МТС отзывы с оценкой Ужасно

Гарантия в мтс

Доброжелатель 14 ноября, 2019 год

Купил в мтс мобильный роутер гарантия год прошло три месяца сломался отдал в ремонт до сих пор не могут решить эту проблему ,писал и притензию не ответа не привета,прошло уже 1,5 месяца . Через пару дней улетать на работу где без роутера будет сложновато. По прилёту собираюсь подать в суд на них. Так что не доверяйте этой компашки МТС обманут... Читать отзыв Купил в мтс мобильный роутер гарантия год прошло три месяца сломался отдал в ремонт до сих пор не могут решить эту проблему ,писал и притензию не ответа не привета,прошло уже 1,5 месяца . Через пару дней улетать на работу где без роутера будет сложновато. По прилёту собираюсь подать в суд на них. Так что не доверяйте этой компашки МТС обманут глазом не моргнут.

Ответ представителя МТС 14 ноября, 2019 год

Доброжелатель, напишите нам о ситуации здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав адрес салона, куда сдавали оборудование на ремонт, ФИО, контактный номер телефона, а также приложите все имеющиеся документы. Все проверим.

Стало ужасно!!!!

Альбина 13 ноября, 2019 год

Невозможно произвести оплату за домашний интернет: через банкоматы- нет, орлайн-сбербанк - тоже нет, только через спецтерминалы в офисах мтс и только за наличку, которой на руках часто нет. Так что на мтс не подключайтесь, сама сейчас буду выбирать другого оператора.

Ответ представителя МТС 13 ноября, 2019 год

Альбина, оплатить услуги домашнего интернета можно через сервис "Сбербанк Online", а также при помощи банковской карты на нашем сайте https://payment.mts.ru. Если есть какие-либо дополнительные вопросы, напишите нам в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Будем рады помочь. Надеемся, вы передумаете уходить от нас.

Ужасный интернет

Игорь 8 ноября, 2019 год

Самый плохой интернет какой можно только найти, хорошо только для пенсионеров звонить дешево.Ну а вообще компания мтс развиваеться не в том направлении, нужно ставить ставку на интернет, так как им пользуються молодежь,а это большая часть прибыли

Достоинства:

Дешевый

Недостатки:

Ужасный интернет, плохая скорость, нестабилен

Ответ представителя МТС 9 ноября, 2019 год

Игорь, напишите нам в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions о ситуации с интернетом, указав номер телефона и точный адрес, где нужно провести проверку.

Пожалуйста верните мне обратно мой ТП Конект-4 VIP 2014

Филиппова О.Н. 8 ноября, 2019 год

Здравствуйте!!!
Я пользуюсь Вашими услугами очень давно с 2013 года. Всегда обслуживание было без нареканий. Тарифный план у меня был Коннект-4 Vip (2014) модем,номер +7 911 630 38 37. Соответственно 50 ГБ интернета и ночью безлимит, за 600 руб./мес. Пользовалась я так до 02.11.2019.
Где-то в августе я в вашем салоне приобрела телефон Samsung Galaxy A40 по вашей рекламной... Читать отзыв Здравствуйте!!!
Я пользуюсь Вашими услугами очень давно с 2013 года. Всегда обслуживание было без нареканий. Тарифный план у меня был Коннект-4 Vip (2014) модем,номер +7 911 630 38 37. Соответственно 50 ГБ интернета и ночью безлимит, за 600 руб./мес. Пользовалась я так до 02.11.2019.
Где-то в августе я в вашем салоне приобрела телефон Samsung Galaxy A40 по вашей рекламной заманиловки - "кэшбэком", у меня получился 3500 руб.кэшбека. Далее я подключила автоплатеж на мой номер +7 911 630 38 37 (600 руб.) 1 числа каждого месяца он начал поступать, но с задержкой во времени!!!!!Так как абонентская плата работает на месяц и отключается ровно 00:00ч. А кэшбэк приходит позже(где-то в 00:39 у меня пришёл).У меня на балансе получился минус -24руб. ( 25 за услугу Интернет VIP, которая подключается автоматом( у меня подключилась 00:29) при недостаточном балансе для предоставления полного пакета услуги). До этого момента на балансе у меня был 1 руб.
02.11.2019 я захожу в интернет, а интернета нет и на балансе -24 руб. пополняю счёт на 25 руб. Всё равно нет!!!!Пополняю на 50руб. – появился!!!Браво!!!НО на день 500Мб.
Вопрос : А куда же делся мой автоплатёжный кэшбэк - 600 руб???И где мои 50ГБ?Ведь на счёте достаточно было, с 50-ю руб. - 600 руб.(P.S. кэшбек у меня получился ,почему –то 549,99 руб,а не 600 руб.) Стала разбираться в личном кабинете, и обнаружила эту услугу VIP о которой я даже не подозревала на протяжении стольких лет. Подумала, что эта какая-то подписка и отключила её. И у меня опять вообще пропал интернет!!!!!Звоню оператору. Мне говорят ,что услугу отключать нельзя было - она архивная и предоставляла доступ в интернет!!!! Я попросила вернут эту услугу обратно т. к. не знала её значимость(получается не осознанно).На что оператор ответил , что это не возможно и предложил подключить другую менее выгодную для меня(30 ГБ, ночью безлимит за 650руб/мес. ,либо безлимит, но с ограничением скорости)Меня это не устроило. Тогда оператор порекомендовал обратиться в салон связи и написать претензию.
В тот же день поехала разбираться в салон, мол что за ерунда такая. Столько лет пользовалась, а тут такое, с этим проклятым кэшбеком(((
Оказывается ,что у меня уже это не первый раз!!!!В прошлом месяце(01.10.2019) так же предоставилась эта услуга за 25 руб.(просто на счёте было достаточно для списания оказании этой услуги, а я не заметила даже).Я абонентскую плату всегда вносила за ранее и таких проблем не было. До покупки и реальной заманиловки с кэшбэком!!!!Написала претензию(02.11.2019) сотрудница сказала, что в течении трёх дней решат мой вопрос и пришлют ответ на телефон который указала в претензии. Прошла неделя…ответа нет!!!!обратилась в тот же салон –сказали позвоните на гор.линию…Позвонила,сказали,что ответ направили по месту регистрации письмом и мол, по вашей претензии отказ и тариф обратно вам НЕ ВЕРНУТ!!!!
Интересно получается – я подключила автоплатеж, а с меня ещё и наглым образом три месяца подряд по 25 руб. снимали. Зачем людей вводить в заблуждение. Нужно, наверное, как-то контролировать ваши действия по автоплатежу!!!Мне не хватило всего лишь 10 минут до нармального обслуживания. Моей вины тут НЕТ .Это Вы мне не вовремя и не качественно предоставили услугу по «автоплатеж» не уведомив меня о том, что возможна такая ситуация во времени.
В связи с этим я настоятельно прошу Вас вернуть мой тарифный план, даже если он «архивный».
В противном случае я буду обращаться в вышестоящие органы власти и сменой сотового оператора для всей своей семьи.
Филиппова О.Н.

Ответ представителя МТС 10 ноября, 2019 год

Подключить опцию Интернет-VIP (042014) возможности нет, она архивная и закрыта для подключения.
Вы можете подключить одну из доступных интернет-опций. Показать 1 ответ

Повышение тарифа

Ирина 8 ноября, 2019 год

Хочу поделиться о беспределе работы МТС в Московском регионе. У меня был тариф «супер МТС», я оплачивала 300 рублей в месяц и мне давали 30 минут бесплатных разговоров внутри сети. В настоящее время мне увеличили абонентскую плату на 100 рублей и сократили в 2 раза бесплатные минуты.
В прошлом году у меня жил отец (инвалид 1-ой группы по зрению,... Читать отзыв Хочу поделиться о беспределе работы МТС в Московском регионе. У меня был тариф «супер МТС», я оплачивала 300 рублей в месяц и мне давали 30 минут бесплатных разговоров внутри сети. В настоящее время мне увеличили абонентскую плату на 100 рублей и сократили в 2 раза бесплатные минуты.
В прошлом году у меня жил отец (инвалид 1-ой группы по зрению, телефон единственное средство общения для него), купили ему симкарту МТС (9152395741) с абонентской платой 400 р/м и безлимитные Разговоры внутри сети, ровно через пол года абонентская плата стала 500 р/м месяц 500 минут бесплатных разговоров внутри сети ( это примерно 15 минут в день), вернувшись в Краснодарский край он оплачивает 338 р/м и безлимитно разговаривает внутри сети

Ответ представителя МТС 8 ноября, 2019 год

Ирина, если нужна помощь в выборе тарифного плана, пожалуйста. заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Ужасное отношение

Расул 7 ноября, 2019 год

Как можно дозвониться до оператора говорят три минуты ожидания сидишь ждеш тридцать минут а патом просто прирвали звонок непонятно какое отношение клиентам

Ответ представителя МТС 7 ноября, 2019 год

Здравствуйте. Такая ситуация может возникать в часы пиковой нагрузки на контактный центр, когда все операторы заняты и образуется очередь. Если нужна помощь, напишите нам на форме обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Снимают деньги

Гость 6 ноября, 2019 год

Более 6 лет пользовались услугами этой компании,но такого безобразия как происходит сейчас не было. Списывают денежные средства по мимо тарифного плана.... разговаривают грубо, слушать вникать в проблемы своих клиентов не хотят!!!! Придётся менять номер и переходить на другого оператора! Более честного!!!

Ответ представителя МТС 6 ноября, 2019 год

Не спешите, пожалуйста, с вашим решением. Напишите подробнее о ситуации и номер по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Поможем во всём разобраться.

Подлая компания мтс

Гость 6 ноября, 2019 год

Разводят людей,впаривают услуги которые ты не подключал,не дозвонишся потом чтобы разобратся....постоянно откуда то всплывает окно просто в меню телефона с платными услугами.. подлая и алчная компания, советую всем Билайн.. они оптимальны..

Ответ представителя МТС 6 ноября, 2019 год

Напишите, пожалуйста, в форме обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions подробнее о сложностях. Поможем разобраться.

Спутниковое телевидение МТС

Александр.Л. 6 ноября, 2019 год

Купил модуль.Не как не могут мне его активировать.Две недели одни нервы.Тупые не компетентные специалисты с офисов МТС только гоняли из одного офиса в другой.После звонка в тех.поддержку вроде активировали.Теперь проблема с сим картой.Не работает,пишет ошибку.Обратился в офис МТС о замене сим карты у них её конечно не оказалось.Они её заказали.Не знаю где.Жду вторую неделю.Не каких известий от них.Очень сожалею что... Читать отзыв Купил модуль.Не как не могут мне его активировать.Две недели одни нервы.Тупые не компетентные специалисты с офисов МТС только гоняли из одного офиса в другой.После звонка в тех.поддержку вроде активировали.Теперь проблема с сим картой.Не работает,пишет ошибку.Обратился в офис МТС о замене сим карты у них её конечно не оказалось.Они её заказали.Не знаю где.Жду вторую неделю.Не каких известий от них.Очень сожалею что решил подключить себе в частный дом спутниковое телевидение от МТС.

Ответ представителя МТС 6 ноября, 2019 год

Александр, давайте поможем разобраться в вопросе. Напишите, пожалуйста, нам по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions Показать 1 ответ

Навязывание услуг

Надежда 4 ноября, 2019 год

В очередной раз выяснилось постфактум, что компания МТС подключила на мой телефон платную услугу 5 р/день за сообщения. Как всегда, не было никаких предупреждений о том, что мне хотят подключить какую-то услугу - совершенно мне не нужную. Выяснилось это уже тогда, когда телефон заблокирован, мне просто выставляют счет с суммой, которую я должна оплатить. Это происходит постоянно. Заставляют платить деньги... Читать отзыв В очередной раз выяснилось постфактум, что компания МТС подключила на мой телефон платную услугу 5 р/день за сообщения. Как всегда, не было никаких предупреждений о том, что мне хотят подключить какую-то услугу - совершенно мне не нужную. Выяснилось это уже тогда, когда телефон заблокирован, мне просто выставляют счет с суммой, которую я должна оплатить. Это происходит постоянно. Заставляют платить деньги за то, чего я не просила.

Ответ представителя МТС 4 ноября, 2019 год

Надежда, если вы не согласны со списаниями, пожалуйста. заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Всё проверим.

Роуминг за границей

Вадим 3 ноября, 2019 год

Это единственная компания которая просто обдирает как может! Ездил в Молдавию в гости, находился там две недели, у меня две сим карты МТС и теле2, ни одного звонка, отключил везде инет, пользовался вай фаем. По приезду обнаружил у себя в МТС долг - 805 руб. это при том что на балансе ещё было 300 руб.
А в теле2,... Читать отзыв Это единственная компания которая просто обдирает как может! Ездил в Молдавию в гости, находился там две недели, у меня две сим карты МТС и теле2, ни одного звонка, отключил везде инет, пользовался вай фаем. По приезду обнаружил у себя в МТС долг - 805 руб. это при том что на балансе ещё было 300 руб.
А в теле2, Всё нормально...
Я не рекламирую не кого, есть просто сравнение!
Желание одно, перейти к другому оператору !!!

Ответ представителя МТС 3 ноября, 2019 год

Вадим, продублируйте, пожалуйста, отзыв по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , посмотрим, что можно сделать.

Слов нет, одна матершина...

Гость 3 ноября, 2019 год

Не так давно (может с год назад) попытался до стучаться со службой поддержки пару раз. Один раз прослушал их музыкальную заставку 1 час 20 минут, в другой раз, 50 минут. Так и не услышал ответа специалиста.
Сегодня сняли деньги за какую-то "ПОЛЕЗНЫЕ УСЛУГИ", решил вновь позвонить и узнать, что эта за услуга, и почему без моего ведома снимается (не много, но... Читать отзыв Не так давно (может с год назад) попытался до стучаться со службой поддержки пару раз. Один раз прослушал их музыкальную заставку 1 час 20 минут, в другой раз, 50 минут. Так и не услышал ответа специалиста.
Сегодня сняли деньги за какую-то "ПОЛЕЗНЫЕ УСЛУГИ", решил вновь позвонить и узнать, что эта за услуга, и почему без моего ведома снимается (не много, но факт) 25 руб. И о чудо, первый ответ: специалист ответит через через 10 минут. Жду. Через каждые минуту и несколько секунд (засёк), автоответчик сбрасывал время ожидания со спецом на 1 минуту. Ну, думаю, наконец-то, наладили... По истечении 10 (с небольшим) минут, ответ был, подождать ещё минуточку. Ждал 22 минуты, слушал их музыкальную заставку, но по видимому, они так хотят сильно помочь клиенту, что отключились совсем.
Научил бы кто как грамотно написать на их работу в прокуратуру? Блин, обязательно бы, написал...

Ответ представителя МТС 3 ноября, 2019 год

Здравствуйте. Бывают ситуации, когда все операторы заняты и образуется очередь, при этом время ожидания может быть самым разным. Напишите, пожалуйста, нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер, ФИО владельца, период списаний. Проверим. Проконсультируем.

Платные услуги

Волков Олег 3 ноября, 2019 год

Никому не советую иметь дело с этим оператором. У меня был номер МТС. До 2018г проблем не было. в 2019 г. обнаружил. что подключены платные услуги. Снимают ежедневно по 8 руб. Ранее не замечал, т.к. понемногу, не заметно. В общем набежало 1500 руб. Обратился с претензией к МТС, но меня, мягко говоря, послали в эротическое путешествие. Понятно, за 1,5 тыс.... Читать отзыв Никому не советую иметь дело с этим оператором. У меня был номер МТС. До 2018г проблем не было. в 2019 г. обнаружил. что подключены платные услуги. Снимают ежедневно по 8 руб. Ранее не замечал, т.к. понемногу, не заметно. В общем набежало 1500 руб. Обратился с претензией к МТС, но меня, мягко говоря, послали в эротическое путешествие. Понятно, за 1,5 тыс. по судам бегать не буду, но оператора поменяю. Благо сейчас номер можно оставить за собой. Осталось самое негативное впечатление.

Ответ представителя МТС 3 ноября, 2019 год

Олег, давайте мы еще раз всё проверим. Напишите нам по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Связи нет!

Елена 2 ноября, 2019 год

Г. Вологда переехали в другой район города разговаривать по телефону вообще невозможно отключается через несколько секунд! Не разговор а просто издевательство над клиентом вашего оператора! Купили тарелку МТС с подключением ! Мастер не смог найти спутник! Написал акт о невозможности установки! Обратились в салон для сдачи - отказ! Не приняли! Вывод один... Читать отзыв Г. Вологда переехали в другой район города разговаривать по телефону вообще невозможно отключается через несколько секунд! Не разговор а просто издевательство над клиентом вашего оператора! Купили тарелку МТС с подключением ! Мастер не смог найти спутник! Написал акт о невозможности установки! Обратились в салон для сдачи - отказ! Не приняли! Вывод один - смена оператора!

Ответ представителя МТС 2 ноября, 2019 год

Елена, не торопитесь с решением, пожалуйста. Напишите нам в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав точный адрес и ваш номер. Также просим написать подробнее о ситуации со спутниковым телевидением.

Ежедневные проблемы с интернетом

Никита 2 ноября, 2019 год

Ежедневные неполадки с интернетом в период с 19:00 по 22:00, скорость просто ужасная опускается до 3-4 мб/с. Делать что то невозможно, единственное решение просто сидеть и ждать 3 часа пока он снова появится

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Скорость интернета

Ответ представителя МТС 2 ноября, 2019 год

Никита, давайте все проверим. Напишите нам о ситуации в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер лицевого счета и контактный номер телефона.

Ужасная связь

Николай 1 ноября, 2019 год

Я живу в поселке, связь очень плохая, интернет еще хуже, не смотря на множество установленных вышек. Хочу поменять оператора.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

плохая связь и интернет

Ответ представителя МТС 1 ноября, 2019 год

Николай, не торопитесь, пожалуйста, с решением. Напишите нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер телефона и точный адрес, где сложности со связью. Мы все проверим.

Навязывание услуг МТС

Ольга 1 ноября, 2019 год

Пытались расторгнуть договор с МТС на кабельное телевидение по генеральной доверенности. Договор оформлен на бабушку 90 лет, которая по понятным причинам не может прийти в салон. Сначала даже не приняли заявление, мотивируя тем, что "компания МТС явно не прописана в доверенности". Прошу прощения, но МТС не пуп земли, чтобы указывать его в ГЕНЕРАЛЬНОЙ доверенности, оформленной и заверенной нотариусом в... Читать отзыв Пытались расторгнуть договор с МТС на кабельное телевидение по генеральной доверенности. Договор оформлен на бабушку 90 лет, которая по понятным причинам не может прийти в салон. Сначала даже не приняли заявление, мотивируя тем, что "компания МТС явно не прописана в доверенности". Прошу прощения, но МТС не пуп земли, чтобы указывать его в ГЕНЕРАЛЬНОЙ доверенности, оформленной и заверенной нотариусом в соответствии со всеми юридическими нормами РФ. В другой раз не приняли по той причине, что "вы не сказали лицевой счет". МТС о базах данных видимо не слышал, и по данным в доверенности (а там есть паспортные данные доверителя и доверяющего) не могут найти договор? Следующим шагом будет написание претензии и жалоб в Роскомнадзор на навязывание услуг.

Ответ представителя МТС 1 ноября, 2019 год

Ольга, в доверенности должны быть указаны:
1. Название документа - "Доверенность";
2. Дата выдачи (обязательно);
3. Место выдачи доверенности;
4. Данные Клиента (доверителя) и доверенного лица (ФИО, даты рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, адрес регистрации или места пребывания, а также гражданства (для иностранных граждан));
5. Перечень полномочий;
6. Срок действия (может отсутствовать);
7. Подпись доверителя;
8. Удостоверительная надпись (располагается сразу после подписи выдавшего лица или на обороте) о том, что личность доверителя установлена, правоспособность проверена, ФИО нотариуса, номер в реестре, взысканная сумма по тарифу, подпись и печать нотариуса.
Рекомендуем обратиться повторно в салон МТС для написания заявления.

Самый убогий интернет

Гость 31 октября, 2019 год

Пользуюсь мтс тариф безлимитище, хуже некуда. Стабильно соединения нет, постоянные сбои при передачи данных, скорость обмена данными оставляет желать лучшего. Однозначно буду менять это г...

Ответ представителя МТС 31 октября, 2019 год

Автор поста, надеемся, что вы передумаете уходить от нас. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Проверим.

Разводят на деньги.

РО 30 октября, 2019 год

МТС ТЦ "ЦУМ" Пенза.Работают мошеники, директор этого салона с ними в деле.Обходите стороной этот магазин.Никогда ничего там не покупайте.

Ответ представителя МТС 30 октября, 2019 год

Напишите, пожалуйста, подробнее о том, что случилось, в форме обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions Показать 1 ответ

Отвратительно! Разочарован!

абонент МТС. 30 октября, 2019 год

Всегда пользовался услугами сотовой связи от МТС отличная связь и мобильный интернет там где другие операторы не ловят. Решил подключить еще и домашний интернет и интерактивное ТВ. в пакете "Весь МТС Супер ТВ". Сходил в отделение, поговорил с сотрудником МТС, меня интересовал вопрос отличия тарифов "...Супер ТВ" от просто "Весь МТС" (на сайте было указано отличие, интерактивное ТВ или просто... Читать отзыв Всегда пользовался услугами сотовой связи от МТС отличная связь и мобильный интернет там где другие операторы не ловят. Решил подключить еще и домашний интернет и интерактивное ТВ. в пакете "Весь МТС Супер ТВ". Сходил в отделение, поговорил с сотрудником МТС, меня интересовал вопрос отличия тарифов "...Супер ТВ" от просто "Весь МТС" (на сайте было указано отличие, интерактивное ТВ или просто цифровое, при этом цена абонентской платы одинакова! что собственно меня смутило). Сотрудник МТС ответил отличие у вас будет или интерактивное ТВ или просто цифровое, абонентская плата при этом и там и там одинакова. Думаю, ну и отлично! Оформил заявку на подключение через интернет, на тариф "Весь МТС Супер ТВ". Оперативно перезвонили, согласовали дату и время подключения. На этом все позитивное закончилось, и неожиданно появился "серый" МТС! При подключении оказывается, интерактивного ТВ нет и быть не может потому что "у нас нет такой технической возможности" и "сотрудники отделений надоели говорить, что есть интерактивное ТВ". В квартире уже были заведены сетевой и ТВ кабель, переподключили "скрутками" внутри квартиры (сколько лет этим проводам не известно). сколько это проработает год или пол года? что пожалели 10 метров кабеля? На мои замечания и доводы не реагировали. (а ведь Ростелеком даже мне отверстия в нужном месте стены просверлили и даже ролтер на стену по вешали, и даже сетевым кабелем компьютер к интернету подключили, настроили и только зачем отказался??) МТС пришел, что то сделал, работает, ну и ладно...куда потом этот кабель со штекером на конце затолкаешь не кого не волнует. Думаю подключили и ладно. На сайте прочитал о скидке 10% при подключении автоплатежа, скачал приложение "Мой МТС", пообщался с "замечательной" или "замечательным" Смарти на эту тему, получил ответ "..можно на этой странице..", а вместо станицы пусто. Подключил автоплатеж, а скидки то нет!! Пошел снова в то же отделение МТС, говорю объясните почему нет скидки? А они: "Нужно было подключать скидку у нас в офисе, а теперь уже все ни чего не могу сделать, вы можете ее получить только если переоформите свой договор на другой номер телефона" Спрашиваю: "все таки у вас есть интерактивное ТВ? почему меня не подключили к интрективному ТВ?" Ответ: "Ко мне какие претензии? Идите с тем кто подключал разбирайтесь". Вообщем, по всей видимости существует три МТСа: МТС сайт, МТС сотрудник офиса и МТС монтажник, а ну еще МТС Смарти))) И все они друг с другом не "разговаривают"!!!

Достоинства:

Хорошая сотовая связь и мобильный интернет.

Недостатки:

Отвратительное отношение к клиенту!
Без потустороннего вмешательства не разберешься ни в тарифах ни в акциях!
Отсутствует поддержка, абонентов! Смарти не в чет.
Нет прозрачности в услуге которые ты получишь. (а ведь Вы предоставляете услуги).

Ответ представителя МТС 30 октября, 2019 год

Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с ситуацией некорректного обслуживания. При возникновении вопросов пишите нам, пожалуйста, здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер/номер лицевого счета, ФИО владельца договора. Мы всегда на связи и готовы предоставить консультацию. Также готовы провести проверку качества обслуживания. Для этого направьте на указанный адрес дату/время посещения, адрес салона-магазина, имя сотрудника, если помните. Показать 1 ответ

Навязывание услуг

Павел 29 октября, 2019 год

Неделю назад выяснилось, что на моё имя оформлен номер, к которому я не имею никакого отношения. Стали приходить смс от МТС, что я должен 231 руб, сходил в офис, написал заявление, на не причастность к данному номеру, но всё осталось в силе. Получается, что оператор МТС свободно, без ведома человека, подключает к своей связи, и на просьбу аннулировать... Читать отзыв Неделю назад выяснилось, что на моё имя оформлен номер, к которому я не имею никакого отношения. Стали приходить смс от МТС, что я должен 231 руб, сходил в офис, написал заявление, на не причастность к данному номеру, но всё осталось в силе. Получается, что оператор МТС свободно, без ведома человека, подключает к своей связи, и на просьбу аннулировать договор, ни как не реагирует. Ужасная компания, после этого решил уйти от услуг данного оператора, что советую и другим.

Ответ представителя МТС 30 октября, 2019 год

Павел, мы уже запросили у вас нужные для проверки данные на другом ресурсе. Напишите, пожалуйста.

издевательство или так и надо

Марина 28 октября, 2019 год

Последние 4 дня мне позволяют говорить по телефону от нескольких секунд до 2 минут,потом связь прерывается.Порой и вовсе нет звонка,а просто приходит сообщение,что мне кто-то звонил.Если бы я могла дойти до салона,возможно,мне бы объяснили причину.Может,даже разумную.Увы,не могу.Позвонить в поддержку не могу тоже,так как прерывает еще на стадии"если Вам.....нажмите...."Один раз дотянули до"Дождитесь ответа оператора"Дождаться не дали.Чувствую,когда смогу дойти до салона,приду менять... Читать отзыв Последние 4 дня мне позволяют говорить по телефону от нескольких секунд до 2 минут,потом связь прерывается.Порой и вовсе нет звонка,а просто приходит сообщение,что мне кто-то звонил.Если бы я могла дойти до салона,возможно,мне бы объяснили причину.Может,даже разумную.Увы,не могу.Позвонить в поддержку не могу тоже,так как прерывает еще на стадии"если Вам.....нажмите...."Один раз дотянули до"Дождитесь ответа оператора"Дождаться не дали.Чувствую,когда смогу дойти до салона,приду менять оператора.

Ответ представителя МТС 28 октября, 2019 год

Марина, надеемся, что вы передумаете уходить от нас. Давайте проверим качество связи. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Ужасно просто ужасно

майкл 28 октября, 2019 год

Компания не предоставляет услуги брокера она просто не может этого делать потому что я бот чат бот в нашем здрасте досвидания привет 4как дела

Ответ представителя МТС 28 октября, 2019 год

Майкл, если требуется наша помощь, напишите нам в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Конченный оператор

Гость 28 октября, 2019 год

Телефон был выключен 10 суток за это время списание 30 рублей.Оператору не дозвонился 40 минут длилось ожидание ответа.Робот говорит что вы не пользуетесь услугами связи 90 дней поэтому с меня удерживается суточная оплата. Вот ЭТО забота о клиентах!!!!?? Просто ох&&&ть!!!

Ответ представителя МТС 28 октября, 2019 год

Здравствуйте. Для корректной консультации напишите нам, пожалуйста, здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер. Проверим и поможем во всем разобраться.

Отвратительный колл-центр

Гость 26 октября, 2019 год

Позвонила по насущному вопросу не могла определиться вообще с кем поговорить о чём поговорить совершенно плохой плохо составленный интерфейс блин как сказать все понимают что люди которые хотят разобраться с мобильной связью не могут разобраться именно в том разделе который разбирается с мобильной связью потому что там нет связи с оператором.понимая это они идут в интернет раздел и цифрового телевидения.... Читать отзыв Позвонила по насущному вопросу не могла определиться вообще с кем поговорить о чём поговорить совершенно плохой плохо составленный интерфейс блин как сказать все понимают что люди которые хотят разобраться с мобильной связью не могут разобраться именно в том разделе который разбирается с мобильной связью потому что там нет связи с оператором.понимая это они идут в интернет раздел и цифрового телевидения. где также спрашивает тебя чем ты хочешь заняться мобильная связь интернет или цифровое телевидение и как только ты говоришь что это мобильная связь опять же связи с оператором нет

Недостатки:

Колл-центр не работает связи с оператором нет узнать ни о чём нельзя

Ответ представителя МТС 26 октября, 2019 год

Здравствуйте. Очень жаль, если у вас возникли сложности при использовании нашего сервиса. Наши абоненты помогают нам понять на какие моменты следует обратить внимание, какие моменты следует исправить в нашей работе с вами. Мы совершенствуемся, работаем над улучшением качества наших услуг и также над улучшением качества обслуживания. Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , укажите номер телефона. Проконсультируем.

Здорова д-лы

Владимир Краснодар 25 октября, 2019 год

Я хотел провести дома интернет МТС но это не возможно потому что да оператора нельзя дозвониться и пусть как только не пытался работают до позна но не как уже 2 дня не могу дозвониться сижу жду 1мин.2минуты идо бесконечно вы и ваши начальник вы просто получает свой деньги вы уроды.

Ответ представителя МТС 25 октября, 2019 год

Владимир, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Проверить возможность подключения и оставить заявку можно на нашем сайте https://kuban.mts.ru/personal/dlya-doma/checkconnect/krasnodar/internet. Если потребуется наша помощь, напишите нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Ну все как обычно

Гость 25 октября, 2019 год

Нашел вот интересное видео на просторе интернета, посмотрите

УЖАСНЫЙ ОПЕРАТОР

Игорь 25 октября, 2019 год

Решил сменить оператора и переключил номер с теле2 на мтс, тысячу раз пожалел что именно на мтс!!!! минуты просто тают даже если на звонок не ответили, списание баланса постоянно не стабильное. В общем не советую я никому этого оператора.

Достоинства:

Безлимитный интернет.

Недостатки:

Списание минут, даже если не ответили. Списание баланса не стабильное.

Ответ представителя МТС 25 октября, 2019 год

Игорь, давайте поможем вам разобраться со списаниями. Напишите нам обо всём подробнее по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

МТС (Санкт-Петербург) - не подключайтесь к ним

Ирина 24 октября, 2019 год

Подключилась к МТС (Санкт-Петербург) в начале сентябре 2019 года с целью оплаты покупок и игр с телефона. В офисе МТС (ТРК Ульянка) заверили, что все будет без проблем. В итоге - оказалось, что изначально на новых сим-картах установлен запрет оплаты с телефона, о чем мне, конечно же, не сообщили. Чтобы отключить услугу, пришлось снова идти в офис МТС (по... Читать отзыв Подключилась к МТС (Санкт-Петербург) в начале сентябре 2019 года с целью оплаты покупок и игр с телефона. В офисе МТС (ТРК Ульянка) заверили, что все будет без проблем. В итоге - оказалось, что изначально на новых сим-картах установлен запрет оплаты с телефона, о чем мне, конечно же, не сообщили. Чтобы отключить услугу, пришлось снова идти в офис МТС (по телефону это сделать у них нельзя), написать заявление - обещали подключить услугу в течение 1 дня (колл-центр меня также заверил в этом). Снова обманули - ни в течение дня, ни в течение недели услугу не подключили. Пользоваться этой сим-картой перестала. В последующий период неоднократно посещала офис МТС (ТРК Лигово, Обводный канал), чтобы узнать процедуру вывода денег со счета при отключении от МТС - ничего толком работники офиса объяснить мне не захотели. Узнав самостоятельно о способах вывода денег со счета, 24.10.2019 пришла в офис МТС (ТРК Лигово), чтобы отключить сим-карту. Работник офиса -" Георгий Савин" составил заявление, в котором изначально сам проставил галочку в позицию, что я якобы отказываюсь от получения денежного остатка на счете !!!! При этом вопрос о том, как поступить с остатком баланса он так и не задал - это лишний раз подтверждает непорядочность компании МТС и изначальные установки компании в обмане своих клиентов и незаконном присвоении денежных средств путем обмана. В позиции причин отказа от услуг МТС также уже была предустановлена галочка "утрата радиотелефона" - пришлось самостоятельно это исправить, указав причину - "низкое качество обслуживания". Вывод - не пользуйтесь услугами компании МТС!

Достоинства:

не обнаружила

Недостатки:

отвратительное качество обслуживания: умышленно вводят клиентов в заблуждение, обманывают клиентов, пытаются неправомерно (путем обмана) завладеть денежными средствами со счетов клиентов

Ответ представителя МТС 24 октября, 2019 год

Ирина, приносим извинения за возможные неудобства. Если у вас остались нерешённые вопросы, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Обдирловка

Алексей 24 октября, 2019 год

обнаружили ей в ответ 2 раза спрашивал она да это моя ошибка даже не отрицает только через заявления претензию пишите хорошо написал эту претензию ждал и не надеялся Я что-то напишут в ответ.Написали что у вас телефон полностью исправен и.т.д мы ВАМ отказываем Кароче НАЕ ГОРИЛИ ЭТОТ МТС ЛЮДИ ОБХОДИТЕ ЭТИ САЛОНЫ СВЯЗИ МТС и не берите... Читать отзыв обнаружили ей в ответ 2 раза спрашивал она да это моя ошибка даже не отрицает только через заявления претензию пишите хорошо написал эту претензию ждал и не надеялся Я что-то напишут в ответ.Написали что у вас телефон полностью исправен и.т.д мы ВАМ отказываем Кароче НАЕ ГОРИЛИ ЭТОТ МТС ЛЮДИ ОБХОДИТЕ ЭТИ САЛОНЫ СВЯЗИ МТС и не берите там не чего.и не каких им оценок идут лесом.

Достоинства:

Не чего хорошего одни куклы штукатурки

Недостатки:

И поддержка у них такаяже

Ответ представителя МТС 24 октября, 2019 год

Алексей, приносим извинения за возможные неудобства. Если у вас остались нерешённые вопросы, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

МТС отзывы
с оценкой «Ужасно»

Гарантия в мтс

Стало ужасно!!!!

Ужасный интернет

Пожалуйста верните мне обратно мой ТП Конект-4 VIP 2014

Повышение тарифа

Ужасное отношение

Снимают деньги

Подлая компания мтс

Спутниковое телевидение МТС

Навязывание услуг

Роуминг за границей

Слов нет, одна матершина...

Платные услуги

Связи нет!

Ежедневные проблемы с интернетом

Ужасная связь

Навязывание услуг МТС

Самый убогий интернет

Разводят на деньги.

Отвратительно! Разочарован!

Навязывание услуг

издевательство или так и надо

Ужасно просто ужасно

Конченный оператор

Отвратительный колл-центр

Здорова д-лы

Ну все как обычно

УЖАСНЫЙ ОПЕРАТОР

МТС (Санкт-Петербург) - не подключайтесь к ним

Обдирловка

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы