МТС отзывы клиентов

Ужасное качество обслуживания

Гость 22 июня, 2022 год

Живу в городе Гуково Ростовской области, связь а в частности интернет просто ужасный. На мои жалобы в колл центр МТС были составлены заявки,но никакого результата не последовало. Связь и интернет как было гавно так гавно и осталось. Мне не понятно одно вы берете за свои услуги довольно не малые деньги,но качество этих услуг просто ужасное. Это попахивает мошенничеством,куда смотрят правоохранительные... Читать отзыв Живу в городе Гуково Ростовской области, связь а в частности интернет просто ужасный. На мои жалобы в колл центр МТС были составлены заявки,но никакого результата не последовало. Связь и интернет как было гавно так гавно и осталось. Мне не понятно одно вы берете за свои услуги довольно не малые деньги,но качество этих услуг просто ужасное. Это попахивает мошенничеством,куда смотрят правоохранительные органы. Компанию МТС не рекомендую ни кому.

Ответ представителя МТС 22 июня, 2022 год

Понимаем ваши эмоции, конечно, так быть не должно. Напишите, пожалуйста, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер телефона, проверим, что было сделано по вашим обращениям, и постараемся найти решение. Извините за неудобства.

Отвратительнаое обслуживание юр лиц.

Гость 22 июня, 2022 год

Отвратительное обслуживание Юридических лиц.
Не дай бог вам заплатить не вовремя.
Все без интернета на день вас оставят.
При этом пофиг на бизнесс процесы.

Ответ представителя МТС 22 июня, 2022 год

Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если нужна помощь по нашим сервисам, напишите нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Коллективный иск в суд.

Арина 22 июня, 2022 год

Дорогие посетители данного сайта. Если вы пострадали от мошеннических действий МТС, вам заблокировали счет или не возвращают деньги за товар или при расторжении договора. Прошу написать мне на почту [email protected]. Подготовим коллективный иск, я сама пострадавшая, жду свои деньги уже три месяца, каждый раз кормят завтраками. Если будем делать все вместе, большего добьемся. Сохраняйте все претензии и заявления в МТС,... Читать отзыв Дорогие посетители данного сайта. Если вы пострадали от мошеннических действий МТС, вам заблокировали счет или не возвращают деньги за товар или при расторжении договора. Прошу написать мне на почту [email protected]. Подготовим коллективный иск, я сама пострадавшая, жду свои деньги уже три месяца, каждый раз кормят завтраками. Если будем делать все вместе, большего добьемся. Сохраняйте все претензии и заявления в МТС, их номера, сделайте детализацию звонков, чтобы было видно, сколько раз обращались на горячую линию. Уважаемые потребители-абоненты сотовой связи, помните, что оператор в случае несвоевременного возврата денежных средств с лицевого счета, обязан возместить стоимость неустойки, которая рассчитывается в порядке п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей». Срок возврата регламентирован в ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой, требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков … исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

3 согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя МТС 22 июня, 2022 год

Напишите, пожалуйста, о вашей ситуации через форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Сделаем все возможное, чтобы решить вопрос. Показать 1 ответ

Обман и непрофессиональный уровень работников офиса

Гость 22 июня, 2022 год

4 раза ходила в офис МТС торгового центра "Смайл сити"г.Томска,Не могли разблокировать номер,хотя за него я внесла деньги.Каждый раз говорили,что все разблокировано,но телефон молчал. Устав ходить,попросила другой номер.Менеджер офиса сказала,что я должна заплатить 300 рублей,но эти деньги пойдут мне на счет,на тариф.Я заплатила и тут же на телефон,которым я пользуюсь,пришло сообщение,что у меня на счету 140 рублей.А где остальные- спросила... Читать отзыв 4 раза ходила в офис МТС торгового центра "Смайл сити"г.Томска,Не могли разблокировать номер,хотя за него я внесла деньги.Каждый раз говорили,что все разблокировано,но телефон молчал. Устав ходить,попросила другой номер.Менеджер офиса сказала,что я должна заплатить 300 рублей,но эти деньги пойдут мне на счет,на тариф.Я заплатила и тут же на телефон,которым я пользуюсь,пришло сообщение,что у меня на счету 140 рублей.А где остальные- спросила я у менеджера?Вы заплатили за сим карту-был ответ.Почему мне предварительно была предоставлена другая информация?На это она отвечать отказалась.Возмущенная обманом я от номера отказалась.Оказалось,что деньги мне не вернут,а на заблокированный номер начислили штрафы и там тоже практически нечего получать. Мошенники,которые не оказывают услуги,а создают правила,которые им позволяют обворовывать клиентов.

Ответ представителя МТС 22 июня, 2022 год

Извините, пожалуйста, за эту ситуацию, обязательно проверим работу салона. Напишите нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер, о котором идёт речь, мы всё проверим и поможем разобраться в случившемся.

И снова всем наплевать!!!

Николай 22 июня, 2022 год

И снова здравствуйте!!! Мой любимы МТС. Когда вы нам вышку сделаете? Я живу Псковская область Опочецкий район деревня Куденково. От нас вышка находиться в 2 км. в деревне Печюрино. Я сюда переехал жить 7 лет назад, интернет просто летал и связь была отличная. Но спустя несколько лет интернет пропал, около Опочке на вышки что то сломалось и решили с нашей... Читать отзыв И снова здравствуйте!!! Мой любимы МТС. Когда вы нам вышку сделаете? Я живу Псковская область Опочецкий район деревня Куденково. От нас вышка находиться в 2 км. в деревне Печюрино. Я сюда переехал жить 7 лет назад, интернет просто летал и связь была отличная. Но спустя несколько лет интернет пропал, около Опочке на вышки что то сломалось и решили с нашей вышки снять, мол в деревне живут только старики и пьяницы( а им и так сойдёт) и отремонтировать вышку около города. Я обращался несколько раз, делал заявки... Но мне потом сказали у вас старое оборудование. Я как дурак купил новое оборудование за 13тысяч рублей. Но это не помогла. Притом оборудование покупал в МТС. Продолжал делать заявки и всё зря, пока сюда не обратился в начале июля 2021 года. Честно сказать помогло, почти 6 месяце мы были с интернетом. Но сейчас ещё хуже стало, интернет пропал и связь куда то делась... Я каждый месяц плачу 1400 рублей, верней не плачу, а дарю ВАМ мой любимы МТС. Сейчас опять делал заявки. Первая заявка 1- 735417853131 от 09.06.2022г., но её почему то закрыли и дали мне компенсацию 100 рублей... Круто, при этом я вам дарю 1400 рублей. Когда я позвонил, выяснить кода будет выполнена моя заявка, мне предложили ещё сделать заявку 19.06.2022. Номер заявки 1-736298267399. НО сдвига не какого. СДЕЛАЙТЕ нам ВЫШКУ!!! Вторая попытка отправит этот отзыв, первый отзыв писал 05.50, но не отправилось зависло...

Достоинства:

нет

Недостатки:

нет интернета и связи

Ответ представителя МТС 22 июня, 2022 год

По результатам проверки ваш адрес уже внесли в план развития на перспективу. К сожалению, модернизация и развитие сети – это длительный и трудоемкий процесс, но мы со своей стороны постараемся провести необходимые работы как можно скорее. Извините за возможные неудобства. Показать 1 ответ

Блокировка счета мтс

Виктория 22 июня, 2022 год

В мтс пришла в 2003г, жду разблокировки счета, чтоб послать эту контору и уйти со своим номером к другому оператору. Такого хамства и произвола просто не ожидала. Нет сил описывать все мытарства- счет заблокирован в конце февраля, до сих пор ( сейчас 22 июня) счет не разблокирован, причем подтверждение паспортных данных и чеки оплаты были предоставлены 4 раза! Сначала сказали... Читать отзыв В мтс пришла в 2003г, жду разблокировки счета, чтоб послать эту контору и уйти со своим номером к другому оператору. Такого хамства и произвола просто не ожидала. Нет сил описывать все мытарства- счет заблокирован в конце февраля, до сих пор ( сейчас 22 июня) счет не разблокирован, причем подтверждение паспортных данных и чеки оплаты были предоставлены 4 раза! Сначала сказали ждать 60 дней, по истечении этого времени на горячей линии ответили, что моей заявки нет! Куда она делась не знают, номер заявки диктую мне говорят в ответ- это не заявка о разблокировке, а консультация! Кто из нас олигофрен, извините? Причём по заявке в течении 60 дней мне на той же горячей линии в один голос говорили, что она в работе, ожидайте! Ок, 5 июня подала еще одну заявку - номер 1-735074780185, в ответ- тишина. По факту деньги просто сворованы, явно мошенническая схема мтс. Написала досудебную жалобу в прокуратуру и роспотребнадзор. Пусть они разбираются. А из мтс я уйду, и вся моя семья тоже.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 22 июня, 2022 год

Виктория, просим не торопиться с таким решением. Напишите, пожалуйста, нам на форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions данные владельца, проверим статус вашего обращения. Показать 1 ответ

МТС в основном хорош!

Виктор Васльевич 21 июня, 2022 год

Перешел с Мотива со своим номером, мои постоянные абоненты там сидят . Уже год как. Приняли хорошо. Связь и интернет меня устраивают. Иногда, в дороге, падает до 3G, но это приемлимо. Так что вот!

Достоинства:

Неплохая скорость. Хорошее покрытие, удобные тарифы. Давно в бизнесе. У меня не было проблем с поддержкой.

Недостатки:

Все таки дороговато. Нет дешевых тарифов для пенсионеров, которым интернет не нужен вовсе.

Показать 1 ответ

Кион жрёт трафик?

Недовольная 21 июня, 2022 год

Кион установила год назад, всё было нормально, челый день на работе смотрю/слушаю тв, фильмы-сериальчики. Две недели назад, вдруг неожиданно заканчивается интернет, обнавляю пакет 25гб в моём тарифе, продолжаю смотреть ТВ, но через 6 дней он заканчивается снова. Начинаю выяснять у операторов, что происходит, на что мне говорят вы сами ходите в интернет и тратите его, а наш кион трафик не... Читать отзыв Кион установила год назад, всё было нормально, челый день на работе смотрю/слушаю тв, фильмы-сериальчики. Две недели назад, вдруг неожиданно заканчивается интернет, обнавляю пакет 25гб в моём тарифе, продолжаю смотреть ТВ, но через 6 дней он заканчивается снова. Начинаю выяснять у операторов, что происходит, на что мне говорят вы сами ходите в интернет и тратите его, а наш кион трафик не расходует. При этом интернет списывается каждые 20мин по 341 мб. Я в это время смотрю кион. После подачи заявки техникам мне вернули Гб, денег за доп.интернет и сообщили что всё исправили. А на самом деле, интернет как списывался так и списывается. Решать проблему не хотят, нашла отзывы и поняла, что не одна такая обманутая. В итоге кион смотреть невозможно, надо искать, что то другое😡

Ответ представителя МТС 21 июня, 2022 год

При просмотре сервиса КИОН трафик не расходуется. Вы можете заказать детализацию по вашему номеру в Личном кабинете или приложении «Мой МТС», в ней будут отражены все ваши интернет-сессии, так вы сможете узнать, когда именно регистрировался выход в интернет и какое количество трафика было потреблено. Показать 1 ответ

Пользование файлообменными сетями МТС

Виталий. 21 июня, 2022 год

Такая же ситуация. Автообновление игры стоит, каждый день по 80 р. но за рамки гигабайт я никак не выходил, где и каким образом обновляется игра мне не интересно, деталей знать не хочу ,да и незачем .Заметил только сегодня. МТС - дно.

Ответ представителя МТС 21 июня, 2022 год

Виталий, нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Пожалуйста, свяжитесь с нами по следующей ссылке https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Мы обязательно рассмотрим вашу ситуацию, проконсультируем и обязательно найдем способ решения всех поступающих вопросов.

Домашний интернет

Дмитрий 21 июня, 2022 год

Когда то в школе у детей дистанционка, то на работе у нас удаленка, расход по интернету вырос. Спросил в МТС, что лучше сделать. Мне там посоветовали домашний интернет. Подумали с мужем и решили согласиться, если не устроит что-то всегда можно отказатся. Взяли в аренду роутер и теперь дома у нас вай фай. По деньгам пока может не выиграли, но точно... Читать отзыв Когда то в школе у детей дистанционка, то на работе у нас удаленка, расход по интернету вырос. Спросил в МТС, что лучше сделать. Мне там посоветовали домашний интернет. Подумали с мужем и решили согласиться, если не устроит что-то всегда можно отказатся. Взяли в аренду роутер и теперь дома у нас вай фай. По деньгам пока может не выиграли, но точно удобнее стало. А если вновь удаленка какая-нибудь будет, то сэкономим серьезно. Ну и с ноутбуком проще, не надо этим модемом теперь пользоваться. А то проблема была, если мне и мужу одновременно ноут нужен был. Их у нас два, а модем один, это не удобно. Так что рады, что мы домашний интернет подключили.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 22 июня, 2022 год

Дмитрий, спасибо за пользование нашими услугами! Рады, что вам все нравится.

Выбор оператора

Юрий 21 июня, 2022 год

Я уже несколько лет работаю сам на себя, и для моей работы (и для моей репутации) предельно важно всегда быть в доступе - чтобы меня могли найти потенциальный и действующие клиенты. Поэтому к выбору оператора и провайдера я подходил максимально внимательно и ответственно. Сравнивал компании по многим показателям, в итоге остановился на МТС и ничуть не жалею - стабильная надежная... Читать отзыв Я уже несколько лет работаю сам на себя, и для моей работы (и для моей репутации) предельно важно всегда быть в доступе - чтобы меня могли найти потенциальный и действующие клиенты. Поэтому к выбору оператора и провайдера я подходил максимально внимательно и ответственно. Сравнивал компании по многим показателям, в итоге остановился на МТС и ничуть не жалею - стабильная надежная компания, быстрый интернет. Все ОК.

Ответ представителя МТС 22 июня, 2022 год

Юрий, благодарим за отзыв.

Стала ценить своего провайдера

Евгения 21 июня, 2022 год

Стала ценить своего провайдера еще больше после недавней ситуации. Неожиданно днем часов в 15 отключился интернет. После 30 минут отсутствия связи я позвонила в МТС. На удивление трубку взяли сразу и девушка принялась решать мою проблему. По итогу была составлена заявка на вызов мастера, который должен был приехать с 18 до 20. Он приехал где то в 19 часов, посмотрел... Читать отзыв Стала ценить своего провайдера еще больше после недавней ситуации. Неожиданно днем часов в 15 отключился интернет. После 30 минут отсутствия связи я позвонила в МТС. На удивление трубку взяли сразу и девушка принялась решать мою проблему. По итогу была составлена заявка на вызов мастера, который должен был приехать с 18 до 20. Он приехал где то в 19 часов, посмотрел на роутер в коридоре, ушел в подъезд на 5 мин, вернулся и сказал “проверяйте”. И да, интернет реально заработал :) Не знаю, что это было, но за такое скоростное решение огромное спасибо. Знаю, что поломки бывают у всех. МТС хотя бы не заставляет часами дозваниваться и неделями ждать мастера, исправляет свои проблемы оперативно.

Ответ представителя МТС 22 июня, 2022 год

Постараемся и дальше оправдывать ваше доверие, спасибо за приятный отзыв:)

Списывают деньги не за что, каждый месяц новые поводы

Александра 21 июня, 2022 год

Списывают деньги за услуги которые не подключали, каждый месяц за что то новое, нужно все время заходить и проверять не списали ли еще за что нибудь, деньги не возвращают

Ответ представителя МТС 21 июня, 2022 год

Александра, пришлите, пожалуйста, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions свой номер, мы проверим списания и проконсультируем вас.

Ужасная компания

Людмила 21 июня, 2022 год

Все положительны отзывы ЛОЖЬ. ДАЮТ бесплатные мигабайты(50₽)тут же с тебя потом их списывают. Говорят не хватает за интернет перевожу им
100 ₽ они их повторно списывают...на каком основании не могут ответить. Кто у нас в стране вор и мошенник,так это МТС.☝️ Давно надо закрыть эту компанию,а не кормить их☝️

Достоинства:

ИХ НЕТ

Недостатки:

ВСЕ МИНУСЫ

1 согласен

Ответ представителя МТС 21 июня, 2022 год

Людмила, нам очень жаль, что вы столкнулись с такими сложностями. Если остались нерешенные вопросы или нужна помощь, напишите, пожалуйста, на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Полное... Г.. Дно

Гость 21 июня, 2022 год

Интернет тупо пропадает раз 5 в день. Вечером на ровном месте просто может работать в 4g,сам переключиться на Е и вообще тупо заглохнуть. Неоднократно писал в поддержку, ответ всегда один "у вас нет ограничений". В чате 10! Минут пытался оставить сообщение, выдаёт ошибку. Вы так-то не позожртесь, хватает бесполезно го автоответчика, который совктует проверить баланс, трафик и перезагрузить телефон.... Читать отзыв

Интернет тупо пропадает раз 5 в день. Вечером на ровном месте просто может работать в 4g,сам переключиться на Е и вообще тупо заглохнуть. Неоднократно писал в поддержку, ответ всегда один "у вас нет ограничений". В чате 10! Минут пытался оставить сообщение, выдаёт ошибку. Вы так-то не позожртесь, хватает бесполезно го автоответчика, который совктует проверить баланс, трафик и перезагрузить телефон. Подал заявку в тех поддержку, если вопрос не решится, пишу претензию просто потому что и меняю оператора. Хотя оператора и так меняю, просто из вредности напишу, жалко потраченных в никуда денег за оплату недоуслуг.

P. S
Пока писал отзыв, инет опять отпал. Скрин этого шедевра прикладываю.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все остальное

Ответ представителя МТС 21 июня, 2022 год

Здравствуйте. Нам бы не хотелось с вами расставаться. Давайте вместе во всём разберемся. Напишите, пожалуйста, нам ваш номер и точный адрес на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Не возвращают остаток денег после расторжения договора связи

Ирина 20 июня, 2022 год

4.06.22 я подала заявление о расторжении договора связи в офисе мтс. Расторгли они его только 9 июня 2022. Деньги не возвращают, передали мое заявление в непонятную структуру под названием "департамент безопасности". Безопасности чего? Может деньги бывшему клиенту вернуть надо, а не держать их у себя? Много раз звонила на их горячую линию, где сообщали, что я должна предоставить какие-то документы,... Читать отзыв 4.06.22 я подала заявление о расторжении договора связи в офисе мтс. Расторгли они его только 9 июня 2022. Деньги не возвращают, передали мое заявление в непонятную структуру под названием "департамент безопасности". Безопасности чего? Может деньги бывшему клиенту вернуть надо, а не держать их у себя? Много раз звонила на их горячую линию, где сообщали, что я должна предоставить какие-то документы, поясняющие экономическую сущность перевода денежных средств на счет связи. В другой раз мне сказали, что "департамент" будет решать, вернуть мне деньги или нет 60 дней и ответа о решении департамента еще нет. Это нормально? На каком основании мтс присвоил мои деньги? Ждать 10 лет я не собираюс и, тем более, дарить какому-то дяде или тете свои деньги. Подаю заявление в прокуратуру, после в суд. Я полагаю, что мтс решил присвоить мои деньги. В интернете очень много отзывов и статей о мтс, о том, как эта фирма не возвращает деньги бывшим абонентам. Практика? Ну так я исправлю эту практику.

Достоинства:

Отсутствуют. И не только, потому что мтс не возвращает мне мои деньги. Впринципе, плюсов нет.

Недостатки:

МТС

Показать 3 ответа

Ответ представителя МТС 21 июня, 2022 год

Ирина, напишите, пожалуйста, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер, договор по которому расторгнут. Постараемся помочь.

сервис говно

Гость 20 июня, 2022 год

сколько можно с вами бороться по поводу телевидения? два месяца работает ,потом две недели без тв и ничего не добьёшься. 88002500890,ваш никчемный колл центр трубки не берёт,а голосовой помощник уже в печёнках сидит. каждый месяц списывают абонплату за ожидание пока тебе наладят. что вы за люди такие?

Ответ представителя МТС 21 июня, 2022 год

Напишите, пожалуйста, о возникших трудностях в работе домашнего ТВ на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер договора. Проверим, в чем дело.

Ничего хорошего, обманщики

Автор 20 июня, 2022 год

Мтс это ужас, неисправный роутер оператор 0890 сначала ждите в течение двух часов, через 2часа званю мне вижу собирается и вечером завтра увас есть время чтобы наш сотрудник пришёл, ужас обманщики, связь плохая, интернет рто работает то нет, мтс не рекомендую

Ответ представителя МТС 20 июня, 2022 год

Автор поста, мы готовы всё проверить на нашей стороне. Пожалуйста, заполните форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , укажите номер телефона/договора и ФИО владельца. Мы хотим вам помочь!

Дешевый оператор

Андрей 20 июня, 2022 год

Смешно, когда слышу мнение о том, что МТС дорогой оператор. Я студент, и у меня каждые 10 рублей на вес золота) У нас на две комнаты в общежитии подключен Весь МТС. Без кабельного безлимитного интернета современным студентам никак, поэтому у нас вся общага пользуется интернетом от МТС, так как это выгодно. Скидываемся с ребятами по 130 рублей, и дома всегда... Читать отзыв Смешно, когда слышу мнение о том, что МТС дорогой оператор. Я студент, и у меня каждые 10 рублей на вес золота) У нас на две комнаты в общежитии подключен Весь МТС. Без кабельного безлимитного интернета современным студентам никак, поэтому у нас вся общага пользуется интернетом от МТС, так как это выгодно. Скидываемся с ребятами по 130 рублей, и дома всегда есть интернет.

Ответ представителя МТС 21 июня, 2022 год

Андрей, рады, что вы с нами) Спасибо за отзыв.

Большое спасибо

Татьяна 20 июня, 2022 год

Хочется сказать спасибо сотрудникам салонов МТС. Зашла вчера в салон просто посмотреть подарок для мамы, в итоге вышла из салона с отличным и недорогим смартфоном - купила со скидкой, плюс подарочки получила к покупке. Обслуживание понравилось - ненавязчивое, при этом твои пожелания действительно слышат и учитывают, а не стараются втюхать что подороже.

Ответ представителя МТС 21 июня, 2022 год

Татьяна, рады, что вы остались довольны обслуживанием!

Сложные опции для меня

Григорий 20 июня, 2022 год

Если честно, для меня хитросплетения тарифов, подписок и опций от МТС слишком сложны. Я в свое время подключил себе Мой смарт, выбрал подходящие настройки и больше не лезу в эти дебри - меня все устраивает, и по количество минут, интернета, и по стоимости, и по качеству связи. Но страшно подумать, если решу что-то изменить, как долго мне придется в этом... Читать отзыв Если честно, для меня хитросплетения тарифов, подписок и опций от МТС слишком сложны. Я в свое время подключил себе Мой смарт, выбрал подходящие настройки и больше не лезу в эти дебри - меня все устраивает, и по количество минут, интернета, и по стоимости, и по качеству связи. Но страшно подумать, если решу что-то изменить, как долго мне придется в этом всем разбираться).

Ответ представителя МТС 21 июня, 2022 год

Григорий, рады, что вас всё устраивает. Если не получится разобраться в новых тарифах, пожалуйста, напишите нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Мы обязательно вам поможем)

[email protected]

Гость 20 июня, 2022 год

Здравствуйте в свердловской области талицкого района в деревне береговой по адресу улица мичуринский дом 2 неработает связь мтс

Ответ представителя МТС 21 июня, 2022 год

Напишите, пожалуйста, свой номер, чтобы мы передали информацию на проверку https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Отсутствие отдела рекламации, служба поддержки раз за разом вводит в заблуждение, нет единого реглам

Оксана 20 июня, 2022 год

Отсутствие отдела рекламации, служба поддержки раз за разом вводит в заблуждение, нет единого регламента!
1. При заказе спутник ТВ + 4G интернета, консультант уверенно сообщил, покрытие отличное! Однако, по факту – скорость катастрофически НИЗКАЯ, на что был ответ – «зона покрытия хорошая и у вас подключено несколько устройства!», ОК, ситуация не улучшилась при подключении одного телефона!
2. Без уведомления тариф разъединили, в итоге... Читать отзыв Отсутствие отдела рекламации, служба поддержки раз за разом вводит в заблуждение, нет единого регламента!
1. При заказе спутник ТВ + 4G интернета, консультант уверенно сообщил, покрытие отличное! Однако, по факту – скорость катастрофически НИЗКАЯ, на что был ответ – «зона покрытия хорошая и у вас подключено несколько устройства!», ОК, ситуация не улучшилась при подключении одного телефона!
2. Без уведомления тариф разъединили, в итоге нет телевидения и «почти живой» интернет, которым не пользовались! Вновь звонок в поддержку, итог: должны доплатить за телевидение!!!! Снова без телевидения!((((
3. Требуем возврат денег за неисправный роутер (т.к. зона покрытия отличная,то по логике не работает вай фай роутер), вновь проблема!!!! Договор не дооформлен, забрать устройство не могут, а время идет и 14–дневный срок истекает!!
4. Самое печальное, что претензию и пожелания оставить нигде нет возможности (хотя сказали, сто можете обратиться в любой пункт продаж МТС, но и тут грусть – не приняли, со слов консультанта –«Где покупали туда и обращайтесь!»
Компания МТС крупная, по факту одни «понты» и «вбухивания» средств в шикарную рекламу!!! Зато обратной связи по решению затруднительных вопросов – НЕТ!

Достоинства:

нет (затмевают минусы)

Недостатки:

только минусы

Ответ представителя МТС 21 июня, 2022 год

Оксана, продублируйте, пожалуйста, свой отзыв нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер договора, контактный номер и ФИО. Мы всё проверим.

Наплевательское отношение

Гость 19 июня, 2022 год

Оставляю заявку на приход мастера, а его нет. Звонишь в колл-центр говорят сейчас свяжутся со мной, а в итоге тишина. Сколько можно ждать. Такая глобальная компания, а относятся к клиентам как...... И это не в первый раз. Люди из за вас свое время тратят. Отвратительно вы работаете. Ни кому вас не посоветуй.

Недостатки:

Относятся наплевательски к клиентам. Лапшу на уши вешают и все

Ответ представителя МТС 19 июня, 2022 год

Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация, приносим свои извинения. Мы готовы все проверить и помочь во всем разобраться. Для этого просим подробно описать ситуацию заполнить форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Несогласованность

Уварова Татьяна 89773296166 19 июня, 2022 год

Простое переименование договора обернулось сменой тарифа с удвоенной стоимостью.Обратилась в офис Третьяковская по вопросу смены фамилии на договоре(фамилия жильца была) Обещали пртйти и заменить оборудование и договор уже на мое имя.Смен ли но взяди и поменяли тариф на котором я год уже.Его стоимость в два раза выше.

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя МТС 19 июня, 2022 год

Татьяна, мы можем проверить информацию по вашему вопросу. Пожалуйста, пришлите нам подробное описание ситуации через форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Блокировка денег клиентов на мобильном счете МТС

Анастасия 19 июня, 2022 год

Сколько можно ждать разблокировки счета 1-735573331720 один и тот же ответ заявка в работе! Вся информация о поступлении средств на счёт предоставлена! С паспортом в офис приходила дважды! В чем причина удержания личных средств клиентов на счетах мтс? Неужели вам до такой степени плевать на свою репутацию! Зато в счёт абонентской платы все благополучно списывается с этого же счета, для... Читать отзыв Сколько можно ждать разблокировки счета 1-735573331720 один и тот же ответ заявка в работе! Вся информация о поступлении средств на счёт предоставлена! С паспортом в офис приходила дважды! В чем причина удержания личных средств клиентов на счетах мтс? Неужели вам до такой степени плевать на свою репутацию! Зато в счёт абонентской платы все благополучно списывается с этого же счета, для МТС он не заблокирован, а собственник денег неможет распоряжаться своими же финансами, и должен ходить по людям занимать деньги, чтоб оплатить кредит! Полнейший беспредел! Мошенники!Удерживают личные средства клиентов и прокручивают их дорогое время с целью личного обогащения! Намерено затягивают время для решения,,, проблемы,,, которую сами и создали человеку!

Ответ представителя МТС 19 июня, 2022 год

Анастасия, здравствуйте. Ваша заявка находится в работе. Приносим извинения за длительное решение вопроса и просим вас еще немного подождать.

РАЗОЧАРОВАНА!

Гость 19 июня, 2022 год

Я в МТС с 2010 года ..раньше связь и интернет были збс, а сейчас- интернет-ху**я,связь- все глушится,так и абонемент вырос с
320до 650!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Выше сказано

Ответ представителя МТС 19 июня, 2022 год

Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона и точный адрес, где возникли трудности со связью и интернетом, в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , проверим работу связи и при необходимости подберем новый тариф.

Форма для обратной связи.

Гость 18 июня, 2022 год

Вы что смеётесь у вас даже форма обратной связи не отправляется. Проблема нет интернета внутри посёлка. Лениногорский р/н п. Подлесный.

Ответ представителя МТС 19 июня, 2022 год

Приносим извинения за возникшие сложности. В этом поселке покрытие 4G есть только на открытой местности. Хорошее покрытие 3G тоже не везде, к сожалению. Будем учитывать адрес в планах по развитию сети.

Пробили дно.

Гость 18 июня, 2022 год

Плюсов нет. Минусы сплошные: голосовая связь постоянно обрывается, интернет не тянет даже стартовой страницы Яндекса! Колл-центр ничего путного сказать не может. За 10 дней 6 заявок. Причину и сроки ликвидации аварий никто не знает. Еще и за такую плату (дороже конкурентов). Бежать!!!

Ответ представителя МТС 19 июня, 2022 год

Давайте все проверим. Пришлите, пожалуйста, ваш номер телефона и описание ситуации сюда: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Отсутствие интернет- соединения

Юлия 18 июня, 2022 год

Уже на протяжении двух недель отвратительно работает интернет. Сегодня его нет от слова « совсем». У меня возникли проблемы с тем, чтобы срочно перевести денежные средства в приложении банка, т к все утро не было интернет - соединения. На мой взгляд, лучше вообще не пользоваться интернетом, чем мучиться с таким.
В ближайшее время планирую перейти к другому оператору сотовой связи.... Читать отзыв Уже на протяжении двух недель отвратительно работает интернет. Сегодня его нет от слова « совсем». У меня возникли проблемы с тем, чтобы срочно перевести денежные средства в приложении банка, т к все утро не было интернет - соединения. На мой взгляд, лучше вообще не пользоваться интернетом, чем мучиться с таким.
В ближайшее время планирую перейти к другому оператору сотовой связи. В службу поддержки клиентов Мтс обращалась уже дважды- бесполезно.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 19 июня, 2022 год

Юлия, просим вас не торопиться с решением. Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона и адрес, где есть сложности с интернетом, в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , обязательно во всем разберемся.

МТС отзывы клиентов

Ужасное качество обслуживания

Отвратительнаое обслуживание юр лиц.

Коллективный иск в суд.

Обман и непрофессиональный уровень работников офиса

И снова всем наплевать!!!

Блокировка счета мтс

МТС в основном хорош!

Кион жрёт трафик?

Пользование файлообменными сетями МТС

Домашний интернет

Выбор оператора

Стала ценить своего провайдера

Списывают деньги не за что, каждый месяц новые поводы

Ужасная компания

Полное... Г.. Дно

Не возвращают остаток денег после расторжения договора связи

сервис говно

Ничего хорошего, обманщики

Дешевый оператор

Большое спасибо

Сложные опции для меня

[email protected]

Отсутствие отдела рекламации, служба поддержки раз за разом вводит в заблуждение, нет единого реглам

Наплевательское отношение

Несогласованность

Блокировка денег клиентов на мобильном счете МТС

РАЗОЧАРОВАНА!

Форма для обратной связи.

Пробили дно.

Отсутствие интернет- соединения

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы