Дом Лента (OBI) отзывы

отвратительно

Гость 22 ноября, 2016 год

Отзыв о Дом Лента (OBI) по адресу Рязань, р-н Дягилево, 184 км в магазине не найдешь консультантов, будешь ходить по всему магазину долго и несчастно.
на сайте показывает что товар есть, приезжаешь-товара нет и никто не может ничего сказать,почему он есть на сайте?!

Ответ представителя ОБИ 25 ноября, 2016 год

Добрый день.
Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв. Информация о наличии товаров на сайте может не совпадать с их реальным количеством из-за технических сбоев. Обязательно учтем ваше замечание относительно продавцов-консультантов. Спасибо, что указываете нам на наши ошибки, благодаря этому у нас есть возможность постоянно улучшать наш сервис.
С уважением, команда ОБИ.

Качество работы персонала магазина

Гость 19 ноября, 2016 год

Вечером после работы заехал в магазин в Говорово. Подобрал почти всё, что требовалось для планируемого небольшого ремонта в офисном помещении. Взял по акции краску по акции комплект, за покупку 10 литровой банки 2.5 литра в подарок.
На кассе всё оплатил, кассир не знал, что делать с товаром по акции комплект, предполодила раз наклейка это подарок сканировать не требуется. На выходе девушка... Читать отзыв Вечером после работы заехал в магазин в Говорово. Подобрал почти всё, что требовалось для планируемого небольшого ремонта в офисном помещении. Взял по акции краску по акции комплект, за покупку 10 литровой банки 2.5 литра в подарок.
На кассе всё оплатил, кассир не знал, что делать с товаром по акции комплект, предполодила раз наклейка это подарок сканировать не требуется. На выходе девушка охранник при проверке товара и чека задала резонный вопрос, а почему этой банки нет в чеке? Как потом списывать этот товар, извинилась и стала выяснять, спросила у одного кассира, у второго. Выяснилось что сканировать надо было.Что делать? Вызвали супервайзера, подождали её. Супервайзер тоже стала выяснять, что делать? Сначала тоже сообщила, надо оформить возврат, деньги поступят в течении трёх дней. На вопрос, а если я не готов сейчас повторно оплачивать, деньги списали, может у меня нет больше средств? Позвонила сначала в отдел красок, где ей подтвердили, что это действительно акция комплект, позвонила ещё куда то спросила, если выдать эту подарочную краску, будет ли недостача, там ответили, что не знают. Потом позвонила насколько я понял более старшему, вкратце обрисовала ситуацию, получила ответ, делай как положено, повторила его охраннице и ушла. На вопрос нужен ли какой либо документ для возврата, дала утвердительный ответ. Пришлось всё оставить и идти на стоянку в магину ща документами. Когда пришёл увидел, что к сотруднику который осуществляет возврат тоже надо отстоять очередь, потом представил, что сейчас заполнять заявление, переписывать все позиции из чека, понял; что эта скидка по комплекту по времени мне стоит слишком дорого. Так как все остальное оплатил, оставил эту злосчастную банку и ушёл.
Коммерческий департамент, маркетиг, производитель и т.д. сделали акцию, зачем?
Что самое не приятное во всей истории ни кто с кем пришлось общаться не извинился, пришедший супервайзер даже не поздоровалась. Единственный человек, который всё это время пытался хоть что либо узнать и который всё время приносил извинения это сотрудник охраны. Это единственный человек, который заботится и о покупателях и иэ мнении о магазине, и о сотрудниках, что бы они потом не оплачивали недостачу. Остальному менеджменту всё равно на покупателя. Очень жаль!

Валерий

Ответ представителя ОБИ 22 ноября, 2016 год

Добрый день, Валерий.
Спасибо, что написали отзыв, проинформировав нас об этом случае с акционными товарами. Мы очень огорчены ситуацией, которую вы описываете, и хотели бы извиниться перед вами за произошедшее. Также просим вас отправить нам ваши контактные данные на адрес [email protected].
С уважением, команда ОБИ.

Отрузка товара

Андрей 16 ноября, 2016 год

Плохо отпускают товар на самовывоз. При отсутствии машин на погрузки кладовщика нет на месте 35 минут. Когда он появился нагло начал врать, что не отлучался. Магазин на Космонавтов. Ужасно плохое отношение к клиентам

Ответ представителя ОБИ 22 ноября, 2016 год

Добрый день, Андрей.
Спасибо большое за ваш отзыв, благодаря ему у нас есть возможность исправлять недостатки в нашей работе. Примите, пожалуйста, наши извинения за ситуацию при отпуске товара. Если у вас есть возможность, отправьте нам, пожалуйста, ее подробности на наш адрес [email protected].
С уважением, команда ОБИ.

о магазине

Евдокимова Нина Павловна 7 ноября, 2016 год

Часто посещаю OBI на Космонавтов в ТРК "Радуга". Закупаю растения (многолетние и однолетние) для дачного участка. По цене достаточно доступно. Ассортимент обширный - не надо разъезжать по разным магазинам в поисках необходимого. Действительно "Садовый Рай"!

Позорный сервис в ОБИ

Гость 14 октября, 2016 год

Отзыв о Дом Лента (OBI) по адресу Екатеринбург, ул. Металлургов, 87 Оформила доставку в ОБИ на Металлургов 87 13октября 2016 и очень сожалею об этом,ждала,что привезут в назначенное время (с 18 до 23 часов), но уже ближе к 23 часам стала звонить и узнала, что доставку вообще отменили и предложили привезти товар на следующий день. Совсем обнаглели и деньги отказались возвращать за вот такую вот "доставку"

Ответ представителя ОБИ 22 октября, 2016 год

Добрый день. Нам очень жаль, что так сложилась ситуация с доставкой. Могли бы вы отправить свои контактные данные на наш адрес [email protected], чтобы мы могли разобраться с этим вопросом? С уважением, команда ОБИ.

Оби Теплый Стан Я в шоке от покупки

Гость 10 октября, 2016 год

09.10. 2016 приобрели шторы готовые Арт.С 9162-W1687 V20 , ужасный пошив, всего четыре строчки и то не могли нормально прострочить , нижний край весь сборит ,а верхняя строчка (под крепление к карнизу) с одного края была совсем не закреплена и вся разъехалась , ширина строчки узкая , невозможно надеть на металлическую трубу (на шторе должно быть два... Читать отзыв 09.10. 2016 приобрели шторы готовые Арт.С 9162-W1687 V20 , ужасный пошив, всего четыре строчки и то не могли нормально прострочить , нижний край весь сборит ,а верхняя строчка (под крепление к карнизу) с одного края была совсем не закреплена и вся разъехалась , ширина строчки узкая , невозможно надеть на металлическую трубу (на шторе должно быть два вида крепления к карнизу).Вопрос
кто производитель (не нашла), и почему у магазина такое неуважение к покупателю, Вы когда товар закупаете ,КАЧЕСТВО проверяйте!!!!! Цените время и деньги покупателей !!!!!

Ответ представителя ОБИ 22 октября, 2016 год

Добрый день. Мы очень сожалеем, что вам попался товар не надлежащего качества. Могли бы вы отправить нам ваши контактные данные по адресу с[email protected]? Мы постараемся решить этот вопрос. С уважением, команда ОБИ.

Обман и неуважение к покупателям

Гость 3 октября, 2016 год

ОБИ на Боровском шоссе

Специально приехали в ОБИ на Боровском шоссе, чтобы купить по акции керамическую плитку. Лежал почти один брак (сколы, черные жирные следы), пришлось потратить довольно много времени на выбор. Придя на кассу, узнаем, что с нас за одну штуку просят не 99 руб., как указано в акции, а 200. Кассир, оказывается, впервые слышит а скидке, и в кассе... Читать отзыв ОБИ на Боровском шоссе

Специально приехали в ОБИ на Боровском шоссе, чтобы купить по акции керамическую плитку. Лежал почти один брак (сколы, черные жирные следы), пришлось потратить довольно много времени на выбор. Придя на кассу, узнаем, что с нас за одну штуку просят не 99 руб., как указано в акции, а 200. Кассир, оказывается, впервые слышит а скидке, и в кассе у нее отражается полная цена.

Направили к каким-то двум молодым людям у компьютеров. Они в течение получаса что-то выясняли, исправляли в своих компьютерных программах - мы терпеливо ждали. На вопрос, долго ли еще нам коротать времечко стоя, они укоризненно пояснили, что налаживают программу.

Снова набрались терпения - и- О, Боги! - нам вручили листок бумаги и уверения в том, что оплата на кассе пройдет как по маслу...

Но рано мы радовались: кассир (как и первая) начала доказывать, что у них в компах прежняя цена - 200 руб.

Все это сопровождалось гневными взглядами с закатыванием глазок.

В итоге нервы не выдержали, и мы покинули эту клоаку под цокание языка кассирши, потеряв почти 2 часа.

АКЦИИ - это ФИКЦИЯ - к такому выводу я пришла, т. к. не может быть, что она заканчивается, а кассиры об этом даже не знают.

ПОЗОРИЩЕ!!!

Ответ представителя ОБИ 4 октября, 2016 год

Добрый день. Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы бы хотели разобраться в данной ситуации. Напишите, пожалуйста, дату и примерное время посещения гипермаркета здесь или отправьте их на наш адрес с[email protected]. С уважением, команда ОБИ.

В ОБИ ни ногой

Гость 25 сентября, 2016 год

Добрый день! Ребята не советую , особенно транспортным компаниям связываться с этой шайкой лейкой, аферисты, если не сказать более крепкое словечко! Работать не умеют и не хотят! Поменяли уже несколько транспортных компаний и ни кому не оплатили по счетам! Клиентов обманывают,сваливают вину на перевозчиков, а вина полностью магазина, товар не собирают и не подают вовремя на погрузку, машины простаивают в... Читать отзыв Добрый день! Ребята не советую , особенно транспортным компаниям связываться с этой шайкой лейкой, аферисты, если не сказать более крепкое словечко! Работать не умеют и не хотят! Поменяли уже несколько транспортных компаний и ни кому не оплатили по счетам! Клиентов обманывают,сваливают вину на перевозчиков, а вина полностью магазина, товар не собирают и не подают вовремя на погрузку, машины простаивают в ожидании товара по несколько часов, причём принимают заявки на доставку сам магазин а не сотрудники транспортных компаний и причём ставят клиентам временные рамки доставки!!!!!Зачем спрашивается??? если в магазине товар не собирают(собирает сам логист транспортной компании, хотя это не работа логиста, а работа сотрудников магазина) и не передают вовремя на доставку! Подумайте прежде чем обратится в ЭТОТ МАГАЗИН., берегите свои нервы и деньги от проходимцев ОБИ. Абсолютно не компетентная "компашка"

Ответ представителя ОБИ 30 сентября, 2016 год

Добрый день. Спасибо за оставленный отзыв. Не могли бы вы указать здесь или написать нам на с[email protected], о каком гипермаркете идет речь в вашем сообщении? Заранее спасибо, с уважением, команда ОБИ.

Милое ХАМЛО!

papa Andre 20 сентября, 2016 год

Отзыв о Дом Лента (OBI) по адресу Москва, Варшавское шоссе, д. 97 Пришел в OBI Теплый Стан. Половина отделов перекрыта. На полках все в кучу, цены не понять. На кассе милая тетка сканировала каждый из 20 (ДВАДЦАТИ ) одинаковых предметов, заняло только это минут 5.А еще была мелочевка, слава богу в меньших кол-вах. Вобщем ушло минут 10. В ЛЕРУА процесс на кассе, при кол-ве в три раза больше -занял 4 !!! -;минуты!!!... Читать отзыв Пришел в OBI Теплый Стан. Половина отделов перекрыта. На полках все в кучу, цены не понять. На кассе милая тетка сканировала каждый из 20 (ДВАДЦАТИ ) одинаковых предметов, заняло только это минут 5.А еще была мелочевка, слава богу в меньших кол-вах. Вобщем ушло минут 10. В ЛЕРУА процесс на кассе, при кол-ве в три раза больше -занял 4 !!! -;минуты!!! (мы пропустили пару человек стоявших за нами с парой вещей в тележках, думали ,что у нас будет долго. Девушка на кассе ВСЕ! пробила ЗА 4 МИНУТЫ!!!) .Но забавные идиотизмы OBI не закончились. В 2-х метрах от кассы стояла охранница и наблюдала за кассиршей и ,вероятно, мной ,т.е . все происходило у нее перед глазами!!! Я отошел от кассы и меня с милой улыбкой попросили показать что в пакете, с объянением , что кассиры ошибаются.И стала копаться в МОЕМ (потому что после оплаты это уже МОИ ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ!!!) пакете. Это продолжалось несколько минут и когда я уже не выдержал и сделал попытку все высыпать на пол,- СЧИТАЙТЕ!, **охранная** дама схватилась за пакет-НЕТ,НЕТ, НЕ НАДО ,ИЗВИНИТЕ, ИЗВИНИТЕ!!! МЕНЯ ЧТО ,ВОТ ТАК НЕЗАТЕЙЛИВО ОБВИНИЛИ В ВОРОВСТВЕ? ЧТОБЫ Я ЕЩЕ ХОТЬ РАЗ ПОШЕЛ В ЭТО ХАМСКОЕ СЕЛЬПО--НИКОГДА! ЛУЧШЕ ПОТРАТИТЬ ПОЛЧАСА И СЪЕЗДИТЬ В ДРУГОЙ** СЕТЕВИК,** ЧЕМ ИДТИ В ПОМОЙКУ.ПУСТЬ ОНА И БЛИЖЕ!!!

Ответ представителя ОБИ 25 сентября, 2016 год

Добрый день. Спасибо, что оставили свой отзыв. Примите, пожалуйста, наши извинения за причиненные вам неудобства. Информация, предоставленная вами, будет передана ответственным сотрудникам. С уважением, команда ОБИ.

Благодарность!!!

Нина 8 сентября, 2016 год

Отзыв о Дом Лента (OBI) по адресу Санкт-Петербург, пр. Космонавтов, 14 Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ОБИ в ТРЦ"Радуга",отдел сад и огород Фроловой Ольги.Это человек,который любит свою работы,опытный специалист в своей области...Мне она помогла сделать прекрасный выбор цветов,подобрать под них кашпо и это не зная интерьера.Не поверите как хорошо все смотрится)))Я очень ей благодарна...Здоровья ей и хорошую ежемесячную премию за ее любовь к работе)))Таких сотрудников надо ценить...

о магазине .

Гость 28 августа, 2016 год

Отзыв о Дом Лента (OBI) по адресу Москва, Варшавское шоссе, д. 97 Добрый день . Сегодня была в ОБИ на Варшавке. Купила все что наметила. Магазин классный. Довольна. Спасибо.

Лишний товар в чеке

Гость 21 августа, 2016 год

Ну вот и я сподобилась :Оби, Мега, Теплый стан. В чеке 4771 21.08.16 достаточно дорогие семена душистого горошка пробиты в кол-ве двух штук. Брала одни, жмотка, да. Пенсионерка ). Общая сумма переплаты - 10% от чека. Я лопухнулась, а Оби - инвентаризация в помощь. Будте внимательнее, касса №2, там, где с корзинками.

Ответ представителя ОБИ 26 августа, 2016 год

Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Примите, пожалуйста, наши извинения за ошибку на кассе. Мы обязательно передадим ваш отзыв ответственным сотрудникам. Рекомендуем проверять чек, не отходя от кассы. С уважением, команда ОБИ.

Плохое отношение к покупателя

Гость 18 августа, 2016 год

Заказала через интернет люстру за 15590руб.,и лампочки на 1752 руб., заказала доставку и подъем на этаж. Сначала позвонили сказали люстра бракованная, потом позвонили сказали,что нашли нормальную. Специально заказала доставку,попросила проверить весь товар.в итоге привезли люстру бракованную, лампочка одна бракованная . В итоге довести нормальный товар отказались, сказали сами привозите. Зачем тогда я плачу деньги за доставку? Если мне приходится туда... Читать отзыв Заказала через интернет люстру за 15590руб.,и лампочки на 1752 руб., заказала доставку и подъем на этаж. Сначала позвонили сказали люстра бракованная, потом позвонили сказали,что нашли нормальную. Специально заказала доставку,попросила проверить весь товар.в итоге привезли люстру бракованную, лампочка одна бракованная . В итоге довести нормальный товар отказались, сказали сами привозите. Зачем тогда я плачу деньги за доставку? Если мне приходится туда ехать самой. Отвратительный магазин, никогда ни чего больше там не куплю. Проблему не решают, звонят только , не хотят работать. Как деньги брать,так сразу, а как поменять сами привозите!!! Я со сломанной ногой- не могла ехать-специально заказывала доставку!!! В Мегастрое другое дело- умеют люди работать!!!

Ответ представителя ОБИ 26 августа, 2016 год

Добрый день. Примите, пожалуйста, наши извинения за ситуацию с доставкой товара. Мы хотели бы разобраться с ней. Могли бы вы написать нам на адрес [email protected], указав номер заказа и свою контактную информацию? С уважением, команда ОБИ.

Ужасная работа сервисной компании

Гость 14 августа, 2016 год

Оби сотрудничает с компанией Руки из плеч, которая предлагает услуги различного сервиса. Мне нужна была установка межкомнатных дверей. Договорились о приходе мастера на субботу, никто не позвонил и не приехал. Я повторно связалась с менеджером, мне принесли извинения, якобы не оформили заказ, предложили выезд матера на воскресенье. Наступило воскресенье и опять никто не приехал и даже не позвонил!
В компании опять... Читать отзыв Оби сотрудничает с компанией Руки из плеч, которая предлагает услуги различного сервиса. Мне нужна была установка межкомнатных дверей. Договорились о приходе мастера на субботу, никто не позвонил и не приехал. Я повторно связалась с менеджером, мне принесли извинения, якобы не оформили заказ, предложили выезд матера на воскресенье. Наступило воскресенье и опять никто не приехал и даже не позвонил!
В компании опять принесли извинения и сказали, что мастер освободится не раньше вторника! Отвратительное обслуживание, никому не советую с ними связываться!

Ответ представителя ОБИ 19 августа, 2016 год

Добрый день. Спасибо, что оставили свой отзыв. Мы искреннее сожалеем в связи со сложившейся ситуацией. Мы обязательно передадим эту информацию ответственным сотрудникам. Напишите, пожалуйста, нам по адресу: [email protected] свои контактные данные и в каком гипермаркете вы заказывали данну услугу. С уважением, команда ОБИ

obi на Боровском шоссе

Гость 13 августа, 2016 год

11.08.2016г. купил унитаз за 12590 руб при оформлении гарантии обнаружилось,что унитаз б/у (ржавые разводы от воды).Сразу жэ оформил возврат товара.оплатил безналично.Возврат денег через 2 ненедели.Остался без унитаза и денег.

Ответ представителя ОБИ 19 августа, 2016 год

Добрый день. Спасибо за оставленный отзыв. Примите, пожалуйста, наши извинения. Мы хотели бы разобраться с этой ситуацией. Могли бы вы написать нам на адрес [email protected], номер чека и контактную информацию? С уважением, команда ОБИ.

Это ужас

Sergey 9 августа, 2016 год

Неделю жду запрошенный счет. Работа с юр. лицами просто отвратительная.

Ответ представителя ОБИ 16 августа, 2016 год

Добрый день, Сергей. Примите, пожалуйста, наши извинения за задержку с документами. Мы хотели бы разобраться с этой ситуацией. Могли бы вы отправить на наш адрес [email protected] номер заказа и контактную информацию? С уважением, команда ОБИ.

ОБИ МЕГА Дыбенко

Фонотов А.В. 2 августа, 2016 год

Отзыв о Дом Лента (OBI) по адресу Санкт-Петербург, р-н, Мурманское шоссе, 12 км Заказал товар с доставкой по безналу для юрлица. Привезли в согласованное время. НО! За документами (счет, ТТН) - приезжай не ранее, чем через 5 дней. Плюнул, приехал через неделю. А документы не готовы, приедь ещё раз! Зачем я заказывал доставку? Чтоб потом к ним ещё и неоднократно ездить? Интересно! Позвонил, попросил, чтоб по почте отправили бумаги. Уже 1,5 месяца жду.... Читать отзыв Заказал товар с доставкой по безналу для юрлица. Привезли в согласованное время. НО! За документами (счет, ТТН) - приезжай не ранее, чем через 5 дней. Плюнул, приехал через неделю. А документы не готовы, приедь ещё раз! Зачем я заказывал доставку? Чтоб потом к ним ещё и неоднократно ездить? Интересно! Позвонил, попросил, чтоб по почте отправили бумаги. Уже 1,5 месяца жду. Так что смотрите сами- стоит ли связываться с безналичной закупкой.

Ответ представителя ОБИ 16 августа, 2016 год

Добрый день. Спасибо за оставленный отзыв. Примите, пожалуйста, наши извинения за задержку с документами. Мы хотели бы разобраться с этой ситуацией. Могли бы вы написать нам на адрес [email protected], указав номер заказа и контактную информацию? С уважением, команда ОБИ.

ТИХИЙ УЖАС

Екатерина 22 июля, 2016 год

Отзыв о Дом Лента (OBI) по адресу Санкт-Петербург, пр. Космонавтов, 14 Сотрудников в магазине очень мало. Если нужна консультация или помощь специалиста, то готовьтесь потратить от 1 часа, т.к. консультантов НЕТ. Если и удается кого-нибудь "выловить", то сотрудники говорят, что не из этого отдела и всячески от Вас открещиваются. Ни жалобы администраторам, ни записи в книге отзывов, никаие меры не помогают.
Очень жалею, что когда-то пришла в этот магазин. Никому не советую!

1 согласен

Ответ представителя ОБИ 11 августа, 2016 год

Екатерина, добрый день. Спасибо, что оставили свой отзыв, он будет доведен до сведения ответственных сотрудников. Примите наши извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись в нашем гипермаркете. Надеемся, что еще увидим вас в числе наших клиентов. С уважением, команда ОБИ.

ОБИ СПб

Вячеслав 15 июля, 2016 год

Отзыв о Дом Лента (OBI) по адресу Санкт-Петербург, пр. Космонавтов, 14 Посетил сегодня ОБИ на пр. Космонавтов. После оплаты покупок и переноса их в автомобиль изучил чек. Выяснилось что одна из покупок дороже на 150 рублей чем было указанно на ценнике. Вернулся в магазин, проверил ценник на товаре, стоимость дешевле чем в чеке на 150руб. Подошел к стойке информации объяснил ситуацию, меня отправили в отдел где был выставлен товар. Обратился к... Читать отзыв Посетил сегодня ОБИ на пр. Космонавтов. После оплаты покупок и переноса их в автомобиль изучил чек. Выяснилось что одна из покупок дороже на 150 рублей чем было указанно на ценнике. Вернулся в магазин, проверил ценник на товаре, стоимость дешевле чем в чеке на 150руб. Подошел к стойке информации объяснил ситуацию, меня отправили в отдел где был выставлен товар. Обратился к сотруднику находившемуся в отделе и повторно объяснил в чем дело. Сотрудник сверил цены, выяснил что они должны были изменены еще вчера.... В общем минут через десять после звонков по телефону и т.д. выдал мне бумагу о возврате тех самых 150руб. На вопрос куда мне дальше? Отправил меня на кассу со словами что там вам вернут разницу... Когда на кассе отдал бумагу выданную в отделе выяснилось что все не так просто.... Сначала кассир начала выяснять почему это она должна возвращать деньги-видимо выданная бумага в отделе, руководством к действию для нее не является. Терпение уже было на исходе, объяснил все еще раз. В ответ выслушал что почему я не обратил внимание на цену когда пробивали товар? Где собственно сам товар? Долго не могла понять как это товар в машине, а я тут с чеком. Все это было с таким видом что я пытаюсь провернуть аферу...........После начались звонки по телефону с текстом следующего содержания; Тут пришел клиент, давно купил у нас товар, а теперь ему цена не нравится, да, товара у него нет...... Долго искала дату и время продажи на чеке, опять консультировалась.... В итоге повесив трубку сообщила мне-что для получения денег я должен придти с товаром, сделать возврат и т.п. К этому моменту, на все это дело, мной было потрачено уже минут 30. Терпение закончилось, девушке на кассе я сказал что дарю ей эти 150рублей и с кучей "положительных" эмоций покинул магазин.
Недавно похожая ситуация произошла со мной в Вимосе там при покупке краски разница в чеке с ценником составила 1200рублей. Обратился к сотрудникам тут же без всякой волокиты мне была возвращена разница вместе с извинениями. Краску таскать и делать возвраты мне не предлагали......
В ОБИ видимо все подругому, об извинениях речи не шло, плюс потерял время.

1 согласен

Ответ представителя ОБИ 27 июля, 2016 год

Добрый день, Вячеслав. Спасибо, что нашли возможность оставить свой отзыв. Примите, пожалуйста, наши извинения за неприятную ситуацию, с которой вы столкнулись в нашем гипермаркете. Информация будет доведена до сведения ответственного сотрудника. Если вам удалось запомнить имя сотрудника кассы, мы будем признательны, если вы вышлете эту информацию по адресу: [email protected]. С уважением, команда ОБИ.

ОБИ Волгоград сервис ужас

Вероника 15 июля, 2016 год

Отзыв о Дом Лента (OBI) по адресу Волгоград, бул. 30-летия Победы, 27Б Вчера были с семьей в магазине ОБИ Волгоград, хотели приобрести мебель в ванную комнату. После того как мы выбрали мебель, стали искать сотрудника, который нам ее отдаст, потому что на протяжении 30-40 минут пока мы выбирали мебель к нам никто не подошел. В результате мы нашли девушку стоящую за компьютером, на бейджике у которой было написано Кузнецова Наталья. Мы прождали... Читать отзыв Вчера были с семьей в магазине ОБИ Волгоград, хотели приобрести мебель в ванную комнату. После того как мы выбрали мебель, стали искать сотрудника, который нам ее отдаст, потому что на протяжении 30-40 минут пока мы выбирали мебель к нам никто не подошел. В результате мы нашли девушку стоящую за компьютером, на бейджике у которой было написано Кузнецова Наталья. Мы прождали еще 10 минут пока она разговаривала по своему айфону. Поговорив по айфону Кузнецова Наталья наконец-то решила обратить свое драгоценное внимание на нас. Мы сказали ей, что выбрали товар и хотим его купить, Кузнецова Наталья ответила нам, что на мебели написано где ее можно взять. Кое как мы нашли, где находиться выбранная нами мебель, но ее там не оказалось. Затем мы снова подошли к Кузнецовой Н. и сказали, что не нашли нужный нам товар, на что Кузнецова Н. с возмущением отреагировала на нашу просьбу и пошла сама туда где должна находиться мебель (Судя по ее поведению она очень занятой и важный человек в магазине). Но она тоже не нашла нужную нам мебель, так как ее там не было. Затем Кузнецова Н. опять подошла к компьютеру и стала уговаривать нас оформить доставку, либо как она сказала нам придется очень долго ждать пока данную мебель снимут с верху. Мы решили ждать, так как доставка нам не нужна,мы проживаем в Волгоградской области и специально приехали на таком автомобиле, чтобы самим увезти мебель. Кузнецова Н. на повышенных тонах с психами сказала "Ждите"! В результате чего мы прождали более часа. Мебель мы так и не дождались и уехали. Не советую покупать сантехнику в магазине ОБИ Волгоград, сервис ужасный!!!

Ответ представителя ОБИ 20 июля, 2016 год

Добрый день, Вероника. Примите наши извинения за причиненные вам неудобства. Спасибо, что нашли возможность написать отзыв, мнение наших клиентов очень важно для нас. Информация, предоставленная вами, будет передана ответственным сотрудникам. Мы хотели бы разобраться в ситуации, оставьте нам ваши контактные данные, пожалуйста. Можно отправить на нашу почту: [email protected] С уважением, команда ОБИ.

оби - это беспредел

Гость 12 июля, 2016 год

Купил 09 07 2015 в магазине оби на Металлургов в г. Екатеринбурге генратор WERT чек 52/2396 код чека 16001201618688489427. Полгода активно пользовался, потом он у меня стоял и вот опять понадобился, пытаюсь завести - не получается. Проверил бензин, масло - все в порядке. Что то с валом, идет туго и клинит. Звоню в оби, они говорят везите в сервисный центр,... Читать отзыв Купил 09 07 2015 в магазине оби на Металлургов в г. Екатеринбурге генратор WERT чек 52/2396 код чека 16001201618688489427. Полгода активно пользовался, потом он у меня стоял и вот опять понадобился, пытаюсь завести - не получается. Проверил бензин, масло - все в порядке. Что то с валом, идет туго и клинит. Звоню в оби, они говорят везите в сервисный центр, спрашиваю в какой - они отвечают в гарантийном талоне написано, я обьясняю у меня нет гарантийного талона. При доставке мне обьяснили, что гарантия по чеку. Девушка говорит - тогда везите в магазин. Прошу у нее телефон службы приемки магазина, она говорит такого телефона у нее нет и соединить она не может. Я ей еще раз перезвонил, попросил телефон приемки, она мне снова сказала - везите в магазин. Привожу в магазин - мне на приемке говорят, что нужно было везти в сервисный центр. Я спрашиваю - вы издеваетесь? Звоню девушке в колл центр и даю трубку этому пацану на приемке - они начинают разборку между собой. Приемщик ее спрашивает почему телефон службы приемки не даете? Она ему ничего ответить не может.

Потом выясняется, что гарантийный талон мне должны были оформить при доставке, но почему то этого не сделали. Приемщик начинает заполнять гарантийный талон. Я спрашиваю приемщика - могу я вернуть деньги если генератор неисправен? Мне такой генератор, который полгода работает не нужен. Раньше у меня был Элитек, тот проработал 3 года без проблем. Он говорит пиши, что хотите вернуть деньги. Они составляют бумажку на приемку генератора и сами потом отправят в сервисный центр. Это все было 28.06.2016. А сегодня 12 июля мне звонят из магазина и говорят, что есть заключение сервисного центра о том, что в генераторе нет масла и это негарантийный ремонт, оплачивайте сами.

Я говорю как это нет масла, я проверял масло - был полный картер, куда оно делось? При приемке генератора в магазине приемщик должен был проверить. Мне говорят - нет, приемщик не уполномочен проверять.

Подвожу итог -

1. Мне не оформили гарантийный талон сказав, что гарантия по чеку.

2. Мне не дали в колл центре телефон службы приемки магазина.

3. У меня приняли генератор на сервисный ремонт в магазине хотя оказывается не имели права этого делать.

4 В генераторе пропало масло, они утверждают, что его не было, но я абсолютно уверен. что оно было так как проверял. Значит эти сотрудники в Оби слили масло и отправили генератор в сервисный центр.

Интересно это политика компании или неквалифицированная работа конкретных сотрудников?

Ответ представителя ОБИ 20 июля, 2016 год

Добрый день. Спасибо, что оставили свой отзыв. Мы хотели бы принести вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Чтобы разобраться в ней, нам необходимы ваши контактные данные. Будем признательны, если вы сможете их отправить по адресу [email protected]. С уважением, команда ОБИ.

контора никанора

Павел 12 июля, 2016 год

первый раз с толкнулся с этим отвратительным магазином. На работе решили заказать в ОВИ украшения для офиса,прошло 5 дней как им направили заявку с реквизитом фирмы.а в ответ тишина .Пытался дозваниваться до магазина но их кул центр в ответ ваша заявке принята ждите ответа.......... И как к ним потом относится надо????

Ответ представителя ОБИ 20 июля, 2016 год

Добрый день, Павел. Примите наши извинения за причиненные неудобства. Пришел ли вам заказанный товар? Не могли бы вы написать номер вашей заявки, чтобы мы смогли разобраться с причинами задержки? С уважением, команда ОБИ.

Качество обслуживания

Мария 11 июля, 2016 год

В субботу 9 июля я поехала в OBI белая дача чтобы купить бассейн для ребенка и карандаш для дверей( чтобы закрашивать царапины) . Начала я с карандаша. Я подашла к 5 продавцам чтобы они мне помогли его найти. Вместо помощи мне только показывали пальцем на 50, 33 или 32 ряд. На вопрос: а кто мне поможет с выбором? Мне сказали... Читать отзыв В субботу 9 июля я поехала в OBI белая дача чтобы купить бассейн для ребенка и карандаш для дверей( чтобы закрашивать царапины) . Начала я с карандаша. Я подашла к 5 продавцам чтобы они мне помогли его найти. Вместо помощи мне только показывали пальцем на 50, 33 или 32 ряд. На вопрос: а кто мне поможет с выбором? Мне сказали найти там продавца. Я так и не нашла не того и не другого!!! Решила поиски карандаша и бассейна произвести в Леруа Мерлен. Мне помог первый продавец к которому я обратилась. В итоге я купила там бассейн и карандаш!!! Для себя решила больше никогда не ходить в OBI. Для работодатей магазина Оби хотела бы предложить как то про стимулировать своих сотрудников на работу. А не на болтовню с коллегами и тупое сидение за столом . Может как то уже идти в ногу со временем и улучшать уровень обслуживания. И ввести бонусную схему сотрудникам. Чтобы они работали!!!!качество обслуживания даже 1 звезды не заслуживает!!!

1 согласен

Ответ представителя ОБИ 20 июля, 2016 год

Добрый день, Мария. Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление после обращения в наш гипермаркет. Спасибо, что нашли время написать отзыв, он будет передан ответственным сотрудникам. Надеемся, что еще увидим вас среди наших клиентов. С уважением, команда ОБИ.

Очень ужасный магазин

Иван 3 июля, 2016 год

Ездили на белую дачу за товаром, нам отказались его продавать. С витрины не продаем был ответ, но цена стоит о то,м что товара нет, информация отсутствует. По звонку в справочную стало ясно, что просто цена это замануха. Товар есть в других магазинах, но в 2 раза дороже. Тут распродажа остатков, но не с витрины. По закону если есть товар и... Читать отзыв Ездили на белую дачу за товаром, нам отказались его продавать. С витрины не продаем был ответ, но цена стоит о то,м что товара нет, информация отсутствует. По звонку в справочную стало ясно, что просто цена это замануха. Товар есть в других магазинах, но в 2 раза дороже. Тут распродажа остатков, но не с витрины. По закону если есть товар и цена - продать обязаны, но тут свои правила.

Ответ представителя ОБИ 10 июля, 2016 год

Добрый день, Иван. Спасибо, что оставили свой отзыв. Примите наши извинения за то, что не смогли осуществить желаемую покупку. Не могли бы вы указать, о каком товаре идет речь, чтобы мы могли разобраться в этой ситуации? С уважением, команда ОБИ.

Ужасная доставка!!!

Гость 30 июня, 2016 год

26.06.16г оплатила плитку в Оби-Химки, доставка должна была быть 27.06.16г.- не привезли
28.06.16г. -не привезли, причина банальная машину не загрузили, 29.06.16г. с горем пополам машина пришла, но после осмотра плитки, оказалось, что 5 штук разбито, водитель отказался подписывать акт о разбитой плитке, мотивирую это тем, что у него вычтут разбитую плитку из зарплаты, плитку так и не дал нам выгрузить, уехал... Читать отзыв 26.06.16г оплатила плитку в Оби-Химки, доставка должна была быть 27.06.16г.- не привезли
28.06.16г. -не привезли, причина банальная машину не загрузили, 29.06.16г. с горем пополам машина пришла, но после осмотра плитки, оказалось, что 5 штук разбито, водитель отказался подписывать акт о разбитой плитке, мотивирую это тем, что у него вычтут разбитую плитку из зарплаты, плитку так и не дал нам выгрузить, уехал обратно, 30.06.16 сегодня должны доставить плитку до 13.00 - водитель ещё не звонил!!! 27.06.16 составлена жалоба N 179897 и был получен на неё ответ: "доставка должна была быть с 17-18"- видимо забыли указать в какой из 4 дней, если учесть, что все эти дни мы исправно ждали машину!!!!

1 согласен

Цены ВЫШЕ, качество обслуживания НИЖЕ. Это теперь слоган ОБИ

Сергей 23 мая, 2016 год

Цены ВЫШЕ, качество обслуживания НИЖЕ. Это теперь слоган ОБИ.
По моему печальному опыты, после двух очень хороших закупок и оформления двух доставок. В магазине Оби Химки. (МЕГА ХИМКИ). накладные №...253088, ...253607
Не РЕКОМЕНДУЮ данный магазин. Если кому- то и еще нужна доставка.
1. Теряешь время.
Оформление документов происходит очень долго и лениво. Потерянное время на ожидание когда тебя... Читать отзыв Цены ВЫШЕ, качество обслуживания НИЖЕ. Это теперь слоган ОБИ.
По моему печальному опыты, после двух очень хороших закупок и оформления двух доставок. В магазине Оби Химки. (МЕГА ХИМКИ). накладные №...253088, ...253607
Не РЕКОМЕНДУЮ данный магазин. Если кому- то и еще нужна доставка.
1. Теряешь время.
Оформление документов происходит очень долго и лениво. Потерянное время на ожидание когда тебя соизволят принять в среднем 20мин. Из 3 столов работает только один. Остальные перебирают бумажки, имитируя деятельность. Только после того как набирается очередь и поступают предложения все таки начать работать. Соизволят начать прием. Сам поподал дважды.
2. Не верь рекламе 1.
- Зоны доставки и следовательно цены на доставку, не постижимым образом трактуются как им выгодней.
Например: Обрадовали что Долгопа это 1 зона и доставка будет бесплатной( сумма закупок внушительная), а нет. Mикрорайон Долгопы - Хлебниково - при оформлении оказалась уже второй зоной.
- Не верь рекламе 2. Не весь товар по скидкам, по приемлемой цене. В общем объеме, цены средние и высокие. Номенклатура товаров мала. Например, нет подоконников и реечных потолков... и тд.
- На самом низком уровне. Организация логистики, доставки товара. Будете ожидать товар с 8-00 до 23-00. НО и здесь ОБИ Химки, подсунет свинью. Товар не тот привезут. Да и могут позвонить и просто отказать, типа нет данного товара. При этом ты его в магазине выбирал и он был. Да и в накладной он есть.
- Поддержка клиентов - ни какой. Общение по телефону. Ни кто, ни за что не отвечает. Проблемы не решаются. Сами ни чего не предлагают. Только отказывают. Слов НЕТ, я от них слышал больше чем ДА.

1 согласен

Ответ представителя ОБИ 30 мая, 2016 год

Добрый день! Этот отзыв вы оставили на нескольких сайтах. Мы писали вам ранее, но к сожалению, не получили от вас ответа. По нашим данным, вопрос был урегулирован. Скажите, пожалуйста, вы получили новый заказ? С уважением, команда ОБИ.

Ужас! "Шарашкина контора"! Не покупайте там! Товар не качественный!

Гость 20 мая, 2016 год

Я приобрела товар в ТЦ Оби на Пятницком шоссе, некоторые вещи не подошли по размеру к ванной комнате, именно панель и каркас, по причине, что ножки у ванной деформированы и есть опасность что при установке ванны вся эта красота рухнет на мою Итальянскую плитку. Позвонила по единому номеру, дама задала вопрос, упаковка вскрыта? Мой ответ прозвучал, да, иначе каким... Читать отзыв Я приобрела товар в ТЦ Оби на Пятницком шоссе, некоторые вещи не подошли по размеру к ванной комнате, именно панель и каркас, по причине, что ножки у ванной деформированы и есть опасность что при установке ванны вся эта красота рухнет на мою Итальянскую плитку. Позвонила по единому номеру, дама задала вопрос, упаковка вскрыта? Мой ответ прозвучал, да, иначе каким образом я могу принять товар не открыв упаковку? И выявить брак?! На что мне было сказано, товар со вскрытой упаковкой возврату не подлежит. Очем вы дама?! Вы сами доставляете заказ!! При этом клиент только говорит что он хочет и не видит что ему упаковываете!!! Очень хочется узнать: 1. Как проверять товар не вскрыв упаковку? 2. Почему я должна платить за бракованные вещи?

ОБИ -на Варшавке: больше - ни за что.....

Александр 18 мая, 2016 год

Отзыв о Дом Лента (OBI) по адресу Москва, Варшавское шоссе, д. 97 Вторник.17 мая 2016 года. Несмотря на объявление о техническом перерыве с 23.55 кассир «ничтоже сумняшеся» закрывает кассу в 23.45. И наплевать ей на то, что касс всего две, наплевать ей на то, что очередь в обеих кассах достигла центрального прохода. «Ей надо». Зверское выражение на лице и хамоватый тон говорил о том, что она уже усвоила как это надо... Читать отзыв Вторник.17 мая 2016 года. Несмотря на объявление о техническом перерыве с 23.55 кассир «ничтоже сумняшеся» закрывает кассу в 23.45. И наплевать ей на то, что касс всего две, наплевать ей на то, что очередь в обеих кассах достигла центрального прохода. «Ей надо». Зверское выражение на лице и хамоватый тон говорил о том, что она уже усвоила как это надо делать и делает это уже не первый раз. Ведь зарплату ей выплатят в любом случае: придут покупатели в магазин или нет, оставят свои деньги или нет. «Ей надо» ….
Дежурный администратор не может остановить ее. Он вообще ничего не может. Он не может открыть третью кассу, он не может остановить ее, он не может предложить никакой компенсации покупателям, которые из-за разгильдяйства и самоуправства кассира в его смене потеряли полчаса неизвестно на что. Он может только извиняться и обещать «обслужить, как только касса откроется». Но и этого обещания он выполнить не смог. Он ушёл… В Сервисном бюро в это время вообще никого не было. Всех пришлось вызывать через охрану.
Может быть руководству компании подумать и, вместо того, чтобы давать рекламу на телевидении, нанять людей способных организовать работу, способных заставить кассира работать до 23.55, а не до «когда хочется», способных установить логичные ценники, умеющих открывать дополнительные кассы хотя бы с 23.20 до 23.55.
А пока, я думаю, что мы обойдёмся друг без друга: я без ОБИ, а ОБИ без моих денег.

Ответ представителя ОБИ 25 мая, 2016 год

Добрый день! Спасибо, что нашли время и оставили свой отзыв. Приносим свои извинения за произошедшее. Мы передадим эту информацию руководству гипермаркета и разберемся в ситуации. С уважением, команда ОБИ. Показать 1 ответ

ОБИ г.Рязань- супер!!!

Гость 6 мая, 2016 год

Отзыв о Дом Лента (OBI) по адресу Рязань, р-н Дягилево, 184 км Хотелось бы отметить кассиров на кассах в г.Рязань, в большем своем количестве - приятные и вежливые сотрудницы, хотя работе наверно не позавидуешь, глядя на перекошенные личики покупателей, у которых видимо недовольство всем везде и всегда в крови(((.

Непредоставление оплаченных услуг

Елена 6 мая, 2016 год

Отзыв о Дом Лента (OBI) по адресу Москва, Варшавское шоссе, д. 97 24 апреля 2016 г. оплатила в ОБИ "Варшавка" на стойке "сервис" аванс за установку унитаза. Мастер не являлся два дня. 27 апреля написала заявление на возврат денежных средств (2000 рублей). С тех пор тишина, никто не звонит, телефоны компании "Любимый дом" отключены... Кстати, они даже кассовый чек по получении денег отказались пробить! Квиточек без даты и номера дали...