МТС отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.2 из 5 на основании 545 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
Не работает голосовой вызов (г. Москва, ул. Бутлерова д.17)
Не хотелось бы только из-за этого менять оператора.... Читать отзыв По адресу г. Москва, ул. Бутлерова д.17, БЦ Нео Гео, телефон перестает работать как телефон. Т.е. с него нельзя позвонить и на него нельзя позвонить (абонент недоступен). Такая ситуация у всех коллег у кого МТС. Думаю что это какая-то проблема с вышкой, т.к. бизнес центр большой и вполне возможно что вышка не справляется.
Не хотелось бы только из-за этого менять оператора. Надеюсь в МТС смогут решить эту проблему.
Проверим связь. Показать 1 ответ
Не устраивает поддержка категорически.
Я столько интернета не тратила
Хотим обратить внимание на то, что начисления производятся только за фактически оказанные услуги. Рекомендуем проверить настройки аппарата и отключить автоматическое обновление приложений. Если понадобится помощь или консультация нашего специалиста, напишите нам, заполнив форму обратной связи на сайте: https://opros.ssl.mts.ru/contact
Кэшбэк от МТС
Обслуживание оставляет желать лучшего
Повышение тарифа на 50%
Навязывается никому не нужная дополнительная услуга с 2Гб до 3Гб,... Читать отзыв МТС разаослала смс,о том ,что тарифы смарт, конкретно смартмини, с 200рублей повышается до 300рублей и это они прикрывают, якобы интернет будет 3Гб и якобы желания клиентов. Но клиенты этого не желали, эта услуга навязывается вопреки ЗоЗПП. Тариф поднимается более чем на 50%, это против всех законов РФ, даже подпадает по УКРФ.
Навязывается никому не нужная дополнительная услуга с 2Гб до 3Гб, без опроса всех клиентов. Это просто грабительский тариф будет. Ни минут на другие операторы, ничего нет кроме 3Гб. Меня вополне устраивал старый тариф 2г/200р, но МТС не приклоны, отвечают, что хотим, то и делаем и нам плевать на ваше мнение. Нужно обращаться в ФАС за таки е противоправные навязывания и действия. МТС отталкивает своих клментов такими грабительскими тарифамию Только вМТС ,на других тарифах, минуты на другие операторы расходуются в томчисле на тот же мтс, а у остальных операторов если звонишь с теле2 на теле2, то минуты на другие тарифы не расходуются. А в мтс на мтс, расходуются и минуты на другие операторы и так же послали подальше с обращениями. Ни доли уважения к своим клиентам у мтс не осталась. Алчность и жадность, ну и наверно эти кешбеки,что якобы бесплатные, теперь мы и будем оплачивать в тарифах.
Претензии
Посмотрим, что можно сделать.
не удалось перейти на мтс((
Списание денег
Я о последней их рекламе
Не удачная покупка
Посмотрим, что можно сделать в этой ситуации.
Ушлый продавец и бесполезная система обратной связи
Промучившись полчаса, сотрудник таки оказал мне услуги, но вместо сим-карты с интересующим меня ТП "Red Energy" предложил "Мой Безлимитище", уверяя, что смена тарифа не составит труда.
Уже дома того же дня попытался... Читать отзыв 3-го июля 2018 обратился в один из салонов для получения, казалось бы, простых услуг: расторжения договора на одну сим-карту и покупки новой с конкретным тарифным планом.
Промучившись полчаса, сотрудник таки оказал мне услуги, но вместо сим-карты с интересующим меня ТП "Red Energy" предложил "Мой Безлимитище", уверяя, что смена тарифа не составит труда.
Уже дома того же дня попытался сменить на купленной сим-карте ТП на "Red Energy", но это не удалось по причине того (узнал от операторе при звонке на 0890), что на действующем тарифе это возможно либо по прошествии 4-х месяцев, либо за 1500р., если осуществить это сейчас. То есть сотрудник просто впарил мне неподходящую сим-карту, чтобы повысить свои личные продажи.
Вечером 3-го июля вернулся в салон, чтоб получить разъяснения по поводу проблемы, однако, услышал лишь невнятную чепуху в духе: "Извините. Я не представляю как это могло произойти. Вероятно, я был невнимателен". При этом мне даже не предложили попросту расторгнуть договор и вернуть деньги. Нет, продавец начал ввести пространный разговор о том, что сим-карту сразу не закрыть, что есть какие-то сложности и пр. Словом, мое заявление о расторжении договора на новую сим-карту приняли, и я забыл о этом событии на пару месяцев, предварительно оставив отзыв в "Журнале жалоб и предложений".
1-го сентября позвонил на 0890, чтобы уточнить статус заявлений на расторжение. И вот чудо, узнаю, что они до сих пор не закрыты, а на ранее купленной сим-карте и вовсе отрицательный баланс (хотя было 300р). Опять еду в поганый салон, встречаю того же продавца и задаю вопрос: "Почему договоры до сих пор не расторгнуты?". Слышу опять ерунду: "Знаете, когда вы оставляли заявление на расторжение, вы не указали в нем номер сим-карты, которую хотите закрыть". Я отвечаю: "Погодите, ведь это вы же мне и составляли и давали на подпись заявление. Неужели вы не можете толком оформить шаблонный документ?". И слышу лишь: "Извините, у меня в тот день голова шла кругом".
ИТОГ:
1) Потрачено впустую время: 1,5 часа на ожидание в салоне связи + время на проезд + звонки операторам;
2) Потрачены деньги на сим-карту и транспорт;
3) Потрачены нервы из-за того, что на работу берут кретинов. В "Журнале отзывов" ответили стандартной фразой о том, что с сотрудником была проведена беседа. Быть может, ваш менеджер красноречив аки Цицерон и речи его пробудили в недобросовестном сотруднике совесть? Только мне то что с того, если ситуация не была разрешена, и ошибки сотрудника не были исправлены?
4) Пользуюсь теперь услугами другого оператора и возвращаться не собираюсь.
Хамство
Постараемся помочь.
МТС, их хитрости и уловки! (Скриншоты прилагаются)
Решил написать отзыв, чтобы заранее предупредить клиентов МТС об их шалостях по отъему денег у честных граждан, несмотря на то, что они ворует и будет продолжать воровать деньги у своих абонентов.
Дабы изложить всю хронологию прилагаю скриншоты.
Отъем денег МТСом замечен уже неоднократно, поэтому решил изложить историю.
Тарифом... Читать отзыв
Решил написать отзыв, чтобы заранее предупредить клиентов МТС об их шалостях по отъему денег у честных граждан, несмотря на то, что они ворует и будет продолжать воровать деньги у своих абонентов.
Дабы изложить всю хронологию прилагаю скриншоты.
Отъем денег МТСом замечен уже неоднократно, поэтому решил изложить историю.
Тарифом пользуюсь SMART 032017.
После того, как поступило уведомление от МТС о внесении денежной суммы, решил пополнить счет. Надо сразу же сказать, что до этого момента у меня был исчерпан весь интернет. После того как я внес деньги, без моего ведома они сразу оказывается списались на интернет. При разборках с техподдержкой, неуверенно пояснили, что я них должен был запросить услугу на отключение дополнительного интернета. Из личного кабинета такой услугой пользоваться нельзя!!! Естественно за этим потянулась цепочка, что они включили мне, что теперь плата будет списываться посуточно по 9 рублей. И поэтому мне необходимо снова закинуть денежных средств. Кроме того, в личном кабинете я нашел, что с заблокированного номера, скриншот прилагается списано 8 рублей за якобы отправленные сообщения, при условии, что на этом тарифе все сообщения бесплатны. Но данный то номер был заблокирован!!!!!!
Кроме того, МТС всяческими путями обходят возможность общения с клиентами, поэтому дозвониться получилось не сразу. Сначала я позвонил на 0890, где не услышала такой функции как "чтобы связаться с оператором, нажмите *". Ответа я ждал 40 минут!!!!
Все эти условия указаны в описании тарифного плана на сайте компании.
Списания происходят за отправку смс на международный номер, который используется для активации сервисов FaceTime и iMessage. Эта информация также отображается на экране вашего устройства при первоначальном использовании сервисов. Показать 1 ответ
Вчера звонила вечером бабушке - говорят, что абонент вне сети. Зная, что у МТС бывают глюки - набрала ещё раз, безуспешно. В начало 12 ночи мне приходит сообщение, что абонент на связи! Потом приходит... Читать отзыв Разочаровалась связью МТС в последнее время. Цены на тарифы растут - а качество падает, какой смысл запускать все эти 3G-4G если вы не можете банальные звонки настроить.
Вчера звонила вечером бабушке - говорят, что абонент вне сети. Зная, что у МТС бывают глюки - набрала ещё раз, безуспешно. В начало 12 ночи мне приходит сообщение, что абонент на связи! Потом приходит второе сообщение - мне перезванивает испуганная бабушка. Её разбудили два сообщения подряд и она подумала что что-то случилось, раз я ей звонила так поздно.
А телефон у неё оказывается был включен целый день, почему звонки не поступали - не понятно!
МТС - убедительно прошу, займитесь своей связью, а не настройкой прогрессивного интернета. Подобная ситуация со звонками происходит уже не в первый раз и не только со мной - многие жалуются. А о звонках за границу я вообще молчу - они в принципе не работают!
Сотрудники игнорят
МТС- ужас
Жалоба
До сих пор карта МИР не принимается к оплате в МТС
Отсутствие роуминга - обман!
Каково же было наше разочарование, когда выяснилось, что пресловутая связь по всей России оказалась ложью!
Пополнила счет маме, она практически не звонила никому, но даже за входящие снимают немыслимую сумму! Итог - за три дня 500 рублей улетели!
Не верьте этим обманщикам!!!
Теперь задумались о том, чтоб всей семьей сменить оператора.
В целом... Читать отзыв Я проживаю в г. Сургут. В гости приехала мама из г. Коломна.
Каково же было наше разочарование, когда выяснилось, что пресловутая связь по всей России оказалась ложью!
Пополнила счет маме, она практически не звонила никому, но даже за входящие снимают немыслимую сумму! Итог - за три дня 500 рублей улетели!
Не верьте этим обманщикам!!!
Теперь задумались о том, чтоб всей семьей сменить оператора.
В целом до этого было сносно. Тарифы доступные, связь, конечно, не везде, видимо, из-за малого количества вышек, но это терпимо.
Но так обмануть с роумингом! Ободрать людей, как липок - верх наглости!!!
И зачем тогда со всех экранов орать, что связь без роуминга?!?!
Лжецы! Обманщики! Надеюсь, Вы потеряете много своих абонентов за это лето!!!!!
Безобразие
Плохо!
Плохой Оператор МТС
Тариф "Умное устройство" - очередная обманка.
тариф смарт от мтс 450руб
Спасибо МТС за испорченные праздники!!!!
не возможно дозваниться до оператора одни словом пи
Ужасный оператор!
У МТСов сезонное обострение АЛЧНОСТИ весной 18го года.
Лет 5ть пользуюсь их связью. Несколько раз сливали в свой карман по 50 руб, приходилось таскаться к ним, писать заявления, читать их ХАМСКИЕ ответы типа что *т.к. это у вас первый раз* то деньги вернём ( это было в ТРЕТИЙ раз...). ЗАБАВНО как это они мне *ПРОСТИЛИ* что СПЁРЛИ с моего счёта полтинник!
Так вот мне... Читать отзыв Сейчас, весной 18го года ЭТО случилось!
Лет 5ть пользуюсь их связью. Несколько раз сливали в свой карман по 50 руб, приходилось таскаться к ним, писать заявления, читать их ХАМСКИЕ ответы типа что *т.к. это у вас первый раз* то деньги вернём ( это было в ТРЕТИЙ раз...). ЗАБАВНО как это они мне *ПРОСТИЛИ* что СПЁРЛИ с моего счёта полтинник!
Так вот мне это НАДОЕЛО и теперь я их номер использую только для входящих звонков, счёт не пополняю и они вдруг встрепенулись,
СМС мне наваляли что ХОТЯТ БАБЛА!!!
И пусть теперь это мне станет 3руб в день. Но ведь входящие все БЕСПЛАТНО на моём тарифе.
Просто сезонное ЖАБНОЕ обострение ЖАДНОСТИ у МТСов!
У знакомой аналогично, пришло СМС что у неё *перерасход*, ДАВАЙ БАБЛА! хотя у неё на счету 300руб.
Эти МТСы просто СПЯТИЛИ. На ровном месте ВДРУГ ЛЕЗУТ нам в карман!
Инфа об этом на их номере 057034. НЕВНЯТНЫЕ ВЫМОГАТЕЛЬСТВА.
В Роспотребнадзор их сдать чтоли , это новый вид мошенничества?
Подключение услуги без ведома и разрешения абонента
Я являюсь абонентом МГТС и пользуюсь пакетом мобильной связи от МГТС NON STOP.
Причиной обращения является подключение оператором в одностороннем порядке, без моего на то разрешения и своевременного уведомления УСЛУГИ КОНТЕНТНОГО СЕРВИСА "VBOX.ru стоимость. 20р./сутки. Ориентировочная дата подключения - 18-22 марта 2018г. Заявляю и повторяю, что услуга была мне навязана в одностороннем порядке без уведомления меня по каким-либо каналам... Читать отзыв Здравствуйте!
Я являюсь абонентом МГТС и пользуюсь пакетом мобильной связи от МГТС NON STOP.
Причиной обращения является подключение оператором в одностороннем порядке, без моего на то разрешения и своевременного уведомления УСЛУГИ КОНТЕНТНОГО СЕРВИСА "VBOX.ru стоимость. 20р./сутки. Ориентировочная дата подключения - 18-22 марта 2018г. Заявляю и повторяю, что услуга была мне навязана в одностороннем порядке без уведомления меня по каким-либо каналам связи. Дополнительно предъявлен счет на сумму около 500 (пятьсот руб.).
Мне стало известно об изложенном 4 апреля 2018 г после звонка оператору МГТС в связи с завышенной сумммой предъявленного счета.
Оператор по моему требованию мгновенно отключил втайне от меня навязанную мне услугу.
Прошу провести проверку в отношении данного эпизода, возместить мне причиненный ущерб и запретить подключение такого рода услуг к моему абонентскому номеру без моего ведома.
Обращаю внимание, что копия обращения направлена в региональное подразделение Роспотребнадзора.
Спасибо!.