МТС отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.3 из 5 на основании 10248 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
Сегодня, 15.04.2013 г., я, XXX, зашла в салон связи МТС, находящийся в ТЦ "Глобал Сити", ул. Кировоградская, д.14, для того, чтобы пополнить счет мобильноо телефона. Я являюсь клиентом Мегафон, поэтому сразу прошла к автоматичесому терминалу для его пополнения. В салоне не было никого, кроме 5 сотрудников Вашей компании (4 молодых людей и девушки). Пополнив счет, я направилась к выходу, после... Читать отзыв Здравствуйте!
Сегодня, 15.04.2013 г., я, XXX, зашла в салон связи МТС, находящийся в ТЦ "Глобал Сити", ул. Кировоградская, д.14, для того, чтобы пополнить счет мобильноо телефона. Я являюсь клиентом Мегафон, поэтому сразу прошла к автоматичесому терминалу для его пополнения. В салоне не было никого, кроме 5 сотрудников Вашей компании (4 молодых людей и девушки). Пополнив счет, я направилась к выходу, после чего мне в спину полетел скомканный листок бумаги такой величины, что я сумела его почувствовать через одежду. Обернувшись, я увидела довольные, ухмыляющиеся лица всех сотрудников, находящихся на тот момент в салоне связи. Я успела увидеть, как один из сотрудников спрятался за стойку, когда я подошла и заглянула, молодой человек сидел на корточках и прятался. Представиться он не захотел, сообщив, что он этого делать не обязан! Такое поведение было крайне непонятным, неприятным, даже оскорбительным и, мягко говоря, удивительным! Полагаю, Вам необходимо принять меры в отношении сотрудников, работающих в Вашей компании!
ФОТО СОТРУДНИКА: https://i076.radikal.ru/1304/6d/407bde0d4d1a.jpg
И еще, чтобы отправить жалобу на сайте МТС... Читать отзыв У меня был интернет, баланс мог уходить до -1000руб, потом услуга не предоставляется. Меня некоторое время не было, я им не пользовался. НО когда пришел в офис, я мне сказали оплатить 1400руб! Услуга при -1000 и не предоставлялась, но они сказали что не смотря на это я ежедневно плачу за ареду порта. Идиоты.
И еще, чтобы отправить жалобу на сайте МТС через форму обратной связи надо обязательно указать свой номер МТС. А что делать тем у кого нет номера МТС, подумать не могли?!
Задумайтесь!
ЕЩЕ ДЕНЬГИ ПРОСТО ТАК БЕРЕТЕ С ЛЮДЕЙ, ЯКОБЫ ОНИ НА ЧТО ТО ПОДПИСАЛИСЬ!!!! ВОРЫ.
Ошибочно зачислил денежку не на свой номер (набирая, перепутал одну цифру) – пополнял счёт, чтобы выполнить условия по подключенному тарифному плану. И имел неосторожность обратиться к самому оператору:
1- в офисе и в центре обслуживания г Владимир трубки не берут
2- Звоню в Мск, жду соединения 3 минуты (почему указываю время, поймете в конце). В Мск сказали, что можно написать... Читать отзыв «Отличная» работа МТС.
Ошибочно зачислил денежку не на свой номер (набирая, перепутал одну цифру) – пополнял счёт, чтобы выполнить условия по подключенному тарифному плану. И имел неосторожность обратиться к самому оператору:
1- в офисе и в центре обслуживания г Владимир трубки не берут
2- Звоню в Мск, жду соединения 3 минуты (почему указываю время, поймете в конце). В Мск сказали, что можно написать в ЛЮБОЙ точке/салоне продаж МТС заявление и деньги вернут БЕЗ проблем
3- в первой ближайшей точке МТС, указанной в интернете (ул Мира 72 г Владимир),……. Оказался……….. Мегафон))). Это озадачило, но пока не насторожило.
4- во втором ближайшем магазине/салоне МТС (ул Мира 47) сказали, что ничего не могут сделать, нужно обращаться в офис (др конец города ) и см п1. В последствии оказалось, что этот салон (ул Мира 47)- ИП (дилер). Хотя ни менеджер МТС не обратил внимание и не сделал акцент при консультировании(п.2), ни в интернете в списке салонов-магазинов МТС никаких оговорок нет по этому поводу (что обращаться нужно только в ОФИЦИАЛЬНЫЙ салон МТС). Кстати на входе в салон на ул. Мира 47 тоже отличительных знаков нет (официальный салон или нет)
5 Пришлось повторно звонить в Мск (ожидание уже 5 минут). В Мск сказали, что вторая точка это диллер (ИП) и они действительно ничего сделать не могут, предложили сбросить перечень реальных офисов. На вопрос как клиент их должен идентифицировать, если он не обладает телепатией ответить не смогли. Далее сказали, так как деньги я оказывается положил на несуществующий номер, то нужно обращаться оказывается не к ним, а к оператору терминалов ...........
6. Далее я разговаривал уже с руководителем, высказал всё что я по этому поводу думаю, на что он предложил мне зачислить сразу деньги и мне никуда обращаться уже не нужно стало))))
7. Рано радовался. Через два дня получил СМС о том, для сохранения условий тарифного плана нужно пополнить счёт.
8. Звоню в Мск оператору. 8 минут жду соединения. Оператор помочь ничем не может (так как деньги на счет поступили не наличным путем, а переброской. Аргументы, что платил через терминал роли не принимаются), прошу переключить на того кто может помочь. Переключают. Автоинформатор радостно сообщает, что время ожидания более двух минут (ну, думаю нормально, жду), по истечении двух минут столь же радостный автоинформатор сообщает, что ожидание уже 10 минут!!!!, по истечении этих 10 минут автоинформатор видно уже потерялся во времени и просто просил подождать не озвучивая время ожидания до соединения. На 35 минуте!!!! ожидания терпение лопнуло и я отключился (всё это время в динамике раздавалось издевательское: «…оставайтесь на линии, мы будем рады вам помочь…..»). Так продолжалось еще два раза! В конце концов, через 2 часа, удалось соединиться. И тут выясняется, что номер на который я зачислил ошибочно деньги всё же существует!!! (см п.5), но зарегистрирован он в др регионе, сделать поэтому они ничего не могут и для решения вопроса НУЖНО ОБРАТИТЬСЯ В ЛЮБОЙ САЛОН ПРОДАЖ МТС (см п.2) с заявлением…………после повторения рассказа двух дневной давности, о блуждании по салонам, поправились и сказали, что всё же в ОФИЦИАЛЬНЫЙ салон и предложили сбросить их список. После этого я распрощался и решил написать здесь)))))
Я конечно понимаю, что сам изначально ошибся при наборе номера телефона, но…………всё остальное на мой взгляд ни в какие рамки не лезет.
Через два дня мы заметили, что с этого момента за бесплатные звонки внутри сети с нас стали брать 0,75 руб в минуту, также как на других операторов.
Мы снова позвонили в справочную, снова ждали 24 минуты. Нам ответила Елена. Она сказала, что произошел технический сбой, она передает заявку в техническую службу, вопрос в ближайшее время решится, деньги за звонки внутри сети нам вернут на счет.
С тех пор прошло 10 дней. Мы созванивались с Сергеем (27 минут ожидания), а сегодня с Инной. Ответ один: «ваша заявка передана в техническую службу, они занимаются вашей проблемой, ждите». На вопрос: «Сколько еще ждать, неделю, месяц, год»? Ответ: «у нас нет такой информации, ждите». «Если из-за этого у нас кончатся деньги на счете, телефон отключат»? – «Да, вы не сможете пользоваться услугой». «Чем конкретно 10 дней занимаются специалисты решающие наш вопрос: тянут провода, строят дом, рубят дрова»? Ответа нет. «Мы можем поговорить с кем-то из руководства»? – Нет. «Кому можно написать жалобу»? – Идите в магазин МТС (еще и издеваются!) «На чье имя»? – Ни на чьё, просто отдайте менеджеру. Короче беспредел, и управы на них не найти.
И не надо писать: «Мы занимаемся вашим вопросом». Чтобы подключить услугу или поменять тариф вам хватает несколько секунд, а чтобы отключить тарификацию 10 дней недостаточно?????
Моё мнение такое: пользоваться можно, есть выгодные тарифы. Только время от времени... Читать отзыв По мне так нормальный оператор. Пользовалась МТСом (только мобильной связью) одно время, когда искала своё) Да, была подключена услуга "Гудок" с абонентской платой, но её быстро отключили при посещении офиса МТС. Больше деньги не исчезали (в отличие от Мегафоновского номера). Связь очень хорошая - нигде не исчезала, везде ловила.
Моё мнение такое: пользоваться можно, есть выгодные тарифы. Только время от времени надо бы заходить в личный кабинет и проверять наличие навязанных платных услуг - этим сейчас грешат очень многие операторы связи)))
Я человек не конфликтный но данная ситуация выбисила.Обслуживание и отношение к клиенту милое только при покупки аппарата.
Когда я подарила сыну телефон на д.р он через неделю отключился и не включается.Приехав в офис продаж меня отправили с этим в сервис,но я сразу предупредила что новый ремонтированный аппарат мне не нужен или меняйте... Читать отзыв Не знаю как оператор связи,но компания МТС еще торгует телефонами.
Я человек не конфликтный но данная ситуация выбисила.Обслуживание и отношение к клиенту милое только при покупки аппарата.
Когда я подарила сыну телефон на д.р он через неделю отключился и не включается.Приехав в офис продаж меня отправили с этим в сервис,но я сразу предупредила что новый ремонтированный аппарат мне не нужен или меняйте или верните деньги.В сервисе отправили обратно.Ладно написала заявление на возврат ответ через месяц дали, о том что надо бы диагностику сделать.
Забрали аппарат и не звонят не пишут.
Приехала в офис все сроки уже прошли а они не знают ни где аппарат и сделали ему диагностику или нет обещали позвонить и опять тишина.,...Как найти управу на такое отношение,сколько можно терпеть?..
Понимаю что надо обращаться в отдел защиты прав потребителю
Получила ответ сегодня распечатанный ответ с электр.почты "В возврате денег отказано в связи с несущественной поломкой"..Да какая разница существенная или нет..?.Телефон заберите когда 45 дней ремонта пройдет....
Люди что происходит?Не ужели нельзя найти на них управу....???
Кто захочет подключать корп. номера ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ!!! НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ!!!
мтс - это АФЕРИСТЫ.
Пользуюсь в основном Теле-2. Компания ведет себя честнее, связь улучшается. Цены приемлемые.
При этом скорость не достигает 1 мигабита, телевидение ужасает, проще смотреть на сайте кабан тв. Я считаю деньги выкинул зря, нормальным интернетом МТС обеспечить не может, а деньги дерут и наваливает себя.
У моей мамы бабушкофон т.е. интернета там впомине нет, специально посмотрел характеристики телефона, но идет ежедневная передача данных gprs по 2кб за раз по 4-5 раз в день, и того набегает постоянно расход баланса отсюда все вытекающие ..... будьте бдительны господа, нас везде хотят поиметь.