МегаФон отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.1 из 5 на основании 7922 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Плохое покрытие, постоянные перебои в интернете
Закрыты оба салона мегафон
и мегафон в г. Волоколамск хожу уже почти месяц. Один раз повезло но у них не подключался компютер
- Волоколамская ул., д. 4б (работает ежедневно с 9:00 до 21:00);
- Панфилова ул., д. 22 (работает ежедневно с 10:00 до 22:00).
Иногда по ряду причин салоны закрываются на технический перерыв, но мы всегда информируем об этом посетителей и размещаем информационную табличку. Если вдруг таблички не было, или время отсутствия специалиста не соответствовало указанной в ней информации, то напишите, пожалуйста, нам об этом в личных сообщениях группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). В сообщении просим указать дату/время визита в офис и адрес салона. Обязательно во всем разберемся! Показать 1 ответ
Гудбай Мегафон?
Последние полтора года с оператором пошли одни кочки.
1. Интернет. Это кошмар. Частые "вылеты" скорости в Москве до того, что даже приложение Мегафон не включается.
30км от Москвы, Щелковский район, можно вообще караул кричать. И это у нас называется самый... Читать отзыв Добрый день. Пользуюсь, а теперь ,скорее всего, наверное правильнее сказать пользовался Мегафоном более 15 лет. Vip статус. Раньше всё устраивало.
Последние полтора года с оператором пошли одни кочки.
1. Интернет. Это кошмар. Частые "вылеты" скорости в Москве до того, что даже приложение Мегафон не включается.
30км от Москвы, Щелковский район, можно вообще караул кричать. И это у нас называется самый быстрый интернет про который говорят из всех утюгов?
Лучше бы вместо бешеных гонораров этому КВНщику вложили бы деньги в оборудование.
За год подняли абонентскую 2 раза!! Где деньги Зин на оборудование нормальное?))
2. 18 марта произошёл ошибочный платёж опять же по вине приложения Мегафона (глюк). В результате через СБП ушла сумма в 10 раз больше нужной. Мосентальный звонок в Банк ничего не дал- сказали обратится к оператору.
И тут сказать, что я в шоке не сказать ничего. Культурные слова закончились после общения с оператором Мегафона.
Сказал чётко - ошибочный платёж, хочу вернуть свои деньги со своего же телефона обратно на ту же карту, с которой оплатил.
И теперь фанфары - чтобы вернуть ОШИБОЧНЫЙ ПЛАТЁЖ, я должен заплатить 7% от суммы + 300р, это вообще как?
Конечно есть ещё бесплатный путь, но проблемный. Ехать в офис Мегафона, писать заявление и ждать 30 дней. Но тут ещё беда- сотрудники в ТЦ Калейдоскоп не компетентны от слова совсем.
С перва мне заявили, чтобы вернуть деньги, мне надо разорвать договор с компанией.
После моих слов и того, как он почесал затылок, нашёл какой-то шаблон, распечатал дал заполнить, чек даже согласился распечатать, после долгих уговоров и слов, что компьютера и принтера нет. Вроде бы ОК.
Но не тут то было.
19 числа, прилетает смс, что деньги вернуть не могут, потому что не хватает документов. Это к вопросу компетентности сотрудников салона. На следующий день приехал, другая команда, ДАЛИ УЖЕ ДРУГОЙ БЛАНК НА ИМЕННО ВОЗВРАТ.
Резюме. Не законные поборы и обогощение на фоне переодически глюченого приложения, глюки скорости интернета и ЖУТКАЯ БЮРОКРАТИЯ заставляет крепко задуматься о смене оператора и куда платить за 3 активные симки с бюджетом 5000 в месяц
Давайте проверим, почему возникают неполадки в работе интернета. Пожалуйста, напишите точные адреса, где наблюдаются сложности.
Что касается ошибочного платежа, возврат, действительно, выполняется на основании заявления в нашем офисе. Самостоятельный перевод денег с номера на карту производится с помощью услуги "Мобильные платежи", за которую взимается комиссия. Дело в том, что размер комиссии за совершение платежей устанавливается и взимается банками. Перед тем как осуществить перевод, мы обязательно информируем о размере комиссии в SMS. С условиями предоставления услуги можно ознакомиться на нашем сайте: https://moscow.megafon.ru/pay/money_transfer/.
Относительно качества обслуживания в офисах, пожалуйста, напишите нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или *https://vk.me/megafon (в личные сообщения группы), указав ваш номер, дату/время визита в салон и адрес офиса. Обязательно во всём разберёмся и примем меры, чтобы подобного в будущем не повторялось.
Отвратительные услуги
Если новые условия тарифа не подходят, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Подберем оптимальный вариант.
Для нас очень важно, чтобы связь и интернет работали стабильно, поэтому хотим помочь во всем разобраться!
Напишите, пожалуйста, точную локацию, по которой возникли затруднения в работе наших услуг (населённый пункт, улица, номер дома).
Проверим покрытие и работу нашего оборудования 🔎
Что касается блокировки, то в случае, если звонок классифицируется как подозрительный, он может быть автоматически перенаправлен в спам-бокс.
Наша компания определяет тип звонка на основании данных собственной информационно-аналитической системы. Она анализирует множество параметров, включая частоту и длительность вызовов, количество одновременных или повторяющихся вызовов, жалобы абонентов и данные различных источников.
Воруют опять
Мы готовы детально проверить услуги и списания, для этого, пожалуйста, напишите нам в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Поможем во всём разобраться.
Отвратительно
Опишите, пожалуйста, более подробно, какие именно сложности возникают при использовании наших услуг, а также уточните адреса (улицы, номера домов), о которых идёт речь. Проверим, в чём может быть дело.
Роуминг в Белоруссии
Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Проверим корректность списаний.
Удорожали тариф
-Дело в том, что современный мир
требует непрерывного развития и
адаптации к новым условиям.
Изменение условий тарифа
позволит нам внедрять новые
технологии, улучшать качество
связи и расширять спектр
предоставляемых услуг.
Тоесть сверх траты мои им позволят внедрять новые технологии и расширять спектр услуг, так может тогда... Читать отзыв сегодня узнал, что у меня плата за тариф выросла на почти 300р, а самое смешное это то как они это обьясняют, привожу цитату
-Дело в том, что современный мир
требует непрерывного развития и
адаптации к новым условиям.
Изменение условий тарифа
позволит нам внедрять новые
технологии, улучшать качество
связи и расширять спектр
предоставляемых услуг.
Тоесть сверх траты мои им позволят внедрять новые технологии и расширять спектр услуг, так может тогда и прибылью со мной поделитесь раз я в этом участвую?
Если новые условия тарифа не подходят, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Подберем оптимальный вариант.
Мегафон блокирует входящие звонки
Насколько я понял ситуацию, внутренние алгоритмы Мегафона как-то определяют некоторых абонентов как "спам", после чего все входящие звонки от таких абонентов автоматом перенаправляются на виртуального помощника ЕВУ, а я остаюсь в полном неведении о том, что мне кто-то вообще звонил.
Когда попытался разобраться... Читать отзыв Столкнулся сегодня с удивительным фактом. Один из сервисов Мегафона блокирует часть входящих звонков. Речь идёт о виртуальном помощнике ЕВА.
Насколько я понял ситуацию, внутренние алгоритмы Мегафона как-то определяют некоторых абонентов как "спам", после чего все входящие звонки от таких абонентов автоматом перенаправляются на виртуального помощника ЕВУ, а я остаюсь в полном неведении о том, что мне кто-то вообще звонил.
Когда попытался разобраться в вопросе ответ техподдержки был гениален: виртуальный помощник ЕВА бесплатен, поэтому у него нет дополнительных функций разблокировки нужного мне абонента. Но, если заплатить денег, то можно купить более толкового виртуального помощника))).
Короче, бизнес модель Мегафона теперь выглядит так: ЕВА Мегафон, по каким то своим понятиям блокирует входящие звонки, а потом предлагает мне за дополнительные деньги их разблокировать. Сотрудники Мегафона, поправьте если я не прав.
Если Ева блокирует номера ваших знакомых, пожалуйста, напишите нам об этом в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав свой номер, а также заблокированные номера. Там подробнее всё проверим.
Мошенники., не иначе!
А ведь я даже половины не использую того, за что с меня снимают деньги. Видимо такими фактами должны заинтересоваться правоохранительные органы, а мне подыскать другого, более порядочного оператора связи.
Условия пересматриваются в соответствии с текущей экономической ситуацией.
По договору мы вправе менять условия тарифов и услуг при условии размещения новости на сайте. Мы опубликовали новость и дополнительно направили SMS.
Напишите нам, пожалуйста, в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Поможем подобрать для вас удобный тариф, если обновленные условия не подходят.
Бегите с мегафона
Лично я за 30 лет уже тысячи раз сообщал адрес. К слову есть письменные ответы 30 летней давности что ведутся работа. И щас ответ не изменился опять ведутся работы.
Вы своих абонентов за идиотов держите я так понял
Одна... Читать отзыв Прочитал отзывы. Отрицательных тьма. Но ответ один сообщите адрес. Вы крысы мегафоновские думаете до написания сюда обращения абонент не сообщал адрес в ваш КЦ?
Лично я за 30 лет уже тысячи раз сообщал адрес. К слову есть письменные ответы 30 летней давности что ведутся работа. И щас ответ не изменился опять ведутся работы.
Вы своих абонентов за идиотов держите я так понял
Одна звезда это большинство оценок
Перерегистрация номера
Спам-атаки
Не подавись
Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, подробно во всем разберемся.
Плохой интернет
Ситуации, когда страницы грузятся медленно, видео прерывается на buffering, а сообщения в мессенджерах отправляются с задержкой, могут вызывать раздражение. Особенно это заметно в часы пик или в местах с плохим покрытием.
Подскажите, пожалуйста, более точный адрес, где возникают сложности. Проверим работу оборудования.
Примите меры, так дальше нельзя
Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Без внимания ваш вопрос не оставим. Показать 1 ответ
Самая стремная связь.
После расторжения договора вы можете обратиться в наш офис и написать заявление на получение остатка денег на карту или на другой номер МегаФон.
Если у вас остались какие-то нерешенные вопросы, просим вас написать нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Без внимания ваш вопрос не оставим.
Отвратительный мегафон
Они не хотят, чтобы вы от них уходили, самостоятельно отменяют заявки на перенос номера, а восстанавливая заявку, вам снова нужно ждать 8 дней для переноса номера. Ни за что больше не выберу мегафон.
Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Без внимания ваш вопрос не оставим и поможем во всем подробно разобраться.
Ужасное качество обслуживания.
Плата по тарифу списывается один раз в 30 дней и так как в каждом месяце разное количество дней, дата списания может смещаться.
Подписки, услуги или опции не подключаются автоматически согласно условиям предоставления.
Подключение может быть произведено только по запросу через предложение от компании (смс, звонок, ЛК) или через web/wap-интерфейс на сторонних сайтах.
Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета или в личные сообщения группы ВК, расскажем подробнее о запретах.
Также просим вас указать точный адрес (город, улицу, номер дома), где возникают сложности со связью. Проверим работу оборудования.
Подключили безлимитный интернет. Перестал грузить от слова совсем.
Подскажите, пожалуйста, более точный адрес (город, улицу, номер дома), где возникают сложности. Проверим работу нашей сети.
Воруют деньги
Расчётный период наших тарифов длится 30 дней и изменить дату оплаты тарифа не получится технически.
По всем возникающим вопросам вы можете написать нам в личные сообщения ВК: https://vk.me/megafon или чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Без внимания ваш вопрос не оставим.
Ужас ужасный!
Проверим, в чем может быть дело.
Ужасный интернет!!!
Напишите, пожалуйста, адрес, по которому вы столкнулись со сложностью в работе наших услуг связи.
Проверим, с че ситуация может быть связана.
Произвольная смена тарифа в одностороннем порядке
Замена тарифа в одностороннем порядке и непонятные объяснения на предъявление претензии в срок три недели не красят Мегафон.
Скорее всего переведу номер на другого оператора.
Если новые условия тарифа не подходят, просим написать об этом в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Постараемся подобрать другой оптимальный вариант.
Очень разочарована политикой компании.
Пользуюсь услугами компании Мегафон уже очень много лет. Звонят регулярно, предлагают другие тарифы. Но меня устраивает мой. Крайний раз звонили в феврале, предлагали другой тариф, я отказалась! Мегафон прислали мне смс с предложением нового тарифа и там ссылки для отказа. Поскольку я устно уже отказалась от нового тарифа, на смс внимания не обратила. А вчера мне сообщили, что мой... Читать отзыв Добрый день!
Пользуюсь услугами компании Мегафон уже очень много лет. Звонят регулярно, предлагают другие тарифы. Но меня устраивает мой. Крайний раз звонили в феврале, предлагали другой тариф, я отказалась! Мегафон прислали мне смс с предложением нового тарифа и там ссылки для отказа. Поскольку я устно уже отказалась от нового тарифа, на смс внимания не обратила. А вчера мне сообщили, что мой тариф автоматически изменен на новый. Когда я обратилась с этим вопросом к оператору, мне сообщили, что это не новый тариф, а изменены условия моего старого, что они имеют право сделать это в одностороннем порядке и возвращать мой прежний тариф не планируют. На обращение моё прислали бонус на один месяц и посчитали вопрос решенным. Вранье на вранье! Нигде не было указано, что условия моего прежнего тарифа изменяются! Везде , и по звонку, и в смс, говорилось, что предлагают новый тариф. Я очень возмущена. Всегда была лояльна и к проблемам с интернетом у Мегафона, и к проблема со связью, но эта ситуация стала последней каплей. Теперь буду искать нового оператора.
Нам очень не хочется расставаться с вами. Напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login, постараемся решить этот вопрос. Показать 1 ответ
списывают деньги за интернет, на горячей линии только робот
Для того, чтобы виртуальный помощник перевёл на специалиста, можно сказать: "Соедини с оператором", эту же фразу можно использовать и в чате Личного кабинета.
Вы также можете написать нам в личные сообщения группы: https://vk.me/megafon, уточнив свой номер. Проверим корректность списаний за дополнительный пакет интернета.
Ужасный оператор
Сегодня я уже столкнулась с проблемой, что моя функция «безлимитный интернет на 3 месяца за 1₽ в день» закончилась (примерно около 2-3 лет каждый раз пере подключаю эту функцию, так как они не предупредив меня сменили тариф и мол на особых условиях подключали мне ее). Каждые 3 месяца им звоню и говорю, что так и так, что вот тогда-то тогда-то вы мне сменили тариф без моего ведома и теперь на особых условиях вы мне подключаете эту функцию. Каждый раз мне говорят: «ой, а безлимита у нас нет» и каждый раз я им говорю, что у всех операторов он есть, а у вас его нет.. как-то? Я плачу почти по 1000 рублей в месяц за тариф в котором 50гб интернета.. ну как так.. но все-таки я добавилась своего и мне подключали эту функцию. Сейчас же я аж 3 раза звонила операторам, но они предлагали мне 250₽ на телефон или же подключить вай фай, но последняя девушка меня вообще убила.. хамло.. я старалась деликатно общаться с ней и просить просто подключить мне безлимит, пофиг сколько будет стоить, но она мне говорила: «безлимита на интернет в мегафоне нет». Когда я зашла в «мегасила» и увидела функцию «безлимитный интернет за 499 рублей» у меня появился вопрос, который я ей задала: девушка, а вы знаете услуги, которые вы предлагаете?.. когда она ответила «да», я ей рассказала про эту замечательную функцию и уточнила, как она может этого не знать.. а знаете, что было в итоге? Человек просто отключил со мной диалог никак не помог!
Вывод один: я буду уходить от Мегафона и больше никак не хочу с ними быть связанной
Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, постараемся подобрать оптимальный вариант решения вопроса.
Провайдер врёт о условиях тарифа
Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Без внимания ваш вопрос не оставим.
Мы тут пуп земли!
Если сложность возникла по определенному адресу, просим уточнить улицу и номер дома, проверим работу нашей сети. Показать 2 ответа
Крысятничают деньги у клиентов, подключают сами услуги, а потом списыв
Предлагаем более детально разобраться в данном вопросе, для этого, пожалуйста, напишите о возникшей ситуации нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon, указав используемый номер.