Компания «ПЭК» отзывы

Долго, но доставили

Александр 24 апреля, 2021 год

Доставка в Сочи очень долгая, но с помощью отдела контроля качества все-таки привезли и доставили. Спасибо. (Коды грузов СЧМСКНК-1/2903 и СЧМСКВН-4/2903)

После публикации отзыва, Компания все-таки смогла как-то компенсировать мне головную боль, привезя оставшееся место на дом бесплатно. Видимо, я стала жертвой какого-то серьезного технического инцидента. Надеюсь, что такая крупная компания, как ПЭК сможет правильно оценить создавшуюся ситуацию и потери от подобных сбоев будут минимальными. Все-таки человеческий фактор самый важный.

Потеряли часть груза

Гость 23 апреля, 2021 год

Здравствуйте. Вчера 22.04.2021. Был получен груз в г. Старом Осколе не полностью, из 14 мест доставлено 12 , два пакета ещё нет . и сегодня их в машине не загружено. В пакетах находятся растения.САШЕВВВ-14/1704

Потеряли мой груз

Марина 23 апреля, 2021 год

14 апреля 2021 меня отгрузили поставщик из Одинцово. Груз стали перемещать и он оказался в Бутово. По отслеживанию он там и находится. Сегодня уже 23 апреля, информации так и нет!!! Груз потеряли(( Создала обращение МВ214165036, сроки рассмотрения увеличивают. Девочки операторы ничего сказать толком не могут! Придётся менять перевозчика! Пэк становится все хуже...

Груз из Спб в Тверь

Дмитрий 21 апреля, 2021 год

Всем доброго дня, история очень простая 01.04.2021 был отправлен груз из СПб в Тверь, дата прибытия 05.04.2021, что бы все понимали это был нестандартный поддон шириной 1,25м и длинной 1,65 вес 100 кг (потерять пакет, мешек или небольшую коробку это понятно, может произойти, но поддон???)сегодня 21.04.2021 груз не доставлен, ответов от операторов нет, сделано два обращения с претензией не... Читать отзыв Всем доброго дня, история очень простая 01.04.2021 был отправлен груз из СПб в Тверь, дата прибытия 05.04.2021, что бы все понимали это был нестандартный поддон шириной 1,25м и длинной 1,65 вес 100 кг (потерять пакет, мешек или небольшую коробку это понятно, может произойти, но поддон???)сегодня 21.04.2021 груз не доставлен, ответов от операторов нет, сделано два обращения с претензией не один из сотрудников на связь не вышел, кроме смс, что "Ваш груз потерян мы проводим поиски и скоро с вами свяжемся" при всем этом,дошло до смешного, груз вроде нашли на терминале Москва северная, по словам оператора, но прошли выходные и он опять испарился. Неуважение этой компании к бизнесу других людей и не компетенция сотрудников зашкаливает.

Повредили оборудование

Сергей 20 апреля, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Киров, Производственная ул., 22 повреждено оборудование
пользовался услугой доставки оборудования из Казани в Киров. Оборудование пришло повреждённым. ЗАфиксировал всё на фото и указал в накладной.
Будет писать претензию на возмещение ущерба

Ответ представителя Компания «ПЭК» 21 апреля, 2021 год

Здравствуйте! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Мы хотели бы разобраться в произошедшей ситуации. Уточните пожалуйста код вашего груза на нашу почту ([email protected])

Поломали оборудование

Сергей 20 апреля, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Киров, Производственная ул., 22 Выполнял с их помощью доставку оборудования из Казани в Киров. По приезду оказалось что оборудование повреждено. Зафиксировал это фото и указал в накладной.
Хотя доставка была оплачена в ящике.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 21 апреля, 2021 год

Здравствуйте! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Мы хотели бы разобраться в произошедшей ситуации. Уточните пожалуйста код вашего груза на нашу почту ([email protected])

Бегите от пэка

Гость 20 апреля, 2021 год

С завидно регулярностью задерживают грузы. Никто не может с внятно пояснить где груз и почему все так плохо. Приложение даёт не корректную информацию по статусу. Компенсацию за задержки дают копеечную и чтобы получить её необходимо пройти 7 кругов ада.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 20 апреля, 2021 год

Здравствуйте! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Мы хотели бы разобраться в произошедшей ситуации. Уточните пожалуйста код вашего груза на нашу почту ([email protected])

Есть проблемы, но их решают

Гость 19 апреля, 2021 год

Я работаю с ПЭК уже много лет и проблемы были всего пару раз с задержкой груза 2-3 дня.
В конце марта заказала доставку, которую ждала дольше. Одну коробку потеряли, долго ее перемещали. Мало приятная ситуация. Но! Моим вопросом занимались постоянно мы не чувствовала себя брошеными.
Спасибо огромное Ольге Гальциной из филиала в Курске!

Все отлично

Гость 19 апреля, 2021 год

Заказал мебель из Москвы, два дня
она у меня в Иванове. Целая, невредимыя. На оформление документов и получение 6 минут. Спасибо!

Менеджменту компании ставлю твердую "2"! Молодцы!!!

Олег 19 апреля, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, 1-ый Вязовский пер, 4 Груз (большой светильник, поэтому груз объемный) отправлен из Санкт-Петербурга 2-го, прибыл в Москву 5-го. 3-го числа была создана заявка на перемер (уже не первый раз меряют неправильно, 3-4 см по каждой стороне идет плюсом по 100-150 руб к стоимости объемного груза). 5-ое число, это был понедельник. Запланировали на пятницу. В пятницу сообщили, что груз не нашли!!? Нашли в субботу... ... Читать отзыв Груз (большой светильник, поэтому груз объемный) отправлен из Санкт-Петербурга 2-го, прибыл в Москву 5-го. 3-го числа была создана заявка на перемер (уже не первый раз меряют неправильно, 3-4 см по каждой стороне идет плюсом по 100-150 руб к стоимости объемного груза). 5-ое число, это был понедельник. Запланировали на пятницу. В пятницу сообщили, что груз не нашли!!? Нашли в субботу... ...попытались дозвониться до получателя (до отправителя не пытались)) ) - выходной день. В понедельник (это уже12-ое число) выставили счет(!!!) за хранение ((?:№%#:;@%(...)(*?:!*?%:(...)*)*!! В пятницу (23-го) "ответственное" лицо по имени Максим пообещал "посодействовать" и "ускорить". В нынешний понедельник 19-го он же сообщает, что "груз утерян" (как так?!! - гофрокороб размером почти метр по каждой стороне!!),- "Заявка отправлена, ответ от склада надо ожидать в течении дня". ((?:№%#:;@%(...)(*?:!*?%:(...)*)*

PS. Короче, менеджменту компании (это всем начальникам выше Максима) ставлю твердую "2" и даже с минусом. Понимаю, что бывают сбои, но создается такое впечатление, что у них даже СМК нету а внутренняя логистика отсутствует напрочь!!! Отвратительные ощущения при общении в таких ситуациях!

* - замена нецензурной брани ).

Достоинства:

- недорого (дешевле всех на дальние расстояния);
- проблемы и "затыки", как ныне, бывают нечасто (опыт работы с ПЭК более 10 лет);

Недостатки:

- в критических ситуациях очень неприятно общаться, так как никогда нет конкретики по вопросу и создается ощущение, что на тебя просто "положили";

Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания «ПЭК» 19 апреля, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла подобная неприятная ситуация в нашем сотрудничестве, и очень хотели бы разобраться в случившемся. Сообщите, пожалуйста, код Вашего груза на нашу почту [email protected] Показать 1 ответ

Потеряли груз 70 кг

Алексей 18 апреля, 2021 год

Накладная МБСНДКЯ-3/1204. Из Мордовии в Москву. Вчера должен был приехать, сегодня звонил - даже не могут сказать, где он находится. Запаздывает, наверно - говорят. А по мобильному приложению, его даже нет в пути.
Больше не буду пользоваться Пэком, отвратительно работают. У меня от другой транспортной компании, которую я как огня боялся, но отправщик отправил ею, вместо Пэка, уже груз дома... Читать отзыв Накладная МБСНДКЯ-3/1204. Из Мордовии в Москву. Вчера должен был приехать, сегодня звонил - даже не могут сказать, где он находится. Запаздывает, наверно - говорят. А по мобильному приложению, его даже нет в пути.
Больше не буду пользоваться Пэком, отвратительно работают. У меня от другой транспортной компании, которую я как огня боялся, но отправщик отправил ею, вместо Пэка, уже груз дома лежит, а выехал позже, чем этот.
Товарищи - никому не советую ими пользоваться. Испортились абсолютно. Что творится этой весной - просто нонсенс. У меня все вокруг жаловались на Пэк, а я все верил. Вот теперь сам убедился. И техподдержка одно и то же пишет, помочь и поискать никак не пытаются. Создали какое-то обращение, пришла смс, что будет рассмотрено в течении(!!!) 10 дней.
В понедельник всему нашему альянсу скажу, что пора переходить к другим. И пусть другим передают. Целое лето отправок, а посылки одну за другой теряют, сроки нарушают, на клиентов всем наплевать, , не звонят, не ищут,

даже если ты как юр лицо с ними работаешь и отправок 800 в месяц делаешь.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Потеряли груз

Показать 1 ответ

Ну такое ...

Н 17 апреля, 2021 год

Посылка должна была придти 13.04.21, прошла уже неделя и посылку ещё не привезли. Операторы ничем не помогают, только отговорки что задерживается. По отслеживанию уже 3 дня находится в моем городе, но грузчики наверное отдыхают, если не могут за столько дней разгрузить. Никому не порекомендую данную компанию.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные

Самый непонятный развод на деньги

Гость 16 апреля, 2021 год

Логистика компании просто вгоняет в ступор. Заказал доставку запчасти для авто из Крыма в Краснодарский край. Груз отправлял продавец, при отслеживания груза по высланному трэку смутило две вещи, сроки и цена доставки, позвонил в офис и был чрезмерно озадачен, т.к. мой груз спустя 6 часов после отправки из Крыма благополучно проехал через мой город транзитом и уехал в в Москву,... Читать отзыв Логистика компании просто вгоняет в ступор. Заказал доставку запчасти для авто из Крыма в Краснодарский край. Груз отправлял продавец, при отслеживания груза по высланному трэку смутило две вещи, сроки и цена доставки, позвонил в офис и был чрезмерно озадачен, т.к. мой груз спустя 6 часов после отправки из Крыма благополучно проехал через мой город транзитом и уехал в в Москву, за 1500 км, т.е.он доедет до Москвы и поедет обратно и за эти покатушки я ещё и должен заплатить 3000 рублей. Странно, что не через Владивосток, чтоб доставка была подороже. Теперь вероятнее всего у ТК будет не нужная им запчасть на авто, так как я не буду оплачивать безумную логистику. Неделю едет груз, а ехать всего 350км. Отстойная ТК. Кроме собственной выгоды ничего.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 19 апреля, 2021 год

Дмитрий, здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла подобная неприятная ситуация в нашем сотрудничестве, и очень хотели бы разобраться в случившемся. Сообщите, пожалуйста, код Вашего груза на нашу почту [email protected]

Благодарность сотруднику Титовой Наталье

Олеся 16 апреля, 2021 год

Менеджер Наталья очень помогла в решении моих вопросов, обращалась много раз к ней ,и всегда по человечески решается проблема,огромная благодарность ей за это! Благодаря таким сотрудникам репутация компаний остаётся на высоте!!

Отличное обслуживание

Ильдус Хамидуллин 15 апреля, 2021 год

Хочется поблагодарить компанию ПЭК в лице Абрамовой Екатерины, за внимание, понимание, человеческое отношение и профессиональный подход... Мой вопрос был решён в считанные минуты.. Спасибо вам и удачи в делах !

ПЭК по обращению проблему решил!

Александр 15 апреля, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, 1-й Вязовский пр-д., 4, стр. 19 Мной был оставлен негативный отзыв от 13.04.2021 г. , т.к. мой груз застрял на терминале в г. Москва , 1-й Вязовский пр-д, 4, стр. 19 и ни один из операторов ничего вразумительного сказать по поводу когда же его отправят на терминал в п. Селятино не смог. После опубликования отзыва, сотрудница ТК ПЭК, Анастасия, оперативно связалась со мной и сказала, что... Читать отзыв Мной был оставлен негативный отзыв от 13.04.2021 г. , т.к. мой груз застрял на терминале в г. Москва , 1-й Вязовский пр-д, 4, стр. 19 и ни один из операторов ничего вразумительного сказать по поводу когда же его отправят на терминал в п. Селятино не смог. После опубликования отзыва, сотрудница ТК ПЭК, Анастасия, оперативно связалась со мной и сказала, что лично занимается моим вопросом, что сегодня посылку найдут, а завтра ее отправят на терминал в п. Селятино. И о чудо, завтра посылка действительно была на терминале в п. Селятино и сотрудники ТК ПЭК позвонили сами и проинформировали , что груз к выдаче готов, забирайте !!!! Благодарю всех сотрудников, кто принял участие в данной операции !!!

Испорченый и пропаший груз.

Гость 14 апреля, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, 1-й Вязовский пр-д., 4, стр. 19 Здравствуйте.
Так как груз был не упакован, а по накладной должна быть упаковка, получил его в плачевном виде, да еще и не довезли несколько позиций, видать кому-то понравился не побрезговали.
Дозвониться и задать вопросы не возможно.

Достоинства:

нет и не будет

Недостатки:

большие минусы

Ответ представителя Компания «ПЭК» 14 апреля, 2021 год

Здравствуйте, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы хотели бы проверить детали произошедшего и постараться решить данный вопрос. Отправьте, пожалуйста номер Вашего груза на нашу почту [email protected], приложив скриншот данного отзыва

Проблема решена

Гость 14 апреля, 2021 год

После жалобы Батраков Павел взял на себя решение моего вопроса :good:]Хочу сказать ему огромное спасибо за оперативное решение моей проблемы. После его вмешательства груз в течении двух дней был доставлен

Достоинства:

Могут когда захотят

Недостатки:

Им еще есть над чем работать

Спасибо за решение вопроса

Гость 14 апреля, 2021 год

Благодарю за внимание к моему отзыву, написанному 8 апреля и за предоставленную скидку. Груз забрали 12 апреля, с грузом все ок.

ПЭК потерял груз

Александр 14 апреля, 2021 год

Груз сдан 29 марта 2021 года СЧМСКНК-1/2903, СЧМСКВН-4/2903. Статус груза оформлен. Доставка оплачена. Где физически груз никто сказать не может не на пункте отправки не на пункте получения. Мы давно и много отправляли ПЭК, но на этом наше сотрудничество закончится.

Потеря груза

Евгений Владимирович 13 апреля, 2021 год

МСНЧБНН-1/0604 Второй раз воспользовались услугами пэк и второй раз косяки! Это уже не в какие ворота! Первый раз у них машина якобы потерялась между городами и они не знают где груз и когда он приедет , ну это ладно! Теперь вообще груз потеряли и мне никто ничего не сообщает пока сам выяснять не начнешь! Что за люди... Читать отзыв МСНЧБНН-1/0604 Второй раз воспользовались услугами пэк и второй раз косяки! Это уже не в какие ворота! Первый раз у них машина якобы потерялась между городами и они не знают где груз и когда он приедет , ну это ладно! Теперь вообще груз потеряли и мне никто ничего не сообщает пока сам выяснять не начнешь! Что за люди ( контора Никонора). И как всегда началось кормление завтраками и послезавтраками а по факту им плевать на клиентов и их проблемы и решать они ничего не хотят только лапшу на уши вешают.

Показать 1 ответ

Пытаюсь найти свою посылку

Александр 13 апреля, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, 1-й Вязовский пр-д., 4, стр. 19 Согласна с предыдущими отзывами, операторы на линии только фиксируют обращения и не за что не отвечают. Был отправлен груз по накладной МСКУККЕ-1/0104 в г. Москву на пункт выдачи п. Селятино. Груза должен быть доставлен еще 09.04.2021 г., сегодня уже 13.04.2021 г. Но он почему-то находится на терминале г. Москва , 1-й Вязовский проезд, 4, стр. 19. Ни кто... Читать отзыв Согласна с предыдущими отзывами, операторы на линии только фиксируют обращения и не за что не отвечают. Был отправлен груз по накладной МСКУККЕ-1/0104 в г. Москву на пункт выдачи п. Селятино. Груза должен быть доставлен еще 09.04.2021 г., сегодня уже 13.04.2021 г. Но он почему-то находится на терминале г. Москва , 1-й Вязовский проезд, 4, стр. 19. Ни кто не дает номера телефонов терминала, ни кто из операторов якобы не может связаться терминалом и выявить причину задержки отправки груза. Все операторы обещают перезвонить в течении часа и не кто не собирается перезванивать . Ни кто не решает проблему!!!!!

благодарность

Елена 12 апреля, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Челябинск, ул. Северный Луч, 3 Хочу выразить благодарность Анастасии Евсеевой за помощь в решении проблемы по поиску и доставке груза. Меня 10 дней мурыжили , то груз найден то опять не найден и так 4 раза пока не вмешалась Анастасия. Вопрос был решен за один день. Благодарю ее за профессионализм, внимательность и человеческое отношение. Надеюсь руководство компании тоже прочитает мой отзыв.

Вопрос уладили после написания отзыва

Гость 10 апреля, 2021 год

Умудрились потерять часть груза (накладная МВПДЗЕД-2/1303), но после написания отзыва позвонили, принесли извинения, возместили стоимость потерянного груза. Стараются решать конфликты- спасибо.

УЖАС!! ВСЕМ ОсТОРОЖНО с ПЭК!

Дмитрий 10 апреля, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Ярославль, пр-кт Машиностроителей, 26 Ужас!!!! ВСЕМ ОЧЕНЬ ОСТОРОЖНО С ЭТОЙ КОНТОРКОЙ!!!!
Задержка грузов ! Приезжает позже назначеной даты на 4-5 дней! Сотрудники только делают вид что работают с вашей претензией! На самом деле всем наС ... с высокой колокольни!!!!!
Очень будьте аккуратны!!! Либо будьте готовы к тому что не получите груз вовремя!!!!!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 12 апреля, 2021 год

Дмитрий, здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла подобная неприятная ситуация в нашем сотрудничестве, и очень хотели бы разобраться в случившемся. Сообщите, пожалуйста, код Вашего груза на нашу почту [email protected]

Груз потеряли...

Гость 8 апреля, 2021 год

2 апреля был выслан груз с г Иванова,итог 8 число,завтра 9 уже,груза нет..... и ни кто не знает где он. Беспредел. Код груза ВРИВШЕШ-1/3103. Что то компания начинает разочаровывать,пэк.

Громкое название ТК ПЭК,а на самом деле ни работы.ни ответственности перевозчик.

Егор 8 апреля, 2021 год

Заключили договор на отправку груза,застраховали,отправили,указали сроки поставки....По итогу одни смс по отписке...Груз утерян,никто ничего не делает,ни денег ,ни груза.... Ребята,прежде.чем связывать себя с перевозкой ПЭК,задумайтесь....

Ответ представителя Компания «ПЭК» 8 апреля, 2021 год

Здравствуйте, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы хотели бы проверить детали произошедшего и постараться решить данный вопрос. Уточните пожалуйста номер вашего груза в личные сообщения нашего профиля или на почту [email protected]

Потеряли груз с ноября месяца ни денег ни груза на контакт вообще не идут

Гость 8 апреля, 2021 год

Безобразная работа, деньги вернули через 4 с лишнем месяца, и то половина суммы за потерянный груз это мои деньги потому что груз доставили только на 30% а я заплатил за доставку на 100%, готовлю документы в Судебные инстанции, надоело

Достоинства:

Нет

Недостатки:

огромное количество

Ответ представителя Компания «ПЭК» 8 апреля, 2021 год

Здравствуйте, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы хотели бы проверить детали произошедшего и постараться решить данный вопрос. Уточните пожалуйста номер вашего груза в личные сообщения нашего профиля или на почту [email protected]

Потеряли груз и кидают отписки

Юлия 8 апреля, 2021 год

Сдали груз 30.03, до сих пор валяется в Москве, никто ничего не знает, закидывают отписками, никакой информации нет. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Завтра идем в суд, а 70 человек, для кого груз, идут писать отзывы и освещать информацию в соц сетях. Уму непостижимо, потерять короб 120 см на 120 см. КЗМКВВД-N/3003

Долго, но доставили

Сложное решение

Потеряли часть груза

Потеряли мой груз

Груз из Спб в Тверь

Повредили оборудование

Поломали оборудование

Бегите от пэка

Есть проблемы, но их решают

Все отлично

Менеджменту компании ставлю твердую "2"! Молодцы!!!

Потеряли груз 70 кг

Ну такое ...

Самый непонятный развод на деньги

Благодарность сотруднику Титовой Наталье

Отличное обслуживание

ПЭК по обращению проблему решил!

Испорченый и пропаший груз.

Проблема решена

Спасибо за решение вопроса

ПЭК потерял груз

Потеря груза

Пытаюсь найти свою посылку

благодарность

Вопрос уладили после написания отзыва

УЖАС!! ВСЕМ ОсТОРОЖНО с ПЭК!

Груз потеряли...

Громкое название ТК ПЭК,а на самом деле ни работы.ни ответственности перевозчик.

Потеряли груз с ноября месяца ни денег ни груза на контакт вообще не идут

Потеряли груз и кидают отписки

Грузоперевозки

Вопросы и ответы