МТС отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 7014 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
Отвратительное качество связи и невозможный дозвон операторам
Отвратительно
Воруют!
Молодые люди в салоне проверили трафик, поцокали языками и сказали, что косяк МТС и деньги вам по-любому вернут, надо только заявление написать, что я и сделал. Ждать сказали от 2 дней до 6 недель.
Через некоторое время обнаружил в почтовом ящике письмо, которое и прилагаю:
Далее стал с ними переписываться по электронной почте. Переписку прилагаю:
(письмо здесь не вставляется, но они отказали в возвращении денег)
ПИСЬМО 1.
> >----- Исходное сообщение -----
> >От: [email protected]
> >Дата: 11/17/2018 19:33:56
> >Тема: Вопрос по счету и списаниям
> >Кому: [email protected]
> >Пожалуйста, укажите подробности по интересующему вас событию/списанию:
> >в связи с тем, что у меня не было принятых вызовов в указанный период, что я доказал сотрудникам вашей компании при обращении, продемонстрировав журнал вызовов со своего телефона (скриншот во вложении), прошу документально доказать корректность начислений за указанный период (предоставьте запись моих разговоров).
> >
> >Номер, по которому интересует информация: +791531......
> >Дата события /Период: 18.10.2018
> >Задайте вопрос: прошу разобраться по письму во вложении.
> >Для получения консультации укажите, пожалуйста: .......... Максим Николаевич
> >
> >дату рождения:
> >адрес регистрации (полностью):
> >--------------------------------------------------
> >Пожалуйста, не удаляйте эту информацию, она поможет нам при анализе вашего обращения
> >--------------------------------------------------
> >Версия приложения Мой МТС: 4.18(40180064)
> >ФИО:............... Максим Николаевич
> >Номер телефона: 79153151
> >Устройство: Xiaomi Mi MIX 2
> >Версия ОС: 8.0.0
> >Тариф: Москва - Smart 032017 (МАСС) (SCP)
> >Версия справочников: app
> >Время последнего обновления: balance:2018-11-17 19:18:09;counters:2018-07-29 08:54:54;internet:2018-11-01 04:55:38;tariff:2018-11-17 19:17:54;services:null;subscribe:2018-11-17 19:17:54;bonus:2018-11-07 21:22:40;
> >Дата: 17 ноября 2018, 19:18
> >--
> >Отправлено из Mail.Ru для Android
ОТВЕТ:
> >Здравствуйте, Максим Николаевич.
> >Все соединения автоматически регистрируются сертифицированным оборудованием. Информация о соединениях, попавшая в счет, является прямым подтверждением факта совершения данного действия. Ручное вмешательство в формирование счета исключено. Таким образом, все соединения, отраженные в детализации, в любом случае признаны состоявшимися и подлежат оплате.
> >Действия, связанные с оказанием услуг, совершенные с оборудованием с включенной в него SIM-картой Абонента, считаются совершенными от имени и в интересах Абонента. Рекомендуем не оставлять телефон без присмотра и использовать блокировку экрана.
> >Максим Николаевич, информация о разговорах является конфиденциальной и не предоставляется в компании.
> >Оставайтесь с нами!
> >С уважением,
> >Анна Иванова,
> >ПАО «МТС»
> >
> >Вы всегда можете решить любой вопрос онлайн в чате, который находится в «Личном кабинете» по ссылке https://login.mts.ru . Достаточно выбрать в нижней правой части страницы «Чат со специалистом».
ПИСЬМО 2.
On 17.11.18 20:10, ......... Максим wrote:
>
> Я предоставляю вам доказательство того, что вызов, за который впоследствии произошло неправомерное списание денежных средств, с моей сим карты не был принят (я демонстрировал журнал вызовов вашим специалистам в офисе, скриншот во вложении). Мой аппарат тоже является сертифицированным оборудованием. Кроме того, ваши специалисты в салоне МТС устно подтвердили неправомерность списания. Теперь я хочу доказательства того, что был ответ с моей сим карты.
> Что касается конфиденциальности о которой вы говорите, то это необоснованно, так как я владелец данной сим карты и разговор не может быть тайным для меня. Свою личность готов подтвердить в вашем салоне путем предоставления паспорта.
> --
> Отправлено из Mail.Ru для Android суббота, 17 ноября 2018г., 19:56 +03:00 от [email protected] :
ОТВЕТ:
Здравствуйте, Максим Николаевич.
Максим Николаевич, я передала информацию по вашей ситуации в соответствующий отдел нашей компании. В среднем на решение вопроса требуется 4-7 дней, максимальный срок рассмотрения по Законодательству Российской Федерации – 60 дней.
Сотрудники данного отдела сразу свяжутся с вами, как только ситуация будет прояснена.
Оставайтесь с нами!
С уважением,
Светлана Климанова,
ПАО «МТС»
Вы всегда можете решить любой вопрос онлайн в чате, который находится в Личном кабинете по ссылке https://login.mts.ru. Достаточно выбрать в нижней правой части страницы Чат со специалистом.
ЕЩЕ ОДИН ОТВЕТ:
Здравствуйте, Максим Николаевич.
Прошу предыдущее письмо считать не актуальным, т.к. информация ранее передавалась в соответствующий отдел компании. При формировании повторной претензии ответ будет аналогичный.
Максим Николаевич, исходя из данных нашей системы расчетов 18.10.2018 года номер 79153151... был зафиксирован в международном роуминге, списания произошли в соответствии с условиями тарифа за пределами России. Оснований для возврата денежных средств нет.
По контактному номеру 79153151... сотрудникам дозвониться не удалось. На почтовый адрес было направлено письмо с ответом.
В данном случае формирование претензии нецелесообразно.
Оставайтесь с нами!
С уважением,
Светлана Климанова,
ПАО «МТС»
Вы всегда можете решить любой вопрос онлайн в чате, который находится в Личном кабинете по ссылке https://login.mts.ru. Достаточно выбрать в нижней правой части страницы Чат со специалистом.
ПИСЬМО 3.
Я в очередной раз требую доказательства правомерности списания денежных средств. Ещё раз повторяю, что свои доказательства я продемонстрировал вашим сотрудникам в салоне и в электронном виде скриншотом журнала вызовов. Требую рассмотреть мою претензию ещё раз и предоставить мне доказательства правомерности списания денежных средств. В противном случае считаю списание воровством со стороны МТС и оставляю за собой право обратиться в прокуратуру, суд и другие полномочные организации, а также использовать данную переписку в интернет пространстве для предупреждения потенциальных абонентов о мошенничестве компании МТС.
--
Отправлено из Mail.Ru для Android
ОТВЕТ:
Здравствуйте, Максим Николаевич.
Ваше обращение в работе. Средний срок – 5 дней, а максимальный – 60 дней. Обычно вопрос удается решить быстрее. Пожалуйста, дождитесь ответа.
Спасибо, что вы с нами!
С уважением,
Светлана Зотова,
ПАО «МТС»
Вы всегда можете решить любой вопрос онлайн в чате, который находится в Личном кабинете по ссылке https://login.mts.ru/ Достаточно выбрать в нижней правой части страницы Чат со специалистом.
Вот так пинает клиентов эта "замечательная" компания. Ждать больше ничего не хочу, буду пытаться действовать не правовом поле, а в интернете уже начал.
Собираюсь сменить оператора не только на своем номере, но и на номере жены, матери, ребенка.
Надеюсь, данным сообщением смогу предупредить новых абонентов о мошенничестве со стороны МТС.
Р.S. Просьба сотрудников компании не просить пересылать данное сообщение еще куда-то. Если захотите разобраться - найдете по номеру письма во вложении.
Развод на ровном месте
Навязывают услуги
МТС разводит
Ну его на фиг этот МТС перехожу на мегафон. РАЗВОДИЛЫ
Мы можем помочь разобраться в ситуации.
Для этого, напишите нам, пожалуйста, заполнив форму обратной связи на сайте: https://opros.ssl.mts.ru/contact
Наши специалисты будут рады помочь и ответят на все возникающие вопросы.
Отношение к клиентам
Еще раз всё проверим.
Разочарована в качестве
Воруют деньги!
Так и сделала. В мае 2018 написала заявление о расторжении и переводе остатка денег (130 рублей) на мой новый номер. И тут началось. Через две недели позвонила на горячую линию... Читать отзыв Решила расторгнуть договор на оказание услуг по мобильной связи. Перешла к другому оператору. Предварительно позвонила на горячую линию МТС, где мне сказали обратиться с заявлением в любой салон связи МТС.
Так и сделала. В мае 2018 написала заявление о расторжении и переводе остатка денег (130 рублей) на мой новый номер. И тут началось. Через две недели позвонила на горячую линию с вопросом, почему не пришли деньги, оставшиеся на старом номере.
Мне сказали, что срок на полное расторжение договора еще 10дней. Я позвонила через эти 10 дней, мне сказали, что на перевод денег еще 10 дней. И что вы думаете? Ни каких денег не поступило.
Я опять звоню и тут супер новость. Ваше заявление в системе не зарегистрировано. Только на блокировку номера. А я, как на зло, не взяла ни какую бумагу в салоне, еще удивилась, почему мне не дали ни чего на руки, но не обратила особого внимания.
Пошла писать еще заявление уже в июле 2018 на этот раз взяла бумагу с печатью. Естественно, ни каких денег не поступило, да еще и с моего остатка, который должны были перевести на мой новый номер стали списывать 3 рубля в сутки.
Разочаровался в мтс.
мтс гнилая конторка
МТС - воры
Безобразное обслуживание
Мы проведем проверку. Показать 1 ответ
Обман от МТС
Поможем разобраться в ситуации.
телефон в кредит
у меня такая ситуация,сын брал телефон в кредит стоимость телефона-15999 (чек имеется)заключили договор сумма кредита составляет- 20743,80+860,28(банк проценты)=21604,08
он гасит его за 2 месяца платеж составил- 20945,00
выходит банк начисляет-860,28 остальную сумму сам салон,
если можно поясните,откуда образовалась сумма-20743,80,
мы хотим обратиться в суд
Спасибо.
О домагательстве сотрудников МТС
Собака
Разочарована компанией МТС
Будем рады помочь разобраться.
Отвратительная компания
отвратительно
Ужасно криво обрезали сим-карту и взяли за это 249 рублей.
Ужасное обслуживание в г.Воскресенск, в салоне на ул. Зелинского! Пришли, чтобы обрезать сим-карту. Обрезали криво (пришлось дома доделывать за них работу), так еще и не бесплатно, как обещано МТС (249).
Проведем проверку.
списали 2250 рубля за пропущенные входящие
Отзыв для МТС о связи МТС От клиента который бльше 3 лет пользовалМТС
Интернет
Отвратительное обслуживание
купил телефон!
Обманул продавец Серыгин Дмитрий
Продавец молча на меня посмотрел, всё оформил, пробил мне чек, и назвал стоимость 400 рублей!
Я ему стала возражать, что Вы ж услышали от меня, что только по 150 руб, почему в итоге по 200? Он мне отвечает, что я ж говорил, что на счету будет по 200 руб. Я говорю, нет вы мне сказали, что 150 или 200 !!! ВЫ мне НЕ говорили, что будет 200, вы сказали 150 или 200 !!!
Это самое настоящее мошенничество !!! И такое может быть только в МТС!!!
Я 15 лет пользуюсь Мегафоном телефоном, интернетом, да всем, и ни одного замечания к ним нет. Там даже сложно представить, что тебе кто-то скажет дезинформацию, или вот так обманет: впарит вместо 150, по 200 руб., вот так легко, с улыбкой.
В МТС я –это я наблюдаю постоянно. Вот если купишь у них симку, и забудешь спросить какой тариф, они тебе обязательно сделают такой, какой им выгоден. Они не обсудят с тобой тариф, они тебе его сделают молча, без тебя! Пару раз было так: говорю-мне 2 симки по 150 руб. Они отвечают –нет по 150, есть по 200 или по 300. Я им, им же способом: а я звонила к вам в офис, и мне сказали, что по этому адресу: ( Новокос, 32) есть симки по 150. Они достают тебе по 150, типа вот кто-то заказывал, и не купил, ну какую-то лапшу….
Ну вот как пользоваться таким оператором для серьёзных целей? Но не могу сказать про всех продавцов, есть очень уважительные, честно(!))) ) обслуживают, но редко таких встречала (я про этот опять же адрес). А продавца Серыгина надо перевести мыть полы в супермаркете Виктория. И обманывать ему некого будет при такой деятельности.
Стыдно за вас, господа, стыдно.
Купила две симки, номера: 8-985-ххх-94-62, 8-985-ххх-86-05 в 12.40
П.Л.И.
Плохое отношение
МТС хитропоповцы
Бездействие оператора