МегаФон отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 8171 отзыва
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Обман при переходе с другого оператора на Мегафон
Сотруднику точки Мегафон было озвучено, при заполнении заявления, что переход надо сделать конец месяца,по закону 8дней. Это удобно для контроля оплаты услуг связи
Но сотрудник точки Мегафон обманным путем оформил все таким образом( оформил временный номер с... Читать отзыв 22.07.23 года написал заявление в отделении связи Мегафон в ТЦ Мармелад г. Волгоград ул.Землячки,110 о переходе с оператора Теле2 на оператора Мегафон
Сотруднику точки Мегафон было озвучено, при заполнении заявления, что переход надо сделать конец месяца,по закону 8дней. Это удобно для контроля оплаты услуг связи
Но сотрудник точки Мегафон обманным путем оформил все таким образом( оформил временный номер с оплатой до времени перехода, хотя до конца месяца работал старый оператор) за что списались деньги, Переход произошёл 20.07.23 по факту
Вывод- либо компания Мегафон нанимает некомпеиентных сотрудников либо это целенаправленно установка головного офиса управления компании Мегафон как говорят в России С дураков срубить по легкому бабла!
Уверяем, цели доставить вам неудобства у нас не было.
Будем признательны, если продублируете свой отзыв в личные сообщения нашей группы ВК (https://vk.me/megafon), указав также ваш номер и ФИО владельца.
Обязательно во всем разберемся!
Не работает интернет
Нам жаль, что вам так долго приходится испытывать сложности со связью. Нужно срочно это исправлять. 🥺
Подскажите, пожалуйста, ваш точный адрес - обязательно проверим работу ближайшего оборудования.
При подключении к оператору Мегафон сотрудники неверно информируют об условиях.
Так как меня полностью устроил данный тариф, да ещё и с возможностью получить неплохую скидку, на следующий день мной был предпринят поход в ближайший офис Мегафон. Была приобретена SIM-карта, оплачен тариф на год с 40% скидкой, и внесены 100 рублей за услугу перевод номера телефона с другого оператора.
И тут особое внимание! При общении с оператором по телефону, и при подключении в офисе, сотрудники данной компании подают информацию о тарифе одинаково неверно.
В тариф входит 300 минут - звонки на все номера России. Звонки на номера МегаФона - Безлимитно. Это именно тот пакет минут, который был у меня с прошлым оператором.
Нюанс в том, что звонки на номера МегаФона России безлимитны лишь после окончания пакета минут по тарифу. И даже на официальном сайте данная информация в разделе "В тариф входит" НЕ УКАЗАНА! Скриншот прилагаю. Лишь спустя несколько дней, при моих звонках только на номера МегаФона России, обнаружился данный мошеннический приём.
При звонке оператору мне доходчиво прояснили сложившуюся ситуацию. Подробно описали где можно найти на официальном сайте данную информацию о тарифе (ассоциация с мошенническими договорами, с мелким шрифтом в конце). Даже извинились за своих сотрудников, которые ввели в заблуждение при моём информировании и подключении. Но сделать, говорят, ничего уже не можем.
На тот момент мне повезло что не успел закончиться срок перевода номера телефона с другого оператора. Так как у моего старого оператора звонки на номера того же оператора действительно безлимитны, и не расходуются из пакета минут по тарифу, перевод номера телефона мной был отменён.
И чтобы вы думали?! МегаФон всё равно списал с меня 100 рублей за услугу перевод номера телефона с другого оператора, несмотря на то, что услуга была отменена. На мой вопрос оператору почему так произошло, был получен сухой ответ: "Так положено!"
И кстати, у меня в тарифе «МегаФон 3.0 - Интернет» включены три МегаСилы - это такая дополнительная фишка к тарифу. В подробности вдаваться не буду, кому интересно, найдёте информацию самостоятельно. Одна из включённых МегаСил - Перенос остатков. Опция позволяет использовать в следующем месяце остатки минут, SMS и интернета, которые вы не потратили в предыдущем.
Так вот, у меня с предыдущего месяца от интернета оставался 1 с небольшим ГБ. Так как у меня две SIM-карты от разных операторов, на МегаФоне всегда немного оставляю. Вы совершенно верно подумали, он не перенёсся. С начала оплачемоего месяца, 13-го числа, выдало ровно по тарифу - 20 ГБ.
Так что по окончании уже оплаченного мной года оператору МегаФон, в мае 2024г., выкину SIM-карту этого недобросовестного оператора, и останусь только со старым. Тем более мой старый оператор никогда меня не дурил... не с фальшивым безлимитом, не с переносом остатков. А за то что мной был отменён перевод номера телефона другому оператору, сделал мне вечную скидку 75% на моём тарифе.
Правильно говорится, всё познаётся в сравнении!!!
Грустно читать такой отзыв о нас. Совсем не хотели оставлять такое негативное впечатление!
В тарифе "Интернет. МегаФон 3.0" звонки на номера МегаФон России действительно безлимитны только после окончания пакета минут по тарифу. Информация об этом общедоступна и размещена в разделе "Звонки, которые входят в тариф" в описании тарифа на сайте https://moscow.megafon.ru/tariffs/all/mf_internet.html (необходимо выбрать регион на странице).
Чтобы мы могли зафиксировать ваши замечания по поводу неверно предоставленной сотрудниками информации, пожалуйста, напишите в личные сообщения нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat ) о данной ситуации. Просьба при обращении указать дату/время звонка и визита в офис, адрес офиса, ваш номер + ФИО владельца и отправить ссылку на отзыв.
Будем рады помочь во всем разобраться!
По поводу отмены переноса, при отказе от переноса номера с вашей стороны 100 руб. за перенос будут списаны. Вернуть эти деньги невозможно.
Относительно опции "Перенос остатков", остатки переносятся со следующего месяца после подключения.
Описание опции есть на сайте https://moscow.megafon.ru/services/megapowers/perenos_ostatkov_megasila.html (также необходимо выбрать регион на странице).
Если у вас этот срок прошел или есть еще невыясненные вопросы по номеру, будем ждать вашего обращения по указанным выше контактам.
С радостью ответим на все ваши вопросы! Мы ценим вас и не хотим терять.
Не дозвониться! Сняли повторную оплату за мой же номер!!!
Иногда количество обращений в нашу службу поддержки может возрастать, из-за этого возникает очередь, поэтому специалист может ответить нескоро. Но мы всегда готовы помочь и в других каналах обслуживания.
Для восстановления номера действительно нужно заплатить определённую сумму, таковы условия процедуры. Нам правда жаль, что вам пришлось столкнуться с такими трудностями. :(
Чтобы такого не повторилось в будущем, рекомендуем своевременно совершать активные действия на номере - раз в 90 или 180 дней (в зависимости от тарифа).
Активными действиями на номере считаются: совершение вызова, принятие вызова, отправка SMS, выход в интернет, списание денег (кроме списаний за услугу "Сохранение номера").
За 100р. Долга в течении 3 дней пугают коллектарами😂
Сказали если до завтрашнего вечера не оплачу передадут информацию в коллекторское агентство.
Просто ужас!
Когда я прихожу в мегафон они ни чего быстро с делать не могут даже симку переоформить нужно ждать 3 дня и потом прийти, а у людей дел то больше нет как к ним ходить каждый день.
За списание с моего... Читать отзыв Сейчас звонили из мегафон, у меня на счету минус 100р.
Сказали если до завтрашнего вечера не оплачу передадут информацию в коллекторское агентство.
Просто ужас!
Когда я прихожу в мегафон они ни чего быстро с делать не могут даже симку переоформить нужно ждать 3 дня и потом прийти, а у людей дел то больше нет как к ним ходить каждый день.
За списание с моего номера денег до сих пор не дали информацию сказали не знают куда делись 300р.
Симка у меня только для деревни пользуюсь очень редко
Так как другой связи нет.
С каждым годом мегафон только хуже🤦
Очень обеспокоены ваши отзывом. 🥺
Переоформление договора производится сразу при обращении в офис. Возможно, в офисе по техническим причинам не смогли выполнить процедуру в момент обращения.
Мы можем уточнить информацию об этом у наших коллег в офисе, а также проверить списания на номере. Для этого просим вас написать нам в чат поддержки мобильного приложения: https://lk.megafon.ru/login/ . С радостью поможем. 💚💚💜
Полный обман
Мы вовсе не хотели так расстраивать вас!
Будем признательны, если продублируете свой комментарий нам в чат Личного кабинета с используемого номера (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).
Обязательно во всем разберемся!
Ужасный интернет
Учитесь работать, бездари!
Пожалуйста, напишите о произошедшем подробнее в личных сообщениях нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon или в чате поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Будем рады помочь!
Ужасная компания
Ужасная компания
Полное отсутствие обслуживания!
Плохое обслуживание
Ситуация очень неприятная для нас, в прошлую пятницу (11.08.23г.) Приобрели сим-карту для дачи, по адресу Привокзальная пл-дь 4, рабочий посёлок Столбовая, Чеховский район, оператор- продавец Тамара, оформила, и активирована( так она сказала) симку, спустя сутки карта не работала, обратились снова в этот салон, другой сотрудник посмотрела и сказала ,что неполадки устронят, потом вызвали в гл. Офис Чеховского района, там... Читать отзыв Добрый вечер!
Ситуация очень неприятная для нас, в прошлую пятницу (11.08.23г.) Приобрели сим-карту для дачи, по адресу Привокзальная пл-дь 4, рабочий посёлок Столбовая, Чеховский район, оператор- продавец Тамара, оформила, и активирована( так она сказала) симку, спустя сутки карта не работала, обратились снова в этот салон, другой сотрудник посмотрела и сказала ,что неполадки устронят, потом вызвали в гл. Офис Чеховского района, там отправили обратно в салон продаж, ВОПРОС -долго это будет продолжаться прошла неделя, карта не активна, проблему не нашли, не исправили, деньги не возвращают, куда надо обратиться, что бы решили проблему???
Аферисты!!!
Мегафон - обманщики и беспредельщики
Чтобы разобраться детальнее - напишите нам, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения группы ВК https://vk.me/megafon, указав ваш номер и ФИО владельца. Во всем разберемся.
Хочу хороший Мегафон!
Проблемы с оформлением владельца
Где специалисты?
Также вы всегда можете написать, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login , будем рады ответить на любые ваши вопросы.
Странность
Рекомендуем обратить внимание на МегаСилы, которые доступны на актуальной линейке тарифов. Можно подключить, например, безлимит на видео или соцсети. Подробнее о них можно прочитать в описании тарифа на нашем сайте: https://moscow.megafon.ru/tariffs/all/ (не забудьте выбрать ваш регион).
Берут мошенников на работу
Приятно удивлена
Беспредельщики
интернет в играх
Не могут привести мастера, чтобы он проткнул кабель
Даже одной звезды много!
Они даже не утруждаются в ответах, сейчас с предыдущего скопируют )
паспортные данные сливают
Операторы поддержки хоть и живые люди, но отвечают как роботы и меняются каждые пять минут. Почтового адреса нет. Имейла нет.
Беспредел!!
В рамках этого заявления мы проведем детальную проверку о том, каким образом номер был оформлен и аннулируем задолженность.
Адреса можно подобрать на сайте: https://moscow.megafon.ru/help/offices/ (не забудьте выбрать ваш регион).
Также вы можете написать в наш чат поддержки в Личном кабинете (с номера МегаФон, если вы пользуетесь) и прислать фото/сканы разворота паспорта с фотографией, регистрацией и информация о ранее выданных паспортах, а также заполненное заявление на отказ от заключения договора. Коллеги передадут заявку. Если выяснится, что номер вы не оформляли, задолженность аннулируют и номер закроют.
Бланк заявления можно скачать с нашего сайта по ссылке https://moscow.megafon.ru/help/info/legal/blanks_docs/
Называется "Заявление о непричастности к заключению договора".
Качество обратной связи
При звонке для соединения со специалистом достаточно сказать "оператор" или "переведи на оператора" (иногда требуется сказать это несколько раз).
Также хотим отметить, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, в результате чего возникает очередь, что вызывает увеличение времени ожидания ответа специалиста или невозможность соединения со специалистом.
Компания со своей стороны старается ценит ваше время и старается сделать все возможное для сокращения времени ожидания при обращениях в службу поддержки.
Например, были созданы альтернативные каналы обслуживания. Социальные сети – один из них. Свой вопрос можете задать нам в личные сообщения группы в Вконтакте или в чат поддержки Личного кабинета. Будем рады помочь!
качество плохо
Напишите, пожалуйста, об этой ситуации в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или *https://vk.me/megafon (в личные сообщения) нашей группы, указав ваш номер. Во всём разберёмся.
Обман клиентов
Токсичный оператор
У них есть такая тактика, и они ею следуют:
- скидки будут действовать на 3 месяца;
- через 6 месяцев будут предлагать новый тариф;
- через 8 месяцев переведут ваш тариф в архив;
- через год у вас будет новый тариф и увеличенная статья расходов.
Не уверен, что смогу наказать их рублем, но приложу максимум усилий для того, чтобы добавить зерно сомнения каждому существующему и потенциальному клиенту этого "токсичного оператора"!!!! Не ждите тактических приемов мегафон, уходите сейчас!!! Абонент Lives Matters!!!
Да, нам приходится периодически пересматривать стоимость наших услуг, ведь она зависит от множества факторов, в том числе от экономической ситуации.
Мы всегда заранее уведомляем наших абонентов о предстоящих изменениях, чтобы они не стали неожиданностью. Вероятней всего, возникло недопонимание с коллегами и вам предоставили не совсем точную информацию, которая ввела вас в заблуждение.
Если вас не устраивает текущий тариф или остались нерешенные вопросы по услугам связи, то мы всегда рядом и готовы помочь.
Будем вам благодарны, если вы продублируете ваш вопрос нам в личные сообщения официального сообщества МегаФон Вконтакте: https://vk.me/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: lk.megafon.ru/inapp/chat , укажите ваш номер, ФИО его владельца.
Коллеги подберут для вас оптимальный вариант тарифа и помогут в решении вопросов. Показать 1 ответ
Блокировка номера
Опишите ваш вопрос, пожалуйста, в личных сообщениях официального сообщества МегаФон Вконтакте: https://vk.me/megafon , укажите ваш номер, ФИО владельца.
Коллеги проверят, чем можно помочь и предложат оптимальные варианты решения вопроса.
Как надо обманывать людей....
Во как надо работать!!!
Я предлагаю переименовать мегафон в сеть жуликов... У меня всё кипит внутри,... Читать отзыв У меня тариф:Максимум.Без переплат. 900минут, 45гб., 300смс и стоит тариф 630рублей, но пользоваться тарифом я не могу - у них какая-то проблема, сказали лучшие инженера будут исправлять неполадки и самое главное их неполадки мне обходятся в среднем 1300 рублей и уже з месяца!!!
Во как надо работать!!!
Я предлагаю переименовать мегафон в сеть жуликов... У меня всё кипит внутри, я пенсионер, и тариф Максимум -максимум денег содрать, но дальше написано Без переплат.
Вы уж определитесь какие тарифы работают, а какие так просто для видимости и для опустошения кошелька людей.
У ВАС НЕТ ПЛЮСОВ , ОДНИ МИНУСЫ.
Уже прошли 3 дня, чтобы исправить ошибки, а от мегафона нет ответа.
Вам не стыдно за вашу работу.