DPD отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.3 из 5 на основании 5360 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Месяц жду заказа
Потеря посылки и полное нежелание разбираться с этим
Посылка была возвращена в отделение DPD 31 июля,... Читать отзыв 30 июля 2021 года службой DPD была доставлена посылка RU054821493. Открыв посылку я обнаружил, что внутри неизвестные мне вещи. Осмотрев внимательно упаковочный конверт я обнаружил на нём имя неизвестного мне получателя. И сбоку криво приклеенный штрих-код той посылки, которую должен был получить я. Предполагаю, что данный штрих-код переклеился при неаккуратной транспортировке. Ну бывает...
Посылка была возвращена в отделение DPD 31 июля, где её приняли и обещали разобраться.
Итого, на дворе 21 сентября.
Моя посылка всё также числится доставленной 30 июня. На все претензии написанные в адрес DPD, я получаю фантастические отписки типа "обратитесь к отправителю для урегулирования вопроса".
Как? Как я могу обратиться к отправителю, если он видит в треке, что я получил посылку?
Заказчиком и плательщиком за перевозку является отправитель. Для решения вопроса о компенсации, пожалуйста, сообщите отправителю, чтобы он составил официальную претензию в адрес DPD. Показать 1 ответ
Компания DPD - худшая транспортная компания из всех!
Вот такого я точно не ожидал
10.09 девушка по телефону принимает мой заказ,
приезжает курьер, оформляет, берет деньги (все норм, уже не раз так делал, курьера уже даже в лицо знаю), и увозит. я спокоен - ведь это DPD, все ок.
тишина..
сегодня 20.09. устал ждать,... Читать отзыв 10.09 отправил посылку в Москву. До этого случая - работал с dpd часто- потому что быстро и не сильно дорого по деньгам.... НО!!!
10.09 девушка по телефону принимает мой заказ,
приезжает курьер, оформляет, берет деньги (все норм, уже не раз так делал, курьера уже даже в лицо знаю), и увозит. я спокоен - ведь это DPD, все ок.
тишина..
сегодня 20.09. устал ждать, потому что посылка должна была быть на месте максимум 14.09. звоню на горячую линию.... Отвечает девушка с непроизносимым именем, ищет, ищет мой заказ, в итоге еле нашла, заявляет что мой заказ не оплачен , вот Вам номер курьера, сами разбирайтесь.
Звоню курьеру, он уходит выяснять
Выяснилось что произошел сбой программы и оплату не видят и посылка просто продолжает валяться в Новороссийске. Никому до нее нет дела.
Спасибо курьеру, она быстро все разрулила.
Уважаемое руководство DPD! Я понимаю что вам такие как я заказы не нужны, это примерно в год на 12-15 тысяч рублей. Так перестаньте принимать их, обещая скорость и качество. или наберите нормальных профессионалов на работу на горячую линию, которые нормально разговаривают.
А в общем - я из-за вас я не получил своевременно оплату по проекту, и принял для себя решение - буду работать с нормальными грузоперевозчиками, а не с вашей конторой.
Чего всем и советую
Ужасная Доставка
Не рекомендую. Просто ужасно.
Отвратительная доставка, нет обратной связи!
Самая ужасная курьерская служба!!!
Хуже компаний по доставке я еще не встречала, хотя очень часто оформляю доставки. даже не понимаю почему с такой компанией сотрудничают интернет-магазины?! Все сотрудники просто невежи, которые разговаривают с тобой как будто ты им денег должен и не платишь. Курьер звонит утром и говорит, что доставит заказ с 14 до 19, будьте дома. Заметьте никто... Читать отзыв Мой отзыв о курьерской службе DPD!
Хуже компаний по доставке я еще не встречала, хотя очень часто оформляю доставки. даже не понимаю почему с такой компанией сотрудничают интернет-магазины?! Все сотрудники просто невежи, которые разговаривают с тобой как будто ты им денег должен и не платишь. Курьер звонит утром и говорит, что доставит заказ с 14 до 19, будьте дома. Заметьте никто не спрашивает а может ли человек в это время, без всяких согласований. Сидишь ждешь, а в 19 начинаешь звонить и курьер говорит, что у него заказов по данному адресу на сегодня нет, оператор, до которого крайне сложно дозвониться, долго и печально по пять шесть раз переспрашивает каждое слово и цифру, после чего уходит решать проблему минут на пять, возвращается, говорит, что с вами должен был связаться наш менеджер, ты заново начинаешь ей объяснять ситуацию и говоришь, что менеджер тебе не звонил, снова подвисаешь на телефоне минут на пять в ожидании когда этот оператор с кем-то там посоветуется и так раз пять, шесть, а после этого всего тебе говорят: вы сами звоните и узнавайте ваш день доставки! Ребята, да вы потерялись что ли?! При этом еще утверждают про звонки каких-то мифических менеджеров, якобы звонивших неоднократно. Ну может они кому-то и звонят, только вряд ли клиентам! Как руководство компании допускает такое!!! И самое главное, ну если вы не правы, ну хоть извинитесь, скажите это словами и попытайтесь что-то исправить. Нет! зачем? Это пусть все остальные за своими доставками бегают!
Если у вас есть возможность выбирать, даже не смотрите в сторону этой курьерской доставки!!!!
А интернет магазинам хочется пожелать чтобы ради своих клиентов они не сотрудничали с DPD
Повезёт - не повезёт
1 день ожидания доставки. Приходит сообщение, что посылка передана курьеру. Курьер звонит и говорит, что будет через 20 минут. Сижу жду. Через... Читать отзыв По возможности никогда не пользуйтесь курьерской доставкой DPD. Лучше сразу самовывоз. Меньше времени потеряете. Но это не точно, ибо пути посылок в DPD неисповедимы. Ваши шансы на удачу 50 на 50. Либо всё будет хорошо, либо всё будет плохо))
1 день ожидания доставки. Приходит сообщение, что посылка передана курьеру. Курьер звонит и говорит, что будет через 20 минут. Сижу жду. Через 15 минут приходит сообщение, что посылка не доставлена. Меня, типа, не было дома. Красота. Переношу заказ на следующий день.
2 день ожидания доставки курьером. Приходит сообщение, что посылка передана курьеру. Никто не звонит. Смотрю на сайте - не смогли доставить. Походу я опять не был дома и трубку не брал)) Либо курьеры работают в параллельной Вселенной, где мне начхать на деньги потраченные на товар, доставку и время. Решил забрать сам. Но мне выдают, что при таком условии, если что не так с товаром, то назад они посылку не отправят. Решил ладно, пусть доставляют. Времени до 1 октября вроде много. Может доставят.
3 день ожидания. Сообщений никаких нет. Заказал обратный звонок. Позвонили через часа три. Сообщили, что доставить мне не могут и у меня есть выбор - самому забрать, либо они связываются с отправителем. Я в тихом афиге - бесплатное время ожидания до 01.10.2021, на календаре 16.09.2021. Решил не искушать судьбу с неожиданной пересылкой посылки назад продавцу.
Сутки нужны на перемещение товара. Договорились на счёт пункта выдачи. В пятницу, в 20-48 приходит сообщение, что посылка доставлена в пункт выдачи. Пункт выдачи работает до 20-00, если что. Суббота-воскресенье у пункта выдачи выходной. Компания DPD сделала мой день радостным и незабываемым)) Посмотрим в понедельник, сможет ли DPD сделать меня наконец счастливым сломанной или отсутствующей техникой в посылке. Ведь мне, при таком раскладе, навряд ли что светит, в плане компенсации, от продавца и перевозчика))
Отвратительная служба доставки
Это не сервис доставки. Им ничего нельзя доверить.
мерзкая компания, специалисты хамы
Отвратительная компания
Накладная RU056691123
Присвоили отправление себе
Ожидал свой заказ с магазина Aliexpress. 08.09.2021 13:50 приходит смс, что могу забрать заказ в пункте выдачи (г. Курск, ул. Надежды Плевицкой 35). По прибытию называю свое ФИО и код выдачи. Сотрудница данного заведения пошла искать и ничего не нашла. Начала смотреть накладные заказов, которые поступили в этот пункт. При этом статус моего заказа сменился на «Доставлено». Моя... Читать отзыв Всем добрый день!
Ожидал свой заказ с магазина Aliexpress. 08.09.2021 13:50 приходит смс, что могу забрать заказ в пункте выдачи (г. Курск, ул. Надежды Плевицкой 35). По прибытию называю свое ФИО и код выдачи. Сотрудница данного заведения пошла искать и ничего не нашла. Начала смотреть накладные заказов, которые поступили в этот пункт. При этом статус моего заказа сменился на «Доставлено». Моя накладная тоже была, но заказа не оказалось)) Что за бред то? Накладную доставили, а заказ нет? Сказала придти завтра. Ну что же, вышел и сразу написал данным товарищам DPD везде, где только можно. Сначала мне сказали статус был ошибочный и посылка лежит в этом пункте выдачи, потом сказали, что разберутся и прочие отписки. Дали какую-то почту для вопросов. Но на данной почте никто не отвечает. Вообщем 09.09.2021 прихожу туда, «сотрудница» плетет уже, что ждет какого-то курьера и что не знает когда он будет. На мои вопросы что делать говорит ждите. Ждать чего и сколько?
На данный момент техподдержка отправила в полный игнор, операторы подключаются и тут же отключается. Иногда успеваю спросить, но ответ «ЖДИТЕ».
Что примечательно, данный пункт выдачи открыт под брендом яндекс маркет, но и он не захотел разбираться в этих делах.
В итоге: потерянное время, деньги на бензин, деньги за заказ.
Т.к. спор на алиэксрпессе открыть не выйдет, потому что статус стоит получено, то и денег не видать. Не очень понимаю, почему я должен платить за чужие косяки. Сотрудники не хотят не искать, не решать проблемы, в частности и те, которые сидят в пунктах выдачи.
Никому не рекомендую данный пункт выдачи (г. Курск, ул. Надежды Плевицкой 35) и данную службу (dpd).
Изменить получателя
Не связывайтесь с dpd!
Даже одной звезды жалко!!!
Не доставлена посылка
Номер заказа не отслеживается. Уточните, пожалуйста, номер накладной DPD.
не рекомендую эту компанию
Отстой дпд
Ужасное обслуживание, некомпетентные сотрудники офлайн и онлайн, на звонки не отвечают, проблемы не решают!!
Груз приняли, на руки ни одной бумаги не выдали на ул рейдовая в Красноярске!!
Заказ был из 3 коробок, 1 коробку они потеряли, проходит 3 неделя ничего не решили, не... Читать отзыв Работаю с разными тк, но один раз пришлось отправить заказ дпд, сказать что Я в шоке, ничего не сказать!!
Ужасное обслуживание, некомпетентные сотрудники офлайн и онлайн, на звонки не отвечают, проблемы не решают!!
Груз приняли, на руки ни одной бумаги не выдали на ул рейдовая в Красноярске!!
Заказ был из 3 коробок, 1 коробку они потеряли, проходит 3 неделя ничего не решили, не нашли, не доставили хотЯ бы остальные 2 коробки до получателя!!
Без накладных и чеков, вряд ли эта шарашкина контора что то теперь возмещать ещё!!!
Для решения проблемы звонить по номеру 89011352561!
Ваше обращение в работе у ответственного сотрудника. Проводятся поиски. Информацию сотруднику направили. Ожидайте, пожалуйста, ответ.
Дополнение
Я ему звонила в течение часа а от него мне звонков не было !!!!
Александр не ужели вы думаете что вы умнее всех ? Я вас огорчу, ЭТО НЕ ТАК !!!
Охренели ! Шесть дней как закончился срок доставки ,а ее все нету. Кормят завтраками все дни.
Вас с какого пту набрали разгильдяев
ЭТО КОШМАР ГОСПОДА!
это одна сплошная нервотрепка
23.08 посылка должна была быть доставлена получателю, но ее не выдали по каким-то причинам. Перенесли на 25.08
25.08 мне сообщили что сегодня груз доставляться не будет. После нескольких часов ожидания все же сообщили , что груз... Читать отзыв 20.08 - курьер не приехал и не забрал посылку , поскольку не успел, в комментариях указал , что якобы посылка не была готова к отправке.
23.08 посылка должна была быть доставлена получателю, но ее не выдали по каким-то причинам. Перенесли на 25.08
25.08 мне сообщили что сегодня груз доставляться не будет. После нескольких часов ожидания все же сообщили , что груз будет доставлен. Но груз не был передан получателю. о моих просьбах указать причину я не получила ответа. После длительных звонков , ожидании на линии и выяснения - мною был отправлен запрос на доставку по другому адресу и другому получателю , поскольку вынуждены забрать посылку через свое доверенное лицо. Доставка по новому адресу была назначена на 1.09.21 и в этот день она тоже не была доставлена, пояснили , что по каким-то техническим причинам невозможно доставить посылку сегодня. Перенесли на 2.09. При повторном звонке на мою просьбу доставить в первой половине дня посылку как можно скорее мне ответили , что комментарий проставят , но это носит лишь рекомендательный характер. При выяснении и уточнении как мне можно проконтролировать доставку на 2.09 - сотрудник просто вешает трубку. Сотрудники на телефонной линии некомпетентны - переключают с номера на номер , ожидание составляет более 20 минут при каждом переключении. Иногда просто вешают трубку. СМС- уведомления не приходят. При просьбе взять на контроль - или соединить с компетентным сотрудником -так же отделываются общими фразами. При просьбе выяснить : все ли в порядке с моей посылкой, цела ли упаковка - отвечают , что нет возможности соединить меня с терминалом.
ВЫВОД: ЭТО ПРОСТО КАКАЯ-ТО АДОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!!!!!!
Ужасная компания-партнер Маркета
Дальше веселее - в 22.02 приходит смс - извините, не успели. Опять тишина. В 9 утра приходит следующая смс, привезут 30 августа, без... Читать отзыв После оформления заказа компания изменила сроки доставки, ладно, я сама слежу за движением оплаченных мной заказов, на назначенный день 29 августа с 9,00 - 18.00 до 15.00- тишина, интерисуюсь в чем дело, оказывается просто не успевают!!!
Дальше веселее - в 22.02 приходит смс - извините, не успели. Опять тишина. В 9 утра приходит следующая смс, привезут 30 августа, без предварительного уведомления и согласования. Неужели в компании думают, что оплатив заказ- клиенты только и делают что сидят дома и смиренно ждут, когда их облагодетельствуют оплаченной доставкой?! С яндекс маркетом в срочном порядке пытаемся выйти из создавшегося положения путем изменения и дня и адреса доставки и.... Получаю письмо:
...
Доставка Вашего заказа Яндекс.Маркет 59615633 (D0008555831) назначена на 31.08.21.
Если Вы не сможете принять заказ, груз будет возвращен отправителю в связи с окончанием срока хранения. ....
Господа, представители транспортной компании! Как Вы умудрились стать ведущей международной службой. лидером?! Или сами себе это звание присвоили?
Завтра последний срок, чтобы забрать груз. К сожалению, продлить срок хранения невозможно.
Конченная контора!
Не рекомендую выбирать данную компанию
Это второй заказ через данную курьерскую службу, с первым история тоже не прошла гладко, курьер попал в аварию (озвучил оператор) и доставку отложили на целую неделю. Не надейтесь на обратную связь и быструю доставку вашего отправления, рекомендовать компанию не могу, доставкой разочарован, уже и не знаю дойдет до меня отправление или нет.
Ваш запрос в работе у ответственного сотрудника.
Приносим извинения за неудобства. Ответ поступит на электронную почту.
Срок рассмотрения претензии от 2х до 30 дней. Показать 1 ответ
Безответственные халтурщики и вруны
Безответственно
И не важно документы ли это
Срыв сроков доставки