МТС отзывы клиентов
МТС отзывы клиентов
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.2 из 5 на основании 10220 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
Я на МТС перешла, когда началась пандемия.
Разбили телефон и отказываются возмещать его стоимость!!!
На мою претензию о возврате денежных средств некто начальник отдела рекламаций Попова И.В. ответила, что... Читать отзыв Добрый день, хотелось бы поделиться опытом взаимодействия с салоном связи МТС! Около года назад приобрела телефон в салоне по адресу г.Воронеж, Московский пр-кт, 129/1, телефон год не прожил, в октябре этого года пришлось обратиться в салон для гарантийного обслуживания, во время диагностики мне разбили дисплей!!!!
На мою претензию о возврате денежных средств некто начальник отдела рекламаций Попова И.В. ответила, что это негарантийный случай!!!! Уважаемая госпожа Попова, Вы читали претензию? Разумеется, это негарантийный случай, это причинение материального ущерба!!! В соответствии с ГК РФ салон обязан мне его возместить!!!
Обращаюсь к потенциальным клиентам МТС дважды подумайте прежде, чем осуществлять покупку в салонах МТС, справедливости вы потом будете добиваться только через суд!!!!
Много лет пользуюсь связью МТС.
Считаю, что МТС лучший оператор.
Техподдержка не работает
Претензия в одностороннем порядке подключили тариф на который я не согласна
Меня зовут Петина Елена Александровна, я являюсь вашим клиентом на протяжении многих лет, имею не один мобильный номер у оператора МТС. У меня возникла проблема, в 2020г мне поступил звонок от вашего оператора с предложением поменять тарифный план на номере 8-988-118-19-06. Оператор озвучила единственное, что мне будет выгодно перейти на этот тариф и оплата останется прежней, как и была.... Читать отзыв Претензия!
Меня зовут Петина Елена Александровна, я являюсь вашим клиентом на протяжении многих лет, имею не один мобильный номер у оператора МТС. У меня возникла проблема, в 2020г мне поступил звонок от вашего оператора с предложением поменять тарифный план на номере 8-988-118-19-06. Оператор озвучила единственное, что мне будет выгодно перейти на этот тариф и оплата останется прежней, как и была. Оказалось с точностью и на оборот, моя оплата возросла с 19 рублей в день на 40,50 рублей. При этом я ничего не подтверждала! ОПЕРАТОР ПЕРЕВЕЛА МЕНЯ САМА! Узнала я об это пару дней назад, когда захотела сама поменять тарифный план. Потому что мне очень дорого им пользоваться.
Прошу списать сумму задолженности на номере 8-988-118-19-06 в сумме 1186 рублей, чтобы я смогла перейти на другой тариф. В связи с тем что, ваш оператор обманным путем поменял мне тарифный план без моего согласия, и я на протяжении 2 лет пользовалась им, хотя мне это было не нужно! Если вы не отреагируете на мою претензию, то я буду вынуждена обратиться в выше стоящие органы для возврата всей суммы, которую вы мне начисляли ежедневно ( в место 19,00 руб списывали 40,50 руб) (40,50- 19 =21,50 руб) 21,50 руб* 730( 2 года)= 15 695 рублей. Если вы уважаете и цените своих клиентов, я уверена, вы урегулируете данный вопрос, потому что это и в ваших интересах его решить мирно. По вине вашего оператора обман с моим тарифным планом и произошел без моего подтверждения и согласия!!
Пользуясь услугами вашего оператора на протяжении стольких лет, я весьма огорчена сложившейся сейчас ситуацией!
Техподдержка очень вежливо общается, но проблему не решает.
Просто какое-то собирание денег...
1. у родителей интернет на... Читать отзыв Просто кошмар. Давно ушла от этого оператора, но родители продолжают пользоваться этим оператором, тк в деревне особо небольшой выбор. Пыталась на сайте обратиться в службу поддержки, но тупо не нашла где это сделать, получается можно только позвонить, а мне за 600км от родителей трудновато это сделать, тем более при звонке необходимо общение именно с владельцем номера.
1. у родителей интернет на компьютере только через модем, где был прекрасный безлимитный архивный тариф. Оператор тупо его поменял на 40гб, и +поднял стоимость на 50 рублей. 50 гб для компьютера, СЕРЬЕЗНО? постоянно происходят списания за день в размере 28,5 рублей, что по итогу за месяц равняется 883,5 рублей. не понимаю по какой причине не списывается АБОНЕНТСКАЯ плата, а именно начинается такое деньговытягивание. У меня родители учителя в сельской школе, не миллионеры....
2. У мамы так же списываются деньги за звонки по межгороду, алё, неё есть лимит минут, в которые должно это входить. Минуты расходуются так же при звонка на мтс... Это что вообще такое, всегда звонки на того же оператора были вне тарифа и безлимитные.
Подбираю более выгодные предложения другого оператора, сколько можно из простых людей вытягивать копейки, до 10% заработка уходит на связь, это ненормально, мы в 21 веке живем, когда связь должна быть доступна каждому.
Надеюсь МТС одумается и попытается с нами связаться. Ну или как минимум сделает доступным обращения в поддержку через личный кабинет. я, 25ти летняя, на этом сайте голову сломала, какого нашим старшим
МТС воры! Заблокировали номер после 8 лет использования!
Заблокировали симку которой пользовался 8 лет. В Крыму, в 2014 году был "дурдом по продажам симок" продавали их в одни руки по пять штук оформленные на вымышленного человека. Салонов МТС у нас нет, чтобы переоформить на себя, в личном кабинете изменил на свои данные которые можно было изменить, но этого оказалось мало! Скука! После блокировки звоню оператору скука! Жду 15... Читать отзыв Воры!
Заблокировали симку которой пользовался 8 лет. В Крыму, в 2014 году был "дурдом по продажам симок" продавали их в одни руки по пять штук оформленные на вымышленного человека. Салонов МТС у нас нет, чтобы переоформить на себя, в личном кабинете изменил на свои данные которые можно было изменить, но этого оказалось мало! Скука! После блокировки звоню оператору скука! Жду 15 минут его ответа, хотя робот сказал: " время ожидания оператора не более 3х минут" девушка с приятным голосом отвечает: вы не можете разблокировать сим карту, т.к. она оформлена не на вас то, что вы пользовались услугами нашего оператора в течении 8 лет и оплачивали скука в месяц около 800 рублей им на это наплевать! На тот номер привязаны все аккаунты, банковские счета и тому подобное. Спасибо вам огромное, что лишили меня всего этого!!!!!
Включите номер хотя бы на пол дня, чтоб восстановить свою почту и другие сервисы привязанные к номеру.
Для меня конкурентов у тарифа Весь МТС на российском рынке нет.
Услуга esim.
Сервис оставляет желать лучшего, его нет, оплатив услугу я её так и не получил.
Номер обращения
1-749377667100
МТС Незаконно удерживают средства на счете и тянут время
МТС ОСИАВИЛ БЕЗ СВЯЗИ ЗА ГРАНИЦЕЙ
Симку телефон опознал, но сети нет и не ищет, танцы с бубнами, включение роуминга, переключение на стороннего оператора в ручном режиме. А самое интересное начинается с того момента, когда вы понимаете, что проблему сами не решите и пытаетесь связаться с поддержкой. Связаться не возможно так как нет сети))) даже с учетом подключения к вай фаю, в приложение зайти тоже нельзя, так как для входа подтверждение приходит на этот же номер ))))(истерический смех) Все привязано к этому номеру, ты не можешь ничего ни оплатить, ни связаться с поддержкой, ни зайти в приложение. Нашел знакомого у кого мтс и начались звонки в службу поддержки, это вообще отдельный вид экзекуции. Мы провели около 4 часов общаясь с операторами, в день минимум по часу и каждый раз они что то записывали, советовали перезагрузить телефон и говорили, что мы направили заявку в тех отдел и он с вами свяжется. Конечно же никакой отдел со мной не связывался и вот уже 5 ый день после перехода, а я все еще жду пока заработает сим карта. Я категорически не советую пользоваться этим оператором, если у вас задача сложнее, чем звонить по городу через калькулятор. Операторы некомпетентные, не могут правильно даже записать проблему для технической службы. Каждый новый разговор приходится объяснять проблему заново. Я вот честно не верил, что такое отношение до сих пор возможно, там более к новому клиенту. Я не самый глупый человек в технических вопросах и уверен в исправности устройства, так как е сим пользуюсь постоянно, денег на счет закинул, телефон перезагружал, роуминг включал, в общем делал все, что доступно обычному пользователю в данной ситуации. Так что 5 дней я являюсь клиентом МТС и появилось только одно желание - заставить мтс перевести меня обратно к старому оператору, но я понимаю, что без моего участия это не возможно и поэтому пишу этот отзыв, чтобы кто то его прочитав, передумал пользоваться услугами этой компании в таких вопросах.
Выше был текст моего отзыва . Ниже пойдут сообщения службы поддежки и мои, читайте внимательно
---Поддержка: Дело в том, что по вашему обращению обращению от 15.11.2022 в магазине МТС замена обычной SIM на ESIM не состоялась, так как доверенность была приложена не полностью. Рекомендуем вашему представителю подойти в магазин МТС повторно. ( я сам был уже в Грузии, моя девушка занималась этим по ген. доверенности )
----Я: Мой представитель сидит рядом со мной с моей же доверенностью , сотрудники магазины были не компетентны значит , мне просто нужна связь, прийти никуда не можем, у прошлого оператора мой номер не работает , почему из разгильдяйства ваших сотрудников я сижу без связи 6 дней????
Предлагаю вам решить этот вопрос удаленно и без моего участия , все что нужно было от меня я сделал , пришел в салон заказал симкарту , дождался положенного времени , пришел забрал памятку с е сим и она не работает , ваш ход
перенесите тогда мой номер обратно моему старому оператору и я позвоню им и извинюсь , поцелую ноги и скажу какой я был дурак , что решил пользоваться услугами вашего оператора
Поддержка: Уточните, пожалуйста, ваше местонахождение.
----Я:Я в грузии
Мы тут немного разобрались и мой представитель рассказал мне всю историю , что менеджер принимающий ее заявление и который выдавал е- сим , во первых был очень груб и во вторых неполностью отсканировал нотариальную доверенность , так как куда то опаздывал. Посещение офиса было в г. Рязани , в трц Малина, обслуживал молодой человек 40 лет, к сожалению имени не запомнили , но думаю вы найдете , прошу его винить в том , что я остался без связи и мой вопрос не решен ДО СИХ ПОР
-----Поддержка: Перенести номер обратно можно не ранее чем через 60 дней после того, как он был перенесен к нам.
К сожалению, дистанционно, без обращения в магазин МТС, решить вопрос можно только заказав доставку новой sim или eSIM. Эта услуга платная, стоимость доставки за пределы России - 2500 рублей. Для оформления заявки на доставку потребуется указать контактный номер страны пребывания, город, паспортные данные.
Мы обязательно проверим работу сотрудника магазина, информация будет доведена до руководства и будут приняты все необходимые меры, чтобы подобных ситуаций в будущем не возникало.
-----Я:Я за ошибку вашего оператора платить не собираюсь. С моей стороны ошибок не было , мы следовали всем инструкциям вашей компании. Это е сим - она напоминаю сделана для того чтобы человек мог ее сделать удаленно . Своим ответом и доставкой е-сим за мои деньги неизвестно через сколько вы меня ставите просто в тупик.
Вот так вот ребята так что сижу без связи 7 ой день, вернуться к своему оператору не могу так как мтс уже перевел меня к себе, а они неправильно отсканировали доверенность моего представителя и из этого теперь предлагают выслать мне Е-симку за 2500 р и через месяц за мои деньги. АААААААААААААААААА вы просто перечитайте это еще раз)))) МЕНЯ ПРОСЯТ ЗАПЛАТИТЬ ЗА КОСЯК СВОИХ СОТРУДНИКОВ 2500 Р И ЖДАТЬ ЕЩЕ ДОСТАВКИ ЭЛЕКТРОННОЙ СИМКАРТЫ (ЭТО НАПОМИНАЮ КУАР КОД ПРОСТО) МЕСЯЦ. Я ПРОСТО ЩИПАЮ СЕБЯ С КАЖДЫМ СООБЩЕНИЕМ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ НЕ СПЛЮ ЛИ Я. ОНИ ХОТЯТ ДОСТВИТЬ МНЕ ЛИСТОЧЕК БУМАГИ С КУАР КОДОМ ЗА 2500 КОСАРЯЯЯ АААААА У МЕНЯ ИСТЕРИКА)))))))))ДОСТАВИИИТЬ)))ААААААА
20.11.2022 года Я в здравом уме и при памяти обязуюсь распространить это по всем закаулкам интернета , чтобы никто больше даже и не вздумал воспользоваться услугами этого оператора в каких то более или менее сложных ситуациях.
Не работает домашний телефон МТС с 18.05.2022
С 18 мая 2022 года не работает домашний телефон, однако регулярно списываются денежные средства с моего баланса. Велась переписка в чате с сотрудниками компании, пыталась выяснить сроки устранения неполадок на линии и из раза в раз слышала что им нужно ещё время, сначала был указан июнь месяц, затем 31.07.2022, 01.10.2022, 18.11.2022, сейчас 15.12.2022,... Читать отзыв Повторяю свой отзыв по просьба Автора mtssupport.
С 18 мая 2022 года не работает домашний телефон, однако регулярно списываются денежные средства с моего баланса. Велась переписка в чате с сотрудниками компании, пыталась выяснить сроки устранения неполадок на линии и из раза в раз слышала что им нужно ещё время, сначала был указан июнь месяц, затем 31.07.2022, 01.10.2022, 18.11.2022, сейчас 15.12.2022, при этом повторяю, при неработающей линии регулярно списываются денежные средства с моего баланса и похоже будут списывать до тех пор пока все не спишут, а что потом, когда на балансе ничего не останется, я попаду в разряд неплательщиков? И тогда вообще никто не будет разбираться работает ли телефонная линия. И в чате, и в телефонных разговорах сотрудники МТС убеждают меня, что будет сделан перерасчёт за все время непредоставления ими услуги, однако я не давала своего согласия на списание моих денежных средств без моего ведома. Писала претензию, в которой просила перевести мои денежные средства с баланса домашнего МТС на счёт мобильного МТС, но ответа не получила.
Компания застраховала себя со всех сторон, но за счёт своих абонентов, в данном случае за счёт пенсионерки.
Поставила одну звезду лишь потому, чтобы опубликовать свой отзыв.
Не работает домашний телефон, оператор МТС
Поставила одну звезду и только потому, чтобы опубликовать свой отзыв.
Хочется сказать большое спасибо сотрудникам службы поддержки.
Я стал пользоваться МТС еще когда студентом был.
Я давний абонент МТС, и планирую оставаться им еще много лет.
Файлообменник
МТС! Верните мои собственные денежные средства! (Номер обращения 1 - 748866522427)
Наступают сроки погашения моих кредитов, прошу разобраться с данным вопросом с точки зрения закона. Если игнорирование моих претензий, заявлений, обращений будут продолжаться, буду вынуждена обращаться во все вышестоящие органы для урегулирования ситуации! В том числе в судебном порядке! Ожидать неизвестно сколько времени, когда "МТС Банк" снимет запрет с МОИХ ЛИЧНЫХ денежных средств я не могу, это как минимум необоснованно, как максимум незаконно, блокировать личные денежные средства клиента без объяснения причин.
Номер обращения: 1 - 748866522427.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА МТС
4 ноября в салоне мтс, пишу претензию по всем касающимся меня вопросам, на что не получив ответ в течении недели ( обещали в течении 4 дней) , 11.11.22 обнаруживаю отключенный дом.интернет, с пометкой "задолженность"(при том что 1 месяц бесплатный). оператор колл центра объясняет тем что " у вас произошло рассоединение тарифа, дом интернет у вас теперь другой тариф, а моб связь вернется на ваш предыдущий тариф".
Итого мой вывод о работе МТС в целом: ВРАНЬЕ операторов колл-центра, ХАЛАТНОЕ отношение мастеров, САМОПРОИЗВОЛЬНОЕ отключение и рассоединение услуг, без ведома потребителя, ХАМСКОЕ отношение операторов колл-центра и продавцов непосредственно с салонов МТС.
Ни один вопрос так и не решился, инетрнета-нет, тариф на телефоне на мой архивный не вернулся, провод предыдущего провайдера не восстановлен.
Плохое обслуживание
Тариф связь навсегда
Перенос номера
Бегите от этой компании
Не хотят возвращать мои же денежные средства
Сняли с баланса телефона 15000 и возвращать не хотят
Запрет снимется только минимум через 3 месяца! 6 октября... Читать отзыв 3 июня ошибочно закинула денежные средства на баланс телефона мтс,с номера не могу не перевести их,не вывести!Пишу в службу поддержки,они говорят что у вас стоит запрет!Я спросила их я разве вас просил ставить запрет?на что они ответили что они заботятся о нас таким методом,от мошенников!
Запрет снимется только минимум через 3 месяца! 6 октября после того как не дождалась денег и запрет не был снят, пишу заново заявление,на возврат денег на ту карту откуда они пришли, после чего с моего баланса снимают 15000 и отправляют на РЕЗЕРВНЫЙ счёт МТС. При просьбе перевести деньги на карту или баланс каждый день начинают просить выписки, копии паспортов, владельцев карт при этом каждый раз необходимо ходить в салон МТС и каждый раз прикладывать всё документы заново!спустя месяц 10 ноября мне сказали необходимо расторгнуть договор с МТС тогда деньги будут возвращены! Умышленно затягивают время,что бы клиент просто махнул рукой на эти деньги!Честно говоря я просто в шоке что МТС кидает людей на деньги!В интернете,каждый второй об этом говорит.Вроде официальная компания,а деньги ни кто не может вывести,или перевести.Мошенники и есть мтс!
Всё печально как и увиличение цен!
Многодетный отец единстеный добытчик в симье.
Отвратительное отношение
Простите МТС, бес попутал