Лента гипермаркет отзывы клиентов

Плов с курицей

Андрей Ростовский 15 июля, 2022 год

Кажды рабочий день покупаю себе в маг. "Лента" (Ростов-на-Дону, 14-я линия) обед. Сегодня 15.07.2022 решил купить плов с курицей за 384,99 руб. за кг. После заказа не сразу обратил внимание за тем, что мне накладывают. Но после укладки половины заметил, как мясо падает с ложки, а вот рис нет. В итоге в 0,274 кг. плова с курицей оказался только рис... Читать отзыв Кажды рабочий день покупаю себе в маг. "Лента" (Ростов-на-Дону, 14-я линия) обед. Сегодня 15.07.2022 решил купить плов с курицей за 384,99 руб. за кг. После заказа не сразу обратил внимание за тем, что мне накладывают. Но после укладки половины заметил, как мясо падает с ложки, а вот рис нет. В итоге в 0,274 кг. плова с курицей оказался только рис и маленькая куриная косточка. Предлагаю переменовать товар на рис с запахом курицы. И снизить его стоимость

Ответ представителя Лента гипермаркет 16 июля, 2022 год

Андрей Ростовский, добрый день!
Сожалеем, что у вас возникло подобное замечание. Для более предметной проверки мы просим уточнить примерное время покупки и номер карты постоянного покупателя, которую использовали при оплате на кассе. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Не возвращают деньги за возвращенный товар

Екатерина М 13 июля, 2022 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Санкт-Петербург, Урхов переулок д.7.лит.А На кассе пробили товар больше по стоимости чем стоимость на витрине, как всегда разговоры про карту и тех.сбои, на стойке информации вернули товар, оформили чек на возврат, а деньги на карту не вернули, пошло несколько дней. Лента на ул Бабушкина, Приморская станция метро, Санкт-Петербург. 21 век, в Дикси возврат моментальный. Халатное отношение к покупателям😬

Ответ представителя Лента гипермаркет 14 июля, 2022 год

Екатерина, добрый день! Сожалеем, что возник подобный повод для обратной связи. Приносим извинения за доставленные неудобства. Возврат денежных средств на банковскую карту обычно осуществляется в течении 7 дней, при этом смс оповещение о возврате денежных средств не поступает. Если денежные средства по истечению 7 дней не поступят, вы можете обратиться в свой банк за выпиской по счёту, после чего вам необходимо обратиться на стойку «Информация». Надеемся, что данный случай не повлияет на ваше отношение к нашему гипермаркету и вы по-прежнему останетесь нашим постоянным покупателем. Будем рады вас видеть!
Всегда с вами, команда «Ленты»

Отсутствие товара при заказе онлайн

Гость 12 июля, 2022 год

12.07.22 сделала заказ с сайта Ленты на самовывоз (один промо-набор Мартини) карта 802509752261, не уважаемая лента, можете проверить. Причём за сборку ОДНОГО промонабора сняли 49 руб! В течении дня позвонил узбек и сообщил на ломаном русском, что товара нэт в наличии, замэныть нечем , и он удаляет заказ. Где мои 49 руб.? Служба поддержки ответила, что ждать 7 дней. Лента,... Читать отзыв 12.07.22 сделала заказ с сайта Ленты на самовывоз (один промо-набор Мартини) карта 802509752261, не уважаемая лента, можете проверить. Причём за сборку ОДНОГО промонабора сняли 49 руб! В течении дня позвонил узбек и сообщил на ломаном русском, что товара нэт в наличии, замэныть нечем , и он удаляет заказ. Где мои 49 руб.? Служба поддержки ответила, что ждать 7 дней. Лента, нормально вы так людей разводите и деньги их прокручиваете? На данный момент до сих пор товара в наличии на ул. Руставели МНОГО.

Ответ представителя Лента гипермаркет 13 июля, 2022 год

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Нам очень жаль, что вы не смогли приобрести нужный вам товар. Если в процессе сборки нужны замены и вы отказываетесь от заказа - заказ отменяется, деньги за сборку будут возвращены (разблокированы) в течении 7 дней. При оформлении заказа, вы видите те товары, которые есть в наличии. Но сборка заказа происходит ближе к интервалу вашего времени. И выбранный вами товар на момент сборки может уже закончится. Уточните, пожалуйста, полное наименование товара, который вы хотели заказать и мы проверим информацию. Заранее спасибо за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

ЛЕНТА: ОБМАН ПОКУПАТЕЛЕЙ, ЛОЖЬ, ХАМСТВО.

Усатов Александр Васильевич 12 июля, 2022 год

После того, как я в очередной раз посетил магазин ЛЕНТА по адресу ул. Талалихина, 3, стр. 2 в четверг 07 июля 2022 г. в первой половине дня перед поездкой на дачу, возникло острое желание рассказать об этом магазине тем, кто еще не знает про фирменный стиль магазинов ЛЕНТА. Скидки, о которых трубит реклама ЛЕНТЫ на всех им доступных радио- и... Читать отзыв После того, как я в очередной раз посетил магазин ЛЕНТА по адресу ул. Талалихина, 3, стр. 2 в четверг 07 июля 2022 г. в первой половине дня перед поездкой на дачу, возникло острое желание рассказать об этом магазине тем, кто еще не знает про фирменный стиль магазинов ЛЕНТА. Скидки, о которых трубит реклама ЛЕНТЫ на всех им доступных радио- и телеканалах, как объясняют в магазине, действует только для обладателей скидочной карты, которую, в свою очередь, можно получить лишь предоставив адрес своей электронной почты. А, если у вас нет адреса электронной почты, как у многих пожилых людей, или вы не хотите, чтобы ЛЕНТА засоряла её своими бесконечными рассылками, то не видать вам этой карты, как своих ушей. Характерно, что несмотря на вывеску в магазине, что пенсионерам предоставляется скидка в 10%, на кассе вам сообщат, что и такая скидка тоже предоставляется только при наличии этой самой карты от ЛЕНТЫ! Самым распространенным видом обмана в магазине является то, что на ценнике под товаром указывается одна цена (часто под вывеской СКИДКИ), а на кассе пробивается другая гораздо более высокая цена. На ваш вопрос, знают ли сотрудники магазина, что такое официальная оферта, кассиры отвечают, что знать ничего не хотят, какую цену кассовый аппарат пробивает, такая цена и есть, а что там на ценнике их не волнует. Администраторы, сидящие за стойкой и никогда не выходящие в торговый зал, на этот вопрос в совершенно хамской манере могут ответить: «Ишь сколько грамотных развелось! Чай не квартиру теряете!». Когда возникают очереди в кассу, второй кассир может заявить, что другие кассы не работают (сломаны), а через пять минут, когда покупатели начинаю сильно возмущаться, сесть всё-таки работать за кассу, которая (по мановению волшебной палочки видимо) оказывается в рабочем состоянии. И всё это на фоне таких «мелочей» как пересортица, отсутствие ценников на товары, наличие одного и того же товара в разных частях магазина с различной ценой на ценнике, просрочка. Когда сломались холодильники, товары просто выложили на обычные полки. Характерно, что когда сталкиваешься с ситуацией несоответствия цены на ценнике и в чеке в магазинах других сетей, то обычно тебе быстро возвращают разницу в стоимости и извиняются за недоразумение. В ЛЕНТЕ же совершенно наглый, хамоватый персонал совершенно с таким же хамским отношением к покупателям, которого мне не доводилось встречать ни при советской власти, ни сейчас. Правда я могу судить только по Москве и не могу знать, где на просторах нашей родины процветают такие отношения к покупателям и клиентам, и где ЛЕНТА наняла весь свой персонал. Похоже, после отмены жалобных книг и призыва власти «не кошмарить бизнес» в ЛЕНТЕ перестали бояться проверок и сделали ставку на свой фирменный стиль - ОБМАН ПОКУПАТЕЛЕЙ, ЛОЖЬ, ХАМСТВО.

Ответ представителя Лента гипермаркет 13 июля, 2022 год

Александр Васильевич, добрый день! Благодарим вас за отзыв о работе нашего супермаркета. Мы открыты для обратной связи и вы всегда можете направить нам свои замечания, а мы в свою очередь направим ответственным. Мы стремимся к высокому качеству сервиса. Благодаря обратной связи от покупателей у нас есть возможность скорректировать нашу работу. Информация направлена в администрацию супермаркета для взятия вопроса под контроль. Мы обязательно примем во внимание все замечания и приложим максимум усилий по устранению. Хотим обратить ваше внимание, что оформить Карту №1 может любой покупатель в возрасте от 18 лет. Для этого необходимо обратиться на стойку «Информация» в гипермаркетах или к администратору торгового зала в супермаркетах. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся нам удастся вернуть ваше доверие. Будем рады видеть вас в наших магазинах.
Всегда с вами, команда «Ленты» Показать 1 ответ

Доверия к ленте больше нет.

Богат Вячеслав 10 июля, 2022 год

Много лет покупаю в Ленте, особенно мясо. Свиной окорок всегда вызывал подозрение, но мы закрывали глаза т.к. доверяли качеству магазина. Но на днях купили вот такой вот карбонад и увидели, что это мясо иньектированное. То есть шприцами туда вкалывают какую то жижу и мясо в два раза больше становится. Вот и всё лентовские товары больше покупать не буду, т.к. теперь... Читать отзыв Много лет покупаю в Ленте, особенно мясо. Свиной окорок всегда вызывал подозрение, но мы закрывали глаза т.к. доверяли качеству магазина. Но на днях купили вот такой вот карбонад и увидели, что это мясо иньектированное. То есть шприцами туда вкалывают какую то жижу и мясо в два раза больше становится. Вот и всё лентовские товары больше покупать не буду, т.к. теперь не уверен в их качестве.
Лента на ул. Бабушкина, д. 125, лит. А

Лента гипермаркет - Доверия к ленте больше нет.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Лента гипермаркет 12 июля, 2022 год

Вячеслав, добрый день!
Примите еще раз извинения за доставленные негативные эмоции. Информация была направлена в дирекцию магазина. Была проведена проверка оставшейся партии «Свинины карбонад без кости кусок охлажденный весовой от поставщика ОАО "Великолукский мясокомбинат". Наличие проколов в мясе не обнаружено. По всем органолептическим показателям мясо соответствует нормам.
Наши коллеги приглашают вас для оформления возврата. Просьба обращаться на стойку «Информация», с 9:00-21:00. При себе необходимо иметь товар, чек или карту постоянного покупателя, которую использовали, а также банковскую карту, если оплата была по безналичному расчёту.
Надеемся данная ситуация не повлияет на ваше отношение к нашему магазину.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Кассир Пиматова ТК Лента-1414 Москва хамит

Гость 10 июля, 2022 год

Кассир мало того, что не знает товар в магазине, хамит, обсуждает своё недовольство магазином, как он ей не нравится и как в данном магазине всё плохо

Достоинства:

В целом магазин хороший с большим ассортиментом товаров

Недостатки:

Ужасное обслуживание на кассе, хамское и недовольное отношение кассиром Пиматовой

Ответ представителя Лента гипермаркет 11 июля, 2022 год

Добрый день!
Сожалеем, что визит в магазин запомнился не приятными покупками, а негативными эмоциями. Очень хотим разобраться в случившемся и для этого нам потребуется дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер кассы или номер карты «Лента», дату визита, примерное время, а подробности ситуации, которая послужила поводом для обратной связи. Будем благодарны за дополнительную информацию.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Круиз и летние призы - новая акция Ленты.

Лидия 9 июля, 2022 год

Это какой-то обман. Показывает кол-во чеков 2, а колесо крутить не дает, "доступ к попыткам 0". Причем, с момента доступных попыток, в распоряжении 3 дня. Если не успели, попытки сгорают. Позвонила в Ленту, дни идут, 2 чека показывает, а 2 попытки, которые должны быть, закрыты. Подтвердили, что покупки есть, а доступ надо ждать в течении 7 дней, т.к. регистрация... Читать отзыв Это какой-то обман. Показывает кол-во чеков 2, а колесо крутить не дает, "доступ к попыткам 0". Причем, с момента доступных попыток, в распоряжении 3 дня. Если не успели, попытки сгорают. Позвонила в Ленту, дни идут, 2 чека показывает, а 2 попытки, которые должны быть, закрыты. Подтвердили, что покупки есть, а доступ надо ждать в течении 7 дней, т.к. регистрация была 3-его числа, и период регистрации длится 7 дней. Как только пройдет регистрация, откроется доступ к этим 2 попыткам. Звонила вчера 8 июля, а сегодня и попытки , и чеки онулировались. Предполагаю, что 3 дня прошло, но доступ к попыткам был же закрыт! По-честному, вы должны в правилах прописывать: "после регистрации в течении недели покупки НЕ делайте, они не будут участвовать в акции. Через неделю, когда пройдет регистрация, тогда и Добро пожаловать в Ленту" . Правильно было бы не от даты покупки открывать доступ, а после регистрации и отсчет 3-ех дней вести именно с этого момента, когда открыт доступ. Т.е. человек зарегистрировался 3-его, и пошел за покупками не 10-ого (через неделю после регистрации), а 6-ого. И чек в игре отмечен от 6-ого, а значит 9-го (через 3 дня) он онулируется, буд-то игрок не воспользовался попыткой крутить барабан. А на самом деле вы и не дали этой попытки. В игре отмечено: 1 чек и 0 доступов к попытке, т.к. регистрация пройдет 10-ого числа. Но к 10-му числу время попыток будет исчерпано. Вы должны отсчет 3 дней вести не с 6-го, а с 10-го, когда откроете доступ к попыткам!
Да что объяснять, вы вводите людей в заблуждение, оператор тоже соврал, сказав " 2 покупки есть, а доступ надо ждать в течении 7 дней. Как только пройдет регистрация, откроется доступ к этим 2 попыткам." Вообщем, вранье - ваша игра. Я сколько раз принимала участие в ваших акциях, в 5 категориях и пр.-все это ерунда! Гоняться за хотябы самым малюсеньким выигрышем, себе дороже. Казалось, до открытия 5-ой категории осталось потратить 2500р, конец месяца..., вроде ничего из товара и не надо, но вдруг что-либо выиграю, все-таки столько денег за месяц в Ленте оставила, и бросить на 5-ой категории?- идешь и тратишь эти 2500р. А итог-0. И так сколько месяцев? Лохотрон все ваши списки. 1-2 чел., которые выиграют что-то -это максимум, чтобы подзадорить других.
Но сейчас дело не в категориях. Дело в вашем колесе попыток и обмане. Потратить 13000р и не получить ни одной попытки. Недавно, казалось, что это лучший гипермаркет. Но, нет. Больше я Ленте не верю.

Ответ представителя Лента гипермаркет 10 июля, 2022 год

Лидия, добрый день! Мы сожалеем, что у вас возник подобный повод для обратной связи. Уточните, пожалуйста, номер Карты №1, адрес электронной почты и ФИО участника. Мы обязательно проверим информацию и поможем разобраться в ситуации.
Всегда с вами, команда «Ленты» Показать 2 ответа

Отвратительно

Гость 9 июля, 2022 год

Четыре раза в неделю посещаю Ленту на Мира Томск. В отделе готовой продукции провожу в ожидании не менее 20 минут ( пора звоночек ставить , как на ресепшене ) 8.07 числа два раза приглашали продавца подсобные работники на что она нагло не реагировала (через стекло двери было замечательно видно ) . Администратор на стойки не хотела давать книгу жалоб .... Читать отзыв Четыре раза в неделю посещаю Ленту на Мира Томск. В отделе готовой продукции провожу в ожидании не менее 20 минут ( пора звоночек ставить , как на ресепшене ) 8.07 числа два раза приглашали продавца подсобные работники на что она нагло не реагировала (через стекло двери было замечательно видно ) . Администратор на стойки не хотела давать книгу жалоб . Такого безобразия давно не видела .Не желают работать зачем держать ?

Ответ представителя Лента гипермаркет 12 июля, 2022 год

Добрый день!
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией, при посещении нашего торгового комплекса. Сигнал был направлен руководству гипермаркета и начальнику производства для корректировки графика работы в отделе готовой продукции. С сотрудниками будет проведен дополнительный инструктаж о стандартах обслуживания покупателей. Мы в свою очередь, сделаем всё возможное, чтобы подобных ситуаций не повторялось. Примите, пожалуйста, извинения за полученные негативные эмоции.
Надеемся, что данный инцидент не повлияет на ваше лояльное отношение к нашему гипермаркету и вы по-прежнему останетесь в числе наших постоянных покупателей.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Отличный сервис онлайн-магазина

Вероника 6 июля, 2022 год

Делала заказ продуктов с доставкой на дом. Всё отлично, доставили быстро, и в срок, все продукты свежие. Плюс при самом заказе выяснилось, что нет в наличии одного из выбранных продуктов, позвонила сотрудница и предложила равноценную альтернативу. В заказ также был вложен милый бонус, а именно пакетик с несколькими печеньями "Лента", а на упаковку одного из продуктов наклеен стикер с... Читать отзыв Делала заказ продуктов с доставкой на дом. Всё отлично, доставили быстро, и в срок, все продукты свежие. Плюс при самом заказе выяснилось, что нет в наличии одного из выбранных продуктов, позвонила сотрудница и предложила равноценную альтернативу. В заказ также был вложен милый бонус, а именно пакетик с несколькими печеньями "Лента", а на упаковку одного из продуктов наклеен стикер с нарисованными от руки сердечками и котиком, а также надписью "Упаковано с любовью". Мелочь, а приятно)

Ниточка в пицце

Антонов 6 июля, 2022 год

Приобрели пиццу в ленте в Адрес посёлок Тельмана 2Б

В пицце оказалась нитка см 10, это ужас!!!!

переплевался весь.
Не известно сколько этой нитки уже было сьедено.

ПРОВЕРЯЙТЕ СВОЮ ПРОДУКЦИЮ ЛЕНТА А ТО ЦЕННЫ АТОМНЫЕ!!!!

положительный отзыв

Гость 3 июля, 2022 год

03 июля 2022 г. Лобанова Т.П. Карта Вашего магазина № 1*, № 8025 1615 5053. В супермаркете " Лента", № 1358, расположенного по адресу: Москва, ул. Адмирала Лазарева, 62, мне приходилось решать возникшие вопросы через директора магазина Михайлову Ларису Анатольевну. Хочу отметить её ответственное отношение к своим служебным обязанностям, человечность, компитентность, за стремление не оставлять не решёнными вопросы покупателя,... Читать отзыв 03 июля 2022 г. Лобанова Т.П. Карта Вашего магазина № 1*, № 8025 1615 5053. В супермаркете " Лента", № 1358, расположенного по адресу: Москва, ул. Адмирала Лазарева, 62, мне приходилось решать возникшие вопросы через директора магазина Михайлову Ларису Анатольевну. Хочу отметить её ответственное отношение к своим служебным обязанностям, человечность, компитентность, за стремление не оставлять не решёнными вопросы покупателя, решает своевременно и прфессионально, вежливо с улыбкой. Уходишь из магазина, получив полное удовлетворение в решении вопросов и с желанием продолжать посещать этот магазин. Михайлова Л.А. не считается со своей должностью, занимается выкладкой товаров носит по несколько целых упаковок.
Также хочется отметить безукоризненную работу старшего кассира этого же магазина Салтыковой Ирины. Начиная обслуживать покупателя, она постоянно выражает приветствие и, заканчивая, произносит добрые пожелания покупателю и приглашает вновь приходить.
Убедительная просьба к руководству, отметить работу вышеуказанных сотрудников возможным материальным поощрением.
Всему коллективу здоровья и успехов!

Отличное обслуживание!

Наталья 2 июля, 2022 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Санкт-Петербург, ул. Бухарестская, д. 69 Первый раз делала заказ- онлайн в Ленте, самовывоз. Все понравилось- быстро, удобно, можно выбрать нужное время. При сборке заказа,оказалось, что одной позиции нет, со мной связался сотрудник и предложил замену.По итогу- приехала к назначенному времени, на стойке информации назвала номер заказа, получила, оплатила, все это заняло 5 минут. Заказ собран качественно и приятно было получить маленький подарочек. Спасибо!!!

Жадность Ленты

Гость 2 июля, 2022 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Новосибирск, ул. Кирзаводская, д. 1а не посещал некоторое время ленту но вот заехал при покупке товаров оказалось что карта не работает нужно сделать покупку без скидок потом отстаять очередь у администратора потом купить новую .мне это надо прощай лента много других магазинов

Ответ представителя Лента гипермаркет 3 июля, 2022 год

Добрый день!
Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства.
Карту можно не приобретать за деньги, а скачать приложение «Лента» и выпустить виртуальную карту. Все включено в новую Карту №1: 5% скидка на все товары, до 70% на промо-товары, клубы (Супердетство, Лента бар), персональные предложения, скидка именинникам, уникальные товары за собранные электронные фишки в личном кабинете, бонусная игра - 5% баллами от суммы покупки в любимых категориях после открытия нового уровня в новом месяце, партнерские скидки. Новая программа лояльности – это ещё и новый уровень комфорта покупательского сервиса. Если вы забыли или потеряли карту, то получить скидку при оплате или восстановить карту теперь можно будет по номеру телефона, на который карта зарегистрирована. Устанавливая приложение «Лента», вы гарантировано сможете пользоваться картой через телефон и всеми ее преимуществами.
Желаем вам только приятных и выгодных покупок!
Всегда с вами, команда «Ленты»

пр. Говорова

Гость 1 июля, 2022 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Санкт-Петербург, Московское шоссе 16 Купила треску, позиционирую Лентой как свежею, лежала на витрине во льде. Ещё уточнила у продавца, свежая ли???? Сказали - да, другой быть не может! Через пять минут варки превратилась в желе, от рыбы не осталось даже намёка, одни кости и вонь на всю квартиру не свежей рыбы.За 500 руб. кг!!! Предложила кошкам - отказались!!! Я такого трэша не помню уже... Читать отзыв Купила треску, позиционирую Лентой как свежею, лежала на витрине во льде. Ещё уточнила у продавца, свежая ли???? Сказали - да, другой быть не может! Через пять минут варки превратилась в желе, от рыбы не осталось даже намёка, одни кости и вонь на всю квартиру не свежей рыбы.За 500 руб. кг!!! Предложила кошкам - отказались!!! Я такого трэша не помню уже лет 5! Лента предложила мне автоматически адреса, но не оказалось адреса Санкт-Петербург пр. Маршала Говорова!

Ответ представителя Лента гипермаркет 2 июля, 2022 год

Добрый день! Мы сожалеем, что у вас возникли замечания при посещении нашего торгового комплекса. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Ваш сигнал не останется без внимания и будет направлен в дирекцию гипермаркета для проведения проверки. Уточните, пожалуйста, адрес магазина, дату покупки, номер Карты №1, которая была применена при оплате на кассе. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Обман покупателей

Гость 29 июня, 2022 год

Форель из охлаждённого сырья в перемешку с замороженной.Омск,21Амурская,21.Покупка совершена 26.06.22.Номер карты 802501709334.

Ответ представителя Лента гипермаркет 2 июля, 2022 год

Добрый день! Сожалеем, что посещение нашего торгового комплекса вызвало подобное впечатление. Мы ежедневно прикладывает максимум усилий для того, чтобы каждый покупатель гарантированно смог приобрести в нашем магазине товары, отвечающие высоким стандартам гигиены и безопасности. По вашему обращению проведена дополнительная проверка всей партии товара. Несоответствия качеству не обнаружено. Жалоб от покупателей по качеству данного вида рыбы не поступало.
Форель поставляется в охлаждённом виде и сразу поступает в реализацию, однако мы усилим контроль за качеством поступающей охлажденной продукции.
Мы готовы вернуть денежные средства за товар, вызвавший у вас сомнения по качеству. Наши коллеги приглашают вас на стойку «Информация" с 09.00-21.00 ч. Так же в качестве извинений вам направлен купон на скидку в 10% на чек свыше 1000 рублей. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Ждем вас за покупками.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Архангельск, Советская 25

Александр 29 июня, 2022 год

Купил френч-пресс фирмы Selecto, стекло которого лопнуло при первом же наливе горячей воды. Менять или возвращать деньги отказались сославшись на механическую природу повреждения при нарушении условий эксплуатации. Не думал, что Лента торгует таким откровенным дерьмом!

Ответ представителя Лента гипермаркет 30 июня, 2022 год

Александр, добрый день!
Сожалеем, что возник подобный повод для обратной связи. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся в данной ситуации и направим информацию в дирекцию гипермаркета. Просим уточнить вас номер Карты №1, которую использовали при оплате на кассе, адрес магазина и дату покупки и номер телефона. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Алчность и жадность

Вячеслав 28 июня, 2022 год

Для вашего магазина и одну звезду жалко поставить алчность и жадность присутствует там хотел воспользоваться акцией купить товары и получить скидку 15% в день рождения но оказывается что не на все товары это скидка действует висят товары которые не покупаются они с красными ценниками со скидкой почему бы их не включить в перечень купленных мной до свидания

Ответ представителя Лента гипермаркет 29 июня, 2022 год

Вячеслав, добрый день!
Очень жаль, что использование купона к Дню рождения принесло негативные эмоции и оставило поводы для замечаний.
По условиям акции «День рождения клиента» скидки на товары не суммируются. При наличии двух скидок на один и тот же товар применяется наибольшая скидка. Если в вашем чеке присутствует 99% товаров по акции, то скидки на данные товары были рассчитаны более, чем 15%. Полные правила акции «День рождения клиента» всегда доступна по ссылке: https://lenta.com/o-kompanii/proekty/bd/
Всегда с вами, команда «Ленты»

Санкт-петербург,Лента на Бабушкина 125.

Гость 28 июня, 2022 год

Несмотря на рекламу обещанную скидку 15% в честь дня рождения так и не получил,пытался открыть личный кабинет по ссылке в сообщении,не открывается,работник на кассе на вопрос о скидке заявила что раньше надо было сказать,до того как она пробивать начала.И к чему тогда подобные предложения? О том что на ценниках на товаре висит одна цена а по факту дороже уже вообще... Читать отзыв Несмотря на рекламу обещанную скидку 15% в честь дня рождения так и не получил,пытался открыть личный кабинет по ссылке в сообщении,не открывается,работник на кассе на вопрос о скидке заявила что раньше надо было сказать,до того как она пробивать начала.И к чему тогда подобные предложения? О том что на ценниках на товаре висит одна цена а по факту дороже уже вообще молчу,это уже правило.На вопрос почему так говорят что акция уже кончилась просто ценник убрать не успели.

Ответ представителя Лента гипермаркет 29 июня, 2022 год

Добрый день! Очень жаль, что посещение нашего магазина стало для вас менее комфортно. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы открыты для обратной связи и стремимся к высокому качеству сервиса. Спасибо, что отметили моменты, на которые нам следует обратить внимание. Информация будет направлена руководству магазина. Мы обязательно примем во внимание все замечания и приложим максимум усилий по устранению. Уточните, пожалуйста, дату последнего визита и примерное время, когда вы столкнулись с ситуацией, описанной в обращении, а также номер Карты №1 и наименование товаров с некорректными ценниками. Заранее благодарим вас за обратную связь. Надеемся, что следующие визиты доставят вам только приятные эмоции.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Обман покупателей

Гость 27 июня, 2022 год

Вчера купили форель из охлаждённого сырья,но оказалось что рыба в перемешку с замороженной.Зачем дурить людей,ведь в Ленту и так все редко ходят из за конских цен.

Ответ представителя Лента гипермаркет 28 июня, 2022 год

Добрый день! Сожалеем, что приобретенный в нашем магазине товар оставил замечания по качеству. Примите, пожалуйста, извинения за испорченное настроение и доставленные неудобства. Мы обязательно направим информацию ответственным сотрудникам. Уточните, пожалуйста, адрес магазина, дату покупки и номер Карты №1, по которой проводили скидку. Благодарим за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Скисший салат.

Пантелеева Ольга Владимировна 26 июня, 2022 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Балашиха, шоссе Энтузиастов, 80 Здравствуйте, 23.06 22 г. делали покупки в ленте на большую сумму. Покупали продукты и "Оливье без майонеза", сразу уехали домой. Все продукты положили в холодильник,я медик и отношусь к этому серьезно. Только зря купила этот салат, обычно не беру, а делаю сама, но хотела угодить мужу. Вечером ужинали он был не очень... Читать отзыв

Здравствуйте, 23.06 22 г. делали покупки в ленте на большую сумму. Покупали продукты и "Оливье без майонеза", сразу уехали домой. Все продукты положили в холодильник,я медик и отношусь к этому серьезно. Только зря купила этот салат, обычно не беру, а делаю сама, но хотела угодить мужу. Вечером ужинали он был не очень вкусный, кисловатый, а на утро с холодильника достали, а он перекисший, огурцы дали много кислоты и он испортился. Холодильник у нах работает исправно, а салат выбросили.В общем, народу в Ленте уже давно не много и продукты не хорошего качества стали попадаться не в первый раз, просто не писали, а тут ну вообще уже бардак. Не будем в Ленту ходить. У нас рядом магазин Да, там по немного и будем брать.Ведь наши потери по деньга никто не вернет. Не поеду я с Ельни в Балашиху возвращать салат, если даже выходная, дороже по бензину будет. 20 км туда и 20 км обратно.

Ответ представителя Лента гипермаркет 29 июня, 2022 год

Добрый день, Ольга Владимировна!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
В компании "Лента" очень высокие стандарты и жесткий контроль качества продукции. Случаи, когда в магазин попадает некачественный товар практически исключены. Нами проверена вся партия салата Оливье без майонеза и не найдено ни одной не отвечающего стандартам качества. Ваше обращение передано Начальнику Производства для усиления контроля качества выпускаемой продукции.
В качестве извинения, на телефон привязанный к карте №1, по которой была проведена покупка, направлен Извинительный купон со скидкой 10% на чек от 1000 рублей сроком действия до 10.07.2022г., а также на карту №1 будут начислены 345 Бонусных Балла срок действия пол года.
Надеемся, что данный инцидент не повлияет на вашу лояльность к нашей компании, и мы еще не раз увидим вас в числе постоянных покупателей.
Желаем приятных только покупок.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Примитивная и позорная схема обмана покупателей в Ленте г. Тобольска

Трофимов О. Ю. 25 июня, 2022 год

Живу в 7а мкр г. Тобольска, был в гостях у товарища, в 15 мкр. Выйдя из гостей решил зайти в данный магазин, купив 2 слойки с малиной и клубникой, бутылку лимонада, шоколадку и 2 пары мужских носков, так как цена была,как было написано красным шрифтом 69 руб и рассчитавшись на кассе за всё, обнаружил, что носки 139 за пару оказывается... Читать отзыв Живу в 7а мкр г. Тобольска, был в гостях у товарища, в 15 мкр. Выйдя из гостей решил зайти в данный магазин, купив 2 слойки с малиной и клубникой, бутылку лимонада, шоколадку и 2 пары мужских носков, так как цена была,как было написано красным шрифтом 69 руб и рассчитавшись на кассе за всё, обнаружил, что носки 139 за пару оказывается и остальные покупки дороже, вернувшись и ознакомились по новой с ценниками , УЗНАЛ, ЧТО ВСЁ ЭТИ ЦЕНЫ ПРИ НАЛИЧИИ КАРТЫ, А ОЧЕНЬ МЕЛКИМ ШРИФТОМ В УГЛАХ ЦЕННИКОВ УКАЗАНА СОВЕРШЕННО ДРУГАЯ ЦЕНА.. ПОЗОРНАЯ И ПРИМИТИВНАЯ СХЕМА ОБМАНА., Я БЕДНЕЕ НЕ СТАНУ, ДА И НАСТРОЕНИЯ СКАНДАЛИТЬ СЕГОДНЯ НЕТ. А ВОТ СОВЕРШАТЬ ПОКУПКИ В ДАННОМ МАГАЗИНЕ С ТАКИМ ОТНОШЕНИЕМ КАК К КЛОУНАМ БОЛЬШЕ НЕ БУДУ И ДРУГИМ ПОСОВЕТУЮ ЭТОГО НЕ ДЕЛАТЬ.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Лента гипермаркет 26 июня, 2022 год

Добрый день! Сожалеем, что у вас возник подобный повод для обратной связи о посещении нашего магазина. Мы создали обновленную карту, объединяющую в себе все лучшее, что уже есть, а также новые преимущества: от скидок и бонусов до эксклюзивных предложений и увлекательных игровых механик. Информация о Карте №1 была опубликована на нашем сайте www.lenta.com, в мобильном приложении и на баннерах около стойки «Информация». Зарегистрироваться по новой программе лояльности можно любым удобным способом:
- в магазине (через специальные планшеты),
- в мобильном приложении "Лента",
- на сайте в личном кабинете.
После регистрации выпускается новая виртуальная карта, предыдущая карта блокируется. Для получения пластиковой карты нового образца необходимо обратиться на кассу, указав мобильный номер телефона или предъявить штрих-код виртуальной карты в мобильном приложении. с 1 февраля 2022 года выпуск и замена пластиковой карты № 1 стали платными - 20 рублей. Бесплатный выпуск карты предусмотрен для льготных категорий граждан и для всех покупателей нового магазина в течение месяца со дня его открытия. Вы можете бесплатно выпустить виртуальную Карту №1 в мобильном приложении "Лента" и пользоваться всеми привилегиями программы лояльности Приносим извинения за возможные неудобства.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Обман на сайте!

Есина Лариса 25 июня, 2022 год

Это просто ужас ужасный!!! На оф сайте указано, что в таком-то и таком-то магазине есть в наличии свежий орегано, еду в этот магазин- нет, разводят руками продавцы! Еду в следующий-нет, следующий-нет! Звоню по единой справочной сети- смотрят, да, есть! Я им говорю нету я только что оттуда! В ответ невнятное мычание типа сайт давно не обновлялся и т. д.... Читать отзыв Это просто ужас ужасный!!! На оф сайте указано, что в таком-то и таком-то магазине есть в наличии свежий орегано, еду в этот магазин- нет, разводят руками продавцы! Еду в следующий-нет, следующий-нет! Звоню по единой справочной сети- смотрят, да, есть! Я им говорю нету я только что оттуда! В ответ невнятное мычание типа сайт давно не обновлялся и т. д. и т. п…

Ответ представителя Лента гипермаркет 26 июня, 2022 год

Есина Лариса, добрый день! Нам жаль, что вы не смогли найти в нашем магазине интересующий вас товар. Уточните, пожалуйста, дату визита и адреса магазинов, которые вы посетили. Заранее благодарим вас за информацию.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Заплесневелый продукт сыр Аланталь

Алексей 25 июня, 2022 год

Сегодня взял новый для себя продукт - сыр Аланталь. У него была непрозрачная упаковка. Когда вскрыл её, увидел ужасную зеленую плесень на половине сыра. Разрезав его, был ошарашен плесенью внутри...

Ответ представителя Лента гипермаркет 26 июня, 2022 год

Алексей, добрый день!
Сожалеем, что возник подобный повод для обратной связи. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся в данной ситуации и направим информацию в дирекцию гипермаркета. Просим уточнить вас номер Карты №1, которую использовали при оплате на кассе, адрес магазина и дату покупки и номер телефона. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты» Показать 1 ответ

нагло в мясном обманывают с видом мяса

Гость 23 июня, 2022 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Новокузнецк, ул. Хлебозаводская, д. 19 мясной отдел ленты на ильинке ул.Светлая.7, покупала свежее мясо в томатном соусе по 253р, домой пришла на коробке мясо в пиве с лимоном по 460 р за кг,ворье

Ответ представителя Лента гипермаркет 24 июня, 2022 год

Добрый день! Очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно направим информацию в ответственное подразделение и для этого нам необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, дату покупки и номер карты постоянного покупателя. Заранее спасибо.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Будьте бдительны с "акциями" в Ленте

Гость 23 июня, 2022 год

Уже не первый раз посещаю гипермаркет Лента в Колпинском районе,п.Тельмана.....По утрам работает одна только касса,создается очередь. Обдиралово на каждом шагу,ценники на скидки не соответствуют действительности,на кассе все пробивают по другим ценам. У кассы там где щоколадки и жвачки стоял алкоголь в маленьких бутылочках....Цены не ниже обычных магазинов...На кассе сидит женщина восточной наружности,хамка ужасная! Одно разочарование....Ни кому не порекомендую магазин этот

Ответ представителя Лента гипермаркет 24 июня, 2022 год

Добрый день! Мы рады получать любую обратную связь о работе наших торговых комплексах и стремимся к тому, чтобы поход за покупками приносил максимум удобства и удовольствия нашим покупателям. Сожалеем, что в последнее время визиты в наш магазин не всегда комфортны для вас. При возникновении любых замечаний или пожеланий вы всегда можете обратиться к нашим коллегам на стойку «Информация», они помогут вам и сориентируют при возникновении вопросов. Будем благодарны, если уточните, дату визита, когда произошли указанные в отзыве события, номер Карты №1, которая была применена при оплате на кассе и наименования товаров с некорректными ценниками. Эта информация будет направлена в ответственное подразделение для исключения подобного в будущем. Надеемся, что следующие поводы для обратной связи всегда будут положительными.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Мое первое разочарование..

Анна 22 июня, 2022 год

Всегда закупаемся у вас, и хлеб очень нравится. Но 21.06.22 года нас ожидала неудача.. начала кушать хлеб, купленный буквально пару часов назад , как вдруг оттуда выбегает это. Фото прикрепляю и видео.
Проведите проверки, т.к. хлеб был упакован и явно это не могло позже попасть туда.

Отзыв о Лента гипермаркет: Мое первое разочарование..

Ответ представителя Лента гипермаркет 23 июня, 2022 год

Анна, добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы хотим разобраться и направить информацию в дирекцию гипермаркета. Уточните, пожалуйста, номер Карты №1, которая была применена при оплате на кассе. Заранее спасибо.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Опять развод.

Гость 20 июня, 2022 год

Опять обман покупателя.на ценнике в зале помидоры 79.99 в чеке 102.19.бананы 79.на чеке 89.пожалуй пошла лента на ...й

Ответ представителя Лента гипермаркет 21 июня, 2022 год

Добрый день! Сожалеем, что после визита в наш магазин у вас появился повод для подобной обратной связи. Мы бы хотели разобраться в случившемся и для этого нам нужна более подробная информация. Уточните, пожалуйста, адрес магазина, дату визита и номер карты постоянного покупателя. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

благодарность о доставке из "Ленты"

Гость 19 июня, 2022 год

Хочу поблагодарить команду "Ленты": сборщиков заказов, доставку и службу поддержки.
Спасибо Вам за качественное и оперативное обслуживание, личное внимание и лояльный подход.
Ваше отношение напомнило мне мудрый принцип: "Во всем поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами"
Желаю, чтобы работа приносила вам удовольствие, ведь "...Человек должен пользоваться своей наградой и радоваться своему труду. Это дар Бога".

Ответ представителя Лента гипермаркет 20 июня, 2022 год

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Нам очень приятно получать такие теплые слова от наших клиентов. Желаем вам приятных покупок! Будем рады новым заказам от вас!
Всегда с вами, команда «Ленты»

Для чего придуманы электронные чеки

Гость 19 июня, 2022 год

Не в первый раз сталкиваюсь с тем, что придя домой, и посмотрев электронный чек (а это действительно удобно), я вижу совсем другие цены. Часть скидок указана просто на ценниках в зале, на кассе, в реальности их нет.. В общем-то для этого электронные чеки Лентой и придуманы - так проще обманывать. Обычный российский бизнес. Не удивлен.

Достоинства:

Электронный чек удобен.

Недостатки:

Но, он служит для обмана покупателя.

Ответ представителя Лента гипермаркет 20 июня, 2022 год

Добрый день! Сожалеем, что у вас возник подобный повод для обратной связи о посещении нашего магазина. Приносим извинения за доставленные неудобства и негативные эмоции. В компании «Лента» уделяется повышенное внимание контролю за оформлением товаров верной информацией на ценнике, но, к сожалению, иногда в нашей работе случаются ошибки. Мы всегда просим наших покупателей в случае обнаружения подобных недочетов обращаться к нашим коллегам на стойку «Информация». Также хотим обратить внимание, что вы всегда можете попросить кассира распечатать копию чека уже после оплаты покупки или обратиться для этого на стойку «Информация». Сигнал не останется без внимания, и информация будет передана в администрацию магазина для проведения проверки. Уточните, пожалуйста, адрес магазина, последнюю дату вашей покупки, номер Карты №1 и наименования товаров с некорректными ценниками. Заранее спасибо.
Всегда с вами, команда «Ленты»

18 июня в 10 утра, купила морс, со скидкой за 69 руб, продавец на касс

Алиска 19 июня, 2022 год

18 июня в 10 утра, купила морс, со скидкой за 69 руб, продавец на кассе пробила за 169 руб. На вопрос почему цена другая отговорка о том,что скидка не привязана к кассовому аппарату (мне как покупателю эта информация для чего?) Это откровенный обман и отговорки типа не успели поменять ценник, не успели привязать скидку к аппарату и т.д. Продавцы грубые,... Читать отзыв 18 июня в 10 утра, купила морс, со скидкой за 69 руб, продавец на кассе пробила за 169 руб. На вопрос почему цена другая отговорка о том,что скидка не привязана к кассовому аппарату (мне как покупателю эта информация для чего?) Это откровенный обман и отговорки типа не успели поменять ценник, не успели привязать скидку к аппарату и т.д. Продавцы грубые, овощи всегда в перемешку с гнилыми. Данный магазин НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Скрыть

Ответ представителя Лента гипермаркет 20 июня, 2022 год

Добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно направим информацию в ответственное подразделение и для этого нам необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер Карты №1 и адрес магазина Лента. Заранее спасибо.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Лента гипермаркет отзывы клиентов

Плов с курицей

Не возвращают деньги за возвращенный товар

Отсутствие товара при заказе онлайн

ЛЕНТА: ОБМАН ПОКУПАТЕЛЕЙ, ЛОЖЬ, ХАМСТВО.

Доверия к ленте больше нет.

Кассир Пиматова ТК Лента-1414 Москва хамит

Круиз и летние призы - новая акция Ленты.

Отвратительно

Отличный сервис онлайн-магазина

Ниточка в пицце

положительный отзыв

Отличное обслуживание!

Жадность Ленты

пр. Говорова

Обман покупателей

Архангельск, Советская 25

Алчность и жадность

Санкт-петербург,Лента на Бабушкина 125.

Обман покупателей

Скисший салат.

Примитивная и позорная схема обмана покупателей в Ленте г. Тобольска

Обман на сайте!

Заплесневелый продукт сыр Аланталь

нагло в мясном обманывают с видом мяса

Будьте бдительны с "акциями" в Ленте

Мое первое разочарование..

Опять развод.

благодарность о доставке из "Ленты"

Для чего придуманы электронные чеки

18 июня в 10 утра, купила морс, со скидкой за 69 руб, продавец на касс

Гипермаркеты

Вопросы и ответы