МТС отзывы клиентов
МТС отзывы клиентов
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 10267 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
Ну вот и докатились
Лишь бы продать. Внутри - бардак. В случае проблемы, не найти концы
Я стала звонить на горячую линию. После 10 минут ожидания написала в чат, чтобы выяснить, что за тариф подключен и почему несмотря на пополнение баланса на сумму, превышающую стоимость тарифа, Интернет отключили. Менеджер помочь не смогла, сказала, что пополнить надо выданный номер. Я положила на выданный номер еще 700 руб. После я дозвонилась до горячей линии, звонок составил примерно 40 минут. Там сначала сказали, что номер принадлежит какому-то мужчине, а затем, что номер не зарегистрирован, и что чтобы Интернет заработал, мне нужно прийти в салон связи и зарегистрировать его. Я возмутилась: "Зачем мне навязали этот тариф и принесли незарегистрированную сим-карту? Я день потратила на ожидание мастера, чтобы мне все сразу подключили, а теперь мне еще дополнительно надо идти и подключать номер в салоне связи, на что времени у меня нет, к тому же приложение Кион тоже не работает для меня бесплатно, как обещали". На что мне ответили, что больше ничем не могут помочь, и чтобы интернет заработал, надо прийти в салон связи МТС, о чем меня никто не предупреждал на этапе подтверждения заявки и навязывания данного тарифа.
Обслуживание отвратительного качества. Специалисты МТС ничего не знают и сделать не могут.
Интернет с 6.11 не работает! 700 рублей лежат на номере, который неизвестно, кому принадлежит. По какому адресу писать претензию в МТС - неизвестно, никто ничего не знает.
Вот и делайте выводы об отношении МТС к клиентам и сути работы.
Место оказания услуг - Тюмень.
Очень удобный, прозрачный, надежный оператор.
ужасная компания
Расскажу по порядку.все началось с того,что я вынужденно перешел с другого сотого оператора,т.к. цена за услуги значительно увеличилась.Началось с того ,что качество связи оказалось никчемным:в режиме разговора абонента было слышно неразборчиво,качество интернета никчемное. На мои претензии специалисты претензионной службы придумывали всякие небылицы,но правду так мне и не сказали.Решением моих претензий были якобы скидки ,но... Читать отзыв У меня история довольно длинная .но поучительная.
Расскажу по порядку.все началось с того,что я вынужденно перешел с другого сотого оператора,т.к. цена за услуги значительно увеличилась.Началось с того ,что качество связи оказалось никчемным:в режиме разговора абонента было слышно неразборчиво,качество интернета никчемное. На мои претензии специалисты претензионной службы придумывали всякие небылицы,но правду так мне и не сказали.Решением моих претензий были якобы скидки ,но кардинально не было решений никаких,а только решение замять вопрос путем скидок.т.к. жалоб от других абонентов не поступало, я так понимаю.что среди на граждан полно "терпил". Потом появились у меня и вопросы с качеством интернета. скидки продолжились, а честного ответа я таки не получал.И только один единственный специалист мне сказал честно,что качество связи и интернета плохое от того,что нет базовых станций,хотя я проживаю в мегаполисе: Санкт-Петербург и только в планах расширение базовых станций только на II квартал 2023 года,что мне показалось смешным.И это в XXI веке. Смешно!
Вторая история всякими кешбэками.Но! Все что касается своих обещаний во всяких акциях то эта компания ничего не выполняет ,а только после жалоб и письменных претензий в надежде "терпилы" не позвонят и жаловаться не будут.И вот опять: я опять поддался на "развод" лохов с возвратом денежных средств в 100% на счет карты "МТС- банка" при покупке товаров на 1000 рублей в срок 30 дней.Итог догадываетесь какой! Прошло 30 дней , а денег нет на счету. На мои звонки и переписку в чате я получал ответ : "ждите" . Я могу сказать только одно: "ждать у моря погоды ждать ". Я потратил кучу времени нервов на решение этого вопроса ,а в ответ только развод руками и ответ: "ждите решения Вашей претензии".
В итоге я понимаю одно: " русский бизнес основан только на обмане и разводе обыкновенного человека и полагаться нужно только на себя" Но это моя точка зрения и я ее никому не навязываю-решать вам.
Всем спасибо.
15 лет с МТС и тут развели на дорогой тариф в 2 раза хуже
Расторгнут договор об оказании услуг местной телефонной связи
Неоднократно задаю вопрос, на каком основании, при расторгнутом договоре, списываются денежные средства с моего баланса? Возвращайте денежные средства, списанные в период расторгнутого договора, на мой баланс. После чего, переводите всю сумму на счёт моего мобильного МТС.
МТС, вы красавчики.
самая поганая связь
Расторгнут договор об оказании услуг местной телефонной связи
Делайте возврат списанных денежных средств при уже расторгнутом договоре и переводите денежные... Читать отзыв 25.11.2022 .мною расторгнут договор об оказании услуг местной телефонной связи, оператор МТС, однако до сих пор списываются денежные средства, которые числятся на моем балансе и которые до сих пор не перечислены на баланс мобильного телефона МТС, номер мобильного телефона я указывали в заявлении на расторжение договора.
Делайте возврат списанных денежных средств при уже расторгнутом договоре и переводите денежные средства на счёт мобильного телефона.
Одна звезда лишь для того чтобы опубликовать отзыв.
Финансы и Связь
С уважением, Майковская Елена Витальевна.
Считаю, что у МТС конкурентов нет.
Я давно пользуюсь связью МТС.
Я МТС подключил по необходимости.
Мне в МТС очень нравится Нетариф.
1-749130067806
Цитирую:
Спасибо за ожидание,прошу прощения, но салоны МТС никак... Читать отзыв 6 октября с моего заблокированного счета сняли 15000,( якобы для возврата обратно на карту). Но они пропали!!! Когда отправляешь им выпуску, о том что ты положила изначально на счет, они отвечают это наш возврат 😁😁😁таких мошенников не увидишь не где! При жалобе в чате я услышала ещё более интересную информацию
Спасибо за ожидание,прошу прощения, но салоны МТС никак не связаны с Контактным центром и я, к сожалению, не смогу ответить на данный вопрос. С данным вопросом нужно обращаться непосредственно к управляющему данного салона. Телефон управляющего Вы можете взять непосредственно в самом салоне. Я очень хотела бы Вам помочь, но Контактный центр - это ПАО МТС, а салоны МТС - это РТК МТС и у нас абсолютно разные организации не смотря на то, что компания одна. Мы можем оформить жалобу на данный салон, но я не смогу дать гарантию, что на неё поступит ответ.
Плохая пленка armorjack и плохие сотрудники офиса
Недавно открыла для себя интернет-магазин от МТС.
Я на МТС перешла, когда началась пандемия.
Разбили телефон и отказываются возмещать его стоимость!!!
На мою претензию о возврате денежных средств некто начальник отдела рекламаций Попова И.В. ответила, что... Читать отзыв Добрый день, хотелось бы поделиться опытом взаимодействия с салоном связи МТС! Около года назад приобрела телефон в салоне по адресу г.Воронеж, Московский пр-кт, 129/1, телефон год не прожил, в октябре этого года пришлось обратиться в салон для гарантийного обслуживания, во время диагностики мне разбили дисплей!!!!
На мою претензию о возврате денежных средств некто начальник отдела рекламаций Попова И.В. ответила, что это негарантийный случай!!!! Уважаемая госпожа Попова, Вы читали претензию? Разумеется, это негарантийный случай, это причинение материального ущерба!!! В соответствии с ГК РФ салон обязан мне его возместить!!!
Обращаюсь к потенциальным клиентам МТС дважды подумайте прежде, чем осуществлять покупку в салонах МТС, справедливости вы потом будете добиваться только через суд!!!!
Много лет пользуюсь связью МТС.
Считаю, что МТС лучший оператор.
Техподдержка не работает
Претензия в одностороннем порядке подключили тариф на который я не согласна
Меня зовут Петина Елена Александровна, я являюсь вашим клиентом на протяжении многих лет, имею не один мобильный номер у оператора МТС. У меня возникла проблема, в 2020г мне поступил звонок от вашего оператора с предложением поменять тарифный план на номере 8-988-118-19-06. Оператор озвучила единственное, что мне будет выгодно перейти на этот тариф и оплата останется прежней, как и была.... Читать отзыв Претензия!
Меня зовут Петина Елена Александровна, я являюсь вашим клиентом на протяжении многих лет, имею не один мобильный номер у оператора МТС. У меня возникла проблема, в 2020г мне поступил звонок от вашего оператора с предложением поменять тарифный план на номере 8-988-118-19-06. Оператор озвучила единственное, что мне будет выгодно перейти на этот тариф и оплата останется прежней, как и была. Оказалось с точностью и на оборот, моя оплата возросла с 19 рублей в день на 40,50 рублей. При этом я ничего не подтверждала! ОПЕРАТОР ПЕРЕВЕЛА МЕНЯ САМА! Узнала я об это пару дней назад, когда захотела сама поменять тарифный план. Потому что мне очень дорого им пользоваться.
Прошу списать сумму задолженности на номере 8-988-118-19-06 в сумме 1186 рублей, чтобы я смогла перейти на другой тариф. В связи с тем что, ваш оператор обманным путем поменял мне тарифный план без моего согласия, и я на протяжении 2 лет пользовалась им, хотя мне это было не нужно! Если вы не отреагируете на мою претензию, то я буду вынуждена обратиться в выше стоящие органы для возврата всей суммы, которую вы мне начисляли ежедневно ( в место 19,00 руб списывали 40,50 руб) (40,50- 19 =21,50 руб) 21,50 руб* 730( 2 года)= 15 695 рублей. Если вы уважаете и цените своих клиентов, я уверена, вы урегулируете данный вопрос, потому что это и в ваших интересах его решить мирно. По вине вашего оператора обман с моим тарифным планом и произошел без моего подтверждения и согласия!!
Пользуясь услугами вашего оператора на протяжении стольких лет, я весьма огорчена сложившейся сейчас ситуацией!
Техподдержка очень вежливо общается, но проблему не решает.
Просто какое-то собирание денег...
1. у родителей интернет на... Читать отзыв Просто кошмар. Давно ушла от этого оператора, но родители продолжают пользоваться этим оператором, тк в деревне особо небольшой выбор. Пыталась на сайте обратиться в службу поддержки, но тупо не нашла где это сделать, получается можно только позвонить, а мне за 600км от родителей трудновато это сделать, тем более при звонке необходимо общение именно с владельцем номера.
1. у родителей интернет на компьютере только через модем, где был прекрасный безлимитный архивный тариф. Оператор тупо его поменял на 40гб, и +поднял стоимость на 50 рублей. 50 гб для компьютера, СЕРЬЕЗНО? постоянно происходят списания за день в размере 28,5 рублей, что по итогу за месяц равняется 883,5 рублей. не понимаю по какой причине не списывается АБОНЕНТСКАЯ плата, а именно начинается такое деньговытягивание. У меня родители учителя в сельской школе, не миллионеры....
2. У мамы так же списываются деньги за звонки по межгороду, алё, неё есть лимит минут, в которые должно это входить. Минуты расходуются так же при звонка на мтс... Это что вообще такое, всегда звонки на того же оператора были вне тарифа и безлимитные.
Подбираю более выгодные предложения другого оператора, сколько можно из простых людей вытягивать копейки, до 10% заработка уходит на связь, это ненормально, мы в 21 веке живем, когда связь должна быть доступна каждому.
Надеюсь МТС одумается и попытается с нами связаться. Ну или как минимум сделает доступным обращения в поддержку через личный кабинет. я, 25ти летняя, на этом сайте голову сломала, какого нашим старшим
МТС воры! Заблокировали номер после 8 лет использования!
Заблокировали симку которой пользовался 8 лет. В Крыму, в 2014 году был "дурдом по продажам симок" продавали их в одни руки по пять штук оформленные на вымышленного человека. Салонов МТС у нас нет, чтобы переоформить на себя, в личном кабинете изменил на свои данные которые можно было изменить, но этого оказалось мало! Скука! После блокировки звоню оператору скука! Жду 15... Читать отзыв Воры!
Заблокировали симку которой пользовался 8 лет. В Крыму, в 2014 году был "дурдом по продажам симок" продавали их в одни руки по пять штук оформленные на вымышленного человека. Салонов МТС у нас нет, чтобы переоформить на себя, в личном кабинете изменил на свои данные которые можно было изменить, но этого оказалось мало! Скука! После блокировки звоню оператору скука! Жду 15 минут его ответа, хотя робот сказал: " время ожидания оператора не более 3х минут" девушка с приятным голосом отвечает: вы не можете разблокировать сим карту, т.к. она оформлена не на вас то, что вы пользовались услугами нашего оператора в течении 8 лет и оплачивали скука в месяц около 800 рублей им на это наплевать! На тот номер привязаны все аккаунты, банковские счета и тому подобное. Спасибо вам огромное, что лишили меня всего этого!!!!!
Включите номер хотя бы на пол дня, чтоб восстановить свою почту и другие сервисы привязанные к номеру.
Для меня конкурентов у тарифа Весь МТС на российском рынке нет.
Услуга esim.
Сервис оставляет желать лучшего, его нет, оплатив услугу я её так и не получил.
Номер обращения
1-749377667100
МТС Незаконно удерживают средства на счете и тянут время
МТС ОСИАВИЛ БЕЗ СВЯЗИ ЗА ГРАНИЦЕЙ
Симку телефон опознал, но сети нет и не ищет, танцы с бубнами, включение роуминга, переключение на стороннего оператора в ручном режиме. А самое интересное начинается с того момента, когда вы понимаете, что проблему сами не решите и пытаетесь связаться с поддержкой. Связаться не возможно так как нет сети))) даже с учетом подключения к вай фаю, в приложение зайти тоже нельзя, так как для входа подтверждение приходит на этот же номер ))))(истерический смех) Все привязано к этому номеру, ты не можешь ничего ни оплатить, ни связаться с поддержкой, ни зайти в приложение. Нашел знакомого у кого мтс и начались звонки в службу поддержки, это вообще отдельный вид экзекуции. Мы провели около 4 часов общаясь с операторами, в день минимум по часу и каждый раз они что то записывали, советовали перезагрузить телефон и говорили, что мы направили заявку в тех отдел и он с вами свяжется. Конечно же никакой отдел со мной не связывался и вот уже 5 ый день после перехода, а я все еще жду пока заработает сим карта. Я категорически не советую пользоваться этим оператором, если у вас задача сложнее, чем звонить по городу через калькулятор. Операторы некомпетентные, не могут правильно даже записать проблему для технической службы. Каждый новый разговор приходится объяснять проблему заново. Я вот честно не верил, что такое отношение до сих пор возможно, там более к новому клиенту. Я не самый глупый человек в технических вопросах и уверен в исправности устройства, так как е сим пользуюсь постоянно, денег на счет закинул, телефон перезагружал, роуминг включал, в общем делал все, что доступно обычному пользователю в данной ситуации. Так что 5 дней я являюсь клиентом МТС и появилось только одно желание - заставить мтс перевести меня обратно к старому оператору, но я понимаю, что без моего участия это не возможно и поэтому пишу этот отзыв, чтобы кто то его прочитав, передумал пользоваться услугами этой компании в таких вопросах.
Выше был текст моего отзыва . Ниже пойдут сообщения службы поддежки и мои, читайте внимательно
---Поддержка: Дело в том, что по вашему обращению обращению от 15.11.2022 в магазине МТС замена обычной SIM на ESIM не состоялась, так как доверенность была приложена не полностью. Рекомендуем вашему представителю подойти в магазин МТС повторно. ( я сам был уже в Грузии, моя девушка занималась этим по ген. доверенности )
----Я: Мой представитель сидит рядом со мной с моей же доверенностью , сотрудники магазины были не компетентны значит , мне просто нужна связь, прийти никуда не можем, у прошлого оператора мой номер не работает , почему из разгильдяйства ваших сотрудников я сижу без связи 6 дней????
Предлагаю вам решить этот вопрос удаленно и без моего участия , все что нужно было от меня я сделал , пришел в салон заказал симкарту , дождался положенного времени , пришел забрал памятку с е сим и она не работает , ваш ход
перенесите тогда мой номер обратно моему старому оператору и я позвоню им и извинюсь , поцелую ноги и скажу какой я был дурак , что решил пользоваться услугами вашего оператора
Поддержка: Уточните, пожалуйста, ваше местонахождение.
----Я:Я в грузии
Мы тут немного разобрались и мой представитель рассказал мне всю историю , что менеджер принимающий ее заявление и который выдавал е- сим , во первых был очень груб и во вторых неполностью отсканировал нотариальную доверенность , так как куда то опаздывал. Посещение офиса было в г. Рязани , в трц Малина, обслуживал молодой человек 40 лет, к сожалению имени не запомнили , но думаю вы найдете , прошу его винить в том , что я остался без связи и мой вопрос не решен ДО СИХ ПОР
-----Поддержка: Перенести номер обратно можно не ранее чем через 60 дней после того, как он был перенесен к нам.
К сожалению, дистанционно, без обращения в магазин МТС, решить вопрос можно только заказав доставку новой sim или eSIM. Эта услуга платная, стоимость доставки за пределы России - 2500 рублей. Для оформления заявки на доставку потребуется указать контактный номер страны пребывания, город, паспортные данные.
Мы обязательно проверим работу сотрудника магазина, информация будет доведена до руководства и будут приняты все необходимые меры, чтобы подобных ситуаций в будущем не возникало.
-----Я:Я за ошибку вашего оператора платить не собираюсь. С моей стороны ошибок не было , мы следовали всем инструкциям вашей компании. Это е сим - она напоминаю сделана для того чтобы человек мог ее сделать удаленно . Своим ответом и доставкой е-сим за мои деньги неизвестно через сколько вы меня ставите просто в тупик.
Вот так вот ребята так что сижу без связи 7 ой день, вернуться к своему оператору не могу так как мтс уже перевел меня к себе, а они неправильно отсканировали доверенность моего представителя и из этого теперь предлагают выслать мне Е-симку за 2500 р и через месяц за мои деньги. АААААААААААААААААА вы просто перечитайте это еще раз)))) МЕНЯ ПРОСЯТ ЗАПЛАТИТЬ ЗА КОСЯК СВОИХ СОТРУДНИКОВ 2500 Р И ЖДАТЬ ЕЩЕ ДОСТАВКИ ЭЛЕКТРОННОЙ СИМКАРТЫ (ЭТО НАПОМИНАЮ КУАР КОД ПРОСТО) МЕСЯЦ. Я ПРОСТО ЩИПАЮ СЕБЯ С КАЖДЫМ СООБЩЕНИЕМ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ НЕ СПЛЮ ЛИ Я. ОНИ ХОТЯТ ДОСТВИТЬ МНЕ ЛИСТОЧЕК БУМАГИ С КУАР КОДОМ ЗА 2500 КОСАРЯЯЯ АААААА У МЕНЯ ИСТЕРИКА)))))))))ДОСТАВИИИТЬ)))ААААААА
20.11.2022 года Я в здравом уме и при памяти обязуюсь распространить это по всем закаулкам интернета , чтобы никто больше даже и не вздумал воспользоваться услугами этого оператора в каких то более или менее сложных ситуациях.