МТС отзывы с оценкой Ужасно

Очень печально

Евгений 22 июля, 2024 год

Компании МТС походу насрать на своих абонентов.Спам просто засыпает(звонками,рекламой)Никакой защиты.Вообщем Я бы не советовал мтс.При возможности сменю оператора.

Ответ представителя МТС 27 июля, 2024 год

Обратитесь, пожалуйста, к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Будем рады помочь.

Кешбек МТС - Ужасная платформа

Елена 22 июля, 2024 год

Если не хотите получать кэшбек, то это к МТС. Еще до введения МТС Премиум платформа МТС Кэшбек никак не работала на получение кэшбека. По каждому заказу надо было составлять заявку, рассматривали ее в течение месяца. Ответ всегда один - партнер не подтвердил заказ. Я даже сама лично обращалась к партнерам с просьбой подтвердить заказ, на что мне удивленно отвечали, что... Читать отзыв Если не хотите получать кэшбек, то это к МТС. Еще до введения МТС Премиум платформа МТС Кэшбек никак не работала на получение кэшбека. По каждому заказу надо было составлять заявку, рассматривали ее в течение месяца. Ответ всегда один - партнер не подтвердил заказ. Я даже сама лично обращалась к партнерам с просьбой подтвердить заказ, на что мне удивленно отвечали, что неужели недостаточно скриншота заказа и чека. Оказывается, недостаточно ни скриншотов, ни истории переходов в личном кабинете МТС Кэшбек, которые по времени совпадают с заказом. Теперь МТС Премиум, с которым кэшбек становится бессрочным. Может быть, но получить его также невозможно, как и ранее. На отдельные заказы постоянные заявки, которые также рассматривают более месяца. А в большинстве случаев после оформления заказов, через неделю или две, кэшбек из статуса В ожидании переходит в статус Отклонен, и новый ответ службы поддержки - партнер не подтвердил, что заказ сделан через систему МТС Кэшбек, хотя опять же есть история перехода, которая точно совпадает со временем заказа. Т. е. две недели заказ был подтвержденным и ждал начисления, а через две недели он уже не подтвержден. Не всегда заказы переходят в статус ожидания, при этом если сразу обращаться в МТС, то ответ такой- все нормально, статус ожидания не всегда отображается, срок начисления не истек, ждите, кэшбек будет все равно. Но и естественно после окончания срока начисления будет ответ - заказ не подтвержден. МТС Кэшбек абсолютно бесполезная платформа, где кэшбека точно не будет. И можно абсолютно правильно оформлять заказы, но все равно скажут, что заказ оформлен некорректно и кэшбек не начислят.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Кэшбек не начисляется

Ответ представителя МТС 28 июля, 2024 год

Елена, нам жаль, что вы оказались в такой ситуации. Если есть заказы, по которым не поступил ответ, пожалуйста, напишите нам свой номер на https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Нарушают обязательства договора

Василий 16 июля, 2024 год

. Абинский район. Как же хочется начать с мата!!!! Этот грёбаный МТС уже в печенках сидит. Обращался 10 раз, сказал нету сети, страницы интернета не грузит, одно,два деления сети. Ставьте вышки , ремонтируете это не мои заботы!!!. 5 раз сказали в чате, перезагрузите устройство (и это 21 век
) 5 раз сказали мы всё проверили... Читать отзыв

. Абинский район. Как же хочется начать с мата!!!! Этот грёбаный МТС уже в печенках сидит. Обращался 10 раз, сказал нету сети, страницы интернета не грузит, одно,два деления сети. Ставьте вышки , ремонтируете это не мои заботы!!!. 5 раз сказали в чате, перезагрузите устройство (и это 21 век
) 5 раз сказали мы всё проверили у вас всё хорошо. Люди пишут в группу ватс ап,почему не работает МТС.??? Половина уже сидит на Фридом интернет . Если вам хочется теряйте клиентов. Скоро сам подберу другого оператора. Ещё наглости хватает спрашивать,вы будете рекомендовать МТС,!!!
везде 1 буду ставить.Не рекомендую!!! Не связывайтесь!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не выполняют свои обязательства

Ответ представителя МТС 22 июля, 2024 год

Василий, понимаем, что вопрос связи всегда актуальный. Напишите, пожалуйста, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions свой номер и адрес. Проверим, что сделано по вашим заявкам.

Деньзи за воздух

Юрий 16 июля, 2024 год

С июня 2024 навчали брать деньги за воздух. За 12 км от города связи уже нет, о чём милейший "дяденька" сообщает за 0,93р (вроде мелочьа не приято). Считают что клиент настолько туп, что без "дяденьки" понять не может. Отрицательные отзывы блокируют, присылают на озыв (по Райкину): "запустиь дурочку". А так ситуация: пришёл в магазин-мне яблок, яблок нет с Вас 100руб.

Ответ представителя МТС 22 июля, 2024 год

Юрий, нам важно разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions свой номер и ФИО, всё проверим.

Рэкет в законе

Дмитрий 12 июля, 2024 год

Мтс заблокировал денежные средства на телефонном счету, все попытки решить вопрос ни к чему не привели, просто одговоры и отписки, не рекомендую эту компанию, ни когда не связывайтель с мтс, три своих номера переведу в более порядочную компанию.

Ответ представителя МТС 13 июля, 2024 год

Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам на https://moskva.mts.ru/form_mentions ваш номер телефона и ФИО владельца. Будем рады помочь.

Мтс заблокировал средства на

Роман 9 июля, 2024 год

Мтс заблокировал денежные средства на телефонном счету, с 20.03.2024, вот уже 100 дней держит у себя деньги, все попытки решить вопрос ни к чему не привели, просто одговоры и отписки, не рекомендую эту компанию, ни когда не связывайтель с мтс, три своих номера переведу в более порядочную компанию.

Ответ представителя МТС 10 июля, 2024 год

Мы понимаем, что ситуация неприятная для вас. Сделаем все возможное, чтобы вам помочь. Напишите нам ФИО владельца и номер телефона на форму обратной связи, пожалуйста: https://opros.ssl.mts.ru/mentions Проверим все детально. Показать 1 ответ

Ужасный оператор

Катя 22 июня, 2024 год

Отвратительная связь! Родители уехали на дачу. У всех МТС. Дозвониться никому невозможно. Нормально поговорить нельзя. Никому не советую. Сейчас всей семьей переходим на Megafon. На опыте проверено, что за городом он работает лучше.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 25 июня, 2024 год

Катя, нам очень жаль, что у вас возникли сложности. Будем рады всё проверить и исправить. Напишите, пожалуйста, на форму обратной связ https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер телефона и точный адрес.

Сняли деньги за звонок который я не совершала

Елена 18 июня, 2024 год

Качество связи стало отвратительное, не связь не ловит , не интернет мобильный, как в подвале. Подняли цены на тариф, хотя абсолютно не оправдано. Так им и этого мало, стали воровать деньги со счета за не совершенные звонки! Это уже не в какие рамки не входит! Обратилась в чат поддержки мне сообщили, что у них всё зафиксировано и якобы я в... Читать отзыв Качество связи стало отвратительное, не связь не ловит , не интернет мобильный, как в подвале. Подняли цены на тариф, хотя абсолютно не оправдано. Так им и этого мало, стали воровать деньги со счета за не совершенные звонки! Это уже не в какие рамки не входит! Обратилась в чат поддержки мне сообщили, что у них всё зафиксировано и якобы я в действительности совершала звонок. Я попросила составить обращение, но и это не помогло, на обращение дали такой же ответ. Так что правды не добиться, убеждают меня в том чего я не делала

Воруют деньги за ложные звонки - Сняли деньги за звонок который я не совершала

. МТС вы стали богаче от моих 17 рублей?

Ответ представителя МТС 19 июня, 2024 год

Понимаем, как эта ситуация расстраивает. Но если звонок есть в детализации - значит он имел место быть. Напишите нам, пожалуйста, с помощью формы: https://moskva.mts.ru/form_mentions ваш номер и ФИО, проверим всё ещё раз. Показать 1 ответ

Сняли в 2 раза больше

Гость 18 июня, 2024 год

Недавно полключились к домашнему интернету и тв от мтс. Это было 39го июня 2024г. За оборудование сказали, что спишут со счета номера. Когда пришло время списания, сняли в 2 раза больше. Счет ушел в большой минус и всю связь отключили. В поддержке водят за нос. Каждый день им нужен день на решение проблемы, но прошла нелеля, с мертвой точки ничего... Читать отзыв Недавно полключились к домашнему интернету и тв от мтс. Это было 39го июня 2024г. За оборудование сказали, что спишут со счета номера. Когда пришло время списания, сняли в 2 раза больше. Счет ушел в большой минус и всю связь отключили. В поддержке водят за нос. Каждый день им нужен день на решение проблемы, но прошла нелеля, с мертвой точки ничего не сдвинулось.

Ответ представителя МТС 18 июня, 2024 год

Действительно ситуация неприятная. Напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Проконсультируем и поможем.

Контора нехороших людей

Никита 17 июня, 2024 год

Мало того что условия тарифа абсурдны (только первый месяц для новых пользователей столько-то рублей), так еще и написано не на всех банерах, а если и написано, то маленькими серыми буквами на белом фоне. Ладно, это хоть и подло, но ожидаемо, но когда спустя 5 дней (хотя написано было в течении 3-х) к вам приходят и читают мораль о том,... Читать отзыв Мало того что условия тарифа абсурдны (только первый месяц для новых пользователей столько-то рублей), так еще и написано не на всех банерах, а если и написано, то маленькими серыми буквами на белом фоне. Ладно, это хоть и подло, но ожидаемо, но когда спустя 5 дней (хотя написано было в течении 3-х) к вам приходят и читают мораль о том, что трубки с незнакомых номеров нужно брать (хоть и срок прошел) и как плохо таким быть - это уже ни в какие ворота. ТАК ко всему прочему добавляется нерабочая sim-карта. Ты ее вставляешь, а активировать не получается, предлагают сходить в сервис, а он вообще не близко, потому-то ты и заказываешь на дом.
После всего вышесказанного, я надеюсь вы трижды подумаете, прежде чем что-то покупать и заказывать у них на сайте.

Ответ представителя МТС 18 июня, 2024 год

Никита, нам очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Мы хотели бы лучше понять, что произошло, чтобы исправить всё и улучшить наш сервис для вас и других клиентов. Отзыв имеет большое значение, будем благодарны, если сможете поделиться дополнительной информацией о вашем опыте, написав подробности на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Жадные" как оказалось" ребята

Дмитрий 12 июня, 2024 год

Лет 10 пользовался услугами. Домашний инет 3 телевизора и з телефона, тариф семейный, если не ошибаюсь. Услуги в Москве на уровне. ТВ приставки переодический ломаются, но их меняют практический без проблем. Пару раз пытались списать деньги за какие то приложения, но после попытки перейти к другому оператору, деньги вернули. Теперь точно перейду, скорее всего на БИЛАЙН, пока в поиске. МТС... Читать отзыв Лет 10 пользовался услугами. Домашний инет 3 телевизора и з телефона, тариф семейный, если не ошибаюсь. Услуги в Москве на уровне. ТВ приставки переодический ломаются, но их меняют практический без проблем. Пару раз пытались списать деньги за какие то приложения, но после попытки перейти к другому оператору, деньги вернули. Теперь точно перейду, скорее всего на БИЛАЙН, пока в поиске. МТС вдруг подняли цены на свои услуги. не сильно, рублей на 300-400. Пустячек, а не приятно. Захотели получать с меня больше, не будут получать ничего...

Ужасное предоставление услуг

Дарья 8 июня, 2024 год

С 7.06.2024 года не работает телевидение и интернет.в тех поддержке говорят, что в ближайшее время, у них это 08.06.2024 в15:00 будет устранена проблема.разве это ближайшее время!сегодня суббота, люди хотят отдохнуть, посмотреть фильм, дети дома!должны были ещё вчера устранить проблему.ужасно работает мтс!мы от вас уходим и не только мы.вы не конкурентно способная организация.

Ответ представителя МТС 8 июня, 2024 год

Дарья, не спешите с нами расставаться. Напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер лицевого счёта. Всё проверим.

Жадная плохая компания

Сергей 7 июня, 2024 год

Компания каждые 3 месяца повышает тариф! Цель одна убрать безлимитные тарифные планы! Без оповещения в одностороннем порядке просто выставляет другой счет с большим ценником! Жаловаться бесполезно. Клиентами не дорожат хотя пользуюсь еще с тарифа джинс! Хотят больше заработать собирая больше денег , связь на 3ку ! Поэтому буду переходить на другого оператора все свои 4 номера и на работе изменю... Читать отзыв Компания каждые 3 месяца повышает тариф! Цель одна убрать безлимитные тарифные планы! Без оповещения в одностороннем порядке просто выставляет другой счет с большим ценником! Жаловаться бесполезно. Клиентами не дорожат хотя пользуюсь еще с тарифа джинс! Хотят больше заработать собирая больше денег , связь на 3ку ! Поэтому буду переходить на другого оператора все свои 4 номера и на работе изменю оператора . хватит издеваться над клиентами .

Недостатки:

Дозвониться до оператора проблема. Связь не плохая но интернет особенно за городом плохо работает! Жалобы рассматривают фиктивно

Воровство денег со счета

Нариман 3 июня, 2024 год

Я являюсь клиентом МТС более 15 дет и постоянно сталкиваюсь с проблемой незаконных списаний, оспорить которые даже подтвердив их незаконность практически невозможно, только через суд . Телефон зарегистрирован на юр лицо и когда обращаешься в офис они в наглую заявляют мол, что для юр лица потеря 20-40 рублей. Последний пример 25 мая якобы в одно и тоже время я отправил... Читать отзыв Я являюсь клиентом МТС более 15 дет и постоянно сталкиваюсь с проблемой незаконных списаний, оспорить которые даже подтвердив их незаконность практически невозможно, только через суд . Телефон зарегистрирован на юр лицо и когда обращаешься в офис они в наглую заявляют мол, что для юр лица потеря 20-40 рублей. Последний пример 25 мая якобы в одно и тоже время я отправил 4 смс два из которых в Англию, где к меня нет ни знакомых ни родных, а главное эти смс почему-то не отражаются у меня в телефоне. Вот так воруют наши деньги и где найти управу на этот МТС я не знаю. Сплошной негатив от пользования услугами данной сотовой связью.

Недостатки:

Обман клиентов

Ответ представителя МТС 4 июня, 2024 год

Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Пришлите, пожалуйста, ваш отзыв нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер телефона. Мы все проверим.

Как Оператор МТС жульничает в Крыму

Игорь 31 мая, 2024 год

У меня тариф Smart Безлимитище , с 2014 г. оператор МТС. Ездил по зарубежным странам, пользовался этим тарифом.Никаких проблем не было.Приехал в Крым 22 мая 2024 г. Через 4 дня с меня сняли 2000 руб. Никаких оповещений и предложений о смене тарифа не было. Я связался с чатом МТС, мне предложили перейти на тариф «Домашний» и оператор... Читать отзыв У меня тариф Smart Безлимитище , с 2014 г. оператор МТС. Ездил по зарубежным странам, пользовался этим тарифом.Никаких проблем не было.Приехал в Крым 22 мая 2024 г. Через 4 дня с меня сняли 2000 руб. Никаких оповещений и предложений о смене тарифа не было. Я связался с чатом МТС, мне предложили перейти на тариф «Домашний» и оператор сообщил мне, что 2000 мне не вернут. Это мошенническая схема применяется оператором МТС в Крыму уже давно. Только 30.05.2024 мне пришло сообщение от МТС с предложением изменить тариф на «Лимит на связь». После того, как меня обворовал этот оператор, я однозначно перейду к другому оператору.

Ответ представителя МТС 12 июня, 2024 год

Понимаем, чем вызвано ваше недовольство. Давайте мы проверим списания. Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона и ФИО в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions Показать 1 ответ

Публично не когда не писала плохое даже если это плохое

Рузана 31 мая, 2024 год

За 37 лет не писала подобные отзывы. Довели до слез человека еще и в положении:( 06.05.2024 года по сегодняшний день не могу перенести номера с МТС на другого оператора. Операторы с колл центра и сотрудники с офиса продаж ( объехала несколько салонов по Казани - и никакого результата -сидят незнайки не грамотные ) заявляют гордо о том что некорректное заявление... Читать отзыв За 37 лет не писала подобные отзывы. Довели до слез человека еще и в положении:( 06.05.2024 года по сегодняшний день не могу перенести номера с МТС на другого оператора. Операторы с колл центра и сотрудники с офиса продаж ( объехала несколько салонов по Казани - и никакого результата -сидят незнайки не грамотные ) заявляют гордо о том что некорректное заявление со стороны оператора летай п 125. Я как их клиент проверяла данные, все верно один в один . Об этом сообщила в группу компании так называемой МТС всем сотрудникам каким можно было . Ответ один хором некорректное заявление, а что конкретно нет ответа не говорят . Ну как что делать кто знает ????? Как не МТС знает причину отказа?, они знают зачем отказывают раз отказывают . Нет человечного нрава вообще от слова. Мучаюсь, плачу деньги двум оператором . За новый договор летай и за связь МТС чтоб сохранить номер до переноса не непонятного времени когда . Написала в Роскомнадзор-рассматривать будут месяц так и живем, как будто жизнь наша бесконечна.

Достоинства:

Все плюсы приравнялись к нулю , так как отношение сервис консультантация ноль . Да еще у МТС тенденция , рейд подключать без согласия клиента доп услуги , а мы об этом только узнаем когда деньги списывают . Это вообще Трешь какой то . Это вообще законно? Хотя в мире у...

Недостатки:

Сам МТС это большой минус стал учитывая что я с ними ранее была 20 лет .

Ответ представителя МТС 31 мая, 2024 год

Понимаем, чем вызвано ваше беспокойство. Чтобы мы могли все проверить и проконсультировать вас, пришлите, пожалуйста, ваш отзыв на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер телефона и ФИО владельца.

Самый плохой оператор связи

Александр 28 мая, 2024 год

Хуже МТС наверное нет, тариф повышают, связь отстой. Хотел уйти с номером но МТС пообещали скидка пожизненно на услуги МТС 75%, в итоге уже 50%, связь как была самая убогая так и осталась только денег просят больше! В итоге и там все потерял и тут обман. В МТС это в порядке вещей обманом заниматься чтоб все не разбежались. Как верить... Читать отзыв Хуже МТС наверное нет, тариф повышают, связь отстой. Хотел уйти с номером но МТС пообещали скидка пожизненно на услуги МТС 75%, в итоге уже 50%, связь как была самая убогая так и осталась только денег просят больше! В итоге и там все потерял и тут обман. В МТС это в порядке вещей обманом заниматься чтоб все не разбежались. Как верить этой вшивой компании?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман

Наплевательское отношение к абонентам

Юрий 28 мая, 2024 год

31.03.2024 г. мне вернули на баланс номера телефона сумму денег, которую списали незаконно в этом же месяце! 27.05.2024 г., при оплате домашнего интернета со счёта этого же номера телефона выяснилось, что сумма баланса одна, а при оплате интернета – другая, на несколько десятков рублей меньше. Почти пять часов я пытался дозвониться до оператора, чтобы узнать, почему так произошло. Звонил по... Читать отзыв 31.03.2024 г. мне вернули на баланс номера телефона сумму денег, которую списали незаконно в этом же месяце! 27.05.2024 г., при оплате домашнего интернета со счёта этого же номера телефона выяснилось, что сумма баланса одна, а при оплате интернета – другая, на несколько десятков рублей меньше. Почти пять часов я пытался дозвониться до оператора, чтобы узнать, почему так произошло. Звонил по разным телефонным номерам, но везде слышал только «голосового помощника», да музыку. Через каждый час ожидания связи с оператором сеанс автоматически прекращался, и приходилось звонить снова. Далее всё повторялось! Когда всё это уже «достало», описал на сайте МТС, в чате, свою проблему. Оператор ответила, что те деньги, которые мне вернули 31.03.2024 г., уже не мои, и я ими не могу расплачиваться за любые услуги. Вот и получается, что, когда МТС незаконно списывала деньги со счёта, то они были моими, а когда вернули - то они стали не моими!!! И распоряжаться этой суммой, по своему усмотрению, я уже не могу!!!
PS: жаль, но с таким отношением МТС к своим абонентам, придётся уходить к другому оператору связи!

Ответ представителя МТС 29 мая, 2024 год

Здравствуйте, уважаемый Юрий. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите, пожалуйста, о ней через форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Постараемся помочь.

Наживаются на пенсионерах

VadimT87 23 мая, 2024 год

У отца увеличилась оплата по тарифу. Отцу 70 лет. Попросил меня прояснить что за тариф подключен, сколько платить. В общем нам молодым проще понять что к чему.

Мне привычно обращаться в компании письменно, в месенджерах, чатах, соц. сетях. Пишу в оф. группу МТС с ВК, готов предоставить все данные по договору, спрашиваю - какой тариф, сколько стоит. Казалось бы - рядовой... Читать отзыв У отца увеличилась оплата по тарифу. Отцу 70 лет. Попросил меня прояснить что за тариф подключен, сколько платить. В общем нам молодым проще понять что к чему.

Мне привычно обращаться в компании письменно, в месенджерах, чатах, соц. сетях. Пишу в оф. группу МТС с ВК, готов предоставить все данные по договору, спрашиваю - какой тариф, сколько стоит. Казалось бы - рядовой вопрос, ничего секретного, никаких персональных данных клиента не запрашиваю. А в ответ они мне пишут "идите нафик, с новым годом", телефон принадлежит не мне, я третье лицо, а третьему лицу они никакую информацию не предоставляют.

АЛЛО!!! 21 век на дворе! Выясните разницу между ПД клиента, которые нельзя разглашать, и информацией по услугам и по тарифам. Во всем цивилизованном мире, у любого другого провайдера любой человек может получить информацию о подключенных услугах и их стоимости, пройдя определённую идентификацию.
Но МТС в ВК отличается умом и сообразительностью.

Зато позвонив в КЦ я быстро всё узнал. Отключил ненужную услугу, при этом у меня даже паспортные данные не спросили и звонил я с другого телефона. Только номер отца и ФИО назвал.

Ответ представителя МТС 26 мая, 2024 год

Понимаем ваши чувства, но в личных сообщениях вы писали, что номер оформлен не на вас. Консультацию по номеру мы можем предоставить только его владельцу, таковы правила.
В любом случае мы рады, что удалось решить вопрос в контактном центре. Если потребуется наша помощь, владельцу номера нужно обращаться лично.

Сотрудники МТС предоставили за ситуацию компенсацию, но я не доволен что не решили мою ситуацию.

Захар 19 мая, 2024 год

Проживаю в Шебекино, Белгородская область. Я и по чату, и по call-центру пытаюсь выяснить почему когда мне звонят на номер, автоответчик отвечает "Данный вид связи недоступен для абонента." Я даже указывал что переставлял SIM-карту и мне это не помогло. В итоге один из сотрудников предоставляет мне компенсацию в виде скидки -15% на покупку тарифа в течении 90 дней. Я конечно... Читать отзыв Проживаю в Шебекино, Белгородская область. Я и по чату, и по call-центру пытаюсь выяснить почему когда мне звонят на номер, автоответчик отвечает "Данный вид связи недоступен для абонента." Я даже указывал что переставлял SIM-карту и мне это не помогло. В итоге один из сотрудников предоставляет мне компенсацию в виде скидки -15% на покупку тарифа в течении 90 дней. Я конечно соглашаюсь, и жду ещё несколько минут. Поставили моей заявке высокий приоретет. ВЫСОКИЙ ПРИОРЕТЕТ! И знаете что? Они просто напросто сказали "Спасибо за обращение!", а тех отдел по SMS мне ответил что проблема с моим оборудованием и предоставляет решения которые я уже делал. Мне вот интересно, а у вас какие-нибудь таблетки ещё есть на этот счёт? Вот вам плюсы и минусы. Пердак подгорел по максимуму. Спасибо за такое обращение с клиентами, МТС. Лысый Нагиев только и умеет показывать плюсы, а минусы нет потому что компания не хочет расскрывать свою ужасную поддержку.

Достоинства:

Предоставляют компенсацию
Качество сети хорошее

Недостатки:

На заявки просто плюют, даже с высоким приорететом
Проблему звонком в call-центр тоже не решить, либо предоставляют таблетки которыми уже воспользовался, либо как обычно, ждать ответа до тех пор пока телефон не сядет или нервы не выдержат
Предоставляют решения которыми уже воспользовались

Ответ представителя МТС 19 мая, 2024 год

Захар, давайте мы все проверим. Напишите, пожалуйста, о ситуации, ваш номер телефона и адрес в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions.

Отвратительное отношение к пенсионерам!

Ирина 17 мая, 2024 год

Очень хочется выразить свое негодование управляющим органам ПАО МТС по работе сотрудников офиса г. Хабаровска. Мой отец, ветеран труда, человек глубоко пожилого возраста, попытался переоформить телефонный номер, используемый им в течение длительного времени, на себя, после смерти супруги (на которую данный номер был оформлен по документам). Но столкнулся с полным равнодушием и непрофессионализмом сотрудника компании. Ввиду отсутствия достаточной квалификации... Читать отзыв Очень хочется выразить свое негодование управляющим органам ПАО МТС по работе сотрудников офиса г. Хабаровска. Мой отец, ветеран труда, человек глубоко пожилого возраста, попытался переоформить телефонный номер, используемый им в течение длительного времени, на себя, после смерти супруги (на которую данный номер был оформлен по документам). Но столкнулся с полным равнодушием и непрофессионализмом сотрудника компании. Ввиду отсутствия достаточной квалификации сотрудник офиса не смог провести один из этапов операции, с помощью отправки кода по смс, в результате чего отцу, человеку страдающему тяжелой формой тугоухости ( о чем сотрудник компании был информирован) устроили «допрос» по телефону с массой вопросов, на которые он не смог ответить, ввиду того, что очень переволновался из-за проблем со слухом!!! После чего сотрудница офиса равнодушно пожала плечами и заявила, что переоформления не будет! Я прошу администрацию МТС разобраться в происходящей ситуации и оказать содействие клиенту Вашего учреждения !

Ответ представителя МТС 17 мая, 2024 год

Ирина, нам жаль, что вы и ваш отец оказались в такой ситуации. Напишите, пожалуйста, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions адрес магазина, в который обращались. Мы проведём работу с сотрудниками. Также укажите номер, по которому требуется переоформление, и ФИО. Посмотрим, чем можно помочь.

Неинформативность в работе при переходе в ПАО МТС из ПАО Мегафон

Vladimir 11 мая, 2024 год

У меня отсутствуют несовпадения паспортных данных как утверждает ПАО МТС, но уже в третий раз (11.05.24г. последний раз) пишет в смс-сообщениях, что перенос номера невозможен. Мне не сообщается при этом на какое моё обращение (дата и номер), мне дается такой ответ, равно как и не сообщается, в чем конкретно заключается несоответствие паспортных данных. Это странно, поскольку ПАО Мегафон ещё 10.05.24... Читать отзыв У меня отсутствуют несовпадения паспортных данных как утверждает ПАО МТС, но уже в третий раз (11.05.24г. последний раз) пишет в смс-сообщениях, что перенос номера невозможен. Мне не сообщается при этом на какое моё обращение (дата и номер), мне дается такой ответ, равно как и не сообщается, в чем конкретно заключается несоответствие паспортных данных. Это странно, поскольку ПАО Мегафон ещё 10.05.24 подтвердил, что перенос будет осуществлен 17.05.24 и они что-то якобы скорректировали, хотя и это не так, поскольку серия и номер паспорта у меня не менялись (мне 44 года и паспорт гражданина РФ у меня действующий). Более того, мои паспортные данные подтверждены оператору порталом Госуслуг, а это как все могут понять, фактически государством. Итак, когда ПАО МТС будет клиентоориентированной компанией, тогда навереяка она должна будет информировать своего потребителя должным образом, помогая понять что в действительности является препятствием перехода со своим номером от другого оператора. Пока же ситуация больше походит на пинг-понг, а что если это будет бабушка малограмотная и её вины в действительности не будет, тогда как быть?! Я подожду 17.05.24 и если ситуация не изменится, то попрошу органы прокуратуры провести проверку соблюдения законодательства в частности N2300-1 от 07.02.1992г. и N149-ФЗ от 27.07.2006г. касательно частоты подобных случаев, поскольку время людей нужно ценить.

Ответ представителя МТС 14 мая, 2024 год

Сожалеем, что возникли трудности при переходе к нам. Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона и ФИО на форму обратной связи https://moskva.mts.ru/form_mentions Все проверим и проконсультируем подробнее.

МТС Автосекретарь

Сергей 8 мая, 2024 год

Пытаюсь подключить МТС автосекретарь, пока никому не советую. Это очень долго, тех поддержка не отвечает, а если и отвечают, то ничего не знают, ходим по кругу и выясняем что нужно делать. В общем пошел 2 месяц, пока ничего не работает. А у меня 10 летний опыт в подключении телефоний.
На данный момент пишу своему менеджеру каждый день, ответа нет уже... Читать отзыв Пытаюсь подключить МТС автосекретарь, пока никому не советую. Это очень долго, тех поддержка не отвечает, а если и отвечают, то ничего не знают, ходим по кругу и выясняем что нужно делать. В общем пошел 2 месяц, пока ничего не работает. А у меня 10 летний опыт в подключении телефоний.
На данный момент пишу своему менеджеру каждый день, ответа нет уже неделю или больше.

Достоинства:

Пока нет плюсов

Недостатки:

Пошел второй месяц, но так ничего и не подключил.

Ответ представителя МТС 8 мая, 2024 год

Нам жаль, что у вас возникли трудности. Опишите нам подробно вашу ситуацию на форму обратной связи - https://opros.ssl.mts.ru/mentions Поможем разобраться.

Возмущение

Галина 5 мая, 2024 год

Хочу отказаться от прямого номера. МТС запросил 1000 р за снятие. С 2000 года, те 24 года я платила за этот прямой номер+ за федеральный. Это мелочный беспредел. Прийдется уходить к др оператору. Клиентоориентированность отсутствует.. так МТС теряет клиентов….

1 согласен

Ответ представителя МТС 6 мая, 2024 год

Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о компании. Мы готовы помочь вам и найти решение. Напишите, пожалуйста, ваш номер и ФИО на форму обратной связи https://moskva.mts.ru/form_mentions

Убогая и жадная компания

Владимир 29 апреля, 2024 год

Мне предложили попробовать мобильный интернет от МТС. Я согласился. Попробовал, остался недоволен - там, где он реально мог бы мне пригодиться - он не ловит, а там, где есть wi-fi - он просто не нужен... Закончился срок тестирования. На следующий день я зашел в личный кабинет, чтобы отключить саму возможность его предоставления и тарифицирования, и с удивлением, увидел списание... Начал... Читать отзыв Мне предложили попробовать мобильный интернет от МТС. Я согласился. Попробовал, остался недоволен - там, где он реально мог бы мне пригодиться - он не ловит, а там, где есть wi-fi - он просто не нужен... Закончился срок тестирования. На следующий день я зашел в личный кабинет, чтобы отключить саму возможность его предоставления и тарифицирования, и с удивлением, увидел списание... Начал разбираться... Оказалось, списание было произведено потому, что, якобы, мною было израсходовано 1 КИЛОБАЙТ!!! трафика, который был округлен до 200 Килобайт!!! (вот это математика!!!), при том, что мобильный интернет в тот день я вообще не включал, а в период списания - я был на тренировке, у меня был включен wi-fi, а сам телефон лежал в сумке!!! Я обратился к оператору с просьбой разобраться и отменить списание... Сегодня мне перезвонили, и сказали, что списание корректное, зафиксировано их системой... Я попросил предоставить сведения каким именно образом зафиксирован расход трафика, что именно это был за трафик. Мне отказали. погрешности оборудования и его поверке, мне также отказали... Исходя из этого, наиболее вероятной причиной фиксации такого бесконечно малого трафика (а возможно, до 1 КИЛОБОЙТА округлили трафик 0,00001 Килобайта или и того меньше) был сбой самого оборудования МТС, но чем признаться в этом и аннулировать или компенсировать явно некорректное списание (понятно, что за счет трафика в 1 КИЛОБОЙТ, даже если бы он был на самом деле израсходован, никакую услугу мобильного интернета я получить не мог), мне предпочли нахамить... При этом у меня в мобильном телефоне расход мобильного трафика 0!!! Вот такое отношение к старым и постоянным клиентам, за несколько рублей... Просто противно...

Достоинства:

Не обнаружил

Недостатки:

Наплевательское отношение к клиентам

1 согласен

Ответ представителя МТС 30 апреля, 2024 год

Уважаемый автор! Мы понимаем, что ситуация со списаниями очень неприятна для вас. Пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер и полные ФИО, а также опишите ситуацию подробнее. Проверим условия тарифа и во всем разберемся.

МТС снимает деньги за Премиум без согласия абонента

Иван 28 апреля, 2024 год

В октябре 23 года была с согласия подключена бесплатно, по предложению оператора, подписка Премиум. Подпиской не пользовались, ни понадобилось. 11 апреля 24 года пришла смс - подписка прекращена, если хотите продлить, то продляйте платно. Не захотели. Ещё через несколько дней шлёт смс МТС кэшбек ( числа 16-17) - ахтунг, баллы скоро сгорят, все дела. Поскольку раньше баллы не сгорали,... Читать отзыв В октябре 23 года была с согласия подключена бесплатно, по предложению оператора, подписка Премиум. Подпиской не пользовались, ни понадобилось. 11 апреля 24 года пришла смс - подписка прекращена, если хотите продлить, то продляйте платно. Не захотели. Ещё через несколько дней шлёт смс МТС кэшбек ( числа 16-17) - ахтунг, баллы скоро сгорят, все дела. Поскольку раньше баллы не сгорали, зашли на кэшбек узнать, что такое. Оказалось, теперь не сгорают только с Премиумом, и потратить их без Премиума можно только на благотворительность. Ладно, плюнули и забыли.
28 апреля приходит смс от МТС: не забудьте оплатить столько-то по тарифу, а в сумме ещё больше, у вас долг.
Начали разбираться - премиум подключен, деньги списаны. Причем вот прямо 11 апреля и подключен.
Ну тогда им с кэшбеком надо было лучше договариваться, про что врать. Кэшбек ещё неделю точно был не в курсе.
Претензию оставили, но нас уверили, что все правомочно.
Кэшбек, видимо, некоторое время просто бредил, ага.
Ладн, по-быстрому списали кэшбек, раз такое дело. И закрыли подписку явно. Хорошо, что немного в сумме у нас в итоге вышло.
Но будьте внимательны: МТС те еще прохиндеи. Не будь сообщений от кэшбека, могли бы сами усомниться: мало ли, случайно нажали. Но Кэшбек помог понять, что не мы тут врем.

Ответ представителя МТС 29 апреля, 2024 год

Иван, нам важно во всем разобраться. Напишите, пожалуйста, о ситуации, ваш номер и ФИО через форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Проверим, почему списались деньги за подписку.

"Нет сети" в Беларуси

Екатерина 25 апреля, 2024 год

Была несколько дней в Беларуси — Полоцке и Витебске, и российская сим-карта МТС там не работает, совсем: «Нет сети». К местным вышкам не подключается.

На фоне рекламных билбордов МТС, которые там на каждом углу, это было особенно странно.

Т.е. я и позвонить в поддержку МТС, чтобы решить вопрос, не могла, и даже войти в ЛК на сайте с WI-FI —... Читать отзыв Была несколько дней в Беларуси — Полоцке и Витебске, и российская сим-карта МТС там не работает, совсем: «Нет сети». К местным вышкам не подключается.

На фоне рекламных билбордов МТС, которые там на каждом углу, это было особенно странно.

Т.е. я и позвонить в поддержку МТС, чтобы решить вопрос, не могла, и даже войти в ЛК на сайте с WI-FI — тоже, ведь авторизоваться можно только через код, полученный по СМС, но СМС не приходят — «Нет сети».

По-моему, это ОЧЕНЬ плохо.
В случае необходимости даже экстренные вызовы были бы недоступны.

По возвращении в РФ связь появилась (т.е. проблема не в устройстве).

У моих попутчиков — другой оператор, и связь была. К слову, именно от этого оператора я однажды ушла в МТС. Наверное, стоит вернуться.

Ответ представителя МТС 26 апреля, 2024 год

Екатерина, мы понимаем, чем вы расстроены, ведь всегда важно быть на связи. Готовы разобраться в возможных причинах отсутствия сети в поездке, если сообщите номер и ФИО через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions.

В МТС процветают откаты

Татьяна 24 апреля, 2024 год

При покупке в салоне обещали кешбэк, который можно потратить на связь. В результате оказывается, что чтобы потратить кэшбэк нужно подключить подписку премимум. А мне в ней ничего не нужно! Итого, чтобы потратить 12т кэшбэка, который на связь перечисляется не более 3т в месяц мне нужно купить подписку за 300р в месяц. Итого 10% отката!!!
Такой жесткий обман с кешбэком... Читать отзыв При покупке в салоне обещали кешбэк, который можно потратить на связь. В результате оказывается, что чтобы потратить кэшбэк нужно подключить подписку премимум. А мне в ней ничего не нужно! Итого, чтобы потратить 12т кэшбэка, который на связь перечисляется не более 3т в месяц мне нужно купить подписку за 300р в месяц. Итого 10% отката!!!
Такой жесткий обман с кешбэком вызывает непреодолимое желание пожелать придумавшему эту схему таких же кривых путей во всем, Например, будете оформлять пенсию - пусть от вас потребуют бумажные справки со всех банков мира, что у вас нет там депозитов.

Ответ представителя МТС 25 апреля, 2024 год

Татьяна, жаль, что вы остались недовольны условиями. Дело в том, что МТС Cashback стал частью подписки МТС Premium. Вместе с этим у программы обновились условия. Например, с подпиской кешбэк не сгорает, а тратить его можно на что угодно. Без МТС Premium кешбэк будет действовать 3 месяца, его можно будет списывать только на благотворительность, а получать — без ограничений

За ошибки сотрудников МТС платит абонент

Алекс100 24 апреля, 2024 год

Заключён договор 40306515378 от 11.04.2024 прописан номер моб. телефона для подключения 9434. Но МТС подключает другой номер 0382 (без договора, при списании денег МТСу договор не нужен, выходит). которые после многочасовых переговоров по телефону и переписке не решаются .
1. Номер 9434 был пополнен на 500 руб для оплаты Тарифа #1 согласно договору.
2. Средства, в размере 425 руб. согласно этому договору... Читать отзыв Заключён договор 40306515378 от 11.04.2024 прописан номер моб. телефона для подключения 9434. Но МТС подключает другой номер 0382 (без договора, при списании денег МТСу договор не нужен, выходит). которые после многочасовых переговоров по телефону и переписке не решаются .
1. Номер 9434 был пополнен на 500 руб для оплаты Тарифа #1 согласно договору.
2. Средства, в размере 425 руб. согласно этому договору ошибочно списаны с номера 0382 (без договора), на котором был оплачен пакет связи на почти 500 руб и связь должна была работать до 06.05.24.
В итоге на номере 9434 произошло списание за ненужную мне услугу, написал в чат сразу, МТС обещал разобраться, а на номере 0382 списали за Тариф #1 и оплаченный ранее НЕТАРИФ за 500 руб отключили и баланс стал отрицательным.Чтобы остаться на связи МТС вынудило подключить отложенный платеж на 3 дня, еще списали 450 руб за 3 дня.
Все это сразу же было направлено в чат, где обещали разобраться ( не верьте МТС, в чате пишут одно, а на деле другое).тПоддержка пишет, что ошибка сотрудника Мтс .
Из-за ошибки сотрудника мтс мои потери: 500+500+450 руб. Но обратно вернуть платежи они "типа" не могут. Деньги без договора списать по ошибке сотрудника могут, а исправить свои же ошибка не могут. Все как на рынке - все ошибки в свою сторону. Договор есть, но МТС его не выполняет и только создаёт проблемы и вынуждает платить больше. Вот такое отношение к клиенту в МТС.
Прошло 2 недели, поддержка перестала принимать от меня сообщения и в автоматическом режиме, пишет одно и то же.

Недостатки:

Полный произвол и несоблюдение договоров

Ответ представителя МТС 24 апреля, 2024 год

Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Опишите, пожалуйста, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions вашу ситуацию и ФИО владельца договора. Всё проверим.

МТС ненавидит своих юзеров

Максим 20 апреля, 2024 год

Владею тарифом smart 112017, за несколько лет тариф повысил стоимость с 200 до 390 рублей постоянно меняя условия, вот я не выдержал и собрался сменить на другого оператора при этом сохранив номер, но для этого мне необходимо было сменить владельца номера, а это как мне сказали в чате поддержки делается 30 дней, и вот мне прямым текстом сказали сидите 30... Читать отзыв Владею тарифом smart 112017, за несколько лет тариф повысил стоимость с 200 до 390 рублей постоянно меняя условия, вот я не выдержал и собрался сменить на другого оператора при этом сохранив номер, но для этого мне необходимо было сменить владельца номера, а это как мне сказали в чате поддержки делается 30 дней, и вот мне прямым текстом сказали сидите 30 дней без связи, несколько операторов меня просто сбрасывала не решив проблему хотя никакой агрессии я не выказывал. Каждый оператор друг другу противоречил, один сказал что займет час, другой что месяц и при этом нет необходимости подтверждения у владельца номера хотя информация в приложении говорит об обратном.