МТС отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.3 из 5 на основании 6985 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
отсутствие техподдержки
Жалоба о мошенничестве
СВЯЗЬ С ОПЕРАТОРОМ .
Медленный домашний интернет
Операторы грубые и не компетентны
Ошибка автоплатежа
Не вышло. Операция в личном кабинете не срабатывает.В результате негативное настроение и недоумение к сотовому оператору, абонентом, которого я являюсь очень много лет.
Оплата за услуги МТС
. почему подорожал интернет. Может подумаете. Я НЕ ОТСТАНЕУК.
Оплата за услуги МТС
Оплата за услуги МТС
МТС 740 руб.(интернет, цифровое, мобила). Вдруг с декабря оплата резко меняется и становится 870 руб. Без предупреждения...... Делаем выводы. Как работать с такой компанией. НИ КОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ. Спасибо
Пакет звонков
МТС. Купи кирпич!
Продолжаем. Пообщавшись с поддержкой по телефону, и уяснив что проблема решаться не будет, пополз в салон. Выяснил: Первый номер 89152037101 который я купил (платный) -ушёл безвозвратно. (ТАК КАК СРЕДСТВА СВОЕВРЕМЕННО НЕ ПОСТУПИЛИ)). Часть денег возможно вернут – пишите заявление. Можно ли получить на месте или на номер – нет нельзя. Можно ли по номеру карты – нет... Читать отзыв МТС. Гопники-4.
Продолжаем. Пообщавшись с поддержкой по телефону, и уяснив что проблема решаться не будет, пополз в салон. Выяснил: Первый номер 89152037101 который я купил (платный) -ушёл безвозвратно. (ТАК КАК СРЕДСТВА СВОЕВРЕМЕННО НЕ ПОСТУПИЛИ)). Часть денег возможно вернут – пишите заявление. Можно ли получить на месте или на номер – нет нельзя. Можно ли по номеру карты – нет нельзя. Топайте в банк за реквизитами. Потопал в банк (надо же жизнь чем-то заполнять) Написал заявление. Деньги возможно будут в теч месяца.) Надо же… купил номер в 20м, а уже в 21м часть моих денег может стать снова моей!)
В чистом остатке. Неск недель беготни и переговоров. На сегодняшний день – номер отжали. Денег не получил.
Со вторым номером хуже.
После того как я купил второй номер мтс платный, оплатил тариф, положил доп деньги и он у меня не заработал, и мне называли разные причины и последняя была – неисправность симки, а по факту выяснилось что его забрали « так как средства своевременно не поступили»)), решил выяснить что с ним. – Его у вас забрали. Но- (из-за прилавка мтс мне сияет в 1000 ватт улыбка Успешного Предпринимателя) -он сейчас в свободной продаже , ВЫ МОЖЕТЕ ЕГО КУПИТЬ!!!
-Могу! Купить!? -Да!
От мысли что вот ПРЯМО СЕЙЧАС я МОГУ СТАТЬ наконец почти на халяву Клиентом МТС, у меня задрожали пальцы… -Покупаю! -закричал я!
(если вам кажется что это шутка – нет! Всё происходит со мной и мтс в реале!))
Я купил Свой номер (платный), заплатил за тариф, через моск салон мтс. Купил в 3й раз, стал постоянным клиентом). Держите за меня кулаки, ведь путь от салона мтс до мтс неблизок, и «средства могут своевременно не поступить».
Я бы ещё прикупил дополнительно КАСКО -страховка от угона номера фирмой МТС на год, и Сигнализацию- услуга, посылающая смс типа «прямо сейчас сотрудники мтс пытаются сп*дить ваш номер!» а то я же 2 раза был не в курсе.
Серьёзно. Купил бы. Не шутка.
Возможно, в четвёртый раз мне дадут значок и нарукавную нашивку – Он носит деньги в МТС!
В чистом остатке . Второй номер отжали, денег назад не получил.
Если Вы (или ваши близкие) решите поиграть в мтс-банк и т п – укусите себя за локоть! Делать этого НЕЛЬЗЯ! (см в тч отзывы других))
Ужасно работает
Варюги не навижу
МТС врёт всем
Путинская связь!!!!!
Решил перейти на МТС(((
Осторожно, МТС! Гопники - 3.
Издеваются мр*ази
Сожалеем о сложностях. По номеру *7101 была отменена продажа, т.к. средства своевременно не поступили. Для возврата средств вы можете оставить письменное обращение в салоне МТС, приложив платежный документ и указав реквизиты для возврата. По второму номеру ситуация идентична. Номера покупали через наш сайт? Если актуально, рекомендуем оформить покупку через салон МТС.
-средства поступали оформлял через салон
-вы сп*з*ли 2... Читать отзыв такой ответ получил
Издеваются мр*ази
Сожалеем о сложностях. По номеру *7101 была отменена продажа, т.к. средства своевременно не поступили. Для возврата средств вы можете оставить письменное обращение в салоне МТС, приложив платежный документ и указав реквизиты для возврата. По второму номеру ситуация идентична. Номера покупали через наш сайт? Если актуально, рекомендуем оформить покупку через салон МТС.
-средства поступали оформлял через салон
-вы сп*з*ли 2 номера и деньги и говорите что ситуация идентична)))
средства поступали ВОВРЕМЯ!!!
Продолжаем. Попытался стать клиентом мтс, хоть меня и предупреждали что они п-дят деньги. Купил номер (платный) подобрал 8-915 203-71 01 (пишу сразу здесь так как в ответ просят прислать номер, но ничего не меняется!!!)
Оплачиваю тариф, кладу доп 1тыс руб . Не работает. Уезжаю из города, оставив на счету доп деньги. Приезжаю через мес - не работает. 2 недели посещений салонов и разговоров с поддержкой. То сообщают что всё в порядке, то сообщют что блокирован... все говорят разное. Потом радостно сообщают что номер передан другому лицу. Спрашиваю про деньги, радостно сообщают что ОНИ СГОРЕЛИ. Про тариф- тоже. Спрашиваю про доп тыс рублей - говорят что только её может быть вернут, но на НОВЫЙ номер мтс. Покупаю новый номер мтс ПЛАТНЫЙ подобрал 8 985 203 11 77.
Оплачиваю тариф, кладу Дополнительно 600 руб. Настраивают в салоне, говорят -всё ок. До нов года не заработал, после -тоже. Топаю в ёб-й салон мтс говорят - нерабочая симка, нужно менять. Пишите заявление - а деньги вам перекинут на НОВЫЙ номер мтс. третий раз играть в эту игру не стал.
Почитал отзывы - я оказывается не один, у кого сп-ли два номера подряд).
В общем оба номера не работают. Денег 4 тыс примерно не вернули ни копейки. Судя по всему второй номер тоже отожмут, заявив как и с первым - что Им Не пользовались)).
Будьте осторожны! Не пользуйтесь никакими мтс-банками итп, деньги им доверять Нельзя!!!
На сегодняшний день у меня ни денег ни номеров.
Ужасное обслуживание
Шокирующее поведение сотрудника МТС
Я находилась на похоронах и ждала звонка из похоронного агентства и случайно ответила на звонок от МТС, девушке, которая звонила я сообщила ,что у меня нет возможности говорить и где я нахожусь, на что она мне ответила ,что если я подняла трубку ,то должна выслушать ее предложение. Я просто в шоке... Читать отзыв 24.01.2021 в 14.38 мне поступил звонок от сотрудника МТС.
Я находилась на похоронах и ждала звонка из похоронного агентства и случайно ответила на звонок от МТС, девушке, которая звонила я сообщила ,что у меня нет возможности говорить и где я нахожусь, на что она мне ответила ,что если я подняла трубку ,то должна выслушать ее предложение. Я просто в шоке от беспардонности Ваших сотрудников и больше нет никакого желания пользоваться Вашими услугами ,хотя я с МТС с 2002
мтс не умеет честно работать.
гладко стелят..
Решил попробовать безлимит для ноутбука.Обещают 10мб.Первый день был доволен.По роду работы иногда надо отправить или скачать видиофайл поэтому решил подключить опцию "без ограничений" +350 руб. Итог-ничего не изменилось.Поэтому приходится пользоваться ещё мегафоном опция на день за 60 руб( действительно без ограничений)Вообщем МТС так-же как и... Читать отзыв Хитрят кругом. Плату не стесняясь снимают, а услуги по качеству отвратительны.Давно заметил прижим скорости(был vip тариф)
Решил попробовать безлимит для ноутбука.Обещают 10мб.Первый день был доволен.По роду работы иногда надо отправить или скачать видиофайл поэтому решил подключить опцию "без ограничений" +350 руб. Итог-ничего не изменилось.Поэтому приходится пользоваться ещё мегафоном опция на день за 60 руб( действительно без ограничений)Вообщем МТС так-же как и с мусором .
Интернета и телевидения нет с 12 января-сегодня 25 января
«У нас все хорошо, это у вас проблемы».г. Ижевск
Пользуюсь МТС 16 лет (с 1 класса, но номер был раньше оформлен на бабушку). Пишу отзыв не с целью поносить компанию, а с целью улучшения качества обслуживания. Пора принимать меры, чтобы клиенты, недовольные обслуживанием, услугами, ценами и персоналом перестали менять операторов. Я была вынуждена это сделать после 4-х месяцев проблем, и 4-х обращений в МТС, на которые мне даже... Читать отзыв
Пользуюсь МТС 16 лет (с 1 класса, но номер был раньше оформлен на бабушку). Пишу отзыв не с целью поносить компанию, а с целью улучшения качества обслуживания. Пора принимать меры, чтобы клиенты, недовольные обслуживанием, услугами, ценами и персоналом перестали менять операторов. Я была вынуждена это сделать после 4-х месяцев проблем, и 4-х обращений в МТС, на которые мне даже не пытались помочь. Жаль, что самый «дорогой» оператор ужасно относится к клиентам, и ни коим образом не пытается помочь. Рассказ об абсолютно некомпетентных сотрудниках, работающих в офисах МТС, в чате поддержки и по телефону.
Проблемы начались с сентября 2020 года, когда мне повысили плату за тариф более чем на 100 рублей (точно уже не помню, но сумма не маленькая - около 540 рублей) и сделав условия тарифа более невыгодными. Хорошо, все можно понять – все везде дорожает, но проблема была в том, что ранее я могла раздавать интернет на компьютер безлимитно, но после повышения платы за тариф меня оповестили, что теперь на раздачу будет стоять лимит. Тоже отнеслась с понимание. Но самая проблема заключалась в том, что я вообще не могла раздать интернет на компьютер, могла только на телефон. Компьютер просто не мог подключиться – нет соединения.
Когда я звонила в службу поддержки, угадайте сколько мне пришлось ждать времени, чтобы поговорить «не о чем?» Минут 40-50. Проблема решилась? НЕТ!
Я пошла в офис МТС (Удмуртская 304), где описываю проблему. Диалог:
- Телефон раздает на другой телефон, но на компьютер нет.
- Значит, с компьютером проблемы, с нашей стороны никаких ограничений нет.
- Я пыталась раздавать со своего телефона на компьютер и ноутбук – не получается. С телефона мужа спокойно раздаем интернет на компьютер. Как проблема может быть в компьютере?
На что сотрудник как мантру повторял: "С нашей стороны нет никаких проблем, проблемы у вас".
Из-за этого была вынуждена ходить работать 2 месяца к маме за тридевять земель, т.к. не было возможности провести интернет на съемной квартире. Неплохие трудности создала компания МТС.
Я опять написала в чат, попалась более понимающая девушка, с которой Я САМА стала искать варианты решения проблемы. «Может, сим карту заменить?» - «Да, попробуйте». Заменила сим-карту. Проблема не решилась. Забила на нее на месяц.
Окей, может я и правда тупенькая? Сказано же – в компьютере проблема! Стала разбираться. Решила проверить все лайфхаки, разбиралась с компьютером, сидела по 2-3 часа изучала, от чего могут быть проблемы с подключением - ну никак. Определившись, что вряд ли, если бы была проблема в компьютере, то мы бы могли подключить интернет через телефон мужа, я снова пишу в чат. Разговаривать стала уже резче, настаивая на том, что проблема в самом МТС и в том, что мне изменили условия пользования. Со мной опять разговаривают как с дурой и говорят: «Барахлит компьютер, мы здесь не при чем».
Вот так я решила поменять оператора, но перейти со своим номером. Для этого нужно было, чтобы паспортные данные совпадали, тут я вспомнила, что меняла паспорт, и пошла в ближайший салон МТС (ул. Дзержинского, 48А). Там точно такой же офис МТС, с телефонами, со стоечкой, за которой сидит молодой человек, консультант:
- Мне нужно обновить паспортные данные.
- Я не могу, у нас здесь мы не можем поменять.
-???…И где можно?
- Везде, только не у нас.
- ...Заявление на отказ от услуг оператора тоже у вас не написать?
- Нет, только в других салонах.
Прусь в другой салон (ул. Ворошилова, 44), очередь из двоих человек, жду минут 15, второй консультант где-то прохлаждается. Появляется, разговаривает нехотя (я, несмотря на свое крайнее недовольство и возмущение общаюсь вежливо), до конца речь довести не может, куда-то уходит на половине разговора, меленный, нерасторопный – ужасный персонал. Сам ничего не может договорить до конца, по поводу каждого слова уточнять нужно. Меняю паспортные данные. Когда они изменятся – как узнать? - А он сам не знает и прямо говорит мне об этом. Жду сутки, чтобы данные обновились.
На следующий день звонит парень из МТС - Богдан, предлагает супервыгодное предложение для постоянных клиентов МТС, разговаривали с ним 4 минуты, я жаловалась на все эти нерешенные проблемы и сказала, что меняю оператора.
- Ой, ну откуда вы знаете, что в Ростелекоме не будет проблем?
- Э, а с чего вы взяли, что я на Ростелеком перехожу? Я где это вообще упоминала?
- А, ой. Извините.
Дальше втирает мне свое заманчивое предложение - первый месяц бесплатно и предлагает быть моим личным «агентом» решения проблем. Думаю: «правда, может не стоит поспешно переходить, все таки 16 лет МТС пользуюсь…»
- Ну давайте, я подумаю и перезвоню.
-Я сам напишу вам на вибер, отправлю информацию о нашем выгодном предложении, отныне я ваш личный агент, можете обращаться ко мне по всем вопросам, договорились?
Да, конечно, договорились! Наконец-то! …
…Ждала, ждала, никто не написал, и перешла на другого оператора! И не жалею ни разу! Спасибо МТС за кучу потраченных денег, нервов, времени. Жаль, что не могу вернуть те бешеные деньги, которые отдавала ни за что. Не рекомендую никому! Пока не поменяют свое отношение к проблемам клиента.
Ах, да, никаких проблем с компьютером нет, после смены оператора подключаюсь через телефон к интернету безлимитно, за ту же цену.
Подруге тоже рассказала всю историю, она тоже сказала, что всей семьей будут переходить с МТС на другого оператора, потому что на пропадающий интернет в их доме операторы так же отвечают: «У нас все хорошо, это у вас проблемы».
ИЗ АБОНЕНТА В ОППОНЕТА
Привязанный к номеру электронный кошелёк был... Читать отзыв Являюсь абонентом МТС более 10 лет. За это время случались возмутительные ситуации, когда обнаруживались платные подписки, менялась цена тарифа, не работала связь, списывались деньги неизвестно за что, но все эти случаи постепенно забывались в рутине жизни, и мысли о смене оператора быстро утихали. Но в декабре 2020 произошла ситуация, которая лучше всего характеризует компанию мтс.
Привязанный к номеру электронный кошелёк был заблокирован, все средства заморожены, и для разблокировки сторонняя организация запросила у меня пакет документов, в числе которых - договор с мобильным оператором, подтверждающий, что я являюсь владельцем номера. Так как с момента заключения договора прошло больше 10 лет, мой экземпляр давно канул в Лету, и я обратилась в салон МТС с просьбой предоставить мне копию договора. Что может быть проще, да? Я не обратилась с жалобой на связь, с претензией по тарифу, с требованием разобраться с убывающими со счета финансами. Я просто. Попросила. Копию. Моего. С компанией мтс. Договора. Просто распечатку на листе а4. Или вложение в письме на электронную почту, ведь на дворе 21 век. И знаете, что? МТС отказал. Знаете, почему? Потому что законодательство РФ "не предусматривает обязанности оператора предоставлять копию договора". Больше месяца я обивала пороги салонов мтс, звонила в службу поддержки, писала заявления, объясняя ситуацию - ответ один. С наглой ухмылкой. Мы не обязаны.
Ты попал в сложную ситуацию. Тебе может помочь копия одной единственной бумажки. И тот, кому ты каждый месяц платил свои деньги более 10 лет, отказывается дать тебе эту бумажку, потому что он НЕ ОБЯЗАН. Может. Но НЕ ОБЯЗАН.
После этой ситуации мне все стало ясно. Сегодня я подала заявление на переход к другому оператору. Пошла в ближайший салон первой попавшейся сети, даже не читая о ней отзывов. Просто потому, что такого отношения, как от МТС, я более не потерплю ни дня, и мне все равно, к какому оператору уйти.
И хоть заявления в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, ФАС и Прокуратуру уже поданы, а моя семья, коллеги и друзья теперь тоже подыскивают себе новых операторов, я хочу рассказать эту историю вам - тем, кто только собирается, и тем, кто уже стал абонентом (читай: оппонентом) МТС.
Вымогательство за плохую связь
Связь жопа
обман покупателей
Платные услуги
услуги без подключения
Не дозвониться до оператора
Обдирают каждый месяц я устал с ними ругаться но другие связи плохо ловят