Компания «ПЭК» отзывы клиентов

Отличное качество решения конфликтных ситуаций

А. Новицкая 13 января, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, 1-й Вязовский пр-д., 4, стр. 19 Огромное спасибо Екатерине, специалисту по обработке обращений клиентов , за вежливое общение , доброжелательность и умение находить компромисс!
Побольше бы таких сотрудников в вашей компании !

Ответ представителя Компания «ПЭК» 16 ноября, 2022 год

Благодарим за положительный отзыв. Рады нашему сотрудничеству!)

поиск груза\ безответственность

Леонид Ефимович 12 января, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Курск, 2-й Литовский переулок, 4 у этой компании не возможно связаться не с дирекцией ни с собственником!!!
груз с Москвы до Курска идет обычно 2 - 3 дня \\ на сегодняшний день груз не получен\ Ваши операторы врут начиная с 29 декабря \ часть груза найти не могут\ сегодня 12 декабря груз то в дороге то в Курске со слов операторов ПЭК !! Мое производство простаивает... Читать отзыв у этой компании не возможно связаться не с дирекцией ни с собственником!!!
груз с Москвы до Курска идет обычно 2 - 3 дня \\ на сегодняшний день груз не получен\ Ваши операторы врут начиная с 29 декабря \ часть груза найти не могут\ сегодня 12 декабря груз то в дороге то в Курске со слов операторов ПЭК !! Мое производство простаивает и терпит убытки! Мы вынуждены обратиться в надзорные и правоохранительные органы\ а потом уже в суды!!
груз ксмв43н-14\2412

Недостатки:

компания нарушает законы прав потребителей

Ужасная компания. Не пользуйтесь ее услугами.

Проблема решена

Гость 12 января, 2022 год

БРУСДЖЯ-1/2112. Груз был отправлен 21.12.21. срок доставки 10.01.22. уже 12.01 а груз не пришел. Когда начал узнавать где он и когда доставят мне сообщили, что он все еще в месте отправки.

Достоинства:

Долго думал и ничего из положительного не пришло в голову.

Недостатки:

Компания сплошной МИНУС

Ответ представителя Компания «ПЭК» 19 января, 2022 год

Благодарим за отзыв и сожалеем, что сотрудничество оставило, столь неприятное впечатление! Вопрос взят на контроль ответственным сотрудником. Сделаем все возможное для скорейшего разрешения ситуации!

Компания пэк

Гость 12 января, 2022 год

Мне позвонил сотрудник пэк и предложил частично компенсировать ущерб. Остальное надо спрашивать с отправителя. Незнаю, что из этого получится. но Петру большое спасибо, он извинился и постарался помочь!

ужасная компания

Проблема решена

Гость 12 января, 2022 год

ТМВДГВА-1/1812 груз отправлен еще 18 декабря, месяц!!! никто не отвечал где он, ну пишите в суд, ну ищите, ну что еще надо. Праздники, после 9 числа выйдут поищут, на претензию ответят. Никто не позвонил, не ответил, не попытался его найти и урегулировать вопрос. Никто ни за что не отвечает. А про то, как отдают тебе чужой груз или твой кому... Читать отзыв ТМВДГВА-1/1812 груз отправлен еще 18 декабря, месяц!!! никто не отвечал где он, ну пишите в суд, ну ищите, ну что еще надо. Праздники, после 9 числа выйдут поищут, на претензию ответят. Никто не позвонил, не ответил, не попытался его найти и урегулировать вопрос. Никто ни за что не отвечает. А про то, как отдают тебе чужой груз или твой кому то это вообще отдельная тема, ищешь по городу ездишь. Хуже компании просто не встречала. Претензии составлены, рекламу Вам обеспечу!

Достоинства:

расположение в городе

Недостатки:

все остальное. Постоянные задержки грузов. Могут отдать чужой мешок тебе или твой кому-то еще, катаешься ищешь. Никто ничего не знает и ни за что не отвечают. Хамство и пофигизм девиз этой компании.

Отвратительная работа филиала

Гость 12 января, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Челябинск, ул. Северный Луч, 3 Сдача груза была 21 и 24 декабря Питер...31 декабря я забирала товар. В ужасном состоянии...часть товара потеряно. Сегодня 12,01 ..заказ от 24 числа я еще не получила. За перевозку я отдала почти 40 тыс. Нарушила все договоренности со своими клиентами (28 числа должен был товар уйти клиентам в Казахстан).Потерянная прибыль...убытки...и отношения клиентов моих..КТО ЭТО ВСЕ ВЕРНЕТ? Менеджер трубу не... Читать отзыв Сдача груза была 21 и 24 декабря Питер...31 декабря я забирала товар. В ужасном состоянии...часть товара потеряно. Сегодня 12,01 ..заказ от 24 числа я еще не получила. За перевозку я отдала почти 40 тыс. Нарушила все договоренности со своими клиентами (28 числа должен был товар уйти клиентам в Казахстан).Потерянная прибыль...убытки...и отношения клиентов моих..КТО ЭТО ВСЕ ВЕРНЕТ? Менеджер трубу не берет...операторы...примите наши соболезнования...по другому сказать не могу. Потерянные места ..тишина.

Недостатки:

Нарушения сроков поставки..постоянно опаздывает груз на 2-3 дня.
Груз как будто пинают всю дорогу..а не везут ( коробки колобки, пакеты на узел завязаны)

Ответ представителя Компания «ПЭК» 12 января, 2022 год

Благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки на почту [email protected], приложив скрин Вашего отзыва

Квалифицированное решение конфликтной ситуации

ООО «Авега» 11 января, 2022 год

У нас была конфликтная ситуация с компанией ПЭК по доставке груза получателю.Екатерина Абрамова оперативно и профессионально этот вопрос разрешила.Спасибо ей огромное!

Проблема решена!

Максим 11 января, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Нижний Новгород, Вторчермета д.1, стр. К2 Доброго дня всем! После моего отзыва про поврежденный груз мне ответил представитель ПЭК. Я не поленился и написал им на почту все данные о грузе и проблему описал. Далее со мной связалась менеджер Евсеева Анастасия, за что ей огромное спасибо! Она решила мой вопрос и я получил компенсацию за поврежденный груз. Код груза ННЧТГИЯ-1/0911. Так что ребят, если у кого... Читать отзыв Доброго дня всем! После моего отзыва про поврежденный груз мне ответил представитель ПЭК. Я не поленился и написал им на почту все данные о грузе и проблему описал. Далее со мной связалась менеджер Евсеева Анастасия, за что ей огромное спасибо! Она решила мой вопрос и я получил компенсацию за поврежденный груз. Код груза ННЧТГИЯ-1/0911. Так что ребят, если у кого есть проблемы с доставкой, не ленитесь, напишите в ответ имина почту и проблему вашу решат! Всем удачи!

Просто отчаяние и ничего больше!!!!

Татьяна Викторовна 11 января, 2022 год

ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ ВЛАДЕЛЬЦА КОМПАНИИ ПЭК!Пишет Вам пенсионерка в отчаянном состоянии!
Наш груз ККНРСАС-14/2610 Анапа-Красноярск пришел в ужаснейшем состоянии!! Мы его упаковывали как надо в новые сумки и скотчем надежно закрепили. Пришел наш груз порваный по всем швам и по всем сторонам, почти все ручки вырваны с корнями от скотча и следа не осталось. все вещи наружу и сумки на половину... Читать отзыв ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ ВЛАДЕЛЬЦА КОМПАНИИ ПЭК!Пишет Вам пенсионерка в отчаянном состоянии!
Наш груз ККНРСАС-14/2610 Анапа-Красноярск пришел в ужаснейшем состоянии!! Мы его упаковывали как надо в новые сумки и скотчем надежно закрепили. Пришел наш груз порваный по всем швам и по всем сторонам, почти все ручки вырваны с корнями от скотча и следа не осталось. все вещи наружу и сумки на половину пустые!! посуда в осколки, дорогая посуда для готови :кастрюли,сковороды и тд всё искореженно, на этом готовить не возможно! Приехал экспедитор не Русской национальности,который плохо говорит на нашем языке! Выгрузил наши вещи сунул бумагу на подпись мол я привез подпиши а то я зп не получу за этот рейс десскать куда вещи ваши дел не понятно. Я ему объясняю,что сумки порваны сумки полу пустые и мне надо в компанию ехать говорю ему поехали отвези я принимать это не буду. От мне ответил что занеси груз домой и езжай в офис пиши притензию сама,а ему надо ехать дальше развозить грузы. Я так и сделала взяла документы, седлала фото и видео вещеё и сумок,разбитую посуду то же на фидео и фото засняла. Приезжаю,девушка дала бланки на заполнение я всё заполнила отправила ей на почту как она сказала доказательства повреждений фото и видео, уточнила всего ли хватает может что-то нужно? меня она заверила,что всё хорошо. жду месяц мне не пишут не звонят я давай им сама набирать мне сказали,что в юридическом отдели моя притензия на рассмотрении,кое как неделю я узнавала добавочный номер 2870 того кто занимается моим делом. за всё время я одит только раз дозвонилась до него больше он ни разу не поднял трубки а прямо перед новым годом мене приподнес подарок дал отказ на выплату страховки, я груз страховала. причина нехватка акта о повреждениях, про этот акт мне не сказал ни экпедитор ни девушка принявшая притензию! я потеряла половину вещеё из груза так как все сумки новые приехали на сквозь дырявыми!! мы переезжали всей семьей,всё лето работала моя дочка зарабатывала на вещи в сибирь. полетели самолетом вещей с собой не взяли всё ПЭК отправили и всего лишились...внук 2 класс в ветровочки весь декабрь проходил болеет раз за разом с температурой 39,сами я и дочь моя болеем без продыху, только дочь устроилась на работу зп еще не дали и ПЭК мой же застрахованный груз так сделала потеряла, и рас потеряла так не выплвчивает, а я ведь страховала!! в прединфарктном состоянии пишу из-за не справедливости!!!пенсия 8500 у меня как жить ? как нажитое имущество годами разили при транспортировке?? как вернуть потерю???

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

одни минусы и куча потраченных нервов

Получили груз

Ирина 11 января, 2022 год

Благодаря ведущему менеджеру управления Анастасии ситуация была урегулирована и груз получен, также предоставлена скидка на будущую перевозку

Ответ представителя Компания «ПЭК» 21 февраля, 2022 год

Благодарим за обратную связь, будем рады дальнейшему сотрудничеству!)

Для меня пока худжая компания

Гость 11 января, 2022 год

Не кому не посоветую такую транспортную компанию, по прибытию груза назчитали доставку в два раза больше, и не хотят разбераться с этим, хотя по пересчету должна быть цена ниже, оставлял обращение говорят что у них все верно, они даже не пересчитывали доставку это 100%,эм безразлично мнение клиентов

Достоинства:

Быстро

Недостатки:

Обман по сумме доставки

Ответ представителя Компания «ПЭК» 11 января, 2022 год

Благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся.
Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки на почту [email protected], приложив скриншот Вашего отзыва

Благодарность за помощь

Олеся 10 января, 2022 год

Писали отзыв по перевозке в Астрахань , груз задерживался и не выезжал долго с Москвы , после отзыва на сайте со мной связался ведущий менеджер Пётр и он помог решить ситуацию,клиент получил груз до праздников. Спасибо!

Один негатив больше сказать нечего

Гость 10 января, 2022 год

Хорошего сказать нечего 17.12.2021 в Челябинске приняли груз и по сегодняшний день 10.01.2022 о грузе ничего не известно скорее всего его по какой-то причине потеряли менеджер пожимает плечами и конкретно ничего не говорит.не саветую эту компанию

Достоинства:

0.0.0

Недостатки:

Не ответственные сатрудники

Ответ представителя Компания «ПЭК» 10 января, 2022 год

Благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся.
Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки на почту [email protected], приложив скриншот Вашего отзыва.

Слишком долгая доставка.

Проблема решена

Михаил. 9 января, 2022 год

Груз ПРМВНКИ-1/2012. По состоянию на 10.01.2021. Груз из Москвы в Пермь
едет уже 20 дней. Доставку перенесли с 27.12.21 на 10.01.22. По факту груз находится в Москве, так и не выехал.

Ужасная компания не советовал бы связываться

Роман 8 января, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Краснодар, ул. Автомобильная, 3 Несколько раз пришлось связываться с компанией ПЭК и каждый раз задержки груза, непонятные объяснения не могут ответить даже где груз, и даже проблемы с доставкой по адресу. Только трата своих нервов.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 10 января, 2022 год

Благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся.
Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки на почту [email protected], приложив скриншот Вашего отзыва.

Груз получен 31.12

Гость 8 января, 2022 год

Писали отзыв по перевозке в Екатеринбург, груз задерживался на несколько дней, после отзыва на сайте со мной связался ведущий менеджер Анастасия и она помогла в получении груза до праздников. Спасибо!

Благодарность менеджеру Титовой Наталье

Гость 6 января, 2022 год

Отправляем каждый день грузы через ПЭК,бывают очень часто проблемы,разного характера,но у нас есть очень замечательный ,отзывчивый сотрудник Титова Наталья,которая всегда идёт на помощь,и в меру своих сил помогает и очень часто!
Таких сотрудников нужно премировать и держаться!!спасибо ещё раз Наталья!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 7 июля, 2022 год

Благодарим за обратную связь!)

ПОТЕРЯЛИ ГРУЗ ПСМКМИЗ-1/2610

Проблема решена

Гость 5 января, 2022 год

Груз от 26 октября,всё едет !!!!Был до нового года в пути по сайту,а сейчас вообще ничего не пишет сайт,типо в неизвестности!!!
А там подарок ребёнку!!!
Составили претензию,сказали ждите 7 дней,но нет тут было!
Товарищи сотрудники пэк,если в ближайшее время Вы со мной не свяжетесь,дело передаётся нашим юристам!
И мы приостанавливает ежедневные отгрузки своего товара через вашу контору!!!
Мой телефон указан в претензии!!

Ужасное качество и обслуживание

Зайцева Т 5 января, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Уфа, ул. Новоженова, 90/1 В компании сайт по срокам доставки обман! Не верьте и не отправляйте этой компанией груз! Их бы закрыть вообще на территории России! Желаю что не было этой компании ! И чтоб людей не обманывали!
Отправила груз авиа перевозкой! Доставку оплатила! 10 дней уже прошло груз даже с Московского терминала не отвезли в аэропорт. И в статусе груз стоит что... Читать отзыв В компании сайт по срокам доставки обман! Не верьте и не отправляйте этой компанией груз! Их бы закрыть вообще на территории России! Желаю что не было этой компании ! И чтоб людей не обманывали!
Отправила груз авиа перевозкой! Доставку оплатила! 10 дней уже прошло груз даже с Московского терминала не отвезли в аэропорт. И в статусе груз стоит что будет доставлен только через 14дней. А деньги взяли как доставка самолетом.
Всем бы собраться и подать в суд на них!!! И пусть всем нам пострадавшим выплачиваю материальную компенсацию! Если найдется такой кто этим займется, юрист , адвокат. Откликнитесь! Засудить эту шараж монтаж! А пока дорогие товарищи от нашей писанин ничего не поменяется !!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания «ПЭК» 10 января, 2022 год

Благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся.
Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки на почту [email protected], приложив скриншот Вашего отзыва.

Самая ужасная транспортная компания ПЭК

Игоь 30 декабря, 2021 год

Транспортная компания ПЭК одна из худших в России, я уже пожалел 100 раз что я отправил ими свои два груза с новогодним товаром, груз с Москвы вышел 30.10.21 г должен был прийти 30.11.12г, сейчас уже 30.12.21г груза так и нет не одного, занимаются враньём у меня позже намного вышла посылка с Москвы отправка почтой России так я уже 29.12.21 г... Читать отзыв Транспортная компания ПЭК одна из худших в России, я уже пожалел 100 раз что я отправил ими свои два груза с новогодним товаром, груз с Москвы вышел 30.10.21 г должен был прийти 30.11.12г, сейчас уже 30.12.21г груза так и нет не одного, занимаются враньём у меня позже намного вышла посылка с Москвы отправка почтой России так я уже 29.12.21 г получил, а тут новогодние товары кому они нужны после нового года не кому понятно, так ещё и груз приходит весь разбитый и не чего им не докажешь, короче хочу им подарить эти 2 груза и через суд вернуть деньги так и за моральный ущерб, я от всей души говорю не звязывайтесь с этой транспортной компанией.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасная доставка сроки всё нарушены, ужасное отношения, груз приходит разбитый

ужасное качество обслуживания

Галина 30 декабря, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Иваново, л. Парижской Коммуны, д. 84 отгрузка компанией ПЭК из Иваново в Москву должна была произойти 24.12.2021. В этот день узнаю, что посылка даже не отгружена. Оборвав телефон еле добилась, чтобы отгрузку произвели 27.12.2021. Уверена, если бы не жаловалась, отгрузили бы еще позже. В Москве доставка по адресу тоже невменяемая. Операторы горячей линии внятной информации выдать не могут. Если хотите сберечь нервы и время,... Читать отзыв отгрузка компанией ПЭК из Иваново в Москву должна была произойти 24.12.2021. В этот день узнаю, что посылка даже не отгружена. Оборвав телефон еле добилась, чтобы отгрузку произвели 27.12.2021. Уверена, если бы не жаловалась, отгрузили бы еще позже. В Москве доставка по адресу тоже невменяемая. Операторы горячей линии внятной информации выдать не могут. Если хотите сберечь нервы и время, никому не рекомендую связываться с данной компанией!!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 30 декабря, 2021 год

Благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся.
Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки на почту [email protected], приложив скриншот Вашего отзыва.

Не соответствие сроков

Татьяна 30 декабря, 2021 год

Груз ЕКДИЗКД-1/2312, где! Нет груза, несколько раз меняли дни прибытия! Прибытие последний раз поставили 31 в 15 00 часов, но это не точно! А сами работают 31 до 16 00, это как???

Достоинства:

Нет их!

Недостатки:

---

Ужасный сервис

Проблема решена

Гость 29 декабря, 2021 год

Недостатки:

Если бы можно поставить 0 оценку. Нивкоем случае не заказывайте доставку в компании пэк. Это просто трешь! Это БОКЗ4ЦЧ-1/1412 номер моего заказа стиральной машинки автомат самсунг которую я заказал на озоне. Мало того, что она полмесяца простояла в пункте Борисоглебска, так ей там играли в футбол или бросали с высоты....

Ужасная компания

Проблема решена

Гость 29 декабря, 2021 год

Нивкоем случае не заказывайте доставку в компании пэк. Это просто трешь! Это БОКЗ4ЦЧ-1/1412 номер моего заказа стиральной машинки автомат самсунг которую я заказал на озоне. Мало того, что она полмесяца простояла в пункте Борисоглебска, так ей там играли в футбол или бросали с высоты. Корпус стиральной машины проведен с низу высыпались какие-то болтики. Обходите стороной эту компанию Пэк! ... Читать отзыв Нивкоем случае не заказывайте доставку в компании пэк. Это просто трешь! Это БОКЗ4ЦЧ-1/1412 номер моего заказа стиральной машинки автомат самсунг которую я заказал на озоне. Мало того, что она полмесяца простояла в пункте Борисоглебска, так ей там играли в футбол или бросали с высоты. Корпус стиральной машины проведен с низу высыпались какие-то болтики. Обходите стороной эту компанию Пэк!

Недостатки:

Ужасный сервис. Обходите стороной!

это просто ужасно, где мой груз

Проблема решена

Ирина 29 декабря, 2021 год

Груз с 16 числа никак не доедет, это было последней каплей, больше не будем сотрудничать!! постоянные задержки! БАЛКГКГ-1/1612

Повредили груз и отказываются платить! никому не советую эту компанию!

Проблема решена

Я 29 декабря, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Нижний Новгород, Вторчермета д.1, стр. К2 Заказывал из Читы в НН груз,застрахован был, конечно же привезли на неделю позже срока и повреждённый! на мою претензию о возмещении ущерба (месяц мурыжили) пришёл отказ,с юристами не связаться, менеджеры всё завтраками кормят. отвратительный сервис и отношение к грузу, честно сказать, по%уистическое, по другому не скажешь! хоть в суд подавай на эту шарагу. Никому не советую ПЭКом заказывать, уж лучше... Читать отзыв Заказывал из Читы в НН груз,застрахован был, конечно же привезли на неделю позже срока и повреждённый! на мою претензию о возмещении ущерба (месяц мурыжили) пришёл отказ,с юристами не связаться, менеджеры всё завтраками кормят. отвратительный сервис и отношение к грузу, честно сказать, по%уистическое, по другому не скажешь! хоть в суд подавай на эту шарагу. Никому не советую ПЭКом заказывать, уж лучше СДЭК или ДЛ, там сервис намного лучше и отношение другое! Ладно бы они отломленые детали приложили, дак и их просрали, никаких извинений, всем насрать на чужой груз!!! Теперь восстанавливать за свой счёт! Эй, ПЭКовцы, вы на кой хрен тогда страхуите груз? а? чтоб бабла больше срубить? где ваши юристы "заумные", пусть со мной свяжутся!

Компания «ПЭК» - Повредили груз и отказываются платить! никому не советую эту компанию!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания «ПЭК» 29 декабря, 2021 год

Благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки на почту [email protected], приложив скрин Вашего отзыва Показать 1 ответ

Нарушили сроки доставки в 3 раза

Анастясия 29 декабря, 2021 год

Заказала доставку груза 21.12.21,по регламенту должны доставить за 3-4дня. Сейчас 29.12, груза еще нет, и когда будет не знают. На горячей линии одни перекидывания ответственности. Это уже не в первый раз.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания «ПЭК» 29 декабря, 2021 год

Благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки на почту [email protected], приложив скрин Вашего отзыва

Хорошая ТК не без проблем

Проблема решена

Григорий 29 декабря, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, ул. 2-я Мелитопольская, д. 12А Почитал тут отзывы и понял, что моя проблема копеечная по сравнению с тем, что у людей произошло. Но тем не менее. К обратной связи у меня претензий нет. Дозвониться можно, девочки вежливые, внимательные, трубки не бросают, здесь все ок. Проблемка у меня возникла при доставке груза со склада в Москве по адресу (домой). Я позвонил оператору и спросил сколько будет... Читать отзыв Почитал тут отзывы и понял, что моя проблема копеечная по сравнению с тем, что у людей произошло. Но тем не менее. К обратной связи у меня претензий нет. Дозвониться можно, девочки вежливые, внимательные, трубки не бросают, здесь все ок. Проблемка у меня возникла при доставке груза со склада в Москве по адресу (домой). Я позвонил оператору и спросил сколько будет стоить доставка, назвали стоимость 1250 рублей. На следующий день понадобилось изменить адрес, уточнил изменится ли стоимость, сказали нет, стоимость 1250 в пределах МКАД. Хорошо, везите. Договорились о дате и времени. Курьер позвонил за 40 минут, что едет. Озвучил стоимость доставки -1750 руб. Я позвонил в ПЭК, задал вопросы, составили обращение, через 2 дня пришло СМС, что готовы вернуть 250 руб. Почему половина суммы не понятно. Я полагаю, что если это ошибка оператора, то должны вернуть разницу и извиниться. Ну пусть оставят себе на мороженное и конфеты. Всем хорошего Нового года!

Достоинства:

Обратная связь, приемлемые сроки доставки

Недостатки:

Махинации с ценой доставки, отсутствие терминалов у курьеров

Ответ представителя Компания «ПЭК» 30 декабря, 2021 год

Благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся.
Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки на почту [email protected], приложив скриншот Вашего отзыва. Показать 1 ответ

Была проблема но решили

Николай 28 декабря, 2021 год

После написания сообщения на сайте со мной связалась Анастасия (ведущий менеджер репутации ПЭК) и помогла решить проблему, груз доставлен в целости и сохранности, благодаря Анастасии продолжаем сотрудничество.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 11 июля, 2022 год

Благодарим за отзыв!)

Не стоит рассчитывать на эту компанию

ola 28 декабря, 2021 год

Информация о сроках доставки сильно приукрашена. Второй раз наступила на те же грабли. В первый раз груз потеряли, но менеджер нашёл груз и уверяли, что это исключение. И вот опять никакой уверенности, что груз доставят. Пишут ориентировочное время, по умолчанию клиенты должны плюсовать к этой дате 3-5 дней, это что вообще такое, где это написано? Мелким шрифтом где-то? Ориентировочная дата... Читать отзыв Информация о сроках доставки сильно приукрашена. Второй раз наступила на те же грабли. В первый раз груз потеряли, но менеджер нашёл груз и уверяли, что это исключение. И вот опять никакой уверенности, что груз доставят. Пишут ориентировочное время, по умолчанию клиенты должны плюсовать к этой дате 3-5 дней, это что вообще такое, где это написано? Мелким шрифтом где-то? Ориентировочная дата прошла и что дальше? Где уведомление? Где статус груза? Сказка закончилась, началась реальность... Сиди и жди, когда там приспичит доставить, как-будто у клиентов планов нет никаких, как сидеть и ждать, подстава чистой воды. Второй раз это не случайность, а закономерность.

Достоинства:

Быстро прислали счет на оплату

Недостатки:

Забыли выполнить доставку

Ответ представителя Компания «ПЭК» 29 декабря, 2021 год

Благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки на почту [email protected], приложив скрин Вашего отзыва