МТС отзывы клиентов

Худший оператор

Анна 19 ноября, 2020 год

Перешла с другого оператора и за год только негатив, неприятные ситуации и плохое впечатление! вернуться к старому оператору не могу - тк тариф уже закрыт! Мтс постоянно норовит списать деньги за услуги, которые вы не подключали, связь отвратительная - покрытия никакого, чуть за город и без связи, интернет безлимитный, но невероятно медленный, дозвониться до поддержки невозможно от слова совсем,... Читать отзыв Перешла с другого оператора и за год только негатив, неприятные ситуации и плохое впечатление! вернуться к старому оператору не могу - тк тариф уже закрыт! Мтс постоянно норовит списать деньги за услуги, которые вы не подключали, связь отвратительная - покрытия никакого, чуть за город и без связи, интернет безлимитный, но невероятно медленный, дозвониться до поддержки невозможно от слова совсем, а в их кривом чате оператор отвечает хорошо если через пару часов! Вот последняя фишка- оплата помесячно условно 1 числа, оплатила утром 1 полностью (забыла заранее, тк отключила звук на смс из-за нескончаемого спама от них!). через пару недель уводят в минус! пояснения: оказывается, раз на 00.01 не было нужной суммы, они просто увели меня в минус и надо было класть на счет не сумму по тарифу, а больше, тк они уже что-то там списали... никаких уведомлений о минусовом балансе, о внесении большей суммы или о том, что меня перевели на посуточный тариф (который в разы дороже!) я не получила!! все молча! На контакт не идут и пояснений не дают - только невнятные отписки. Самый бессовестный, нечестный и неклиентолриентированный оператор! никому не советую!

Ответ представителя МТС 21 ноября, 2020 год

Анна, ранее запросили у вас на другом ресурсе информацию, если требуется наша помощь.

Где набирают таких сотрудников???

Кремер Александр Александрович 19 ноября, 2020 год

Приобрели в салоне МТС сим карту для смарт часов в подарок внуку по акции приехали домой не работает вернулись в салон оказалось что акция уже закончилась и нужно доплатить ещё такую же сумму нас это не устроило на что консультант салона ответила что оставляйте номер карты на которую вернут деньги в течении двух недель срок прошёл возврата нет эта... Читать отзыв Приобрели в салоне МТС сим карту для смарт часов в подарок внуку по акции приехали домой не работает вернулись в салон оказалось что акция уже закончилась и нужно доплатить ещё такую же сумму нас это не устроило на что консультант салона ответила что оставляйте номер карты на которую вернут деньги в течении двух недель срок прошёл возврата нет эта же сотрудница сказала звоните на горячую линию еле пробились через автоответчик в конечном итоге сказали что раз мы вернули продукт то нужно было составить претензию а так извени те помочь ни чем не могут а теперь вопрос где МТС набирает таких не компитентных сотрудников которые ни чего не могут объяснить и решить вопрос без горячей линии адрес салона : г Заводоуковск ул Вокзальная 47

Ответ представителя МТС 19 ноября, 2020 год

Приносим извинения за доставленные неудобства. Продублируйте, пожалуйста, ситуацию на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав ваш номер телефона и ФИО.

Претензий нет! Все отзывы негативные от конкурентов!

Марина 19 ноября, 2020 год

Вчера подключила интернет от МТС - тариф Весь МТС, очень дешевое предложение с учетом того, что я давний клиент МТСа, и только за свой телефон платила всего чуть меньше, чем теперь буду платить за все. Но сегодня с утра почему-то интернет не работал - мобильный есть, а вот к вай-фаю подключить ни одно устройство не могу. Выключала-включала роутер, не помогло.... Читать отзыв Вчера подключила интернет от МТС - тариф Весь МТС, очень дешевое предложение с учетом того, что я давний клиент МТСа, и только за свой телефон платила всего чуть меньше, чем теперь буду платить за все. Но сегодня с утра почему-то интернет не работал - мобильный есть, а вот к вай-фаю подключить ни одно устройство не могу. Выключала-включала роутер, не помогло. Стала звонить в службу поддержки - выяснилось, что я сбила настройки, и нужно его не просто включить-выключить, а перезагрузить. Девушка объяснила как, все получилось. Служба поддержки супер работает - претензий нет, спасибо!

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 19 ноября, 2020 год

Спасибо за ваш отзыв. Рады, что вам нравится.

У конкурентов МТС таких условий нет!!

Гость 19 ноября, 2020 год

Раньше, насколько я помню МТС считался самой дорогой связью. Теперь мне кажется, это отличный вариант для студентов и экономных путешественников. Не все тарифы у МТС, конечно, дешевые, но мне нравится линейка Смарт - мне кажется, что у конкурентов МТС таких условий нет. Во всяком случае я трачу на связь и интернет меньше, чем мой брат, который пользуется Билайном - и... Читать отзыв Раньше, насколько я помню МТС считался самой дорогой связью. Теперь мне кажется, это отличный вариант для студентов и экономных путешественников. Не все тарифы у МТС, конечно, дешевые, но мне нравится линейка Смарт - мне кажется, что у конкурентов МТС таких условий нет. Во всяком случае я трачу на связь и интернет меньше, чем мой брат, который пользуется Билайном - и это при том, что у него какой-то из недорогих архивный тариф.

Ответ представителя МТС 19 ноября, 2020 год

Спасибо за ваш отзыв. Если что, пишите нам. Всегда рады помочь.

МТС - хорошая компания

Довольный клиент 19 ноября, 2020 год

МТС - хорошая компания, которая честно выполняет все взятые на себя обязательства. Связь отличная, зона покрытия супер - я ни разу не попадала в ситуации, когда связь бы не ловила. Я бы не сказала, что связь дешевая, но если покопаться в настройках тарифов, то норм. А я тут недавно еще и про МТС-кешбек узнала, планирую теперь копить баллы, буду списывать... Читать отзыв МТС - хорошая компания, которая честно выполняет все взятые на себя обязательства. Связь отличная, зона покрытия супер - я ни разу не попадала в ситуации, когда связь бы не ловила. Я бы не сказала, что связь дешевая, но если покопаться в настройках тарифов, то норм. А я тут недавно еще и про МТС-кешбек узнала, планирую теперь копить баллы, буду списывать на связь, а то что остается копить и в к лету куплю себе смартфон, частично хотя бы оплачу его баллами.

Ответ представителя МТС 19 ноября, 2020 год

Спасибо за ваш отзыв и за то, что выбрали нас. Если будут вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.

Спасибо за кинотеатр Ivi

Гость 19 ноября, 2020 год

Подключила недавно домашний интернет от Мтс, жизнь сразу стала веселее))) Дали скидку на онлайн-кинотеатр, и прошлый месяц, который я вынуждено провела дома в "отпуске" стал месяцем пересмотра всех знаковых фильмов и сериалов. Кто не смотрел Игру Престолов, Шерлока Холмса и Черное зеркало, настоятельно советую. А Мтс по-моему, и сейчас все еще предлагает скидку на кинотеатр Ivi.

Ответ представителя МТС 19 ноября, 2020 год

Спасибо за ваш отзыв. Рады, что вам понравилось.

Служба поддержки работает отлично

клиент мтс 19 ноября, 2020 год

Для меня Мтс - пример того, каким должен быть хороший провайдер, оператор. Я не говорю, что компания идеальная, но они развиваются, постоянно разрабатывают новые предложения, претворяют в жизнь разные идеи, не забывают про скидки. Служба поддержки работает отлично - можно не только быстро дозвониться, но и получить исчерпывающую консультацию, помощь, если нужно.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 19 ноября, 2020 год

Спасибо за ваш отзыв и за то, что выбрали нас. Если что, пишите. Будем рады помочь.

МТС - нормальная связь

Гость 19 ноября, 2020 год

Перешел на МТС около года назад, когда начал встречаться со своей женой (тогда еще девушкой) - разговаривали с ней часами, а я жил в области, и выходило дороговастенько. Хорошо, что при переходе номер не пришлось менять, жена до сих пор не знает, что до знакомства с ней я пользовался Билайном)) МТС - нормальная связь, обслуживание отличное, совершенно не жалею, что... Читать отзыв Перешел на МТС около года назад, когда начал встречаться со своей женой (тогда еще девушкой) - разговаривали с ней часами, а я жил в области, и выходило дороговастенько. Хорошо, что при переходе номер не пришлось менять, жена до сих пор не знает, что до знакомства с ней я пользовался Билайном)) МТС - нормальная связь, обслуживание отличное, совершенно не жалею, что на МТС теперь.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 19 ноября, 2020 год

Рады, что вам нравится, если что, пишите. Будем рады помочь.

Не подключайтесь к мтс

Гость 19 ноября, 2020 год

много лет пользуюсь данным оператором и всё устраивало пока не переехала в Алтуфьево и здесь связи совсем нет в квартире и интернета тоже.
Пришла в офис ТЕЛЕ2,а там такие же как и я,говорят о подобной проблеме,у знакомых аналогично.
Пришла в МТС,а мне говорят,что вышки у них в данном районе нет...Ё маё,а почему мы должны страдать из-за этого.
Написала заявление на смену оператора,оказывается ... Читать отзыв много лет пользуюсь данным оператором и всё устраивало пока не переехала в Алтуфьево и здесь связи совсем нет в квартире и интернета тоже.
Пришла в офис ТЕЛЕ2,а там такие же как и я,говорят о подобной проблеме,у знакомых аналогично.
Пришла в МТС,а мне говорят,что вышки у них в данном районе нет...Ё маё,а почему мы должны страдать из-за этого.
Написала заявление на смену оператора,оказывается кто-то из криворуких операторов при первичном обращении ошибся в паспортных данных и из-за этого продлили срок переноса и при этом в офисе МТС обвиняют во всём теле2 от которого я когда-то давно переходила.
Звоню оператору,а до них не дозвонишься.
Слушай автоответчик и кайфуй...
Не подключайтесь к МТС,это просто худшее что может быть.
Позвонила в Теле2 тут же ответили...что за х...ня,а до вашего величество МТС не дозвониться.

Достоинства:

Их нет

Ответ представителя МТС 19 ноября, 2020 год

Пришлите, пожалуйста, номер, с которым возникают сложности: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

роман 18 ноября, 2020 год

живу в г тамбове у родителей мтс! постоянные проблемы с связью ! добило то что вообще отказала! звонящего ни мать ни отец не слышат! дозвонится до оператора не реально! не рекомендую эту говносвязь!

Ответ представителя МТС 18 ноября, 2020 год

Роман, если сложности будут наблюдаться и далее, просим написать нам о них, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Всё проверим.

МТС не подвел еще ни разу!

о. 18 ноября, 2020 год

Я торгую на бирже, и для меня очень важен бесперебойный мобильный интернет, который ловил бы везде - иногда минуты промедления могут стоить десятки или даже сотни тысяч рублей. МТС не подвел еще ни разу - в пределах города отлично ловит, скорость шикарная, ничего не тупит, не тормозит. Для подстраховки стоит вторая симка от Билайна, за два года ни разу не... Читать отзыв Я торгую на бирже, и для меня очень важен бесперебойный мобильный интернет, который ловил бы везде - иногда минуты промедления могут стоить десятки или даже сотни тысяч рублей. МТС не подвел еще ни разу - в пределах города отлично ловит, скорость шикарная, ничего не тупит, не тормозит. Для подстраховки стоит вторая симка от Билайна, за два года ни разу не было необходимости воспользоваться. Так что мой выбор - МТС.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 19 ноября, 2020 год

Спасибо за ваш отзыв и за то, что выбираете нас!

Забота о инвалидах

Гость 18 ноября, 2020 год

С пятницы 13 исчез интернет и телевидение сижу дома один тоска уже прошло 6 дней ничего не сделали только завтраки придет сын буду уходить

Ответ представителя МТС 18 ноября, 2020 год

Продублируйте, пожалуйста, свой отзыв сюда: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер лицевого счета и свои контактные данные. Проверим.

Никогда еще смена тарифа и отношение компании к клиентам не было таким отвратительным

Сергей 18 ноября, 2020 год

Как я понял компании мтс не нужны новые клиенты, учитывая подход. Решили всей семьей в составе 4 человек перейти на мтс, учитывая что домашний мгтс дома уже есть...
Так вот, создали заявку на сайте, и знаете что ? А ничего, никто не перезвонил даже через сутки... ну ок мы не гордые наберём сами, но остаток остался уже сразу. Позвонили попали на... Читать отзыв Как я понял компании мтс не нужны новые клиенты, учитывая подход. Решили всей семьей в составе 4 человек перейти на мтс, учитывая что домашний мгтс дома уже есть...
Так вот, создали заявку на сайте, и знаете что ? А ничего, никто не перезвонил даже через сутки... ну ок мы не гордые наберём сами, но остаток остался уже сразу. Позвонили попали на девушку, которая гордо сообщила что по телефону это сделать нельзя и надо ехать в офис (хотя до соединения с ней робот весело говорил обратное), поняв что от неё ничего не добиться набрали заново...(ещё минус в карму мтс о знаниях своего продукта операторов Мтс)
Идём дальше, 2 звонок был удачный и молодой человек все объяснил создал заявку, правда сказал что ближайшая дата курьера через 4 дня, ну ок думаем мы, он записал что 4 сим карты и договора на перенос.
И вот наступил день Х пришло смс что товарищ приедет с 13 до 15. Если вы подумали что он не пришёл в это время вы правы, он позвонил ? Нет конечно, нафиг надо. Ну ок (ещё один минус в карму полетел) звоним сами, узнаём что он задерживается но придёт , время было 16 часов уже так-то.
Но дальше ещё лучше

Ответ представителя МТС 18 ноября, 2020 год

Сергей, для скорейшего переноса номеров рекомендуем владельцу договора обратиться с паспортом в салон МТС. Показать 1 ответ

продают телефоны со следами модификации

Светлана 17 ноября, 2020 год

24.10.2020 года я приобрела в салоне магазине МТС (г. Воронеж, 1 этаж Галереи Чижова) сот.телефон Apple iPhone 11 128Gb. Товар в магазине не проверялся. После включения телефона дома я обнаружила, что фронтальная камера не работает. 25.10.2020 года телефон мною был возвращён в магазин с требованием возврата денежных средств. В возврате денежных средств мне было отказано. Работники салона удостоверились, что камера... Читать отзыв 24.10.2020 года я приобрела в салоне магазине МТС (г. Воронеж, 1 этаж Галереи Чижова) сот.телефон Apple iPhone 11 128Gb. Товар в магазине не проверялся. После включения телефона дома я обнаружила, что фронтальная камера не работает. 25.10.2020 года телефон мною был возвращён в магазин с требованием возврата денежных средств. В возврате денежных средств мне было отказано. Работники салона удостоверились, что камера действительно не работает, но вели себя грубо и непрофессионально и с большим нежеланием составили заявление на проведение проверки качества. Они меня сразу предупредили, что в лучшем случае телефон мне отремонтируют, о замене товара, а тем более возврате денег нет речи. 05.11.2020, не получив никакой информации от салона МТС о результатах проверки, я составила претензию. После получения претензии работники салона магазина МТС вернули мне телефон с заключением о том, что в процессе проверки качества обнаружены следы модификации и по этой причине продукт не подлежит гарантийному обслуживанию. На горячей линии авторизованного сервисный центра Apple мне объяснили, что скорее всего мне продали уже ранее вскрываемый по каким-то причинам телефон. В магазине со мной никто разговаривать не хочет, говорят теперь это только мои проблемы. Очень обидно. Готовлю документы в суд. Буду обращаться в роспотребнадзор, в комитет по защите прав потребителя и в прокуратуру, чтобы проверили эту "шарашкину контору".

Ответ представителя МТС 18 ноября, 2020 год

Светлана, если вы не согласны с решением по вашему вопросу, вы можете подать повторную претензию по месту покупки. Показать 1 ответ

Реклама интернета от МТС

Гость 17 ноября, 2020 год

Постоянно звонят девочки из МТС и пытаются навязать свои интернет услуги. Очень устал каждый раз обьяснять, что я уже же давно подключил интернет от МТС. И второй раз подключить не получится. Но всё равно звонки продолжаются.

Ответ представителя МТС 18 ноября, 2020 год

Пришлите, пожалуйста, номер, на который поступают звонки: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Странное качество

[email protected] 16 ноября, 2020 год

При решении вопроса , дают разную информацию , звонила в кол центр( отключить домашний интернет) сказали, придёт техник, Заберёт оборудование, заполним заявление на возврат денежных средств. Звонит техник и говорит ,я приду заберу оборудование и вы напишите мне заявление об ОТКАЗА в возврате денежных средств. Также в кол центре спрашиваю Индификация электронного кошелька( не МТС )мне говорят да можно в... Читать отзыв При решении вопроса , дают разную информацию , звонила в кол центр( отключить домашний интернет) сказали, придёт техник, Заберёт оборудование, заполним заявление на возврат денежных средств. Звонит техник и говорит ,я приду заберу оборудование и вы напишите мне заявление об ОТКАЗА в возврате денежных средств. Также в кол центре спрашиваю Индификация электронного кошелька( не МТС )мне говорят да можно в любом салоне ,прихожу в салон мне говорят мы таких услуг не оказываем также при расторжении договора мне указывают только два офиса в которых я могу это сделать, оказывается я могу расторгнуть договор в любом офисе, в общем колл-центр с разницей совершенно никакой общей связи не имеют ,с техниками тоже не имеют ,и видимо хотели чтобы я написала отказ о возврате денежных средств путём ввода меня в заблуждение ,либо они не компитентны

Ответ представителя МТС 16 ноября, 2020 год

Если вам нужна наша помощь, напишите нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер лицевого счета, ФИО владельца договора и номер для связи. Постараемся помочь.

МТС, деффект телефона, ужасное обслуживание клиентов

Анна Расторгуева 16 ноября, 2020 год

Добрый день, сегодня столкнулся с такой ситуацией в салоне связи МТС.
Был приобртен айфон XR в салоне МТС города Иркутск. Упаковка была "якобы" Повреждена и запечатана силами магазина(как ответили продавцы, то ничего страшного, такое часто случается) .
Но вроде телефоны от фирмы apple обязаны быть в оригинальной упаковке?
Ну ладно, не в этом дело... Вдруг и правда упаковка повреждена и... Читать отзыв Добрый день, сегодня столкнулся с такой ситуацией в салоне связи МТС.
Был приобртен айфон XR в салоне МТС города Иркутск. Упаковка была "якобы" Повреждена и запечатана силами магазина(как ответили продавцы, то ничего страшного, такое часто случается) .
Но вроде телефоны от фирмы apple обязаны быть в оригинальной упаковке?
Ну ладно, не в этом дело... Вдруг и правда упаковка повреждена и просто заменили на новую собственными силами. Сразу в салоне проверять не стали, потому что ранее с этим не сталкивались, да и не думали что салон настолько упал в бездну... При распаковке телефона, буквально прошло минут 15 после покупки был видел мусор внутри упаковки, Что-то вроде "опилочек". После достали телефон и решили чуть-чуть отклеить защитную пленку, кстати на пленке тоже были видны следы грязи, что еще раз дает знать что телефон вскрывался. Так вот, после отклеивания пленки стала видна небольшая царапина, особо не влияет на телефон, но настроение сразу упало... После такой-то покупочки...
Сразу же пошли обратно в салон, где они с открытыми глазами никак не могут найти царапину, мы с таким не сталкивались, такого вида возврата мы не делаем и т. д. Вы вскрыли упаковку вне магазина(хотя я думаю если бы вскрыли там, где из света имеется один лишь только фонарик на твоем телефоне, то ничего бы не нашли). Аргумент со вскрытием вне магазина прекрасен, смотря на то что упаковка была не Оригинальная, как они говорят-просто заменили пленку...) .
Отношение к покупке отвратительное, такое же как и отношение продавца к клиенту!!!
Они смотрят на тебя с презрением, на лице такой пофигизм, как буд-то я ей целый день испортил (хотя покупка была совершена за 5 минут... Пришли, спросили имеется ли в наличии и купили).
Город Иркутск, салон связи МТС ул. Карла Маркса 31
Надеюсь на обратную связь (89086424677)
Данный салон испортил все отношение к данному виду оператора!!!

Достоинства:

Не наблюдалось

Недостатки:

-вскрытая продукция apple
-хамское отношение продавцов
-продажа "коцаных" Товаров

Ответ представителя МТС 17 ноября, 2020 год

Анна, рекомендуем составить письменную претензию в салоне-магазине. Извините за эту ситуацию.

Самый ужасный салон, обслуживание никакое

Гость 16 ноября, 2020 год

Заказала наушники в интернет магазине мтс. Оказались с браком, отнесла их в салон для возврата денег, но в возврате отказали, оформили на проверку по качеству( хотя другие сотрудники и оператор, сказали , что не нужно было их оформлять) и начальник сказал ждать 30 календарных дней. По телефону оператор сказал, что 20 дней, затем 45 дней. После 16 ноября, на мой... Читать отзыв Заказала наушники в интернет магазине мтс. Оказались с браком, отнесла их в салон для возврата денег, но в возврате отказали, оформили на проверку по качеству( хотя другие сотрудники и оператор, сказали , что не нужно было их оформлять) и начальник сказал ждать 30 календарных дней. По телефону оператор сказал, что 20 дней, затем 45 дней. После 16 ноября, на мой вопрос где деньги и наушники, оператор сказала, что нужно ждать 45 рабочих дней. Как не позвоню все операторы говорят, всё по разному. Прошло 46 дней с проверки по качеству, никто не звонит и смс тоже нет. Ни денег, ни товара.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Не компетентный персонал, операторы. Нарушение прав потребителя.

Ответ представителя МТС 16 ноября, 2020 год

Напишите, пожалуйста, о ситуации нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер. Постараемся помочь.

Если ваш ежем. счёт меньше 15т.р вы - пустое место. или: "МТС.Наша отвратит.связь- ваши проблемы"

Бабичева Юлия 16 ноября, 2020 год

Четвертый день не работает мой короткий городской номер, на который завязан весь поток звонков, организации с ежемесячный оборотом около 2 млн. рублей. Всем плевать что встала работа, организация теряет вполне конкретные деньги в виде выручки. Звоню корпоративному менеджеру, та прямым текстом говорит, что не по адресу, т.к.за связь я плачу меньше 15000 р. Отправляет на горячую линию в общий поток.... Читать отзыв Четвертый день не работает мой короткий городской номер, на который завязан весь поток звонков, организации с ежемесячный оборотом около 2 млн. рублей. Всем плевать что встала работа, организация теряет вполне конкретные деньги в виде выручки. Звоню корпоративному менеджеру, та прямым текстом говорит, что не по адресу, т.к.за связь я плачу меньше 15000 р. Отправляет на горячую линию в общий поток. Сказать что я недовольна - ничего не сказать. Сидим без связи двое суток. Если вам дороги ваше время и деньги, не советую оказывать доверие МТС. За ваши же деньги (не маленькие, корпоративная связь, АТС и запись звонков самые дорогие среди всех операторов), вам в сложной ситуации корпоративные менеджеры просто плюют в лицо, т.к. клиенты с оборотом менее 15000 для них и не клиенты вовсе, а операторы горячей линии приятным голосом скажут: "я конечно понимаю ВАШИ проблемы, но ничего сделать не могу, ожидайте решения проблемы". Не тратьте на эту шарагу время и ваши деньги. Срок устранения неполадок стоял 24 часа, потом 72, теперь наверное и месяц будем ждать.

Ответ представителя МТС 16 ноября, 2020 год

Юлия, напишите, пожалуйста, нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер, о котром идет речь и ФИО владельца. Проверим, что было сделано по вашему обращению. Постараемся ускорить решение вопроса.

НИЧЕГО РЕШИТЬ НЕ МОГУТ

[email protected] 16 ноября, 2020 год

Хотела сменить оператора, перейти из МГТС на МТС .Из-за того, что до перехода был оператор МТС. Сейчас возникла проблема, что мой номер у них в базе данных числится, как у МГТС, так и у МТС.
При обращении в множество офисов, НИКТО эту проблему решить не может. Отправляют просто в другие свои офисы. Я была в 5 офисах МТС. МГТС мой номер... Читать отзыв Хотела сменить оператора, перейти из МГТС на МТС .Из-за того, что до перехода был оператор МТС. Сейчас возникла проблема, что мой номер у них в базе данных числится, как у МГТС, так и у МТС.
При обращении в множество офисов, НИКТО эту проблему решить не может. Отправляют просто в другие свои офисы. Я была в 5 офисах МТС. МГТС мой номер отсоединил, но по факту я не могу на данный момент перейти к какому либо оператору. Со стороны сотрудников никто не может решить проблему.
С этим оператором больше ничего общего не хочется иметь, так как переход с оператора на оператор у меня занимает уже месяц и на данный момент проблема не решена!

Ответ представителя МТС 16 ноября, 2020 год

Напишите, пожалуйста, о сложностях нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер. Все проверим.

представителю МТС

Гость 15 ноября, 2020 год

спасибо. я уже сам разобрался. расторг договор на той неделе.
номер был +7916 348 29 40 .

представителю МТС

Гость 15 ноября, 2020 год

со смартфона не пользуюсь моб. интернетом.только звонилка. все эти функции связанные с интернетом отключены на корню в смарте. и сеть выбранна 2g. при обращении в службу поддержки мне сказали что услуга "Первый интернет пакет" была подключена одним из сотрудников компании МТС.

Ответ представителя МТС 15 ноября, 2020 год

Напишите нам в личку, пожалуйста, номер телефона, по которому произошло подключение услуг. Разберемся в ситуации.

Если вы платите им меньше 15000р /мес, вы для них пустое место.

Бабичева Юлия 14 ноября, 2020 год

Второй день не работает мой короткий городской номер, на который завязан весь поток звонков, организации с ежемесячный оборотом около 2 млн. рублей. Всем плевать что встала работа, организация теряет вполне конкретные деньги в виде выручки. Звоню корпоративному менеджеру, та прямым текстом говорит, что не по адресу, т.к.за связь я плачу меньше 15000 р. Отправляет на горячую линию в общий поток.... Читать отзыв Второй день не работает мой короткий городской номер, на который завязан весь поток звонков, организации с ежемесячный оборотом около 2 млн. рублей. Всем плевать что встала работа, организация теряет вполне конкретные деньги в виде выручки. Звоню корпоративному менеджеру, та прямым текстом говорит, что не по адресу, т.к.за связь я плачу меньше 15000 р. Отправляет на горячую линию в общий поток. Сказать что я недовольна - ничего не сказать. Сидим без связи двое суток. Если вам дороги ваше время и деньги, не советую оказывать доверие МТС. За ваши же деньги (не маленькие, корпоративная связь, АТС и запись звонков самые дорогие среди всех операторов), вам в сложной ситуации корпоративные менеджеры просто плюют в лицо, т.к. клиенты с оборотом менее 15000 для них и не клиенты вовсе, а операторы горячей линии приятным голосом скажут: "я конечно понимаю ВАШИ проблемы, но ничего сделать не могу, ожидайте решения проблемы". Не тратьте на эту шарагу время и ваши деньги. Их отвратительная работа для них самих - ВАША проблема, у них проблем нет.

Обманули обворовали

Николай 14 ноября, 2020 год

Сотрудники мтс за детализацию звонков за 3 дня списали более 900 рублей, ввели в заблуждение ввиду своей некомпетентности, поставив человека в ситуацию в которой он должен...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Списали незаконно

Ответ представителя МТС 14 ноября, 2020 год

Николай, напишите, пожалуйста, об этой ситуации в форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер. Мы все проверим.

просто-ЖУЛЬЁ

Иван. 14 ноября, 2020 год

подключают самовольно услуги которыми я не пользуюсь.и без моего ведома.
конкретно- " Первый интернет пакет " ну и денюшку соответственно списывают. су*и.

Ответ представителя МТС 15 ноября, 2020 год

Иван, "Первый интернет-пакет" подключается на ряде тарифов при потреблении 3 Мбайт трафика, условия прописаны у нас на сайте в свободном доступе: https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/uslugi/mobilnaya-svyaz/perviy-internetpaket . Показать 1 ответ

Воровство денег с счета

Татьяна 13 ноября, 2020 год

МТС ворует деньги в Роуминге путем списания средств за ЯКОБЫ пользование интернетом, при том, что на телефоне специально была отключена функция использования мобильных данных.

Ответ представителя МТС 13 ноября, 2020 год

Татьяна, напишите нам о сложностях через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions ,указав номер. Все проверим.

Мтс гавно полное

Шериф 13 ноября, 2020 год

Такой гавно,хотя нет"не дермо, а ДЕРЬМИЩЕ"вот что мтс
Снала манит клиентов с хорошей связью,потом делают дермо!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

До хуя

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 13 ноября, 2020 год

Если у вас наблюдаются сложности при использовании наших услуг, напишите нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер. Все проверим. Постараемся помочь.

Беспредел переходящий в зад.

Гость 13 ноября, 2020 год

Требуют осуществить звонок за счёт кому звонишь-------НЕДОСТАТОЧНО СРЕДСТВ?????,ЛОЖЬ.Очень хочется,что бы такое же было с вызовом необходимого,да так чтобы это стоило жизни,тому кто творит беспредел.

Ответ представителя МТС 13 ноября, 2020 год

Напишите, пожалуйста, подробнее о ситуации нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер. Все проверим.

Отвратительное отношение к абонентам

Елена 13 ноября, 2020 год

Согласна с предыдущими отрицательными отзывами. Мне подключили "втихаря" платную услугу, о которой я понятия не имела больше полугода. цена услуги - 7 рублей в день. Это 210 рублей в месяц!!! Самое интересное, что я не знала даже, что это за услуга и как она называется. Смутило слишком большое списание денег за последний месяц, ранее не замечала, т.к. было много звонков... Читать отзыв Согласна с предыдущими отрицательными отзывами. Мне подключили "втихаря" платную услугу, о которой я понятия не имела больше полугода. цена услуги - 7 рублей в день. Это 210 рублей в месяц!!! Самое интересное, что я не знала даже, что это за услуга и как она называется. Смутило слишком большое списание денег за последний месяц, ранее не замечала, т.к. было много звонков на другие сети.
Обратилась с просьбой об отключении этой "чудесной" услуги и возврате средств. В ответ получила отписку о том, что списания средств было корректным. И типа, бонус в 100 руб. Это нормально? Обманули минимум на полторы тысячи, и на тебе бонус 100 руб. Круто, молодцы!
Хочу отметить, что такая ситуация не первый раз. У компании МТС четкая формулировка: деньги не возвращать ни при каких обстоятельствах. При повторном обращении старший менеджер перебивал все время и заявлял, что получу тот же ответ, как и прежде. Жаль, что любимая сеть в погоне за рублем, все чаще и чаще вызывает желание сменить оператора и забыть все как страшный сон.
Ребята - абоненты МТС, проверяйте баланс своей сим-карты МТС как можно чаще!!!

Достоинства:

Красивая реклама

Недостатки:

- Подключение услуг без ведома клиентов и списание денег.
- Отказ возвращать деньги за некорректные списания

Ответ представителя МТС 13 ноября, 2020 год

Елена, нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Многие услуги входят в первоначальный пакет услуг на тарифном плане и подключаются в соответствии с условиями предоставления вашего тарифа. Вы можете контролировать это в личном кабинете или через приложение "Мой МТС"
Если у вас остались вопросы, вы всегда можете задать из нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Обнаглевшая МТС

Анатолий 13 ноября, 2020 год

Месяц назад пропал интернет и стала убогой голосовая деньги брать умеют но предоставить нормальную услугу не хотят ,навсе обращения одни отписки ,хотя надо то послать техников на передающую станцию . охренели насовсем

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все хреново

Ответ представителя МТС 15 ноября, 2020 год

Анатолий, пришлите, пожалуйста, номер, с которым возникают сложности: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

МТС отзывы клиентов

Худший оператор

Где набирают таких сотрудников???

Претензий нет! Все отзывы негативные от конкурентов!

У конкурентов МТС таких условий нет!!

МТС - хорошая компания

Спасибо за кинотеатр Ivi

Служба поддержки работает отлично

МТС - нормальная связь

Не подключайтесь к мтс

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

МТС не подвел еще ни разу!

Забота о инвалидах

Никогда еще смена тарифа и отношение компании к клиентам не было таким отвратительным

продают телефоны со следами модификации

Реклама интернета от МТС

Странное качество

МТС, деффект телефона, ужасное обслуживание клиентов

Самый ужасный салон, обслуживание никакое

Если ваш ежем. счёт меньше 15т.р вы - пустое место. или: "МТС.Наша отвратит.связь- ваши проблемы"

НИЧЕГО РЕШИТЬ НЕ МОГУТ

представителю МТС

представителю МТС

Если вы платите им меньше 15000р /мес, вы для них пустое место.

Обманули обворовали

просто-ЖУЛЬЁ

Воровство денег с счета

Мтс гавно полное

Беспредел переходящий в зад.

Отвратительное отношение к абонентам

Обнаглевшая МТС

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы