OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.1 5

7343 отзыва / 292248 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

159

Обратная связь

Сергей 12 июня, 2025 год

Отсутствует связь с оператором,не могу решить вопрос.второй день пытаюсь связаться с оператором не получаеться,горячая линия ответ только робот,чат отвечает робот,решить вопрос не возможно.

1 согласен

Ozon отказывается отменять заказ и возвращать деньги

Людмила 10 июня, 2025 год

09.06.2025г. в 19.03 я сделала заказ 07682025-0303 на сайте Озон в магазине «RIDGELI» с пометкой от Озона, что это крупный магазин, который прошел специальную проверку . Покупатели высоко оценивают качество товаров.

Продавец обещал сделать все корректировки данного шкафа после оформления заказа. Чтобы его оформить нужно снести 100% оплату за товар, доставку и подъем ) по желанию)…. Доб оплаты заказала... Читать отзыв 09.06.2025г. в 19.03 я сделала заказ 07682025-0303 на сайте Озон в магазине «RIDGELI» с пометкой от Озона, что это крупный магазин, который прошел специальную проверку . Покупатели высоко оценивают качество товаров.

Продавец обещал сделать все корректировки данного шкафа после оформления заказа. Чтобы его оформить нужно снести 100% оплату за товар, доставку и подъем ) по желанию)…. Доб оплаты заказала мне обещали добавить 2 ящика ценой 2 тыс руб к доплате через ссылку озон.

После оплаты мне отправили ссылку на ящики игнорируя все другие мои вопросы, но стоимость ящиков была далеко не 2 тыс….. а больше 9 тыс. и никакие промокоды, которые они присылали никак не меняли ситуацию. Стоимость менялась максимум на 100 руб.

Факт 100 % оплаты.

После всех возможных сообщений продавцу, я написала в поддержку Озона, что хочу отменить данный заказ, тк продавей через 30 минут после оплаты поставить мой заказ уже в доставку, тем самым запретив мне самостоятельно отменить заказ. Но все адекватно мыслящие люди понимают, что магазин за 30 минут не отправил мой заказ в доставку. Во-первых, количество времени, во-вторых мы даже не отвердили и не оформили дополнительно ящики в шкаф, а значит оправлять нечего. Но на этом ничего не закончилось. С 10-ого раза я таки добилась от поддержки не шаблонного ответа, а более внятного.

В итоге 10.06.2025 в 13.20 мне звонит Продавец и говорит, что со стоимостью ящиков решит вопрос и все сделает, на что я попросила отменить заказ, тк более не нуждаюсь с нем. Повторила я про отмену раз 6. Менеджер кое-как согласилась с отменой и сказала, что все передаст.

А в 15.30 мне приходит сообщение, что продавец не подтвердил отмену моего заказа. И началась снова эпопея с поддержкой Озон.
Я задавала вопросы продавцу и поддержке Озон, что мне привезут, если ничего со мной не согласовывали, мои доп. комплектации не оплачены, заказ я хочу отменить. В чате продавец даже не читает сообщения, на звонки не отвечает, поддержка отвечает шаблонными ответами. В магазине я в любой момент могу отказаться от товара, а тут это просто мошеннические действия.
Поддержка Озон просто предлагает не забирать заказ у курьера, НО я оплачиваю доставку туда и обратно за свой счет, а это не много не мало 17 тыс. ЗА тот товар, который я отменила.

Получается, что покупатели на площадке ОЗОН вообще не защищены ничем, и помочь никто не может. Продавец -мошенник молчит, игнорирую все возможные звонки и сообщения, а Озон разводит руками мол не забирайте, хотя мошеннические действия на лицо, также как и нарушение закона.

Столько лет заказывала на площадке Озон, и даже подумать не могла, что такое может произойти. Конечно с помощью государственных учреждений этот вопрос решится, но такой осадок остался.

OZON.ru - Ozon отказывается отменять заказ и возвращать деньги

Обнавляются каждые 2-3 дня, а разницы ни какой.

Кристина S 8 июня, 2025 год

Люблю озон как удобную площадку, но фильтры поиска Г..
Указываешь показывать товары ДО определённой суммы, а всё равно каждый 2-3 товар дороже этой суммы.
Указываешь смотреть "сначало дешевле" всё равно в перемешку с дорогими.
Поиск товара: показывает товары за 200 рублей, а выставишь показать от 0 до 1000, так сразу товары за 200 рублей пропадают и ниже 300 нету, а то... Читать отзыв Люблю озон как удобную площадку, но фильтры поиска Г..
Указываешь показывать товары ДО определённой суммы, а всё равно каждый 2-3 товар дороже этой суммы.
Указываешь смотреть "сначало дешевле" всё равно в перемешку с дорогими.
Поиск товара: показывает товары за 200 рублей, а выставишь показать от 0 до 1000, так сразу товары за 200 рублей пропадают и ниже 300 нету, а то 500. По разному короче. Убираешь фильтр появляются.
Постоянно обновляются, а это не меняется.

1 согласен

Лживая компания

Вячеслав 8 июня, 2025 год

Написал отзыв на озоне что продавец обманывает покупателя, но озон его заблокировал мотивируя что это мат или оскорбление. А как может быть не обман если вместо оранжевого бассейна, который имеет название "Мандарин", прислали голубой. По отзывам прочитал что это не первый случай подмены цвета. Также не так давно был написан отзыв о продавце который продал фейковые свечи NGK. Указано было... Читать отзыв Написал отзыв на озоне что продавец обманывает покупателя, но озон его заблокировал мотивируя что это мат или оскорбление. А как может быть не обман если вместо оранжевого бассейна, который имеет название "Мандарин", прислали голубой. По отзывам прочитал что это не первый случай подмены цвета. Также не так давно был написан отзыв о продавце который продал фейковые свечи NGK. Указано было оригинал, на фото также был оригинал и куча положительных заказных отзывов. Свечи г-о полное, ставить на технику нельзя. озон ответил так "Все позиции проходят проверку перед размещением на сайте, предоставляются соответствующие документы, поэтому вам не стоит сомневаться в его качестве" На комментарий озону что про какие документы идет речь если компания NGK ушла с рынка РФ и не может быть ни сертификации, ни Ростеста, озон комментарий удалил. В общем они удаляют большинство обоснованных отзывов и комментариев, естественно для того чтобы не терять магазины.

1 согласен

Выгодно, удобно и быстро.

Мария 5 июня, 2025 год

Хм, почитала тут отзывы по поводу сайта. и не совсем понимаю, откуда столько пользователей ставят такие низкие оценки. Пользуюсь озоном вот уже где-то лет 5. Сначала просто по мелочёвке брала, а теперь, когда чуть ли не на каждом углу теперь пвз, то вообще не вижу смысла закупаться одеждой и прочим в реале, переплачивая какие-то безумные деньги. К тому ж, реально... Читать отзыв Хм, почитала тут отзывы по поводу сайта. и не совсем понимаю, откуда столько пользователей ставят такие низкие оценки. Пользуюсь озоном вот уже где-то лет 5. Сначала просто по мелочёвке брала, а теперь, когда чуть ли не на каждом углу теперь пвз, то вообще не вижу смысла закупаться одеждой и прочим в реале, переплачивая какие-то безумные деньги. К тому ж, реально сделано, как для людей.

Удобно и быстро

Евгений 4 июня, 2025 год

Я часто заказываю на OZON.ru — удобно, быстро и выгодно. Нравится большой выбор товаров: от книг и электроники до еды и одежды. Приложение работает стабильно, легко найти нужное, есть отзывы, фото, фильтры. Доставка обычно быстрая, иногда приходит даже раньше срока. Плюс программа лояльности с кешбэком — мелочь, а приятно. Один раз был сбой с заказом, но служба поддержки быстро всё... Читать отзыв Я часто заказываю на OZON.ru — удобно, быстро и выгодно. Нравится большой выбор товаров: от книг и электроники до еды и одежды. Приложение работает стабильно, легко найти нужное, есть отзывы, фото, фильтры. Доставка обычно быстрая, иногда приходит даже раньше срока. Плюс программа лояльности с кешбэком — мелочь, а приятно. Один раз был сбой с заказом, но служба поддержки быстро всё решила. В целом очень доволен, пользуюсь постоянно.

мнение о работе плеймаркета ОЗОН

Виктор 3 июня, 2025 год

Плеймаркет ОЗОН площадка
которая не несёт
ответственности за продавцов
На мой взгляд оценки выставленные ОЗОНом не соответствуют действительности

Достоинства:

-в озможность получать товар по более низкой цене
- возможность выбора цены

Недостатки:

- отутствие ответственности плеймаркета за работу продавцов
- не соответствующие оценки плеймаркета о продавцах
- манипулирования отзывами у продавцов
- нет возможности влиять на не добросовестный продавцов через плеймаркет

1 согласен

Платформа действительно продуманная

Andrey 2 июня, 2025 год

Являюсь постоянным клиентом Ozon уже более пяти лет и могу с уверенностью сказать, что это действительно удобный сервис для онлайн-покупок. За время использования заказывал самые разные товары – от электроники до продуктов питания и бытовой химии. Платформа действительно продуманная: оформление заказов происходит быстро и без лишних сложностей, а доставка в большинстве случаев приходит вовремя.

Всегда вовремя приходит товар.

Алексей 1 июня, 2025 год

Я не знаю, почему есть некоторые негативные комментарии. Но сколько раз заказываю товары, а их многое количество по ассортименту, всегда приходит вовремя и стабильно. В пункте выдачи, меня ни разу не оскорбили и всегда доброжелательно девочки относятся. Есть еще одно удобство, я всегда заказываю и оплачиваю картой ОЗОН Банка, то есть с выгодой покупаю товар и еще начисляются проценты.

Хамит при приемке товаров пиремщик на ОЗОН

Илья 31 мая, 2025 год

Премщик( девушка) заказов от селлеров : Москва, 9-я ул. Соколиной Горы, д. 3 неадекватна ... она постоянно орет...так что слышно во всем районе ...хамит и орет...озон поддержка ни как на это не реагирует...

Хороший маркетплейс

Александр 30 мая, 2025 год

Заказываю через Озон разные товары - и электронику, и бытовую химию. Большой ассортимент, часто находятся выгодные предложения. Удобно оформлять покупки в приложении, понятный интерфейс. Доставка - в основном своевременная, пункты выдачи работают рядом с домом. Если возникали вопросы, поддержка оперативно помогала. Есть мелкие нюансы, но это, наверное, особенность любого крупного маркетплейса.

Всегда выручает!

Никита 29 мая, 2025 год

Удобный сайт, огромный выбор всего, что только можно пожелать. Регулярно нахожу интересные акции и выгодные предложения, экономлю деньги. Доставка радует скоростью, курьеры всегда вежливы. Несколько раз обращался в поддержку, и они всегда оперативно решали мои вопросы. Очень нравится бонусная программа, накопленные баллы позволяют делать покупки еще выгоднее. Заказывал разную продукцию, от электроники до одежды, и всегда оставался доволен качеством. Бывают... Читать отзыв Удобный сайт, огромный выбор всего, что только можно пожелать. Регулярно нахожу интересные акции и выгодные предложения, экономлю деньги. Доставка радует скоростью, курьеры всегда вежливы. Несколько раз обращался в поддержку, и они всегда оперативно решали мои вопросы. Очень нравится бонусная программа, накопленные баллы позволяют делать покупки еще выгоднее. Заказывал разную продукцию, от электроники до одежды, и всегда оставался доволен качеством. Бывают небольшие задержки с доставкой, но это скорее исключение.

Достоинства:

Огромный ассортимент
Удобный интерфейс
Быстрая доставка

Недостатки:

Редкие задержки доставки

Лучший сервис среди маркетплейсов

Максим 27 мая, 2025 год

Сравнивал с другими площадками – Ozon выигрывает по скорости доставки и работе поддержки. Недавно заказал книгу, которая пришла с поврежденным углом – написал в чат, и через 10 минут уже оформили возврат без лишних вопросов. Курьеры всегда вежливые, пункты выдачи работают четко. Пользуюсь с удовольствием! Ну и совет напоследок - всегда проверяйте отзывы с фото перед покупкой – это... Читать отзыв Сравнивал с другими площадками – Ozon выигрывает по скорости доставки и работе поддержки. Недавно заказал книгу, которая пришла с поврежденным углом – написал в чат, и через 10 минут уже оформили возврат без лишних вопросов. Курьеры всегда вежливые, пункты выдачи работают четко. Пользуюсь с удовольствием! Ну и совет напоследок - всегда проверяйте отзывы с фото перед покупкой – это спасает от 99% разочарований!

Стабильно, очень даже не плохо

Анастасия 27 мая, 2025 год

Официальное трудоустройство, ДМС после 3х месяцев, Выплаты заработной платы без задержек. Очень приличные образовательные программы. Удобный сменный график работы.

хорошо что есть озон

prishelets 25 мая, 2025 год

пользуюсь давно . Бывает что отменяют заказ , но это не озон виноват а продавец . Нужно понимать это тем кто ниже пишет про отмену заказов .
В сравнении с авито как дно туалета и облака . До сегодняшнего дня устраивает всё . Особенно возврат если прислали чё-нить бракованное или не качественное . Вот на яндекс маркете были негативные моменты... Читать отзыв пользуюсь давно . Бывает что отменяют заказ , но это не озон виноват а продавец . Нужно понимать это тем кто ниже пишет про отмену заказов .
В сравнении с авито как дно туалета и облака . До сегодняшнего дня устраивает всё . Особенно возврат если прислали чё-нить бракованное или не качественное . Вот на яндекс маркете были негативные моменты .

Хороший сервис

Evgeniy 22 мая, 2025 год

Пользуюсь OZON уже не первый год — удобно, что можно заказать всё необходимое в одном месте: от продуктов и бытовой химии до техники и книг. Ассортимент широкий, часто появляются новинки. Приложение интуитивно понятное, оформление заказа занимает пару минут. Доставка в целом быстрая, иногда бывают задержки, но не критично. Приятно, что есть бонусы и акции, с их помощью можно экономить. В... Читать отзыв Пользуюсь OZON уже не первый год — удобно, что можно заказать всё необходимое в одном месте: от продуктов и бытовой химии до техники и книг. Ассортимент широкий, часто появляются новинки. Приложение интуитивно понятное, оформление заказа занимает пару минут. Доставка в целом быстрая, иногда бывают задержки, но не критично. Приятно, что есть бонусы и акции, с их помощью можно экономить. В целом, OZON — хороший универсальный сервис для повседневных покупок.

Надёжный Маркетплейс

Алексей Федоров 21 мая, 2025 год

Пользуюсь Озоном уже лет 5 точно. За это время успел заказать всё подряд от наушников до продуктов и бытовой химии. Платформа удобная заказы оформляются быстро доставка обычно приходит вовремя. Бывали редкие случаи когда товар приходил с браком или не тот но служба поддержки всегда помогала без проблем! Оформлял возврат или получал компенсацию. Особенно нравится что часто бывают хорошие скидки и... Читать отзыв Пользуюсь Озоном уже лет 5 точно. За это время успел заказать всё подряд от наушников до продуктов и бытовой химии. Платформа удобная заказы оформляются быстро доставка обычно приходит вовремя. Бывали редкие случаи когда товар приходил с браком или не тот но служба поддержки всегда помогала без проблем! Оформлял возврат или получал компенсацию. Особенно нравится что часто бывают хорошие скидки и акции. В целом это один из самых удобных магазинов которым я продолжаю пользоваться по сей день.

отличный магазин

nikolay 15 мая, 2025 год

Покупал на OZON.ru технику — всё пришло в срок и в отличной упаковке. Цены выгодные, часто бывают акции. Удобный интерфейс, понятный поиск. Покупкой доволен, буду заказывать ещё.

Работают на складах либо воры, либо диверсанты.

Сергей 13 мая, 2025 год

Заказали жене красовки 37 размера - пришли 41. Отменилизаказ и перезаказали. Пришли в рапакованном виде теже 41 размера. Заказали две куртки: упаковка грязная и рваная, одна куртка испачкана краской, вторая вообще не подходит ни по цвету ни по фасону.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Упаковка грязная и рваная. Часто приходит не то, что заказывали.

1 согласен

Или обман или даже не знаю как назвать.

Валерий 10 мая, 2025 год

Купил на озоне у китайского продавца мини пилу, ждал с 26 апреля, постоянно находясь на связи с продавцом ( заказ 43891557-0198) . Утром 9 мая был статус : доставляется на ПВЗ, а уже в 14 часов Озон от имени продавца отменяет заказ ( продавец в недоумении, как и я, пишет мне что я сегодня должен получить свой заказ. Вот... Читать отзыв Купил на озоне у китайского продавца мини пилу, ждал с 26 апреля, постоянно находясь на связи с продавцом ( заказ 43891557-0198) . Утром 9 мая был статус : доставляется на ПВЗ, а уже в 14 часов Озон от имени продавца отменяет заказ ( продавец в недоумении, как и я, пишет мне что я сегодня должен получить свой заказ. Вот Вам и Озон, если сотрудникам озона понравится Ваш заказ, то Вам просто в лучшем случае Вернут деньги. А то что у Вас ещё пострадала репутация и т. д. Озону наплевать, видимо как и на свою Репутацию.(((

Работа продавцом на озон, обобрали как липку

Галина 7 мая, 2025 год

Очень люблю вязать, решила продавать вязанные для кукол вещички на озоне, через два месяца работы я поняла, что озон забирает абсолютно всё деньги за свои услуги, без моего ведома подключают свою рекламу и чем выше у меня выручка, тем выше их затраты! Они мне сбросили свох затрат 90.3%, они дурят продавцов на всём!!! С ними работать нельзя от слова совсем,... Читать отзыв Очень люблю вязать, решила продавать вязанные для кукол вещички на озоне, через два месяца работы я поняла, что озон забирает абсолютно всё деньги за свои услуги, без моего ведома подключают свою рекламу и чем выше у меня выручка, тем выше их затраты! Они мне сбросили свох затрат 90.3%, они дурят продавцов на всём!!! С ними работать нельзя от слова совсем, ещё и в долги за свои услуги вгонят!

Показать 1 ответ

Доволен полностью

Катя 5 мая, 2025 год

Пользуюсь этим маркетплейсом уже несколько месяцев, и в целом впечатления положительные. Широкий ассортимент товаров и удобный интерфейс делают покупки простыми и приятными.

Хороший маркетплэйс

Даволор 5 мая, 2025 год

Пользуюсь Озоном в основном из-за пункта выдачи рядом с домом. Очень экономит время – заказал, через пару дней заскочил по пути с работы.

Все отлично!

Яна 5 мая, 2025 год

Отличный сервис! Разнообразие товаров, простая система заказов, очень быстрая доставка. Работает круглосуточно, что тоже большой плюс.

Доволен полностью

Катя 3 мая, 2025 год

Доставка всегда быстрая и аккуратная, товары приходят в идеальном состоянии. Особенно радует, что все описания товаров точные, и ожидания полностью оправдываются.

Служба поддержки также на высоте! Вопросы решаются оперативно и вежливо.

Отмена заказа

Марат 3 мая, 2025 год

Заказал полироль для автомобиля, оплатил, как положено, спустя три дня по инициативе ОЗОНА заказ отменяется, деньги возвращаются в озон банк.
Очень неприятно, никакого сообщения, кроме информации в личном кабинете, деньги с озон банка вернуть не вариант.
Расстроен и возмущен, постараюсь исключить в дальнейшем заказы на ОЗОН!

OZON – мой любимый маркетплейс!

Алексей 2 мая, 2025 год

Всегда быстрая доставка, огромный ассортимент и частые акции. Удобный поиск и честные отзывы. Покупки в один клик!

1 согласен

Отличный веб магазин

Кирилл Арефьев 2 мая, 2025 год

Часто заказываю на Озоне, очень удобно, большой выбор товаров: от еды и книг до электроники. Нравится, что есть отзывы, можно заранее понять, что именно ты заказываешь. Доставка довольно быстрая, курьеры вежливые. Один раз оформлял возврат, всё прошло без лишних сложностей, деньги вернули быстро. Удобное приложение, интерфейс интуитивно понятен.

любимый маркетплейс

Лариса 1 мая, 2025 год

Мой любимый маркетплейс. Покупаю здесь практически все от крупной бытовой техники до еды и кормов животным. Всегда своевременная доставка и качественный товар. Так держать!!

1 согласен

Я просто возмущен

Гость 1 мая, 2025 год

Сегодня в очередной раз вернули деньги на мою карту не доставив товар. Я возмущён , доставка и ответственность за это просто ужасное. Я заказал электро инструмент довольно дорогой, прошло несколько недель, они мне просто вернули деньги, извините что-то не получается, и так уже не впервые. Просто ужасно!

Достоинства:

Нет для меня

Недостатки:

Отсутствие желания заказывать на Озоне

1 согласен Показать 1 ответ

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 7343 отзывов