OZON.ru отзывы

› ›

4.3 5

7471 отзыв / 289036 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

157

Процесс оформления заказа простой

Власий Денисов 18 марта, 2025 год

Недавно оформил несколько заказов через популярный маркетплейс, чтобы закрыть потребности для дома. Начну с того, что ассортимент действительно впечатляет, от продуктов питания до мебели и техники. Процесс оформления заказа простой и интуитивно понятный. Отдельно хочу отметить удобство отслеживания статуса доставки, всегда знал, где находится посылка, и получал уведомления об изменениях. Пункты выдачи расположены буквально на каждом шагу, один из них... Читать отзыв Недавно оформил несколько заказов через популярный маркетплейс, чтобы закрыть потребности для дома. Начну с того, что ассортимент действительно впечатляет, от продуктов питания до мебели и техники. Процесс оформления заказа простой и интуитивно понятный. Отдельно хочу отметить удобство отслеживания статуса доставки, всегда знал, где находится посылка, и получал уведомления об изменениях. Пункты выдачи расположены буквально на каждом шагу, один из них даже в моём районе, что очень экономит время. Служба поддержки работает оперативно: когда возник вопрос по оплате, проблему решили за пару минут.

В целом доволен сервисом и качеством товаров. Особенно выручает возможность заказывать всё в одном месте, не тратя время на поездки по магазинам.

Могу рекомендовать.

Арис 17 марта, 2025 год

Как только открылся в соседнем доме пункт выдачи, сразу переключился на этот сайт с Вайлберрис. Второй конечно хорош, но всегда скорее вызывал ощущение магазина для одежды, а вот на Озон постоянно и запчасти заказываю, и ремонтные расходники и т.д. Однако я думаю в общей картине между ними большой разницы нет, в конечном итоге выбираешь то что находится ближе к тебе.

Поддержка озон и ее отсутствие как таковой

Антон 16 марта, 2025 год

3 согласны

Незаконное удержание чужих денежных средств

Людмила 15 марта, 2025 год

06 марта сделала и оплатила заказ №47249832-0054, который должен был доставлен завтра, 07.03.2025г. заказ не был доставлен и я от него отказалась, отказ на сайте зарегистрирован, но денежный средства в мой банк до настоящего времени не возвращены, т.е. Озон демонстрирует факт неосновательного обогащения. В досудебном порядке официально предупреждаю о нарушении Озон прав потребителя.

Недостатки:

Проблемы с доставкой

Антон 15 марта, 2025 год

0104485595-0106 только 14 марта написал что проблемы с доставкой одной части груза, так 15 и вторая часть сроки на уточнении, Господа из "озона" именно по этой причине и вообще непонятной системе начисления скидок за задержку(Скидка на 200р при заказе от 1000 за задержку заказа на 400р на 4 дня, и тоже самое за задержку 14 дней за заказ на... Читать отзыв 0104485595-0106 только 14 марта написал что проблемы с доставкой одной части груза, так 15 и вторая часть сроки на уточнении, Господа из "озона" именно по этой причине и вообще непонятной системе начисления скидок за задержку(Скидка на 200р при заказе от 1000 за задержку заказа на 400р на 4 дня, и тоже самое за задержку 14 дней за заказ на 26000р),приблизительно на тот момент поддержка работала также могли сутки не отвечать покинул ЯМа (Яндекс Маркет), можно с пониманием к задержкам с 20 февраля по 10 марта, но не постоянно же у вас завал, если завал увеличивайте штат сотрудников

1 согласен

Проблемы с доставкой, цирк в службе поддержки

Антон 14 марта, 2025 год

Снова задерживается заказ 0104485595-0106 причем обе части ладно одну часть практически сразу перенесли на 16 марта еще на этапе сборки, вторую 14 марта обещали доставить, все 14 дата на уточнении, с этим ладно. Но какого (нет возможности цензурно выразится) в поддержке пишут "Придем с ответом в ближайшие 24 часа". Ладно могу еще понять если пишут "Вернемся с... Читать отзыв Снова задерживается заказ 0104485595-0106 причем обе части ладно одну часть практически сразу перенесли на 16 марта еще на этапе сборки, вторую 14 марта обещали доставить, все 14 дата на уточнении, с этим ладно. Но какого (нет возможности цензурно выразится) в поддержке пишут "Придем с ответом в ближайшие 24 часа". Ладно могу еще понять если пишут "Вернемся с ответом в ближайшие 15-30 минут", и пропадают на час полтора, но 24 часа это не отлучится на кофеек

3 согласны

как магазин ок, а вот селлеры

K.Luda 14 марта, 2025 год

Ненавижу валдберис, пользуюсь озоном. Сам магазин ок, но селлеры бывают недобросовестные, продают фигню

1 согласен

нормально вышло

Влад Титов 14 марта, 2025 год

В начале года решил воспользоваться возможностями макретплейса по рекомендации друга. Понравилось удобство и широкий ассортимент различных товаров. Доставка пришла в сохранности и в четко оговоренный срок. Для пробы брал вкусняшки детям и чай качественный. После чего уже стал делать заказы более регулярно. Пока положение дел более чем устаревает.

Удобный маркетплейс с широким выбором

Ахмед Круглов 12 марта, 2025 год

Недавно заказал через маркетплейс несколько вещей для дома: от кухонных принадлежностей до нового торшера в гостиную. Процесс оформления заказа оказался простым, всё нашёл буквально за 15 минут благодаря удобному фильтру на сайте. Доставка заняла около недели, что меня устроило, а пункты выдачи есть буквально на каждом углу, забрал посылку рядом с домом, что очень удобно.

Не возращают деньги за недоставленный товар

Наталья 12 марта, 2025 год

Заказала стол и не самый дешовый. Все начиналось очень хорошо, а потом как в сказке - чем дальше, тем страшнее... Три раза по своему усмотернию переносили дату доставки. В дни доставки звоню курьеру - первый раз ответ, что не доставит, потому что заболел; второй раз - не доставит, потому что выходной. Все общения с разными операторами не привело ни к... Читать отзыв Заказала стол и не самый дешовый. Все начиналось очень хорошо, а потом как в сказке - чем дальше, тем страшнее... Три раза по своему усмотернию переносили дату доставки. В дни доставки звоню курьеру - первый раз ответ, что не доставит, потому что заболел; второй раз - не доставит, потому что выходной. Все общения с разными операторами не привело ни к какому результату. Слышу только, что разбираемся, ждите. Прошло 5 дней, но ни стола, ни денег. Буду подавать в суд.

Отличный транспортный пункт

Виктор 11 марта, 2025 год

Заказывал несколько раз доставку с пункта на пункт через Ozon и остался очень доволен. Процесс оформления заказа на сайте простой и понятный. Доставка всегда в срок, никаких задержек. Удобно, что можно отслеживать статус и получать обновления. Пункты выдачи заказов расположены в удобных местах, так что забрать посылку не составляет труда. Хорошее обслуживание, всегда можно обратиться с вопросом, и оперативно получишь... Читать отзыв Заказывал несколько раз доставку с пункта на пункт через Ozon и остался очень доволен. Процесс оформления заказа на сайте простой и понятный. Доставка всегда в срок, никаких задержек. Удобно, что можно отслеживать статус и получать обновления. Пункты выдачи заказов расположены в удобных местах, так что забрать посылку не составляет труда. Хорошее обслуживание, всегда можно обратиться с вопросом, и оперативно получишь ответ.

Служба поддержки озон просто закрывает обращение.

Игроь 10 марта, 2025 год

Оператор Анна одновременно глупа и ленива. В вопросе абсолютный ноль и думать не хочет. Половину поставки с такой маркировкой приняли, вторую нет. Бред про дополнительный штрих кода, когда отгрузка моно-короб. Даже если отсутствует какая-то маркировка(штрих код товараи т.д.) то приёмка всё равно производится, только платно соглано пункту договора 1,2 и2,5 Приложения №1 к договору. Фото товара так и... Читать отзыв Оператор Анна одновременно глупа и ленива. В вопросе абсолютный ноль и думать не хочет. Половину поставки с такой маркировкой приняли, вторую нет. Бред про дополнительный штрих кода, когда отгрузка моно-короб. Даже если отсутствует какая-то маркировка(штрих код товараи т.д.) то приёмка всё равно производится, только платно соглано пункту договора 1,2 и2,5 Приложения №1 к договору. Фото товара так и не смогли показать. Судьба третей полочки неизвестна. Требует видео отгрузки, хотя я не подаю на возмещение ущерба а ищу свой товар. НЕ ЗНАЕТ где и как применять регламент, отправляет сканы не относящиеся к поиску товара.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Набирают людей с улицы без всякого отбора глупых и ленивых не желающих обучаться.

2 согласны Показать 1 ответ

Очень нравится!

Алина Серова 8 марта, 2025 год

Мне на маркетплайсах гораздо удобнее заказывать, чем по магазинам ходить, поэтому я постоянный клиент Озон. Нравится их огромный ассортимент, и продукты питания, и одежда разных брендов. Очень выручали когда делали ремонт, заказывали у них от обоев до шкафа в спальню. Часто проходят акции и почти на все существенные скидки. Радует что у нас в городе очень много пунктов выдачи, один... Читать отзыв Мне на маркетплайсах гораздо удобнее заказывать, чем по магазинам ходить, поэтому я постоянный клиент Озон. Нравится их огромный ассортимент, и продукты питания, и одежда разных брендов. Очень выручали когда делали ремонт, заказывали у них от обоев до шкафа в спальню. Часто проходят акции и почти на все существенные скидки. Радует что у нас в городе очень много пунктов выдачи, один прям в нашем доме открыли. Рекомендую!

Могу порекомендовать

Саша 7 марта, 2025 год

Чего только не доводится заказывать через маркетплейс Озон. Выбор товаров реально огромный и хорошее качество их. По ценам все нормально, нет также долгого ожидания доставки. Могу порекомендовать.

Почти хорошо

Илья П. 7 марта, 2025 год

Заказываю часто, много. И всё вроде бы хорошо, доставка как было заявлено, с продавцами тоже везло, редко ,когда прям треш был, типо по коробке катком проехались. Но последнее время задержка по доставке бывают очень часто..в чем причина, тех поддержка вообще ничего не говорит, прям бесят иногда, хоть немного больше информации можно давать!?

Заказал много товаров

Алина 7 марта, 2025 год

Я уже долгое время являюсь пользователем Озона. Заказал много товаров, и все возникающие проблемы всегда быстро решаются, а деньги возвращаются полностью. Как обычный покупатель, я вполне удовлетворён работой этого маркетплейса.

Отношение поддержки Озон

Павел 6 марта, 2025 год

Поддержки нет совсем, не могу достучаться 2 недели, прошу о помощи, меня игнорируют, ошибка при оплате онлайн, вины банка «Озон» нет, они ответили оперативно и проверили, сказали обратиться в поддержку, поддержка: «Подождите пару дней», жду! Нет ответа, пишу опять, и так 2 недели. Я считаю, это неуважение и безответственное отношение к своей работе сотрудников «Озона», скорее всего, я не первый,... Читать отзыв Поддержки нет совсем, не могу достучаться 2 недели, прошу о помощи, меня игнорируют, ошибка при оплате онлайн, вины банка «Озон» нет, они ответили оперативно и проверили, сказали обратиться в поддержку, поддержка: «Подождите пару дней», жду! Нет ответа, пишу опять, и так 2 недели. Я считаю, это неуважение и безответственное отношение к своей работе сотрудников «Озона», скорее всего, я не первый, кто так думает, надеюсь достучаться до руководства «Озона» и исправить ситуацию, я, конечно, капля в море, но из-за халатности таких сотрудников отношение к «Озону» поменяется у многих.

Достоинства:

Много!

Недостатки:

Халатность поддержки «Озон», неуважительное отношение к клиентам и игнорирование в просьбе о помощи.

1 согласен

Я уже давно покупаю разнообразные вещи через маркетплейс Озон.

Алина 4 марта, 2025 год

Я уже давно покупаю разнообразные вещи через маркетплейс Озон. Это очень удобно, просто и доступно. На сайте представлен огромный выбор товаров на любой вкус. Что касается качества, то тут бывает по-разному, но я стала ориентироваться на отзывы других покупателей, благодаря чему практически всегда получаю качественную продукцию. С доставкой проблем не возникает, обычно всё приходит быстро. В этом плане сервис работает... Читать отзыв Я уже давно покупаю разнообразные вещи через маркетплейс Озон. Это очень удобно, просто и доступно. На сайте представлен огромный выбор товаров на любой вкус. Что касается качества, то тут бывает по-разному, но я стала ориентироваться на отзывы других покупателей, благодаря чему практически всегда получаю качественную продукцию. С доставкой проблем не возникает, обычно всё приходит быстро. В этом плане сервис работает на отлично!

Не выдерживаются сроки доставки

Антон 4 марта, 2025 год

При ремонте машины было обнаружено что порвана одна из подушек двигателя в магазине такие под заказ цена 390-500руб. в течении недели привезут.Захожу на озон цены от 450 что вполне приемлемо до 2400 за штуку! Ладно есть за 751руб. беру 2 и по срокам прям шикарно привезем поле завтра, заказывал 2 , 4 должны привести, 4 с утра сроки... Читать отзыв При ремонте машины было обнаружено что порвана одна из подушек двигателя в магазине такие под заказ цена 390-500руб. в течении недели привезут.Захожу на озон цены от 450 что вполне приемлемо до 2400 за штуку! Ладно есть за 751руб. беру 2 и по срокам прям шикарно привезем поле завтра, заказывал 2 , 4 должны привести, 4 с утра сроки на уточнении. Очень хорошо новая дата доставки 7 заказ № 0104485595-0105, точно так же с заказом № 0104485595-0103 и последнее пру месяцев это частое явлении покупаешь дороже чем в магазине или на специализированном сайте ради быстрой доставки, а фиг тебе все также только дороже

1 согласен

Я за «ОЗОН»!

Сергей 3 марта, 2025 год

Мой личный опыт взаимодействия с компанией «ОЗОН» исключительно положительный, и я ни разу не столкнулся с какими-либо серьёзными проблемами. Я заказывал технику и разнообразные товары для дома. Сотрудники пунктов выдачи всегда были вежливы и внимательны, и у меня не возникало никаких проблем. Поэтому я планирую и в дальнейшем пользоваться услугами «ОЗОНа», ведь здесь удобно заказывать всё необходимое. Я за «ОЗОН»!

Пункт выдачи озон Беринга 18/3 Томск

Ксения 2 марта, 2025 год

Пункт выдачи OZON не работает по времени как указанно.Работники отсутствуют часами на рабочем месте.Не выполняют правила режима тишины в жилых домах.

Сотрудники вежливы

Сергей 2 марта, 2025 год

Весьма качественно, недавно приобрёл, доставили оперативно, упаковка превосходная, в процессе транспортировки ничего не пострадало. Для тех, кому это необходимо, настоятельно рекомендую воспользоваться.

Сотрудники вежливы, всегда готовы прийти на помощь, дать консультацию, если возникают какие-либо вопросы. Выражаю искреннюю благодарность, можете смело пользоваться.

Товар отличается надёжностью и высоким качеством.

Все отлично

Антонина Перова 28 февраля, 2025 год

Заказываю здесь не так часто, но проблем с заказанным никогда не было. Всегда все хорошо упаковано, никаких неприятных сюрпризов при распаковке не обнаруживала. Заказывала бьющееся (6 банок кофе), все довезли целым. Из последнего - покупала клавиатуру (с которой пишу отзыв) и мышь. И то, и другое мне отлично подошло, никаких претензий. Адекватные цены.

Связь Озон и аферистов - поставщиков растений

Лариса 27 февраля, 2025 год

Раньше покупала товары на Озон и не было никаких претензий, Как только началась в этом году покупка растений - просто воровство! Заказала около 10 видов клематисов, некоторые ещё не очнулись и может не очнутся, но большинство позеленели и пошли в рост, а листва их Абсолютно не как у клематисов - ничего общего и сколько отзывов не писала - Озон... Читать отзыв Раньше покупала товары на Озон и не было никаких претензий, Как только началась в этом году покупка растений - просто воровство! Заказала около 10 видов клематисов, некоторые ещё не очнулись и может не очнутся, но большинство позеленели и пошли в рост, а листва их Абсолютно не как у клематисов - ничего общего и сколько отзывов не писала - Озон их не публикует честные отзывы. Клематисы покупала у таких поставщиков: Сады Амстердама, Жемчужина сада, Ботаническая станция, harvest Garden, Крумба. Ру. И результат абсолютно одинаков - обман - не те растения - такое впечатление что это одна шайка и Озон за таких производителей, т.е в одной шайке с ними - публикует только хорошие отзывы, а то, что я пишу про эти клематисы - игнорирует! Причём мне дважды:1) в контакте 2) в телеграмм предлагали за деньги писать хорошие отзывы о товарах - я пришлю вам скрин.

OZON.ru - Связь Озон и аферистов - поставщиков растений

Достоинства:

хорошие товары только официальных производителей

Недостатки:

Абсолютный обман фирм-поставщиков растений.

2 согласны

Классный маркетплейс

Виктория 27 февраля, 2025 год

Мне в целом озон нравится, пользуюсь регулярно. Из минусов, бывают задержки с доставкой до 1 дня, но это не критично. Главное, что ассортимент товаров просто огромный, есть в наличии всегда буквально всё. И качество товаров всегда на высоте, еще ни разу ничего бракованного и просроченного мне не присылали. Из последнего, заказала новую микроволновку, через 3 дня уже доставили. Работает отлично,... Читать отзыв Мне в целом озон нравится, пользуюсь регулярно. Из минусов, бывают задержки с доставкой до 1 дня, но это не критично. Главное, что ассортимент товаров просто огромный, есть в наличии всегда буквально всё. И качество товаров всегда на высоте, еще ни разу ничего бракованного и просроченного мне не присылали. Из последнего, заказала новую микроволновку, через 3 дня уже доставили. Работает отлично, еще и по скидке взяла её, сэкономила почти 30%.

Озон отзыв

Юрий 26 февраля, 2025 год

ОЗОН задерживает ротор для болгарки Makita
товар в течение 7 дней,со слов продавца ОЗОН берёт деньги за возврат товара,поэтому не доставляет товар покупателю.Лучше буду покупать на Валдберис,с ОЗОНом больше не буду совершать покупки,так как связи с ним нет,кроме бесполезного чата.

1 согласен Показать 1 ответ

Качество товаров

Павел 26 февраля, 2025 год

Хочу поделиться своими впечатлениями о покупках в OZON.ru. Здесь всегда можно найти то, что нужно, а обслуживание клиентов на высшем уровне. Недавно заказал книгу и остался доволен – она пришла быстро, в идеальном состоянии и с бесплатной доставкой при определенной сумме заказа.
Отдельно отмечу оперативность службы поддержки – они быстро ответили на мой вопрос о статусе заказа и были вежливы... Читать отзыв Хочу поделиться своими впечатлениями о покупках в OZON.ru. Здесь всегда можно найти то, что нужно, а обслуживание клиентов на высшем уровне. Недавно заказал книгу и остался доволен – она пришла быстро, в идеальном состоянии и с бесплатной доставкой при определенной сумме заказа.
Отдельно отмечу оперативность службы поддержки – они быстро ответили на мой вопрос о статусе заказа и были вежливы и внимательны.

Продвинутый маркетплейс.

Виктор 24 февраля, 2025 год

Маркетплейс OZON, как по мне, самый продвинутый на сегодняшний день онлайн магазин в РФ! Здесь я не раз делал покупки и проблемы не возникало. Продавцы и товары тут, как и цены, самые разные, от китайских с долгой доставкой до отечественных с быстрой. Все они проверенные, магазин за этим следит. А ещё кроме покупок OZON предлагает стать клиентом его OZON Банка... Читать отзыв Маркетплейс OZON, как по мне, самый продвинутый на сегодняшний день онлайн магазин в РФ! Здесь я не раз делал покупки и проблемы не возникало. Продавцы и товары тут, как и цены, самые разные, от китайских с долгой доставкой до отечественных с быстрой. Все они проверенные, магазин за этим следит. А ещё кроме покупок OZON предлагает стать клиентом его OZON Банка и получить виртуальную или пластиковую банковскую карту с многочисленными выгодными условиями. Я получил - действительно, супер! Карта лучше даже, чем у некоторых обычных банков. Я доволен, всем рекомендую!

Достоинства:

Большой ассортимент товаров. Разумные цены. Акции розыгрыши партнёрка. Свой OZON банк.

Недостатки:

Есть всё-таки продавцы аферисты.

Озон вместо полбы прислал манку

Sergooo 22 февраля, 2025 год

Озон из хорошего интернет магазина всё больше превращается в помойку вайлдберриз. Прислали не тот товар, вместо полбы манку. Заметил, что содержимое коробки не то, только дома. Сразу создал заявку на возврат. Возвраты делаю уже не первый раз. Уверен, что предоставил всю необходимую информацию для возврата на фотографиях. Заявку отклонили 131780108-R11. Указали "Причина не соответствует проблеме". Упаковка была целиком сфотографирована, штрих-код... Читать отзыв Озон из хорошего интернет магазина всё больше превращается в помойку вайлдберриз. Прислали не тот товар, вместо полбы манку. Заметил, что содержимое коробки не то, только дома. Сразу создал заявку на возврат. Возвраты делаю уже не первый раз. Уверен, что предоставил всю необходимую информацию для возврата на фотографиях. Заявку отклонили 131780108-R11. Указали "Причина не соответствует проблеме". Упаковка была целиком сфотографирована, штрих-код и дата. На данный момент невозможно создать новую заявку, срок возврата, указанный в карточке товара, истёк. Заявка была создана 18.02.25. Отказ 21.02.25. Срок рассмотрения заявки делает невозможным создание новой заявки, что сделано злонамеренно!!!

Маркетплейс №1

Тарас 21 февраля, 2025 год

Практически все свои покупки в интернете совершаю на Озоне. С тех пор, как он превратился из обычного интернет-магазина в маркетплейс, выбор стал гораздо шире и цены снизились. При этом нужно тщательно выбирать продавцов, так как могут попадаться недобросовестные. К счастью, у меня ни разу негативного опыта не было. Читаю отзывы, смотрю на рейтинги и все отлично.

Достоинства:

Выбор, цены, скорость доставки

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.3 из 5 на основании 7471 отзыва