МегаФон отзывы клиентов

Некачественное предоставление услуг

Ольга 6 февраля, 2025 год

Добрый день! У Мегафона стабильно от 3-7 дней в месяц технические проблемы, из-за чего не работает домашний интернет. По тарифу я плачу предоплату за полный месяц, где оператор обязан мне предоставлять качественные услуги. Ранее по подобным моментам обращалась в поддержку и сотрудники как-то, пусть не сразу, но возмещали сумму за сбой интернета/связи. 31.01.1.02 и 2.02.2025 в очередной раз отключили... Читать отзыв Добрый день! У Мегафона стабильно от 3-7 дней в месяц технические проблемы, из-за чего не работает домашний интернет. По тарифу я плачу предоплату за полный месяц, где оператор обязан мне предоставлять качественные услуги. Ранее по подобным моментам обращалась в поддержку и сотрудники как-то, пусть не сразу, но возмещали сумму за сбой интернета/связи. 31.01.1.02 и 2.02.2025 в очередной раз отключили интернет на 3 дня, опять технические неисправности. Я естественно обращаюсь в поддержку Мегафона с просьбой сделать перерасчет. В итоге, просто срабатывает робот в чате, что ему нужно перезагрузиться, операторы постоянно что-то уточняют, в итоге сегодня 6.02, спустя неделю очередной оператор написал, что у них не предусмотрен перерасчет! Как так? Почему я плачу полную сумму за услугу, которую фактически не получила??? Написала, что расторгаю договор, на что мегаклиентооринтированный оператор написала, что очень жаль и чем я еще могу помочь) На рынке большое количество операторов сотовой связи и ради принципа и такой наглости поеду в офис расторгать договор, раз постоянные клиенты Мегафону не нужны.

Ответ представителя МегаФон 6 февраля, 2025 год

Ольга, здравствуйте! Понимаем, как неприятно сталкиваться со сложностями в работе интернета. Не хотели вас так подвести и, конечно, не хотим вас потерять, как нашего клиента 😥

Если вы уже обращались в поддержку домашнего интернета по номеру 8(800)5500001 и в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), но решить вопрос не удалось, расскажите об этом нам в личных сообщениях группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon), приложив номер или лицевой счёт, а также адрес подключения. Постараемся помочь. Показать 1 ответ

Помойка , а не оператор

89522779777 6 февраля, 2025 год

У мегафона самый бесполезный бот, такой муйни я ещё не встречал, сбер, т2 и сраный билайн отдыхают, вы превзошли все самые отвратные ожидания, днище , а не оператор !
До оператора не дозвониться , даже после 15 минут ожидания , пушто говнище мутят, собственно по этому и заняты .
Звонил так как трижды списали абонентскую плату за день, молодцы!

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Сплошные , ничего кроме минусов

Ответ представителя МегаФон 6 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Сожалеем, что возникли сложности. В часы большой нагрузки может быть долгое соединение с оператором. С целью экономии вашего времени мы учим голосового помощника Елену решать большинство вопросов и добавляем новые возможности для самостоятельного обслуживания в Личном кабинете.

Вы всегда можете обратиться в альтернативные каналы обслуживания, например, написать нам в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Будем рады помочь!

нужен аудит, призыв объединиться против наглости МЕГАФОНА

Елена 6 февраля, 2025 год

Договор составляют, не показывая клиенту. на руках нет ни бумаги, ни электронки. На сайте все меняется и уходит в небытие .А когда возникает вопрос, то идет ссылка на договор и нассылаться можно сколько угодно, что это есть в договоре, который и проверить то нельзя. Клиентов не информируют толком. При предложении нового тарифа, идет обман, что дешевле, информацию дают только о... Читать отзыв Договор составляют, не показывая клиенту. на руках нет ни бумаги, ни электронки. На сайте все меняется и уходит в небытие .А когда возникает вопрос, то идет ссылка на договор и нассылаться можно сколько угодно, что это есть в договоре, который и проверить то нельзя. Клиентов не информируют толком. При предложении нового тарифа, идет обман, что дешевле, информацию дают только о скидках в %, а с какой суммы не информируют .Если клиент соглашается, то тариф включают сразу по-новому, оставшиеся денежные средства остаются в Мегафоне. Они их в оплате нового не учитывают. Представляете какой навар при таком количестве клиентов? И тарифы очень часто меняют. А эта индексация стоимости тарифов прописана в каких-нибудь документах? Как часто, на каком основании? Выясняю как вызвать проверку их финансовой деятельности? Куда обращаться. Поддержите меня пользователи. То, что мы им пишем - это их не колышет. Покудахтают, как им жаль, как они расстроены и по новой все для себя. Надо, Чтобы их проверили с учетом наших жалоб и фактов нарушений. Надо подумать, что лучше в суд или проверку? Суд - это разовы случай, а тут система.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 6 февраля, 2025 год

Елена, здравствуйте! Понимаем, как огорчает повышение стоимости. При приобретении номера вы подписываете Договор об оказании услуг связи, своей подписью вы подтверждаете свое ознакомление и согласие со всеми его пунктами.

В Договоре есть пункт 9.2 на основании которого оператор может менять тарифы в одностороннем порядке.

В соответствии с ним мы обязаны предупреждать вас об изменениях не менее, чем за 10 дней. Поэтому всю информацию об обновлениях и отказе от них мы присылаем в SMS и размещаем на официальном сайте.

Пожалуйста, напишите нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon), уточнив свой номер. Там сможем подробнее проверить информацию об изменениях на вашем тарифе и предложить вам другие варианты, если обновлённые условия не подходят. Показать 3 ответа

наглое списание денег без возврата

Гость 6 февраля, 2025 год

Я такого наглого отношения с милыми формулировками и "чем могу еще помочь" даже и не встречала. деньги списали вперед. От тарифа категорически отказалась и письменно, и устно. Все равно сделали самовольно новый тариф на 70 рублей дороже. Хотела закрыть договор, деньги не вернут, документа нет только смс. Вакханалия хамская и неуправляемая, но все с милыми формулировками. Ужас. Все мои... Читать отзыв Я такого наглого отношения с милыми формулировками и "чем могу еще помочь" даже и не встречала. деньги списали вперед. От тарифа категорически отказалась и письменно, и устно. Все равно сделали самовольно новый тариф на 70 рублей дороже. Хотела закрыть договор, деньги не вернут, документа нет только смс. Вакханалия хамская и неуправляемая, но все с милыми формулировками. Ужас. Все мои друзья уже ушли из мегафона. Похоже я тоже уйду.

Ответ представителя МегаФон 6 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Повышение цен всегда вызывает огорчение, и мы понимаем ваши чувства. Мы стремимся адаптировать архивные тарифы к изменяющимся потребностям абонентов, поэтому на обновлённом тарифе вам будут доступны новые МегаСилы, которые позволят оптимизировать ваш тариф и расширить его функциональные возможности.

Мы действуем в соответствии с законодательством Российской Федерации и заранее информируем наших клиентов о предстоящих изменениях.

Не спешите, пожалуйста, со сменой оператора. Напишите нам о ситуации в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Подробнее во всём разберёмся. Показать 2 ответа

Совсем оборзели

Володя 6 февраля, 2025 год

Подняли цену на тариф на 90 руб (хотя в описании срок действия не ограничен) при этом урезали функционал тарифа , теперь же социальные сети вынь да положь отдельно денежку 😡

Достоинства:

Работают , нормальная связь нормальный интернет

Недостатки:

За меньшую работу хотят бабла побольше

Ответ представителя МегаФон 6 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Мы вовсе не хотели доставить вам неудобства. Стоимость услуг и тарифов может меняться со временем у любых операторов. Со своей стороны мы ответственно подходим к процессу и заблаговременно оповещаем пользователей (в том числе с помощью SMS). Условия тарифов пересматриваются в соответствии с текущей экономической ситуацией.

Пожалуйста, продублируйте свой комментарий нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon ), уточнив свой номер. Там сможем подробнее проверить информацию об изменениях на вашем тарифе и предложить вам другие варианты, если обновлённые условия не подходят.

Крайняя обеспокоенность Мегафона?

Гость 6 февраля, 2025 год

читая ответы сотрудника мегафон на отзывы абонентов на изменение тарифа в сторону увеличения абонентской платы, о лицемерном заявлении крайней обеспокоенность, в чём? В том что вы обманываете абонентов, изменяя тарифы ради своей выгоды,не согласуя свои действия с абонентом, и не думая об интересе в смене тарифа со сторону абонента, а заявляя что это в интересах абонента. Ложь от первого идо... Читать отзыв читая ответы сотрудника мегафон на отзывы абонентов на изменение тарифа в сторону увеличения абонентской платы, о лицемерном заявлении крайней обеспокоенность, в чём? В том что вы обманываете абонентов, изменяя тарифы ради своей выгоды,не согласуя свои действия с абонентом, и не думая об интересе в смене тарифа со сторону абонента, а заявляя что это в интересах абонента. Ложь от первого идо последнего слова. Диалог ведётся только с учётом своего мнения, мнение абонента для мегафона -ноль.

Достоинства:

не вижу

Недостатки:

лицемерие, обман, неспособность диалога с абонентом.

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 6 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Не хотели произвести негативное впечатление 😥 Понимаем, изменения часто происходят неожиданно, поэтому мы всегда предупреждаем о них заранее. Условия тарифов пересматриваются в соответствии с текущей экономической ситуацией. Индексация позволяет нам делать связь ещё лучше, интернет – быстрее, а продукты - технологичнее. По договору мы вправе менять условия тарифов и услуг при условии размещения новости на сайте. Мы опубликовали новость и дополнительно направили SMS.

Если обновлённые условия не подходят, мы всегда готовы помочь подобрать оптимальные условия обслуживания. Для этого достаточно написать нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon ).

Просто ужасно!

Гость 6 февраля, 2025 год

Уже много лет пользуюсь именно этой связью, но в последнее время все просто ужасно! Невозможно дозвониться до операторов! Еле дозвонилась в итоге оператору по корпоративной связи, сказал подождать сейчас решит вопрос, в итоге ждала минут 10 и он просто сбросил звонок. В течении двух часов я пыталась дозвониться до операторов так и не дозвонилась. Лучшее решение думаю расторгнуть договор и... Читать отзыв Уже много лет пользуюсь именно этой связью, но в последнее время все просто ужасно! Невозможно дозвониться до операторов! Еле дозвонилась в итоге оператору по корпоративной связи, сказал подождать сейчас решит вопрос, в итоге ждала минут 10 и он просто сбросил звонок. В течении двух часов я пыталась дозвониться до операторов так и не дозвонилась. Лучшее решение думаю расторгнуть договор и перейти к другому оператору связи раз такое отношение халатное к своим пользователям!

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 6 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Иногда количество обращений в нашу поддержку возрастает, поэтому бывает трудно дозвониться. Простите, пожалуйста, за неудобства 😥

Вы можете написать нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon). Будем рады ответить на все интересующие вопросы и помочь. Показать 1 ответ

Все очень плохо

Гость 6 февраля, 2025 год

Мегафон! Иди ты лесом! Осень хочется написать ненормативно, но я буду выше этого! Плохо , что нет оценки 0

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 6 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Очень жаль, что при использовании наших услуг возникли сложности 😔

Мы всегда готовы помочь детально разобраться в каждой ситуации. Для этого достаточно написать нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon).

Мегафон кинули мен

Игорь 6 февраля, 2025 год

Почти дюжину лет был абонентом этой компании, но тут выяснилось что мне, без моего ведома и согласия, поменяли тариф на какие то мегасилы, тем самым подняли тариф до 900 рублей с 500 рублей, но при этом условия остались плюс минус те же. На мое обращение с просьбой откатить тариф обратно, отказали ссылаясь на то, что уведомили меня через СМС (я... Читать отзыв Почти дюжину лет был абонентом этой компании, но тут выяснилось что мне, без моего ведома и согласия, поменяли тариф на какие то мегасилы, тем самым подняли тариф до 900 рублей с 500 рублей, но при этом условия остались плюс минус те же. На мое обращение с просьбой откатить тариф обратно, отказали ссылаясь на то, что уведомили меня через СМС (я что обязан читать смски что бы мне принудительно не поменяли тариф?) на обращение хоть как то нивелировать ситуацию вежливо послали на три буквы, вот такое вот отношение к потребителям... очень обидно что так обошлись со "старым" клиентом, просто напросто слив в унитаз 10 лет отношений и завоеванных очков доверия за 1 месяц, раз такое отношение к лояльным клиентам со стороны оператора, то я не поленюсь примкнуть к другому оператору, чисто принципиально. Досвидание!

Достоинства:

уже вроде нет

Недостатки:

наплевательское отношение к абонентам и неклиентоориентированность

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 6 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Совсем не хотели доставлять вам неудобства и тем более не хотим с вами расставаться!
Мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе вам будут доступны новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать ваш тариф и расширить его функционал.
Мы знаем, как важно иметь возможность подготовиться к обновлениям - поэтому всегда заранее присылаем SMS с предупреждением.
Ваши условия даже с учётом обновления тарифа всё равно одни из самых выгодных. Но если вам не подходят обновленные условия, напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, поможем подобрать оптимальный вариант.

Ужасное обслуживание!

Юлия 6 февраля, 2025 год

уже второй день просто не работает интернет. Попыталась связаться с техподдержкой, отвечает бот... в итоге вымотал все нервы своими вопросами, не помог и сбросил.
И отдельное недовольство - это смена тарифа в одностороннем порядке на целых 100 руб из-за добавления Мегасил, которые вообще не нужны. Все рассчитано на то, что люди не читают сообщения. Мне уже раз 10 предлагали сменить... Читать отзыв уже второй день просто не работает интернет. Попыталась связаться с техподдержкой, отвечает бот... в итоге вымотал все нервы своими вопросами, не помог и сбросил.
И отдельное недовольство - это смена тарифа в одностороннем порядке на целых 100 руб из-за добавления Мегасил, которые вообще не нужны. Все рассчитано на то, что люди не читают сообщения. Мне уже раз 10 предлагали сменить тариф, отказывалась. Решили действовать таким образом. Совесть то имейте! и так абонентская плата космическая. Просто ужасное обслуживание и за такие деньги! Буду менять оператора!

Ответ представителя МегаФон 6 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Пожалуйста, не спешите с решением об уходе от нас. Мы вовсе не хотели доставить вам неудобства.
Будем признательны, если вы продублируете текст вашего отзыва в личные сообщения нашей группы в ВК (https://vk.me/megafon). Обязательно поможем в решении возникших вопросов!

Ужасная техподдержка.

Комнатная Моль 5 февраля, 2025 год

Просто хочу сообщить, что бот у вас в чате существует явно не для снижения нагрузки на сотрудников и улучшения качества обслуживания, а для сокращения штата, чтобы платить меньше бабла живым специалистам. Это очень сильно пошло в ущерб качеству, поскольку с вопросами, которые не может решить бот, на линии приходится ожидать и полчаса, и полтора часа. Быстрее пойти симку у другого... Читать отзыв Просто хочу сообщить, что бот у вас в чате существует явно не для снижения нагрузки на сотрудников и улучшения качества обслуживания, а для сокращения штата, чтобы платить меньше бабла живым специалистам. Это очень сильно пошло в ущерб качеству, поскольку с вопросами, которые не может решить бот, на линии приходится ожидать и полчаса, и полтора часа. Быстрее пойти симку у другого оператора оформить, чем с вашим саппортом связаться. К специалистам претензий нет, только соболезнования, учитывая такую огромную очередь. Тарифы меня ваши устраивают, да и пользуюсь я мегафоном больше 10 лет, но вот это вот прям как плевок в лицо клиентам, серьёзно. Это идиотизм, я буквально 50 минут уже на линии ожидаю.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 5 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Мы вовсе не хотели вас расстроить :(
Бывает так, что в определенные промежутки времени количество обращений в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.
У нас есть и альтернативные каналы обслуживания, куда вы также можете обратиться, ознакомиться с ними можно на сайте: https://moscow.megafon.ru/help/contacts/ (выбрав свой регион). Будем рады помочь!

Плач Ярославны

Александр 5 февраля, 2025 год

Мегафон вероломно изменил тарифы, ссылаясь на то, что они предупреждали в СМС и кто не отказался от изменения тарифа тот типа как дал на это согласие. Тем самым Мегафон показал своим пользователям их место - место тех кого можно безнаказанно доить!
После 20 лет пребывания с этим оператором, меня просто выперли из мегафона! 11 февраля состоится
Переход к другому оператору! Скорее... Читать отзыв Мегафон вероломно изменил тарифы, ссылаясь на то, что они предупреждали в СМС и кто не отказался от изменения тарифа тот типа как дал на это согласие. Тем самым Мегафон показал своим пользователям их место - место тех кого можно безнаказанно доить!
После 20 лет пребывания с этим оператором, меня просто выперли из мегафона! 11 февраля состоится
Переход к другому оператору! Скорее бы!

Ответ представителя МегаФон 5 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Просим вас не спешить с принятием такого решения. Мы очень хотим, чтобы вы остались с нами. 🙏

Мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе вам будут доступны новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать ваш тариф и расширить его функционал.
Мы знаем, как важно иметь возможность подготовиться к обновлениям - поэтому всегда заранее присылаем SMS с предупреждением.

Если вам не подходят обновленные условия, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon) или чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), поможем подобрать оптимальный вариант.

Списание средств

Татьяна Парфенова 5 февраля, 2025 год

В январе списали плату 19 числа .
5 февраля пр шла смс, что завтра спишут очередной платёж. Это что?

Ответ представителя МегаФон 5 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Обратитесь к нам, пожалуйста, по данному вопросу в личные сообщения нашей группы в ВК (https://vk.me/megafon) или в чат поддержки в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Во всём разберемся.

Мегафон вводит потребителей в заблуждение

Ирина 5 февраля, 2025 год

Обман, обман, обман. Реальной цены на сайте не найти. Решила перейти на другой тариф, цена хорошая, но зная Мегафон, решила уточнить . Оказалась, цена тарифа, указанная на сайте, только для новых абонентов, найти эту инфу на сайте не реально, операторы сами долго мне не могли сказать, почему переводят на другой тариф по более высокой цене. Все не прозрачно, заведомый обман... Читать отзыв Обман, обман, обман. Реальной цены на сайте не найти. Решила перейти на другой тариф, цена хорошая, но зная Мегафон, решила уточнить . Оказалась, цена тарифа, указанная на сайте, только для новых абонентов, найти эту инфу на сайте не реально, операторы сами долго мне не могли сказать, почему переводят на другой тариф по более высокой цене. Все не прозрачно, заведомый обман потребителей. Качество тоже оставляет желать лучшего, домашнее ТВ хромает на две ноги, приставки постоянно надо перезагружать, все зависает..... В доме мало провайдеров и альтернативы пока нет, при первой возможности сменю провайдера.

Ответ представителя МегаФон 5 февраля, 2025 год

Ирина, здравствуйте! Крайне обеспокоены вашим отзывом. Совершенно не хотели вызывать у вас столь негативные эмоции. 🙏🏻
Просим вас не спешить с принятием решения о переходе. Мы очень хотим, чтобы вы остались с нами!
Если у вас есть какие-то нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Без внимания ваш вопрос не оставим.

Мерзкий Мегафон

Гость 5 февраля, 2025 год

Сменили тариф самовольно на 500 руб, совсем уже с ума сошли? Что за ОПГ под названием Мегафон. Где правительство? куда смотрят-1000 жалоб на это самоволие и результата ноль

Ответ представителя МегаФон 5 февраля, 2025 год

Здравствуйте! ✨ Крайне обеспокоены вашим отзывом и предлагаем во всем детально разобраться.
Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Без внимания ваш вопрос не оставим.

Мегафон-Лохотрон!

Ирина 5 февраля, 2025 год

Без всякого информирования клиента, взяли и в одностороннем порядке, подняли тариф. Соединиться с оператором не возможно, включают чат с роботом и пишут одну и ту же ерунду на все вопросы. Прощай Мегафон, ухожу от тебя со всеми своими номерами, а их четыре! Жадность порождает бедность!
Люди не позволяйте себя дурить, прощайтесь с ними, чтобы было не повадно так себя вести. Мы... Читать отзыв Без всякого информирования клиента, взяли и в одностороннем порядке, подняли тариф. Соединиться с оператором не возможно, включают чат с роботом и пишут одну и ту же ерунду на все вопросы. Прощай Мегафон, ухожу от тебя со всеми своими номерами, а их четыре! Жадность порождает бедность!
Люди не позволяйте себя дурить, прощайтесь с ними, чтобы было не повадно так себя вести. Мы платим, значит мы выбираем, а не наоборот!!!

Ответ представителя МегаФон 5 февраля, 2025 год

Ирина, здравствуйте!✨Крайне обеспокоены вашим отзывом. Совершенно не хотели вас так расстраивать и тем более не хотим, чтобы вы от нас уходили.
Мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе вам будут доступны новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать ваш тариф и расширить его функционал.
Мы знаем, как важно иметь возможность подготовиться к обновлениям - поэтому всегда заранее присылаем SMS с предупреждением.
Ваши условия даже с учётом обновления тарифа всё равно одни из самых выгодных. Но если вам не подходят обновленные условия, напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, поможем подобрать оптимальный вариант.

Ужасный оператор

Гость 5 февраля, 2025 год

Это оператор занимается просто мошенничеством на днях, без моего ведома, перевели меня на другой тариф, при чём название сохранилось, но значительно выросла абонентская плата, а лимит на интернет трафик сократили в 2.5 раза, писал в поддержку, пишут, что измени
ли условия, при этом мой старший тариф с моими условиями, предлагают новым клиентам, это не мошенники?

Ответ представителя МегаФон 5 февраля, 2025 год

Здравствуйте! ✨ Крайне обеспокоены вашим отзывом. Совершенно не хотели вас так расстраивать.
Мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе вам будут доступны новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать ваш тариф и расширить его функционал.
Мы знаем, как важно иметь возможность подготовиться к обновлениям - поэтому всегда заранее присылаем SMS с предупреждением.
Ваши условия даже с учётом обновления тарифа всё равно одни из самых выгодных. Но если вам не подходят обновленные условия, напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, поможем подобрать оптимальный вариант. 👌

Замени гудок

Гость 5 февраля, 2025 год

Скотский мегафон!!! Самовольно подключил услугу ЗАМЕНИ ГУДОК, и за год списал в сумме несколько тысяч рублей!!! Случайно зашёл в приложение и увидел такое скотство!!!

Ответ представителя МегаФон 5 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство, совершенно не хотели огорчать вас.
Подписки, услуги или опции не подключаются автоматически согласно условиям предоставления.
Подключение может быть произведено только по запросу через предложение от компании (смс, звонок, ЛК) или через web/wap-интерфейс на сторонних сайтах.
Для подключения услуги нужно дать согласие на партнерских сайтах. Вам сразу же поступает об этом уведомление, а услуга подключается бесплатно на один день, чтобы вы ее попробовали. Таким образом, вы защищены от случайных подключений.

Не решил свой вопрос по тарифу

Гость 5 февраля, 2025 год

Как можно вам позвонить? Ну оператору только а не говорящего автоответчик, который не решает ни одного вопроса, точнее не понимает. Позвоните мне, абоненту мегафон на мой номер: 88207622277.

Ответ представителя МегаФон 5 февраля, 2025 год

Здравствуйте! ✨ Совершенно не хотели доставлять вам неудобства. Достаточно попросить электронного помощника соединить с оператором, чтобы вас перевели на коллег. Также вы можете написать нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Без внимания ваш вопрос не оставим.

Мегафон обнаглели

Игорь Игоревичь 5 февраля, 2025 год

У кого имеются вопросы к качеству связи и интернета позвоните 89267082669
Компания берет деньги и по факту не оказывает услуг за качество которых несёт ответственность.

Недостатки:

Отсутствие качественной связи и высоко скоростного интернета

Ответ представителя МегаФон 5 февраля, 2025 год

Игорь, здравствуйте! ✨ Совершенно не хотели доставлять вам неудобства.
Подскажите, пожалуйста, более точный адрес (город, улицу, номер дома), где возникают сложности. Проверим работу оборудования. Показать 1 ответ

Как дозвониться до оператора

[email protected] 5 февраля, 2025 год

Час пытался достучаться до какого нибудь оператора, но глупый автоответчик не пропустил. В итоге мой вопрос остался не решён, и нервы потратил на бестолковый звонки по указанным вами номерам. Как быть дальше с мегафон не знаю

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 5 февраля, 2025 год

Здравствуйте! ✨ Совершенно не хотели доставлять вам неудобства.
Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК), поможем разобраться во всех вопросах. 👌

Обман с тарифами

Валерия 5 февраля, 2025 год

Без согласия подключили новый тариф, хотя предыдущем тарифом пользовалась только 2 недели вместо 30 дней. При чём 11Гб интернета, накопленные минуты и смс как корова языком слизала. С оператором связаться не представляется возможным, только бот. Теперь каждый день снимают по 14 рублей, а о возврате денег и Гб слышать не желают. Типа я перешла на новый тариф! Ободрали пенсионерку, радуйтесь.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 5 февраля, 2025 год

Валерия, здравствуйте! ✨ Совершенно не хотели доставлять вам неудобства и предлагаем во всем детально разобраться.
Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК). Без внимания ваш вопрос не оставим.

Мегафон обнаглел

Гость 5 февраля, 2025 год

Мегафон изменил тарифы, ссылаясь на то, что они предупреждали в СМС и кто не отказался от изменения тарифа тот типа как дал на это согласие. Тем самым Мегафон показал своим пользователям их место - место тех кого можно безнаказанно доить. Я не соглашусь с тем, что об нас можно вытирать ноги... и в знак протеста и самоуважения перейдем 3 номера... Читать отзыв Мегафон изменил тарифы, ссылаясь на то, что они предупреждали в СМС и кто не отказался от изменения тарифа тот типа как дал на это согласие. Тем самым Мегафон показал своим пользователям их место - место тех кого можно безнаказанно доить. Я не соглашусь с тем, что об нас можно вытирать ноги... и в знак протеста и самоуважения перейдем 3 номера к другому оператору. Тех. Поддержка ни чем не помогает абсолютно. Смысл от неё? Мы ничего не можем изменить, зато миллионы содрать с абонентов, запросто.

Ответ представителя МегаФон 5 февраля, 2025 год

Здравствуйте! ✨ Крайне обеспокоены вашим отзывом. Просим вас не спешить с принятием решения о переходе. Мы очень хотим, чтобы вы остались с нами!
Мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе вам будут доступны новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать ваш тариф и расширить его функционал.
Мы знаем, как важно иметь возможность подготовиться к обновлениям - поэтому всегда заранее присылаем SMS с предупреждением.
Ваши условия даже с учётом обновления тарифа всё равно одни из самых выгодных. Но если вам не подходят обновленные условия, напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, поможем подобрать оптимальный вариант.

Открывают новые договора на ваши паспортные данные.

Гость 5 февраля, 2025 год

15 января 2025 года приходит сообщение о задолженности по договору #######, если не погасить задолженность, то с моего баланса (на момент сообщения на балансе было 700 рублей) спишутся средства в счёт договора #######. Не совсем понял, что это такое. Решил посмотреть в интернете, нашёл команду (любое сообщение на номер 05001555) и Мегафон присылает все договора, которые открыты на Ваши паспортные... Читать отзыв 15 января 2025 года приходит сообщение о задолженности по договору #######, если не погасить задолженность, то с моего баланса (на момент сообщения на балансе было 700 рублей) спишутся средства в счёт договора #######. Не совсем понял, что это такое. Решил посмотреть в интернете, нашёл команду (любое сообщение на номер 05001555) и Мегафон присылает все договора, которые открыты на Ваши паспортные данные. Значит отправляю запрос и вижу 5 договоров, которые открыты на мои персональные данные (паспорт). Я прихожу в ужас, потому что из пяти этих договоров, только ОДИН я оформлял лично. Пишу в техническую поддержку, пытаюсь разобраться. В итоге меня отправлять в ближайший офис Мегафона. Странное явление, да? Как открыть договор на ваши паспортные данные, так ваше ЛИЧНОЕ присутствие не нужно и открывается он на чужих людей, а как закрыть, так нужно лично ехать к ним. В итоге начинаю в технической поддержке выбивать данные, даты открытия договоров, регионы открытия.

Поражаюсь, 3 договора открыто в Тюменской области, 1 договор в Ульяновской области и 1 договор мой (я из Ростовской области). География открытия договоров компанию никак не смутила, от слова совсем. Естественно, не смирившись с этим и более того, побоявшись последствий, что какие-либо мошенники с сим картой открытой на мои паспортные данные будут делать свои чёрные дела - я написал заявление.

Заявление было написано в Роскомнадзор (номера заявлений продублирую команде Мегафона, если нужно), Роспотребнадзор и МВД по Тюменской области и МВД по Ульяновской области, центральное управление МВД в г. Москва.

На сегодняшний момент, МВД по Тюменской области открыли делопроизводство в отношении компании ПАО Мегафон. Роскомнадзор еще не ответил, МВД по Ульяновской области зарегистрировала обращение/жалобу и записала в КУИСП.

Еще прикол от компании, после того как я отправил жалобы в вышестоящие инстанции (отправил 15 января 2025 г.) - на сегодняшний день техническая поддержка Мегафона отключила у меня возможность общаться с сотрудниками поддержки, там теперь только бот мне отвечает и отказывается звать оператора.

И еще прикол: компания до сих пор присылает мне сообщения о задолженности на этих чужих договорах, требуя меня их оплатить, даже несмотря на то, что в отношении компании открыто административное делопроизводство.

Ответ представителя МегаФон 5 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Совершенно не хотели доставлять вам неудобства. Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК), постараемся во всем разобраться.

Мегафон поменял тариф

Человек 5 февраля, 2025 год

Мегафон поменял тариф. Причем сразу на 150 руб. Такое может быть? Что за безобразие? По смс не оповещают. Пишут перейдите по ссылке. По какой такой ссылке если телефон кнопочный. Данный навязанный тариф невозможно отключить по смс команде. Получается добровольнопринудительно перевели. Что за безобразие? Напишу в ФАС, Прокуратуру и в Роспотребнадзор. Надоел этот беспредел

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 5 февраля, 2025 год

Здравствуйте! ✨ Крайне обеспокоены вашим отзывом.
Мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе вам будут доступны новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать ваш тариф и расширить его функционал.
Мы знаем, как важно иметь возможность подготовиться к обновлениям - поэтому всегда заранее присылаем SMS с предупреждением.

Ваши условия даже с учётом обновления тарифа всё равно одни из самых выгодных. Но если вам не подходят обновленные условия, напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, поможем подобрать оптимальный вариант. Показать 2 ответа

Очередной лохотрон

Гость 5 февраля, 2025 год

Поменяли тариф самостоятельно «Мегафон» сам, на вопрос с какой такой радости , отвечают , что оповещение было, вам дали время для отказа, вы не воспользовались . Сейчас уже поздно отказаться. +100 р к тарифу. Делайте выводы

Ответ представителя МегаФон 5 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Очень странная ситуация, ведь мы всегда оповещаем о предстоящих изменениях заранее. Напишите, пожалуйста, о произошедшей ситуации в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Все детально проверим, а также поможем с выбором оптимального тарифа.

Безответственность и хамское поведение!

Гость 4 февраля, 2025 год

Повысили абонентскую плату в январе без моего согласия, аргументируя тем что в тарифе появились какие то мега-силы, а ничего что в месте моего проживания у мегафона нет даже сети 4G,так зачем эти силы.В чате вообще ноль ,нет вразумительных ответов, изъявлял свои претензии в сообществе мегафона в ВК, так там вообще заблокировали за флуд, а отзывы удалили. Личный кабинет мегафона... Читать отзыв Повысили абонентскую плату в январе без моего согласия, аргументируя тем что в тарифе появились какие то мега-силы, а ничего что в месте моего проживания у мегафона нет даже сети 4G,так зачем эти силы.В чате вообще ноль ,нет вразумительных ответов, изъявлял свои претензии в сообществе мегафона в ВК, так там вообще заблокировали за флуд, а отзывы удалили. Личный кабинет мегафона приходится открывать через другого оператора так как скорость интернета у мегафона в виду отсутствия 4G мягко сказать низкая.

Ответ представителя МегаФон 4 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Мы действительно стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе вам будут доступны новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать тариф и расширить его функционал.

Напишите, пожалуйста, адрес, по которому вы столкнулись с такой ситуацией. Проверим покрытие сети и работу ближайшего оборудования. Показать 1 ответ

Деньги и только деньги, ничего личного

Герман 4 февраля, 2025 год

Дозвониться до оператора (менеджера) невозможно, только запрограммированный бот. Тоже самое и написать в личном кабинете в поддержку. Бот ответит только на 5 вопросов, касающихся получения денег с клиента. Если у Вас закончится трафик интернета, то автоматически подключат услугу, дополнительно 500 Мб. При этом воспользоваться этой услугой невозможно, так как ваш счет уходит в минус, связь и интернет останавливаются. А если... Читать отзыв Дозвониться до оператора (менеджера) невозможно, только запрограммированный бот. Тоже самое и написать в личном кабинете в поддержку. Бот ответит только на 5 вопросов, касающихся получения денег с клиента. Если у Вас закончится трафик интернета, то автоматически подключат услугу, дополнительно 500 Мб. При этом воспользоваться этой услугой невозможно, так как ваш счет уходит в минус, связь и интернет останавливаются. А если на завтра списание средств по тарифу, то эти 500 Мб вообще пропадают, но деньги за навязанную, но непредоставленную услугу с Вас все равно спишут.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Делается все , чтобы как можно больше получить денег от потребителя.

Ответ представителя МегаФон 4 февраля, 2025 год

Герман, здравствуйте! При обращении к нашу службу поддержки (в чат поддержки Личного кабинета или по номеру 0500) вас приветствует наш виртуальный помощник Елена. Она всегда готова помочь в решении несложных вопросов. Также вы можете попросить Елену переключить вас на Оператора, если требуется индивидуальный подход.

Хотим отметить, что информация о подключении дополнительного объема трафика указана в описании тарифов на нашем сайте: https://www.megafon.ru/tariffs/all/ (пожалуйста, не забудьте выбрать свой регион в правой верхней части страницы), в разделе "Интернет, который оплачивается отдельно".

Потеряла доверие к оператору

Гость 4 февраля, 2025 год

Вся семья -абоненты мегафон. На меня оформлено 2 номера. Одним пользуется сын, поскольку из-за возраста на него нельзя купить симку. Уже второй раз за 2 года именно на его номер приходит сообщение о предложении перейти на новый более дорогой тариф. Если не согласен, то должен отказаться до определённого числа путём совершения определённой операции. Сын сообщения не видел. Вчера ему... Читать отзыв Вся семья -абоненты мегафон. На меня оформлено 2 номера. Одним пользуется сын, поскольку из-за возраста на него нельзя купить симку. Уже второй раз за 2 года именно на его номер приходит сообщение о предложении перейти на новый более дорогой тариф. Если не согласен, то должен отказаться до определённого числа путём совершения определённой операции. Сын сообщения не видел. Вчера ему вдруг изменили тариф с оплатой 550 р. Он стал узнавать в тех поддержки и ему ответили, что 16.01 отправляли сообщение.его он не нашёл, но как правило ему приходит очень много спамов от мегафон, возможно почистил переписку не увидя информацию. Но 20.01 пришло ещё одно сообщение про его тариф с указанной стоимостью 460 р как и сейчас у него. поэтому он ничего не заподозрил. Очень интересно, что происходит из всей семьи это только с его номером. Конечно же оператор вычислить может какими номерами пользуются дети. Им и втюхивают. Полдня я потратила на переписку с оператором. (По телефону так и не соединили) . В итоге написали, что заявку передали в профильный отдел и в течение 3 дней ответят. И вдруг вечером приходит сообшение от техподдержки с просьбой описать ситуацию и выбрать вопрос из предложенных.... Всё по кругу. Сын оказывается переживал, что пропустил сообшение и опять ему плату повысили, у него сильно заболела голова, живот и куча других жалоб.вызвали врача. После вечерней переписки где началось всё сначала, поднялось давление и у меня. Оператор открыто издевается над своими клиентами. Никогда не порекомендую их. В ближайшие выходные оформим переход всей семьёй у другому оператору. Предлагаю всем ообманутым братиться в Роскомнадзор . Это навязывание услуги и обман. Вот если б в предложении было предложено согласиться в тарифом при желании, а не отказаться, то абонент не был бы обманут из-за не прочитанного сообщения. Это очевидно. Кстати у другого оператора раньше так и было. Очень жалею, что перешли на мегафон когда-то

Ответ представителя МегаФон 4 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Прекрасно понимаем ваше недовольство, но мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе будут доступны новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать тариф и расширить его функционал.

Если новые условия тарифа не подходят, просим написать об этом в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Постараемся подобрать другой оптимальный вариант.

Днище! Сервис ноль! Качество ноль!

Гость 4 февраля, 2025 год

Бесполезный кол центр,хамят, бросают трубки, бесполезная компания, которая не умеет решать проблемы клиентов, которые сама же и создает. Прощайте, с такими темпами все клиенты от вас уйдут. Отвратительно!!!

Ответ представителя МегаФон 4 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Мы бы очень не хотели терять вас и просим описать ситуацию детальнее в чате поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Поможем во всем разобраться! 💚

МегаФон отзывы клиентов

Некачественное предоставление услуг

Помойка , а не оператор

нужен аудит, призыв объединиться против наглости МЕГАФОНА

наглое списание денег без возврата

Совсем оборзели

Крайняя обеспокоенность Мегафона?

Просто ужасно!

Все очень плохо

Мегафон кинули мен

Ужасное обслуживание!

Ужасная техподдержка.

Плач Ярославны

Списание средств

Мегафон вводит потребителей в заблуждение

Мерзкий Мегафон

Мегафон-Лохотрон!

Ужасный оператор

Замени гудок

Не решил свой вопрос по тарифу

Мегафон обнаглели

Как дозвониться до оператора

Обман с тарифами

Мегафон обнаглел

Открывают новые договора на ваши паспортные данные.

Мегафон поменял тариф

Очередной лохотрон

Безответственность и хамское поведение!

Деньги и только деньги, ничего личного

Потеряла доверие к оператору

Днище! Сервис ноль! Качество ноль!

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы