МТС отзывы

› ›

2.4 5

10287 отзывов / 538726 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

157

Один из лучших операторов

Анна 17 декабря, 2019 год

Что не говорите, а МТС - один из лучших операторов мобильной связи, и не только если сравнивать с российскими операторами, но и операторами стран ближнего зарубежья. Я знаю о чем говорю,есть с чем сравнивать. И МТС выигрывает по многим показателям.

Ответ представителя МТС 17 декабря, 2019 год

Анна, спасибо за отзыв и выбор нашей компании.

Обращение к мтс

Наталья 17 декабря, 2019 год

Здравствуйте, ужасное отношение к клиентам, мне например согласован возврат денежных средств за товар с производственным браком но получить я его не могу. Компания тянет и тянет, то пишем и согласовываем одно заявление, то другое, то не находиться такой суммы в офисе. Все сроки положенные по закону упущены, но это никого не пугает. Вообщем сплошное безразличие и самоуправство !!!!!

Ответ представителя МТС 17 декабря, 2019 год

Наталья, напишите, пожалуйста, нам в форме обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , постараемся помочь.

Нравится служба поддержки

Виктория 16 декабря, 2019 год

Очень нравится служба поддержки, которая работает в МТС. Мало того, что проблем с дозвоном не встречается, так еще они реально помогают решать проблемы. У меня с телевизором какая-то фигня приключилась, так я позвонила, меня проконсультировали, как приставку перезагрузить. Все заработало.

Ответ представителя МТС 17 декабря, 2019 год

Виктория, спасибо за отзыв. Рады, что смогли вам помочь.

Цены на сайте не соответствуют действительности

Александр 16 декабря, 2019 год

Оставил заявку на подключение на сайте МТС,перезвонила девушка, мы все обговорили, озвучили цену подключения 760 я согласился, договорились о времени подключения.Через пару часов перезванивает парень и говорит что на данный момент таких тарифов уже нет и предлагает тариф за 890,остались негативные впечатления о вас

Ответ представителя МТС 16 декабря, 2019 год

Александр, напишите подробнее о ситуации здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , укажите адрес, по которому планируете подключение, контактный номер, ФИО. Проконсультируем.

Подключила интернет

Оксана 16 декабря, 2019 год

Вчера подала заявку на подключение домашнего интернета, и уже сегодня с утра пришел мастер и примерно за полчаса все сделал. Бумаг, конечно, я подписала целую кучу;) Но качеством услуги довольна - телевидение (приставка, так как телек не новый), интернет, а в стоимость еще и мобильная связь входит.

Ответ представителя МТС 17 декабря, 2019 год

Оксана, спасибо за обратную связь. Рады, что вы остались довольны нашим сервисом.

Нареканий нет

Алексей 16 декабря, 2019 год

Около двух лет у меня в телефоне стоит симкарта МТС - и нареканий к этому оператору у меня нет. в отличие от прошлого. Связь качественная, интернет мобильный быстрый, позволяет смотреть в режиме онлайн фильмы, тарифы, если подобрать с умом, также выгодные бывают.

Ответ представителя МТС 17 декабря, 2019 год

Алексей, благодарим за отзыв. Рады, что вы выбрали нашу компанию.

Ужасное обслуживание

Анастасия 16 декабря, 2019 год

Добрый день.
5 дней пытались подключить домашний интернет, но безуспешно...
В первый день звонили на горячую линию создали заявку, оператор назначила время приезда мастера, но он не приехал. Стали выяснять в чем дело - оказывается заявки на наш адрес нет. Перезавели, ждем мастера.. стали приходить СМС-сообщения о том, что не могут дозвонится, ждите следующего звонка... (звонка не было ни одного) опять... Читать отзыв Добрый день.
5 дней пытались подключить домашний интернет, но безуспешно...
В первый день звонили на горячую линию создали заявку, оператор назначила время приезда мастера, но он не приехал. Стали выяснять в чем дело - оказывается заявки на наш адрес нет. Перезавели, ждем мастера.. стали приходить СМС-сообщения о том, что не могут дозвонится, ждите следующего звонка... (звонка не было ни одного) опять мастер не приехал... звоним на гор. линию, да видят что не могут дозвонится, но сегодня мастер уже не приедет. Заводим заявку на след день, ждем мастера... и его опять нет. Ответ на гор. линии - "НЕТ ЗАЯВКИ". И так еще два дня.. Сегодня звонок от них (спустя сутки, после последнего разговора с оператором и обещанием завести заявку и направить мастера) - еще актуальна заявка? Говорю - да. Завели заявку, опять назначили время для приезда мастера...
Пообщались с мужем, решили отказаться от их услуги, звоню отменить заявку, а ее НЕТ. "Прекрасная работа" МТС...

Ответ представителя МТС 16 декабря, 2019 год

Анастасия, нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Если решите пользоваться нашими услугами, напишите здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , зарегистрируем ваше обращение и проконтролируем его исполнение.

Не вернули деньги за симку

Гость 14 декабря, 2019 год

В салоне связной покупали мобильник, при покупке навязали симку МТС, сказали, что деньги за неё вернут. В салоне МТС приняли заявление на возврат денег и расторжение договора. Обещали, что деньги поступят в течение трёх-десяти дней, но денег не получил. 0890 пояснили, что у них акция и в первый месяц деньги не возвращаются, надо пользоваться симкой. ЗАЧЕМ? У меня есть номер... Читать отзыв В салоне связной покупали мобильник, при покупке навязали симку МТС, сказали, что деньги за неё вернут. В салоне МТС приняли заявление на возврат денег и расторжение договора. Обещали, что деньги поступят в течение трёх-десяти дней, но денег не получил. 0890 пояснили, что у них акция и в первый месяц деньги не возвращаются, надо пользоваться симкой. ЗАЧЕМ? У меня есть номер МТС, который знают все нужные мне люди. Позже пришла смс, что договор расторгнут, деньги не вернут. МТС опустилось до того, что обманом начали деньги делать! Позор!

Ответ представителя МТС 14 декабря, 2019 год

Здравствуйте. Продублируйте вопрос в форме обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Специалисты все проверят, помогут разобраться в ситуации!

и здесь они на меня забили

Сергей Ф 14 декабря, 2019 год

заполнил обратную форму с жалобой на качество услуг, теперь специалист ответит дней через 10.ЖАЛКО деньги там зависли, 500 рублей похоже они не вернут.

Ответ представителя МТС 14 декабря, 2019 год

Сергей, специалист ответит и проконсультирует вас в самое ближайшее время. Просим немного подождать.

Ужасный интернет и связь

Алекс 14 декабря, 2019 год

Не понятно за что платишь не связи не интернета, а плату берут как за качественную услугу. Не вижу перспектив нахождения в данной кампании. Переходим на Теле2

Достоинства:

Зона покрытия

Недостатки:

Один сплошной минус

Ответ представителя МТС 14 декабря, 2019 год

Алекс, надеемся, что вы передумаете уходить от нас. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Всё проверим.

МТС зло,неведитесь!

Сергей Дрынов 13 декабря, 2019 год

В 2000год отобрали номер 740 если кто помнит, спутниковое телевидение полное г..... не тратится деньги не ведитесь

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Все минусы плоть до обслуживания по номер горячей линии отправляет на робота

Ответ представителя МТС 14 декабря, 2019 год

Сергей, если у вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , разберемся.

Опция "Забугорище" - воровство денег клиентов

Oleg_Ch 13 декабря, 2019 год

Находился в Финляндии чуть больше суток. На счете было 68 руб. Заехал в Россию и с удивлением обнаружил, что на счете минус 322 руб. ( по какому праву предоставлен кредит 322 руб ?). Выяснилось, что в 11.12.2019 в 0:00 было списано 390 руб. За что я не понял. По 0890 сказали, что я пользовался интернетом. Объем трафика предоставлен не... Читать отзыв Находился в Финляндии чуть больше суток. На счете было 68 руб. Заехал в Россию и с удивлением обнаружил, что на счете минус 322 руб. ( по какому праву предоставлен кредит 322 руб ?). Выяснилось, что в 11.12.2019 в 0:00 было списано 390 руб. За что я не понял. По 0890 сказали, что я пользовался интернетом. Объем трафика предоставлен не был. Вернуть деньги отказались. Предложил вернуть 100 руб. " в рамках лояльности". Клиент МТС больше 20 лет. Да... дешево продает мтс своих клиентов...

Ответ представителя МТС 14 декабря, 2019 год

Вероятно, списание было за опцию "Забугорище": https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/uslugi/mobilnaya-svyaz/zabugorishhe . Проверить факт выхода в интернет можно по "детализации" в Личном кабинете или приложении "Мой МТС". Если интернет в поездке не нужен, его лучше отключать самостоятельно или через оператора.

Много тарифов

Евгений 13 декабря, 2019 год

Лет пять назад приехал в Россию из Украины. По совету знакомого симку выбрал от МТС, очень нравиться качество связи: ни где ни чего не прерывается. Тарифов много, часто появляются еще новые, так что нужно иногда смотреть, вдруг более дешевые тарифы появятся.

Ответ представителя МТС 14 декабря, 2019 год

Евгений, спасибо за ваш отзыв и за то, что выбрали нас. Если будут вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.

Всегда вежливые консультанты

Дарья 13 декабря, 2019 год

Я не люблю разговаривать по телефону, поэтому вместо звонков в службу поддержки просто прихожу в офис МТС и задаю свои вопросы консультантам - всегда все объясняют, помогают, если нужно. Всегда вежливые, предупредительные. И связь хорошая.

Ответ представителя МТС 14 декабря, 2019 год

Дарья, спасибо за ваш отзыв. Если будут вопросы или потребуется помощь, можете писать сразу нам: https://opros.ssl.mts.ru/mentions )

Нет учеников, тянут время

Гость 13 декабря, 2019 год

Здравствуйте, устроилась в корпоративный институт МТС преподавателем английского. Очень долго мурижили с собеседованиями, тестированиями. Подтвердили трудоустройство в июле, договор подписали только в августе, обещали по 15-20 часов в месяц (2 ученика в неделю), но даже этого не выполнили! Первого ученика предложили только в октябре! Три месяца ни одного урока! Потом решила уволиться, нет смысла на них работать. Написала о расторжении... Читать отзыв Здравствуйте, устроилась в корпоративный институт МТС преподавателем английского. Очень долго мурижили с собеседованиями, тестированиями. Подтвердили трудоустройство в июле, договор подписали только в августе, обещали по 15-20 часов в месяц (2 ученика в неделю), но даже этого не выполнили! Первого ученика предложили только в октябре! Три месяца ни одного урока! Потом решила уволиться, нет смысла на них работать. Написала о расторжении договора, прислали соглашение, которое я подписала и за свой счет отправила им в Москву (сама нахожусь в Краснодаре). Через пару дней обнаружила, что у них в соглашении ошибки, сама написала, прислали новое соглашение. Отправила им, теперь жду ответ вторую неделю, говорили, что у них почта DNS, приходит за 2 дня! (они еще даже мое письмо не получили) - не могу уволится. Много проблем и нет учеников! постоянно проблемы со связью! Проблем с их платформой!

Ответ представителя МТС 14 декабря, 2019 год

Здравствуйте. Извините, пожалуйста, если доставили неудобства. Если остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, нам: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , будем разбираться.

Компания полное гавно

Гость 12 декабря, 2019 год

Жена подключена к мтс, когда сын пошел в школу подключил его туда же. Вечно появляются то платные услуги из ниоткуда, то вдруг происходит смена тарифа, то включается посуточное списывание денег. Наверное переведу их на Мегафон.

Ответ представителя МТС 12 декабря, 2019 год

Автор, не торопитесь с решением. Напишите, пожалуйста, подробности в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер. Поможем во всем разобраться.

Тариф «умное устройство» - развод людей на деньги!

Геннадий Воронин 12 декабря, 2019 год

Решил купить сим карту МТС в сигнализацию машины. Менеджер посоветовал мне взять тариф «умное устройство», по его словам: он, лучше всех подходит для установки на такие нужды, к тому же, с дешёвой тарификацией услуг. И я согласился!
Буквально на следующий день, когда специалисты сервиса устанавливали сигнализацию в мою машину, они сообщили, что в комплекте «СтарЛайн» есть своя сим карта, предусмотренная для... Читать отзыв Решил купить сим карту МТС в сигнализацию машины. Менеджер посоветовал мне взять тариф «умное устройство», по его словам: он, лучше всех подходит для установки на такие нужды, к тому же, с дешёвой тарификацией услуг. И я согласился!
Буквально на следующий день, когда специалисты сервиса устанавливали сигнализацию в мою машину, они сообщили, что в комплекте «СтарЛайн» есть своя сим карта, предусмотренная для установки.
В этот же день к вечеру, в том же офисе МТС, я написал заявление о расторжении договора с условием вернуть сумму 800 рублей на другой номер МТС телефона.
Прождал 45 дней (максимальный срок времени для возврата средств при расторжении договора), деньги так и не вернули. Ещё через какое-то время позвонил в группу поддержки, где, по моей просьбе связали с главным специалистом, заранее информировав его о моей проблеме невозвращенных средств; ответ был краток и понятен: средства с тарифа «умное устройство» мы вернуть не можем - такие условия договора.
Что у нас в России происходит? Человек доверяется, якобы, надёжной структуре, стабильной организации по обеспечению населения сотовых услуг, а тут встречаешься с обманам в масштабе страны - привет от девяностых, которые не одного меня, судя по отзывам, развели на трудовые, потом и кровью заработанные деньги.
И кто поможет нам всем справиться с такой несправедливостью? Может наши идейные вдохновители: Путин В.В. или Медведев Д.А.?!

Достоинства:

Очень мало

Недостатки:

В последнее время - одно разочарование

Ответ представителя МТС 12 декабря, 2019 год

Геннадий, денежные средства первоначального баланса не возвращаются. Для того, чтобы мы смогли все детально проверить, напишите нам в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер телефона и ФИО. Показать 1 ответ

Бред,чушь,сдирательство

Бермет 12 декабря, 2019 год

Требуют оплатить ,за то что не пользовалась!возмутительно!ужас,какой бред несёт это компания, вы просто жалкие, тьфу на вас!настолько быть низким,и вешать долг ,за не использование ваших услуг.

Недостатки:

Одни минусы у вас,пока дождёшься вашего оператора,на хер все переслушаешь и перенажимаешь

Ответ представителя МТС 12 декабря, 2019 год

Бермет, напишите здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , укажите номер телефона, ФИО владельца, списания с которыми вы не согласны. Поможем разобраться.

Устраивает

Марина 12 декабря, 2019 год

Честно говоря, никогда не задумывалась, насколько удобно и выгодно мне пользоваться МТСом. Просто пользуюсь и все. А сейчас подумала, что когда не думаешь о вещи или явлении, это же означает, что тебя все устраивает. Вот вы же не думаете, что как хорошо, что у вас две ноги? ))) Так что, МТС, вы круты!

Ответ представителя МТС 14 декабря, 2019 год

Марина, благодарим за высокую оценку и за то, что выбрали нас!

Жаль, что отправляют хорошие тарифы в архив

Дмитрий 12 декабря, 2019 год

Мне нравится оператор МТС. Единственное, что меня смущает, это то, что некоторые хорошие тарифы они отправляют в архив. Впрочем, это логично, ведь нужно освобождать место для новых. Тем более, что новые появляются ничуть не хуже. В общем, я советую регулярно просматривать новые предложения от МТС - чтобы находить действительно выгодные предложения.

Ответ представителя МТС 14 декабря, 2019 год

Дмитрий, спасибо за ваш отзыв. Если будут вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.

Решил купить в рассрочку телефон

Кузьмин В.В 12 декабря, 2019 год

Нижегородская область, город заволжье. В офисе мтс увидел айфон 11 по цене 58190 рублей. На вопрос приобретения телефона в рассрочку получил положительный ответ. Оформили доки, отправили запрос на рассрочку 12 месяцев. Через 20 минут звонок. Месячный платёж 6700 ( телефон в РАССРОЧКУ стал стоить 80400 рублей) менеджер в магазине «прикрутил» 8000 , не поставив в известность покупателя. Остальное банк мтс... Читать отзыв Нижегородская область, город заволжье. В офисе мтс увидел айфон 11 по цене 58190 рублей. На вопрос приобретения телефона в рассрочку получил положительный ответ. Оформили доки, отправили запрос на рассрочку 12 месяцев. Через 20 минут звонок. Месячный платёж 6700 ( телефон в РАССРОЧКУ стал стоить 80400 рублей) менеджер в магазине «прикрутил» 8000 , не поставив в известность покупателя. Остальное банк мтс ( это же РАССРОЧКА) итог: потеря времени. ВЫВОД: МТС Относится к разряду тех компаний, которые хотят ОБМАНУТЬ покупателя с помощь мелкого шрифта и надеясь на доверчивость покупателя. Плохая политика и отвратительное обслуживание.

Ответ представителя МТС 14 декабря, 2019 год

Извините, пожалуйста, за эту ситуацию. Работу салона проверим.

Интернет, телевидение

Мария 11 декабря, 2019 год

Никому не рекомендую подключаться к МТС! ( Интернет, телевидение). Потому что если у Вас возникнут какие-то неполадки, даже вне в квартиры, не ожидайте , что их исправят в течении 24 ч. ( Как они обещают, когда составляют с вами договор). Наше ожидание составило 5 дней.

Ответ представителя МТС 11 декабря, 2019 год

Мария, приносим извинения за доставленные неудобства. Если у вас остались нерешённые вопросы, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Как это называется?!

D.Dolini 11 декабря, 2019 год

Перешла на тариф Супер Мтс где обещали бесплатный переход и без абонплаты. В итоге ночью с меня сняли деньги и написали -446 рублей. Как это называется??

Ответ представителя МТС 11 декабря, 2019 год

D.Dolini, давайте проверим списания. Для этого напишите нам в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер телефона и ФИО владельца.

ужасная связь

Людмила 11 декабря, 2019 год

Ужасная связь. На телефоне высвечивается 3G, а на самом деле, вообще отсутствует. Причем в Москве. Практически в центре. И ладно бы в дном районе, так сплошь и рядом.

Ответ представителя МТС 11 декабря, 2019 год

Людмила, давайте все проверим. Напишите нам в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер телефона и адреса, где возникли трудности с интернетом.

Мы довольны МТС

Светлана 11 декабря, 2019 год

У меня МТС. У мужа МТС. У наших родителей и большинства друзей МТС. И никто - НИКТО не жалуется. Так что не знаю, откуда берется негатив (причем о любых операторах мобильной связи). Регулярно появляются новые тарифы, всегда можно найти под свои предпочтения, образ жизни, свои запросы. Все расчеты удобны и прозрачны.

Ответ представителя МТС 14 декабря, 2019 год

Светлана, спасибо за ваш отзыв и за то, что вы с нами)

Полное дно

555222 11 декабря, 2019 год

У меня тариф, тарифище первые два-три дня интернет более менее после оплаты, но потом он становиться настолько медленным что нервов не хватает, не вздумайте переходить на мтс

Ответ представителя МТС 11 декабря, 2019 год

Напишите нам в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions точный адрес, где наблюдается такая ситуация, и ваш номер телефона. Проверим, в чем дело.

МТС постоянно развивается

Тимофей 11 декабря, 2019 год

В свое время я выбрал МТС, потому что другой связи в нашем городе просто не было (было это ооочень давно). За это время я сменил уже три номера телефона, но не оператора: мне не в чем упрекнуть МТС, они стараются обеспечить для своих клиентов оптимальные условия сотрудничества, они постоянно развиваются, предлагают новые опции и тарифы. И я рад, что я... Читать отзыв В свое время я выбрал МТС, потому что другой связи в нашем городе просто не было (было это ооочень давно). За это время я сменил уже три номера телефона, но не оператора: мне не в чем упрекнуть МТС, они стараются обеспечить для своих клиентов оптимальные условия сотрудничества, они постоянно развиваются, предлагают новые опции и тарифы. И я рад, что я с ними.

Ответ представителя МТС 14 декабря, 2019 год

Спасибо за ваш отзыв и за то, что выбрали нас!

кража от мтс

Гость 11 декабря, 2019 год

мтс обворовывает абонентов, при подключении номера 200р нужно положить, 50р за подключение,150р типа на счету( по их понятиям они становятся виртуальными), при закрытии симки, эти день они заберут себе, так вот они зарабатывают на абонентах, при чем при подключении ничего подобного они не говорят

Недостатки:

хамки на горячей линии, бросают трубки

Ответ представителя МТС 11 декабря, 2019 год

Автор, первоначальный баланс возврату не подлежит. Вы можете написать нам о вашей ситуации здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер. Мы поможем во всем разобраться.

Почему так плохо

Гость 10 декабря, 2019 год

Интернет полный отстой, раньше как то получше было, если не наладиться то надо менять оператора, что случилось

Ответ представителя МТС 10 декабря, 2019 год

Автор поста, надеемся, что вы передумаете уходить от нас. Давайте проверим работу интернета. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

На МТС теперь спокоен

Валерий 10 декабря, 2019 год

Я достаточно консервативен. Но Мегафон даже меня смог довести до бешенства: какие-то непонятные тарифы, списания, невозможно дозвониться в службу поддержки, а когда дозваниваешься, невозможно добиться ответа. В общем, ушел на МТС, и теперь спокоен и умиротворен))) Очень удобный личный кабинет, все списания как по нотам, отличная связь.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 11 декабря, 2019 год

Валерий, спасибо за ваш отзыв и за то, что выбрали нас. Если будут вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 10287 отзывов