Оби отзывы с оценкой Ужасно

Существенные нарушения закона.

Аноним 7 июля, 2021 год

Отзыв об Оби по адресу Волжский, ул. Александрова, д. 8б После сегодняшнего не собираюсь более делать покупки в этом субъекте торговых отношений. Так злостное нарушение закона прав потребителей. В особенности статья 10 ФЗ №2300-1 "О защите прав потребителей"

"Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю НЕОБХОДИМУЮ И ДОСТОВЕРНУЮ информацию о товарах (работах, УСЛУГАХ)", в моем случае не достоверная информация о времени отведенном на разгрузку товара, купленного в оби с доставкой... Читать отзыв После сегодняшнего не собираюсь более делать покупки в этом субъекте торговых отношений. Так злостное нарушение закона прав потребителей. В особенности статья 10 ФЗ №2300-1 "О защите прав потребителей"

"Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю НЕОБХОДИМУЮ И ДОСТОВЕРНУЮ информацию о товарах (работах, УСЛУГАХ)", в моем случае не достоверная информация о времени отведенном на разгрузку товара, купленного в оби с доставкой на дом, продавец магазина и водитель подносят совершенно различную информацию в продавец магазина донес что имеется 30 минут на разгрузку, водитель меньше в разы, + водитель доставки клеветчет на покупателя своему боссу, в том, что ранее озвученное им "я пойду на принцип" было сказано покупателем..

в общем оценка 0/100

Достоинства:

магазин более менее красивый снаружи.(без кометариев)

Недостатки:

Злостное нарушение закона № 2300-1, некорректность со стороны доставляющего товар субъекта, попытка доставщика надавить психически на покупателя.

Ответ представителя ОБИ 9 июля, 2021 год

Добрый день.

Спасибо за оставленный отзыв. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства.
Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ, и на их основе даются рекомендации по улучшению сервиса доставки.
Будем благодарны, если Вы направите письмо с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего заказа на адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв.
Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Не покупайте у них ничего по предоплате. Обманут.

Римма 6 июля, 2021 год

Приехала в магазин выбрала фанеру заказала распил и доставку. После долгого ожидания оформила заказ. Оплатила товар, распил, доставку. В назначенный день мне привезли меньше половины оплаченной мной фанеры. Позвонила в магазин. Сначала нормально со мной поговорили, сказали: "Завтра довезем". Только на следующий день в оговоренный интервал никто ничего мне не привез. Начала звонить в магазин.... Читать отзыв Приехала в магазин выбрала фанеру заказала распил и доставку. После долгого ожидания оформила заказ. Оплатила товар, распил, доставку. В назначенный день мне привезли меньше половины оплаченной мной фанеры. Позвонила в магазин. Сначала нормально со мной поговорили, сказали: "Завтра довезем". Только на следующий день в оговоренный интервал никто ничего мне не привез. Начала звонить в магазин. Звонила несколько раз. Операторы все как один: "До магазина не дозвониться оставили заявку вам перезвонят". Только никто не перезванивал. Чрез пять часов позвонила таки хамоватый администратор. Грубо ответила, что ей надо опять до кого-то дозвониться и пропала. Теперь понимаю, что по факту меня просто обокрали. Из-за тысячи рублей я в суд конечно не пойду. Дозваниваться до них часами и ждать сутками, когда они соблаговолят выполнить свои обязательства у меня времени нет. Думаю, они это понимают, поэтому так себя и ведут. Молодцы! С мира по нитке жулику рубашка. Жалко денег. Лучше бы я их на благотворительность отдала. А потерянное время вообще не восполнимо.

Ответ представителя ОБИ 7 июля, 2021 год

Добрый день, Римма.

Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за данную ситуацию.

Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ, и на их основе даются рекомендации по улучшению сервиса доставки.

Пожалуйста, направьте письмо с указанием Ваших контактных данных, номера Вашего заказа и гипермаркета, из которого осуществлялась доставка, на адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Отвратительное отношение к клиентам

Екатерина 29 июня, 2021 год

Отзыв об Оби по адресу Екатеринбург, ул. Халтурина, 53 Добрый день!
Хочу поделиться обратной связь о возмутительном отношении к клиентам в магазине Оби, Халтурина, 53, безответственности и несогласованности действий сотрудников
У меня было обращение в службу поддержки №92365 по поводу возврата товара, в частности сухих строительных смесей, по итогу обращения возврат был подтвержден.
По приезду в магазин оказалось, что данный товар не подлежит возврату, на стойке работы с клиентами, не могу назвать... Читать отзыв Добрый день!
Хочу поделиться обратной связь о возмутительном отношении к клиентам в магазине Оби, Халтурина, 53, безответственности и несогласованности действий сотрудников
У меня было обращение в службу поддержки №92365 по поводу возврата товара, в частности сухих строительных смесей, по итогу обращения возврат был подтвержден.
По приезду в магазин оказалось, что данный товар не подлежит возврату, на стойке работы с клиентами, не могу назвать это сервисом, мне было сказано, что если меня не устраивает подобное решение я могу снова обратиться в службу поддержки, где мне это было согласовано. Напомню, что самостоятельно при этом было привезено 2 мешка шпатлевки по 25 кг., которую по итогу пришлось оставить просто в магазине, потому что другой сотрудник с радостью обнаружил, что на днях истек срок годности.
в связи с эти возникает 2 вопроса:
- почему нет согласованности и ответственности за действия подразделений в данном магазине?
- почему нет ссылки на закон и не прописаны ограничения по возврату в обратном письме и тем более в документах на возврат, которые идут в комплекте с документами продажи
Ну про слово сервис, значение которого никто не знает, как и про корректное общение с клиентами, я в принципе промолчу, как и про то, что в доставку по интернет-заказам специально доставляется товар с истекающим сроком годности, о чем никто не предупреждает

Ответ представителя ОБИ 29 июня, 2021 год

Добрый день, Екатерина.

Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете, и приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Информация по Вашему обращению повторно донесена до администрации гипермаркета ОБИ Карнавал. После выяснения всех деталей произошедшего менеджер свяжется с Вами для решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

м-н нужно просто закрывать

Гость 24 июня, 2021 год

не магазин,а просто отстой,заказала сборку кухни на субботу,перезвонили,что сборка будет в среду,весь день просидела дома,мастер так и не появился,обещали что сегодня,т.е. в четверг,а главное магазин утверждает что у них нет связи со сборщиком,дозвониться в оби просто невозможно,у них всегда все операторы заняты,как можно оценить работу м-на если нет такой цифры,если только поставить ноль,сейчас время 11-00,но до сих пор никто не... Читать отзыв не магазин,а просто отстой,заказала сборку кухни на субботу,перезвонили,что сборка будет в среду,весь день просидела дома,мастер так и не появился,обещали что сегодня,т.е. в четверг,а главное магазин утверждает что у них нет связи со сборщиком,дозвониться в оби просто невозможно,у них всегда все операторы заняты,как можно оценить работу м-на если нет такой цифры,если только поставить ноль,сейчас время 11-00,но до сих пор никто не позвонил и не сказал во сколько будет мастер и будет ли вообще.У меня сын инвалид 1-ой группы,колясочник и у нас было обустройство кв. под него,т.е. у нас нет ванной,в которой бы я могла постирать,а в душевой кабине это сделать просто невозможно.30 июня мы вылетаем на саноторно-куротное лечение,придется идти к соседям и просить чтоб позволили хотя бы постирать у них,за что взяли деньги даже не знаю,придется по приезду подавать на м-н в суд

Ответ представителя ОБИ 24 июня, 2021 год

Уважаемый Клиент.

Спасибо за Ваш отзыв. Мы сожалеем, что произошла данная ситуация, и приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Наши коллеги из отдела контроля качества ОБИ внимательно изучают все отзывы пользователей и на их основе составляют рекомендации по улучшению предоставляемых сервисов.

Будем благодарны, если Вы направите письмо с уточнением, в каком гипермаркете ОБИ Вы оставляли заявку на установку кухни, номера договора на оказание услуг и Ваши контактные данные на адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв.

Мы выясним все детали произошедшего и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Пожалела, что обратилась сюда

Эллина 23 июня, 2021 год

Отзыв o доставке. Была договоренность , что охладитель воздуха доставят 21.06, и что курьер будет с рабочим терминалом для оплаты по карте. В итоге приехал молодой человек, начал что-то заливать про то, что терминал из-за жары не работает (как выяснилось потом - он его просто забыл). Просил перевести кому-то на карту эту сумму (ага, переводить с кредитки, спешу и падаю).... Читать отзыв Отзыв o доставке. Была договоренность , что охладитель воздуха доставят 21.06, и что курьер будет с рабочим терминалом для оплаты по карте. В итоге приехал молодой человек, начал что-то заливать про то, что терминал из-за жары не работает (как выяснилось потом - он его просто забыл). Просил перевести кому-то на карту эту сумму (ага, переводить с кредитки, спешу и падаю). Естественно, принять его мы не смогли, так как не рассчитывали, что понадобится налик. Договорились о доставке на сегодня. Приехал уже другой курьер, снова без терминала, и снова просил перевести что-то кому-то. Это вообще как называется? Это такой сервис у вас? Ладно бы в качестве извинений предложили какой-то сертификат. Так нет, техподдержка так просто к этой ситуации отнеслась, будто так и надо. Отвратительное обслуживание, отвратительный магазин, очень жалею, что ввязалась во все это. Заказ делала моя мама, но впредь мы воздержимся от каких-либо покупок здесь.

Достоинства:

Не было возможности оценить

Недостатки:

Доставка

Ответ представителя ОБИ 24 июня, 2021 год

Добрый день, Эллина.

Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства.

Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению сервиса доставки.

Будем благодарны, если Вы направите письмо с указанием Ваших контактных данных, номера Вашего заказа и гипермаркета, из которого осуществлялась доставка, на адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Издевательство в жару плюс 35

Гость 23 июня, 2021 год

Магазин хороший но в жару +35 экономят не включают кондиционер просто ужас ходили по магазину пот в 3 ручья лил думали щас умрём а на кассах требовали одеть маски якобы "без масок не обслужиаают" когда начал отказаватся на отрез касирша начала куда то звонить это звучало издевательски дышать и так не чем ещё хотят чтоб маски одевали

Ответ представителя ОБИ 24 июня, 2021 год

Уважаемый Клиент.

Спасибо за оставленный отзыв. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства.

Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ, и на их основе даются рекомендации по улучшению предоставляемых сервисов.

Будем благодарны, если Вы направите письмо с уточнением, посещение какого гипермаркета ОБИ вызвало у Вас негативные эмоции, а также Ваших контактных данных на адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв.

Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Торгуют браком, знают о браке, пофигизм

Ольга 21 июня, 2021 год

Отзыв об Оби по адресу Екатеринбург, ул. Металлургов, 87 Купила две люстры по три рожка на 10 тыс. руб. Консультант перед покупкой осмотрел и положил в коробки. Договорилась с электриком и когда электрик распечатал коробки, то обнаружил брак одной из них. В центральной части люстры было пять отверстий для рожков вместо трёх. Центральная часть люстры была от другой модели люстры. Пришлось электрику монтировать брак на потолок. Не могла же... Читать отзыв Купила две люстры по три рожка на 10 тыс. руб. Консультант перед покупкой осмотрел и положил в коробки. Договорилась с электриком и когда электрик распечатал коробки, то обнаружил брак одной из них. В центральной части люстры было пять отверстий для рожков вместо трёх. Центральная часть люстры была от другой модели люстры. Пришлось электрику монтировать брак на потолок. Не могла же я выгнать электрика (он пришёл на вызов). Теперь рожки на одной люстре со смещением.
В ОБИ тот же консультант сказал, что знает, что эта модель люстры идёт с браком производителя. НИФИГА СЕБЕ!!!! Значит он специально положил в коробку брак! Он же осматривал перед покупкой! Ему просто пофиг! Они даже не снимают брак с продаж! Я написала претензию о том, чтобы ОБИ устраняли брак за свой счет или уменьшили стоимость бракованного товара. На претензию никто за 10 дней не ответил. Когда пришла туда во второй раз, они предложили привести к ним люстру на обмен. Дак мне же опять придётся платить деньги электрику за демонтаж/монтаж люстры!!! Уменьшить стоимость бракованного товара отказались. На их равнодушных пофигистичных мордах было написано, что брака у них выше крыши. Они видать к нему привыкли. Ушла несолоно хлебавши. Качество товаров отвратительное, а цены на это качество высокие!

Ответ представителя ОБИ 24 июня, 2021 год

Добрый день, Ольга.

Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете, и приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Наши коллеги из отдела контроля качества внимательно изучают все отзывы пользователей и на их основе составляют рекомендации по улучшению ассортимента. Компания ОБИ работает только с проверенными производителями. Будем благодарны, если Вы уточните номер Вашего заказа с указанием контактных данных, направив письмо на нашу почту [email protected], указав в письме ссылку на оставленный Вами отзыв. Также просим Вас прикрепить к письму фото или скан кассового чека за данную покупку. Мы выясним все детали произошедшего и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Отвратительно не связывайтесь с интернет-магазином Оби. Потратите нервы и время

Тимур 21 июня, 2021 год

Отзыв об Оби по адресу Москва, Ходынский бульвар 4 Я получил негативный отзыв при работе с интернет-магазином Оби.
Напишу кратко:
1. При заказе обещали привезти на следующий день, при формировании заказа позвонили и сказали, что привезем через сутки
2. При оформлении заказа позвонили и попросили часть товаров убрать, так как они находятся на разных складах и им якобы не удобно, то что мне не удобно и придется мотаться искать в другом месте... Читать отзыв Я получил негативный отзыв при работе с интернет-магазином Оби.
Напишу кратко:
1. При заказе обещали привезти на следующий день, при формировании заказа позвонили и сказали, что привезем через сутки
2. При оформлении заказа позвонили и попросили часть товаров убрать, так как они находятся на разных складах и им якобы не удобно, то что мне не удобно и придется мотаться искать в другом месте - их не смутило
3. Согласился убрать часть заказа, чтоб привезли в понедельник (21.06)
4. При звонке с другого склада (основной заказ), мал того, что доставка "бесплатная", но платная, стоит 2900 руб., так ещё и за занос в квартиру берут 3600 руб.
5. Сегодня 21.06, должны были доставить с 10:00 до 16:00. Звонит оператор в 11 часов и говорит, "ой, а мы ваш заказ сегодня не привезем, так как у нас не оказалось 5 шпателей из всего заказа на 50 000 руб." Компания явно врёт и обманывает клиентов.
На вопрос, чего не повезли без шпателей, так как и так уже пол заказа откинули, почему не позвонили и не спросили, вести вам без шпателей или нет?
На все вопросы ответить не смогли. По каким-то своим причинам сегодня не повезли. Вместо того, чтоб сказать правду, они стали врать и обманывать.

Мой номер заказа 1109646159

У меня простаивают рабочие, которым берут оплату, сдвинулись сроки ремонта и теперь я не укладываюсь в срок.

Крайне не рекомендую, так как вы окажитесь в аналогичной ситуации. Обходите их стороной и пользуйтесь проверенными компаниями.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Выше подробно описал:
1. Врут и обманывают своих клиентов
2. Безразличие к клиентам
3. Не гибкие от слова совсем
4. Не пытаются решить вопрос

Ответ представителя ОБИ 21 июня, 2021 год

Добрый день, Тимур.

Благодарим Вас за отзыв.

Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете.

Мы направили обращение № 97060 с подробным описанием произошедшего в распределительный центр Литвиново, информация принята к сведению и донесена до администрации магазина. По информации от наших коллег, менеджер связался с Вами для решения вопроса.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваша оценка позволяет сделать наш сервис лучше.

С уважением, команда ОБИ Россия. Показать 1 ответ

Не перевезли заказ

Виктория 17 июня, 2021 год

Отзыв об Оби по адресу Рязань, р-н Дягилево, 184 км Заказывала садовые качели, обещали привезти, позвонили договорились о доставке, но в день доставки, заказ так и не приехал. Звоню в магазин, но никто ничего не знает, оставляют какие то заявки, по которым никто не перезванивать. Пришлось сделать новый заказ, но дата доставки очень изменилась, ждать целую неделю. И уже не уверена что и этот заказ привезут... Придётся искать другой магазин

Ответ представителя ОБИ 21 июня, 2021 год

Добрый день, Виктория.

Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за данную ситуацию.

Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению сервисов, предоставляемых в наших гипермаркетах.

Будем благодарны, если Вы направите письмо с указанием Ваших контактных данных, номера Вашего заказа и гипермаркета, из которого осуществлялась доставка, на адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв.

Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Ужасные цены

Елена 10 июня, 2021 год

Добрый день, что творится в оби г Екатеринбург, цены на растения ужасные качество тоже ужасное,орхидеи так вообще ужас цена,а поступают только на выброс,просто ужас,все тухнет в магазинах, когда уже все будет как раньше

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Качество ужасное и цены

Ответ представителя ОБИ 10 июня, 2021 год

Добрый день, Елена.

Спасибо за оставленный отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от наших клиентов. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства.

Будем благодарны, если Вы направите письмо с уточнением, посещение какого гипермаркета ОБИ вызвало у Вас негативные эмоции, а также Ваши контактные данные на адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв. Информация по Вашему обращению будет передана в администрацию магазина.

Ваша оценка позволяет сделать наш сервис лучше.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Не могу ничего узнать о своем заказе. Дозвониться невозможно.

Татьяна 9 июня, 2021 год

Отзыв об Оби по адресу Нижний Новгород, ул. Родионова, 187 Очень сильно подвели. Обещали привезти заказ 8 июня, завтра уже 10. Дозвониться невозможно. Безобразно!

Ответ представителя ОБИ 10 июня, 2021 год

Добрый день, Татьяна.

Благодарим Вас за отзыв и приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ, и на их основе даются рекомендации по улучшению сервиса доставки.

Будем благодарны, если Вы направите письмо с указанием Ваших контактных данных, номера Вашего заказа и гипермаркета, из которого должна была осуществляться доставка, на адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв.

Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Полный треш

Игорь 7 июня, 2021 год

Отзыв об Оби по адресу Москва, Варшавское шоссе, д. 97 Купил в ОБИ на Варшавке два мешка газона Универсального.
Засеял на одном и том же участке с разницей в одну неделю.
Организовал ежедневный полив.

Уже три недели участок как4 был лысый так им остался. Ни одной волосинки...
Всхожесть семян равна НУЛЮ....

Ответ представителя ОБИ 8 июня, 2021 год

Добрый день, Игорь.

Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете и приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Наши коллеги из отдела контроля качества внимательно изучают все отзывы пользователей и на их основе составляют рекомендации по улучшению ассортимента. Компания ОБИ работает только с проверенными производителями. Мы будем благодарны, если Вы уточните полное наименование или артикул приобретенных товаров ненадлежащего качества и Ваши контактные данные, направив письмо на нашу почту [email protected]. Также просим Вас приложить к письму фото или скан кассового чека за данную покупку. Менеджер свяжется с Вами для решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Двойные стандарты кассира

Анна 7 июня, 2021 год

06.06.2021 кассир ОБИ Химки Алиева Франгиз обслужила без масок двух покупателей ( крепкие парни), которые были передо мной. Однако у меня в грубой форме потребовала надеть маску, отказываясь в противном случае пробивать товар. На попытки выяснить причины нарушения масочного режима у предыдущих покупателей ответила, что она сама будет решать , кого обслуживать без маски, а кого нет.

Ответ представителя ОБИ 8 июня, 2021 год

Добрый день, Анна.

Благодарим Вас за отзыв и приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и будем благодарны, если Вы направите письмо с уточнением Ваших контактных данных и времени посещения магазина на адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв. Информация по Вашему обращению будет передана в администрацию магазина.

Ваша оценка позволяет сделать наш сервис лучше.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Магазин рабов

Мужчина. 4 июня, 2021 год

Отзыв об Оби по адресу Нижний Новгород, ул. Родионова, 187 Вчера, бесполое существо на кассе, сказало мне надеть "масочку". Я ему ответил, что не ношу "масочки". В итоге, это существо, начало звонить в охрану, прибежали армяне в масочках и предлагали одеть этот позор на 1 сек., на камеру. Потом сказали бесполому существу, не пробивать товар. Они даже не ссылались на несуществующий закон, якобы подписанный губернатором ( в противовес конституции. Остался... Читать отзыв Вчера, бесполое существо на кассе, сказало мне надеть "масочку". Я ему ответил, что не ношу "масочки". В итоге, это существо, начало звонить в охрану, прибежали армяне в масочках и предлагали одеть этот позор на 1 сек., на камеру. Потом сказали бесполому существу, не пробивать товар. Они даже не ссылались на несуществующий закон, якобы подписанный губернатором ( в противовес конституции. Остался ужасный осадок. Куплю , что хотел на радиорынке. Ужасное действо, когда видишь, как бесполое существо, звонит армянам с кассы, чтобы спросить разрешение у армян, с трудом говорящих по русски, продать вещь. Быстрее бы ВАС всех провакцинировади уже.

Не советую магазин

Гость 2 июня, 2021 год

Отзыв об Оби по адресу Санкт-Петербург, пр. Космонавтов, 14 Покупала смеситель. Я в этом вопросе полный 0. Прислушавшись к совету продавца купила смеситель. Установили. Но вода еле пошла. Установили старый смеситель вода идёт хорошо. Привезла смеситель в магазин чтобы сдать его обратно. Но мне сказали что он уже использованный поэтому его надо отдать на экспертизу. И это я должна сделать сама. После ппререканий Смеситель забрали на экспертизу.... Читать отзыв Покупала смеситель. Я в этом вопросе полный 0. Прислушавшись к совету продавца купила смеситель. Установили. Но вода еле пошла. Установили старый смеситель вода идёт хорошо. Привезла смеситель в магазин чтобы сдать его обратно. Но мне сказали что он уже использованный поэтому его надо отдать на экспертизу. И это я должна сделать сама. После ппререканий Смеситель забрали на экспертизу. Продали неисправные смеситель, Гарантийный талон даже не предложили оформить. Потратила час времени на оформление . И теперь ещё буду ждать решения не понятно сколько.

Ответ представителя ОБИ 5 июня, 2021 год

Уважаемый Клиент.

Спасибо за Ваш отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от наших клиентов.

Наша компания уделяет особое внимание повышению качества предоставляемых сервисов. При обращении покупателей, товар на проверку качества направляется в авторизованный сервисный центр производителя.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Не покупайте в OBI никакие растения с доставкой

Ольга 28 мая, 2021 год

Отзыв об Оби по адресу Москва, Ходынский бульвар 4 Мне доставили не то растение, которое я заказывала, а то, что привезли, было с нарушенной маркировкой. На все заявления, которые я им отправляю по почте и на горячую линию, никто не реагирует. Их регистрируют, а потом присылают стандартное письмо, якобы моя ситуация уже улажена. И так две недели. В результате я храню не нужное мне растение и осталась без денег.... Читать отзыв Мне доставили не то растение, которое я заказывала, а то, что привезли, было с нарушенной маркировкой. На все заявления, которые я им отправляю по почте и на горячую линию, никто не реагирует. Их регистрируют, а потом присылают стандартное письмо, якобы моя ситуация уже улажена. И так две недели. В результате я храню не нужное мне растение и осталась без денег. И похоже на то, что у них это постоянная практика, впаривать что попало, а потом попросту отмалчиваться, так как умело прячутся от клиентов всем гипермаркетом. Бизнес из девяностых, будьте осторожны! Берегите себя, и по возможности предупреждайте друзей и знакомых.

Достоинства:

Из плюсов казалось бы большой ассортимент. На деле, на стадии согласования заказа мне сообщили, что якобы нет в наличии товара, который на самом деле в наличии есть, что прекрасно видно на сайте гипермаркета. При чём, эти товары были и во время заказа, и есть прямо сейчас. Тем не менее, их...

Недостатки:

Если хотите потратить зря деньги, время и нервы, рекомендую делать покупки в данном гипермаркете. Помимо описанной выше ситуации, у них ещё и замечательная логистика с наймом сторонних фирмочек для осуществления доставки. В связи с этим, водителям просто наплевать, что, когда и как они доставляют. Из-за этого тоже не раз случались...

Показать 2 ответа

Ответ представителя ОБИ 28 мая, 2021 год

Добрый день, Ольга.

Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете.

Информация по Вашему заказу повторно донесена до администрации гипермаркета ОБИ Ходынское Поле. Со своей стороны мы приложим все усилия, чтобы максимально быстро разобраться в ситуации и предоставить Вам обратную связь по итогам рассмотрения Вашего обращения.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваша оценка позволяет сделать наш сервис лучше.

С уважением, команда ОБИ Россия. Показать 1 ответ

Недопоставка комплектующих

Гость 27 мая, 2021 год

В течение месяца пытаюсь добиться допоставки отсутствующих крепежей (винты, цепи и т д.) для садовых качелей. На заявление нет никакой реакции. Два раза в неделю звоню операторам, они вежливо обещают направить мое заявление руководству с пометкой "важно", но на этом всё.
Московская область

Достоинства:

Нет, от слова совсем

Недостатки:

В заказе отсутствуют крепёжные детали, но компания не реагирует

Показать 2 ответа

Ответ представителя ОБИ 28 мая, 2021 год

Уважаемый Клиент.

Мы получили Ваше письмо, благодарим за уточнение данных.

Информация по Вашему заказу принята к сведению и донесена до администрации магазина. Ответственный сотрудник выяснит все детали произошедшего и проинформирует Вас о статусе решения вопроса.

Еще раз хотим принести свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением, команда ОБИ Россия.

безобразное отношение к клиентам по доставке груза

Гость 26 мая, 2021 год

никогда не буду пользоваться доставкой от ОБИ
в назначенный день груз не доставили, вот жду его уже неделю
дозвониться до логистов просто не реально
никто не хочет помочь!

Ответ представителя ОБИ 26 мая, 2021 год

Уважаемый Клиент.

Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете.

Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ, и на их основе даются рекомендации по улучшению сервиса доставки.

Будем благодарны, если Вы направите письмо с указанием Ваших контактных данных, номера Вашего заказа и гипермаркета, из которого должна была осуществляться доставка, на наш адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв.

Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Отвратительная работа магазина (от сотрудников логистики до курьера))

Гость 23 мая, 2021 год

Заказ 52100217491 не был доставлен в срок, то есть три дня назад. В 21 позвонил курьер и сказал, что он не успевает и поэтому он не знает когда мы получим наш заказ. Все сотрудники контакт - центра могут только оформить обращение, но по ним со мной до сих пор никто не связался.

Ответ представителя ОБИ 23 мая, 2021 год

Уважаемый Клиент.

Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за данную ситуацию.

Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению сервиса доставки.
Будем благодарны, если Вы направите письмо с указанием Ваших контактных данных, номера Вашего обращения и гипермаркета, из которого осуществлялась доставка, на наш адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв.
Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Ужасный сервис, неуважение к клиентам

Карина 19 мая, 2021 год

Отзыв об Оби по адресу Москва, Варшавское шоссе, д. 97 Большой гипермаркет с ужаснейшим сервисом!!! Никому не советую!!!

15.05.21 приобрела в Оби на Варшавке крупногабаритную сантехнику, оплатила, заказала доставку на 18 мая.
18 мая в первой половине мне привезли только часть оплаченного товара, на вопрос "где остальное" водитель говорит "не знаю". Звоню в Оби по указанному в накладной номеру (номер общий по гипермаркету), с трудом дозваниваюсь и в ответ слышу,... Читать отзыв Большой гипермаркет с ужаснейшим сервисом!!! Никому не советую!!!

15.05.21 приобрела в Оби на Варшавке крупногабаритную сантехнику, оплатила, заказала доставку на 18 мая.
18 мая в первой половине мне привезли только часть оплаченного товара, на вопрос "где остальное" водитель говорит "не знаю". Звоню в Оби по указанному в накладной номеру (номер общий по гипермаркету), с трудом дозваниваюсь и в ответ слышу, что они тоже ничего не знают, "связи с отделом доставки на Варшавке нет" и предлагают мне оставить обращение, тк больше ничего сделать не могут! Алле, это вообще нормально!? Товар оплачен, мне его не привезли и что с товаром сказать не могут. Это как? В итоге оставляю обращение, по которому мне приходит отбивка на почту, что со мной свяжутся. В итоге рабочий день заканчивается, со мной так никто и не связался. Звоню снова в оби, тк вопрос для меня критичный - простаивают рабочие в квартире, тк ждут именно этого товара. И снова от Оби никакого внятного ответа - что с доставкой не знаем, где товар не знаем, по обращению ответа нет, со службой доставки Варшавская связи нет. До 21.00 должны с вами связаться, ждите. В итоге никто так и не позвонил. Полное разочарование от Оби! Это элементарное неуважение к клиенту!!! Не можете привезти товар - сообщите об этом заранее, или хотя бы в тот же день, а не прячьтесь от клиента, держа его в неведение. Я потеряла в итоге целый день работ мастеров, и при заказе товара теперь в другом месте потеряю еще несколько дней на доставку. Что в моем случае критично. Поэтому никому не советую заказывать доставку на варшавке, если вы хотите получить свой товар "без нервов и в срок"!

Ответ представителя ОБИ 21 мая, 2021 год

Добрый день, Карина.

Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за данную ситуацию.

Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ, и на их основе даются рекомендации по улучшению сервиса доставки.

Информация по Вашему заказу донесена до администрации гипермаркета ОБИ Варшавское. Менеджер свяжется с Вами для решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия. Показать 1 ответ

Рулонный газон

Вероника 16 мая, 2021 год

Отзыв об Оби по адресу Москва, Новорижское шоссе 5-й км, МКАД Настало лето,и захотелось обновить газон. живу на Новорижском шоссе,поэтому,конечно,отправилась в ОБИ на Новой Риге.
Заплатила за газон около семи тысяч рублей,привезли с опозданием на неделю,и чудо! Газон отвратительнейший!!!!!!
Не только стелить,но даже организовать помойку на нем страшно.
Потеряла время,деньги,силы,нервы. Несмотря на то что пользуюсь услугами этого магазина очень давно,сейчас отчетливо понимаю,что больше никогда не буду его посещать и,поскольку являюсь журналистом,постараюсь оповестить как можно... Читать отзыв Настало лето,и захотелось обновить газон. живу на Новорижском шоссе,поэтому,конечно,отправилась в ОБИ на Новой Риге.
Заплатила за газон около семи тысяч рублей,привезли с опозданием на неделю,и чудо! Газон отвратительнейший!!!!!!
Не только стелить,но даже организовать помойку на нем страшно.
Потеряла время,деньги,силы,нервы. Несмотря на то что пользуюсь услугами этого магазина очень давно,сейчас отчетливо понимаю,что больше никогда не буду его посещать и,поскольку являюсь журналистом,постараюсь оповестить как можно больше покупателей о своем негативном опыте

Ответ представителя ОБИ 17 мая, 2021 год

Добрый день, Вероника.

Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете, и приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Пожалуйста, уточните, номер Вашего заказа и Ваши контактные данные, направив письмо на нашу почту [email protected]. Также укажите в письме ссылку на оставленный Вами отзыв.

Ваш ответ будет передан компетентному сотруднику. Мы выясним все детали произошедшего и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Покупка газонокосилки

Мила 16 мая, 2021 год

Отзыв об Оби по адресу Москва, Новорижское шоссе 5-й км, МКАД Встал вопрос о покупке новой газонокосилки!
Поехала в ОБИ.
Продавец оказался таким внимательным, все объяснил, показал, рассказал! Ну прям душка. Сказал ,что газонокосилка очень хорошая, и производится в Германии! Я ушки развесила и тут же ее купила. А что оказалось на самом деле? Конечно же не так. Обычный КИТАЙ!
СПАСИБО за РАЗВОД!
Я теперь знаю цену этому магазину и... Читать отзыв Встал вопрос о покупке новой газонокосилки!
Поехала в ОБИ.
Продавец оказался таким внимательным, все объяснил, показал, рассказал! Ну прям душка. Сказал ,что газонокосилка очень хорошая, и производится в Германии! Я ушки развесила и тут же ее купила. А что оказалось на самом деле? Конечно же не так. Обычный КИТАЙ!
СПАСИБО за РАЗВОД!
Я теперь знаю цену этому магазину и квалификации продавцов! Спасибо за НАУКУ!
Уважаемые покупатели! Вам мой совет, старайтесь поменьше доверять ОБИ!!! Особенно при покупке техники!
Конечно,сейчас .после моего отзыва ,посыпятся сразу же положительные отзывы от ЛЖЕпокупателей! Не верьте им!

Достоинства:

Пока мало

Недостатки:

Шумная,слабая

Ответ представителя ОБИ 18 мая, 2021 год

Добрый день, Мила.

Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете, и приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Наши коллеги из отдела контроля качества внимательно изучают все отзывы пользователей и на их основе составляют рекомендации по улучшению ассортимента. Компания ОБИ работает только с проверенными производителями. Мы будем благодарны, если Вы уточните номер Вашего заказа с указанием контактных данных, направив письмо на нашу почту [email protected].

Ваш ответ будет передан компетентному сотруднику. Мы выясним все детали произошедшего и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Неприятно удивлена

Марина 12 мая, 2021 год

Заказ №1109351895 от 11.05.2021. Выбрала товары на сайте. Менеджер перезвонил в течение часа. Вежливый разговор. Все хорошо. В итоге доставку задержали на 2 часа, но самый кошмар - это упаковка и состояние растений, в котором они были доставлены. Посмотрите на фото. Не жалко денег, очень жалко растения и, конечно, очень неприятно, что магазин так относится к клиентам, выбирая в подрядчики... Читать отзыв Заказ №1109351895 от 11.05.2021. Выбрала товары на сайте. Менеджер перезвонил в течение часа. Вежливый разговор. Все хорошо. В итоге доставку задержали на 2 часа, но самый кошмар - это упаковка и состояние растений, в котором они были доставлены. Посмотрите на фото. Не жалко денег, очень жалко растения и, конечно, очень неприятно, что магазин так относится к клиентам, выбирая в подрядчики службы доставки, которые не только не могут доставить товар вовремя, но еще и доставляют в столь плачевном состоянии.

Показать 2 ответа

Ответ представителя ОБИ 13 мая, 2021 год

Добрый день, Марина.

Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за данную ситуацию.

Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ, и на их основе даются рекомендации по улучшению сервиса доставки.

Ранее было направлено обращение № 72116 с подробным описанием произошедшего в распределительный центр Литвиново, информация принята к сведению и донесена до администрации. Со своей стороны мы приложим все усилия, чтобы максимально быстро разобраться в ситуации и предоставить Вам обратную связь по итогам рассмотрения Вашей жалобы.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Неприятно удивлена

Марина 12 мая, 2021 год

Заказ №1109351895 от 11.05.2021. Выбрала товары на сайте. Менеджер перезвонил в течение часа. Вежливый разговор. Все хорошо. В итоге доставку задержали на 2 часа, но самый кошмар - это упаковка и состояние растений, в котором они были доставлены. Посмотрите на фото. Не жалко денег, очень жалко растения и, конечно, очень неприятно, что магазин так относится к клиентам, выбирая в подрядчики... Читать отзыв Заказ №1109351895 от 11.05.2021. Выбрала товары на сайте. Менеджер перезвонил в течение часа. Вежливый разговор. Все хорошо. В итоге доставку задержали на 2 часа, но самый кошмар - это упаковка и состояние растений, в котором они были доставлены. Посмотрите на фото. Не жалко денег, очень жалко растения и, конечно, очень неприятно, что магазин так относится к клиентам, выбирая в подрядчики службы доставки, которые не только не могут доставить товар вовремя, но еще и доставляют в столь плачевном состоянии.

Наплевать на покупателей

Яра Грозная 10 мая, 2021 год

Контора которая работает - как хочет , наплевать на покупателей , горячая линия бесполезна, полное отсутствие контроля и качества предоставления услуг .Неоднократно заказывала товар - онлайн . Приходят подтверждения , несколько дней подряд звонят сотрудники- подтверждают наличие товара и собранный заказ . Но по приезду за заказом - стабильно часть заказа отсутствует , т.е. сотрудники... Читать отзыв Контора которая работает - как хочет , наплевать на покупателей , горячая линия бесполезна, полное отсутствие контроля и качества предоставления услуг .Неоднократно заказывала товар - онлайн . Приходят подтверждения , несколько дней подряд звонят сотрудники- подтверждают наличие товара и собранный заказ . Но по приезду за заказом - стабильно часть заказа отсутствует , т.е. сотрудники этой конторы начинают рассказывать , что скоро новая поставка и т.д. и возможно ты потом это купишь ... А то , что ты предварительно оформил заказ , потратил своё время приехав - не в самое удобное и близкое место расположение магазина, всем наплевать . Делайте выводы и не надейтесь на онлайн-заказы.

Ответ представителя ОБИ 11 мая, 2021 год

Уважаемый Клиент.

Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете, и приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ, и на их основе даются рекомендации по улучшению сервисов, предоставляемых в гипермаркетах.

Просим Вас направить письмо с указанием номера заказа, в каком гипермаркете ОБИ он был размещен и Ваших контактных данных на адрес [email protected], указав в письме ссылку на оставленный Вами отзыв. Информация по Вашему обращению будет передана в администрацию магазина.

С уважением, команда ОБИ Россия.

полный отстой

Гость 8 мая, 2021 год

Отзыв об Оби по адресу Москва, Ходынский бульвар 4 ничтожество. даже доставку не могут сделать во время и в срок. думал солидная фирма, а на самом деле отстой. кидают, переводят стрелки и т.д. и т. п. Люди, подумайте 100 раз прежде связаться с ними.

Достоинства:

-10

Недостатки:

-10

Ответ представителя ОБИ 9 мая, 2021 год

Уважаемый Клиент.

Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за данную ситуацию.

Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению сервиса доставки.

Будем благодарны, если Вы направите письмо с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего заказа на наш адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв.

Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Продают бу товар по цене нового

Александр 5 мая, 2021 год

Отзыв об Оби по адресу Москва, Варшавское ш., 97 Купил вытяжку, при вскрытии коробки сразу насторржило, что она упакована в стрейч пленку, ну ладно думаю) , далее кабель смотан и затянут электрическим жгутом а не специальной проволокой, далее оторван кусок защитной пленки на панели, дно на коробке заклеено скотчем по второму разу. Ну тут и так все понятно- мне достался... Читать отзыв Купил вытяжку, при вскрытии коробки сразу насторржило, что она упакована в стрейч пленку, ну ладно думаю) , далее кабель смотан и затянут электрическим жгутом а не специальной проволокой, далее оторван кусок защитной пленки на панели, дно на коробке заклеено скотчем по второму разу.

Ну тут и так все понятно- мне достался возврат, да еще и в ненадлежащем качестве. При покупке товаров в магазине Оби по адресу Варшавское шоссе 97 будьте внимательны, проверяйте сразу на полке, что хотите купить и не попадетесь на мошенничество на которое попался я)

Показать 2 ответа

Ответ представителя ОБИ 7 мая, 2021 год

Добрый день, Александр.

Мы получили Ваше письмо, благодарим за уточнение данных.

Было направлено обращение № 69415 с подробным описанием произошедшего в гипермаркет ОБИ Варшавское, информация принята к сведению и донесена до администрации магазина. Менеджер свяжется с Вами для решения вопроса.

Еще раз хотим принести свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Если вам что-то не довезли, деньги вам не вернут

Анастасия 28 апреля, 2021 год

Сделали заказ в интернет-магазине Оби (номер заказа 52100112969). В результате, сразу не заметили, что не привезли картонные коробки для переезда. Позвонили по телефону, чтобы разобраться и началось... Сначала нас попросили подождать руководителя отдела, а затем перезвонили и сообщили, что необходимо отправить претензию в письменном виде. При этом, никто не указал, на какой именно адрес отправлять обращение. Через поиск в интернете... Читать отзыв Сделали заказ в интернет-магазине Оби (номер заказа 52100112969). В результате, сразу не заметили, что не привезли картонные коробки для переезда. Позвонили по телефону, чтобы разобраться и началось... Сначала нас попросили подождать руководителя отдела, а затем перезвонили и сообщили, что необходимо отправить претензию в письменном виде. При этом, никто не указал, на какой именно адрес отправлять обращение. Через поиск в интернете (на сайте нет email-адресов в принципе) отправили письмо по найденному email'у. Никакой реакции не последовало. В результате после молчания отправили запрос через форму на сайте. На последовавший звонок не смогли ответить в тот момент, и больше звонков не было. Когда перезвонили сами, нам сообщили, что мы не взяли трубку (1 звонок был!!!), и заявку закрыли. Открыли новую заявку, по которой в итоге сообщили, чтобы мы ехали в магазин и писали там письмо директору от руки. Муж плюнул
О том, какая это безобразная работа с клиентами я даже говорить не буду. Постоянно посылать людей с совершенно ЗАУРЯДНОЙ проблемой, это просто издевательство. А по факту, компания с гигантскими оборотами не хочет возвращать людям 500 рублей или привезти несколько коробок, за которые им заплатили. Надеюсь, они ими и подавятся. Зато мы перед предстоящим ремонтом поняли, что покупать здесь мы ничего дороже 100 рублей ни за что не будем. Представляю, какие круги ада ждут тех, кому попалась битая плитка, паркет со сколами и прочий брак, которого, я уверена, в Оби выше крыши. НЕ РЕКОМЕНДУЮ здесь покупать в принципе! Оби - компания воров и жуликов!

Ответ представителя ОБИ 28 апреля, 2021 год

Добрый день, Анастасия.

Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете.

Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ, и на их основе даются рекомендации по улучшению сервисов, предоставляемых в гипермаркетах.

Информация по Вашему заказу повторно донесена до администрации гипермаркета ОБИ Боровское. Обращение зарегистрировано под № 65093. После выяснения всех деталей произошедшего менеджер свяжется с Вами для решения вопроса.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваша оценка позволяет сделать наш сервис лучше.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Гребная доставка

Гость 24 апреля, 2021 год

Преобрели мебель в Оби. Договорились о доставке. Оговорили время С 15.00 до 22.00.в итоге привезли в 23.30.Комплект мебели был бракованный оформили возврат.Договорились на сл.неделю на пятницу с 15.00до21.00,приехали с города на дачу ,ждём.в итоге звонят в 20.00 говорят ,что не привезут.Ужас а не магазин с доставкой .Сказали ,что привезут на следующей день на много раньше. Время 22.40 следующего дня... Читать отзыв Преобрели мебель в Оби. Договорились о доставке. Оговорили время С 15.00 до 22.00.в итоге привезли в 23.30.Комплект мебели был бракованный оформили возврат.Договорились на сл.неделю на пятницу с 15.00до21.00,приехали с города на дачу ,ждём.в итоге звонят в 20.00 говорят ,что не привезут.Ужас а не магазин с доставкой .Сказали ,что привезут на следующей день на много раньше. Время 22.40 следующего дня сидим ждём.Телефоны никто не берёт не КООРДИНАТОР. Служба жалоб или трубку не берет или сбрасывает телефон.Водитель не отвечает.Отвратительный магазин,больше туда не ногой. Не хотите геммороя обзодите стороной.Если бы было возможность не одной звёзды не поставил.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительный гипермаркет.Если не можете договорится со своими логистами,координатами,служба жалоб.ВЫГОВОР СТРОГИЙ.Спасибо за потерянное время.

Ответ представителя ОБИ 26 апреля, 2021 год

Уважаемый Клиент.

Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за данную ситуацию.

Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ, и на их основе даются рекомендации по улучшению сервиса доставки.

Пожалуйста, направьте письмо с указанием Ваших контактных данных, номера Вашего заказа и гипермаркета, из которого должна была осуществиться доставка, на адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв. Ваш ответ будет передан компетентному сотруднику. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Продавцы-призраки

Гость 22 апреля, 2021 год

Хотелось бы оставить отзыв о гипермаркете ОБИ в городе Брянске. Сегодня 22.04.2021 посетила данный магазин. Увидела картину металлическую на стойке, висела высоко и с биркой, что это выставочный экземпляр. Пошла искать продавца-консультанта. Дошла практически до самого конца торгового зала, увидела девушку в отделе шурупов. На мою просьбу сказала позвонить по телефону! на стойке информации в отделе, где висит эта картина.... Читать отзыв Хотелось бы оставить отзыв о гипермаркете ОБИ в городе Брянске. Сегодня 22.04.2021 посетила данный магазин. Увидела картину металлическую на стойке, висела высоко и с биркой, что это выставочный экземпляр. Пошла искать продавца-консультанта. Дошла практически до самого конца торгового зала, увидела девушку в отделе шурупов. На мою просьбу сказала позвонить по телефону! на стойке информации в отделе, где висит эта картина. Позвонила. Девушка сказала, что сейчас подойдёт. Я проходила полчаса вокруг этой стойки, но никого на горизонте не было. После звонка администратору прибежал продавец вообще из другого отдела и сказал, что та мадам пошла на обед. Это что за бред? Издевательство какое-то. На входе охранников больше чем продавцов.

Ответ представителя ОБИ 23 апреля, 2021 год

Уважаемый Клиент.

Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете, и приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Команда ОБИ стремится создавать все условия для комфортного процесса покупок. Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ, и на их основе даются рекомендации по улучшению качества работы наших сотрудников.

Пожалуйста, направьте письмо с уточнением времени посещения гипермаркета и Ваши контактные данные на адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв.

Ваш ответ будет передан компетентному сотруднику. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.