МТС отзывы клиентов

Операторы не работают

Чичкова Лариса Михайловна. 27 февраля, 2021 год

в целом услугами довольна,но до оператора дозвониться не возможно,ожидание более 10 минут,а по факту через 30 минут отключились.и так по кругу.

Достоинства:

10

Недостатки:

5

Ответ представителя МТС 28 февраля, 2021 год

Спасибо за отзыв. Если возникнут вопросы, вы всегда можете написать нам в официальных группах в социальных сетях, в чате приложения Мой МТС или в форме обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , будем рады помочь.

Навязывают доп.услуги

Гость 26 февраля, 2021 год

На днях на 2 номера сами подключили якобы "бесплатный" премиум и яндекс... а через месяц будут денежки списывать а клиенту потом ужом крутиться - писать , звонить и доказывать ... Хорошо что увидел и удалил... Хоть постоянно контролируй!

Ответ представителя МТС 27 февраля, 2021 год

Если у вас остались нерешенные вопросы, пришлите, пожалуйста, номер телефона, о котором идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Качество связи на кончике звезды

Гость 26 февраля, 2021 год

Компания придумывает новые тарифы Не***ческий, Невзъ***нный, Невзъ***нише и т.д, и т.п. это чисто урбанистическая связь. В деревне хрен, где ловит интернет. Да и в дороге особо не пользуешься. Подключай тариф. Плати бабки и больше компанию ничего не интересует. Да и зачем в деревне например Тикток, ВКонтакте, Ютуб и т.п. в деревне можно только позвонить только тебе Гале в Барнаул, а... Читать отзыв Компания придумывает новые тарифы Не***ческий, Невзъ***нный, Невзъ***нише и т.д, и т.п. это чисто урбанистическая связь. В деревне хрен, где ловит интернет. Да и в дороге особо не пользуешься. Подключай тариф. Плати бабки и больше компанию ничего не интересует. Да и зачем в деревне например Тикток, ВКонтакте, Ютуб и т.п. в деревне можно только позвонить только тебе Гале в Барнаул, а чтоб выгодно звонить, надо приобрести тариф. Цена- качество на кончике звезды

Ответ представителя МТС 27 февраля, 2021 год

Если у вас есть конкретные претензии, пришлите, пожалуйста, номер и адрес, где у вас возникают сложности: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Отвратное отношение

Евгения 26 февраля, 2021 год

Клиентоориентированность ноль!
Списались денежные средства в роуминге за входящие звонки в размере 500 рублей. При этом этих звонков вообще нет во входящих звонках. Жалобу онлайн не принимают, отправляют в офис с паспортом. Телефон принадлежит бабушке, которая ещё не скоро вернётся в Россию и даже потом ей физически тяжело будет попасть в офис, т.к. живет в деревне.
В 21 веке и нет... Читать отзыв Клиентоориентированность ноль!
Списались денежные средства в роуминге за входящие звонки в размере 500 рублей. При этом этих звонков вообще нет во входящих звонках. Жалобу онлайн не принимают, отправляют в офис с паспортом. Телефон принадлежит бабушке, которая ещё не скоро вернётся в Россию и даже потом ей физически тяжело будет попасть в офис, т.к. живет в деревне.
В 21 веке и нет возможности рассмотреть жалобу по интернету- ужас! Была проблема с другим сотовым оператором, так вопрос решился за 10 минут удаленно и средства были возвращены.

Ответ представителя МТС 26 февраля, 2021 год

Евгения, владелец договора может написать нам на форму обратной связи, если есть нерешенные вопросы: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Незаконно списали деньги с сим карты

Екатерина 25 февраля, 2021 год

Заплатила за пакет услуг 10 февраля списали деньги 18 февраля, неккоректно как оператор мне сказала написали с ней жалобу её рассмотрели отписались в смс что тарификация возобновлена и интернет работает, а денег на счёте как не было так и нет звоню туда опять оператор говорит ожидайте чего ожидать неизвестно если снова пополнять баланс деньги будут уходить в минус на их... Читать отзыв Заплатила за пакет услуг 10 февраля списали деньги 18 февраля, неккоректно как оператор мне сказала написали с ней жалобу её рассмотрели отписались в смс что тарификация возобновлена и интернет работает, а денег на счёте как не было так и нет звоню туда опять оператор говорит ожидайте чего ожидать неизвестно если снова пополнять баланс деньги будут уходить в минус на их аферы придётся обращаться в защиту прав потребителей почему за свои деньги не оказывается услуга

Ответ представителя МТС 25 февраля, 2021 год

Продублируйте, пожалуйста, отзыв нам через форму обратной связи:https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер. Все проверим.

Позорная компания

Чукотка Певек 25 февраля, 2021 год

На Чукотке нет мобильного интернета . Связь еле ловит. Компания только в рекламе преуспела. Слабоки.

Ответ представителя МТС 26 февраля, 2021 год

Чукотка Певек, пришлите, пожалуйста, номер, с которым возникают сложности: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Позорная компания

Дом 25 февраля, 2021 год

Купил тарелку мтс , приставка даже не поддерживает мкв файлы . Позор , такая компания , а купить у китайцев нормальные приставки не можете . Только амбиции. Позорники.

Благодарю МТС!

Гость 25 февраля, 2021 год

Давно не забиралась в такие места, где хоть у кого-то со связью проблемы, но вот недавно выбрались с друзьями в пансионат в области на выходные отметить день св. Валентина. У всех разные операторы, но связь с миром мы держали через мой МТС. Благодарна своему оператору. Если бы не он, нам пришлось бы туго. Расписание автобусов, электричек, карта поселка, ближайшие магазины... Читать отзыв Давно не забиралась в такие места, где хоть у кого-то со связью проблемы, но вот недавно выбрались с друзьями в пансионат в области на выходные отметить день св. Валентина. У всех разные операторы, но связь с миром мы держали через мой МТС. Благодарна своему оператору. Если бы не он, нам пришлось бы туго. Расписание автобусов, электричек, карта поселка, ближайшие магазины – мы настолько отвыкли получать эту информацию без смартфона, что не уверена, что мы бы вообще справились.

Ответ представителя МТС 26 февраля, 2021 год

Благодарим за оценку и за то, что выбираете нас!

МТС оказался выгоднее!

Светлана 25 февраля, 2021 год

Работаю удаленно не первый год, поэтому стабильное интернет-соединение очень ценю. К МТС подключилась 3 года назад, сначала использовала как дублирующую линию. Потом перешла на комплексный тариф, где и домашний, и мобильный интернет сразу. Смогла отказаться от второго провайдера: МТС оказался выгодней. На случай внезапных проблем у меня есть мобильный интернет. Пользоваться такой схемой до сих пор не приходилось. Вообще не... Читать отзыв Работаю удаленно не первый год, поэтому стабильное интернет-соединение очень ценю. К МТС подключилась 3 года назад, сначала использовала как дублирующую линию. Потом перешла на комплексный тариф, где и домашний, и мобильный интернет сразу. Смогла отказаться от второго провайдера: МТС оказался выгодней. На случай внезапных проблем у меня есть мобильный интернет. Пользоваться такой схемой до сих пор не приходилось. Вообще не было поломок, с которыми я не могла бы справиться сама, просто перезагрузив роутер или компьютер.

Ответ представителя МТС 26 февраля, 2021 год

Светлана, спасибо за отзыв и за интерес к нашим услугам)

По ценам - можно найти тариф на любой кошелек.

Гость 25 февраля, 2021 год

Мобильная связь и интернет от МТС подойдет тем, кто хочет быть уверен, что он всегда сможет оставаться на связи. За последние два года я не помню ни одного случая, чтобы пропадал или хотя бы зависал домашний интернет или пропадала связь.

Ответ представителя МТС 26 февраля, 2021 год

Спасибо за оценку, рады, что вам нравится!

Плачу столько сколько готов отдавать за связь

Дмитрий 25 февраля, 2021 год

Я не сторонник всяких новомодных гаджетов, супер современных предложений. Для меня телефон - это прежде всего средство связи и мобильного интернета, поэтому для меня важно чтобы связь была всегда, чтобы интернет был быстрый и чёткий, и чтобы я не переплачивал бешеные деньги за опции, которые мне не нужны. По всем этим пунктам МТС меня устраивает, поэтому я продолжаю оставаться с... Читать отзыв Я не сторонник всяких новомодных гаджетов, супер современных предложений. Для меня телефон - это прежде всего средство связи и мобильного интернета, поэтому для меня важно чтобы связь была всегда, чтобы интернет был быстрый и чёткий, и чтобы я не переплачивал бешеные деньги за опции, которые мне не нужны. По всем этим пунктам МТС меня устраивает, поэтому я продолжаю оставаться с этим оператором.

Ответ представителя МТС 26 февраля, 2021 год

Дмитрий, благодарим за отзыв. Рады, что вы с нами!

Все в компании МТС хорошо, кроме того, что не рекламируют весь спектр услуг, которые они предлагают.

Гость 25 февраля, 2021 год

Например, про кэшбэк от МТС, я узнала совсем недавно, хотя я так поняла, что эта программа действует уже давно. Так что много бонусов, я так подозреваю, упустила, но в результате я стала участницей этой программы, оформила карту. Теперь буду активно пользоваться, тем более что процент по кешбеку очень высокий МТС, выше чем у аналогичных сервисов.

Ответ представителя МТС 26 февраля, 2021 год

Спасибо за оценку. Рады, что наши услуги интересны)

Ужасный интернет.

Виктор 25 февраля, 2021 год

Тариф для компьютера использовал несколько лет в модеме. Скорость редко была выше 4мб/с, хотя обещали до 10. Сейчас уже долгое время около 0,3 мб/с. Обращение неоднократное в техподдержку оказалось безсмысленным. На Билайновской симке и на мегафоне работает интернет должным образом. Я оплачиваю такую шикарную услугу в полном объеме, а получаю услугу ненадлежащего качества и не в полном объеме. Закономерен тогда... Читать отзыв Тариф для компьютера использовал несколько лет в модеме. Скорость редко была выше 4мб/с, хотя обещали до 10. Сейчас уже долгое время около 0,3 мб/с. Обращение неоднократное в техподдержку оказалось безсмысленным. На Билайновской симке и на мегафоне работает интернет должным образом. Я оплачиваю такую шикарную услугу в полном объеме, а получаю услугу ненадлежащего качества и не в полном объеме. Закономерен тогда возврат денег. Далее пользоваться такой услугой не намерен.

Ответ представителя МТС 25 февраля, 2021 год

Виктор, просим вас продублировать отзыв https://opros.ssl.mts.ru/mentions , проверим информацию по обращениям.

Горький опыт

Лариса Викторовна 24 февраля, 2021 год

Умер муж, клиент МТС, на сим карте остались деньги.
Обратилась в офис, предоставила документы, сказали написать заявление на блокировку карты с перечислением остатка на мою (я тоже клиент МТС), в течении 14 р.д. деньги перечислят. Дни прошли деньги не поступили. Обратилась на горячую линию. Сказали что меня не правильно проконсультировали - нужно опять явиться в офис написать заявление, предоставить... Читать отзыв Умер муж, клиент МТС, на сим карте остались деньги.
Обратилась в офис, предоставила документы, сказали написать заявление на блокировку карты с перечислением остатка на мою (я тоже клиент МТС), в течении 14 р.д. деньги перечислят. Дни прошли деньги не поступили. Обратилась на горячую линию. Сказали что меня не правильно проконсультировали - нужно опять явиться в офис написать заявление, предоставить реквизиты счета мужа - ему перечислят, наследники получат, так и сделала простояла час в очереди заполнила все бланки -ждите в течении 14 р.д.. Дни прошли денег нет. Опять обратилась в офис МТС-оператор ответила, что мне отказано -так как у меня НЕТ ДОВЕРЕННОСТИ ОТ МУЖА на пользование его сим картой. Я напомнила - муж умер, его карту заблокировали без всякой доверенности, соответственно неиспользованные деньги верните ему на счет. После чего оператор указала на дверь со словами - ВСЕ ЗАКОНЧИЛИ, ВАЛИТЕ ОТСЮДА. Опять звоню на горячую линию - опять слышу, что меня неправильно проконсультировали (уже 3 раза) Надо получить НОТАРИАЛЬНУЮ ДОВЕРЕННОСТЬ НА НАСЛЕДОВАНИЕ СИМ КАРТЫ и с ней опять в офис... Вопрос - почему просто не вернуть недо использованные средства на счет с которого они поступили, ответ - сейчас деньги принадлежат карте, карта мужу, муж умер... если совсем по простому - были ваши стали наши и валите отсюда - не знаю насколько это законно но мое мнение - мелочный и омерзительный способ присвоение денег умерших клиентов.

Ответ представителя МТС 25 февраля, 2021 год

Лариса Викторовна, напишите, пожалуйста, нам https://opros.ssl.mts.ru/mentions , посмотрим, что можно сделать.

Заблокировали номер за неиспользование, но регулярно снимали абонентскую плату

Гость 24 февраля, 2021 год

На организацию был подключен номер. Много лет пользовались. Работал данный номер только на входящие вызовы. Регулярно баланс данного номера пополнялся. В ноябре месяце компания МТС заблокировала данный номер за неиспользование, хотя деньги списывали с него постоянно. Сотрудники в салонах разводят плечами и не могут ответить как вернуть номер. Операторы на горячей линии говорят идите в салон и покупайте его заново.... Читать отзыв На организацию был подключен номер. Много лет пользовались. Работал данный номер только на входящие вызовы. Регулярно баланс данного номера пополнялся. В ноябре месяце компания МТС заблокировала данный номер за неиспользование, хотя деньги списывали с него постоянно. Сотрудники в салонах разводят плечами и не могут ответить как вернуть номер. Операторы на горячей линии говорят идите в салон и покупайте его заново. А по факту никто не хочет заморачиваться. Был недавно в офисе МТС метро Подбельского, предложили подождать пока отпустят клиентов. Прождал 20 минут после чего получил ответ что программа висит. Приходите попозже, а лучше вечером. Наплевательское отношение на клиентов.

Достоинства:

Абонентскую плату списывать умеют

Ответ представителя МТС 24 февраля, 2021 год

Рекомендуем обраться в cалон МТС в регионе приобретения sim-карты.

Не понимаю негатива!

ГостьГость 24 февраля, 2021 год

Те, кто негативно отзывается его компании МТС, мне кажется, просто не понимают всех своих возможностей, что они не изучили все опции, которые предлагает компания. Вы сначала изучите личный кабинет, тарифы от МТС, дополнительные опции, почитайте акции, и только потом делайте выводы. Что по техническим проблемам, которые время от времени возникают (у любого оператора), в МТС все решается быстро и просто.

Ответ представителя МТС 25 февраля, 2021 год

Благодарим за отзыв. Рады, что вы остаетесь довольны услугами компании.

Ребят, кто пишет что связь у МТС дорогая, вы, вообще о чем?

Гость 24 февраля, 2021 год

МТС давно, лет 10 назад, действительно было дорогой связью. Но сейчас более выгодных предложений, чем здесь, найти у других операторов невозможно. Та же линейка Смартов или Весь МТС. Не живите стереотипами.

Ответ представителя МТС 25 февраля, 2021 год

Спасибо за отзыв. Рады, что выбрали нас!

Я бы, если оценивать оператора МТС по десятибалльной шкале, поставил бы твёрдую восьмерочку.

Женя 24 февраля, 2021 год

До десятки не дотягивают, потому как технические проблемы все ещё случаются, например, сбои в интернете домашнем. Но радует, что все проблемы решаются очень быстро, что не нужно 3 часа дозваниваться - служба поддержки отвечает быстро, принимают заявку тоже оперативно, и так же мастер выезжает на объект в тот же день или на следующий. Во всяком случае у меня так.

Ответ представителя МТС 25 февраля, 2021 год

Спасибо за оценку. Рады, что вы остаетесь с нами!

Я не стремлюсь экономить на мобильной связи.

Всем рекомендую МТС. 24 февраля, 2021 год

Но и переплачивать лишних денег за какие-то дополнительные услуги я не готов, поэтому выбираю МТС и чётко понимаю, что действительно все мои траты оправданы. Ничего лишнего с меня не списывают, и за свои деньги я получаю максимум услуг высокого качества. Всем рекомендую МТС.

Ответ представителя МТС 26 февраля, 2021 год

Благодарим за отзыв и за то, что выбираете нас!

Очень нравится мтс, особенно в последнее время!

Гость 24 февраля, 2021 год

Что мне нравится в МТС, так это то что эта компания действительно впереди планеты всей - появляется все время куча разных тарифов, интересных предложений, необычных, которых нет у других операторов, и меня это невероятно радует. Последнее нововведение, которое я оценил - тариф Нетариф. Крутая штука - могу выбирать количество минут, гигов интернета, подключать безлимитный трафик на разные сервисы, какие мне... Читать отзыв Что мне нравится в МТС, так это то что эта компания действительно впереди планеты всей - появляется все время куча разных тарифов, интересных предложений, необычных, которых нет у других операторов, и меня это невероятно радует. Последнее нововведение, которое я оценил - тариф Нетариф. Крутая штука - могу выбирать количество минут, гигов интернета, подключать безлимитный трафик на разные сервисы, какие мне нужны - в общем полная настройка под свои потребности. Супер.

Ответ представителя МТС 25 февраля, 2021 год

Благодарим за отзыв. Рады, что НЕТАРИФ вам понравился.

Ворует деньги со счета

Александр 24 февраля, 2021 год

У меня есть московский номер МТС без абонентской платы платных услуг которым пользуюсь редко. Заходил в декабре было 120 руб. была отправлена СМС. Сегодня зашел осталось 10 рублей. Как говорится следите за руками.
Пытался дозвониться в справочную и выяснить ситуацию. Ждешь 10 минут однако затем не происходит соединение с оператором, а тебя повторно отправляют на ожидания 10 минут... Читать отзыв У меня есть московский номер МТС без абонентской платы платных услуг которым пользуюсь редко. Заходил в декабре было 120 руб. была отправлена СМС. Сегодня зашел осталось 10 рублей. Как говорится следите за руками.
Пытался дозвониться в справочную и выяснить ситуацию. Ждешь 10 минут однако затем не происходит соединение с оператором, а тебя повторно отправляют на ожидания 10 минут и так по-кругу. Воруют и не краснеют.

Ответ представителя МТС 25 февраля, 2021 год

Александр, напишите, пожалуйста, нам https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем разобраться.

Белгород,Преображенская 120

Гость 24 февраля, 2021 год

Г.Белгород с 21февраля и по 24февраля сидим без интернета и телевизора-ничего не работает.Это как?Праздничные дни и никто ничего не делает.Будем искать альтернативу мтс,т.к. это не первый раз.

Ответ представителя МТС 25 февраля, 2021 год

Не спешите, пожалуйста, от нас уходить. Просим написать о ситуации https://opros.ssl.mts.ru/mentions , всё проверим.

нет домашнего интернета

Гость 23 февраля, 2021 год

С 1 февраля отключили без предупреждения домашний интернет по адресу Белгород Мичурина 66,в службе поддержки ни чего толком не сказали,сказали только тех работы которые могут продлится до 14 мая,хотя в соседнем доме 64 всё работает,зато мтс не забывает прислать смс с напоминанием об оплате услуг.Был бы в доме другой провайдер уже бы давно этот мтс послали куда подальше.

Ответ представителя МТС 23 февраля, 2021 год

Автор поста, давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Полный отстой

Татьяна 23 февраля, 2021 год

В 2020 г. купила новый смартфон и посетила салон МТС, чтобы перенести данные Ватсап и наклеить защитное стекло. В результате данные перенести не смогли, зато деньги за неоказанную услугу взяли. Пришлось обращаться в другой салон - в результате была вынуждена трижды ездить в салон и соответственно трижды платить за перенос данных. Стекло наклеили такое, какое не подходит для моего... Читать отзыв В 2020 г. купила новый смартфон и посетила салон МТС, чтобы перенести данные Ватсап и наклеить защитное стекло. В результате данные перенести не смогли, зато деньги за неоказанную услугу взяли. Пришлось обращаться в другой салон - в результате была вынуждена трижды ездить в салон и соответственно трижды платить за перенос данных. Стекло наклеили такое, какое не подходит для моего смартфона с закругленными краями (стекло клеится только по краям). На претензии приходят отписки, одну претензию салон МТС уничтожил. Получила ответ от отдела рассмотрения претензий, что стекло заменить не могут - т.к. оно было в эксплуатации (т.е. Закон о защите прав потребителей - это не для МТС). А устно ответили, что в день продажи и наклейки мне стекла подобных стекол продано не было !!! В результате мои потери составили 4 (четыре!!!) тысячи рублей. На все обращения ответ один - блеяние "извините нас пожалуйста", "работавший с вами сотрудник уволен" и т.п. А меня как клиента это интересует? Решила закрыть лицевой счет и началось. Я уже 6 (шесть!!!) раз была в офисе МТС, счет закрыли, но деньги так и не перевели. Сначала сказали, что деньги можно перевести на счет другого лица (что не соответствует действительности), затем поменяла заявление и указала свой счет. Но проблема для МТС оказалось в том, что и старый и новый счета у меня оформлены на недействительный паспорт. У разных сотрудников МТС разное мнение, как выходить из сложившейся ситуации - но клиент в седьмой раз должен подъехать в офис МТС и обратить внимание на свой паспорт. А то, что я уже потратила много времени и денег на проезд - компанию МТС не волнует от слова совсем !!!! Вот так шикарно МТС работает с клиентами

Достоинства:

их нет

Недостатки:

Качество предоставляемых услуг, непрофессионализм сотрудников, перекладывание своих ошибок на клиента, полное отсутствие клиентоориентированности

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 23 февраля, 2021 год

Татьяна, пришлите, пожалуйста, номер телефона/лицевого счета, о котором идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Показать 1 ответ

Очень плохо

Владимир 22 февраля, 2021 год

Пропал интернет.Связь с оператор ,(два раза звонил,все время балабол говорит,"больше 10 минут)Затратил три часа на связь,но так и не дозвонился.Ужас!

Ответ представителя МТС 23 февраля, 2021 год

Владимир, если сложности наблюдаются до сих пор, пожалуйста, напишите нам о ситуации, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Проверим информацию и постараемся помочь.

Домашний интернет

Недовольный клиент 22 февраля, 2021 год

Ублюдский МТС, почему заплатив деньги я не получаю качественнве услуги ? Скорость домашнего интернета ниже чем у беременной мандавошки. Невозможно без проблем посмотреть фильмы или сыграть в игры.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Дерьмовый домашний интернет.

Ответ представителя МТС 22 февраля, 2021 год

Если сложности наблюдаются до сих пор, просим связаться с нами, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Всё проверим.

Не надешный оператор!!!

Гость 22 февраля, 2021 год

Расходы на связь повысились в 3 раза. Интернет вообще не какой даже если 4G.тарифы предлогают от 1200рублей за месяц

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Нет хорошего стабильного интернета. В месяц уходит много средств

Ответ представителя МТС 23 февраля, 2021 год

Уточните, пожалуйста, номер, с которым возникают сложности: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

И это первый оператор страны ?

Марина 22 февраля, 2021 год

Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
09.12.2020 в салоне МТС по адресу г.Москва,Каширское ш.,д.14 (ТЦ Гудзон) была совершена покупка двух комплектов оборудования:
чек 000014 на сумму 8990,00 - Тариф МТС для ноутбука, Установочный комплект Спутникового ТВ МТС ,Комплект спутникового ТВ МТС №1 3 Модуль САМ + монтаж бесплатно
чек 00015 на сумму 6300,00 - Комплект спутникового ТВ МТС №1 3 Модуль САМ

ККТ 00106306759682
ИНН... Читать отзыв Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
09.12.2020 в салоне МТС по адресу г.Москва,Каширское ш.,д.14 (ТЦ Гудзон) была совершена покупка двух комплектов оборудования:
чек 000014 на сумму 8990,00 - Тариф МТС для ноутбука, Установочный комплект Спутникового ТВ МТС ,Комплект спутникового ТВ МТС №1 3 Модуль САМ + монтаж бесплатно
чек 00015 на сумму 6300,00 - Комплект спутникового ТВ МТС №1 3 Модуль САМ

ККТ 00106306759682
ИНН 7709356049
Договор №79520986158 и 79520986156

На протяжении двух недель сотрудники компании не могли произвести обещанный "бесплатный" монтаж оборудования.
Наконец, 21.12.2020г при попытке сотрудника компании МТС произвести монтаж данных комплектов оборудования было установлено отсутствие возможности установки спутникового телевидения и интернета(нет видимости на спутник), что указано в актах обследования от 21.12.2020г. (в дух экземплярах за подписью сотрудника МТС), оригиналы на руках.
22.12.2020г. при обращении в салон МТС по адресу г.Москва,Каширское ш.,д.14 (ТЦ Гудзон) был произведен фактический возврат комплекта оборудования на основании актов,чеков,договоров, оборудование не вскрывалось. С данной даты и по сей день мы смогли вернуть только 6300,00 за второй комплект, 190,00 за установочный комплект, 3200,00 за роутер.
Сумма 5600,00 компанией МТС так не была возвращена.
Три раза мы ездили из Подмосковья за НАШИМИ денежными средствами уже без оборудования на руках и просили вернуть деньги.Менеджеры салона кормили "завтраками" до конца января 2021г, на 20.02.2021г перестали выходить на связь по эл.почте (телефона сотрудников не имеется).
На протяжении всего времени было потрачены д/с на дорогу (бензин) и нервы.
Больше с компанией МТС мы дела не имеем, прошу разобраться на законодательном уровне с данной организацией

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 23 февраля, 2021 год

Марина, ваш контактный номер *7923? Показать 1 ответ

Ужасное отношение к клиентам!

Ольга 22 февраля, 2021 год

В продлении договора из-за переезда было отказано, заключили новый. И тут получите распишитесь, штраф почти 5000р за досрочное расторжение старого договора по которому без 2 недель целых 2 года пользовались услугами. Были отправлены претензии, которые проблемы так и не решили. До сих пор не понятно, на каком основании штраф, в договоре ничего не прописано, никаких других бумаг не было подписано.... Читать отзыв В продлении договора из-за переезда было отказано, заключили новый. И тут получите распишитесь, штраф почти 5000р за досрочное расторжение старого договора по которому без 2 недель целых 2 года пользовались услугами. Были отправлены претензии, которые проблемы так и не решили. До сих пор не понятно, на каком основании штраф, в договоре ничего не прописано, никаких других бумаг не было подписано. Решение однозначное иду в суд, ситуация крайне возмутила и конечно же отказываюсь от всех услуг, хотя новое спутниковое подключение стоило не дешево

Недостатки:

некомпетентные сотрудники

Ответ представителя МТС 22 февраля, 2021 год

Ольга, давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Компания мтс

пользователь неадекватной связи мтс 21 февраля, 2021 год

В Саратовской области подняли абон плату на многих тарифах без уведомлений, которые обязательны по договору. Решил позвонить и разобраться, но вторые сутки по несколько часов трачу на дозвоны в контакт центр, и когда через 40 мигут подходит моя очередь, на том конце просто кладут трубку. Очень хотельсь бы чтоб руководителей мтс привлекли по всем нарушениям.

Ответ представителя МТС 21 февраля, 2021 год

Информацию обо всех изменениях мы размещаем на нашем сайте согласно законодательству не позднее чем за 10 дней до планируемой даты. Также мы дополнительно информируем абонентов с помощью СМС.
Возможно, ваш телефон был выключен или временно недоступен, поэтому СМС не поступило.

МТС отзывы клиентов

Операторы не работают

Навязывают доп.услуги

Качество связи на кончике звезды

Отвратное отношение

Незаконно списали деньги с сим карты

Позорная компания

Позорная компания

Благодарю МТС!

МТС оказался выгоднее!

По ценам - можно найти тариф на любой кошелек.

Плачу столько сколько готов отдавать за связь

Все в компании МТС хорошо, кроме того, что не рекламируют весь спектр услуг, которые они предлагают.

Ужасный интернет.

Горький опыт

Заблокировали номер за неиспользование, но регулярно снимали абонентскую плату

Не понимаю негатива!

Ребят, кто пишет что связь у МТС дорогая, вы, вообще о чем?

Я бы, если оценивать оператора МТС по десятибалльной шкале, поставил бы твёрдую восьмерочку.

Я не стремлюсь экономить на мобильной связи.

Очень нравится мтс, особенно в последнее время!

Ворует деньги со счета

Белгород,Преображенская 120

нет домашнего интернета

Полный отстой

Очень плохо

Домашний интернет

Не надешный оператор!!!

И это первый оператор страны ?

Ужасное отношение к клиентам!

Компания мтс

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы