Отзывы об интернет-магазинах
Отзывы клиентов о работе интернет-магазинов. Каталог отзывов: Интернет-магазины бытовой техники, Одежда и обувь, Интернет-магазины детских товаров и другое
1 ![Холодильник.РУ отзывы]()
Хорошая покупка Хороший выбор бытовой техники. Приобрели себе электрическую плиту и холодильник, плиту удалось взять по акции и существенно сэкономить. Довольны такими выгодными покупками. ![Холодильник.РУ]()
Добрый день, Марина! Благодарим вас за положительный отзыв! Желаем вам долгого и комфортного пользования техникой. Будем рады видеть вас снова...
1 ![Сервис доставки продуктов Лента Онлайн отзывы]()
Тухлый товар Привезли доставку с тухлым мясом, по обрашению началось, сфотографируйте, отправте. Прошло 13 часов, а действий не каких, и это тухлое мясо я должна хранить у себя в холодильнике с хорошими продуктами. Вообщем не советую не кому доставка Лента ![Сервис доставки продуктов Лента Онлайн]()
Добрый день! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Не смогли найти ваше обращение, пожалуйста, напишите нам на почту...
1 ![Ozon Global отзывы]()
Лучше без чата поддержки, чем такой чат. Продавец всегда прав. Нет абсолютно никакой надежды на справедливое разрешение возникающих с продавцом споров. Недобросовестные продавцы этим с удовольствием пользуются.
Не предусмотрено ни одного механизма/способа адекватной защиты своих интересов. Единственное что остается - обращаться в чат поддержки, но это, учитывая уровень поддержки, бессмысленно. Фрагмент переписки:
"Покупатель: Заказ (36607126-0113, оплаченный, в сборке) отменён китайским... ![OZON.ru]()
Алексей, здравствуйте. Благодарим за отзыв. Простите, что не доставили заказ. Нам важна безопасность каждого пользователя. Зафиксировали обращение. Обязательно разберёмся и...
1 ![Интернет-магазин agro-market24.ru отзывы]()
Не соответствует заявленному растения Растения чай, мандарин, пришли в сухом состоянии, заявляли по телефону о том что все растения около метра а по факту все мертвое и сухое ![Интернет-магазин agro-market24.ru]()
![Интернет-магазин agro-market24.ru]()
![Интернет-магазин agro-market24.ru]()
![agro-market24.ru]()
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы стараемся работать для клиентов, и в решении подобных вопросов стараемся...
Магазин мебели и декора "Этажерка"
Интернет-магазины, Москва, проспект Маршала Жукова, 59
4.8
70 отзывов
10174 просмотра
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Интернет-магазины
срывают сроки, операторы врут - Отзывы о OZON.ru
Я выбрал озон только по причине быстрой доставки, потому что у меня тоже есть планы. 2 из 3 доставили, с 3-м футболят. У меня куплены билеты, я улетаю, планировал получить заказ до отпуска. Никто не может помочь с доставкой. Звонил продавцу в магазин, говорит общаться с озоном, мол у продавца нет инфы по моему заказу. А озон не знает где заказ, не имеет возможности связаться с продавцом и только кормит завтраками. 3 раза срываются сроки, обманывают операторы, уже почти на неделю съехала доставка. Заказ 85465852-0018
2 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Мы не оставим произошедшее без внимания. Каждый случай рассматриваем и прорабатываем индивидуально, чтобы больше подобного не повторилось.
Мы хотим, чтобы покупки на Ozon всегда радовали вас. И приложим все усилия, чтобы это было именно так. Желаем в будущем более приятных покупок!
1. Озон обещал доставку «послезавтра»
2. Склад находится в Новосибирске, доставка в Омск, расстояние 650км, вы пешком доставляете?
3. Заказ даже не в пути, он 5 дней находится в статусе «передается в доставку, товары собраны и передаются в доставку».
А теперь о веселом: на текущий момент сроки съехали до 20 числа, 21 я улетаю, следовательно придется отменить заказ, (хотя мне кажется, они его и за месяц не доставят, скорее всего его даже нет на складе). Я думал отменить и заказать в другой город, где я буду находиться в отпуске.
Во-первых, цены поднялись; во-вторых, ситуация действительно очень некрасивая, в которой нет моей вины. Я не хочу переплачивать за ошибки маркетплейса. Запросил скидку, в чем мне отказали и сказали пробовать использовать сервис «Хочу скидку», который дает скидку в 5% (негарантированную), и даже с ней стоимость дороже.
Вывод: каждый оператор пишет одно и тоже сообщение, которое перед этим написал бот тупо копипастят, из 10 человек 9 даже не читают вопрос, постоянно врут о том, что заказ прибудет вовремя, мол «были проблемы, мы их уже решили», какие проблемы, если вы даже не отправили заказ и статус за 5 дней не поменялся? Ну и можете не рассчитывать на скидку и компенсацию. Я не прошу бесплатно получать товар, я лишь не хочу переплачивать за ошибки этой конторы, но увы.
Мы не оставим произошедшее без внимания. Каждый случай рассматриваем и прорабатываем индивидуально, чтобы больше подобного не повторилось.
Видим, вы отменили заказ.
Деньги вернули, для подробной консультации о сроках зачисления напишите нам из чата аккаунта.
Мы ориентируемся на среднерыночную стоимость товаров. У нас динамичное ценообразование, поэтому стоимость может меняться, как в большую, так и в меньшую сторону.
Чтобы купить товар по более низкой цене, можете воспользоваться одним из следующих способов ее снижения:
1. Участвуйте в акциях. Все акции здесь https://www.ozon.ru/highlight/globalpromo
2. Поищите аналог у нас на сайте по более низкой цене.
3. Воспользуйтесь сервисом "Хочу скидку".
4. Оформите Ozon Карту
А по поводу цены - это вообще бред, Я покупал товар не у продавца в интернет-магазине, а на площадке Озон, доставкой занимается Озон, плачу деньги кому? Озону. Следовательно, кто должен помочь с этой ситуацией? Правильно, никто, озон ни за что не отвечает. Я захотел поменять адрес доставки, потому что в Новосибирске вы сами у себя заблудились и неделю кормите завтраками, хотел сделать заказ в другом городе, где буду в отпуске, новый заказ, т.к. в старом нельзя поменять адрес, и я должен еще ждать, когда у вас там скидки будут? А не вы ли должны исправлять свой косяк? Может мне еще приехать на ваш склад и самому поискать свой заказ? Озон карта у меня есть, сервис «хочу скидку» у данного товара отсутствует.
Как бы поступил нормальный ответ: связался с покупателем или попытался бы решить проблему.
Действия озона: кормить завтраками, не читать вопросы пользователя, сорвать сроки 4 раза, потерять посылку, никак не компенсировать, отказаться создать новый заказ по прежней цене.