, по этой причине заказ был возвращён отправителю 11 марта. Мы сожалеем о том, что не удалось вручить Вам заказ, и приносим искренние извинения от лица компании за причинённые неудобства.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
отстой!
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD в России.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
встреча с хамством
Благодарим за отзыв.
Мы обеспокоены сложившейся ситуацией и надеемся, что сможем её урегулировать. Просим Вас сообщить номер накладной DPD.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Грязный пакет с заказом.
Благодарим за отзыв.
Позвольте от лица компании принести Вам искренние извинения за причинённые неудобства.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительная транспортная компания DPD
Мы обеспокоены тем, что наша работа произвела на Вас негативное впечатление и приносим извинения от лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» за длительное ожидание и причиненные неудобства. Срок доставки Вашего отправления был увеличен по вине DPD в России. Сообщаем, что информация, изложенная в Вашем письме, доведена до руководства терминала. В назначенную дату курьер не успевал доставить все посылки в течение рабочего времени и вручил Вам заказ после 18:00. Так как это является нарушением, сотрудник привлечен к ответственности. Мы понимаем, что подобные задержки не укрепляют авторитет нашей компании и хотим заверить Вас, что примем все возможные меры для улучшения сервиса.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Больше никогда не соглашусь на доставку DPD
где моя посылка?
Благодарим за отзыв.
К сожалению, Ваш заказ не удалось вручить в планируемую дату по причине поломки автомобиля курьера. На момент Вашего звонка информация о поломке не была отражена в нашей информационной системе, по этой причине оператор контакт-центра не смог проинформировать Вас об увеличении срока доставки. 06.03 отправление было вручено. Позвольте от лица компании принести Вам искренние извинения за длительное ожидание и причинённые неудобства.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
не соблюдают сроки доставки
Благодарим за отзыв.
Посылка не была доставлена Вам в планируемую дату, так как курьер не успел по времени. Информация об этом передана руководителю соответствующего производственного подразделения для проработки с курьером. Заказ вручен получателю 05.03.2016 г. Позвольте от лица компании принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России