Rendez-vous (Обувь Рандеву) отзывы

Возврат средств

Лариса 31 мая, 2022 год

27.05.2022 года вернула в офф-лайн магазин купленную в интернет-магазине пару обуви, которая не подошла по размеру. Тут же приобрела аналогичную, но нужного размера. Ожидала, что на следующий день или через день, как всегда и везде, кроме Рандеву, средства вернуться на мой счет. Но этого не случилось.
Задала вопрос в службу поддержки, где меня стали аккуратно готовить к дальнейшему ожиданию... Читать отзыв 27.05.2022 года вернула в офф-лайн магазин купленную в интернет-магазине пару обуви, которая не подошла по размеру. Тут же приобрела аналогичную, но нужного размера. Ожидала, что на следующий день или через день, как всегда и везде, кроме Рандеву, средства вернуться на мой счет. Но этого не случилось.
Задала вопрос в службу поддержки, где меня стали аккуратно готовить к дальнейшему ожиданию сроком до 30(!) дней: «Возврат средств осуществляется в срок до 10 дней, который может быть увеличен до 30 дней в зависимости от условий проведения операций банка клиента».
Уважаемые представители магазина, изучайте мат. часть и не держите других за идиотов.
Закон о защите прав потребителей в части 2 статьи 35 определил вам 3 дня с даты обращения для возврата средств за товар надлежащего качества.
А в части 1 статьи 23 говорится о неустойке в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.
Будьте любезны, верните денежные средства, не дожидаясь разбирательств с надзирающими органами.
Номер карты 2096721.

Недобросовестное отношение к покупателю

Гость 30 мая, 2022 год

В процессе ношения обнаружился производственный брак. Тем не менее магазин отказывается принять бракованный товар и вернуть сумму.

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 7 июня, 2022 год

Добрый день!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой был приобретен товар, о котором вы написали в отзыве. Мы разберем ваш случай и предоставим вам ответ. Спасибо заранее!

С уважением,
Rendez-Vous.

Товар не соответствует заявленным характеристикам и качеству

Юрий 10 мая, 2022 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, Кутузовский проспект, 57 Задняя петля для одевания обуви на обоих кроссовках оторвалась вдоль шва на второй неделе использования и далее резиновая наклейка продолжает отрываться от задника. Кроссовки имеют стойкий запах телячей кожи, который даже через две недели использования не выветривается....
Впечатление хорошей подделки бренда.....

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 13 мая, 2022 год

Юрий, добрый день!
Пожалуйста, пришлите нам нам номер вашей карты Privilege, чтобы мы могли идентифицировать вас среди наших клиентов и рассмотреть отзыв детально.

Спасибо заранее за ответ!

С уважением,
Rendez-Vous.

Это не Европа

Полина 14 апреля, 2022 год

Купила ботинки ,типа итальянские,но через несколько дней на одном отклеилась стелька,что это было не понятно?...Тот,кто носил родную Италию или Германию ,прекрасно знают,что европейская обувь требует только замены набоек, других проблем с качественной обувью просто нет!Скорее всего продают подделки(((

Достоинства:

Затрудняюсь ответить

Недостатки:

Сомнительный товар,прилипчивые продавцы

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 14 апреля, 2022 год

Полина, добрый день!
Для того, чтобы мы смогли дать ответ по каждому пункту вашего отзыва, пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой были приобретены ботинки, о которых вы написали. Мы обязательно проведем проверку и сообщим вам о ее результатах.

Приобретая обувь, сумки и аксессуары в Rendez-Vous, вы можете быть уверены в их качестве и подлинности. Мы работаем напрямую с дизайнерскими ателье, фабриками и их эксклюзивным дистрибьютерами. На нашем сайте вы можете найти сертификаты соответствия на все товары, представленные в наших магазинах https://www.rendez-vous.ru/certificates/. Каждая пара обуви, каждая сумка, каждый аксессуар декларируются. Если у вас останутся сомнения в оригинальности каких-либо пар, пришлите нам их артикулы, а мы предоставим вам гарантийные письма от фабрик-производителей о том, что пары являются подлинными и закуплены Rendez-Vous официально.

С уважением,
Rendez-Vous.

не уважают своих клиентов

Гость 4 апреля, 2022 год

Всем привет. Я привезла ASH полуботинки, которые изначально были с браком, так как подошва стала облазить после двух носок, стало как будто в потертые старая обувь. Плохо работала молния, я сдала и мне просто молнию прошлись воском. Ладно! Со временем внутри обуви в области пятки, кожа вся порвалась и оголилася пластмассовый элемент пятки, из-за которого стало невозможно ходить, почистила и... Читать отзыв Всем привет. Я привезла ASH полуботинки, которые изначально были с браком, так как подошва стала облазить после двух носок, стало как будто в потертые старая обувь. Плохо работала молния, я сдала и мне просто молнию прошлись воском. Ладно! Со временем внутри обуви в области пятки, кожа вся порвалась и оголилася пластмассовый элемент пятки, из-за которого стало невозможно ходить, почистила и промыла обувь, принесла в магазин, зная что гарантия 3 года!!!!! Мне сказали, что условия поменялись, ничем помочь не могут!!!!!
Я СЧИТАЮ, ЧТО ЕСЛИ ХВАТАЕТ ВРЕМЕНИ, СРЕДСТВ ДЕЛАТЬ РАССЫЛКУ НА ТИПА ЗАМАНЧИВЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ В ВИДЕ СКИДОК, ТО ЧЕСТНО ПО ОТНОШЕНИЮ К КАЖДОМУ КЛИЕНТУ! ПРИСЛАТЬ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ОБ ИЗМЕНЕНИИ УСЛОВИЙ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ! КОМПАНИЯ ПОСТУПИЛА НИЗКО! НЕ ЧЕСТНО!
ЗНАЙТЕ, ЧТО ТАМ НЕ ДЕРЖАТ СЛОВО, А ТОЛЬКО ДЕРЖАТ ЦЕНУ ПО КУРСУ! И ИМ НА ВАС НАПЛЕВАТЬ!

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 7 апреля, 2022 год

Добрый день!
Для того, чтобы мы могли детально рассмотреть вашу ситуацию, пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, о которой вы написали в отзыве. Заранее благодарим за ответ!

С уважением,
Rendez-Vous.

Rendez-vous (Обувь Рандеву)

Гость 25 марта, 2022 год

Были приобретены ботинки Tendance ZF1055-6-2 ( дутики ) , за несколько носок в зиму разошлись по швам , ноги мокрые даже в сухую пагоду . Явный производственный брак , открыла отзывы у вас сайте и была ошарашена , там у 10 человек тоже самое , когда покупала было 2 отзыва положительных подозреваю написанных самими продавцами . Отрицательный отзыв сайт не... Читать отзыв Были приобретены ботинки Tendance ZF1055-6-2 ( дутики ) , за несколько носок в зиму разошлись по швам , ноги мокрые даже в сухую пагоду . Явный производственный брак , открыла отзывы у вас сайте и была ошарашена , там у 10 человек тоже самое , когда покупала было 2 отзыва положительных подозреваю написанных самими продавцами . Отрицательный отзыв сайт не дает отправить . Буду подавать в суд ,

Rendez-vous (Обувь Рандеву) - Rendez-vous (Обувь Рандеву)

номер карты 102531265

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 25 марта, 2022 год

Дмитрий, добрый день!
Если у вас возникают сомнения в качестве товара, вы всегда можете оформить претензию согласно законодательству РФ.

На данный момент мы не видим ни одной оформленной претензии по карте Privilege №102531265, по которой 08.10.2021 вами были приобретены ботинки TENDANCE арт. ZF1055-6-2.

Просим вас передать товар по месту совершения покупки, чтобы мы могли установить причину возникновения описанных вами дефектов, а также принять решение в отношении вашего товара.

Приносим извинения за доставленные неудобства!

С уважением,
Rendez-Vous.

Не возвращают деньги за брак!!!

Гость 25 марта, 2022 год

Покупала угги tendance в магазине Рандеву в Афимолле, носила их мало, покупала их 30 ноября, сдала в магазин 24 марта, помимо того что они красили в чёрный цвет носки и ноги, у них наполовину отклеилась подошва. В магазине приняли их на рассмотрение, спустя один день позвонили и отказали в возврате денежных средств, сказали что такой вариант вам не предусмотрен!... Читать отзыв

Rendez-vous (Обувь Рандеву) - Не возвращают деньги за брак!!!

Покупала угги tendance в магазине Рандеву в Афимолле, носила их мало, покупала их 30 ноября, сдала в магазин 24 марта, помимо того что они красили в чёрный цвет носки и ноги, у них наполовину отклеилась подошва. В магазине приняли их на рассмотрение, спустя один день позвонили и отказали в возврате денежных средств, сказали что такой вариант вам не предусмотрен! Не рекомендую данный магазин!!!! Не соблюдают действующее законодательство! Буду обращаться с Росприроднадзор!!!

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 25 марта, 2022 год

Здравствуйте!
Пожалуйста, пришлите нам нам номер вашей карты Privilege, чтобы мы могли идентифицировать вас среди наших клиентов и рассмотреть отзыв детально.

Спасибо заранее за ответ!

С уважением,
Rendez-Vous. Показать 1 ответ

Ужасное качество товара!!! Не возвращают деньги за брак!!!

Гость 25 марта, 2022 год

Покупала угги tendance в магазине Рандеву в Афимолле, носила их мало, покупала их 30 ноября, сдала в магазин 24 марта, помимо того что они красили в чёрный цвет носки и ноги, у них наполовину отклеилась подошва. В магазине приняли их на рассмотрение, спустя один день позвонили и отказали в возврате денежных средств, сказали что такой вариант вам не предусмотрен! Не... Читать отзыв Покупала угги tendance в магазине Рандеву в Афимолле, носила их мало, покупала их 30 ноября, сдала в магазин 24 марта, помимо того что они красили в чёрный цвет носки и ноги, у них наполовину отклеилась подошва. В магазине приняли их на рассмотрение, спустя один день позвонили и отказали в возврате денежных средств, сказали что такой вариант вам не предусмотрен! Не рекомендую данный магазин!!!! Не соблюдают действующее законодательство! Буду обращаться с Росприроднадзор!!!

Ужасное качество товара!!! Не возвращают деньги за брак!

Гость 25 марта, 2022 год

Покупала угги tendance в магазине Рандеву в Афимолле, носила их мало, покупала их 30 ноября, сдала в магазин 24 марта, помимо того что они красили в чёрный цвет носки и ноги, у них наполовину отклеилась подошва. В магазине приняли их на рассмотрение, спустя один день позвонили и отказали в возврате денежных средств, сказали что такой вариант вам не предусмотрен! Не... Читать отзыв Покупала угги tendance в магазине Рандеву в Афимолле, носила их мало, покупала их 30 ноября, сдала в магазин 24 марта, помимо того что они красили в чёрный цвет носки и ноги, у них наполовину отклеилась подошва. В магазине приняли их на рассмотрение, спустя один день позвонили и отказали в возврате денежных средств, сказали что такой вариант вам не предусмотрен! Не рекомендую данный магазин!!!! Не соблюдают действующее законодательство! Буду обращаться с Росприроднадзор!!!

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 25 марта, 2022 год

Добрый день!
Ответили на ваш отзыв выше.

Отказали вернуть деньги за брак

Гость 25 марта, 2022 год

Покупала чёрные угги tendance, носила их мало, у них на половину отклеилась подошва! Рандеву приняли на рассмотрение, спустя один день позвонили и отказали в возврате!!! Они просто не знают законов! Буду обращаться в Роспотребнадзор!

Достоинства:

Плюсов нет

Rendez-vous ( Обувь Рардеу )

Гость 25 марта, 2022 год

Были приобретены ботинки Tendance ZF1055-6-2 ( дутики ) , за несколько носок в зиму разошлись по швам , ноги мокрые даже в сухую пагоду . Явный производственный брак , открыла отзывы у вас сайте и была ошарашена , там у 10 человек тоже самое , когда покупала было 2 отзыва положительных подозреваю написанных самими продавцами . Отрицательный отзыв сайт не... Читать отзыв Были приобретены ботинки Tendance ZF1055-6-2 ( дутики ) , за несколько носок в зиму разошлись по швам , ноги мокрые даже в сухую пагоду . Явный производственный брак , открыла отзывы у вас сайте и была ошарашена , там у 10 человек тоже самое , когда покупала было 2 отзыва положительных подозреваю написанных самими продавцами . Отрицательный отзыв сайт не дает отправить . Буду подавать в суд .

Показать 1 ответ

«Супермагазин» Рандеву в ТЦ Фестиваль

Гость 18 марта, 2022 год

Доброго дня! Суть дела. 11.01.22 купила демисезонные ботинки( это важно подчеркнуть, тк обувь- товар сезонный, и гарантия начинается в этом случае с начала сезона. Для Москвы это 1 марта). Так вот. Позавчера решила надеть и дома заметила отхождение канта у подошвы. Соответствеено, вода будет попадать- нога сврая. Решила отнести новый товар ненадлежащего качества на обмен!! Даже не возврат. Аналогичные ботинки... Читать отзыв Доброго дня! Суть дела. 11.01.22 купила демисезонные ботинки( это важно подчеркнуть, тк обувь- товар сезонный, и гарантия начинается в этом случае с начала сезона. Для Москвы это 1 марта). Так вот. Позавчера решила надеть и дома заметила отхождение канта у подошвы. Соответствеено, вода будет попадать- нога сврая. Решила отнести новый товар ненадлежащего качества на обмен!! Даже не возврат. Аналогичные ботинки в наличии в этом же магазине есть- ТЦ Мичуринский. И тут начался уирк с конями. Аргументы Директора магазина😆:
- гарантия кончилась( она действует)
- ботинки зимние( они демисезон)
- вместо требуемой брошюры закона ЗПП вынесли Правила продажи какие то, умора
- пишите на сайте. Я настаивала на бумажном заявлении в их присутствии
- я не приму у Вас заявление, можете даже не писать. На голубом глазу, прям под видеозапись
- зачвление в итоге принчли, но на моей копии дописали ручкой дописку, умора. Любая подчерковедческая экспертиза подтвердит, что это не я писала☺️
- предлагали вернуть деньги, но я настаивала на своем праве замены ( ст.19 ЗЗПП) , тк сейчас эта обувь стоит у них спекулятивную цену в 2,5 раза выше первоначальной после начала военной операции.

В общем и целом Цирк Шапито. Жду официального ответа.

При отказе- идем делать независимую экспертизу, которая подтвердит и то, что ботинки демисезон, и то, что производственный брак. Ну а дальше в суд, Господа Барыги Рандевушники. Где ч из вас с легкостью выну всю душеньку. Опыт по выниманию души имеется.

Да, кстати, кто не в курсе. Гарантия на обувь по Закону 2 года. Учим законы.

Достоинства:

Близко к дому

Недостатки:

Всё остальное

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 21 марта, 2022 год

Добрый день!
Пожалуйста, пришлите нам нам номер вашей карты Privilege, чтобы мы могли идентифицировать вас среди наших клиентов и рассмотреть отзыв детально.

Спасибо заранее за ответ!

С уважением,
Rendez-Vous.

Зимняя обувь мужская Rendez-vous

Андрей 15 марта, 2022 год

Вообщем буду краток. Купил обувь, 20.11.2021, не дешевую, проносил меньше месяца, чувствую пальцы промокают, смотрю нос ботинка на мой взгляд то ли порвался, то ли отклеился, не понятно. Сразу для себя решил на замену, либо крайний случай вернуть. Прихожу, говорят должна пройти экспертиза по закону, хорошо, жду звонка менеджера, звонит говорит, обувь вернуть не можем, т.к. вы сами виноваты, замену... Читать отзыв Вообщем буду краток. Купил обувь, 20.11.2021, не дешевую, проносил меньше месяца, чувствую пальцы промокают, смотрю нос ботинка на мой взгляд то ли порвался, то ли отклеился, не понятно. Сразу для себя решил на замену, либо крайний случай вернуть. Прихожу, говорят должна пройти экспертиза по закону, хорошо, жду звонка менеджера, звонит говорит, обувь вернуть не можем, т.к. вы сами виноваты, замену не сделаем, можем предложить ремонт. (Для меня ремонт новой обуви ношенной месяц означает что смысла нет в данном ремонте), не договорились. Т.к. я от знакомых узнал давно до покупки обуви, что магазин делает ремонт 3 раза, что менеджером озвучено не было. Ну да ладно. От ремонта отказался. магазин сделал экспертизу, посмотрел я на это все, просто отписка жалкая на 2-3 страницы 17 шрифтом, залипуха, некая женщина с высшим образованием эксперта фигурирует, что подтвердить нельзя, наверно сам менеджер, продавец магазина и делала, печати и подписи факсимилье, скана образования нет, некое ООО во главе с армянами, вообщем уже проверили некие компетентные органы, что даже лицензии у ООО "конторы" этой нет, сомнительная репутация. Сделал уже свою независимую экспертизу, выявлена кожа 30%, остальное остатки прессованной ненатуральной кожи других изделий(отходов), в магазине брал натуральную кожу, экспертом выявлен брак изделия. В магазин принесу экспертизу, обувь, посмотрим что скажут. Если не получится и откажут в возврате денег и денег за экспертизу, пойду в суд, моральный ущерб еще с них возьму. Уже знаем как работать с такими. Этот магазин потерял уже 5-х клиентов.

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Все изделия скрывают свои сюрпризы(брак). Под лого надо написать "Лишь бы продать, а там пусть что будет"

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 17 марта, 2022 год

Андрей, здравствуйте!
Пожалуйста, пришлите номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь. Постараемся помочь вам.

Заранее благодарим!

С уважением,
Rendez-Vous.

КРОССОВКИ ABRICOT. Претензию не удовлетворили.

Гость 10 марта, 2022 год

Купила сразу 2 пары кроссовок ABRICOT. Магазин продавал их как изготовленные из кожи теленка французской фирмой. Обула одну пару один раз. Прошлась полчаса. Пришлось вернуться домой. На ногах кровавые мозоли, в глазах слезы. Никогда раньше не сдавала обувь. началась пандемия. Закончилась. Отвезла в магазин. Написала претензию. Суть - не кожа, и не Франция. носить невозможно. Подарить тоже нельзя, ибо это... Читать отзыв Купила сразу 2 пары кроссовок ABRICOT. Магазин продавал их как изготовленные из кожи теленка французской фирмой. Обула одну пару один раз. Прошлась полчаса. Пришлось вернуться домой. На ногах кровавые мозоли, в глазах слезы. Никогда раньше не сдавала обувь. началась пандемия. Закончилась. Отвезла в магазин. Написала претензию. Суть - не кожа, и не Франция. носить невозможно. Подарить тоже нельзя, ибо это пытка.
Ответ отдела претензий: мы же не будем из резать, написано кожа - значит кожа - у нас нет оснований сомневаться. Ну и соответственно написано Франция - значит Франция. Непонятно зачем тогда этот отдел. Осадок неприятный. Крайне. Понимаю, что сама виновата - купила дрянь. НО раньше считала, что Rendez-vous - уважает себя. Оказалось - ошиблась. Наивная.
Не покупайте такие кроссовки.

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 14 марта, 2022 год

Добрый день!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой были приобретены кроссовки, о которых вы написали в отзыве. Посмотрим, что произошло и предоставим вам ответ.
Приносим извинения за возможные неудобства и заранее благодарим за ответ!

С уважением,
Rendez-Vous.

Сумка 2586143 Diva's Bag

Гость 1 марта, 2022 год

Не покупайте у них данную сумку,может так повезло,кожа заломилась,на магнитах стёрлось покрытие,и ещё говорят так и должно быть

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 10 марта, 2022 год

Добрый день!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена сумка, о которой вы написали в отзыве. Мы разберем ваш случай и предоставим вам ответ. Спасибо заранее!

С уважением,
Rendez-Vous.

Магазин доступных цен

Анна Васильева 23 февраля, 2022 год

Покупала здесь не обувь, а сумку, гарантия на нее бессрочная, ношу год отличная покупка.
Качество на высоте.

Показать 1 ответ

Ужасное качество обслуживания и ремонта

Гость 23 февраля, 2022 год

Мною в г.Н.Новгороде в магазине Фантастика была приобретена обувь ТУФЛИ PAS DE ROUGE производство Италия. Обувь далеко не бюджетная. 20.02.2022 я принесла обувь в магазин Рандеву по адресу : г.Н.Новгород. ул.Родионова, 187В для сдачи в ремонт по причине профилактики подошвы. Обувь была обута 1 раз. В ремонт обувь принять отказались. Материал на подошве обуви очень мягкий, на подошве остаются вмятины... Читать отзыв Мною в г.Н.Новгороде в магазине Фантастика была приобретена обувь ТУФЛИ PAS DE ROUGE производство Италия. Обувь далеко не бюджетная. 20.02.2022 я принесла обувь в магазин Рандеву по адресу : г.Н.Новгород. ул.Родионова, 187В для сдачи в ремонт по причине профилактики подошвы. Обувь была обута 1 раз. В ремонт обувь принять отказались. Материал на подошве обуви очень мягкий, на подошве остаются вмятины (дырки). Ходить в данной обуви нельзя. При покупке меня не проинформировали , что данные туфли не подлежат ремонту. Что обувь одноразовая.
Оставила обувь на экспертизу в Рандеву, сегодня получила ответ - такую обувь не ремонтируем. Данную обувь к покупке не рекомендую. Хотела оставить отзыв на сайте Рандеву на данную модель, сделать это нельзя. Из чего делаю вывод что отзывам на сайте доверять не стоит, скорей всего их оставляют сотрудники магазина.
К сожалению за последние годы, из когда-то приличного магазина, сделали рынок подделок.

Показать 1 ответ

НЕ лояльная лояльность

Гость 21 февраля, 2022 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, Ленинский проспект, влад. 109 Мною была приобретена пара обуви в подарок, обувь не носила и не использовалась. Покупала ее 20.01.2022, к сожалению после этого заболела COVID 19 и смогла привезти ее только 20.02.2022. Заранее позвонила в компанию мне сказали, что я без проблем смогу ее вернуть. Я приехала в магазин и в возврате мне отказали аргументировав истечением срока возврата. Директор магазина который располагается в... Читать отзыв Мною была приобретена пара обуви в подарок, обувь не носила и не использовалась. Покупала ее 20.01.2022, к сожалению после этого заболела COVID 19 и смогла привезти ее только 20.02.2022. Заранее позвонила в компанию мне сказали, что я без проблем смогу ее вернуть. Я приехала в магазин и в возврате мне отказали аргументировав истечением срока возврата. Директор магазина который располагается в Охотном ряду отказала в выдачи официального документа сказав что у нее нет ни права подписи ни печати! И несколько раз подчеркнув что они лояльная компания видимо поэтому они не хотят учитывать эпидемиологическую ситуацию в мире. Обещали связаться по телефону и решить вопрос естественно на связь никто не вышел. Спасибо рандеву за персонал без права подписи и заскриптованные ответы!

Показать 1 ответ

Ужасное качество обслуживания экспертов и ремонта

Елена 15 февраля, 2022 год

Здравствуйте всём. Купила угги в известном нам магазине Рандеву. Покупка была 29.12.21 года.. Уже через две недели обувь марки Tendsns испортилась. Провалился и треснул внутренний задник. Отдала в маг. На экспертизу... И что же.. Эксперт не признал брак производителя... Предложили ремонт.. И о чуду-мастер... Который распорол мои ботинки по швам... Не исправив задник и заштопал их вручную.. Ужасно кривыми... Читать отзыв Здравствуйте всём. Купила угги в известном нам магазине Рандеву. Покупка была 29.12.21 года.. Уже через две недели обувь марки Tendsns испортилась. Провалился и треснул внутренний задник. Отдала в маг. На экспертизу... И что же.. Эксперт не признал брак производителя... Предложили ремонт.. И о чуду-мастер... Который распорол мои ботинки по швам... Не исправив задник и заштопал их вручную.. Ужасно кривыми швами.. Отправляю ещё раз обратно претензию.. И опять чудо мастер... Такое впечатление что там работают люди без определённого навыка ремонта обуви.. А про экспертов ваще молчу.. Они не признают ни один вид брака... Не рекомендую этот магазин.. Отвратительное отношение.. Похоже придётся в ЗПП... Может там найду правду

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минуты

Показать 1 ответ

Ужасное качество. Не возвращают деньги

Ольга 9 февраля, 2022 год

22.12.2022 купила зимние ботинки Tendens. Они промокают даже от сухого снега. Ноги всегда мокрые. Вернула с требованием вернуть мне деньги. Экспертиза показала, что с ботинками все норм, они не промокают!!! Деньги отказываются возвращать. До этого у меня сломался зонт который покупала у них, первый раз -отремонтировали. Второй раз сломался- не смогли починить, деньги вернуть отказались. Их экспертиза показала, что нет... Читать отзыв 22.12.2022 купила зимние ботинки Tendens. Они промокают даже от сухого снега. Ноги всегда мокрые. Вернула с требованием вернуть мне деньги. Экспертиза показала, что с ботинками все норм, они не промокают!!! Деньги отказываются возвращать. До этого у меня сломался зонт который покупала у них, первый раз -отремонтировали. Второй раз сломался- не смогли починить, деньги вернуть отказались. Их экспертиза показала, что нет производственного брака и зонт сломался в процессе носки (зонту нет и 6 месяцев, пользовалась им пару раз). Лишь бы продать, а потом ответственность не несут! Не советую там ничего покупать. Если у вас проблемы с обувью купленной в "Рандеву" сразу делайте экспертизу в независимом месте, а не у них.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Торгуют некачественным товаром
В случае брака их экспертиза показывает, что все хорошо, деньги отказываются возвращать.

Показать 1 ответ

Ужасное качество

Гость 8 февраля, 2022 год

Ботинки ужасного качество,при возврате ,отправили на экспертизу,эксперт отказал в возврате денежных средств,хотя производственный брак.Подача жалобы в Роспотребнадзор и далее суд

Не возвращают деньги за предоплаченный недоставленный заказ

Олег Е. 8 февраля, 2022 год

На случай если в ООО "Рандеву" кто-то соизволит это прочесть - моя карта Privilege №1041855.
Более месяца назад (06.01.2022) оплатил заказ двух пар ботинок в интернет магазине rendez-vous.ru. В середине января (15.01.2022) обратился к продавцу - ООО "Рандеву" - с требованием вернуть деньги, так как нанятая продавцом служба доставки DPD потеряла часть заказа. Более того, когда в DPD прекратили розыски пропажи,... Читать отзыв На случай если в ООО "Рандеву" кто-то соизволит это прочесть - моя карта Privilege №1041855.
Более месяца назад (06.01.2022) оплатил заказ двух пар ботинок в интернет магазине rendez-vous.ru. В середине января (15.01.2022) обратился к продавцу - ООО "Рандеву" - с требованием вернуть деньги, так как нанятая продавцом служба доставки DPD потеряла часть заказа. Более того, когда в DPD прекратили розыски пропажи, то прислали сообщение о необходимости направления претензий к продавцу (что уже было сделано мной 15.01.2022). И судя по статусу отправления в DPD непотерявшуюся часть заказа уже вернули ООО "Рандеву". Чего не скажешь о моих деньгах - мне их не вернули и похоже добровольно возвращать не собираются. В этой связи бесплатный совет всем покупателям rendez-vous.ru: ни в коем случае не делайте предоплату - если что пойдет не так, то деньги вам не вернут (во всяком случае добровольно).

Тихий ужас

Ira Bayer 7 февраля, 2022 год

Сначала о хорошем. Покупаю обувь Officine Creative уже много лет, покупала как в России так и в Италии. Шикарная обувь, никогда не было никаких проблем. К магазинам в Питере тоже никаких претензий, отличное обслуживание и замечательные продавцы. И тут внезапно моё везение закончилось с покупкой очередной пары обуви Officine Creative. Были куплены зимние кроссовки, прекрасные белые зимние кроссовки , но... Читать отзыв Сначала о хорошем. Покупаю обувь Officine Creative уже много лет, покупала как в России так и в Италии. Шикарная обувь, никогда не было никаких проблем. К магазинам в Питере тоже никаких претензий, отличное обслуживание и замечательные продавцы. И тут внезапно моё везение закончилось с покупкой очередной пары обуви Officine Creative. Были куплены зимние кроссовки, прекрасные белые зимние кроссовки , но счастье было недолгим. После выхода пару раз и притом что я передвигалась на машине, пешком было пройдено совсем мало, белая кожа пожелтела и потемнела. И да, я обрабатывала именно тем спреем, защищающим от реагентов, который мне продали в том же магазине в предыдущий раз. Спрей, к слову, стоит в районе 1200, совершенно не бюджетная косметика для обуви. И совсем не бюджетная цена кроссовок. 36 000 полная цена, я купила со скидкой за 22000. Поехала в магазин где был мобильный экипаж , сапожник попробовал или почистить или нанести белый крем и в итоге сказал , что сделать ничего невозможно, только возврат. Сдала в магазине, отправили на экспертизу и , о чудо - отказ в возврате. Причина: экспертиза не нашла брака, это нюансы эксплуатации! Реагенты, зима и тд. Вы серьезно ?! Кроссовки позиционируются как зимние, они с мехом, а тут оказывается зима виновата. И вообще тогда нужно предупреждать, что ботинки не должны эксплуатироваться, что на них можно только смотреть.Всё что мне могут предложить это тадам- тадам реставрация. Блин реставрация новых ботинок после 2-х кратного применения.!! Где логика? У меня просто нет слов. В каком подвале делается эта экспертиза? Или это такая политика магазина?

Показать 2 ответа

Отвратительный магазин!!!!(плохой мало сказано)

Татьяна 3 февраля, 2022 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, Кутузовский проспект, 57 Это самый ужасный магазин!!!
Купили обувь в ноябре,села пятка,разошлись швы!принесли в магазин отказали в возврате.сделали независимую экспертизу,где подтвердился брак,отнесли снова в магазин,снова отказ!!!
Как сказали люди,не имеют никакого отношения к ним,но сталкивались с этим магазином,что все куплено у них!!никому никогда этот магазинщике советую!!!
А сотрудники,один другого лучше!заместитель директора не знает что и как делать,не знает законы!

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 4 февраля, 2022 год

Татьяна, добрый день!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, о которой вы написали в отзыве. Мы разберем ваш случай и предоставим вам ответ. Спасибо заранее!

С уважением,
Rendez-Vous. Показать 1 ответ

Обувь ужасного качества

Гость 2 февраля, 2022 год

Обувь вздулась через 2 недели, при том что езжу всегда на машине и почти не хожу пешком.
Заказал обувь 9 января в интернет-магазине. Дождался пока придут - дня 3-4, начал носить, все хорошо, красивые, тёплые, удобные.
Если бы не одно НО, очень большое но. Кожа вздулась спустя дней 10 по всему периметру ботинок. И да, я обрабатывал именно тем спреем, защищающим... Читать отзыв Обувь вздулась через 2 недели, при том что езжу всегда на машине и почти не хожу пешком.
Заказал обувь 9 января в интернет-магазине. Дождался пока придут - дня 3-4, начал носить, все хорошо, красивые, тёплые, удобные.
Если бы не одно НО, очень большое но. Кожа вздулась спустя дней 10 по всему периметру ботинок. И да, я обрабатывал именно тем спреем, защищающим от реагентов, который мне продали в том же магазине в предыдущий раз. Спрей, к слову, стоит в районе 1200, совершенно не бюджетная косметика для обуви.
Не знаю что так повлияло, возможно и сам спрей все усугубил.
Сдал ботинки в магазин, мне пытались прочитать лекцию о том, что «надо всегда обрабатывать именно нашим спреем», продавец была в недоумении и растерянности когда я сказал что именно им и обрабатывал!
Взяли на экспертизу и сказали что могут только вывести этот реагент, это не гарантийный случай. Через сколько они вздуются опять они не знают, вздуться от реагента их обувь может и за 1 день, это слова оператора.
Вывод: рандеву предлагает покупать их обувь каждый день, потому что она так плоха, что не выдерживает носки. И это все не гарантийные случаи. Она не прослужит вам даже месяц! Не рассчитывайте!
Я крайне не рекомендую покупать там вообще любую обувь. Купите лучше что то дешевле и относите хотя бы сезон. А не 10 дней.
Отдайте обратно мои деньги, я куплю на них 3 пары нормальной обуви, в которой можно ходить хотя бы месяц!

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 3 февраля, 2022 год

Павел, добрый день!
Пожалуйста, пришлите нам нам номер вашей карты Privilege, чтобы мы могли идентифицировать вас среди наших клиентов и рассмотреть отзыв детально.

Приносим извинения за возможные неудобства и заранее благодарим за ответ!

С уважением,
Rendez-Vous. Показать 2 ответа

Не возвращают деньги за возврат

Гость 1 февраля, 2022 год

Вернула товар ещё 27.01.2022, до сих пор возврат магазин рандеву ещё не оформил !
То говорят в течение 5 дней , уже 6 день, то в течение 10 дней ! Отвечают шаблонными фразами , ждите ждите ждите , уже надоело !Верните мне или деньги !

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 1 февраля, 2022 год

Добрый день!
Пожалуйста, пришлите нам нам номер вашей карты Privilege, чтобы мы могли идентифицировать вас среди наших клиентов и рассмотреть отзыв детально.

Приносим извинения за возможные неудобства и заранее благодарим за ответ!

С уважением,
Rendez-Vous. Показать 3 ответа

Это что-то с чем-то

LenkaE 27 января, 2022 год

Были в этом магазине один раз, этого раза хватило более чем. Моделей обуви достаточно, цены варьируются в зависимости от марки. Но что меня просто поразило, что там обычные самые кроссовки адидас стоят чуть ли не 12 тысяч! Но самый кошмар в том, что они просто отвратительного качества, клей на подошве просто торчит, смотрятся они на 2 тысячи максимум. Я просто... Читать отзыв Были в этом магазине один раз, этого раза хватило более чем. Моделей обуви достаточно, цены варьируются в зависимости от марки. Но что меня просто поразило, что там обычные самые кроссовки адидас стоят чуть ли не 12 тысяч! Но самый кошмар в том, что они просто отвратительного качества, клей на подошве просто торчит, смотрятся они на 2 тысячи максимум. Я просто в шоке была. Для мужчин вообще мало приличных моделей, все какое-то морально устаревшее и не красивое.

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 1 февраля, 2022 год

Добрый день!
В нашем интернет-магазине представлен большой ассортимент обуви и аксессуаров в разных стилях и ценовых категориях. В разделе " Акции и новости" на сайте вы всегда можете увидеть актуальную информацию обо всех скидках и акциях, благодаря которым вы можете приобрести выбранные вами товары по еще более привлекательной цене.
Мы изучаем рынок и регулярно пополняем ассортимент новыми брендами, чтобы каждый клиент мог найти для себя модели, подходящие ему по стилю и цене.

С уважением,
Rendez-Vous.

Отрицательный опыт

Гость 26 января, 2022 год

Мы приобрели ботинки высокие,зимние, высокие в рандеву от фирмы Tendance. Цена не маленькая,но поскольку обувь выглядела хорошо,стильно и преподносилась консультантами как премиального качества,приобрели. Что же спустя буквально две недели нерегулярной носки происходит? А то что на боковых ,предполагаемо, резиновых вставках начинают появляться непонятные заломы в области щиколотки,через которые продуваются ноги. Были отправлены на экспертизу,так как обувь,как показало короткое время, абсолютно... Читать отзыв Мы приобрели ботинки высокие,зимние, высокие в рандеву от фирмы Tendance. Цена не маленькая,но поскольку обувь выглядела хорошо,стильно и преподносилась консультантами как премиального качества,приобрели. Что же спустя буквально две недели нерегулярной носки происходит? А то что на боковых ,предполагаемо, резиновых вставках начинают появляться непонятные заломы в области щиколотки,через которые продуваются ноги. Были отправлены на экспертизу,так как обувь,как показало короткое время, абсолютно не соответствовала требованиям,предъявляемым к зимней обуви. На что был получен отказ,согласно которому,так и должно быть,ничего страшного в этих трещинах нет и это просто особенность модели,хотя на практике через время там просто образуется дыра. Чрезвычайно неприятная ситуация,так как клиентами рандеву являемся давно,но как оказалось,хорошая репутация не оправдала себя. Очень жаль, что при покупке говорят в случае любых проблем даже починить сами могут,а по итогу даже вернуть нельзя.Собираемся написать в Роспотребнадзор и добиться чтобы вернули деньги!!!

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 26 января, 2022 год

Добрый день!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой были приобретены ботинки, о которых вы написали в отзыве. Мы разберем ваш случай и предоставим вам ответ. Спасибо заранее!

С уважением,
Rendez-Vous.

Отрицательно-положительный опыт

Леонид 25 января, 2022 год

Приобрел пару зимних Dino Bigioni. Понятно, что бренд хоть и итальянский, но основной рынок сбыта - Восточная Европа (что уже печальный намёк).
Через 3 дня носки отклеилась подошва на обоих ботинках вдоль ранта (сантиметров по 7 щели). Приготовился к бою, отнес их в субботу в магазин, отдал на экспертизу. Полагал, что будут настаивать на ремонте. Нет, в понедельник перезвонили, сказали, что... Читать отзыв Приобрел пару зимних Dino Bigioni. Понятно, что бренд хоть и итальянский, но основной рынок сбыта - Восточная Европа (что уже печальный намёк).
Через 3 дня носки отклеилась подошва на обоих ботинках вдоль ранта (сантиметров по 7 щели). Приготовился к бою, отнес их в субботу в магазин, отдал на экспертизу. Полагал, что будут настаивать на ремонте. Нет, в понедельник перезвонили, сказали, что признают брак и готовы к возврату средств. Предложили зайти в магазин, в котором совершал покупку, на возражение, что мне это неудобно, сказали, что со мной свяжется бухгалтерия в течение 5 дней и запросит реквизиты для возврата средств. На следующий день, во вторник, уже написали e-mail с запросом, я отправил реквизиты, часа через 2 поступили деньги.
Парадокс, но процедура возврата мне понравилась своей человечностью что ли... Куплю ли еще что-то там? Да, наверняка, но только известные мировые марки типа Loake, New Balance, Baldinini. Марки-партнеры Рандеву типа Абрикот, Тенданс, Дино Бигиони - боже упаси. Первые две вообще СТМ, похоже

Rendez-vous (Обувь Рандеву) - Отрицательно-положительный опыт

...

Достоинства:

Оперативность решения вопросов, клиентоориентированность

Недостатки:

Качество отдельных марок в ассортименте магазина

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 26 января, 2022 год

Леонид, здравствуйте!
С учетом больших объемов ежедневных продаж нам действительно иногда приходится сталкиваться со случаями производственного брака. К сожалению, от этого не застрахована ни одна компания, однако важно отметить, что общий процент брака по нашей сети остается очень низким.
Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Искренне надеемся, что данный случай останется единственным в вашей практике!

С уважением,
Rendez-Vous.

НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ ОБУВЬ

Гость 23 января, 2022 год

. ПРОДАЮТ НЕКАЧЕСТВЕННУЮ ЗА БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ. ЕСЛИ В МАГАЗИНЕ ЕСТЬ ПУНКТ С РЕМОНТОМ - ЭТО О МНОГО ГОВОРИТ! 26.12 купили зимнюю обувь, спустя 13 дней потрескалась кожа на носовой часте обуви. Во время эксплуатации использовали специальные средства от уличных реагентов. При покупке обуви девушка консультант говорила, что обувь очень хорошая и стойкая, "итальянская", прослужит очень долго. Принесли в магазин,... Читать отзыв

Rendez-vous (Обувь Рандеву) - НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ ОБУВЬ

. ПРОДАЮТ НЕКАЧЕСТВЕННУЮ ЗА БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ. ЕСЛИ В МАГАЗИНЕ ЕСТЬ ПУНКТ С РЕМОНТОМ - ЭТО О МНОГО ГОВОРИТ! 26.12 купили зимнюю обувь, спустя 13 дней потрескалась кожа на носовой часте обуви. Во время эксплуатации использовали специальные средства от уличных реагентов. При покупке обуви девушка консультант говорила, что обувь очень хорошая и стойкая, "итальянская", прослужит очень долго. Принесли в магазин, эта же девушка была удивлена и было уверена, что нам сделают обмен или возврат. По итогу отправили на экспертизу. Спустя 4-5 дня позвонили по телефону и сказали, что это не гарантийный случай. По такой логике у всех жителей Москвы, кто передвигается ногами в обуви от рендеву, должна была потрескаться кожа. Предложили ремонт, на что мы дали согласие. Еще через пару дней позвонили и сказали прийти забрать. Когда пришли в магазин, выдали обувь, ничего по ремонту проделано не было, в добавок к ремонту содрали с носовой части часть кожи. Никто из сотрудников ничем толковым помочь не мог, кроме как принять еще раз на экспертизу и принять заявление на генерального директора. В итоге мы снова отправили на экспертизу, указав что после вымышленного ремонта (как оказалось позже) появился дефект с содранной кожей. Написали заявление на имя генерального директора. Не прошло и 2 дня, позвонили и сказали что есть снова два варианта: ремонт или забираете обувь такой, а также предупредили, что ранее ремонт не производился. Сказать что мы были в шоке, ничего не сказать. Мы попросили дать нам ответ по 3-м пунктам: 1. Провести нормальную экспертизу, учитывая новые повреждения, которые были сделаны в ходе первой экспертизы. 2. Получить ответ от генерального директора. 3. Поднять телефонные звонки и дать нам информацию, где мы якобы отказались от первого ремонта. В итоге, через день ПРОСТО ПРИХОДИТ СМС СООБЩЕНИЕ С ТЕКСТОМ: "Товар по претензии доставлен в магазин. Срок такой то." и ВСЕ! Ребята, ну это уже вообще абсурд и дур дом. Ботинки стоили 16110 рублей. Даже сотрудники магазина смеются, что происходит на этапе "диагностики и ремонта".

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 26 января, 2022 год

Игорь, добрый день!
Мы направили запрос в отдел претензий с просьбой прокомментировать ситуацию, о которой вы написали и предоставим вам развернутый ответ сразу, как только получим информацию от наших коллег.
Приносим извинения за возможные неудобства!

С уважением,
Rendez-Vous.