МТС отзывы

Подсказали как вернуть деньги

Екатерина 3 марта, 2020 год

Я стараюсь всегда оставлять отзывы о тех или иных товарах или услугах. Не только негативные)))) положительные отзывы оставлять приятнее))) вот сейчас хочется похвалить сотрудников службы поддержки компании МТС. Случайно перечислила сумму на телефон на порядок больше чем нужно (5000 рублей вместо 500). Подсказали, как вернуть деньги с минимальными потерями.

Ответ представителя МТС 3 марта, 2020 год

Екатерина, спасибо за вашу оценку, всегда рады помочь!

Ужасное качество обслуживания!

Гость 3 марта, 2020 год

Это просто ужасно.Списывают непонятно за что деньги каждый день,а дозвонится не реально вообще на протяжении 4х суток.Операторы спят чтоли всегда.Совсем обарзели!Деньги платишь и сидишь без связи..

Ответ представителя МТС 3 марта, 2020 год

Автор поста, к сожалению, в любом контактном центре бывают так называемые "часы пик", когда много абонентов одновременно дозваниваются до операторов. Если вы не согласны со списаниями, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Проведём проверку. Показать 1 ответ

Ужасный интернет

Ольга 3 марта, 2020 год

Ежемесячно платим 550 руб. за использование интернете(модем)
Операторам звонила уже несколько раз, каждый раз отвечают что оставляют заявку и приходит отписка на телефон что нагрузка сети, нечего сделать не можем, так же отвечают и операторы.
Ужасный интернет, не грузит даже страницу поисковика(Яндекс например).

Достоинства:

-

Недостатки:

ничего не работает корректно.

Ответ представителя МТС 3 марта, 2020 год

Ольга, давайте проверим работку интернета. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Лживая компания

Евгений 2 марта, 2020 год

26.02, был приобретен телефон с возвратом кэшбека, продовец заверял что он будет начислен в течение месяца, прошла неделя, кэшбек не начислили, на мои обращения не мтс магазин не мтс банк ответа конкретного не дают переводят стрелки друг на друга а я так и сижу без денег!!!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Не кто не за что не отвечает

Ответ представителя МТС 2 марта, 2020 год

Евгений, давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь:
https://opros.ssl.mts.ru/mentions

МТС шайка негодяев лжецов и воров

Олег 2 марта, 2020 год

ВНИМАНИЕ НЕГОДЯИ и ВОРЫ!!!

МТС самая плохая компания лжецов, это компания ОБМАНА и ВОРОВСТВА, лож и обман по тарифным планам. В январе 2020г в магазине "ЛЕНТА" Московка Омск распространяли карты МТС, цена 200руб на счету 200руб, я спросил перед тем как купить карту у этих менеджеров(их там было... Читать отзыв ВНИМАНИЕ НЕГОДЯИ и ВОРЫ!!!

МТС самая плохая компания лжецов, это компания ОБМАНА и ВОРОВСТВА, лож и обман по тарифным планам. В январе 2020г в магазине "ЛЕНТА" Московка Омск распространяли карты МТС, цена 200руб на счету 200руб, я спросил перед тем как купить карту у этих менеджеров(их там было человека 4) что я картой воспользуюсь только через 2 месяца, и спросил, - деньги ни куда не исчезнут с этой карты?, на что был дан твёрдый утвердительный ответ менеджеров, что деньги сколько есть а там 200руб столько и останутся. И что в итоге, сегодня 2 марта достаю эту карту(не разу не пользовался) из конверта вставляю в телефон и бац на карте недостаточно средств, проверяю баланс минус - 0,62 руб.звоню оператору, а там говорят у Вас подключён тариф "кто звонил" который каждый день 1,5 рубля снимал, хотя менеджеры в ЛЕНТЕ говорили (тем более я настоял проверить), что ничего подключено не было, далее при разговоре с оператором выяснилось что какого то числа в феврале была автоматически подключена услуга "ГУДОК".и тоже наверное рубля 2 в день стоит.

Вывод: Данная МТС компания ПОЛНОЕ ДЕР.....О почему поясняю, что это дерь.... компания, и менеджеров и весь персонал МТС учат как обманывать клиентов, я делаю выводы , что те люди, кто находится на тарифах МТС эта компания просто напросто ВЫТЯГИВАЕТ с их кар счетов деньги, обманывают клиентов МТС, это получается по моему вот примеру мне нафиг не нужны никакие "ГУДКИ" "КТО ЗВОНИЛ" и т.д.т.п. получается , что без моего согласия МТС подключает разного рода свои тарифы чтоб высосать у клиентов деньги, что в итоге деньги уходят, вот и считайте что кто пользуется трафиком МТС у них постоянно ворует компания МТС средства.В итоге связь МТС получается очень дорогой.

Это что же я должен получается звонить каждый день оператору и спрашивать ничего ли ваша грёбанная компания МТС мне случайно ничего не подключила, либо каждый день проверять набирая код узнавая ничего ли мне не подключили. это лишняя суета и проблема, вот на хрена мне нужна такая говнянная связь МТС воровства

P.S МТС отрицательная компания не рекомендую людям подключаться к их тарифам. С Вас просто не заметно будут выкачивать деньги и они при поднесут это так что Вы типа сами виноваты. А законы всегда будут на их стороне.

Вот я виноват что не пользовался их картой 2месяца и за это они у меня УКРАЛИ 200 рублей.Я сильно огорчён тем что даже не воспользовался услугой мтс а денег уже нет и еще в добавок в минус . И главное по закону хрен что добьёшься.
Теперь на всех страницах интернета и всем своим родственникам друзьям знакомым по всей России расскажу и напишу об этом инциденте , как ваша МТС компания ОБМАНЫВАЕТ ЛЮДЕЙ. ВОРЫ! ВОРЫ! ВОРЫ!

Недостатки:

Все минусы одни только минусы, а сотрудники лжецы воры обманщики

Ответ представителя МТС 2 марта, 2020 год

Олег, давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Полностью разочарована

Анастасия 2 марта, 2020 год

Очень разочарована компанией. И причин очень много. По мимо того, что деньги воруют, компания занимается вымогательством. Недавно ушла в минус, хотя согласие на это не давала. Пополнила баланс ровно на минус, так блокировку не сняли - пополните ещё. Что значит ещё??? Вы получили абонентскую плату - предоставьте услуги, баланс не отрицательный. Много ругалась - эффект ноль.
Вторая ситуация из ряда... Читать отзыв Очень разочарована компанией. И причин очень много. По мимо того, что деньги воруют, компания занимается вымогательством. Недавно ушла в минус, хотя согласие на это не давала. Пополнила баланс ровно на минус, так блокировку не сняли - пополните ещё. Что значит ещё??? Вы получили абонентскую плату - предоставьте услуги, баланс не отрицательный. Много ругалась - эффект ноль.
Вторая ситуация из ряда вон входящая. У меня украли телефон, поговорила с сестрой та согласилась дать карту рассрочки халва, чтобы не сразу ущерб по бюджету. Проверили работает ли мтс с халвой, на сайте указано что да. Пришли в салон, оператор подтвердил: да, работаем. Я потеряла 2 часа времени в салоне. То не проходит одно, то другое, то третье. Спустя два часа ребёнок просто с ума сходил уже в магазине пока мы с оператором пытались провести покупку. В результате - отказ, с халвой не работаем. Как так??? Столько времени потрачено в пустую!!! В результате сестра дала наличными в долг, но это нужно было ехать к ней, потом возвращаться в салон. Мы столько натерпелись за это время, дома случилась истерика. Радости от покупки просто не было. И так всё время с этой компанией. Хотите моё мнение - не связывайтесь с мтс, никому не посоветую эту компанию.

Ответ представителя МТС 2 марта, 2020 год

Анастасия, здравствуйте.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Просим проверить на сайте партнёра, входит ли салон, в котором вы были в список доступных для оформления рассрочки. Если магазин указан на сайте, просим связаться с нами, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Проверим информацию.

Ставлю МТС 4

Антон 2 марта, 2020 год

Я бы поставил МТС твердую четверку. Связь хорошая, стабильная, интернет тоже неплохой. Но по мне так не слишком удобный личный кабинет в телефоне, если честно, до сих пор не могу разобраться, но, может это чисто моя проблема))) Жена отлично разбирается. В остальном претензий нет.

Ответ представителя МТС 2 марта, 2020 год

Антон, спасибо за вашу оценку, если нужна наша помощь, всегда можете написать нам в форме обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions или в социальных сетях.

Полное разочарование

Гость 29 февраля, 2020 год

17.02.2020 г. приобрели телефон Xiaomi Redmi Note 8 Pro в салоне Мтс за 19 990 с предварительным заказом в интернет магазине МТС. Приняли участие в акции "второй смартфон за один рубль". Загрузили программу на которую должны были зачислить 6 000 рублей. При оплате телефона продавец сообщил о сбое в программе у МТС и попросил написать претензию, что бы мне... Читать отзыв 17.02.2020 г. приобрели телефон Xiaomi Redmi Note 8 Pro в салоне Мтс за 19 990 с предварительным заказом в интернет магазине МТС. Приняли участие в акции "второй смартфон за один рубль". Загрузили программу на которую должны были зачислить 6 000 рублей. При оплате телефона продавец сообщил о сбое в программе у МТС и попросил написать претензию, что бы мне зачислили бонусы, которые не зачислились в автоматическом режиме. Продавец уверил меня, что максимальный срок ожидания 10 дней, но компания старается убирать свои ошибки как можно быстрее. После 14 дней ожидания позвонила в МТС и мне сообщили, что в течение 30 дней мне сообщат о решении по моей претензии. Номер обращения 1-675555796551. Данный телефон продаётся по акции во многих магазинах дешевле на 3-4 тысячи, но МТС предлагает кэшбэк 6 тысяч и не дают его. Выгоду конечно получат, но репутацию потеряют окончательно.

Ответ представителя МТС 1 марта, 2020 год

По вашему обращению проверка еще не завершилась. Просим вас еще немного подождать. Извините за эту ситуацию.

Волк в овечьей шкуре

Kapital61 28 февраля, 2020 год

Приобретался телефон пару месяцев назад в рассрочку на 2 года с годовой страховкой и от Альфы,потом отказался от Альфы, в конце концов выяснилось, что у меня теперь кредит, не хотел я таких условий,первый и последний раз обращался к вам

Ответ представителя МТС 29 февраля, 2020 год

Kapital61, в такой ситуации нужно обращаться напрямую в банк, в котором оформлялся кредитный договор.

А вот мне все нравится

Дарья 28 февраля, 2020 год

Вообще не пишу отзывы, но тут почитала, что пишут об МТС. И знаете, обидно стало за моего оператора. Столько лет пользуюсь их услугами связи, а потом еще и интернета, и ни разу не возникло серьезных прям проблем - тарифы появляются один лучше другого. Пару раз зависали деньги при платеже, но в течение часа всегда все доходило (и еще не знаю,... Читать отзыв Вообще не пишу отзывы, но тут почитала, что пишут об МТС. И знаете, обидно стало за моего оператора. Столько лет пользуюсь их услугами связи, а потом еще и интернета, и ни разу не возникло серьезных прям проблем - тарифы появляются один лучше другого. Пару раз зависали деньги при платеже, но в течение часа всегда все доходило (и еще не знаю, чья это вина - терминала, банка или оператора).

Ответ представителя МТС 28 февраля, 2020 год

Дарья, спасибо положительный отзыв. Мы всегда стремимся улучшить наши продукты и услуги. Если понадобится помощь, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Постоянно воруют деньги за интернет

Светлана 28 февраля, 2020 год

Постоянно списывают/воруют деньги за выход в интернет. Я специально на номере отключила интернет. «Передача сотовых данных» отключено принудительно, эту кнопку выключила и ее не трогаю. И не смотря на это мтс ежедневно списывает деньги за выход в интернет. Специально для этой компании сделала скриншот экрана, того что идёт списание, а операторы в упор не видят, что деньги списываются. И так... Читать отзыв Постоянно списывают/воруют деньги за выход в интернет. Я специально на номере отключила интернет. «Передача сотовых данных» отключено принудительно, эту кнопку выключила и ее не трогаю. И не смотря на это мтс ежедневно списывает деньги за выход в интернет. Специально для этой компании сделала скриншот экрана, того что идёт списание, а операторы в упор не видят, что деньги списываются. И так уже полгода! Идёт война с этим оператором! Просто жуть!

Ответ представителя МТС 28 февраля, 2020 год

Светлана, давайте всё проверим. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Выгодные условия

Антон 28 февраля, 2020 год

Я живу на два города. Когда только начался такой формат жизни, я тщательно изучил опции разных операторов, МТС оказался удобнее и выгоднее всего. Другие не могут предложить столь же выгодные условия до сих пор (иногда сравниваю снова ради интереса, хотя МТС полностью устраивает).

Ответ представителя МТС 1 марта, 2020 год

Антон, рады, что вы выбрали нашу компанию.

Обратился к сотруднику салона МТС.

Гость 27 февраля, 2020 год

16.02.2020 в салоне МТС года купил телефон Honor 10i Full и защитное стекло с установкой на сумму 12 998 руб. 27.02.2020 года пришел в этот же салон с просьбой установить звук на события в календаре телефона, отличный и более громкий, чем звук от получения СМС-сообщений. В это время в салоне никого из покупателей не было. Сотрудник салона, представившийся Фроловым Ильей... Читать отзыв 16.02.2020 в салоне МТС года купил телефон Honor 10i Full и защитное стекло с установкой на сумму 12 998 руб. 27.02.2020 года пришел в этот же салон с просьбой установить звук на события в календаре телефона, отличный и более громкий, чем звук от получения СМС-сообщений. В это время в салоне никого из покупателей не было. Сотрудник салона, представившийся Фроловым Ильей (нагрудного бейджика не было), сказал, что эта услуга платная, и за это надо заплатить 399 руб.
Я, думая, что он не понял, переспросил. Фролов Илья ответил, что услуга "Знакомство с телефоном" стоит 399 руб. Я сказал, что мне не нужно знакомство с телефоном, а только установить другой звук на события в календаре телефона. На что в ответ услышал - "390 рублей".
Возникает вопрос к компании МТС: "Неужели вы настолько монетизировались, что с клиента, купившего в вашем салоне телефон (между прочим за немалые деньги), готовы отжать еще 399 руб? Или это такой непрофессиональный подход ваших работников?"
Знал бы заранее о таком отношении к клиентам (или когда купил телефон ты уже не клиент, ты уже не интересен сотрудникам салона?) в салоне МТС, купил бы телефон в салоне другого оператора, который повернут лицом к клиентам. Кстати, в Билайне, который за стенкой, стоимость такого же телефона была такая же. Но больше доверял МТС. Выходит, зря. Не уверен, что буду рекомендовать вашу кампанию. А быть может перейду к другому оператору.

Ответ представителя МТС 28 февраля, 2020 год

Здравствуйте. Продублируйте, пожалуйста, описание ситуации нам на почту: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , укажите номер телефона. Поможем во всем разобраться.

Ужасно работают

Гость 27 февраля, 2020 год

Дозвониться просто нереально,ждешь по 30 мин.и в ответ только и слышишь что все операторы заняты и ответят более чем через 10 минут.Уважаемое руководство примите меры!

Ответ представителя МТС 27 февраля, 2020 год

Сложности с дозвоном могли быть связаны с высокой нагрузкой в контактном центре. Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, нам по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем разобраться.

Подключили домашний интернет

Рита 27 февраля, 2020 год

Вчера к нам приходил парень подключать домашний Интернет от МТС - мы заказывали подключение позавчера. Понравилось, что все сделал быстро и тихо. Не навязывал никаких дополнительных услуг, ни сверлил лишних дыр (использовал те, что уже были от прошлых провайдеров). Правда, писать там бумажек всяких много надо - я столько не расписывалась даже в банке, кажется. Все работает, я очень довольна.

Ответ представителя МТС 27 февраля, 2020 год

Рита, спасибо за отзыв. Рады, что вы выбрали нашу компанию.

Много обещают.

Гость 27 февраля, 2020 год

Подключила пакет "Весь МТС", мало того что качество интернета оставляет желать лучшего, так ещё много скрытых платежей. В конечном итоге вышло дороже намного чем в любой другой компании. Поддержка никакая, дозвониться невозможно, а если и дозвонишься никто ничего толком объяснить не может.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

Ответ представителя МТС 27 февраля, 2020 год

Здравствуйте.
Если у вас есть вопросы по условиям предоставления услуг и тарифов, качеству связи и обслуживанию, рекомендуем обратиться к нам, заполнив форму обратной связи на сайте: https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Будем рады ответить и поможем разобраться. Показать 1 ответ

Менять оператора не планирую

Вера 27 февраля, 2020 год

Я симкарту МТС купила еще, когда связь мобильная только появлялась. И до сих пор тот же номер у меня, и тот же оператор. За эти годы были пару моментов, когда не все гладко, но ничего криминального. Менять оператора не планирую, единственно, что иногда изучаю тарифы, чтобы найти более подходящий.

Ответ представителя МТС 28 февраля, 2020 год

Вера, спасибо за вашу оценку и за то, что вы с нами)

Я просто в крайне разочарована!

Яна 27 февраля, 2020 год

Являюсь клиентом МТС уже очень давно. Чуть ли не с основания этой компании. Вся моя семья, родители - все с моей подачи клиенты МТС. Несмотря на периодически случающиеся "косяки" (внезапные подписки или ошибочные списания) уходить я была не намерена. Я консервативна и тарифы меняю крайне редко. В 2015 году перешла на корпоративный тариф "Умный бизнес". Теперь он уже архивный. И... Читать отзыв Являюсь клиентом МТС уже очень давно. Чуть ли не с основания этой компании. Вся моя семья, родители - все с моей подачи клиенты МТС. Несмотря на периодически случающиеся "косяки" (внезапные подписки или ошибочные списания) уходить я была не намерена. Я консервативна и тарифы меняю крайне редко. В 2015 году перешла на корпоративный тариф "Умный бизнес". Теперь он уже архивный. И вот сама история. Недавно я на пару дней ездила в Москву, т. е. выехала из домашнего региона (Белгородская обл). Денег на счету было рублей 300. И вдруг на следующий по приезду в Москву день приходит смс, что у меня -93руб. Не понимаю как так, но так как мне в чужом городе необходима связь, подключаю обещанный платеж опять же на 300 руб. через несколько часов у меня опять недостаточно средств! При этом я почти никому не звонила - звонили мне! Вот детализация за один день.

Позвонила оператору и выяснилось, что у меня списывали деньги за ВХОДЯЩИЕ звонки и интернет и исходящие тоже по тарифу для роуминга. Дескать, таковы условия моего тарифа 2015г. На вопрос, а как же Федеральный закон об отмене роуминга внутри страны, ответ: а у вас тариф архивный! И то, что в законе нет никаких "кроме", так что он распространяется и на архивные тарифы в том числе, их не волнует абсолютно! Т. е. они спокойно признаются в нарушении закона, извиняются, но деньги не вернут! Ребят, у меня просто шок! Придется искать другого оператора связи!

Ответ представителя МТС 27 февраля, 2020 год

Яна, продублируйте, пожалуйста, отзыв на нашем сайте: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем разобраться.

Не ожидала такого

Яковлева 26 февраля, 2020 год

Без уведомления повысили плату.Два с половиной часа слушала заунывную мелодию.Так и не услышала оператора.Похоже я в черном списке почему-то.Вначале вроде асе было нормально.Жаль.Придется искать другого оператора.

Достоинства:

Вначале я была довольна качеством услуг.

Недостатки:

Повышение платы без уведомления.Раньше соединение с оператором было без такого унижения.

Ответ представителя МТС 27 февраля, 2020 год

Просим вас не торопиться с решением. Напишите, пожалуйста, о ситуации по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , посмотрим, что можно сделать.

Машино Тракторная Станция

Гость 26 февраля, 2020 год

С этой конторой под названием МТС уже 13 лет, первые несколько лет всё было хорошо, за всё время у меня было два тарифа, первый пришлось прекратить так как, пришло сообщение, что его закрывают, предложили другой который хуже, но тем не менее. Сейчас до февраля 2020 года, был относительно нормальный тариф который меня устраивал. Я произвел оплату и начали списывать деньги...... Читать отзыв С этой конторой под названием МТС уже 13 лет, первые несколько лет всё было хорошо, за всё время у меня было два тарифа, первый пришлось прекратить так как, пришло сообщение, что его закрывают, предложили другой который хуже, но тем не менее. Сейчас до февраля 2020 года, был относительно нормальный тариф который меня устраивал. Я произвел оплату и начали списывать деньги... Когда я позвонил к операторам узнать за что, они сказали, что теперь тариф работает по другому, при этом никаких сообщений , что тариф будут менять не приходило. Я вот не понимаю, я же плачу деньги, почему эта контора, ради бесконечной наживы, меняет тарифы у людей??? Не спрашивая хотят они этого или нет... Просто уже бесит эта шарага... Ну не нужны абоненты, скажите и мы уйдём к другим, что я и собираюсь сделать забрав номер, почему такое не уважение к тем, за чей счёт они кормятся и жируют??? Я пришел выбрал тариф и что теперь человек каждый раз должен подпрыгивать и ждать очередных поганок, от этой МТСной конторы.

Ответ представителя МТС 26 февраля, 2020 год

Не торопитесь, пожалуйста, с решением сменить оператора. Напишите нам о ситуации по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , посмотрим, что сможем предложить.

Выгодные тарифы

Ирина 26 февраля, 2020 год

Дочке на день рождения (семь лет) с мужем решили подарить смартфон. В МТС салоне нам девушка подобрала неплохой вариант, сразу же подключила номер. Подключили его к Нашему смарту, и конечная цена почти не изменилась - очень выгодно оказалось. Спасибо МТС за такие выгодные тарифы.

Ответ представителя МТС 26 февраля, 2020 год

Ирина, спасибо за отзыв. Рады, что вы с нами.

Операторы заточены под разные аудитории

Вадим 26 февраля, 2020 год

Мне кажется, что МТС и другие операторы между собой практически не конкурируют, потому что заточены под разные целевые аудитории. Я, например, часто путешествую по стране, иногда выезжаю за границу - в плане качества и стоимости связи для путешественников у МТС конкурентов точно нет.

Ответ представителя МТС 26 февраля, 2020 год

Вадим, спасибо за отзыв и выбор нашей компании.

Недавно провела домашний интернет

Лариса 25 февраля, 2020 год

Я около десяти лет уже пользуюсь услугами МТС - у меня и связь их, и мобильный интернет, и еще вот недавно провела домашний интернет, плюс телевидение. Мне нравится, что у них много разных тарифов, и всегда можно найти самый выгодный. И акции постоянно проходят. Вот например домашний интернет с телевизором в первый месяц мне вообще бесплатно обошелся - мелочь, а... Читать отзыв Я около десяти лет уже пользуюсь услугами МТС - у меня и связь их, и мобильный интернет, и еще вот недавно провела домашний интернет, плюс телевидение. Мне нравится, что у них много разных тарифов, и всегда можно найти самый выгодный. И акции постоянно проходят. Вот например домашний интернет с телевизором в первый месяц мне вообще бесплатно обошелся - мелочь, а приятно.

Ответ представителя МТС 25 февраля, 2020 год

Лариса, спасибо за вашу оценку и за то, что выбрали нас!

Прочая работа

Гость 25 февраля, 2020 год

Воры последние!!! Постоянные подключения доп. услуг без моего ведома ,вечно какие-то списания в общем как были много лет назад ворами так и зря я подключился вновь у них это в крови работу над ошибками не делают а обмануть клиента много ума не надо

Ответ представителя МТС 25 февраля, 2020 год

Автор, напишите в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions
ваш номер телефона и ФИО. Проверим и проконсультируем.

Чем дальше, тем хуже.

Олег Геннадьевич 23 февраля, 2020 год

Тарифы растут. Предупреждать об изменениях операторы считают ниже своего достоинства.
В течении месяца с лишним пытаюсь выяснить, почему дата моего договора, заключённого в 2001 году, в ЛК вдруг стала 03.03.2005? Запросы в службу поддержки вообще без ответа.
Оператор по имени Юрий при звонке вообще заявил, что не может решить вопрос, поскольку у него база только до 2005 года. То есть, по... Читать отзыв Тарифы растут. Предупреждать об изменениях операторы считают ниже своего достоинства.
В течении месяца с лишним пытаюсь выяснить, почему дата моего договора, заключённого в 2001 году, в ЛК вдруг стала 03.03.2005? Запросы в службу поддержки вообще без ответа.
Оператор по имени Юрий при звонке вообще заявил, что не может решить вопрос, поскольку у него база только до 2005 года. То есть, по его логике, 2001 год был позже 2005-го.

Ответ представителя МТС 23 февраля, 2020 год

Олег, мы стараемся оповестить наших клиентов об изменениях в предоставлении услуг всеми доступными способами. Например, на сайте есть информация об этом: https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/mobilnaya-svyaz/poleznaya-informaciya/aktualizaciya-tarifov-i-opcij . Если есть нерешенные вопросы, напишите нам: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . укажите номер телефона и ФИО. Проконсультируем. Показать 1 ответ

Качество МТС испортилось

Гость 23 февраля, 2020 год

Здравствуйте. Перешел с теле2 на МТС. 2 года все устраивало, цена качество связи интернет и так далее. С ноября 2019 года начались проблемы. 4 g работает абы как. Пока не позвонишь на горячую линию а это к слову практически всегда более 10 минут ожидания.. Ответ всегда стандартный, примем заявку в техническую службу, рассмотрим и так далее. После того как... Читать отзыв Здравствуйте. Перешел с теле2 на МТС. 2 года все устраивало, цена качество связи интернет и так далее. С ноября 2019 года начались проблемы. 4 g работает абы как. Пока не позвонишь на горячую линию а это к слову практически всегда более 10 минут ожидания.. Ответ всегда стандартный, примем заявку в техническую службу, рассмотрим и так далее. После того как приходит СМС о том что у них все исправно и мол ты не разбираешься начинает все работать и режим 4 g и скорость восстанавливается сразу но последнее время и этого нет. Предупреждает о том что вынужден будешь покинуть оператора и уйти к другому подключат скидку 15% на 90 дней. А толку? Нет скорости интернета.. Цены на тариф поднимают по тихому.. Я все понимаю конечно но если бы цена соответствовала качеству. На горячую линию последнее время не дозвонишься. Ждешь минут 15 так твой вызов сбросят.. У меня вся семья на МТС и до последнего времени были всем довольны но учитывая события которые происходят и тупые отписки что у оператора все работает надоедает это...

Достоинства:

Были. Пока не начали по тихому повышать цену и с связью проблемы не наступили

Недостатки:

Верните все как было. И учтите на МТС свет клином не сошелся

Ответ представителя МТС 23 февраля, 2020 год

Здравствуйте. Если у вас возникают сложности со связью или есть вопросы о наших услугах, напишите нам на почту: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , укажите номер телефона, точный адрес, ФИО. Поможем во всем разобраться.

Спасибо!!!

Гость 23 февраля, 2020 год

Я долгое время пользуюсь услугами МТС и очень доволен качеством связи. Спасибо вам ребята как держать!!!

Ответ представителя МТС 23 февраля, 2020 год

Спасибо, что выбрали нашу компанию. Приятно получать такие отзывы.

скотство и некомпетенция

Денис 23 февраля, 2020 год

При составлении договора на спутниковое тв указан номер телефона. Но него мне и звонили стадо операторов узнать мнение о работе компании и качестве услуги. При попытках зайти в личный кабинет - "К сожалению, на Вашем договоре отсутствуют контактные данные, на которые мы могли бы отправить новый пароль. Для восстановления пароля обратитесь в контактный центр 8-800-250-0890" После 35 минутного дозвона до... Читать отзыв При составлении договора на спутниковое тв указан номер телефона. Но него мне и звонили стадо операторов узнать мнение о работе компании и качестве услуги. При попытках зайти в личный кабинет - "К сожалению, на Вашем договоре отсутствуют контактные данные, на которые мы могли бы отправить новый пароль. Для восстановления пароля обратитесь в контактный центр 8-800-250-0890" После 35 минутного дозвона до оператора, перед этим поигравшись в в автоинформаторе - оператор переводит на службы по спутниковому тв "напрямую" и после ответа автоинформатора, звонок сбрасывается. Звонок на 0877 после игрулек с автоинформатором и выбором связи со специалистом - звонок сбрасывается. Что это за скотство? Вы просто издеваетесь на своими клиентами.

Ответ представителя МТС 23 февраля, 2020 год

Денис, давайте мы поможем во всём разобраться, напишите, пожалуйста, нам по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

скотство по отношению к своим клиентам

Денис 23 февраля, 2020 год

Скотское отношение к своим клиентам - работа автоинформатора. После игрулек по 15-30 минут в нажимание кнопок, чтоб дозвониться до оператора появилось устойчивое желание перевезти все номера членов своей семьи на другого оператора и так же сменить провайдера спутникого телевидения.

Ответ представителя МТС 24 февраля, 2020 год

Денис, если у вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, по какому вопросу звонили в контактный центр: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Три недели не могут снять запрет на перевод денег со счета телефона

Елена Матосян 23 февраля, 2020 год

Три недели не могу вернуть средмтва ошибочно переведенные на счет телефона. трижды обращалась в офис ИТС /номера обращений имеются/. Операторы горячей линии трубку берут на 25 минуте и отвечают что запрос выполнен. Что это не умение работать сотрудников МТС или тактика самой компании ?Что попало то пропало? И надо сказать это не первый случай такого отношения у сотрудников .... Читать отзыв Три недели не могу вернуть средмтва ошибочно переведенные на счет телефона. трижды обращалась в офис ИТС /номера обращений имеются/. Операторы горячей линии трубку берут на 25 минуте и отвечают что запрос выполнен. Что это не умение работать сотрудников МТС или тактика самой компании ?Что попало то пропало? И надо сказать это не первый случай такого отношения у сотрудников . Никогда и ни кому не посоветую иметь дело с МТС

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 23 февраля, 2020 год

Елена, напишите нам подробнее о ситуации в форме на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав ошибочный номер телефона и номер, на который вы собирались положить деньги. Посмотрим, что можно сделать.

МТС отзывы

Подсказали как вернуть деньги

Ужасное качество обслуживания!

Ужасный интернет

Лживая компания

МТС шайка негодяев лжецов и воров

Полностью разочарована

Ставлю МТС 4

Полное разочарование

Волк в овечьей шкуре

А вот мне все нравится

Постоянно воруют деньги за интернет

Выгодные условия

Обратился к сотруднику салона МТС.

Ужасно работают

Подключили домашний интернет

Много обещают.

Менять оператора не планирую

Я просто в крайне разочарована!

Не ожидала такого

Машино Тракторная Станция

Выгодные тарифы

Операторы заточены под разные аудитории

Недавно провела домашний интернет

Прочая работа

Чем дальше, тем хуже.

Качество МТС испортилось

Спасибо!!!

скотство и некомпетенция

скотство по отношению к своим клиентам

Три недели не могут снять запрет на перевод денег со счета телефона

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы