PONY EXPRESS отзывы с оценкой «Ужасно»
Москва, Золоторожский вал, дом 4А
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
PONY EXPRESS
Международная торговая марка «PONY EXPRESS» (Пони Экспресс) представлена на рынке курьерских услуг с 1992 года. «PONY EXPRESS» является ведущим оператором на рынке экспресс-доставки почтовых отправлений и грузов по территории России, в страны СНГ и за рубеж. Компания предлагает гибкие транспортные и логистические решения, услуги складской логистики ( хранение, комплектация, отчетность),... подробнее
Рейтинг 3.9 из 5 на основании 285 отзывов
Курьерские службы
Тотальный пофигизм и игнор
Если кто-то из читающих данное сообщение задумывается воспользоваться услугами PONY EXPRESS, сразу скажу - люди, ОДУМАЙТЕСЬ, и держитесь от этой шарашки подальше! Это самое неудачное решение по доставке вашего письма или посылки!
За свою жизнь пользовалась многими службами доставки, но PONY EXPRESS - это самый ужасный из всех возможных вариантов, такого тотального пофигизма и безразличия вы не встретите нигде... Даже... Читать отзыв Накладная 27-5447-7671.
Если кто-то из читающих данное сообщение задумывается воспользоваться услугами PONY EXPRESS, сразу скажу - люди, ОДУМАЙТЕСЬ, и держитесь от этой шарашки подальше! Это самое неудачное решение по доставке вашего письма или посылки!
За свою жизнь пользовалась многими службами доставки, но PONY EXPRESS - это самый ужасный из всех возможных вариантов, такого тотального пофигизма и безразличия вы не встретите нигде... Даже Почта России, которую все так ругают, как оказывается, более эффективна.
Возникла необходимость заказать срочную доставку посылки из г. Сочи - подарок другу на ДР. Нужно было осуществить доставку максимально оперативно, т.к. сроки поджимали. Денег не пожалела, за максимально срочный вариант доставки отдала 2 278 руб. - только потому что консультант клятвенно обещала что всё оперативно доставят, - на следующий день 100%.
В этот вторник, 01.12, курьер забрал посылку у отправителя, сказали 02.12 до 19:00 курьер привезет по указанному адресу. Дальше начинается магия... По каким-то непонятным причинам посылка «зависла» в Сочи. Почему - сотрудники сказать не могут, “непонятно”, почему, они говорят, типа мне от этого должно стать легче. Отследить место нахождения моей посылки не могу - бот пишет ошибку, такой номер накладной не находит. Дозвониться до этой конторы нереально, вообще без вариантов...
Сегодня уже 03.12, глубокая ночь... Доставка должна была быть осуществлена еще 02.12, но со мной так никто и не связался, только сегодня днем набрала какая-то совершенно бестолковая оператор! Сказала что они не знают пришла ли вообще в Москву посылка или нет - у них со складом х/з как оформляются документы и точно сказать никто не может т.к. всё могло придти, но просто на складе не отметили. Но обещала что сегодня до 6 вечера всё доставят, и... Угадайте что? Тишина... Дозвониться/дописаться опять нереально...
День рождения я пропустила, мой друг остался без подарка. Я из-за этой, язык не поворачивается сказать, «компании» потеряла время, деньги и огребла максимум негатива.
Так что не повторяйте моих ошибок - держитесь от этой шарашки подальше! Их главная задача - содрать с вас побольше денег, а доставят/не доставят ваше отправление, и когда это будет, если будет вообще - им пофиг. От слова «совсем».
Выбирайте любую другую службу доставки, Почту России на крайний случай, отправляйте голубиную почту - толку будет больше, чем от этих...
Понимаю, что велика вероятность что все негативные отзывы из соц. сетей будут удалены, но принципиально оставлю свой отзыв об их работе (вернее, об отсутствии какой-либо работы с их стороны) на всех сайтах с отзывами, которые только найду.
Хамское отношение
Заказываю через постамат. Один раз заказ был отправлен назад, я его не получила, так как была "неудачная попытка доставки". При этом никаких сообщений от ПОНИ не было. Произошло это за несколько дней до ожидаемой даты поставки, указанной в заказе! После этого отслеживаю ежедневно заказы на сайте asos. Благодаря этому... Читать отзыв Заказываю товары на asos. Доставка, к сожалению, происходит через PONY.
Заказываю через постамат. Один раз заказ был отправлен назад, я его не получила, так как была "неудачная попытка доставки". При этом никаких сообщений от ПОНИ не было. Произошло это за несколько дней до ожидаемой даты поставки, указанной в заказе! После этого отслеживаю ежедневно заказы на сайте asos. Благодаря этому такая же ситуация разрешилась в мою пользу. После " Неудачной попытки" Пони не успели отправить мой заказ назад, пришлось доставить мне.
Сейчас опять такая же ситуация, жду как разрешится этот квест. То есть, не получилось доставить и ладно, заказ едет назад, никакой информации клиенту, деньги за услуги, думаю получены, то что клиент недоволен пони не интересует. Информация: вам Должны были оставить карточку с информацией!!! ГДЕ??? Доставка через постамат. Рядом с постаматом?
Также на сайте при предоставлении паспортных данных есть флажок, что вы даете согласие на автозаполнение этих данных в случае следующих заказов. Зачем он? Эта функция у пони также не работает.
Худшая доставка
Ужасное отношение к клиентам
Вы можете оставить отзыв на нашем сайте через форму обратной связи, указав номер отправления: https://www.ponyexpress.ru/support/servisy-samoobsluzhivaniya/feedback/ Мы обязательно проведем работу над ошибками. Не хотим, чтобы такие ситуации повторялись.
Ужасная доставка
Отвратительный сервис
Второе экспресс-отправление ASOS. Задержка. Статус не меняется уже 7 дней с даты отправки информации для растаможки. Горячая линия или АНТИГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ - полная беспомощность.
14 минут жду ответа оператора, чтобы услышать, что она ничего сказать не может,... Читать отзыв Первое экспресс-отправление ASOS - получила НЕ СВОЮ посылку под своим номером. Ошибка на сортировочном центре. Возвращала. Долго искали мою посылку. Нашли. Хоть на этом спасибо.
Второе экспресс-отправление ASOS. Задержка. Статус не меняется уже 7 дней с даты отправки информации для растаможки. Горячая линия или АНТИГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ - полная беспомощность.
14 минут жду ответа оператора, чтобы услышать, что она ничего сказать не может, тк у них не работает система... руки у неё также не работают, по-видимому, тк записать на бумагу и ПОТОМ внести в свою неработающую систему она НЕ МОЖЕТ. Перезвонить клиенту тоже НЕ МОЖЕТ. Я по ее мнению должна САМА ДОЗВАНИВАТЬСЯ и угадать когда заработает их неработающая система.
Отношение к клиенту отвратительное!!!! Сервис отвратительный!
Почта России доставляет уже лучше, надежнее и быстрее!
Ужасная компания!
Ужасная компания
Отвратительная компания. Предлагают лично забрать оплаченный курьерский заказ или ждать неопределенный срок
Отвратительная организация
Сказать Ужасно.... Ничего не сказать
Кража в PONY EXPRESS
: безобразная работа, пропажа вещей, невозможно дозвониться
УЖАСНО ОТВРАТИТЕЛЬНО
Ужасная просто доставка.... И операторы, которые не могут решить проблему с 50-го раза, и офис, который не отвечает на запросы, как будто там никто не сидит, и логисты, которые прокладывают маршрут курьерам... просто шок для меня был...
Заказывала ЭКСПЕРЕСС-доставку В РУКИ.... Читать отзыв Никогда в жизни не писала гневные отзывы (не люблю негатив и тому подобное), но пони экспресс меня жутко поразил и довел...
Ужасная просто доставка.... И операторы, которые не могут решить проблему с 50-го раза, и офис, который не отвечает на запросы, как будто там никто не сидит, и логисты, которые прокладывают маршрут курьерам... просто шок для меня был...
Заказывала ЭКСПЕРЕСС-доставку В РУКИ. Прийти должна была она мне В РУКИ 30 сентября. Сначала продлили до 9 октября, это ладно, все бывает. Я ждала до 9, 10, 11... долго я ждала. Потом решила позвонить на горячую линию. Линия устроена отвратно - на оператора фиг переключат. Спустя несколько попыток получилось достучаться до оператора, который мне сказал, что заказ уже в городе, завтра вам позвонят и все доставят. Проходит несколько дней. Мне естественно НИКТО не звонил и НИКТО доставку не доставлял. Звоню еще раз - ответ такой же. Жду еще. И этот круг ада продолжается НЕДЕЛИ ДНЕ - ВАМ ПОЗВОНЯТ ЗАВТРА. Просто замечательно. Меня посылали КАЖДЫЙ РАЗ на завтра. На вопросы, а почему мне так каждый раз говорят ничего ответить не могут - ответ только один - ЖДИТЕ.
После очередного звонка, на который ответ, конечно, был все тот же - ждите - завтра, на мои возмущения мне сказали сейчас мы составим экстренный запрос и вам перезвонят в течении часа - двух и согласуют дату и время доставки. Проходит час, два, три... я все жду, никто конечно не звонит как всегда. Звоню я СНОВА и СНОВА мне говорят - ждите - завтра. Я просто в шоке... Говорю а как же мой "экстренный вызов" на час-два? Ответ - оуу так это часа 4 вам ждать надо. И сколько в итоге? Что вы не можете этот заказ несчастный доставить по городу, вы там вообще ничего не доставляете? в чем проблема то я не пойму!? ОХ... Меня не устроили эти очередные ждите еще и еще...
Позвонила я в сотый раз на линию, меня эти посылания уже просто осточертели, наконец одна из этих многочисленных операторов додумалась перевести меня на кого-то постарше. Но и от этого особо лучше не стало.
В итоге мне сказали - приходите САМИ или ЖДИТЕ ЕЩЕ НЕ ЗНАЮ СКОЛЬКО!!!
Отличный ответ - заказ доставки ЭКСПРЕСС В РУКИ - забирайте сами, не знаем, сколько еще ждать, ждите.
Несколько раз мне ОБЕЩАЛИ перезвонить, что включат заказ в маршрутный путь курьерам - И НИЧЕГО!
В итоге я забрала свой "ЭКСПРЕСС-ЗАКАЗ В РУКИ" САМА.
Просто надо мной решили поиздеваться. Заказ лежал себе в офисе и всем было плевать на него? Помимо него в офисе было коробок 5... Загруженность? Пофигизм?
Нервы просто ужасно потрепали, просто УЖАСНАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ доставка была.
Я НИКОГДА так недовольна в жизни ничем не была...
Еле подбираю слова без мата..
подвели с доставкой
Ужасное отношение к клиентам
Доставка из магазина Cozy Home.
Оператор, экспедитор вам НЕ позвонят, все нужно отслеживать самостоятельно!!!
Доставка была назначена на один день в определенный промежуток времени, однако никто из службы доставки PONY EXPRESS НЕ перезвонил и не сообщил о том, что доставки в указанный день не будет!
Путем самостоятельных звонков в курьерскую службу установили, что заказ вернули на склад обратно, и доставка "будет", но... Читать отзыв ДОСТАВКА НЕ В СРОК.
Оператор, экспедитор вам НЕ позвонят, все нужно отслеживать самостоятельно!!!
Доставка была назначена на один день в определенный промежуток времени, однако никто из службы доставки PONY EXPRESS НЕ перезвонил и не сообщил о том, что доставки в указанный день не будет!
Путем самостоятельных звонков в курьерскую службу установили, что заказ вернули на склад обратно, и доставка "будет", но позже.
После просьбы связаться с водителем оператор сообщила о том, что доставки сегодня вообще не будет и ее сделают завтра.
Ужасная компания
документы не получены!!!
разобраться куда и кому на самом деле были доставлены документы, не возможно.
Звонила - общение только с роботом,
писала - получила ответ Ваш вопрос нам не понятен (в письме номер накладной и далее текст, что по этой накладной документы не получены)
Как в этом... Читать отзыв Коротко,отправлены документы по накладной, документы по этой накладной не получены, в Pony Express - отмечены как получены.
разобраться куда и кому на самом деле были доставлены документы, не возможно.
Звонила - общение только с роботом,
писала - получила ответ Ваш вопрос нам не понятен (в письме номер накладной и далее текст, что по этой накладной документы не получены)
Как в этом случае выяснить кто получил за меня документы?
Никогда!!! не пользуйтесь этой компанией!
Гадость, а не компания
Разочарование, потеря денег, времени и нервов
Отвратная служба
Хороешго дня."
Ей Богу, уже бы... Читать отзыв Я не знаю кто здесь пишет отзывы, очевидно сами сотрудники Pony. Вместо доставки 3-4 дня из Украины в Москву, документы пролежали в Киеве 10 дней. На мой запрос о конкретной дате доставки долго никто не хотел отвечать. Вчера получил следующий ответ дословно: "Отправление готовиться к транспортировке. Ближайшие дни поступит на центральный склад для дальнейшей транспортировки.
Хороешго дня."
Ей Богу, уже бы на ишаке довезли за две недели.
Отвратительно
Отвратительная фирма. Худшая из возможных.
Мы обязательно проведем работу над ошибками. Не хотим, чтобы такие ситуации повторялись.
Хочешь получить свою посылку? Забери ее сам, если сможешь.
УЖАСНО!!!!!
Сервис-ДНО, некомпетентные сотрудники, посылка не доставлена
Через других перевозчиков заказ с iherb приходит за 5 дней!
Этой компании не нужны клиенты. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ. БЕРЕГИТЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ
Три дня абсурда с Pony
Отвратительная работа
Почтой России намного удобнее
Отвратительно