DPD отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.5 из 5 на основании 5356 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Осторожно!!! ЛОХОТРОН!!!
В приличных компаниях - КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!
В компании DPD - КЛИЕНТ ВСЕГДА ЛОХ!!! Не могу подобрать другого слова. ЛОХОТРОН. Написала жалобу (претензию). Причём не раз! В ответ - лишь обещания, обещания, обещания.... Реальных действий - никаких.
ВЫВОД: Клиенты компании DPD не нужны. Их разводят, а потом отмахиваются от них, как от назойливых мух.
Напутствие потенциальным клиента: Кто хочет ПОПАСТЬ НА ДЕНЬГИ - обращайтесь в компанию DPD!!!
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Для того, чтобы мы могли все проверить, напишите нам в лс ВКонтакте https://vk.com/dpd_official номер отправления и ссылку на пост.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Aliexpress доставка через DPD ПВЗ - черная дыра "пожирает" дорогие посылки
А вот дорогие исчезают бесследно! Для установления момента исчезновения посылки были сделаны звонки и запросы в таможню Внуково а также к таможенному брокеру Юнитрейд. По информации от таможенного... Читать отзыв После выпуска с таможни Внуково, часть посылок по трекам перестает отслеживаться. Мелкие посылки по отзывам пострадавших на форумах в черную дыру не затягивает, они как правило поступают в DPD на следующий день.
А вот дорогие исчезают бесследно! Для установления момента исчезновения посылки были сделаны звонки и запросы в таможню Внуково а также к таможенному брокеру Юнитрейд. По информации от таможенного брокера их работа заключается только в растаможке МПО. После прохождения процедуры таможенной очистки посылка отправляется на склад временного хранения таможни и больше Юнитрейд к этим МПО не имеет отношения. Со слов сотрудника таможни я на момент звонка был примерно 50-ый с такой же проблемой в отношении именно DPD и что все вопросы нужно адресовывать к курьерской службе. В компетенцию таможни не входит обязанность вызывать курьеров DPD для забора посылок с таможенного склада.
Но операторы горячей линии DPD признавать факт существования моей посылки отказываются. Мол нам ее никто не передавал. Т.е. по логике DPD все же таможня сама им должна привезти эти посылки, или может таможенный брокер, а может непосредственно китаец должен сопровождать посылку в пути следования? Так ведь таможня как и Юнитрейд как мы ранеее выяснили доставкой посылок не занимается, а китайцы уже заплатили деньги DPD за доставку.
На текущий момент ответов на вопросы что происходит с МПО после прохождения таможни от DPD добиться не возможно. Почему DPD отказываются выполнять свои обязанности по доставке посылок с Aliexpress?
Со стороны покупателей Aliexpress ситуация выглядит как если бы в DPD изобрели черную дыру куда засасываются дорогие посылки и исчезают безследно за горизонтом событий в 90 дней после которых можно открывать спор на Aliexpress.
На таможне сейчас какая-то проблема из-за которой сроки доставки увеличились. Мы не забираем посылки с таможни самостоятельно, нам их передает другая компания.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России Показать 3 ответа
Наталия, г. Иркутск
Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление о работе нашей компании. В связи с ростом онлайн-заказов, к сожалению, возникают такие ситуации. Если мы можем чем-то помочь, пожалуйста, пришлите нам номер отправления. Отправьте, пожалуйста, его нам в лс ВКонтакте. А также, вставьте ссылку на этот пост. https://vk.com/dpd_official.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Абсолютная некомпетентность сотрудников технической поддержки и доставки. Худшая компания
Заказ должен был быть доставлен в пункт самовывоза, но до него так и не добрался, причину выяснить мне не удалось, сотрудники отвечают шаблонными фразами постоянно делают "запросы" которые не приводят ни к какому результату. После трех звонков в поддержку мне сказали,... Читать отзыв Плюсов нет, одни минусы. Спустя неделю общения с сотрудниками тех. поддержки не получилось получить свой заказ оформленный в интернет магазине.
Заказ должен был быть доставлен в пункт самовывоза, но до него так и не добрался, причину выяснить мне не удалось, сотрудники отвечают шаблонными фразами постоянно делают "запросы" которые не приводят ни к какому результату. После трех звонков в поддержку мне сказали, что заказ, который не поступил в пункт выдачи отправили обратно отправителю, кто и по какой причине сотрудники не объяснили.
Вернуть заказ из возврата тех. поддержке также не удалось, о чем мне представители компании сами решили не сообщать, при последнем звонке мне посоветовали "оставить претензию на сайте, так как выдавать мою посылку мне никто не будет, потому что ее уже отправили отправителю"
Такое ощущение, что в компании вообще не слышали про нормальный сервис клиентского обслуживания и даже не пытаются выполнять обязательства, за которые они получают деньги
Сожалеем, что у Вас осталось такое впечатление о работе нашей компании.
Жаль, что не смогли порадовать Вас.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Ужасно работают
Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление о работе нашей компании. В связи с ростом онлайн-заказов, к сожалению, возникают такие ситуации. Если мы можем чем-то помочь, пожалуйста, пришлите нам номер отправления. Отправьте, пожалуйста, его нам в лс ВКонтакте. А также, вставьте ссылку на этот пост. https://vk.com/dpd_official.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Ужасная работа компании
Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление о работе нашей компании. В связи с ростом онлайн-заказов, к сожалению, возникают такие ситуации.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Когда заберут груз с таможни?
Мы не забираем посылки самостоятельно, нам их передает таможенный брокер. Вашу посылку нам в компанию не передавали.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России Показать 3 ответа
Никакая транспортная компания DPD
Магазин "беру" работая с этой службой доставки, вы теряете клиентов
Жаль, что произошла такая ситуация. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, нам нужен номер отправления. Отправьте, пожалуйста, его нам в лс ВКонтакте. А также, вставьте ссылку на этот пост. https://vk.com/dpd_official.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
DPD не забирает посылку с таможенного терминала во Внуково
Посылка с Aliexpress успешно прошла таможенные процедуры в московской внуковской таможне 20.06.2020, (т.е. 20 дней назад). Все таможенные пошлины и процедуры были успешно оплачены в надлежащее время. Таможенный брокер Юнитрейд сообщил мне, что в его компетенцию не входит информировать компанию DPD о том что нужно присылать курьера.
Также удалось поговорить с сотрудником внуковской таможни. И в их компетенцию... Читать отзыв Номер отправки: 58970036938.
Посылка с Aliexpress успешно прошла таможенные процедуры в московской внуковской таможне 20.06.2020, (т.е. 20 дней назад). Все таможенные пошлины и процедуры были успешно оплачены в надлежащее время. Таможенный брокер Юнитрейд сообщил мне, что в его компетенцию не входит информировать компанию DPD о том что нужно присылать курьера.
Также удалось поговорить с сотрудником внуковской таможни. И в их компетенцию не входит вызывать курьеров DPD для забора посылок с таможенного склада. Со слов сотрудника таможни я на момент звонка был примерно 50-ый с такой же проблемой в отношении именно с DPD и что все вопросы нужно адресовывать им.
На горячей линии DPD операторы кроме таможни и таможенных брокеров также отсылают к менеджерам с Aliexpress и отправителю. Разумеется я с ними связывался. Так вот ни те ни другие не уполномочены информировать DPD о готовности посылки к забору с таможенного терминала.
Из всего этого следует, что DPD либо некомпетентная, либо откровенно лживая компания
Посылку должен передать таможенный брокер курьеру DPD. Для того, чтобы курьер выехал на прием груза отправитель/таможенный брокер должен предоставить реестр передачи.
На данный момент, груза нет в компании DPD.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России Показать 2 ответа
Не пришел заказ
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Для того, чтобы мы могли все проверить, напишите нам в лс ВКонтакте https://vk.com/dpd_official номер отправления и ссылку на пост.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Это дно днищенское! Обратите внимание на отзывы и вы всё поймёте. Буду дублировать.
Сейчас ситуация ничем не изменилась, как говориться пиздят как дышат. В информации по отправке стоит одна дата, через день по своему желанию меняют дату. По телефону так же,... Читать отзыв В прошлом году эти упыри привезли чужой заказ. Сделали явную подмену. На заказе был наклеен номер дубликат. Две недели вешали лапшу на уши и в итоге ребенок остался без подарка на день рожденье.
Сейчас ситуация ничем не изменилась, как говориться пиздят как дышат. В информации по отправке стоит одна дата, через день по своему желанию меняют дату. По телефону так же, сначала говорят одну информацию, потом совершенно другую. Одним словом, там собралось сборище пиздоболов не отвечающих за свои слова.
Воровство и подмены товара их главная цель. Никогда, никогда не пользуйтесь их услугами.
Я просто вынужден пользоваться этим ебаным дном, потому как компания Nike сотрудничает с ними. Служба поддержки Nike находящаяся в Ирландии, подтверждает, что море жалоб от клиентов на это ебаное днище.
Юленька - шаблонное чучело, можешь не отвечать!!
DPD в России
DPD в России - это часть международной сети ДНА и одновременно провайдер, обладающий знанием на уровне ДЕТСАДА специфики российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.
Одним словом, мы ДНО и снизу наши сотрудники могут постучать!!!
DPD в России
DPD в России - это часть международной сети ДНА и одновременно провайдер, обладающий знанием на уровне ДЕТСАДА специфики российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.
Одним словом, мы ДНО и снизу ещё могут постучать!!!
Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей работе.
Для того, чтобы мы могли все проверить и ответить на вопросы, напишите нам в лс ВКонтакте https://vk.com/dpd_official описание ситуации, номер отправления и ссылку на пост.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Это дно днищенское! Обратите внимание на отзывы и вы всё поймёте. Буду дублировать.
Сейчас ситуация ничем не изменилась, как говориться пиздят как дышат. В информации по отправке стоит одна дата, через день по своему желанию меняют дату. По телефону так же,... Читать отзыв В прошлом году эти упыри привезли чужой заказ. Сделали явную подмену. На заказе был наклеен номер дубликат. Две недели вешали лапшу на уши и в итоге ребенок остался без подарка на день рожденье.
Сейчас ситуация ничем не изменилась, как говориться пиздят как дышат. В информации по отправке стоит одна дата, через день по своему желанию меняют дату. По телефону так же, сначала говорят одну информацию, потом совершенно другую. Одним словом, там собралось сборище пиздоболов не отвечающих за свои слова.
Воровство и подмены товара их главная цель. Никогда, никогда не пользуйтесь их услугами.
Я просто вынужден пользоваться этим ебаным дном, потому как компания Nike сотрудничает с ними. Служба поддержки Nike находящаяся в Ирландии, подтверждает, что море жалоб от клиентов на это ебаное днище.
Сегодня снова изменили дату беЗплатного хранения, вес посылки. Есть огромная вероятность, что посылку пр_ое_бали и подменили.
Юленька - шаблонное чучело, можешь не отвечать!
Жуть какая-то
Если хотите, чтобы потеряли вашу посылку, то вам к дипиди
30.04.2020 Заказ оформлен
30.04.2020 Отправка принята у отправителя
01.05.2020 Закреплен за курьером
02.05.2020 Закреплен за курьером
02.05.2020 Отправка принята у отправителя
03.05.2020 Отправка принята у отправителя
06.05.2020 Закреплен за курьером
07.05.2020 Отправка принята у отправителя
13.05.2020 Закреплен за курьером
22.05.2020 Отправка принята у отправителя
26.05.2020 Закреплен за курьером
26.05.2020 Отправка принята у отправителя
28.05.2020 Закреплен за курьером
28.05.2020 Отправка принята у отправителя
30.05.2020 Заказ не выполнен
На данный момент вот так:
Дата приема отправки 28.05.2020
Пункт отправления Москва
Пункт назначения Астрахань
Дата доставки 19.08.2020
Я уверен ближе к это дате они еще месяц накинут, а то и два. Как скучно будет позвоню им еще пару раз. Что с ними делать не знаю, думаю в центральный офис заехать там может что-то накатать.
Жаль, что произошла такая ситуация. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, нам нужен номер отправления. Отправьте, пожалуйста, его нам в лс ВКонтакте. А также, вставьте ссылку на этот пост. https://vk.com/dpd_official.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Отвратительная организация!
Жаль, что произошла такая ситуация. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, нам нужен номер отправления. Отправьте, пожалуйста, его нам в лс ВКонтакте. А также, вставьте ссылку на этот пост. https://vk.com/dpd_official.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Посылку потеряли
Жаль, что произошла такая ситуация. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, нам нужен номер отправления. Отправьте, пожалуйста, его нам в лс ВКонтакте. А также, вставьте ссылку на этот пост. https://vk.com/dpd_official.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Ужасная компания
Город закрытый. Курьера не пустила охрана. Заказ можно забрать с основного терминала или в крайнем случае, можно попробовать договориться, чтобы получатель встретил курьера у КПП и забрал посылку.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Шарашкина контора
Жаль, что произошла такая ситуация. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, нам нужен номер отправления. Отправьте, пожалуйста, его нам в лс ВКонтакте. А также, вставьте ссылку на этот пост. https://vk.com/dpd_official.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Просто ужас
Жаль, что произошла такая ситуация. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, нам нужен номер отправления. Отправьте, пожалуйста, его нам в лс ВКонтакте. А также, вставьте ссылку на этот пост. https://vk.com/dpd_official.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Отвратительный сервис
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Для того, чтобы мы могли все проверить, напишите нам в лс ВКонтакте https://vk.com/dpd_official номер отправления и ссылку на пост.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Посылку не забирают с таможни уже боле двух недель!!!!
AEPU0000773764RU2
Посылку должен передать таможенный брокер курьеру DPD. Для того, чтобы курьер выехал на прием груза отправитель/таможенный брокер должен предоставить реестр передачи.
На данный момент, посылки еще нет в компании DPD.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России Показать 2 ответа
С6D9T900 Номер заказа
Из-за большого количества отправлений и высокой нагрузки, терминалы не справляются. Курьеры работают изо всех сил, чтобы развести посылки получателям. Даже берут на доставку груз сверх нормы. Но даже их рабочего дня может не хватить. Мы приносим Вам извинения и обещаем, что будем прикладывать все силы для того, чтобы такая ситуация не повторилась.
Данный номер заказа не отслеживается в базе данных.
Для того, чтобы мы могли все проверить, напишите нам в лс ВКонтакте https://vk.com/dpd_official номер отправления и ссылку на пост.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Клиентооринтированность? Нет не слышали. Ужасная компания
Жаль, что произошла такая ситуация. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, нам нужен номер отправления. Отправьте, пожалуйста, его нам в лс ВКонтакте. А также, вставьте ссылку на этот пост. https://vk.com/dpd_official.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Ужасное обслуживание
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Из-за большого количества отправлений не всегда получается доставить посылку в согласованную дату.
Мы пытаемся увеличить производительность и задействуем все подразделения для этого.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Перевозка на черепахах
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Бегите, если доставка осуществляется ими!
Жаль, что произошла такая ситуация. Так как пункт закрывается, заказ возвращен на терминал по адресу г Волжский, проезд Базовый, дом 1.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Ужасная служба!!! Никогда не обращайтесь!
Жаль, что произошла такая ситуация. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, нам нужен номер отправления. Отправьте, пожалуйста, его нам в лс ВКонтакте. А также, вставьте ссылку на этот пост. https://vk.com/dpd_official.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Тотальная безответственность
Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление о работе нашей компании. В связи с ростом онлайн-заказов, к сожалению, возникают такие ситуации. Мы работаем над тем, чтобы справляться с увеличившимися объемами.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России