OZON.ru отзывы клиентов
OZON.ru отзывы клиентов
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 4 из 5 на основании 7345 отзывов
Интернет-магазины
Не публикуют негативный отзыв
Или обманщики или настоящие мошенники
Сегодня же я позвонил в московский офис OZON.ru, там передо мной бесполезно извинилась сотрудница кол-центра и совершенно ничем не помогла.
Обращаюсь к представителям компании OZON.ru в Москве, а именно, к Генеральному директору ООО «Интернет Решения»: Уважаемый Шульгин Александр Александрович, если Вы считаете, что подобная схема обработки покупателей является честной, то заверяю Вас в том, что Вы, мягко говоря, неправы. Я думаю, что это называется мошенничество в виде злоупотребления доверием покупателя. Ваши сотрудники под Вашим чутким руководством обманули меня, вынудив оплатить заказ, именно, вам, а не в другой интернет-магазин. Они просто соврали мне на счет сроков доставки. Я думаю, что у ваших сотрудников или чат-бота прописаны скрипты для введения в заблуждения покупателей. Вы знайте, я пока не решил, но серьезно подумываю написать жалобу по данному инциденту в Прокуратуру РФ. Там хорошенько могут дёрнуть за ниточки.
Всем пользователям OZON.ru желаю быть более бдительными, чем я!
Безответственное отношение к доставе
2. два последних заказа не могу дождаться неделю. Каждый день переносят дату доставки на следующий день. В итоге Жду заказы уже четыре дня, пока не привезли.
3. заказы: 69776516-0002-1; 69776516-0001-3.
Прислали не тот товар
Отвратительный сайт
Большой выбор товаров
Пункт выдачи на Каширском шоссе не работает по графику.
Доставка не выдерживает никакой критики
Один большой МИНУС
Несоответствие того, что заказываешь и что получаешь по факту.
"здравствуйте. скажите , какой товар вам пришел ?
возможно , что произошла ошибка на сервере OZON т.к. после того как товар поступает в продажу , то его нельзя изменить.
17:01
А мы можем начать с названий?
17:07"
) и больше в сообщениях не появлялся. Понадеявшись, что это может быть действительно, какая-то внутренняя ошибка или сбой сервера, и что на самом деле придет то, что нужно, я решил дождаться товара. По факту я получил кастинг (не спиннинг) с тестом от 5 до 20гм, ужаснейшего качества непонятно какой фирмы.
Как итог:
1. Оплачено 1940 руб. (цена товара в каталоге составляет 1920 руб.) - обман
2. Спиннинга FORSAGE Silvanu Travel Partner в природе просто не существует (нет такой линейки в решениях спиннингов FORSAGE) - обман или ввод в заблуждение покупателя
3. Изучение товара показало, что это копия китайского бренда Abu Garcia - обман
4. Не соответствие товара заказанным характеристикам - обман или наплевательское отношение к покупателю.
5. В итоге расстройство и разочарование от покупки, это был мой первый и последний заказ на этом сайте (Заказ № 69669753-0001 от 20 июня).
P.S. Единственный плюс - доставили на день раньше срока.
адрес сайта https://ozon.discount2021.store/
Неправильное название и характеристики товара
Плохая работа в пандемию
Ozon.ru - интернет-магазин - Наглость и хамство
надеюсь, озон загнется в ближайшее время, а его сотрудники отправятся рыться в помойках.
цены в разы больше чем в обычном магазине
Со счета денежные средства сняли , но заказ не подтвердили , точнее отменили
Куда обращаться. Такого бардака я не ожидала , хорошо 1 товар заказала а не все 6 . 69278403-0003 Номер заказа
Нарушение срока доставки товара
Не умеют и не хотят работать
Озон доказал моё огорчение!
Мошенники!!!!
Больше ни копейки не потрачу в озон!
Заказ с моего аккаунта ОЗОНА был сделан посторонним лицом
Пункт выдачи Озон
Отменили заказ в одностороннем порядке
Нет товара, нет возврата денег
Лохотрон озон
Зловоный "Озон"
Мое мнение,что и интернет магазин "Озон" держит не только название но и класс.Опытные пользователи сети, давно уже поняли с кем и чем имеют дело. И внесли в свой список не благонадежных торговых сайтов страны.
Торговля неликвидом , просрочкой с перебитыми на спех датами ,высылаются заказчикам в надежде-Проскочит.
А если нет,... Читать отзыв Озон в Российской Федерации отнесён к первому, самому высокому классу опасности вредных веществ.
Мое мнение,что и интернет магазин "Озон" держит не только название но и класс.Опытные пользователи сети, давно уже поняли с кем и чем имеют дело. И внесли в свой список не благонадежных торговых сайтов страны.
Торговля неликвидом , просрочкой с перебитыми на спех датами ,высылаются заказчикам в надежде-Проскочит.
А если нет, то извинится.Им же это как высморкаться.Куда смотрит Роспотребнадзор или их глаза повредил едкий и вонючий запах Озона
Не удовлетворительное качество обслуживания
Озон не привозит заказы в срок
"Здравствуйте, Галина. Мы прекрасно понимаем Ваше недомогание. Простите нас, пожалуйста. Ваш заказ будет обязательно доставлен... Читать отзыв Заказала подарок к дню рождения ребенка, заказ оформила 3 апреля (Д/Р у ребенка 11 апреля). Доставка была назначена на 5 апреля. 5 апреля заказ не привезли. Вечером, после окончания временного интервала доставки я написала в чат в приложении ozon чтобы разобраться где заказ. Получила такой ответ:
"Здравствуйте, Галина. Мы прекрасно понимаем Ваше недомогание. Простите нас, пожалуйста. Ваш заказ будет обязательно доставлен 6 апреля с 21:00 до 23:59. Спасибо за обращение."
У меня сразу возник вопрос: причём тут недомогание?! Недомогание - это плохое самочуствие. А недовольство сервисом - это негодование. Я написала им об этом, в ответ я ничего не получила, но на почту пришло письмо следующего содержания:
"Галина, добрый вечер! На основании п. п. 2.9, мы имеем право заблокировать аккаунт клиента без предупреждения и объяснения причин. С уважением, Елена"
Я хотела написать им в чат чтобы узнать зачем мне это знать, но когда я зашла в приложение то входа в аккаунт не было, я попыталась войти но после ввода номера телефона у меня выскочила табличка: Произошла ошибка. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.
Я позвонила на горячую линию, 14 минут ждала ответа оператора, ну короче... в итоге узнала что заказ отменен так как мой аккаунт заблокирован а они имеют право не разъяснять причину блокировки в соответствии с пунктом 2.9 правил интернет магазина ozon. Я создала новый аккаунт на номер телефона брата (просто этот товар был только на озоне, к сожалению) и оформила заказ с доставкой на 7 апреля. 7 апреля увидела в приложении что заказ перенесен на 9 апреля.
На следующий день (8 апреля) я позвонила им и сказала что если 9 апреля заказ не будет доставлен то им придется посещать судебные заседания, в скором времени, так как я буду обращаться в суд и Роспотребнадзор. Они пообещали доставить его 9 апреля. В итоге 9 апреля вечером его перенесли на 10 апреля. 10 апреля я заказала другой товар в другом магазине (хотя уже пообещала ребенку именно тот товар который заказала в озоне), получила заказ из другого магазина только 12 апреля. Если бы озон не обещал что точно доставят заказ 9 апреля то я бы успела получить заказ из другого магазина до 11 апреля. В итоге 12 апреля ребенок не получил радости от подарка так как я ему обещала другой подарок и к тому же в день рождения подарка у него не было.
Люди, не заказывайте в ozon, так как этот магазин - никогда не привозит заказ в день на который назначена доставка, а переносит доставку на следующий день а после этого (на следующий день) блокируют аккаунт.
Ozon - разрушитель праздников
"Здравствуйте, Галина. Мы прекрасно понимаем Ваше недомогание. Простите нас, пожалуйста. Ваш заказ будет обязательно доставлен... Читать отзыв Заказала подарок к дню рождения ребенка, заказ оформила 3 апреля (Д/Р у ребенка 11 апреля). Доставка была назначена на 5 апреля. 5 апреля заказ не привезли. Вечером, после окончания временного интервала доставки я написала в чат в приложении ozon чтобы разобраться где заказ. Получила такой ответ:
"Здравствуйте, Галина. Мы прекрасно понимаем Ваше недомогание. Простите нас, пожалуйста. Ваш заказ будет обязательно доставлен 6 апреля с 21:00 до 23:59. Спасибо за обращение."
У меня сразу возник вопрос: причём тут недомогание?! Недомогание - это плохое самочуствие. А недовольство сервисом - это негодование. Я написала им об этом, в ответ я ничего не получила, но на почту пришло письмо следующего содержания:
"Галина, добрый вечер! На основании п. п. 2.9, мы имеем право заблокировать аккаунт клиента без предупреждения и объяснения причин. С уважением, Елена"
Я хотела написать им в чат чтобы узнать зачем мне это знать, но когда я зашла в приложение то входа в аккаунт не было, я попыталась войти но после ввода номера телефона у меня выскочила табличка: Произошла ошибка. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.
Я позвонила на горячую линию, 14 минут ждала ответа оператора, ну короче... в итоге узнала что заказ отменен так как мой аккаунт заблокирован а они имеют право не разъяснять причину блокировки в соответствии с пунктом 2.9 правил интернет магазина ozon. Я создала новый аккаунт на номер телефона брата (просто этот товар был только на озоне, к сожалению) и оформила заказ с доставкой на 7 апреля. 7 апреля увидела в приложении что заказ перенесен на 9 апреля.
На следующий день (8 апреля) я позвонила им и сказала что если 9 апреля заказ не будет доставлен то им придется посещать судебные заседания, в скором времени, так как я буду обращаться в суд и Роспотребнадзор. Они пообещали доставить его 9 апреля. В итоге 9 апреля вечером его перенесли на 10 апреля. 10 апреля я заказала другой товар в другом магазине (хотя уже пообещала ребенку именно тот товар который заказала в озоне), получила заказ из другого магазина только 12 апреля. Если бы озон не обещал что точно доставят заказ 9 апреля то я бы успела получить заказ из другого магазина до 11 апреля. В итоге 12 апреля ребенок не получил радости от подарка так как я ему обещала другой подарок и к тому же в день рождения подарка у него не было.
Люди, не заказывайте в ozon так как этот магазин это разрушитель праздников.
Задержка в доставке неделя
Хороший когда все гладко