МегаФон отзывы

Смена тарифа без моего согласия с увеличением платы

Я в шоке 8 февраля, 2024 год

Пользуюсь услугами МегаФона много лет. До этого если и возникали какие-то вопросы, то легко решались при помощи оператора. Теперь, как и у предыдущего автора, навязали "обновленный" тариф "Персональный", якобы изучив статистику моего пользования услугами. Но, господа, у меня куча неиспользованных услуг. Куда же смотрят ваши статисты? Зачем мне их перенос на следующий месяц, для кого они будут копиться? Просто увеличили... Читать отзыв Пользуюсь услугами МегаФона много лет. До этого если и возникали какие-то вопросы, то легко решались при помощи оператора. Теперь, как и у предыдущего автора, навязали "обновленный" тариф "Персональный", якобы изучив статистику моего пользования услугами. Но, господа, у меня куча неиспользованных услуг. Куда же смотрят ваши статисты? Зачем мне их перенос на следующий месяц, для кого они будут копиться? Просто увеличили плату за тариф, сочинив завесу из красивых слов.
И, вообще, кто вам сказал, что sms-сообщение является официальным уведомлением? Я не давала согласие на "обновление" тарифа.
Если до этого платила за тариф просто по привычке, то теперь решила перейти на поминутный. Угадайте, что мне написала служба поддержки? Что мне не могут вернуть только что списанную плату за новый тариф, потому что у меня "превышен расход по голосовому трафику на тарифе". Долго не могла понять, что превышено. Пересчитала по детализации все секунды за последние месяцы. Сегодня ни с кем не разговаривала. Хорошо, что знающие люди подсказали. Внимание! Мне засчитали звонок на МегаФон, в ходе которого я так и не смогла дозвониться до оператора и лишь слышала "до соединения с оператором более 10 минут". Бинго!
Очевидно, оператор связи уповает на то, что из-за сотни рублей пользователи не будут связываться с судебными тяжбами. Логично. Поэтому я теперь думаю не о смене тарифа, а о смене самого оператора.

Ответ представителя МегаФон 8 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство, но всем операторам периодически приходится пересматривать условия тарифов.

Мы заранее направляли вам SMS с уведомлением о предстоящих изменениях, также информация была продублирована в Личном кабинете.
Вы могли отказаться от изменений, набрав короткую команду, указанную в SMS и Личном кабинете.

Просим вас не принимать поспешных решений, вы всегда можете обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания: в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: lk.megafon.ru/inapp/chat и мы поможем в решении вопросов. Показать 2 ответа

Обман и мошенничество со стороны МЕГАФОН

Людмила П 8 февраля, 2024 год

6.02 я не смогла воспользоваться связью, т.к. деньги закончились на телефоне, я зашла в приложение мегафон и узнала о том, что мой тариф увеличился на 105р в одностороннем порядке. И оказывается до 5.02 я могла отказаться от подключения этого тарифа. Но откуда я могла это узнать? Я не сижу ежедневно в их приложении. В том, что тариф повысился и стал... Читать отзыв 6.02 я не смогла воспользоваться связью, т.к. деньги закончились на телефоне, я зашла в приложение мегафон и узнала о том, что мой тариф увеличился на 105р в одностороннем порядке. И оказывается до 5.02 я могла отказаться от подключения этого тарифа. Но откуда я могла это узнать? Я не сижу ежедневно в их приложении. В том, что тариф повысился и стал 805₽ меня не устроило. И я решила не оплачивать, а пользовалась два дня сотовой связью теле2.
Сегодня 8.02 я вновь вошла в приложении, изучила все тарифы и решила, что мне хватит за 650₽ ... И что вы думаете? С меня списали 850₽ - 5.02 и не смотря на то, что я, ни дня не пользовалась этим тарифом, с меня списали еще -650р за переход на новый тариф и того, месяц только начался, а я уже потеряла 1500₽ у данного оператора. Считаю, что они наглым образом, обворовывают своих потребителей. На мой звонок и просьбу вернуть мне 650₽ , я решила что месяц использую 805₽ и потом подключу тогда новый тариф, но мне отказали. Сказали, что они отменить подключение на тариф не могут, а списывать не за что, воровать людские деньги, они конечно же могут. Самая отвратительная мобильная связь, причём это не первая моя претензия к ним. Никому не посоветую пользоваться МЕГАФОНОМ и сама от них уйду, и семью всю переведу к другому оператору.

Ответ представителя МегаФон 8 февраля, 2024 год

Здравствуйте, Людмила! Мы обеспокоены вашим постом и совсем не хотим с вами расставаться. Действительно, оператор может вносить изменения в тарифы и услуги. Пересмотр тарифов нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне. Хотим отметить, что мы оповещали об изменениях за 10 дней по СМС и в Личном кабинете, от них также можно было отказаться.
По поводу списаний: дело в том, что плата по тарифу - это фиксированная величина, которая не зависит от фактического пользования услугами связи. Поэтому при смене тарифа у вас списались деньги уже за новый тариф на 30 дней. Показать 1 ответ

Рога и копыта

Гость 8 февраля, 2024 год

20 лет пользуюсь данным провайдером . Очень разочарована последними нововведениями компании . У нас в семье более 8 номеров . Подумываем о переходе в другую компанию . Отправили смс со сроком в 10 дней на смену тарифа . Ранее , при смене тарифа обзванивали , спрашивали согласие . Теперь , если Вы по каким либо причинам не заглянули и не... Читать отзыв 20 лет пользуюсь данным провайдером . Очень разочарована последними нововведениями компании . У нас в семье более 8 номеров . Подумываем о переходе в другую компанию . Отправили смс со сроком в 10 дней на смену тарифа . Ранее , при смене тарифа обзванивали , спрашивали согласие . Теперь , если Вы по каким либо причинам не заглянули и не прочли смс в силу занятости , Вас переводят на более дорогой тариф , в котором даже не сохраняются опции предыдущего . То есть дороже и хуже !!! Очень разочаровалась , это как в кредитном договоре , мелким шрифтом Вас обманули . Завтра и кредит могут оформить без спроса !!! Очень сильно, по видимому дорожат своими клиентами !!!

Ответ представителя МегаФон 8 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Мы очень рады, что вы с нами так долго и совсем не хотели бы расставаться. Действительно, оператор может вносить изменения в тарифы и услуги. Пересмотр тарифов нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне.
Мы постарались подобрать для вас новые условия с учётом ваших расходов и потребностей. Хотим отметить, что мы заранее оповещали об изменениях по СМС и в Личном кабинете с возможностью отказаться от них.

Ужасная компания

Юлия 8 февраля, 2024 год

Переводят на дорогой тариф без нашего согласия. Когда я покупала свой тариф, то меня в нем все устраивало. А сейчас они навязывают лишние гигабайт и минуты. Дозвониться до них нереально. Ждала на телефоне 1час 40 мин.
Надо уходить от этого оператора.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Одни минусы

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 8 февраля, 2024 год

Юлия, здравствуйте! Понимаем ваше недовольство, но всем операторам периодически приходится пересматривать условия тарифов.

Мы заранее направляли вам SMS с уведомлением о предстоящих изменениях, также информация была продублирована в Личном кабинете.
Вы могли отказаться от изменений, набрав короткую команду, указанную в SMS и Личном кабинете.

Просим вас не принимать поспешных решений, вы всегда можете обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания: в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: lk.megafon.ru/inapp/chat и мы поможем в решении вопросов.

Изменение условий, суммы тарифа и даты списаний

Тимур 7 февраля, 2024 год

Последний год постоянно двигали дату списания. В итоге она сдвинулась с 14 числа до седьмого числа. У меня тариф 880 рублей в месяц с достаточными для меня лимитами. В последний раз списали сумму 1012 рублей, не уведомив о повышений тарифа и очередном изменении даты списания. Никаких сообщений о повышении тарифа не было. Зашел в приложение и увидел, что мне якобы... Читать отзыв Последний год постоянно двигали дату списания. В итоге она сдвинулась с 14 числа до седьмого числа. У меня тариф 880 рублей в месяц с достаточными для меня лимитами. В последний раз списали сумму 1012 рублей, не уведомив о повышений тарифа и очередном изменении даты списания. Никаких сообщений о повышении тарифа не было. Зашел в приложение и увидел, что мне якобы подобрали персональные условия, перенося неиспользованные минуты и тарифы на следующий месяц и повысили плату и пишут, что отказаться могу не менее чем за сутки до даты списания, а узнаю об этом уже менее, чем за сутки - после списания. До этого услугу замени гудок подключили без моего согласия. И зачем мне переносить минуты и гигабайты, если они мне не нужны и еще платить за это больше денег

Ответ представителя МегаФон 8 февраля, 2024 год

Здравствуйте, Тимур! Мы обеспокоены вашим постом и хотим разобраться в возникших вопросах. Для этого напишите, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы в Вконтакте https://vk.me/megafon - мы будем рады помочь!

Мошенничество как есть!

Сергей 7 февраля, 2024 год

Мегафон списывает денежные средства с грабительским аппетитом! А бот в чате до которого двое суток было не достучаться и не дозвониться, пытался на меня сегодня повесить вину за то, -чего мной не совершалось, а именно фантомные якобы подписки. Я уже сталкивался с таким видом мошеннической схемы у данного провайдера (и у другого к сожалению тоже) и стараюсь ежедневно проверять в... Читать отзыв Мегафон списывает денежные средства с грабительским аппетитом! А бот в чате до которого двое суток было не достучаться и не дозвониться, пытался на меня сегодня повесить вину за то, -чего мной не совершалось, а именно фантомные якобы подписки. Я уже сталкивался с таким видом мошеннической схемы у данного провайдера (и у другого к сожалению тоже) и стараюсь ежедневно проверять в личном кабинете на фантомные подписки подключающиеся не мной. Опыт к сожалению уже был. Но в это раз схема жулья пробила дно капитально.
Деятели данной компании "мегафон" пошли ещё дальше. И теперь они обвиняют клиента что списание происходят сторонними приложениями которые встречаются повседневно в нашей жизни такие как музыка, просмотр фильмов и т.д и мегафон якобы не причём. Скриншоты на маразм или новый вид мошенничества "мегафона" прилагаю. Ещё раз повторюсь и хочу предупредить, я внимательно ежедневно захожу в личный кабинет и отслеживаю в первую очередь подписки так как инцидент с тихушными платными подписками и воровством уже был и тогда мне помогли и прецедент был устранён! Но нервы попортили и осадок долго не покидал. Сегодня история повторяется. Помощи и поддержки в этот раз ноль и в ближайшее время ещё один клиент покинет подобных жуликов от "мегафон"
Категорически не рекомендую этого провайдера!!!

Достоинства:

Закончились

Недостатки:

Откровенное воровство денежных средств, мошенничество и ложное обвинение! Клиентский счёт не защищён компанией "мегафон" Не дозвонится в поддержку клиентов!

Ответ представителя МегаФон 8 февраля, 2024 год

Здравствуйте, Сергей! Мы обеспокоены вашим отзывом и совсем не хотели вас расстраивать. Действительно, бывает так, что подписки оформляются случайно на сторонних сайтах и это не зависит от нас. Чтобы мы проверили все более детально напишите, пожалуйста, в *https://vk.me/megafon (личные сообщения нашей группы) - будем рады помочь! Показать 1 ответ

Компания автоответчиков

Юлия Николаевна 7 февраля, 2024 год

Мегафон постоянно повышает цены, а работа интернета все хуже и хуже. Если несколько лет назад Интернет просто летал, то сейчас- тормоз.

Достоинства:

На сегодняшний день нет

Недостатки:

Плохая работа интернет и при обращении - автоответчик невменяемый

Ответ представителя МегаФон 7 февраля, 2024 год

Юлия, здравствуйте! Нам, как и всем операторам, приходится периодически пересматривать условия тарифов, так как их стоимость зависит от многих факторов, в том числе и от экономической ситуации.

Уточните, пожалуйста, адрес (населенный пункт, улицу, номер дома), по которому возникает такая ситуация, проверим работу сети.

МОШЕННИКИ!

Виталий 7 февраля, 2024 год

Извините нас что за дураков держат! Прилагаю скриншоты переписки с Мегафоном!

В каком месте он безлемитный если указано 50 гигабайт! ?😡

Достоинства:

Скорость!

Недостатки:

ОБМАН! МОШЕНИЧЕСТВО!

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 7 февраля, 2024 год

Виталий, здравствуйте!
Понимаем ваши эмоции, но таковы особенности отображения информации о вашем тарифе. Судя по скриншотам, "Безлимитный интернет" у вас действует на номере, в Личном кабинете он отображается в разделе "Услуги".

Ворюги и мошенники!

Сергей 7 февраля, 2024 год

Поддержки никакой уже третьи сутки! Самоуправство компании и наглость сотрудников пробило дно! Списание денежных средств не-кем и ничем не контролируется беспредельно грабительская и сплошная бесконтрольность и никто это не исправляет и не отвечает! Декабрьское и Январское воровство просто тотальное! Складывается впечатление что компанию захватили гопники террористы! Вынужден покинуть такого не добросовестного провайдера "мегафон" Больше всего поражает бездействие следственного комитета... Читать отзыв Поддержки никакой уже третьи сутки! Самоуправство компании и наглость сотрудников пробило дно! Списание денежных средств не-кем и ничем не контролируется беспредельно грабительская и сплошная бесконтрольность и никто это не исправляет и не отвечает! Декабрьское и Январское воровство просто тотальное! Складывается впечатление что компанию захватили гопники террористы! Вынужден покинуть такого не добросовестного провайдера "мегафон" Больше всего поражает бездействие следственного комитета и подобных им организаций по защите прав потребителей...

Достоинства:

На начало 2024 года испорчены окончательно!

Недостатки:

Воровство и полнейшее игнорирование клиентов!

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 7 февраля, 2024 год

Сергей, здравствуйте!
Очень переживаем и хотели бы детальнее во всем разобраться.
Продублируйте, пожалуйста, информацию нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Для нас важно помочь в решении и исправить сложившееся впечатление.

Мегафон разочарывает

Разочарованный абонент))) 7 февраля, 2024 год

Та же самая история с сюрпризом по смене тарифа))А главное пофиг почему допустим человек не смог, не увидел уведомления или еще кучу причин которые могут способствовать тому, по какой причине не смог отказаться от нового тарифа , при этом не выгодного обоненту! Потерял телефон, забыл где то в больнице и т.д . и т.п. Лет двадцать на магефоне но... Читать отзыв Та же самая история с сюрпризом по смене тарифа))А главное пофиг почему допустим человек не смог, не увидел уведомления или еще кучу причин которые могут способствовать тому, по какой причине не смог отказаться от нового тарифа , при этом не выгодного обоненту! Потерял телефон, забыл где то в больнице и т.д . и т.п. Лет двадцать на магефоне но после последнего инцендента пропало вообще какое либо желание с ними контактировать! Предложим дорогие тарифы смешно, поскольку запустили линейку ну по крайней мере для меня не выгодных тарифов и в два раза дороже ! Ну видимо останутся с той целевой аудиторией под кого точили))) из масс Мегафон уходит… Отзывы и статьи это подтверждают! Я вот тоже уже мониторю новых операторов! И знаете честно говоря уже чисто принципиально продолжать с ними сотрудничать нет никакого желания! А да плюсом к вчерашнему сюрпризу с большим списанием! Еще и позвонили и предложили подключить мне совершенно ненужную услугу, и при этом как бы я от нее не отпиралась все равно , в навязчивой форме из серии давайте я вам подключаю, а не понравравиться откажетесь! И никто там слушать особо не хочет нужно оно вам или нет! Вобщем желание было уже съесть этого оператора 😂а после судорожно весь последующий день лазить по их приложухе и высматривать чего еще они мне там не дай Бог наподключали .. Короче за психологический дискомфорт за ваши бабки и ненужные услуги с Мегафоном теперь уже не заплатишь, а заплатишь в два раза больше с учетом нового тарифа!))! Народ бежит читаю , что Вобщем объяснимо и я в их чесле))

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 7 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Совсем не хотели разочаровать вас и потерять.
Действительно, оператор может вносить изменения в тарифы и услуги. Пересмотр тарифов нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне.
Мы постарались подобрать для вас новые условия с учётом ваших расходов и потребностей. Если новые параметры не подошли, напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat, проверим доступные предложения. Показать 1 ответ

Меняют условия в одностороннем порядке

Гость 7 февраля, 2024 год

Очень не порядочный оператор, поменял условия в одностороннем порядке. Они написали письмо что будут менять тариф но я его не увидел. Могли бы хоть позвонить, но нет , зачем ? Так я бы смог отказаться….

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 7 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Понимаем ваши эмоции, но уведомления наших абонентов о предстоящих изменениях регламентированы условиями оказания услуг связи. Ваши замечания по данному вопросу мы зафиксировали для дальнейшей работы.

Если вдруг новые условия не подходят, вы можете написать нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat, подберем вариант из актуальной линейки тарифов.

Полное безразличие и наплевательское отношение к абоненту.

Уже злой 7 февраля, 2024 год

Присылали несколько СМС с угрозами блокировки. Пошел в салон мегафона(теперь именно с маленькой буквы т.к уважение потеряли,а правила русского языка тут непричем) Предъявил свой ипаспорт. Их "специалист" проверила данные. Удивилась, т.к. все данные в их базе корректны. На всякий случай заполнили анкету с данными и сняли скан паспорта. Угрозы блокировки всё равно продолжились. Дозвонится на горячую линию до оператора не... Читать отзыв Присылали несколько СМС с угрозами блокировки. Пошел в салон мегафона(теперь именно с маленькой буквы т.к уважение потеряли,а правила русского языка тут непричем) Предъявил свой ипаспорт. Их "специалист" проверила данные. Удивилась, т.к. все данные в их базе корректны. На всякий случай заполнили анкету с данными и сняли скан паспорта. Угрозы блокировки всё равно продолжились. Дозвонится на горячую линию до оператора не возможно в приципе. Они прикрываются враньем робота о "большой нагрузке на специалиста" и слушать музыку можно бесконечно. Я лично ждал и 30 и 40 мин. При обращени и в чат личного кабинета просто бессмысленные отписки, что типо они "всё правильно делают и как им жаль что так получилось". Теперь ждать нужно 30 дней пока их "сиятельства" соблаговалят рассмотреть и сравнить мои данные в их базе.(которые и так корректны) В текст написанного в ЛК обращения никто не вчитывается просто вставляют из шаблона подходящие по смыслу отписки. Сегодня эти деятели всё таки заблокировали номер! И теперь я не могу авторизоваться на куче сервисов и даже просто зайти в их же мегафоновский личный кабинет, т.к. СМС с кодом не будет доставлено.)) А самое смешное и подлое с их стороны, они просто берут в заложники ваш номер.Вы не сможете перевести его к другому оператору пока эти деятели не подтвердят корректность данных. Теперь уже дело принципа. Уйду как и многие тут. И всем буду рассказывать о таком отношении.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 7 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Мы очень благодарны, что вы выбрали нашу компанию и совсем не хотим с вами расставаться! Понимаем, как неприятно долго ждать ответа от специалиста. Иногда возникает очередь во время высокой обращаемости, но наши сотрудники стараются отвечать как можно скорее. 🙏

Мы очень обеспокоены данной ситуацией и хотим помочь во всем разобраться. Поверьте, не хотели подвести вас и оставить без связи. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon Показать 1 ответ

Навязывают услуги платные

Диана 7 февраля, 2024 год

Ужасный оператор , в течении месяцев 6 списывают деньги чуть ли не каждый день за Касперского и мегафон -кники , устала ругаться. Постоянно доказывают что я сама подключаю , но дело в том что телефон не трогаю в течении дня лежит на столе , и в какой то момент вижу подключенные услуги , ужасно разочарована данным оператором связи , буду... Читать отзыв Ужасный оператор , в течении месяцев 6 списывают деньги чуть ли не каждый день за Касперского и мегафон -кники , устала ругаться. Постоянно доказывают что я сама подключаю , но дело в том что телефон не трогаю в течении дня лежит на столе , и в какой то момент вижу подключенные услуги , ужасно разочарована данным оператором связи , буду переходить на МТС

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 7 февраля, 2024 год

Диана, здравствуйте! Просим вас не спешить с принятием такого решения. Мы очень хотим, чтобы вы остались с нами! 🙏

Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat, чтобы детальнее разобраться в ситуации, ведь мы не хотим оставлять вопрос без решения.

Заработок Азамата Мусагалиева на рекламе МегаФон ? За чей счёт банкет?

Гость 7 февраля, 2024 год

Источник: https://scaner-ru.ru/azamat-musagaliev-sk
Формат рекламы Заработок
Телевизионная реклама По информации источников, Азамат Мусагалиев получает около 500 000 рублей за одно появление в рекламе МегаФон на телевидении.
Интернет-реклама За своё участие в онлайн-рекламных кампаниях МегаФон, Азамат Мусагалиев получает примерно 200 000 рублей за один пост или видеоролик на популярных платформах, таких как YouTube или Instagram.
Печатная реклама В случае участия в печатных рекламных материалах, заработок Азамата Мусагалиева составляет около 300... Читать отзыв Источник: https://scaner-ru.ru/azamat-musagaliev-sk
Формат рекламы Заработок
Телевизионная реклама По информации источников, Азамат Мусагалиев получает около 500 000 рублей за одно появление в рекламе МегаФон на телевидении.
Интернет-реклама За своё участие в онлайн-рекламных кампаниях МегаФон, Азамат Мусагалиев получает примерно 200 000 рублей за один пост или видеоролик на популярных платформах, таких как YouTube или Instagram.
Печатная реклама В случае участия в печатных рекламных материалах, заработок Азамата Мусагалиева составляет около 300 000 рублей за одну публикацию или съемку.
Таким образом, общий заработок Азамата Мусагалиева на рекламе МегаФон может достигать нескольких миллионов рублей в год.

Достоинства:

никаких

Недостатки:

слишком много денег тратиться на рекламы

Показать 1 ответ

Отвечают только тут

Гость 7 февраля, 2024 год

Украли деньги, сами подключили услугу. Все попытки узнать информацию никак не увенчались успехом. На телефонный звонок не отвечают, просто слушаешь музыку и робота по полчаса потом сброс, при обращении в личном кабинете, пишут что позовут специалиста, ждёшь часа по три, потом специалист спрашивает ситуацию , хотя она уже раз 10 описана выше, и исчезает. ВСЕ. Оперативный ответ только тут и... Читать отзыв Украли деньги, сами подключили услугу. Все попытки узнать информацию никак не увенчались успехом. На телефонный звонок не отвечают, просто слушаешь музыку и робота по полчаса потом сброс, при обращении в личном кабинете, пишут что позовут специалиста, ждёшь часа по три, потом специалист спрашивает ситуацию , хотя она уже раз 10 описана выше, и исчезает. ВСЕ. Оперативный ответ только тут и то это отвечает бот. Судя по количеству отзывов репутация 0. И да, не отвечайте, что вы огорчаться, что приходится ждать так долго и что все операторы заняты- это ваши проблемы, и не пишите, что бы я написала в Лк со ссылкой, там никто не отвечает.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 7 февраля, 2024 год

Добрый день! Понимаем, что ожидание утомляет, но мы делаем все необходимое, чтобы его сократить. Позвольте принести извинения за временные неудобства.
Чтобы мы скорее могли разобраться в вашем вопросе, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon.

Отсутствует тех. поддержка по телефону

Анатолий 7 февраля, 2024 год

Неоднократно пытался дозвониться, не получается. На протяжении 20-30 мин не соединяют с поддержкой. Итог: тех. поддержки нет.

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 7 февраля, 2024 год

Анатолий, здравствуйте! Долгий ответ оператора связан с большим количеством обращений, но мы уже работаем над сокращением времени ожидания. Приносим извинения за неудобства. 🙏

Если требуется помощь, вы также можете написать нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Будем рады помочь!

Как жить, если тебя не слышат?

Светлана 7 февраля, 2024 год

С 05.02.2024 г. поменяли условия тарифа, нет претензий, но есть один вопрос, на который я в течение 2-х суток не могу найти ответ, робот Мегафона не понимает вопросы и отправляет меня в личный кабинет, а как же живое общение? "Ваш звонок важен для нас!" Или это уже не Мегафон...?

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 7 февраля, 2024 год

Светлана, здравствуйте! Долгий ответ оператора и предложение написать в чате поддержки Личного кабинета связаны с большим количеством обращений, но мы уже работаем над сокращением времени ожидания. Приносим извинения за неудобства. 🙏 Для соединения с оператором достаточно попросить об этом виртуального помощника.
Если требуется помощь, вы также можете написать нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat или личные сообщения группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon. Будем рады помочь!

Плохой сервис.

Зотов Сергей. 7 февраля, 2024 год

Интернет плохой смотреть онлайн кинотеатр приходится с низким качеством или картинка зависает. До оператора дозвониться невозможно. Тарифы меняют без сообщения на телефон, из-за этого я, вчера положил, как обычно 300 рублей, а они без оповещения изменили на 345 .

Ужасная компания

Человек 7 февраля, 2024 год

Обманщики ,Перевели самостоятельно без моего согласия на более дорогой тариф.Лижбы снять побольше с клиента ,крахаборы

Достоинства:

Иногда ловит связь в квартире

Недостатки:

Обманщики ,Перевели самостоятельно без моего согласия на более дорогой тариф.Лижбы снять побольше с клиента ,крахаборы

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 7 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Понимаем, что вы расстроены, но когда мы с вами заключали договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг. Мы всегда предупреждаем о предстоящих изменениях заранее в SMS, чтобы было время подумать принять обновление тарифа или нет, также информация об этом есть в Личном кабинете: https://lk.megafon.ru.

Если новые условия не подходят, пожалуйста, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat, подберем оптимальный вариант из действующей линейки тарифов.

Ребята рекомендую всем уходить от Мегафона

Дмитрий 7 февраля, 2024 год

Ребята рекомендую всем уходить от Мегафона на другого оператора с переносом номера. Так как такого наглого массового обмана пользователей мегафон еще ни разу не было. Ведь когда им что то надо впарить они мертвого достанут звонками, а когда им не выгодно вас известить о важных новостях просто пришлют смсочку потонувшую в спаме. Можно ведь было письма на почту абонентам разослать... Читать отзыв Ребята рекомендую всем уходить от Мегафона на другого оператора с переносом номера. Так как такого наглого массового обмана пользователей мегафон еще ни разу не было. Ведь когда им что то надо впарить они мертвого достанут звонками, а когда им не выгодно вас известить о важных новостях просто пришлют смсочку потонувшую в спаме. Можно ведь было письма на почту абонентам разослать или пуш уведомления отправить или рекламку по телеку пару дней покрутить что будет массовая смена тарифов у всех. Но им же не выгодно, а то люди откажутся менять тарифы. И дело не в повышении стоимости оплаты, а в изменениях условий тарифов. Например они решили избавить людей от безлимитного интернета, а ведь я брал вип тариф за 1600 рублей именно из за него и 5 лет пользовался им не меняя. Сперва отключили кеш бек, затем еще разные плюшки поотключали, но мне они были не важны и вот теперь я с уверенностью могу сказать идите нахер с такими делишками. Уверенно можно менять их на других тот же тиньков намного выгоднее и условия тарифов вы выбираете сами. Причем они пользуются вышками теле 2 и обладают таким же покрытием. В общем всей семьей будем пробовать нового оператора.

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 7 февраля, 2024 год

Здравствуйте, Дмитрий! Понимаем, что вы расстроены, но когда мы с вами заключили договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг. Мы предупреждаем о предстоящих изменениях заранее в SMS, чтобы было время подумать принять обновление тарифа или нет, также информация об этом размещается в Личном кабинете: https://lk.megafon.ru. Уведомления наших абонентов о предстоящих изменениях регламентированы условиями оказания услуг связи.

Просим вас не спешить с принятием такого решения. Мы очень хотим, чтобы вы остались с нами! 🙏 Мы всегда готовы помочь подобрать более удобный тариф, для этого достаточно написать нам в личные сообщения или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Показать 1 ответ

Отвратительный оператор связи

Марина 7 февраля, 2024 год

Невозможно дозвониться третий день до оператора,Днём,ночью,утром-бесполезно.Интернет не ловит,связь плохая,на решение проблемы куча времени.Буду менять оператора и не верьте рекламе,что все летает к них,врут

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 7 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Просим вас не спешить с принятием такого решения. Мы очень хотим, чтобы вы остались с нами! Долгий ответ оператора обычно связан с большим количеством обращений, но мы уже работаем над сокращением времени ожидания. Приносим извинения за неудобства. 🙏 Вы также можете написать нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
А по вопросу сложностей со связью, мы готовы проверить все здесь, если подскажете точный адрес.

Меняют тариф без согласия клиента

Гость 7 февраля, 2024 год

Более 10 лет пользуюсь услугами компании Мегафон и в 2024 году они меня удивили. В декабре 2023 года позвонил оператор и предложил смену тарифа, на что получил отказ, т.к. меня все устраивало в моем тарифном плане. Но компания Мегафон все равно сменила тариф и даже не уведомила об этом. Когда я увидел в приложении, что тариф изменен, то уже оказалось... Читать отзыв Более 10 лет пользуюсь услугами компании Мегафон и в 2024 году они меня удивили. В декабре 2023 года позвонил оператор и предложил смену тарифа, на что получил отказ, т.к. меня все устраивало в моем тарифном плане. Но компания Мегафон все равно сменила тариф и даже не уведомила об этом. Когда я увидел в приложении, что тариф изменен, то уже оказалось я не могу отказаться от этого изменения. После такого отношения к своим клиентам не советую пользоваться услугами данной компании.

Ответ представителя МегаФон 7 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Понимаем, что вы расстроены, но когда мы с вами заключали договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг. Мы всегда предупреждаем о предстоящих изменениях заранее в SMS, чтобы было время подумать принять обновление тарифа или нет, также информация об этом есть в Личном кабинете: https://lk.megafon.ru.

Если новые условия не подходят, пожалуйста, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat, подберем оптимальный вариант из действующей линейки тарифов.

За месяц и кучу обращений ничего так и не сделали

.... 7 февраля, 2024 год

услуга у меня на тот момент была подключена уже давным давно и работала нормально, только начались проблемы с смс информированием о пропущенных звонках .как сказал оператор,после подключения всё будет работать и до вас дозвониться будет нельзя.Оператор наверное не понял суть моего обращения и дал не верную информацию.моей вины здесь нет,я обратился по вопросам смс уведомления,а мне дали команду и информацию... Читать отзыв услуга у меня на тот момент была подключена уже давным давно и работала нормально, только начались проблемы с смс информированием о пропущенных звонках .как сказал оператор,после подключения всё будет работать и до вас дозвониться будет нельзя.Оператор наверное не понял суть моего обращения и дал не верную информацию.моей вины здесь нет,я обратился по вопросам смс уведомления,а мне дали команду и информацию неверную,для чего я до сих пор не понимаю.прошу вышестоящее руководство и технический отдел разобраться с моей проблемой и решить её.за десять лет пользования этой услугой я привык очень сильно, сейчас без того что было раньше это полный треш и не могу описать даже своё состояние.неоднократное обращение к специалистам, ничего не исправило.мои обращения и беседы со специалистами дали мне знания оператора мегафон,как будто я на работе в мегафоне но без зарплаты и каждый день тружусь.решите проблему.не может такого быть,что до этого всё работало,а потом всё перестало работать.Хочу сделать обращение по поводу так и не решенного вопроса по моим обращениям с 30 декабря 2023 года.так как я пользовался не один год услугой запрета входящих звонков и при этом мне приходили смс уведомления о том что абонент "такой-то "мне звонил и я перезванивал ему сам ,и это меня очень устраивало и очень мне было удобно и мне ни что не мешало от ненужных звонков от непонятных и неизвестных номеров в том числе и мошенников и рекламы.это всё перестало работать после обращения в контактный центр 30 декабря 2023 года,когда оператор мне посоветовал подключить услугу "запрет входящих вызовов"-продиктовал команду для набора и сказал нажать клавишу вызова.я сделал всё так как он сказал.для чего он мне это сказал чтобы я так сделал,я до сих пор не знаю,я обратился к оператору с проблемой не приходящих мне смс о уведомлении о пропущенных звонках.услуга у меня на тот момент была подключена уже давным давно и работала нормально, только начались проблемы с смс информированием о пропущенных звонках .как сказал оператор,после подключения всё будет работать и до вас дозвониться будет нельзя.Оператор наверное не понял суть моего обращения и дал не верную информацию.моей вины здесь нет,я обратился по вопросам смс уведомления,а мне дали команду и информацию неверную,для чего я до сих пор не понимаю.прошу вышестоящее руководство и технический отдел разобраться с моей проблемой и решить её.за десять лет пользования этой услугой я привык очень сильно, сейчас без того что было раньше это полный треш и не могу описать даже своё состояние.неоднократное обращение к специалистам, ничего не исправило.мои обращения и беседы со специалистами дали мне знания оператора мегафон,как будто я на работе в мегафоне но без зарплаты и каждый день тружусь.решите проблему.не может такого быть,что до этого всё работало,а потом всё перестало работать.сколько можно уже обращаться и слушать что такого не может быть и не было.я пользуюсь телефоном и не один год,а не те на том конце провода,и как они могут знать что и как у меня происходит с телефоном.

Ответ представителя МегаФон 7 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Понимаем ваши эмоции, но вернуть прежние настройки, увы, не получится, так как услуга, в рамках которой ранее предоставлялся данный сервис, сейчас стала архивной. Позвольте принести извинения за неудобства. Показать 2 ответа

Обслуживание и смена тарифов Мегафон

Анна 7 февраля, 2024 год

Дозвониться в службу поддержки Мегафон и получить ответ очень сложно практически не возможно, в чате оставила СМС вообще игнорируют. В течении года сменили тариф без моего ведома уже второй раз, при этом увеличив плату за добавленные услуги, которые мне совершенно бесполезны. Решить вопрос с операторами не удалось. Буду менять оператора себе и близким с сохранением номера.

Достоинства:

Плюсы были, но на данный момент их нет

Недостатки:

Сложно связаться с операторами службы поддержки как по телефону так и в чате, постоянная смета тарифа на более не выгодные условия, отношение к клиентам отвратительное, постоянно ждешь подвоха от этого оператора.

Ответ представителя МегаФон 7 февраля, 2024 год

Анна, здравствуйте! Пожалуйста, не спешите переходить к другому оператору, ведь вы для нас очень важны!

Долгий ответ оператора обычно связан с большим количеством обращений, но мы уже работаем над сокращением времени ожидания. Приносим извинения за неудобства. 🙏

Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
Также мы предоставляли возможность отказаться от изменений, если было важно сохранить предыдущие условия.

Если новые условия тарифа не подходят, пожалуйста, напишите об этом в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon
Подберем другой оптимальный вариант.

Подключение Касперского и воровство денег

Гость 6 февраля, 2024 год

Как и многим другим, компания Мегафон незаконно без моего согласия подключила мне услугу антивирус Касперского и сразу же списала деньги в размере 179 руб. Я обнаружила эту аферу сразу и отменила подписку в течение минуты. Написала в поддержку просьбу о возврате незаконно списанных средств, мне пришёл ответ, что деньги вернуть они не могут. Печально, что такой крупный оператор как Мегафон... Читать отзыв Как и многим другим, компания Мегафон незаконно без моего согласия подключила мне услугу антивирус Касперского и сразу же списала деньги в размере 179 руб. Я обнаружила эту аферу сразу и отменила подписку в течение минуты. Написала в поддержку просьбу о возврате незаконно списанных средств, мне пришёл ответ, что деньги вернуть они не могут. Печально, что такой крупный оператор как Мегафон опустится до мелких пакостей. Гаденько, конечно, но лично я переживу. А Мегафон пусть подавится.

Ответ представителя МегаФон 7 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Понимаем ваши эмоции, но мы не подключаем услуги без запроса клиента. Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat, проверим все еще раз.

Мегафон мухлюет с мегасилами

Нат 6 февраля, 2024 год

Осенью 2023 подняли плату на давно действующий тариф, я не хотела платить больше и перешла на обновленный тариф с мегасилами. Мегасилы не очень, выбрала перенос остатков и улучшайзер тарифа. И теперь каждый месяц при обновлении пакета я обращаюсь в поддержку и удивляюсь их хитрости. У меня в пакете 20 гб + 5 гб по улучшайзеру тарифа. Копила интернет в октябре... Читать отзыв Осенью 2023 подняли плату на давно действующий тариф, я не хотела платить больше и перешла на обновленный тариф с мегасилами. Мегасилы не очень, выбрала перенос остатков и улучшайзер тарифа. И теперь каждый месяц при обновлении пакета я обращаюсь в поддержку и удивляюсь их хитрости. У меня в пакете 20 гб + 5 гб по улучшайзеру тарифа. Копила интернет в октябре и ноябре, чтобы в декабре было больше гб.
В итоге в декабре хрен мне, а не накопленные гб. Долгая переписка в декабре с поддержкой привела к тому, что я всё таки выяснила: перенос остатков происходит только с последнего месяца. А не всего накопленного интернета.
В январе перед обновлением тарифа у меня оставалось 18 гб, а после обновления тарифа у меня стало: 20 гб + 5 гб + 13 гб. Обращаюсь, в поддержку, куда делись еще 5 гб? Отвечают, что 18 гб разбились на 13 гб по пакету и те самые 5 гб по улучшайзеру. И что перенос происходит только по остаткам тарифа, а не добавочных по улучшайзеру. Где такие правила написаны, я не нашла. Почему происходит непонятное разбитие гб, почему сначала списывают не накопленные, а основные гб? В общем куча вопросов.
Сейчас у меня опять обновился пакет, перед этим оставалось 6 гб, но естественно они не перенеслись. Даже желания нет обращаться в поддержку, чтобы в чем то разбираться.
Мегафон, вам самим не стремно придумывать какие то фишечки мегасилы, чтобы потом хитроумными неизвестными правилами обходить свои громкие рекламные обещания?

P.s. интернет иногда еле грузит

Показать 4 ответа

Ответ представителя МегаФон 6 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Мы очень обеспокоены вашим постом и хотим помочь во всем разобраться!
Напишите, пожалуйста, о произошедшем в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера.
Все проверим! 👌

Отвратительное качество обслуживания

Гость 6 февраля, 2024 год

Здравствуйте!Хочется оставить жалобу на Вашу компанию!23.01.24 я обратилась в салон связи мегафон,чтобы обновить данные паспорта,сотрудник их обновил,24.01.24 мне пришло смс о том,что мои паспортные данные не прошли проверку,25.01.24 мне отключили интернет,я в своё рабочее время снова пошла в салон,мне снова обновили данные.Сегодня 06.02.24 сообщение об обновлении паспортных данных пришло моей маме,либо завтра её номер телефона будет заблокирован,её номер телефона зарегестрирован... Читать отзыв Здравствуйте!Хочется оставить жалобу на Вашу компанию!23.01.24 я обратилась в салон связи мегафон,чтобы обновить данные паспорта,сотрудник их обновил,24.01.24 мне пришло смс о том,что мои паспортные данные не прошли проверку,25.01.24 мне отключили интернет,я в своё рабочее время снова пошла в салон,мне снова обновили данные.Сегодня 06.02.24 сообщение об обновлении паспортных данных пришло моей маме,либо завтра её номер телефона будет заблокирован,её номер телефона зарегестрирован на меня,там было написано,если номер телефона зарегестрирован на другого человека,обратитись в салон со своим паспортом и симкартой.Моя мама поехала в салон,потратив своё личное время и деньги,а там ей сказали,что нужен мой паспорт.Я находясь в другом городе пришла в салон и обновила данные.Как только я вернулась из салона,пришло смс на мой номер телефона,что мои паспортные данные не прошли проверку.Также сегодня вечером мне снова отключили интернет.У меня вопрос,сколько можно предоставлять эти данные?Что за издевательство?Ни у одного оператора сотовой сети нет подобных вопросов и требований!Я потратила весь день пытаясь дозвониться оператору,это невозможно сделать!С помощью Вашего голосового помошника получить ответ невозможно!Оставить обращение в личном кабинете тоже не получается!Хочется получить вразумительный ответ и объяснения от Вашей компании!

Достоинства:

Их нет!

Ответ представителя МегаФон 6 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Мы очень обеспокоены данной ситуацией и хотим помочь во всем разобраться! Для этого просим написать о произошедшем в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon
Будем рады помочь!

Нет слов уже....

Ведьмак 6 февраля, 2024 год

Перевели маму на мегафон и походу зря! На месяц не хватает 35гб, хотя она сидит только в ютубе (он подключён в безлимит в ЛК), но гб куда то деваются... 🤡 С 100500 попытки дозвонились оператору и тот, помочь не смог и бросил трубку. Повторно дозвониться невозможно! Что за х*йня?!
Я играя, смотря сериалы в простом браузере не трачу за меньше месяца... Читать отзыв Перевели маму на мегафон и походу зря! На месяц не хватает 35гб, хотя она сидит только в ютубе (он подключён в безлимит в ЛК), но гб куда то деваются... 🤡 С 100500 попытки дозвонились оператору и тот, помочь не смог и бросил трубку. Повторно дозвониться невозможно! Что за х*йня?!
Я играя, смотря сериалы в простом браузере не трачу за меньше месяца 35гб, остаётся ещё остаток, но у мамы, которая ничего, кроме ютуба не смотри интернет махом пропадает, хотя по собственным подсчётам там ещё гб 10-15 должно остаться.
Напрашивается, нах переводили тогда?! Чтобы N месяц мучаться и звонить операторам с вопросом 'что за х*йня?'

Незаконно подключили Касперского

Любовь 6 февраля, 2024 год

Обнаружила в счёте и слуги, которые оказаны не были. Никто Касперского тем более на три устройства не подключал. В итоге списали денег в двойне. Буду уходить от Мегафона. Просто воры.

Ответ представителя МегаФон 6 февраля, 2024 год

Любовь, здравствуйте! Пожалуйста, не спешите переходить к другому оператору, ведь вы для нас очень важны!

Мы обеспокоены данной ситуацией и хотим помочь во всем разобраться. Для этого просим написать о произошедшем в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Проверим информацию о подключенной услуге.

Мегафон. Это плохо

Я 6 февраля, 2024 год

Мегафон - это мошенники. С определённой переодичностью в тарифе появляются платные подписки. ( говорят сам подключил) Вопрос решили при заполнении кучу бумаг, разделении счёта оплаты . Вопрос решили но на тот момент я уже подарил огромную кучу денег. У меня вся семья на мегафоне.
Примерно раз в год повышается тариф и они это обьясняют, что это моя вина. ( вам... Читать отзыв Мегафон - это мошенники. С определённой переодичностью в тарифе появляются платные подписки. ( говорят сам подключил) Вопрос решили при заполнении кучу бумаг, разделении счёта оплаты . Вопрос решили но на тот момент я уже подарил огромную кучу денег. У меня вся семья на мегафоне.
Примерно раз в год повышается тариф и они это обьясняют, что это моя вина. ( вам высылали смс ( смс реклама) но оказывается это было предложение и нужно было отказаться.) Я сам этого захотел. Начинаешь скандал в результате которого тебе возвращают в виде бонусов сумму повышения но на 6 месяцев. Ты забываешь но в результате оплата повышается. Сейчас мой тариф перевал за 1000 р. В результате я получатся плачу за трёх членов семьи более 3000р . С кем не общаюсь всё у виска крутят. Я бизнесом по телефону не занимаюсь, я обыкновенный абонент. Мои все знакомые уже давно ушли от этих мошенников. Я как дурак сижу и жду что-то 12 лет а они меня обманывают и обманывают.
Всё решил меняю оператора

МегаФон отзывы

Смена тарифа без моего согласия с увеличением платы

Обман и мошенничество со стороны МЕГАФОН

Рога и копыта

Ужасная компания

Изменение условий, суммы тарифа и даты списаний

Мошенничество как есть!

Компания автоответчиков

МОШЕННИКИ!

Ворюги и мошенники!

Мегафон разочарывает

Меняют условия в одностороннем порядке

Полное безразличие и наплевательское отношение к абоненту.

Навязывают услуги платные

Заработок Азамата Мусагалиева на рекламе МегаФон ? За чей счёт банкет?

Отвечают только тут

Отсутствует тех. поддержка по телефону

Как жить, если тебя не слышат?

Плохой сервис.

Ужасная компания

Ребята рекомендую всем уходить от Мегафона

Отвратительный оператор связи

Меняют тариф без согласия клиента

За месяц и кучу обращений ничего так и не сделали

Обслуживание и смена тарифов Мегафон

Подключение Касперского и воровство денег

Мегафон мухлюет с мегасилами

Отвратительное качество обслуживания

Нет слов уже....

Незаконно подключили Касперского

Мегафон. Это плохо

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы