OneTwoTrip. Заказ авиабилетов отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
OneTwoTrip. Заказ авиабилетов
Частная компания OneTwoTrip предоставляет возможность купить авиабилеты со скидками на любой авиа рейс и из любого аэропорта. Билет можно заказать на официальном сайте www.onetwotrip.com.
Благодаря сервису онлайн заказа билетов через компанию OneTwoTrip, Вы экномите время, деньги и свое драгоценное здоровье.
Благодаря сервису онлайн заказа билетов через компанию OneTwoTrip, Вы экномите время, деньги и свое драгоценное здоровье.
Рейтинг 3.1 из 5 на основании 323 отзывов
Заказ билетов онлайн
Вопросы и ответы
- 25.05.2023 купил билет на поезд №137*С Ростов-Главный - Владимир на 19.06.23 5 вагон,23 место.Где мне найти информацию о билете и распечатать его
- Как найти и распечатать электронный билет. Вчера 24.07.22г. заказала билеты на жд на 3 августа 2022г. г.Пыть-Ях - Тобольск.
- Отмена заказа.
- куплен билет на вашем сайте
- куплен билет на вашем сайте ошибочно.
- Оплатила три эл.билета №2986115657309, №2986115657310, №2986115657311, рейс UT-133
- как найти и распечатать электронный авиабилет?
- здравствуйте,я заказал авиабилет через вашу компанию но указал неправильный свой емаил можно как то этот билет прислать на мой правильный емаил
- как найти и распечатать электр. авиабилет
Не ведитесь
Мы оформляем возвраты всем путешественникам в порядке очереди и после получения денежных средств от авиакомпании.
Вылет в вашем заказе был запланирован на 20 июня, заявка обработана согласно очередности, возврат оформлен. Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств на карту оплаты в срок от 3 до 30 дней в зависимости от вашего банка. Обычно это занимает около недели.
Не возвращают понесенные расходы
Сожалеем, что авиакомпания отменила рейс, и пришлось возвращать билеты.
Возвраты оформляются согласно очередности и после получения средств от авиакомпании. Рейсы продолжают отменяться, заявок сейчас много, увы, обработать их все оперативно физически невозможно.
Тем не менее, если авиакомпания подтверждает вынужденный возврат, мы обязательно его оформляем, но просим подождать.
Видим, что по вашему заказу коллеги возврат провели, деньги поступят на карту оплаты в срок от 3 до 30 дней в зависимости от вашего банка. Обычно это происходит в течение 5-7 дней.
О мошенниках агенства Оme TWo Trip
НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ ЗА ОТМЕНЕННЫЙ РЕЙС 3 МЕСЯЦА!
Сожалеем, что приходится ожидать возврат, увы, у нас нет возможности оформить его сразу после получения вашей заявки.
Деньги за билеты находятся не у нас, а у перевозчика. Чтобы вернуть их вам, нам нужно согласовать оформление возврата с авиакомпанией. Этот процесс всегда занимает не один день, в текущей ситуации сроки согласования сильно увеличены. Увы, мы никак на это не влияем и вынуждены ожидать вместе с другими путешественниками.
Заявка по вашему заказу обработана и ожидает вашего подтверждения в личном кабинете. Пожалуйста, подтвердите расчет в разделе "Мой заказ", чтобы специалисты смогли завершить оформление возврата. Показать 1 ответ
Жду возврата уже полгода...
После оформления возврата вам на почту направляется уведомление, в котором указываются сроки зачисления средств на карту. Как правило, средства возвращаются в срок от 3 до 30 дней, в зависимости от вашего банка. Однако обращаем внимание, что в связи с санкциями, к сожалению, зачисление может задержаться. Мы никак не виляем на работу платежных систем.
Чтобы мы могли разобраться в ситуации и проверить информацию, о которой вы сообщаете, пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Постараемся помочь. Показать 1 ответ
Жду возврата более 3 месяцев
Возврат оформляется не сразу создания заявки, это происходит в несколько этапов : сначала наши специалисты обрабатывают заявку и запрашивают возврат у перевозчика, затем перевозчик рассматривает запрос, возврат оформляется после того, как авиакомпания авторизует этот запрос. Без авторизации оформить возврат мы не можем – до ее получения деньги находятся в авиакомпании.
Заявки передаются на рассмотрение в авиакомпанию в порядке внутренней очереди приоритетно к дате вылета рейса. Ваши рейсы в августе, поэтому просим ожидать.
Вы будете получать уведомления на электронную почту на каждом этапе работы с вашей заявкой (обработка заявки и ее передача в авиакомпанию, получение авторизации от перевозчика и оформление возврата). Показать 2 ответа
не покупайте билеты через эту компанию ЛЮДИ!!!!!
Мошенники!
Ужасный сервис
Пока что в моём личном рейтинге это сервис - дно
Это мошенники! Не покупайте тут билеты !!!!
Согласны, что прошло много времени, и нам очень жаль, что вопрос до сих пор не решен.
Ваши заказы оплачены картой российского банка напрямую в иностранную авиакомпанию. Из-за санкций и последующих ограничений, затрагивающих работу Visa и Mastercard на территории РФ, пока мы не можем получить средства за ваши бронирования от авиакомпании и вернуть их вам – трансграничные платежи не проходят.
На текущий момент мы ожидаем от авиакомпании инструкций по возврату таких бронирований, когда получим их – свяжемся с вами и вернем средства.
Увы, по срокам не сориентируем, поскольку ситуация нестандартная, у перевозчика нет готовых решений. Ожидаем вместе с вами.
Возврат денег за билет.
Сколько ждать, как выяснилось не известно!!!! Оператор вообще не знает конкретных сроков.... Ужасно покупать у такой компании билеты (замечу - билет возвратный), такое чувство, что Ваши сотрудники работают вручную и ведут все необходимые расчёты на счетах..... Вынуждена буду подать заявление по данному вопросу в суд.
Мы были бы рады оформить возврат сразу после вашего обращения, но, к сожалению, это технически невозможно. Деньги за билет находятся в авиакомпании, поэтому нам нужно получить от перевозчика подтверждение возврата.
К сожалению, из-за массовой отмены рейсов сотрудники авиакомпании перегружены. Ответ приходит позже, чем обычно. Информации о сроках и очередности рассмотрения запросов у нас нет – агентам ее не предоставляют, иначе наши специалисты обязательно бы передали ее вам, поскольку понимают ваши переживания из-за ожидания возврата.
Наши специалисты делают все, что возможно в текущих условиях, чтобы сократить время ожидания.
Возврат обязательно будет оформлен, если перевозчик подтверждает такую возможность.
Пожалуйста, следите за уведомлениями по электронной почте, которые будут приходить вам по мере решения вопроса.
Аферистыыы
Согласны, что 4 месяца – это много, и сожалеем, что вам приходится ждать столько времени.
Дело в том, что деньги за билеты находятся не у нас, а у перевозчика. Чтобы вернуть их вам, нам нужно согласовать оформлене возврата с авиакомпанией. Этот процесс всегда занимает не один день, в текущей ситуации сроки согласования сильно увеличены. Увы, мы никак на это не влияем и вынуждены ожидать вместе с другими путешественниками.
Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа? Проверим, что с вашей заявкой и получены ли от перевозчика средства за ваше бронирование. Показать 1 ответ
Где же обещанный возврат?
Номер RRN является аналогом платежного поручения и свидетельствует о том, что возврат с нашей стороны успешно оформлен. Странно, что у сотрудников банка возникли сложности при розыске платежа.
Пожалуйста, запросите у сотрудников банка письменный документ, подтверждающий, что в банке информации о возврате нет, и пришлите его нам на [email protected]. В теме письма обязательно укажите номер заказа Т05244687237
Наши специалисты будут разбираться в ситуации и обязательно помогут. Показать 1 ответ
Худшая компания
Мы были бы рады сразу оформить возврат, но это технически невозможно. Деньги за билеты находятся в авиакомпании, нам нужно получить подтверждение возврата и сами средства с ее стороны, чтобы затем перечислить их вам.
В связи с массовой отменой рейсов и закрытием ряда аэропортов, получение ответа от авиакомпании сейчас действительно может занять не один месяц. Мы вынуждены ожидать вместе со всеми путешественниками, поскольку авиакомпании не принимают от агентов запросы на ускорение того или иного возврата.
Рады, что возврат по вашему заказу перевозчик подтвердил, и деньги вернулись.
Благодарим вас за столь длительное ожидание и терпение!
Очень ужасная компания
Мы оформляем возврат после получения авторизации от перевозчика. Без подтверждения авиакомпании это технически невозможно. Процесс согласования требует времени, из-за событий в мире были отменены практически все рейсы, сроки увеличены. Специалисты получают тысячи запросов ежедневно и, увы, не всегда успевают ответить оперативно. Как правило, они связываются с путешественниками, когда появляется новая информация.
Пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Мы проверим информацию и постараемся помочь!
Отмена рейса авиакомпанией, возврат денег.
Грустно, что у вас сложилось негативное мнение о нашем сервисе.
Мы всегда стараемся оперативно оформлять возвраты, однако завершить процедуру сразу после отмены рейса и создания заявки нельзя, к сожалению. Деньги за билет находятся в авиакомпании, возврат необходимо согласовать с ней. Увы, сейчас это совсем небыстрый процесс – отменилось огромное количество рейсов, запросов на возврат очень много. Все заявки передаются перевозчику в порядке очереди приоритетно к дате вылета рейса, поэтому возможно ожидание.
Понимаем ваше возмущение, мы хотели бы проверить, что можно сделать. Пожалуйста, уточните номер вашего заказа, он начинается на Т или R, затем идут цифры. Проверим!
Отсутствие возврата, не отвечают не на один чат!
Возврат не оформляется сразу после создания заявки через личный кабинет. Это происходит в несколько этапов: сначала мы обрабатываем заявку и передаем ее в авиакомпанию, затем запрос рассматривается перевозчиком и, наконец, в случае положительного решения со стороны авиакомпании, мы оформляем возврат. Без авторизации возврата перевозчиком мы не можем его оформить, поскольку до ее получения деньги за билеты находятся не у нас, а в авиакомпании.
Каждый из этих этапов требует времени, сейчас – больше, чем обычно.
Наша служба поддержки в такой ситуации получает колоссальное количество обращений ежедневно. Увы, обработать их все оперативно не всегда получается.
Понимаем, что отсутствие возврата и обратной связи – это весьма неприятно, попробуем помочь.
Подскажите, пожалуйста, номер заказа? Проверим, что с вашим возвратом. Показать 1 ответ
Не возвращают деньги за отменённый рейс!!!
Это беспредел!!! Судя по всему единственный выход писать жалобу в Роспотребнадзор и заявление в прокуратуру !!!
Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашем сервисе.
Сейчас специалисты испытывают колоссальную нагрузку, получая тысячи обращений каждый день. Увы, ответить всем оперативно удается не всегда.
Были бы рады сразу вернуть деньги, но такой возможности, к сожалению, нет. Средства за билеты находятся у авиакомпании, а не у нас, оформление возврата необходимо согласовать с ней.
Для этого нашим специалистам необходимо обработать вашу заявку и запросить у перевозчика возврат в соответствии с инструкциями, которые он предоставляет. Далее авиакомпания рассматривает этот запрос и сообщает нашим специалистам свое решение о возврате.
Возврат оформляется после получения авторизации от авиакомпании. Как только он будет оформлен, вам на почту придет письмо. В этом письме будут указаны сроки зачисления средств на карту.
Понимаем ваши переживания из-за длительного ожидания и сожалеем, что вопрос по-прежнему не решен. Пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Мы проверим, что с возвратом и постраемся помочь!
Абсолютное игнорирование клиента. Не возвращают деньги за отмененный рейс
Мы понимаем, что отмена рейса – это всегда очень неприятно, и были бы рады сразу оформлять возвраты, если бы была такая возможность.
Однако услугу по перевозке оказываем не мы, а авиакомпания. Соответственно, деньги за билеты находятся у перевозчика. Чтобы вернуть их вам, нам нужно согласовать возврат с авиакомпанией и получить средства за ваше бронирование. Это всегда занимает время. И сейчас, когда отменилось огромное количество рейсов, сроки получения авторизации от перевозчика сильно увеличены. Увы, конкретных сроков агентам не называют, мы ждем вместе с другими путешественниками.
Однако уверяем вас, что поводов для беспокойства нет. Средства обязательно вам вернем, как только получим подтверждение от перевозчика. Запрос на возврат по вашему заказу в авиакомпанию мы передали, он рассматривается перевозчиком. Статус заявки в личном кабинете изменится с "В процессе расчета" на "Возврат оформлен", как только авиакомпания авторизует возврат. Когда это случится, вам на почту придет автоматическое уведомление.
Надеемся на скорейшее решение вопроса! Показать 1 ответ
Беспредельная компания
Жаль, что вы приняли такое решение.
Мы возвращаем деньги всем путешественникам, однако это происходит не сразу после того, как вы создаете заявку на возврат в личном кабинете.
Это происходит в несколько этапов: сначала мы обрабатываем заявку и передаем ее в авиакомпанию, затем запрос рассматривается перевозчиком и, наконец, в случае положительного решения со стороны авиакомпании, мы оформляем возврат.
Каждый из этих этапов требует времени, сейчас – больше, чем обычно. Из-за массовой отмены рейсов и наши специалисты, и сотрудники авиакомпаний перегружены, сроки возврата увеличены. Увы, мы никак не влияем на эту ситуацию.
Будем признательны, если вы подскажете номер вашего заказа. Проверим, что с вашей заявкой и попробуем помочь!
Не могу вернуть деньги за отмененных рейс
Мы не отменяем рейсы, изменить расписание может только перевозчик. Сожалеем, что ваш рейс авиакомпания отменила.
Возврат оформляется всем путешественникам, однако это происходит не сразу автоматически после создания вами заявки.
Деньги за билеты находятся у перевозчика, а не у нас, нам нужно получить авторизацию возврата и денежные средства с его стороны, чтобы затем вернуть их вам.
Вашу заявку мы получили несколько часов назад, она ожидает обработки. Заявки обрабатыаются специалистами и передаются на согласование перевозчику в порядке внутренней очереди. В связи с загруженностью как наших специалистов, так и сотрудников авиакомпаний, процесс возврата занимает далеко не одну неделю. Мы делаем все от нас зависящее, чтобы сократить время ожидания настолько, насколько это возможно в ситуации массовой отмены рейсов.
Пожалуйста, следите за уведомлениями по электронной почте.
Вы будете получать их на каждом этапе работы с вашей заявкой (обработка заявки и ее передача в авиакомпанию, получение авторизации от перевозчика и оформление возврата).
возврат а\б
когда вернуть незаконно удерживаемые денежные средства?
вынужден подать заявление в суд и роспотребнадзор для проверки деятельности агрегатора
Понимаем, что длительный срок возврата может беспокоить, и сожалеем, что вопрос еще не решен.
Мы были бы рады оформить возврат сразу, но так сделать нельзя – средства за билет находятся у перевозчика, возврат нам нужно согласовать с ним.
Поскольку ваши билеты были оплачены картой российского банка напрямую в иностранную авиакомпанию, сейчас нет возможности оформить возврат из-за ограничений в работе платежных систем на территории РФ. Авиакомпания готовит регламент возврата для таких билетов, мы еще ждем от нее инструкций.
Когда появится информация, специалисты поддержки обязательно с вами свяжутся и помогут вернуть средства. Ожидайте, пожалуйста, уведомлений на почту.
возврат а\б
Пишу письма электронные -никто не отвечает,на телефон не дозвониться,терпение на исходе.
Обидно что такая компания теряет свое лицо и репутацию.
Придется обращаться в суд
Не возвращают деньги за билет
Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе.
Хотели бы вернуть средства сразу после получения заявки от вас, но это технически невозможно.
Услугу по перевозке оказывает авиакомпания, после оформления заказа ваши средства передаются перевозчику.
Чтобы вернуть вам деньги, агенту, то есть нам, нужно согласовать возврат с перевозчиком. Для этого наши специалисты рассчитывают сумму к возврату и направляют запрос на возврат этой суммы в авиакомпанию. Возврат оформляется после того, как перевозчик авторизует этот запрос.
Учитывая количество отмененных рейсов и нагрузку на офисы авиакомпаний, сейчас процесс согласования занимает длительное время. Увы, повлиять на это мы не можем, ожидаем вместе с другими путешественниками.
Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа? Посмотрим, что с вашей заявкой.
Не возвращают деньги за билет
Худшая организация
Авиакомпания отменила рейс, а эта организация деньги не хочет возвращать. В чате не отвечают, дозвониться на телефон не возможно, скидывают
Сожалеем, что авиакомпания отменила рейс, и пришлось возвращать билеты.
Наша служба поддержки работает круглосуточно и без выходных и отвечает каждому, кто обратился. Однако сейчас отменяется огромное количество рейсов, нагрузка на специалистов увеличена, получить обратную связь оперативно действительно бывает сложно.
Деньги за билеты находятся не у нас, а у перевозчика, возврат нам нужно согласовать с ним. Увы, в текущей ситуации этот процесс тоже занимает не одну неделю, мы делаем все от нас зависящее, чтобы сократить время ожидания, насколько это возможно сейчас.
После получения авторизации от авиакомпании, возврат оформляется.
Понимаем ваши переживания из-за отсутствия обратной связи, уточните, пожалуйста номер заказа? Подскажем, что с вашей заявкой.
НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ
Жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашем сервисе.
Сейчас специалисты испытывают колоссальную нагрузку, получая тысячи обращений каждый день. Увы, ответить всем оперативно удается не всегда.
Были бы рады сразу вернуть деньги, но такой возможности, к сожалению, нет. Средства за билеты находятся у авиакомпании, а не у нас, оформление возврата необходимо согласовать с ней.
Для этого нашим специалистам необходимо обработать вашу заявку и запросить у перевозчика возврат в соответствии с инструкциями, которые он предоставляет. Далее авиакомпания рассматривает этот запрос и сообщает нашим специалистам свое решение о возврате.
Возврат оформляется после получения авторизации от авиакомпании. Как только он будет оформлен, вам на почту придет письмо. В этом письме будут указаны сроки зачисления средств на карту.
Понимаем ваши переживания из-за длительного ожидания, нам жаль, что решение вашего вопроса занимает долгое время. Пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Мы проверим, что с возвратом и постраемся помочь!
Не возвращают деньги по отменённым рейсам
Если бы можно было вернуть деньги сразу, мы бы так и сделали, поскольку понимаем, что ожидание возврата – это не очень приятно. Увы, это технически невозможно.
Деньги за билеты находятся у перевозчика, чтобы вернуть их вам, нам нужно согласовать возврат с авиакомпанией и получить от нее средства.
Сейчас сложная ситуация для авиакомпаний и агентов: рейсы массово отменяются, количество запросов в десятки раз превышает обычные объемы. К сожалению, не получается обработать все заявки оперативно, время ответа со стороны авиакомпании тоже сильно увеличено.
Наши специалисты связываются с путешественниками, когда появляется новая информация по возврату. Скорее всего, ваш запрос еще в работе.
Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа? Проверим ситуацию и попробуем помочь! Показать 1 ответ
Не рекомендую пользоваться сервисом OneTwoTrip.ru ООО "ВАЙТ ТРЕВЕЛ"
Электронный билет Turkish airlines N2359414343592
Сумма 72698.76 руб
Понимаем, что длительный срок возврата может беспокоить, и сожалеем, что вопрос еще не решен.
Мы были бы рады оформить возврат сразу, но так сделать нельзя – средства за билет находятся у перевозчика, возврат нам нужно согласовать с ним.
Поскольку ваши билеты были оплачены картой российского банка напрямую в иностранную авиакомпанию, сейчас нет возможности оформить возврат из-за ограничений в работе платежных систем на территории РФ. Авиакомпания готовит регламент возврата для таких билетов, мы еще ждем от нее инструкций. Без регламента мы не можем предпринимать каких-либо действий, поскольку являемся агентом, а не авиакомпанией.
Когда появится информация, специалисты поддержки обязательно с вами свяжутся. Ожидайте, пожалуйста, уведомлений на почту. Показать 1 ответ
Деньги за билеты не возвращают!