МегаФон отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.1 из 5 на основании 7922 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Отвратительный оператор
Самый ужасный оператор
Плохой качество работы
Обеспокоены возникающими у вас сложностями. Расскажите, пожалуйста, по какому адресу сталкиваетесь с трудностями в работе интернета? Мы обязательно всё проверим.
Отвратительный оператор
Просим обратиться к нам в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon) или в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat). Будем рады помочь в решении возникших вопросов.
Интернет висит постоянно
Благодарю! За помощь!!!
Приятная!
. Профессиональная помощь!!! Спасибо Вам Виктория!!!
👍Спасибо Мегафону!
За профессиональный подход сотрудников !!!👍👍👍
Ужасное обслуживание
Обратитесь к нам, пожалуйста, в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon) или в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Сделаем всё возможное, чтобы вы остались с нами.
Постоянный обман
Месяца два назад случились проблемы с... Читать отзыв Надоело мне бороться с этим оператором, поэтому крик души уже просится наружу. Чтобы удержать клиентов , оператор предлагает разные сладкие предложения для решения проблемы, НО.... ничего не делает. Чтобы не быть голословным приведу ряд примеров, которые не красят ни самого провайдера, ни операторов которые мило обещают вам какие то скидки, но все остается как было.
Месяца два назад случились проблемы с мобильным интернетом, не грузилось ничего на телефоне, позвонил по телефону горячей линии, и тут началось...., в течении 10-15 минут меня практически довел до истерики бот, который талдычил одно и тоже, а на мою просьбу соединить с оператором связи, говорил что я сама все решу, однако мне посчастливилось связаться с живым оператором, который мне сказал, что нагрузки на вашей вышке нормальные у нас проблем нет, я выполнил все рекомендации девушки оператора, но интернет так и не заработал, тогда она мне сказала, что оператор делает вам скидку на тариф на три месяца, и будете платить не 600 рублей как обычно, а 480 рублей, я наивный поверил, от души поблагодарил оператора, и после разговора, буквально через 1 минуту, заработал интернет. Я был на вершине счастья, интернет работает, да еще и скидка на три месяца.
И вот пришло время очередного списания за предоставляемые услуги, и о чудо.... с меня списывают как раньше 600 рублей. Грош цена всем обещаниям.
Примерно месяц назад, по какой то причине у меня просто растаяли все 50 Гб интернета, что произошло, я до сих пор не понимаю, и после очередного прохождения этого квеста со связью с оператором, когда мне все таки удалось дозвониться до живого человека, я объяснил ситуацию, и сказал, что для нас, жителей приграничных районов, интернет очень важен, т.к. все оповещения об обстрелах приходят в телеграмм, девушка сказала, что я вас прекрасно понимаю, и поэтому делаю заявку на подключение вам безлимитного интернета, ждите смс о смене плана. А по вышеуказанной ситуации сказала, что я не понимаю почему так произошло.
И вновь чудо.... никакой смены тарифного плана нет. Звонить, и унижаться более не буду...НАДОЕЛО, все равно ничего не будет решено, лучше поменяю провайдера, где на самом деле думают о клиентах, а не как говорит в рекламе Мусагалиев, что во первых это клиенты...Дальше думайте сами.
Просто наплевательское отношение к абонентам
Дело в том, что в часы большой нагрузки может быть долгое соединение с оператором. С целью экономии вашего времени мы учим голосового помощника Елену решать большинство вопросов и добавляем новые возможности для самостоятельного обслуживания в Личном кабинете.
У нас есть альтернативные каналы обслуживания, например, вы можете написать нам в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Проверим, почему не получается осуществить перевод. Показать 1 ответ
Ужасное обслуживание и отношение к клиентам
Верните деньги тогда
3 раза звонила к оператору , они просто говорят не можем помочь ваша заявка будет рассмотрена в течение 3х , а в эти дни сиди без интернета... Читать отзыв Недавно перешла на мегафон , до этого пользовалась только теле 2 , гб быстро потратились , пришлось воспользоваться услугой «рестарт тарифа» деньги списали ни гб не начислили , ни минуты
Верните деньги тогда
3 раза звонила к оператору , они просто говорят не можем помочь ваша заявка будет рассмотрена в течение 3х , а в эти дни сиди без интернета
Спасибо за испорченное вчечатлении и оставление без интернета , больше этой связью пользоваться не буду и всем буду рекомендовать не брать
Приносим вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Ужасно!!!Просто ужасно
Приехали в тц Кольцо в городе Казань, мало того что ну ооооочень долгое обслуживание( перед нами стоял один клиент которого обслуживали час ). Так еще и на один салон всего ОДИН медлительный сотрудник который не знает даже цены на тарифы и подолгу ищет информацию в компьютере !!!на ТОРГОВЫЙ ЦЕНТР В ЦЕНТРЕ ГОРОДА в... Читать отзыв Нужно было срочно и быстро решить вопрос!
Приехали в тц Кольцо в городе Казань, мало того что ну ооооочень долгое обслуживание( перед нами стоял один клиент которого обслуживали час ). Так еще и на один салон всего ОДИН медлительный сотрудник который не знает даже цены на тарифы и подолгу ищет информацию в компьютере !!!на ТОРГОВЫЙ ЦЕНТР В ЦЕНТРЕ ГОРОДА в федеральном салоне один человек просто издевательство надклиентами!! Посадите хотя бы еще одного сотрудника!!
Если у вас есть нерешенные вопросы по услугам связи, то напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон Вконтакте: https://vk.me/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете. Мы с радостью поможем в их решении.
Наказание от перехода на тариф и навязывание ненужной услуги
"Отказаться от предложения по тарифу с МегаСилами и сохранить... Читать отзыв В конце февраля мне пришло СМС-уведомление от Мегафона о переводе с 13.03.2025 на "новый тариф с МегаСилами" стоимостью 324 руб. за 30 дней. Что такое МегаСилы, не знаю и знать не хочу. Я пенсионер, звоню мало, интернетом пользуюсь через вай-фай, нынешняя абонплата в 270 руб. меня устраивает. Поэтому воспользовался пунктом в СМС-уведомлении:
"Отказаться от предложения по тарифу с МегаСилами и сохранить прежнюю плату можно до 11.03.25 включительно по команде на сайте".
За пару дней до 8 марта я отказался от ненужного предложения, а сегодня, 10 марта, раздался звонок от представителя Мегафона с предложением перейти на тариф с абонплатой уже в 380 руб. Я объяснил, что переход мне не нужен, что на сайте отказался от перехода с оплатой 324 рубля... А в ответ услышал, что остаться на прежнем тарифе мне невозможно.
Получается, что Мегафон меня решил наказать за отказ перейти на неведомые и ненужные Мегасилы за 324 руб., всучивая тариф ещё дороже - за 380 рублей.
---
Кроме того, Мегафон занимается навязыванием услуг. В июне прошлого года после переезда через крымский мост с меня сразу же списали 399 руб. за услуги связи в Крыму на 14 дней. Но дело в том, что эту опцию я не подключал, в Крыму мобильной связью пользуюсь редко, а в интернет выхожу через вай-фай.
А так как я собирался находиться в Крыму более 14 дней, значит, на 15-й день с меня списали бы ещё почти 400 рублей...
Те деньги я вернул через переписку в чате. А сейчас случайно обнаружил, что в сентябре мне опять без моего ведома подключили ту же крымскую опцию. Только сейчас она именуется иначе.
Это называется навязывание услуги.
---
В общем, крепко задумался над переходом к другому оператору связи.
Беспредельщики.
Хотели бы более детально взглянуть на ситуацию, с которой вы столкнулись. Для этого напишите, пожалуйста, о произошедшем в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat со своего номера.
Реклама отстой
Ужасное обслуживание
Пожалуйста, напишите о возникшей ситуации нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat со своего номера, обязательно во всем разберемся!
Ужасный провайдер
Искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Плохая связь
Грустно, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нас.
Дело в том, что обязательная оплата на большинстве тарифов списывается не в какой-то определенный день, например, по дате подключения, а один раз в 30 дней. То есть, из-за разницы в количестве дней в месяцах дата списания будет сдвигаться.
Проверить условия тарифа можно на сайте: http://moscow.megafon.ru/tariffs/all/, выбрав свой регион и тариф 👀
Что касается качества связи, давайте выясним, в чем может быть дело. Напишите, пожалуйста, точный адрес, по которому пользуетесь услугами (населенный пункт/улицу/номер дома).
Проверим покрытие и работу сети.
Расставаться с вами нам очень не хочется.
Выдают посторонним лицам на мои паспортные данные симкарты
Мы принимаем необходимые меры, чтобы исключить подобные инциденты и будем вам очень благодарны, если вы напишите нам в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat, чтобы мы могли провести проверку.
Самый беззаконый оператор.
Чтобы подобных ситуаций не возникало, рекомендуем своевременно оплачивать услуги связи.
Воруют деньги подключают интернет стебаются в чате и др...
На моем номере который я только сохраняла совершая платные действия 1 раз в 90 дней пропадают деньги не первый раз и запросив... Читать отзыв Ну начну с того ,что тут мне будут якобы советовать обратиться обязательно в ним например в якобы оф группу в VK или др место , Но они меня там уже давно заблокировали как наверное и многих недовольных.
На моем номере который я только сохраняла совершая платные действия 1 раз в 90 дней пропадают деньги не первый раз и запросив детализацию я увидела списание по 1р.в день за интернет по акции, при этом интернет на этом номере у меня был ВСЕГДА отключён и отключено все что только можно .
Написала в чат и получила ответ ,что мне подключили интернет по акции чтобы я им пользовалась на выгодных условиях ))) при этом моё сообщение начиналось со слов ,что номером я не пользуюсь и в телефоне стоит симка с безлимитным интернетом.
Деньги вернуть мне не могут и подключать к моему номеру будут все что им захочется. Постебавшись на до мной в чате на мою просьбу мне рассказали как расторгнуть договор, что я естественно и сделаю .
Попыталась позвонить на горячую линию , но тщетно , в течении дня, в любое время суток по часу я слушала музыку со словами как рады моему звонку ,после чего написала в чат с другого своего номера где у меня Vip тариф ,что дозвониться я не могу в любое время дня и ночи до опупения слушая их музыку и приветствие и получила так же стеб , что каждый может слушать музыку сколько захочет.
Занавес .
В
ответ на это сообщение будут отвечать такие же попки как и в чате , таких набирают специально !
Действительно, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее. Приносим извинения за неудобства 🙏
Возможность писать в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте может быть ограничена только из-за нарушений правил нашего сообщества.
Мы всегда готовы помочь нашим пользователям, которые столкнулись с какими-то трудностями, разобраться в каждой ситуации индивидуально.
К сожалению, в публичном пространстве у нас нет возможности проверить информацию по вашему номеру. Поэтому просим вас обратиться к нам в любой удобный для вас канал обслуживания: https://moscow.megafon.ru/help/contacts/. Посмотрим, каким образом подключилась услуга, а также проверим возможность возврата денег. Показать 1 ответ
Просто мошенники
Хотели бы подробнее проверить информацию. Пожалуйста, уточните адрес, о котором идёт речь.
Пустая отписка
Если вопрос не решён, просим вас рассказать о ситуации нам в личных сообщениях группы (https://vk.me/megafon), приложив номер, о котором идёт речь. Проверим информацию по вашим предыдущим обращениям и всё подскажем.
Что касается чата Личного кабинета, наш виртуальный помощник Елена существенно разгружает операторов в деле решения простых вопросов, но с каждым днем она учится все более сложным темам. Если нужна помощь оператора, вы можете попросить Елену соединить вас с консультантом 👌
Шляпа полная
Для начала, пожалуйста, напишите, по какому адресу наблюдаются затруднения (населенный пункт/улицу/номер дома). Проверим покрытие и работу сети 🔍 Показать 1 ответ
Покупка модема
Без согласия вашего сделают все, даже больше, чем вы думаете.
Дело в том, что мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе вам будут доступны новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать ваш тариф и расширить его функционал.
В нашем с вами договоре есть пункт 9.2: он о том, как оператор может вносить изменения в действующие тарифы и услуги.
В соответствии с ним мы обязаны предупреждать вас об изменениях не менее, чем за 10 дней. Поэтому всю информацию об обновлениях и отказе от них мы присылаем в SMS и размещаем на официальном сайте.
Данное условие договора законно, поскольку оно основано на праве Оператора, предоставленного подпунктом «е» пункта 24 Постановления Правительства РФ от 24.01.2024 N 59 "О порядке оказания услуг телефонной связи".
Ваши условия даже с учётом обновления тарифа всё равно одни из самых выгодных. Но если вам не подходят обновленные условия, напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, поможем подобрать оптимальный вариант.
Интернет гавно как и зона покрытия
Совершенно не хотели вас огорчать. Подскажите, пожалуйста, о каком адресе идет речь (населенный пункт, улицу и дом). Проверим работу сети.
Мегафон: связь для мертвых.
Но мы на постоянной основе активно развиваем нашу сеть, чтобы радовать наших клиентов качественной связью и интернетом. Ваш адрес зафиксировали - обязательно учтём его в дальнейшей работе! 👌
Интернет вообще ноль!
Подскажите, пожалуйста, по какому адресу (населенный пункт, улица, номер дома) вы столкнулись со сложностями?
Недобросовесная компания.
Телефон для связи: +7-926-708-26-69 Игорь Игоревич
Дело в том, что мы можем менять условия тарифов и услуг. Все архивные тарифы периодически обновляются. Мы заранее предупреждаем о изменениях, а также оставляем возможность от них отказаться и сохранить прежние условия.
Очень жаль, что вы принимаете решение с нами расстаться. Мы всегда готовы помочь в решении ваших вопросов. Вы можете связаться с нами через чат "Поддержка" Личного Кабинета или личные сообщения официального сообщества МегаФон ВК: https://vk.me/megafon. Контакты для связи с корпоративным отделом размещены здесь: https://corp.megafon.ru/contacts/. Будем ждать вашего обращения, чтобы во всём разобраться. Показать 1 ответ
Отношение к клиентам