OZON.ru отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 4.3 из 5 на основании 7472 отзывов
Интернет-магазины
Обман службы доставки и мошеннические действия курьера
Зарабатывают деньги на нас !
При переводе денег в приложение вы снимаете комиссию , тем самым вы просто теряете клиентов !!!
В данный момент я заказываю товары на валбериз и дешевле чем у вас !
Мошенничество чистой воды
Система оплаты-болото
Оказывается владельцы этого приложения создали два кошелька. (а может и больше) И к ним целую кучу справок.
Ваши деньги озон может пользоваться, как считает нужным, а вы нет.
Эти кошельки называются «баланс» и «карта озон». У меня есть деньги на балансе, но заказанный товар я могу оплатить только с карты озон... Читать отзыв Сегодня трачу свое время, чтоб разобраться в системе оплаты на озоне.
Оказывается владельцы этого приложения создали два кошелька. (а может и больше) И к ним целую кучу справок.
Ваши деньги озон может пользоваться, как считает нужным, а вы нет.
Эти кошельки называются «баланс» и «карта озон». У меня есть деньги на балансе, но заказанный товар я могу оплатить только с карты озон или другой своей банковской карты. Сама переложить деньги с баланса на карту озон я не могу тоже. В итоге мои деньги продолжают лежать в кошельке озона, а я, чтоб забрать пришедший заказ вынуждена дополнительно платить.
В чате искусственный интеллект усиленно снабжает меня справками. А опреатор появляется через 20 мин ожидания, чтоб задать очередной нелепый вопрос и снова свалить на 20 мин.ожидания.😂
Я очень рада, что в других магазинах нет такого. Лучше я на валберис потрачу больше времени на поиск, зато мои деньги целы и при мне.
Подозрения на мошеннические действия
Озон кормит завтраками и отказывается решать данную ситуацию. Писали письма на b2b, ежедневно в чат пишем - реакции никакой.
Отвратительный сервис
Полный отстой
смартфон camon c 20 магазин gooxiaomengr
Качество не соответствует заявленному
Отвратительно качество
Работа интернет магазина озон
Озон обманщики.
Быстрая доставка
ОЗОН мошенники.
Работники Озон пользуются оплаченными товарами и косметикой до момента их получения покупателем
Озон ветшает
Ситуация повтррилась три раза и три раза мне слово в слово был ответ от якобы оператора.
Про замануху с рассрочкой и кэшбеком я вообще молчу - такой говноворот замутить и подключить для рекламы медийных лиц - Мавроди от зависти с тоно света слюни пускает!
В общем, озон как торговая площадка ветшает, поскольку хватается за всë, тестит(о том, что это тесты и могут быть проблемы и отключения опций они конечно же умалчивают, поскольку иначе кто ж поведëтся?!), потом отключает опции без предупреждения.
Наскладах к товару относятся так, буд то его в любом случае купят( вскрывают упаковки, пользуются товаром(из-за чего происходят задержки в доставке) , потом отправляют покупателям.... Про воровство в пунктах выдачи вообще отдельная тема, да и это уже не совсем озон, а отдельные предприниматели и их нечистые на руку сотрудники.
Прилагаю фото для иллюстрации сегодняшнего инциндента.
Озон мошенники !
NONAME вместо бренда
Площадка для торговли контрафактом
Купил упаковку кофе Lavazza Qualita ORO с пометкой "Оригинал". Мне даже какой-то сертификат выслали. По итогу кофе оказался не качественной подделкой. В пачке был мусор и горелые зерна. Озон деньги возвращать отказался.
подозрительные манипуляции с проедоплаченным товаром
Озон не доставляет товары вовремя, а часто вообще отменяет заказы
Заказ был предоплачен полностью. Посудомоечных машин было в наличии несколько десятков т.е. не последняя.
Очень неудобный для покупателя период доставки, фактически на протяжении целого... Читать отзыв 08 октября 2023 года сделан заказ на доставку одной посудомоечной машины. Адрес доставки в г. Москва. Ближайшей датой доставки доступной к выбору было 10 октября 2023 года либо с 12-00 до 21-00 либо с 13-00 до 23-00.
Заказ был предоплачен полностью. Посудомоечных машин было в наличии несколько десятков т.е. не последняя.
Очень неудобный для покупателя период доставки, фактически на протяжении целого дня, был принят.
09 октября 2023 года примерно в 21-00 приходит сообщение, что Ваш товар не успевают доставить и доставка переносится на 10 октября 2023 г. с 12-00 до 21-00.
В итоге все планы нужно изменить и подстроиться под озон.
Далее 10 октября 2023 г. примерно в 21-00 приходит сообщение, что опять не успевают доставить и доставка опять переносится, теперь на 11 октября 2023 года с 12-00 до 21-00.
Снова покупатель вынужден изменить все планы и подстроится под озон.
Написал в службу поддержки и традиционно вместо решения вопроса получил отписку с шаблонным: извините, постараемся не допускать в дальнейшем.
Отдельно хочу заметить, что заказанная посудомоечная машина покупается взамен ранее возвращенной озону сломавшейся заказ на покупку № 05218092-0081 и возвраты с тем же номером и добавлением R1, R2, R3, R4 (11 дней каждодневных обращений в озон, направления претензий, создание 4 заявок на возврат, часть из которых отмерена по фиктивным основаниям (02 октября озон отменил заявку с забором товара 04 октября с комментарием, что товар не передан покупателем курьеру озон – озон заглянул видимо в будущее, при этом посудомоечная машина стояла упакованная с 28 сентября и ждала курьера).
Тем временем срок акции по которому на несколько тысяч рублей цена на товар снизилась скоро закончится и, как это было уже у озон много раз, есть риск получить сообщение, что заказ отменен, деньги возвращены. Правда озон не волнует, что цена на товар к этому моменту уже повысится и делая новый заказ я буду вынужден заплатить больше.
В очередной раз убедился в отсутствии клиенториентированности озон:
1. Практически каждый заказ не привозят вовремя, при этом предоплату берут 100%;
2. Любые задержки доставки заказа являются исключительно неудобством для покупателя, который оплатив полную стоимость товара участвует в лотерее – доставят товар или не доставят, доставят вовремя или опять задержат;
3. Служба поддержи отвечает исключительно шаблонными отписками;
Любой кто заказывает товары на озон заочно соглашается с ультимативными условиями: оплати заранее 100%, жди доставку когда будет удобно озон и, если не доставят или задержат доставку или вообще отменят заказ, то единственное что получишь от озон шаблонные извинения присылаемые автоматически.
Уважаемые сотрудники компании озон, представленные на этом сайте! Обращаю Ваше внимание, что поддержка покупателя во взаимоотношениях связанных с покупками у озон товаров означает принятие реальных мер для решения проблем и трудностей которые возникли у покупателя по вине озон. Я не нуждаюсь в шаблонных отписках с извинениями и заверениями, что в будущем таких ситуаций не возникнет.
Одежда из Китая
Во такая жуть пришла...Что бы отказаться надо отправить это убожество в Китай. Мало того , что на три размера меньше, еще и в два раза короче...
ОЗОН покрывает себя позором торгуя такими вещами, т.е. контроль за качеством из китая одежды отсутствует напрочь...
Не покупайтесь на красивые картинки на сайте...Возврат такого товара стоит в два раза больше, чем сам... Читать отзыв
Во такая жуть пришла...Что бы отказаться надо отправить это убожество в Китай. Мало того , что на три размера меньше, еще и в два раза короче...
ОЗОН покрывает себя позором торгуя такими вещами, т.е. контроль за качеством из китая одежды отсутствует напрочь...
Не покупайтесь на красивые картинки на сайте...Возврат такого товара стоит в два раза больше, чем сам товар...
Или вы заказываете плиту индукционную из Китая, ваши деньги лежат в озоне два месяца, а потом приходит уведомление, что товар не может быть доставлен... вот так...
Много минусов с доставкой товара из Китая... Не покупайтесь на дешевизну,
Будете платить в три раза больше...
MebelZone Мошенник
Но больше расстроило отношения Озона, на чьей площадке этот мошенник торгует!!! 3 месяца уже ждём шкаф, и они постоянно переносят доставку!!! Продавец не отвечает, а Озон отписываются шаблонными фразами, тем самым покрывая мошенничество!!! Хотя Озон должен нести ответственность за своих продавцов!!! Будем обращаться в полицию!!!
Озон обманывает людей
Итог: 7 октября пишу им , где шкаф и когда доставят ? Мне не могут дать точную информацию говорят ждите до 14 октября. Ладно жду… 9 октября мне... Читать отзыв Я заказала шкаф в 20 числах августа, на сайте было указано «доставим завтра». В итоге после оплаты написано доставим до 14 октября. Окей , думала подожду в течение недели скорее всего доставят.
Итог: 7 октября пишу им , где шкаф и когда доставят ? Мне не могут дать точную информацию говорят ждите до 14 октября. Ладно жду… 9 октября мне приходит возврат за шкаф, «курьер не смог доставить вам заказ» , за доставку 800₽ не вернули, курьер со мной не связывался даже, спрашивается почему я должна впустую платить за доставку ??? Это обманщики еще те! Не заказывайте ничего в этой компании! Потеряете и деньги и нервы! В чате отвечают шаблоны и закрывают чат , и плевать им на вас!
Кидають с доставкою и не привозять
Возврат денег за бракованную обувь на Ozon
Ответ специалиста: Здравствуйте, Наталья. Вернуть... Читать отзыв Купила сандалии в интернет-магазине Ozon в мае 2023 года, в процессе носки треснула подошва, попыталась оформить возврат бракованной обуви, поскольку по закону «О защите прав потребителей» п. 5 ст. 19: если обувь порвалась уже после гарантийного срока, но в течение двух лет со дня, когда вы ее купили, товар все равно можно вернуть.
Ответ специалиста: Здравствуйте, Наталья. Вернуть товар можно при наличии экспертного заключения о том, что недостатки возникли до момента передачи товара.
Провела экспертизу, результаты отправила на Ozon. Оформила заявку на возврат денег за экспертизу и за обувь. За экспертизу деньги вернули, тем самым признав, что недостатки возникли до момента передачи товара.
В возврате денег за брак отказано: "ответ специалиста: Здравствуйте, Наталия. Мы рассмотрели вашу заявку на возврат. К сожалению, вынуждены отказать вам в возврате товара по причине "Товар не был заказан", поскольку возврат товара при такой причине, подразумевает, что вам прислали лишний товар, деньги соответственно не возвращаются."
Ни имени СПЕЦИАЛИСТА, ни специальности, ни обратной связи, чтобы узнать кто пишет такую глупость?!
"Товар не был заказан", а как мне его прислали на Ozon?
Сплошной обман людей!!
Компания Ozon.... не советую
PS На 04 октября 2023 года деньги за отмененный заказ не возвращены. Компания просит предоставить выписки со счетов по 2-м картам. Раскрывать конфиденциальную информацию по своим счетам третьим лицам я не хочу. Но и формальные ответы меня не устраивают. Скрин прилагаю. Буду обращаться в СМИ и готовить досудебную претензию. Компания Озон обязана вернуть деньги за отмененный заказ, а не отправлять их на бонусный счет. Это мошенничество. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НА ОЗОН
На 05.10.2023 деньги за отмегенный заказ компания снова вернула на бонусный счет, без обьяснения причин.... снова написала заявление на возврат... все фиксирую для публикации в СМИ и подачи заявления в прокуратуру....жду, что дальше.... Озон не собирается возвращать деньги
Смаза кофемашин RARO
Смазка поставлена в пластиковом пузырьке без запечатанной тары и даже без уже оплаченного пакета, который является к тому же рекламой фирмы.
Крышка пузырька не имеет устройства, запрещающего его свободное откручивание, что позволяет мошенническую подмену содержимого флакона на любом отрезке пути её доставки потребителю.
Видимо, для этого на флаконе нет упоминания о наличии пищевого допуска HSF H1, который есть... Читать отзыв Пищевая силиконовая смазка для кофемашин.
Смазка поставлена в пластиковом пузырьке без запечатанной тары и даже без уже оплаченного пакета, который является к тому же рекламой фирмы.
Крышка пузырька не имеет устройства, запрещающего его свободное откручивание, что позволяет мошенническую подмену содержимого флакона на любом отрезке пути её доставки потребителю.
Видимо, для этого на флаконе нет упоминания о наличии пищевого допуска HSF H1, который есть только в рекламе.
0143660769-0001 номер заказа