LiteMF отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
LiteMF
LiteMF - это Ваш личный курьер из США в Россию. LiteMF это современная служба доставки, которая поможет Вам сэкономить на доставке покупок, товаров или писем из США в Россию. Благодаря бесплатному адресу нашей фирмы в США Вы сможете получать доставку в Россию по очень выгодной цене.
LiteMF простой в управлении и пользовании, а с LiteMF... подробнее
LiteMF простой в управлении и пользовании, а с LiteMF... подробнее
Рейтинг 3.9 из 5 на основании 293 отзывов
Службы доставки
LiteMF украли или потеряли посылку стоимостью 2500$
441431639590 — потеряна
441431639604 — доставлена
441431639615 — доставлена
Запросил документы с подписью получателя, (прикрепляю скин 02).... Читать отзыв
441431639590 — потеряна
441431639604 — доставлена
441431639615 — доставлена
Запросил документы с подписью получателя, (прикрепляю скин 02). В расследовании FedEx отказал, так как всё доставил. LiteMf не захотели смотреть камеры склада и разбираться куда делась полученная ими посылка. (Прикрепляю скрин 03) переписки с LiteMF у них отчет один, раз нет значит не пришла, хотя это просто невозможно, так как это была сборная посылка.
Вывод - никакую ответственность не несут и если потеряется настолько дорогая посылка то, это не их проблема. не рекомендую данный сервис, так как все факты говорят о том ,что посылка была доставлена, так как 2 из 3 нельзя получить из единого отправления, либо теряется всё, либо одна, спасибо, что хоть не все потеряли.
Компания отвратительно относится к клиентам
Спрашиваю откуда сумма
Вразумительного ответа нет
Наверное просто решили еще украсть
Украли посылку
Но то что стащили отправление, такое впервые. Я бы мог подумать что там руки не доходят от чекинить мою посылку и из-за этого произошла накладка, но нет, прошло уже три... Читать отзыв Я являюсь пользователем данного форвардера с марта 2016 года, наша взаимное сотрудничество было переменчивым и не всегда положительным со стороны форвардера, то сроки доставки затянут, то повысят стоимость и т. д.
Но то что стащили отправление, такое впервые. Я бы мог подумать что там руки не доходят от чекинить мою посылку и из-за этого произошла накладка, но нет, прошло уже три рабочих дня, а судьба купленной мной на Ебее материнской платы проясняется всё явственнее и явственнее. Самое доказательное в том что сперли посылку, это то что Служба поддержки молчит уже сутки, а исходя из рассказов на форумах от других пострадавших от воровства данного форвардера, служба поддержки тут же замолкает если дело не чисто, когда всё хорошо они тут как тут, в течении часа отвечают.
Всё таки надёжнее Полярников нет форвардера, а учитывая то что они и цену снизили, став намного дешевле пройдох из LiteMF, то теперь все посылки только через них!!!
Мы думаем, ни для кого не секрет, что с нашей стороны было бы очень странной позицией намеренно утаивать клиентские заказы, потому что это не выгодно ни для одной из сторон.
Как правило, службы доставки указывают на то, что заказ принят нашим складом, но этот статус относится к общему грузу.
Так как магазин является отправителем, а посылку доставляет сторонняя курьерская служба, и, если по стечению обстоятельств товар фактически не передан на наш склад, мы в этом помочь со своей стороны никак не можем. Так как продавец является непосредственно отправителем, получать информацию, какие-либо разъяснения, инициировать розыск и решать вопрос о компенсации вам необходимо с его помощью.
Приносим извинения за длительное ожидание ответа в Службе поддержки. Мы стараемся сделать все возможное, чтобы в будущем избежать подобных ситуаций.
Боты хороши, сервис нет.
Собственно это все лирика....
1 сентября на новый склад США пришла посылка, 10 числа была "оприходована", сейчас 16 число-все еще жду упаковки=)
Решил попробовать блин нового для себя... Читать отзыв Собственно, в разгар переезда на новый склад, компания решила зачистить инфополе, появилось множество хвалебных отзывов, при том что задержки в обработке просто дикие. Также компания отключила форум в VK, что тоже наталкивает на мысли.
Собственно это все лирика....
1 сентября на новый склад США пришла посылка, 10 числа была "оприходована", сейчас 16 число-все еще жду упаковки=)
Решил попробовать блин нового для себя посредника...
Очень медленная и неповоротливая служба доставки
Пожалуйста, уточните номер посылки, по которой возникла проблема, чтобы мы проверили, почему сложилась подобная ситуация.
К сожалению, на таможне ужесточаются правила ввоза и вывоза по количеству однородных товаров, также наш сервис не осуществляет доставку товаров не предназначенных для личного пользования. Кроме того, на нашем сайте есть основной список товаров, которые запрещены к международной доставке, проверить его Вы можете по ссылке: https://litemf.com/ru/international-prohibited
ДОРОГАЯ доставка
LiteMF.com даёт 5 долларов скидки за положительный отзыв по этому их так много, обратите на это внимание!
Да LiteMF.com действительно была когда то самой не дорогой, НО с недавних пор они повысили тарифы, клиентов которые продолжали заказывать на их адрес свой покупки об этом они не предупредили, пример; две пары мужской обуви в тарифе эконом... Читать отзыв Во первых все 99% отзывов КУПЛЕНЫ,
LiteMF.com даёт 5 долларов скидки за положительный отзыв по этому их так много, обратите на это внимание!
Да LiteMF.com действительно была когда то самой не дорогой, НО с недавних пор они повысили тарифы, клиентов которые продолжали заказывать на их адрес свой покупки об этом они не предупредили, пример; две пары мужской обуви в тарифе эконом (без коробок) вес 1.6кг стоит 45 долларов! (против 25 как было раньше)
Доставка до Москвы минимум две недели а не 5-7 дней, (отправил через них более 10 посылок).
Упаковка в режиме "эконом" плохая, пакеты приходили рваные.
Поддержка работает плохо, отвечают в течение 1-3 дней, или вообще без ответа!
Да, мы предлагаем бонусы за положительные отзывы. Клиенты сами решают оставлять подобный отзыв или нет, это не принудительная мера, все отзывы пишутся по собственной инициативе клиентов. Мы же предоставляем купоны в знак благодарности за поддержку нашего сервиса. Нужно понимать, что никто не будет писать положительный отзыв за бонус, если на самом деле он был недоволен и не планирует в дальнейшем пользоваться нашими услугами.
Срок доставки увеличился, так как в текущей ситуации в мире не хватает прямых рейсов для доставки посылок. Мы вынуждены использовать транзитную доставку через Бельгию.
Стоимость доставки изменилась, так как еще в марте 2020 года авиакомпании подняли цены более, чем в два раза, и все это время мы оплачивали часть доставки ваших посылок, потому что поддерживаем своих клиентов в сложный год.
Эта ситуация останется неизменной: в знак лояльности клиентам сервиса, мы продолжим оплачивать часть стоимости доставки, поэтому цена для тарифов изменилась незначительно, а для многих регионов стала даже ниже, чем раньше.
При изменении тарифов информация сразу была изменена на нашем сайте в разделе "Тарифы", который находится в открытом доступе.
Плохая работа сервиса LiteMF
Продавец подтвердил правильность отправки посылки. Почтовая служба USPS подтвердила, что посылка была доставлена адресату. Ebay... Читать отзыв За 2 года от LiteMF получил 29 посылок, то есть точно более 200 входящих отправлений от иностранных продавцов, в основном с Ebay. И в этот раз, к сожалению, случился первый серьезный косяк со стороны LiteMF – сервисом потеряна входящая посылка (tracking #9400108205497596455928), которая стоила мне $22,80.
Продавец подтвердил правильность отправки посылки. Почтовая служба USPS подтвердила, что посылка была доставлена адресату. Ebay провел собственное расследование и отказал в претензии, т.к. посылка была получена. Но клиентская служба LiteMF категорически отказалась принимать претензию на свой счет – «раз посылка на складе не зарегистрирована, значит не получена, разбирайтесь с тем, кому продавец отправил посылку и/или кому она была доставлена».
Ставлю худшую оценку работы LiteMF. Надеюсь что этот косяк со стороны сервиса больше не повторится. И мне не придется пользоваться услугами более благонадежных конкурентов.
К сожалению, посылка с трекинг-номером 9400108205497596455928 действительно не была обнаружена на нашем складе. Фактически доставка не всегда происходит в ту дату, которая указана в отслеживании, посылки часто остаются на складе сортировочного центра доставляющей службы, тогда как сама партия отмечается доставленной нам.
www.youtube.com/watch?v=VDF-EKrNHx0&feature=youtu.be
Просим Вас ознакомиться с данным видео, иллюстрирующим тот факт, что если по трекинг-номеру стоит статус "Delivered" за определенную дату, то по факту это не значит, она доставлена именно в этот день. И это достаточно частая ситуация, что USPS привозят посылки, датированные прошедшими числами доставки.
Курьерские и почтовые службы (USPS и UPS) обычно формируют партию у себя на сортировочном центре, ставят ей статус "доставлено" и сразу везут к нам. Но посылку могут не положить в партию или перепутать и положить в партию на другой адрес, при этом у нее будет стоять статус об успешной доставке правильному адресату. Поэтому мы и рекомендуем связаться с отправителем для подачи посылки в розыск.
Последний заказ поставил крест на компании LiteMF
Первое моё знакомство с компанией LiteMF было в январе 2019г. Заказы совершал из США и Германии. Мной были заказаны вещи, обувь, электронная техника и... Читать отзыв Моё сотрудничество с компанией LiteMF до недавнего времени было стабильным. Меня почти всегда устраивали цены и скорость доставки. Но все бывает в первый раз. Изложу своё видение, основываясь на реальных данных из моего профиля. Выводы делайте сами.
Первое моё знакомство с компанией LiteMF было в январе 2019г. Заказы совершал из США и Германии. Мной были заказаны вещи, обувь, электронная техника и духи, в основном по мелочам. Вы выбираете способы доставки и упаковку, тем самым можете сохранить оригинальные коробки от вещей и обуви, или полностью удалить все лишние материалы, сэкономив на весе исходящей посылки.
Рассмотрю 2 взаимосвязанных заказа с сайта LiteMF.com как реальный пример. Итак, исходящая посылка № P1507037 от 26 июня из США, в которой были рюкзак The North Face и шерстяное пальто Superdry были упакованы в плотный двойной пакет. Пальто было сложено в сам рюкзак в целях экономии веса посылки, так как я сам заказал способ упаковки ЭКОНОМ. В итоге вес исходящей посылки составил 3968 г. Стоимость доставки при этом составила 50,41$. Меня это вполне устроило, потому что следующий шаг в весе от 4 кг, при этом стоимость доставки была бы 61,04$, что на 10$ дороже.
Следующий заказ из США, который и является целью данного отзыва, № P1612230 от 13 ноября состоял из такого же рюкзака The North Face, ботинок и спортивных кед. В этой посылке я выбрал такой же способ упаковки, что и в предыдущей, №P1507037. Тип упаковки ЭКОНОМ, чтобы максимально уменьшить вес и объём посылки.
Информацию в личном кабинете о сформированной готовой посылке я получил 13 ноября в 0:09 по московскому времени.
При этом 13 ноября в 01:07 я оперативно отправил сообщение №2002025 в службу поддержки для пересмотра веса исходящей посылки, так как считал и считаю сейчас его завышенным, и попросил упаковать ботинки и кеды в рюкзак. По аналогии с посылкой № P1507037.
Ответ на мой запрос о пересмотре веса исходящей посылки я получил через 5 дней, 18 ноября 2020, в 18:48. При этом моя посылка уже была отправлена с излишним весом. Заметьте, службе поддержки понадобилось 5 дней, чтобы ответить на моё сообщение. Делайте выводы о качестве работы !!!
Плотный пакет, в котором я получил предыдущую посылку № P1507037, я сохранил, его вес составил 104г.
27 ноября 2020г. я снял видео распаковки посылки № P1612230 и сделал отдельные фотографии на весах рюкзака, ботинок и кед. На этот раз посылка была упакована в картонную коробку, её вес составил больше 770 грамм. Примечательно то, что я заснял видео, как легко можно уложить ботинки и кеды в Рюкзак The North Face, и при этом поместить его в плотный двойной пластиковый пакет, который весит 104 грамма. Видео и фото распаковки я выслал сообщением в компанию LiteMF, попросил их быть объективными, на что получил жесткий однозначный ответ.
Общий округленный вес посылки № P1612230 (я взвесил отдельно каждый товар дома на кухонных весах): рюкзак 2050г + кеды 900г + ботинки 1350г + пакет 100г = 4400 грамма, это и будет итоговый вес посылки LP1612230, что значительно меньше веса, который получился у сотрудников компании LiteMF — 5074г. (разница в весе составляет 670 г). Исходя из моих доводов, представленных фото- и видеоматериалов, я убедительно попросил вернуть мне разницу в 10.6$ на карту или на мой счет в личном кабинете, при этом не ограничивая срок использования этих денег.
На фото ниже стоимость доставки посылки с плотным пластиковым пакетом 4400г, и стоимость моей посылки с картонной коробкой, весом 5074г.
Почему сотрудники LiteMF решили упаковать мою посылку в тяжелую картонную коробку, а не в плотный пластиковый пакет, который весит 104грамма, никому не известно, хотя я догадываюсь, что это было сделано для увеличения веса посылки. Ведь разница составила больше 10$.
Что мы имеем. Две одинаковые ситуации, две посылки из США, одну из них отправили в плотном пакете весом 104г., вторую в картонной коробке весом 770г.
Посылка № P1507037 от 26 июня 2020г. из США весит 3968г. Упакована в плотный двойной пластиковый пакет.
Посылка № P1612230 от 13 ноября 2020г. из США весила бы 4400г. (если бы упаковали в плотный двойной пластиковый пакет). Разница в весе минимальная. Но во втором случае вес посылки решили увеличить картонной коробкой, её вес ок. 770г.
Согласен ли я на такой вес, получу ли я своевременно и оперативно ответ на свои сообщения, в компании LiteMF до этого нет никакого дела. Они сами решают, как и что им делать. Советоваться и прислушиваться к своим клиентам - не в их правилах.
Является ли компания LiteMF клиентоориентированной, лояльной и заинтересованной в долгосрочных плодотворных отношениях, теперь я дам однозначный ответ, что НЕТ. После произошедшего я задумываюсь сотрудничать с другой компанией.
Наш сервис предоставляет три типа упаковки: Эконом, Стандарт и Экстра. При типах упаковки Эконом и Стандарт, посылки могут быть упакованы как в коробку, так и в транспортный пакет - данное решение остается на усмотрение упаковщика склада.
В пользовательском соглашении на нашем сайте указана информация: "LiteMF бесплатно убирает первоначальную упаковку и заново пакует Вашу посылку перед отправкой. LiteMF оставляет за собой право принимать конечное решение по типу упаковки фирменных методов доставки". https://litemf.com/ru/terms-of-service пункт 21.
Вы всегда можете взвесить посылку после получения и сфотографировать показания весов и саму посылку на весах. Также Вы можете сфотографировать процесс распаковки или снять его на видео. Мы всегда идем навстречу клиентам. Если Ваши измерения существенно отличаются от тех, что произвели на складе, или упаковка посылки была подобрана не верно, то, пожалуйста, вышлите фотографии в службу поддержки через раздел Сообщения в Вашем личном кабинете (видео можно загрузить на онлайн файлообменник и предоставить в обращении ссылку на него), чтобы мы смогли скорректировать стоимость доставки и вернуть разницу в стоимости Вам на счет.
Также мы можем принимать за погрешность и корректировать вес посылки в пределах 60 грамм, чтобы Вы не переплачивали за целый килограмм из-за погрешности. В рамках исключения мы скорректировали для Вашей посылки P1612230 вес на 74 грамма. Разница в стоимости возвращена на Ваш счет.
лохотрон и развод,на их кэшбек ничего не купишь,не начисляют на ебей
Раздают кэшбеки щедро,но к оплате на ебей не принимают,а без кэшбека-сразу можно оплатить.Вывод-это развод и липа.Когда спрашивашь почему-начинают лапшу- вешать типа для кэшбека надо проверку проходить с паспортом.
А без кэшбека типа можно без паспорта.Вообщем нет слов-делайте выводы сами.
А я свои паспортные данные им не... Читать отзыв лохотрон и развод,на их кэшбек ничего не купишь,-нельзя использовать при покупке на ебей,пишет про какие то ошибки.
Раздают кэшбеки щедро,но к оплате на ебей не принимают,а без кэшбека-сразу можно оплатить.Вывод-это развод и липа.Когда спрашивашь почему-начинают лапшу- вешать типа для кэшбека надо проверку проходить с паспортом.
А без кэшбека типа можно без паспорта.Вообщем нет слов-делайте выводы сами.
А я свои паспортные данные им не собираюсь давать-нету доверия.тем более сомнителен результат.
Сервис LiteMF предоставляет услуги посредника при покупке и доставке товаров из интернет-магазинов за рубежом.
Пожалуйста, уточните, где Вы увидели информацию о том, что через наш сервис можно получить кешбек? Пожалуйста, предоставьте ссылку на эту информацию.
Не рекомендую
Нам жаль, что Вы получили посылку с несоответствием, но Вы самостоятельно выбрали метод упаковки Эконом, который подразумевает под собой удаление заводской упаковки с товара, а также исключает использование дополнительных упаковочных материалов. Более того, Вы отказались от услуг Защиты Отправлений при формировании посылки на отправку. Согласно Пользовательскому соглашению, условия которого Вы приняли при регистрации на сайте, LiteMF берет на себя ответственность за содержимое посылки с момента ее отправки с нашего склада и до момента получения клиентом только при заказе дополнительной услуги Защиты Отправлений. https://litemf.com/ru/terms-of-service п.7.
Не в коем случае не отправляйте и не заказывайте у данной компании выкуп и доставку!!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего аккаунта, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить Вам ответ.
Фактически крадут деньги
Будем Вам благодарны, если Вы уточните номер Вашего личного кабинета или номер посылки, о которой идет речь, чтобы мы могли ознакомиться с информацией и предоставить ответ.
Хорошая реклама. Плохой сервис.
"3 доллара, 5-7 дней до пункта выдачи"...
Первая посылка: 600 грамм, стоимость доставки 27 долларов+страховка, 5 дней посылка отправлялась со склада форрвардера, на 20 день пришла на терминал.
Вторая и третья (5-7 дней...): 21 день уже прошел, отправили только через 4 дня, сейчас обе уже 9 дней лежат на таможне...
К сожалению, Вы не указали никакой информации, позволяющей идентифицировать Вас и предоставить комментарии по конкретно Вашему случаю.
Срок доставки в 5-7 дней указан до Москвы с момента отправки посылки со склада. Сроки доставки указаны без учета форс-мажорных ситуаций.
Срок ответа на обращение через раздел "Сообщения" составляет 2 рабочих дня, но мы стараемся ответить как можно раньше. Если же вопрос срочный, то Вы можете получить консультацию, заказав обратный звонок на сайте или в чате.
Для каждого метода доставки существуют свой график отправки со склада. Например, методами LiteMF Air и LiteMF Express посылки отправляются два раза в неделю - по вторникам и пятницам.
При методах отправки LiteMF Air, LiteMF Express, LiteMF Blu взимается дополнительная плата, если объемный вес превышает физический в 3 и более раза. https://litemf.com/ru/terms-of-service п.9. То есть если Вы отправляете легкие , но объемные товары (зимние куртки, чемоданы, большие рюкзаки, лыжи, мягкие игрушки, маленькие товары в больших заводских упаковках и пр.), то может быть списана дополнительная плата за объемный вес.
Вся вышеописанная информация указана в разделах "Тарифы", "Помощь" и в нашем Пользовательском соглашении. Вы могли ознакомиться с ней до начала использования сервиса. Показать 1 ответ
Потеряли посылку в России после растаможки и никакой компенсации
03.06.2020 посылка покинула таможню (за растаможку я заплатил около 100$), 04.06.2020 прибыла на сортировочный склад, обработана и отправилась до склада boxberry, куда... Читать отзыв Отправлял раньше очень много через litemf, подумал нормальная фирма и решил отправить через них дорогой ноутбук, оплатил доставку 50$, растаможку. В итоге все другие дешевые посылки дошли, а посылку с ноутом потеряли и никакой компенсации. Мы её потеряли, досвидание.
03.06.2020 посылка покинула таможню (за растаможку я заплатил около 100$), 04.06.2020 прибыла на сортировочный склад, обработана и отправилась до склада boxberry, куда не доехала.
Месяц они её "усердно" искали, каждый день я им писал где посылка. Через месяц мне написали, что посылка потеряна и так как она не была застрахована, мы вам даем скидку 10% на следующее отправление. Тоесть я попал на 1000$, а они мне 5$ предлагают.
Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией, но для международных отправлений всегда существует риск утери или повреждения, исключить его полностью нельзя. При регистрации на нашем сайте Вы приняли условия нашего Пользовательского соглашения, где сказано следующее:
"LiteMF не является службой доставки посылок и не осуществляет непосредственно перевозку грузов. LiteMF берет на себя ответственность за содержимое посылки с момента ее отправки с нашего склада и до момента получения Клиентом только при заказе дополнительной услуги Защиты Отправлений". https://litemf.com/ru/terms-of-service п.7. К сожалению, Вы отказались от услуги, которая дает Вам возможность требовать возмещение с нашего сервиса, а нести ответственность за действия третьих лиц мы не можем.
У LiteFM систематически пропадают посылки
Наш сервис существует только для того, чтобы помогать нашим пользователям совершать выгодные покупки в Интернет-магазинах за рубежом и помогать в их доставке в Россию и другие страны.
К сожалению, мы не можем проверять все отзывы наших пользователей на форумах и сторонних сайтах, так как их количество сравнительно велико и каждый день появляются новые форумы. Именно поэтому существует единый канал связи с сервисом - через Службу поддержки. Вы можете обратиться несколькими способами: через раздел Сообщения, онлайн-чат, наш адрес электронной почты, а также существует возможность заказать обратный звонок. Если у Вас имеется конкретный вопрос по конкретной посылке, то намного проще и быстрее для Вас будет получить исчерпывающую консультацию именно путем обращения в Службу поддержки.
Консультация будет предоставлена Вам в течение регламентированного времени - нескольких часов.
С уважением, команда LiteMF.com.
Компания нахлебник
Для тех кто не любит читать, не связывайтесь с этими нахлебниками.
Хочу описать свой случай работы с этой не добросовестной компанией. Заказывал себе монтажную плату, для духовой печи, почитал отзывы, вышел на компанию litemf.com. Заплатил в полном объеме за доставку и за товар. Прошло 3 недели, после выкупа товара, написал им, через два дня ответели, отправили, все вроде ничего. В... Читать отзыв Здравствуйте!
Для тех кто не любит читать, не связывайтесь с этими нахлебниками.
Хочу описать свой случай работы с этой не добросовестной компанией. Заказывал себе монтажную плату, для духовой печи, почитал отзывы, вышел на компанию litemf.com. Заплатил в полном объеме за доставку и за товар. Прошло 3 недели, после выкупа товара, написал им, через два дня ответели, отправили, все вроде ничего. В итоге получил, полностью не работоспособный товар с явными повреждениями. Отписался, в компанию, ответили "Поскольку Вами не были заказаны фото или проверка товара, а также Вы отключили услугу Защиты посылки при ее формировании, к сожалению, установить, на каком этапе произошло повреждение товара невозможно. Выплата компенсации в данной ситуации не предусмотрена, поскольку с нашей стороны работа была выполнена в полном объеме в соответствие с действующими правилами.", те покупатель не защищен у них ни чем. Получилось, что выброшеные деньги на ветер, не связвайтесь с этой компанией, и лучше на прямую писать продовцу на почту, оплатить перевозку самому, не кормить нахлебников.
В нашем Пользовательском соглашении, условия которого Вы приняли при регистрации на сайте, сказано следующее: " Услуги нашего сервиса заключаются в получении, сортировке, отправке и передаче почтовой компании посылок Клиента с дальнейшей отправкой по указанному адресу в рабочее время и выбранным способом доставки. " — https://litemf.com/ru/terms-of-service п.1.
Ваш товар был выкуплен по предоставленной Вами ссылке, принят на складе, упакован и отправлен.
Чтобы проверить поступивший на склад товар, Вы могли заказать дополнительные фото или услугу "Проверка товара". Поскольку Вы не заказали ни одну из данных услуг, то выявить повреждение товара (если оно было на тот момент), пока он находился на складе, было невозможно.
Также в нашем Пользовательском соглашении указано, что LiteMF не является службой доставки посылок и не осуществляет непосредственно перевозку грузов. LiteMF берет на себя ответственность за содержимое посылки с момента ее отправки с нашего склада и до момента получения Клиентом только при заказе дополнительной услуги Защиты Отправлений. https://litemf.com/ru/terms-of-service п.7.
К сожалению, при международной доставке возникают ситуации, когда посылки теряются, и мы никак не можем на это повлиять. Мы понимаем, что такие риски есть, поэтому предлагаем пользователям услугу "Защита отправлений". Вы отказались от услуги, которая дает Вам возможность требовать возмещение с нашего сервиса, а нести ответственность за действия третьих лиц мы не можем.
ОТВРАТИТЕЛЬНО
Забудьте про пробники и подарки из магазинов - ИХ НЕ БУДЕТ! Все вытащит себе сервис. Забудьте о коробках, вашу косметику вышлют просто в пакетике. Вся косметика будет вскрыта, на тенях будут пальцы. Заворачивать ее не будут, ее как раз развернут из всех защитных пленок и вскроют. Служба поддержки не работает, отвечает как резиновая только... Читать отзыв
Забудьте про пробники и подарки из магазинов - ИХ НЕ БУДЕТ! Все вытащит себе сервис. Забудьте о коробках, вашу косметику вышлют просто в пакетике. Вся косметика будет вскрыта, на тенях будут пальцы. Заворачивать ее не будут, ее как раз развернут из всех защитных пленок и вскроют. Служба поддержки не работает, отвечает как резиновая только свою тему. На ходу придумывают собственные правила к перевозу и вытаскивают у вас дорогой товар. Спрей из пластика за 10 долларов вышлют, а дорогой за 40 долларов вытащат себе. Никогда не пользуйтесь этими персонажами. Я в шоке от происходящего.
Хуже не встречал
Единственный плюс компании - это стоимость услуг чуть ниже чем у конкурентов (но не сильно дешевле).
А минусов целая куча! Начнём с того что посылки часто пропадают со склада, у моих друзей уже 2 не дошло (хотя поступление на склад компании зафиксировано и они это не отрицают), если посылку украли... Читать отзыв Не читайте накрученные отзывы с отличными оценками с фэйковых мтраниц! Это обман!
Единственный плюс компании - это стоимость услуг чуть ниже чем у конкурентов (но не сильно дешевле).
А минусов целая куча! Начнём с того что посылки часто пропадают со склада, у моих друзей уже 2 не дошло (хотя поступление на склад компании зафиксировано и они это не отрицают), если посылку украли на складе, компенсации вы не получите. Более того, обратная связь не работает совсем, если вам ответили раз в 10 дней, то вы счастливчик)))
Возможно что у вас всё и получится с доставкой, НО! сразу будте готовы к следующему: во-первых, даже используя самый быстрый способ доставки, вы не угадаете, когда вам отправят посылку. В среднем с момента поступления ваших вещей на склад litemf и ОТПРАВКИ в Россию проходит 25-35 дней, следовательно скорость даже ниже чем у китайского алика)))
Во-вторых, приготовьесь к странной процедуре «идентификации»: чтобы отправить вам посылку, вы обязаны выслать на этот сомнительный сайт копию паспорта (фото, прописка), заполнить все данные по проживанию (иногда требуют копии договоров или платёжек за комуналку). Зачем им ваши паспорта неизвестно, ни одна компания доставки через которую вы оформляете заказ не требует этого (есть официальные ответы), но тут уверяют в обратном.
В-третьих, когда вы дойдёте до пункта «отправить», тут вы поймёте что ценник совсем не маленький... без дополнительных услуг по упаковке или ускорению отправки... за 1,5 кг с вас возьмут примерно 21-23 €... а это 1500 руб. (даже в сервисе «Бандеролька» дешевле).
Вот и думайте... стоит ли вообще связываться с этой сомнительной компанией, которая только берёт деньги, но ни за что не отвечает и тут как повезёт
Пожалуйста, уточните номер Вашей посылки или номер Вашего аккаунта, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить свой ответ. Вы пишете о том, что у нас якобы заказные отзывы (хотя в большинстве положительных отзывов указаны реальные номера аккаунтов, трекинг-номера посылок, скриншоты из личных кабинетов, видео с распаковки посылок), при том, что сами Вы не решились предоставить данных для получения с нашей стороны какого-либо пояснения/решения проблемы. На данный момент Ваш отзыв не несет никакой конкретики и дает дезинформацию для других пользователей.
"Более того, обратная связь не работает совсем, если вам ответили раз в 10 дней, то вы счастливчик)"
>> Стандартный срок ответа на письменное обращение в Службу поддержки - 2 рабочих дня (суббота и воскресенье - выходные дни). При заказе обратного звонка на сайте оператор перезванивает в течение часа в рабочее время.
"...с момента поступления ваших вещей на склад litemf и ОТПРАВКИ в Россию проходит 25-35 дней..."
>> Стандартный срок регистрации посылки на складе -2 рабочих дня с момента доставки по местному времени. Срок упаковки посылки с момента ее формирования как исходящей - 2-3 рабочих дня. Отправка посылок осуществляется каждую неделю (день и частота отправки зависит от выбранного метода доставки).
" чтобы отправить вам посылку, вы обязаны выслать на этот сомнительный сайт копию паспорта (фото, прописка), заполнить все данные по проживанию"
>> Сканы паспорта и ИНН необходимы для таможенного оформления экспресс-грузов. С приказом ФТС РФ Вы можете ознакомиться, например, здесь - https://www.alta.ru/tamdoc/17pr1861/
"когда вы дойдёте до пункта «отправить», тут вы поймёте что ценник совсем не маленький"
>> Вы могли ознакомиться с нашими тарифами и рассчитать примерную стоимость доставки до начала использования нашего сервиса в калькуляторе на сайте в разделе "Тарифы"
- https://litemf.com/ru/tariff Показать 1 ответ
отвратительный сервис
Цена. Это вообще туманная история. Вводят коэффициент за volume - и стоимость отправки взлетает в... Читать отзыв сроки обработки посылок просто кошмарные, заявляют отправку два раза в неделю, по факту посылка может валяться у них на складе 3-4 недели легко. У них всегда один ответ: мы перегружены. В результате от амазона до москвы - полтора месяца, из которых месяц - на складе LiteMF!!!
Цена. Это вообще туманная история. Вводят коэффициент за volume - и стоимость отправки взлетает в 2-3 раза! Что это за volume и где в офиц,прайсе это указано - опять тишина.
И получается, что покупка стоимостью US$100 едет с Амазона до Москвы полтора месяца и оборачивается с доставкой в US$200! Вот такой LiteMF!!!
Пожалуйста, уточните номер Вашей посылки, мы проверим по какой причине посылка находилась на складе несколько недель.
Информация о том, что за превышение объемного веса на физическим будет доплата, указана в пользовательском соглашении в пункте 9: https://litemf.com/ru/terms-of-service
Также информация указана к описанию методов в разделе "Тарифы", для которых существует доплата за объем, например: https://litemf.com/ru/tariff#method-usa-litemf_air в разделе "Дополнительная информация".
шарашкина контора
Для отправки фирменными методами Shiptor Air, Express, Blu необходимо предоставить ИНН, паспортные данные, а также сканы паспорта конкретного получателя. Эти данные необходимы для таможенного оформления посылки. В случае, если Вы не хотите предоставлять паспортные данные, то Вы можете отправить посылку почтовыми методами Shiptor Priority, USPS Priority или ЕМS, для которых паспортные данные не требуется.
Кроме того, паспортные данные Вы можете указать как до поступления Вашего товара на склад, так и после. При добавлении ожидаемой посылки у Вас по умолчанию активирована опция "Отправить сразу после поступления на склад", которая позволяет Вам сразу перейти к формированию исходящей посылки, где на 3 этапе нужно загрузить паспортные данные получателя, если ранее этого не было сделано. Поэтому, если Вы не хотите добавлять паспортные данные до прибытия товара на склад, то Вам нужно снять галочку с данной опции и добавить отдельную ожидаемую посылку, без создания исходящей.
Также, регистрируясь на нашем сервисе, Вы должны были ознакомиться с действующим регламентом, в котором описаны правила и условия нашего с Вами сотрудничества. В Соглашении о предоставлении услуг сервисом LiteMF, а именно, в
пункте #30 указано следующее: "В случае применения Клиентом фирменного метода экспресс-доставки Shiptor Express, Shiptor Air или Shiptor Blu, Клиенту необходимо предоставить паспортные данные и ИНН, согласно требованию действующего законодательства РФ. В противном случае Сервис LiteMF оставляет за собой право отказать в доставке экспресс-способами (Shiptor Express и Shiptor Air). LiteMF не несет ответственности за некорректно предоставленные Клиентом данные (паспортные, ИНН).
Сбор и обработку персональных данных в целях осуществления Экспресс-доставки в РФ (методы Shiptor Express, Shiptor Air, Shiptor Blu) производит Shiptor — ООО «Экспресс Парсел Сервис» ОГРН1177746830546, которое является оператором, осуществляющим обработку персональных данных на основании Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ. Регистрационный номер 77-17-009117, Приказ № 370 от 05.12.2017 Роскомнадзора."
Даржитесь подальше
Пожалуйста, уточните номер Вашего аккаунта или посылки, по которой у Вас возникла претензия, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить ответ.
Не корректный сервис
регулярно сознательно завышали вес груза
Деньги не возвращали хотя и признавали ошибку
Пришлось уйти к конкурентам
Пожалуйста, уточните номер Вашего аккаунта или посылки, по которой у Вас возникла претензия, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить ответ. Показать 1 ответ
Сервис испортился
Пожалуйста, уточните номер Вашего аккаунта или номер посылки, по которой у Вас возникла претензия, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить Вам ответ.
Плохая упаковка, повреждается посылка
Поддержка вообще мрак, отвечают на сообщения через 2-4 дня, переписки никакой вести невозможно! Задал вопрос, через 3 дня ответили, задал уточняющий, еще через 3 дня ответили, если задать ещё один, то выпадет на выходные и ответ будет через 5 дней. У меня так посылка пролежала 2 недели пока общался! Ужасно!
Стандартный срок ответа Службы поддержки на письменное обращение составляет 2 рабочих дня (суббота и воскресенье - выходные дни). Срок ответа мог составлять больше дней, чем Вы ожидали, по причине того, что с 1 по 10 мая были государственные выходные в течение недели, а не только в субботу и воскресенье.
Если в Вашем случае срок ответа был превышен в другие дни, то просим Вас уточнить номер аккаунта, чтобы мы могли проверить информацию и инициировать внутреннее разбирательство.
Однако на данный момент мы можем сказать практически со стопроцентной уверенностью, что это могло произойти ТОЛЬКО в случае, если Вы писали в Службу поддержки в праздничные дни.
Также просим Вас уточнить номер посылки, по которой у Вас возникла претензия, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить Вам ответ.
Ужасный сервис!
Считаю, если ты заказываешь фото товара, то должна быть кнопка подтвердить отправку, которую можно нажать после того как посмотришь фотографии, или вы для чего сделали услугу фото товара, на память клиенту? Эти фотографии можно скачать с интернет магазина где я их заказывала. Вообщем не связывайтесь, если у вас возникнет какая-то нестандартная ситуация, вы останетесь со своей проблемой один на один. Не работайте с ними изначально. Цена у них действительно немного дешевле, чем у других, но и упаковка будет соответствующая, нужно доплачивать за коробку и малюсенький кусочек пупырчатой бумаги 5$ сверху, поэтому то на то и выходит.
При добавлении входящей посылки Вам предлагается сделать дополнительные фотографии содержимого посылки и сформировать исходящую посылку на отправку. Галочка у пункта "Отправить посылку сразу после поступления" стоит автоматически. Пункт "Отправить сразу после поступления на склад" не имеет никаких других значений, кроме как отправить посылку сразу после её поступления на склад. Если Вам не нужно, чтобы посылку сразу после регистрации на складе передали на упаковку, то Вам нужно убрать галочку в данном пункте. Для посылки P1004283 Вы оставили галочку и в пункте "Дополнительные фотографии", и в пункте "Отправить сразу после поступления".
Мы не можем знать, с какой целью Вы заказываете те или иные услуги, поэтому они выполняются в том порядке, в котором Вы их заказали. Некоторые пользователи заказывают сразу обе услуги для того, чтобы видеть, что товар от продавца пришел без повреждений, и, если в ходе доставки с нашего склада до получателя товар был поврежден, использовать данные фотографии в качестве подтверждения.
На момент Вашего обращения с просьбой возврата товара посылка уже была упакована в общую паллету на отправку. Это означает, что Ваша посылка запечатана в паллету, в которой находится множество посылок, каждая паллета весит порядка 200 кг. Паллеты сформированы в партию, на которую уже подготовлены сопроводительные документы, выкуплено место в самолете на ближайшую дату. На данном этапе отменить отправку одной посылки невозможно.
За упаковку Вашей посылки не была списана дополнительная плата. Стоимость доставки была рассчитана по физическому весу Вашей посылки, который получился чуть меньше, чем вес входящей. Поэтому Ваше заявление, что «нужно доплачивать за коробку и малюсенький кусочек пупырчатой бумаги 5$» полностью безосновательное.
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, но вины нашего сервиса здесь нет. Всего этого можно было избежать, ознакомившись с описанным на нашем сайте регламентом работы заранее, тем более что это не первая Ваша посылка, отправленная через наш сервис.
Кому нужен этот обман?
со скидкой всего 5500
Те же кроссовки из США официальный магазин предлагает в 2,5 раза дешевле
Joe's New Balance Outlet
Кому нужен этот обман?
Ужасно
Завышение стоимости
Не корретный сервис
Месяцами висят ответы на запросы
Уменьшили срок хранения на складе