Лента гипермаркет отзывы клиентов

Аферисты, обман покупателей со скидками

Гость 17 июня, 2022 год

На этой неделе увидела объявлении на скидку, якобы в выходные будет скидка на пиво 30%,пошла посмотрела пиво Besk стоит 149 рублей, прикинула со скидкой очень даже можно! Сегодня пошла в магазин, а пиво перед акцией поставили 199.Я привела пример с пивом(кстати в дикси 110 рублей), и почти все так, за день до акции поднимают цены и покупатель ещё... Читать отзыв На этой неделе увидела объявлении на скидку, якобы в выходные будет скидка на пиво 30%,пошла посмотрела пиво Besk стоит 149 рублей, прикинула со скидкой очень даже можно! Сегодня пошла в магазин, а пиво перед акцией поставили 199.Я привела пример с пивом(кстати в дикси 110 рублей), и почти все так, за день до акции поднимают цены и покупатель ещё и переплачивает! Это очень некрасиво, граждане аферисты!!! Отвратительный магазин!

Ответ представителя Лента гипермаркет 18 июня, 2022 год

Добрый день! Сожалеем, что после визита в наш магазин у вас появился повод для подобной обратной связи. Мы бы хотели разобраться в случившемся и для этого нам нужна более подробная информация. Уточните, пожалуйста, адрес магазина и дату визита. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Не могу зарегистрироваться на сайте из-за какого-то сбоя. Уже 2 недели прошло.

Иван В. 11 июня, 2022 год

В конце мая\начале июня пытался зарегистрироваться на сайте, но в результате какого-то сбоя регистрация застряла. При попытке войти, пишет, что такой профиль уже существует, но дальше не пускает. На телефон приходят смс от Ленты, но каждый раз код оказывается недействительным. В общем, 2 недели попыток - в результате забыл про существование Ленты. Нет никакого желания ни ходить в ваши... Читать отзыв

Лента гипермаркет - Не могу зарегистрироваться на сайте из-за какого-то сбоя. Уже 2 недели прошло.

В конце мая\начале июня пытался зарегистрироваться на сайте, но в результате какого-то сбоя регистрация застряла. При попытке войти, пишет, что такой профиль уже существует, но дальше не пускает. На телефон приходят смс от Ленты, но каждый раз код оказывается недействительным. В общем, 2 недели попыток - в результате забыл про существование Ленты. Нет никакого желания ни ходить в ваши магазины, ни дальше воевать с вашим багнутым сайтом.

Самое смешное, что я полез регистрироваться на сайте после того, как пытался расплатиться на кассе, где мне заявили, что моя бонусная карта недействительна. Весело. В первый раз встречаюсь с таким отношением к покупателю. Вначале без всяких предупреждений блокируют бонусную карту, а потом блокируют регистрацию на сайте. Я думал такое бывает только в фильмах.

Ответ представителя Лента гипермаркет 12 июня, 2022 год

Иван, добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Новая программа лояльности обновлялась в течение года. Обмен карт также производился длительное время. Информирование клиентов проводилось с помощью рассылки SMS и в Viber, а также на кассах магазинов Лента. Уточните, пожалуйста, номер Карты №1, номер телефона, Фамилию, Имя и Отчество владельца карты. Мы обязательно проверим информацию. Также хотим обратить внимание, что регистрацию вы можете пройти в магазине через специальные планшеты. Наши коллеги обязательно помогут вам в данном вопросе. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты» Показать 1 ответ

Ужастный м

Ольга 11 июня, 2022 год

Прислали Смс , что к Дню рождения, скидка 15% , в итоге никакой скидки, очередной лохотрон, только настроение испортили к празднику. Просто противно!! Не ведитесь на их предложения!!!

Достоинства:

Ужасный магазин

Недостатки:

Ужастное отношение, издевательское, присылают приглашение за покупками к Дню рождения, а сами занимаются лохотроном!!!

Ответ представителя Лента гипермаркет 12 июня, 2022 год

Ольга, добрый день! Нам очень жаль, что у вас возник подобный повод для обратной связи. В честь вашего дня рождения предоставляется скидка 15% за 2 дня до дня рождения, в день рождения и 5 дней после него. Скидка по купону 15% действует на все товары, кроме Табака и табачных изделий. Напоминаем, что скидки на товары не суммируются. При наличии двух скидок на один и тот же товар применяется наибольшая скидка. Чтобы получить скидку в 15% необходимо до оплаты покупки сообщить кассиру, он проведет скидку. Уточните, пожалуйста, номер Карты №1, дату вашего визита, адрес магазина и мы проверим информацию. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Нарушение прав потребителя

Василий 11 июня, 2022 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Москва, ул. 1-ая Останкинская, д. 55 Сегодня был в магазине лента на вднх кассир поямнила, что карта заблокирована и пояснила что бы я пошел и прочитал в эд.планшете магазина, там все написано. Прикольно. Я должен найти планшет магазина и прочитать. Каких либо уведомлений от сети магазина лента не получал и даже не знал. Это мошеннические действия. Что бы этот опровергнуть, элементарно заказать распечатку тлф и... Читать отзыв Сегодня был в магазине лента на вднх кассир поямнила, что карта заблокирована и пояснила что бы я пошел и прочитал в эд.планшете магазина, там все написано. Прикольно. Я должен найти планшет магазина и прочитать. Каких либо уведомлений от сети магазина лента не получал и даже не знал. Это мошеннические действия. Что бы этот опровергнуть, элементарно заказать распечатку тлф и предьявить иск торговой сети.

Отличное качество обслуживания

Елена 10 июня, 2022 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Волгоград, ул. Космонавтов, 30 Хороший магазин. Приветливые продавцы. Даже есть любимые кассиры. Одна из которых Свиридова Ирина. Очень позитивная, приветливая, всегда улыбается .

Ответ представителя Лента гипермаркет 11 июня, 2022 год

Елена, добрый день! Благодарим вас за добрые слова! Обязательно передадим их нашим коллегам. Желаем вам приятных покупок и отличного настроения!
Всегда с вами, команда «Ленты»

Не могу войти в личный кабинет

Владимир 10 июня, 2022 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Балашиха, шоссе Энтузиастов, 80 С начала июня не могу войти в личный кабинет Ленты. После ввода 4 последних цифр телефонного номера выдается сообщение: "Неправильный запрос. Проверьте правильность указания параметров". Задавал этот вопрос на сайте - никакого ответа.

Недостатки:

Надо отвечать на вопросы пользователей

Ответ представителя Лента гипермаркет 11 июня, 2022 год

Владимир, добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно проверим информацию. Просим вас прислать номер Карты Лента, номер телефона и, если возможность, то скрин ошибки. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Протухшее мясо.

Михаил 10 июня, 2022 год

Покупал сегодня вечером мясо в Ленте на Таллинском шоссе в СПб. Взял свинную шею. Приехав домой и вскрыв пакет, от мяса пахло тухлятиной. Вернулся, попросил пригласить администратора. Да, та понюхав мясо, сразу сделала возврат. Настоятельно попросил убрать данный продукт с прилавка, чтоб не травить людей. Убрали, но на вопрос продавцу, "он что, не чувствует что продаёт?", был получен ответ: "Начальство... Читать отзыв Покупал сегодня вечером мясо в Ленте на Таллинском шоссе в СПб. Взял свинную шею. Приехав домой и вскрыв пакет, от мяса пахло тухлятиной. Вернулся, попросил пригласить администратора. Да, та понюхав мясо, сразу сделала возврат. Настоятельно попросил убрать данный продукт с прилавка, чтоб не травить людей. Убрали, но на вопрос продавцу, "он что, не чувствует что продаёт?", был получен ответ: "Начальство знает и она не при чем!!!"
Значит начальство знает и травит народ?

Ответ представителя Лента гипермаркет 11 июня, 2022 год

Михаил, добрый день! Благодарим вас за сигнал и неравнодушие. Сожалеем, что возник подобный повод для обратной связи. Приносим извинения за доставленные неудобства. Наша компания осуществляет постоянный контроль качества продаваемой продукции. Информация будет направлена в администрацию гипермаркета. Спасибо, что помогаете становиться лучше. Надеемся, что следующие визиты доставят вам только приятные эмоции.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Испорченный продукт

Гость 9 июня, 2022 год

Покупала куриные крылья барбекю развесные,по приезду домой открыв пакет запах был ужасный и ведь когда продавец накладывал он чувствовал запах,его не возможно было не почувствовать.Очень разочарована магазином Лента на ул.Гурьянова 2А

На кассе сидит какая то ХАМКА!!

Гость 5 июня, 2022 год

Сегодня Утром в 09:15 заехал, с семьей, за покупками в Гипермаркет Лента на ул. Восточный Обход, д. 19 г.Краснодар. Купили все что хотели. Подошли к кассе.Пробили товар,карту. Оплатили картой. Попросил кассира (Коршунова Галина Анатольевна….согласно чека)предоставить чек. Она отказалась. Просьбу повторил несколько раз.Она начала хамить , орать и говорить что чек отослан на электронную посту и она не... Читать отзыв Сегодня Утром в 09:15 заехал, с семьей, за покупками в Гипермаркет Лента на ул. Восточный Обход, д. 19 г.Краснодар. Купили все что хотели. Подошли к кассе.Пробили товар,карту. Оплатили картой. Попросил кассира (Коршунова Галина Анатольевна….согласно чека)предоставить чек. Она отказалась. Просьбу повторил несколько раз.Она начала хамить , орать и говорить что чек отослан на электронную посту и она не обязана предоставлять чек на бумаге при расчете на кассе.Я возразил в третий раз - что кассиры часто ошибаются и почему то только в большую строну в чеке. И без чека я не могу проверить правильность расчета. На что она с кучей возражений сделала мне копию чека. Я пытался ее остановить -говоря что мне не интересно с ней припираться и мне не понятно почему она так старается скрыть содержание чека нашей покупки. (видимо ошибается очень часто). Но она голосила как потерпевшая и ее было не остановить. Тогда я взял чек и молча стал уходить из гипермаркета. Все время пока я шел до самой двери она продолжала что то орать нам в след на весь гипермаркет! Причитая и оскорбляя нас. Считаю такое поведение не уместным и обидным для моей семьи! Прошу принять строгие меры по данному случаю! Так как нам причинен сильный моральный ущерб и нарушен Закон РФ(Новые правила 54-ФЗ.) А именно -отказ в предоставлении чека на кассе при расчете по требованию Покупателя. Ужасное обслуживание!

Лента гипермаркет - На кассе сидит какая то ХАМКА!!

Ответ представителя Лента гипермаркет 7 июня, 2022 год

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Качество обслуживания является одной из приоритетных задач компании, и нам жаль, что работа одного из сотрудников нашего магазина стала поводом для подобной обратной связи. Мы обязательно разберемся в случившейся ситуации. Также информируем, что для клиентов с подтверждённым e-mail отключена печать бумажного чека. Сразу после оплаты чек отправляется на электронную почту покупателя. Если вам неудобен электронный формат чека, вы можете изменить настройки в личном кабинете или мобильном приложении. Еще раз приносим извинения и желаем вам только приятных и выгодных покупок!
Всегда с вами, команда «Ленты»

Опять в ЛЕНТЕ обман с ценами.

Гость 4 июня, 2022 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Москва, Южная ул., с5 Сейчас чеки электронные и сразу не посмотришь.
Сегодня в ЛЕНТЕ (Волгоградский просп., 177, стр. 1 , нельзя
из списка было выбрать) сделав покупок
на 3000р, придя домой проверил по электронному чеку.
Оказалась переплата от ценников в 400р, больше 10% от чека.
Конфеты на ценнике 129, пробились по 199.
Колбаса со скидкой, пробилась по полной стоимости.
На яйцо акция, пробилось опять полностью.
Это уже не первый раз такое. Теперь... Читать отзыв Сейчас чеки электронные и сразу не посмотришь.
Сегодня в ЛЕНТЕ (Волгоградский просп., 177, стр. 1 , нельзя
из списка было выбрать) сделав покупок
на 3000р, придя домой проверил по электронному чеку.
Оказалась переплата от ценников в 400р, больше 10% от чека.
Конфеты на ценнике 129, пробились по 199.
Колбаса со скидкой, пробилась по полной стоимости.
На яйцо акция, пробилось опять полностью.
Это уже не первый раз такое. Теперь всегда
буду требовать бумажный чек на кассе.
И еще пару подобных случаев и распрощаюсь
с ЛЕНТОЙ на совсем.

Ответ представителя Лента гипермаркет 5 июня, 2022 год

Добрый день!
Очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы обязательно направим информацию в ответственное подразделение и для этого нам необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер карты «Лента», по которой проводилась скидка и точное наименование товаров, которые были пробиты некорректно. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

обман в ценах

Сергей 3 июня, 2022 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Новосибирск, Бердское шоссе, 2 Шампунь "Чистая линия" с красным ценником цена 89 руб. по факту на кассе взяли 149 руб. обман покупателей, к тому же кассир не оформила скидку в 15% на день рождения, от посещения данного продовольственного предприятия только один негатив.

Ответ представителя Лента гипермаркет 4 июня, 2022 год

Сергей, добрый день! Мы сожалеем, что у вас появился подобный повод для обратной связи. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для более предметной проверки, нам необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер Карты №1 и дату вашего визита. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Не вкусная еда в отделе готовых блюд

Гость 2 июня, 2022 год

Лента (г. Череповец, Шекснинский) - отвратительные готовые блюда. Сколько раз не брали, не вкусно. В частности, салат "Цезарь", "Жар птица" (все продукты нарублены, как-будто топором и буквально плавают в майонезе. Рулетики с ветчиной: очень толсто нарезана ветчина, начинка вроде такая же, как в классическом рецепте, но с каким-то налетом. Печеночный торт раньше был очень вкусным, сейчас такое ощущение, что печень... Читать отзыв Лента (г. Череповец, Шекснинский) - отвратительные готовые блюда. Сколько раз не брали, не вкусно. В частности, салат "Цезарь", "Жар птица" (все продукты нарублены, как-будто топором и буквально плавают в майонезе. Рулетики с ветчиной: очень толсто нарезана ветчина, начинка вроде такая же, как в классическом рецепте, но с каким-то налетом. Печеночный торт раньше был очень вкусным, сейчас такое ощущение, что печень какая-то тухлая и помидоры со вкусом холодильника. И когда берешь, например салат почти за 200 рублей (маленькая плошечка), то надеешься получить вкусную еду.

Позор руководству!

Маргарита 27 мая, 2022 год

Почему сотрудники гипермаркетов в С-Пб обязаны ходить в масках после отмены (ОФИЦИАЛЬНО) масочного режима?!?! В остальном - один из любимых мгазинов💜

Негатив,именно сегодня

Гость 27 мая, 2022 год

Сегодня я первый раз попала на обман в вашем магазине. Теперь буду внимательней. У меня было день рождение,кассир пробила купон,но скидки не прошла. Также у вас была скидка 40% на водку, но ее мы так же не получили. И как мы должны относиться к Вам?

Ответ представителя Лента гипермаркет 29 мая, 2022 год

Добрый день!
Очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы обязательно направим информацию в ответственное подразделение и для этого нам необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, адрес магазина и номер карты «Лента», по которой проводилась скидка. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

ЖАЛОБА учредителям

Любовь 27 мая, 2022 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Санкт-Петербург, Выборгское шоссе, 11 Вопрос к руководству гипермаркета:вы вообще в курсе , что у вас ТВОРИТСЯ в магазинах?!Сегодня зашла, а там......это что цены растут по причине обвала евро и доллара?!Почему черешня которая на рынке везде стоит 200рубЮ а в вашем магазине 560Р!!! и Уже гниет....Спросив на ресепшине, мне ничегшо не смогли пояснить, типа это поставщики такую цену ставят.А что поставщики привозят к вам товары... Читать отзыв Вопрос к руководству гипермаркета:вы вообще в курсе , что у вас ТВОРИТСЯ в магазинах?!Сегодня зашла, а там......это что цены растут по причине обвала евро и доллара?!Почему черешня которая на рынке везде стоит 200рубЮ а в вашем магазине 560Р!!! и Уже гниет....Спросив на ресепшине, мне ничегшо не смогли пояснить, типа это поставщики такую цену ставят.А что поставщики привозят к вам товары из америки?!С какого перепуга вдруг в одночасье так растут у вас цены? Сыр....,колбасы.....и т.д. спуститесь на землю грешную,сейчас все сыры и колбасы производят в РОССИИ, хватит дурить народ!!!

Ужасное обслуживание и грабеж

Найденова М И 27 мая, 2022 год

Сегодня зашла в магазин Лента по адресу ул. Красная Пресня д 23. При расчете на кассе меня обсчитали на 80 рублей, после моей просьбы сделать мне перерасчет кассир категорически отказалась пробить мне товар по скидке в 40 процентов, указанной на наклейки на товаре. После наших с ней дебатов к нам присоединились еще два сотрудника кассовой зоны и все они в... Читать отзыв Сегодня зашла в магазин Лента по адресу ул. Красная Пресня д 23. При расчете на кассе меня обсчитали на 80 рублей, после моей просьбы сделать мне перерасчет кассир категорически отказалась пробить мне товар по скидке в 40 процентов, указанной на наклейки на товаре. После наших с ней дебатов к нам присоединились еще два сотрудника кассовой зоны и все они в вместе не смогли посчитать какова скидка в 40 процентов и какую сумму надо пробить в чеке, причем мой случай не единичный, перед мной у дамы было тоже самое. Обращаюсь к руководству магазина с просьбой отправить этих сотрудников в 1 класс начальной школы

Доставка из магазина

Анастасия 25 мая, 2022 год

Здравствуйте!

У меня сегодня День Рождение. Сделала заказ с доставкой в приложении ЛЕНТА.
Мне привезли не весь заказ. Я позвонила на горячую линию. Молодой человек предложил мне подождать 3 дня!!! Я ему объяснила, что мне необходим этот товар сегодня. Написала в чат. Там мне не ответили. Прислали письмо, что мы вам вернём деньги. Я заказ делала, не чтобы мне... Читать отзыв Здравствуйте!

У меня сегодня День Рождение. Сделала заказ с доставкой в приложении ЛЕНТА.
Мне привезли не весь заказ. Я позвонила на горячую линию. Молодой человек предложил мне подождать 3 дня!!! Я ему объяснила, что мне необходим этот товар сегодня. Написала в чат. Там мне не ответили. Прислали письмо, что мы вам вернём деньги. Я заказ делала, не чтобы мне возвращали деньги, а чтобы привезли продукты.
Спасибо за подарок на День Рождение, Лента!

Ответ представителя Лента гипермаркет 26 мая, 2022 год

Добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно направим информацию в ответственное подразделение для и для этого нам необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Пригородная ул . С90 микрорайон Саввино .

Александр 22 мая, 2022 год

Достоинства:

В последнее время их нет .

Недостатки:

В последнее время Очень много просроченной продукции находится на прилавках магазина .

Ответ представителя Лента гипермаркет 23 мая, 2022 год

Александр, добрый день! Сожалеем, что у вас появился подобный повод для обратной связи. Будем благодарны, если пришлете более подробную информацию о вашей покупке: дату приобретения товаров и если, есть возможность, то сроки годности. Просим также указать номер Карты №1, которую использовали. Эта информация будет направлена в ответственное подразделение.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Ужасная работа приложения и сотрудников горячей линии

Михаил 22 мая, 2022 год

Ужасная работа приложения. Показывает, что есть в наличии робот пылесос Redmond RV-R290 в Екатеринбурге в двух магазинах. Для уточнения информации позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что он есть в наличии в Екатеринбурге на Академика Сахарова 107/1, а по приезду в магазин оказывается, что его там никогда и не было, и кассиры тоже ничего не могут толком сказать. В... Читать отзыв Ужасная работа приложения. Показывает, что есть в наличии робот пылесос Redmond RV-R290 в Екатеринбурге в двух магазинах. Для уточнения информации позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что он есть в наличии в Екатеринбурге на Академика Сахарова 107/1, а по приезду в магазин оказывается, что его там никогда и не было, и кассиры тоже ничего не могут толком сказать. В пустую потраченное время и деньги на бензин.

Лента гипермаркет - Ужасная работа приложения и сотрудников горячей линии

Ответ представителя Лента гипермаркет 25 мая, 2022 год

Михаил, добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы придерживаемся политики открытости и всегда с готовностью принимаем замечания и предложения. Используя их, мы стараемся организовать нашу работу так, чтобы она в наибольшей степени соответствовала ожиданиям наших покупателей. По обращению можем сообщить следующее: наличие товара в магазине постоянно меняется. Робот- пылесос Redmond RV-R290, к сожалению, отсутствует в данном гипермаркете, остатки некорректны. Информация направлена руководителю секции для корректировки остатков данного товара. Всю информацию о цене и наличии вы можете узнать, позвонив в наш Центр Информационной поддержки клиентов, круглосуточно и без выходных по телефону 8-800-700-4111, так же во всех гипермаркетах работает стойка информации с 09:00-21:00. Надеемся, что сохраним ваше доверие, и поводы для замечаний не повторятся.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Кулинария Ленты

Ольга Платонова 21 мая, 2022 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Сергиев Посад, ш. Новоуглическое,д.85 Добрый день,20.05.22.в гипер маркете Серпухова купили сельдь под шубой..поели шубы,спасибо..сельди не нашли,не одного кусочка

Ответ представителя Лента гипермаркет 22 мая, 2022 год

Ольга, добрый день! Мы искренне сожалеем, что качество салата собственного производства, представленного в ассортименте нашего магазина, стало поводом для подобной обратной связи. Уточните, пожалуйста, номер Карты №1, которая была применена на кассе при оплате товара. Сигнал будет доведен до начальника производства. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда "Ленты"

О РАБОТЕ КАССЫ

Гость 21 мая, 2022 год

Утром в 10-00 кассир собрала очередь,не было сдачи с 5000 руб.Как можно работать в продуктовом магазине не имея сдачи с 5000! Ужас! В результате я оставила товар и ушла,опаздывала на работу! Работа магазина ужасна,на кассах вечно бардак,ценники не соответствуют! в среднем из 10 раз я покупаю только 2,из-за бардака и так большинство покупателей!

Ответ представителя Лента гипермаркет 22 мая, 2022 год

Добрый день! Благодарим вас за отзыв и обратную связь о работе нашего магазина и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы внимательно следим за тем, чтобы каждый визит в «Ленту» был комфортен и приятен для наших клиентов. Для своевременного решения вопросов и устранения любых замечаний, которые могут возникнуть в ходе покупок, мы всегда ориентируем наших покупателей обращаться к нашим коллегам на стойку «Информация» магазина. Это позволит оперативно разобраться в ситуации и помочь в решении вопроса. Просим вас уточнить адрес магазина, дату посещения и, если возможность, то номер кассы. Информация будет направлена руководству для проведения проверки. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»

Негатив полный

Гость 21 мая, 2022 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Москва, ул. Тушинская, д. 17. Персонал хамло на обращения к ним всём пофиг работаю до 20:00 прихожу в магазин в20:15 работает только две кассы из 10 всём на свете насрать

Ответ представителя Лента гипермаркет 22 мая, 2022 год

Добрый день! Нам жаль, что работа нашего супермаркета вызвала замечания. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату визита и примерное время. Заранее благодарим вас за обратную связь. Эта информация позволит нам создать более комфортные условия посещения для наших покупателей.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Обман в ценах

Гость 21 мая, 2022 год

Сегодня 20.05.2022. Совершали покупка в магазине Лента Балашиха. мкр Савино. В чеке присутствую позиции Прочии товары, сумма которых 166 рублей. Пытались определить что это, не удалось. Вме сто купили в чеке отображены. Прошу провести проверку, за что были сняты данные денежные средства!

Заблокирована карта

Татьяна 19 мая, 2022 год

Сегодня на кассе обрадовали - карта заблокирована. Скачайте приложение. Скачала и не увидела там карты, номер ее только. Штрих код где? Как пользоваться приложением? Карту получала в 2013 г. как сотрудник Ленты.
И еще чек за сегодняшнюю покупку не пришел. Как мне отчитываться? Покупала родственнице, пенсионерке. Мало того что за полную стоимость, так и документов о покупке нет. Что мне делать... Читать отзыв Сегодня на кассе обрадовали - карта заблокирована. Скачайте приложение. Скачала и не увидела там карты, номер ее только. Штрих код где? Как пользоваться приложением? Карту получала в 2013 г. как сотрудник Ленты.
И еще чек за сегодняшнюю покупку не пришел. Как мне отчитываться? Покупала родственнице, пенсионерке. Мало того что за полную стоимость, так и документов о покупке нет. Что мне делать в данной ситуации? В очень неприятное положение Лента поставила. Магазин Москва, ул. Павла Корчагина, д. 3А.

Ответ представителя Лента гипермаркет 20 мая, 2022 год

Татьяна, добрый день!
После регистрации в новой Программе Лояльности выпускается новая виртуальная карта .Она находится в нижней частей экрана и выделена желтым фоном. При желании вы можете купить пластиковую карту, показав штрихкод из смс или в мобильном приложении «Лента» на кассе. С 1 февраля 2022 года выпуск и замена пластиковой карты № 1 стали платными - 20 рублей. Бесплатный выпуск карты предусмотрен для льготных категорий граждан и для всех покупателей нового магазина в течение месяца со дня его открытия. Карта будет активирована сразу же после сканирования штрихкода. Желаем приятных покупок!
Всегда с вами, команда «Ленты»

Качество мяса

Ирина 17 мая, 2022 год

Отвратительное качество свежего мяса. Вчера купили "свежую" свинину и говядину. В гипермаркете Лента г. Выборг, Железнодорожный тупик 4.При нарезке мяса, выделялось какое-то желе. А когда стала крутить фарш, то просто выходила жижа из мясорубки. Там вообще следит кто-то за качеством. Это просто ужас. Первый раз в жизни вижу такое мясо. 😡Деньги выкинутые на ветер, даже коты есть не стали. Больше... Читать отзыв Отвратительное качество свежего мяса. Вчера купили "свежую" свинину и говядину. В гипермаркете Лента г. Выборг, Железнодорожный тупик 4.При нарезке мяса, выделялось какое-то желе. А когда стала крутить фарш, то просто выходила жижа из мясорубки. Там вообще следит кто-то за качеством. Это просто ужас. Первый раз в жизни вижу такое мясо. 😡Деньги выкинутые на ветер, даже коты есть не стали. Больше туда ни ногой

Ответ представителя Лента гипермаркет 18 мая, 2022 год

Ирина, добрый день! Нам жаль, что у вас возникли замечания к качеству мяса, приобретенного в нашем гипермаркете. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Для дальнейшего решения вопроса, просим вас уточнить дату покупки, полное наименования товаров и номер Карты №1, которую применяли на кассе. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

неадекватный охранник

Гость 12 мая, 2022 год

https://youtube.com/shorts/IY5wLCixcyU?feature=share

https://youtu.be/AxTCxet6TfU

Раньше на этом месте был магазин "Билла", который работал круглосуточно. Теперь тут "Лента" с неадекватными сотрудниками. Магазин работает до 23.00. Я подхожу к магазину за минуты до закрытия, а двери автоматические стеклянные уже не открывают. В шаге от меня стоит охранник , видит меня , что у меня не получается зайти. И ждет закрытия ..Потом через некоторое время... Читать отзыв

Раньше на этом месте был магазин "Билла", который работал круглосуточно. Теперь тут "Лента" с неадекватными сотрудниками. Магазин работает до 23.00. Я подхожу к магазину за минуты до закрытия, а двери автоматические стеклянные уже не открывают. В шаге от меня стоит охранник , видит меня , что у меня не получается зайти. И ждет закрытия ..Потом через некоторое время он мне показывает на телефоне своем время 23.00 мол, давай-до свидания.
Тут я замечаю рядом узкую дверку, открываю ее , и спрашиваю его имя, чтобы оставить отзыв. Меня выпроводили.
Сотрудник без бейджа, и на следующий день я обратилась в магазин- ФИО так и не сказали, никто не знает что за человек там работает. И начальник охраны тоже не говорит ФИО.
Завтра обращаюсь в правоохранительные органы. Охранник не умеет разговаривать, а только пинками

Ответ представителя Лента гипермаркет 13 мая, 2022 год

Добрый день!
Очень жаль, что в этот раз визит в наш магазин запомнился не положительными впечатлениями, а негативными эмоциями от произошедшего. Примите, пожалуйста, наши извинения. Качество обслуживания является одной из приоритетных задач компании, и нам жаль, что работа одного из сотрудников нашего магазина стала поводом для подобной обратной связи. Мы хотим разобраться в данной ситуации. Уточните, пожалуйста, адрес магазина и дату визита. Заранее спасибо за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

неадекватный охранник

Гость 12 мая, 2022 год

Возле дома открылся новый магазин "Лента" по адресу г. Москва ст. м. Щелковская, ул. 9-Парковая д 68к5. Магазин работает до 23.00 Но до 23.00 входные автоматические стеклянные двери уже не работали, и я не могла зайти в магазин. Через стекло стоит охранник, видит что я не могу зайти, что-то бормочит. Я не понимаю, почему двери не открываются... стою... через некоторое... Читать отзыв Возле дома открылся новый магазин "Лента" по адресу г. Москва ст. м. Щелковская, ул. 9-Парковая д 68к5. Магазин работает до 23.00 Но до 23.00 входные автоматические стеклянные двери уже не работали, и я не могла зайти в магазин. Через стекло стоит охранник, видит что я не могу зайти, что-то бормочит. Я не понимаю, почему двери не открываются... стою... через некоторое время охранник мне показывает на своем телефоне 23.00, мол, все, поздно теперь, магазин закрыт. И выходящих из магазина покупателей выпускает через соседнюю узкую стеклянную дверь.
Вот это и обслуживание... когда магазин еще работает, но клиент не может зайти. Я хотела узнать как зовут охранника, чтобы написать отзыв. Он меня отвадил. Коммуникация у охранника отсутсвует. Свидетель (мужчина, видать он тоже хотел попасть в магазин, но видел это, и говорит мне: "а вы снимите на камеру, и потом покажите руководству" И я сняла "Давай проваливай отсюда" сказал мне охранник в камеру, и схватил меня за плечо... дергает... я думала что он сейчас будет меня бить. Меня трясет от такого поведения, что это было вообще?
Посмотрите камеры у входа за 11 мая 2022г время 23.00

Это мое видео https://vk.com/money_djin?z=video15704901_456239078%2Fvideos15704901%2Fpl_15704901_-2

Обслуживание обычное

Валентина 11 мая, 2022 год

Каким демократичным и доступным и любимым был магазин Билла! Все были довольными и покупателей всегда было много. А сегодня зашла в Ленту- цены сумашедшие, зал пустой, покупателей можно рересчитать по пальцам. И когда же наши "бизнюки" наедятся? Уму не постижимо сколько жадности.

Ответ представителя Лента гипермаркет 12 мая, 2022 год

Добрый день! Благодарим вас за обратную связь, она очень важна для нас. Рост цен на некоторые позиции в наших магазинах происходит исключительно из-за роста цен поставщиков, что, в свою очередь, связано с изменением стоимости сырья и другими составляющими производства. При этом, мы находимся в постоянном диалоге с поставщиками, чтобы предложить клиентам качественные товары по доступным ценам. Всегда с вами, команда «Ленты»

Кассир- хамка

Гажула Анастасия 10 мая, 2022 год

Всегда была частым покупателем Ленты в Новом Девяткино на ул. Главной. Все устраивало, персонал вежливый, пока не нарвалась на « это» . Кассовый чек 65, гражданка - кассир Ленты никонова очень не приятная личность. В очереди на кассу перепутала меня с другой женщиной ( та ей сделала замечание ), и начала мне хамить, хихикать как гиена, я крайне была... Читать отзыв Всегда была частым покупателем Ленты в Новом Девяткино на ул. Главной. Все устраивало, персонал вежливый, пока не нарвалась на « это» . Кассовый чек 65, гражданка - кассир Ленты никонова очень не приятная личность. В очереди на кассу перепутала меня с другой женщиной ( та ей сделала замечание ), и начала мне хамить, хихикать как гиена, я крайне была удивлена и не понимала, за что она на меня накинулась.Стою уже злая, говорю « вы меня перепутали с другой женщиной, что вы пристали ко мне»ну тут уже какая-то личная неприязнь . Я на приличном сроке беременности, эта особа заставила меня переживать и нервничать. Я прошу руководство , разобраться с данной ситуации и провести хотя бы беседу о том, как необходимо вести себя с клиентами и не нужно личные проблемы дома «приносить»на работу

Ответ представителя Лента гипермаркет 11 мая, 2022 год

Анастасия, добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией при посещении нашего гипермаркета. Приносим извинения за доставленные неудобства и негативные эмоции. Мы обязательно разберемся и направим информацию в дирекцию магазина. Уточните, пожалуйста, дату вашего визита и номер Карты №1, которая была применена при оплате на кассе. Данная информация поможет нам провести проверку и принять необходимые меры, чтобы исключить подобные замечания в будущем. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Всё стало как-то не так

Гость 9 мая, 2022 год

Ох уж, как скучаем мы по Билле, верните Биллу обратно!!!! жаль что не возможно, эта ужасная Лента теперь на каждом шагу, сервис 3-: будешь стоять в очереди в кассе 10-м, всем все равно, одна касса работает и ладно, пока возмущение не зашкалит у людей, никто и палец о палец не ударит, вечно ничего не знает никто, ценники не... Читать отзыв Ох уж, как скучаем мы по Билле, верните Биллу обратно!!!! жаль что не возможно, эта ужасная Лента теперь на каждом шагу, сервис 3-: будешь стоять в очереди в кассе 10-м, всем все равно, одна касса работает и ладно, пока возмущение не зашкалит у людей, никто и палец о палец не ударит, вечно ничего не знает никто, ценники не соответствуют, на стойке информации никого нет и не дождёшься.. обращаешься с вопросом к сотрудникам, такое безразличие и недовольство во взгляде, что к ним обратились, говоришь что ценники не верные, указана одна цена, по сканеру- другая, так тебе кивают в лицо, через день приходишь опять 25, всё то же самое, ценник не изменён, кому говорили зачем говорили - не понятно. Куда делось всё: корректность, качество обслуживания, уровень сервиса, внимательное отношение к покупателям. Честно сказать в Биллу всегда с удовольствием шли, любимый был магазин, а в эту Ленту, что теперь на месте Биллы, и зайти нет желания, обхожу стороной

Показать 2 ответа